管理咨詢的主要職能課件

1、leaderstretch growachieveat consulting firmbecoming a管理咨詢的主要職能1 self introduction consulting industry real life in consulting firm how to get into consulting firmagenda leaving options q&a 5 mins 20 mins 20 mins 30 mins 10 mins 30 mins2 self introduction consulting industry real life in consulti

2、ng firm how to get into consulting firmagenda leaving options q&a 5 mins 20 mins 20 mins 30 mins 10 mins 30 mins3 管理咨詢的價值 管理咨詢公司的種類 管理咨詢業(yè)的歷史和發(fā)展趨勢 主要管理咨詢公司介紹主要內(nèi)容 4戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織組織市場市場運營運營財務財務傳統(tǒng)的企業(yè)在運營中會遇傳統(tǒng)的企業(yè)在運營中會遇到很多問題到很多問題企業(yè)未來的發(fā)展愿景是什么？新市場？新領(lǐng)域？成本領(lǐng)先？差異化？企業(yè)的組織架構(gòu)是什么?按地區(qū)？按職能？按產(chǎn)業(yè)?項目管理辦公室企業(yè)面對的市場是什么樣的?未來市場需求？供給

3、？定價？競爭對手？企業(yè)如何能提高運營效率?供應鏈？采購？精益生產(chǎn)（資源浪費）？企業(yè)財務狀況如何?企業(yè)價值？融資成本？管理咨詢公司可以幫助企管理咨詢公司可以幫助企業(yè)做戰(zhàn)略決策，并且有效業(yè)做戰(zhàn)略決策，并且有效執(zhí)行執(zhí)行 通過通過對所有業(yè)務的詳盡分析，對所有業(yè)務的詳盡分析，假設論證，經(jīng)驗借鑒假設論證，經(jīng)驗借鑒 以及以及 通過開展項目解決各種問通過開展項目解決各種問題，幫助企業(yè)發(fā)展題，幫助企業(yè)發(fā)展管理咨詢的主要職能管理咨詢公司可以幫助企管理咨詢公司可以幫助企業(yè)回答這些問題業(yè)回答這些問題專業(yè)性靈活性獨立性5咨詢公司的主要分類業(yè)務內(nèi)容業(yè)務內(nèi)容代表公司代表公司麥肯錫、波士頓、貝恩、摩立特、博斯艾倫、羅蘭貝格新

4、華信、北大縱橫、漢彬洲戰(zhàn)略咨詢戰(zhàn)略咨詢美世、翰威特、惠悅、合益（hay）公司金融公司金融運營管理運營管理麥肯錫、波士頓、貝恩、科爾尼、羅蘭貝格、埃森哲人力資源人力資源信息技術(shù)信息技術(shù)制定戰(zhàn)略規(guī)劃制訂行動方針業(yè)務流程設計供應鏈管理組織結(jié)構(gòu)設計薪酬管理激勵制度設計外部審計盡職調(diào)查(dd)價值評估erp數(shù)據(jù)庫管理數(shù)據(jù)挖掘埃森哲、ibm、畢博、凱捷安永、德勤畢馬威、普華永道、德勤、安永麥肯錫、貝恩、摩立特6管理咨詢公司簡介麥肯錫 按行業(yè)分類工業(yè)/原料零售/快速消費品金融服務業(yè)政府/公共部門高科技物流醫(yī)藥按業(yè)務類型分類戰(zhàn)略發(fā)展運營管理組織變革公司金融市場營銷主要業(yè)務主要業(yè)務公司定位：管理咨詢公司 成立時

5、間：1926年員工人數(shù)：9000+辦公機構(gòu)：84+中國業(yè)務發(fā)展： 麥肯錫1959年進入亞太地區(qū)，在中國的業(yè)務始于1985年。麥肯錫中國公司的客戶已經(jīng)從以前100%的跨國公司發(fā)展到今天60%以上是中國本土公司，包括國有企業(yè)、私營企業(yè)等；而從1996年到2000年卻在大中華區(qū)做了近300個咨詢項目主要數(shù)據(jù)主要數(shù)據(jù)7北京 (1995)上海(1993)臺北(1991)香港(1985)管理咨詢公司簡介麥肯錫 79+1 54+咨詢顧問信息專家支持部門 北京北京咨詢顧問信息專家支持部門上海上海39+829+咨詢顧問信息專家支持部門臺北臺北55+240+咨詢顧問信息專家支持部門香港香港137+79 104+8

6、管理咨詢公司簡介畢博 業(yè)務與技術(shù)戰(zhàn)略組織架構(gòu)設計應用系統(tǒng)實施網(wǎng)絡基礎設施建設系統(tǒng)集成和管理外包服務在內(nèi)的覆蓋整個服務價值鏈的全方位服務 主要業(yè)務主要業(yè)務公司定位：商業(yè)咨詢、系統(tǒng)集成和管理外包服務提供商 成立時間：1879年 （前身畢馬威管理咨詢公司，02年更名畢博）員工人數(shù)：17000+辦公機構(gòu)：120+中國業(yè)務發(fā)展： 畢博于2001年底正式進入中國市場。從2001年初的20多人，快速發(fā)展到目前超過1200人，規(guī)模不斷壯大，現(xiàn)在已經(jīng)擁有覆蓋3大行業(yè)、7大解決方案的跨行業(yè)解決方案團隊，和走在世界科技前沿的全球開發(fā)中心。主要數(shù)據(jù)主要數(shù)據(jù)9管理咨詢公司簡介翰威特 人事管理：人員招聘程序人員流動分析績

7、效管理領(lǐng)導及管理技能開發(fā)薪酬管理：薪酬水平調(diào)研高管薪酬設計；基本薪酬與浮動薪酬方案；變革管理：組織結(jié)構(gòu)設計主要業(yè)務主要業(yè)務公司定位：跨國人力資源管理公司成立時間：1940年員工人數(shù)：11000+辦公機構(gòu)：75+中國機構(gòu)：4 （上海、北京、廣州、香港）中國業(yè)務發(fā)展：目前，翰威特已擁有中國區(qū)最大的薪酬數(shù)據(jù)庫，其中包括上海、北京、廣州及主要二類城市的500多家客戶公司的數(shù)據(jù)，共涵蓋了六個行業(yè)的132個職位。主要數(shù)據(jù)主要數(shù)據(jù)10管理咨詢公司簡介北大縱橫 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)管理模式設計技術(shù)創(chuàng)新管理人力資源管理企業(yè)組織設計營銷戰(zhàn)略設計購并及資產(chǎn)重組企業(yè)改制方案設計企業(yè)文化改造業(yè)務流程重組erp規(guī)劃及實施ci

8、戰(zhàn)略主要業(yè)務主要業(yè)務公司定位：由北京大學和光華管理學院興辦的專業(yè)管理咨詢機構(gòu)成立時間：1996年員工人數(shù)：200+辦公機構(gòu)：1+中國機構(gòu)：1 北京公司優(yōu)勢：先后為國內(nèi)數(shù)百家企業(yè)提供過一流的咨詢服務，其中近三分之一為國內(nèi)500強或上市公司，公司與政府各主要部門、各行業(yè)協(xié)會、各研究機構(gòu)、各高校建立了廣泛聯(lián)系，從而使得公司擁有眾多的專家為公司項目的運作把脈主要數(shù)據(jù)主要數(shù)據(jù)11管理咨詢業(yè)的歷史和發(fā)展趨勢 啟蒙啟蒙主要由工程師及會計師創(chuàng)建，提供專業(yè)服務福斯特海金斯公司 （1845）亞瑟公司（arthur d. little， 1886至今)擴張擴張吸引了來自多種行業(yè)、并能夠提供以經(jīng)驗為基礎的內(nèi)行專業(yè)人士

9、馬文 鮑爾（麥肯錫)開始招收剛畢業(yè)的本科及研究生，進行專業(yè)培訓。分裂分裂咨詢公司的數(shù)目迅速增加1963年，布魯斯 漢諾森離開亞瑟公司為一家波士頓銀行的信托部門工作，后來成立了波士頓集團1973年，比爾 貝恩等離開bcg成立了貝恩兼并兼并多樣化經(jīng)營，全球化擴張推動了咨詢業(yè)的兼并整合1995年eds收購了科爾尼2000年，凱捷收購安永咨詢業(yè)務1997年，美世收購cdi未來未來管理咨詢業(yè)必將持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟周期的各階段都需要管理咨詢管理咨詢的硬件門檻低咨詢顧問有機會進入其他行業(yè)成為管理人才，在各大公司之間連成了一個延伸的網(wǎng)絡1 12 23 34 45 512 self introduction cons

10、ulting industry real life in consulting firm how to get into consulting firmagenda leaving options q&a 5 mins 20 mins 20 mins 30 mins 10 mins 30 mins13咨詢顧問的職責咨詢顧問的職責參與團隊工作參與團隊工作14麥肯錫公司商業(yè)分析員的真實經(jīng)歷麥肯錫公司商業(yè)分析員的真實經(jīng)歷幫助某國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)進行有效的整合管理幫助某國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)進行有效的整合管理幫助某國內(nèi)電力公司開展精益生產(chǎn)幫助某國內(nèi)電力公司開展精益生產(chǎn)幫助某國際醫(yī)藥和醫(yī)療器械公司制定未來五年的

11、發(fā)展戰(zhàn)略幫助某國際醫(yī)藥和醫(yī)療器械公司制定未來五年的發(fā)展戰(zhàn)略幫助某電信公司制定新業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略和組織架構(gòu)幫助某電信公司制定新業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略和組織架構(gòu)15麥肯錫創(chuàng)新麥肯錫創(chuàng)新在中國創(chuàng)新企業(yè)捐贈在中國創(chuàng)新企業(yè)捐贈2006年10月30日，麥肯錫公司與在華的幾家領(lǐng)先跨國企業(yè)和專業(yè)服務公司攜手中國的兩大政府非營利組織，聯(lián)合成立了創(chuàng)新型的風險慈善基金會“公益事業(yè)伙伴基金會” (npp)。 麥肯錫、德勤華永會計師事務所、奧美傳播集團、諾華制藥公司、君合律師事務所和摩托羅拉的中國區(qū)領(lǐng)導與中國青少年發(fā)展基金會、中國扶貧基金會領(lǐng)導在北京召開了新聞發(fā)布會，共同探討 npp 的使命和目標。npp 的使命是通過整合大型跨

12、國公司、國內(nèi)企業(yè)和國內(nèi)外非營利基金會的資源，促進中國的公益事業(yè)發(fā)展，向中國非營利組織提供以下三大方面的支持： 1) 無償提供管理、財務、會計、法律和市場營銷方面的專業(yè)服務；2) 根據(jù)受贈方的業(yè)績，專門為其能力建設提供長年的財務支持；3) 在籌集資金方面提供協(xié)助。 npp 希望中國有20到25家非營利組織能成為整個行業(yè)的標兵： “通過這些組織，我們希望在今后五年中能全面提升中國公益事業(yè)和企業(yè)的水準和在公眾當中的聲譽?！?6專業(yè)發(fā)展專業(yè)發(fā)展打造職業(yè)生涯17 self introduction consulting industry real life in consulting firm how

13、to get into consulting firmagenda leaving options q&a 5 mins 20 mins 20 mins 30 mins 10 mins 30 mins18 準備投身于咨詢行業(yè)，而且自己清楚將要從事的工作，生活方式準備投身于咨詢行業(yè)，而且自己清楚將要從事的工作，生活方式 有著良好的分析技巧和邏輯思維能力有著良好的分析技巧和邏輯思維能力 能夠清晰得表達思想，言之有據(jù)，以理服人（不是以德服人）能夠清晰得表達思想，言之有據(jù)，以理服人（不是以德服人） 自信穩(wěn)定，在壓力下保持冷靜和沉著自信穩(wěn)定，在壓力下保持冷靜和沉著 喜歡思考問題，解決問題喜歡思考

14、問題，解決問題 hardworking, 好的身體好的身體 proactive, high personal impact leadership 基本的素質(zhì)要求19 學術(shù)背景和成績學術(shù)背景和成績 英語能力英語能力 課外活動課外活動 社團工作社團工作 實習經(jīng)歷實習經(jīng)歷 其他其他簡歷要求20 4p(product, price, place, promotion) fixed cost vs. variable cost bcg matrix porters five forces 財務報表（財務報表（balance sheet, income statement, cash flow state

15、ment） corporate finance公司金融（股票，債券，利率，公司金融（股票，債券，利率，npv，capm，wacc） m&a的基本知識的基本知識 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 value chain analysis benchmark和和best practice 我是學工科出身，但好象類似于麥肯錫這樣的最好的咨詢公司招的大多是學管理出身的。那么我能學點什么有針對性的來彌補一下這方面的欠缺呢？ 必要的知識儲備21problem solvingachievingpersonal impactleadership案例面試考察的方面problem solvingpersonal

16、impactleadershipdrive & aspirationintellectual capacitypractical orientationquantitative comfortcreativitypersonal initiativeteamworkentrepreneurshiphigh standards of excellenceenergy levelpersistencepresencecommunicationempathycoaching22 測試你的分析能力測試你的分析能力 測試你邏輯思維和組織答案的能力測試你邏輯思維和組織答案的能力 觀察你的思考過程觀

17、察你的思考過程 評估你在壓力下保持冷靜和自信的程度以及溝通的技能評估你在壓力下保持冷靜和自信的程度以及溝通的技能 發(fā)現(xiàn)你的個性，是否發(fā)現(xiàn)你的個性，是否chemistry fit，符合公司文化符合公司文化 看你是否真的喜歡解決問題（是否聽到看你是否真的喜歡解決問題（是否聽到case后會兩眼放光后會兩眼放光） 確定咨詢工作是否適合你確定咨詢工作是否適合你案例面試是咨詢公司招募員工時經(jīng)常采用的方式，一般而言，案例問題是饒有趣味性，迷惑性和進取性的面試工具，用于對申請者進行多方面的考評 什么是案例面試23 market sizing/estimation business operation 1） 利

18、潤改善利潤改善 profit improvement 2） 擴大銷售擴大銷售 expand the sales 3） 降低成本降低成本 reduce the cost4 4） 渠道設計渠道設計 (sales team, dealer, channel design)等等 business strategy 1) 市場進入市場進入/擴張擴張 market entry/expansion 2) 定價策略定價策略 pricing 3) 新產(chǎn)品引入新產(chǎn)品引入 new product introduction 4) 并購并購 m&a written case brainteaser 案例面試基本

19、類型24框架就是一種幫助你組織思路和合理分析案例的結(jié)構(gòu)。然而，經(jīng)常發(fā)生的問題是框架就是一種幫助你組織思路和合理分析案例的結(jié)構(gòu)。然而，經(jīng)常發(fā)生的問題是，即使解答一個簡單的案例問題，你也需要從多個框架中摘取適當?shù)牟糠植⒔M合，即使解答一個簡單的案例問題，你也需要從多個框架中摘取適當?shù)牟糠植⒔M合拼湊來完成，不能夠完全生搬硬套。框架只是單個的工具，而整個案例面試是一拼湊來完成，不能夠完全生搬硬套?？蚣苤皇菃蝹€的工具，而整個案例面試是一個完整的工藝過程。個完整的工藝過程。 基本的分析框架主要有：基本的分析框架主要有：1） cost-benefit 成本效益分析比如一個飲料制造商考慮是否應該上一個訂單自動處

20、理系統(tǒng)？這時候就需要采用成本效益分析。cost of new automated order processing system would involve: hw/sw development cost, marketing to support the new program, customer servicebenefit side: new client business generated以及incremental business that could be drawn from existing customers。2）internal/external分析比如我們的運輸業(yè)客戶最

21、近的capacity utilization rate下降了。這時候我們需要考慮內(nèi)外部因素，內(nèi)部因素可能有：scheduling and routing system, sales effort, capacity management process，外部因素可能是整個行業(yè)都在面臨產(chǎn)能利用率不高的問題，或者是競爭對手采取了新的定價政策，把我們的顧客搶走了等等。 什么是framework25 方法方法 1) supply/demand 2) top down/bottom up 3) breakdown方法：方法：demographic, application, age, income le

22、vel, tier of city 4) extra step mece(mutually exclusive, collectively exhaustive)相互獨立，完全窮盡 基本的數(shù)據(jù)基本的數(shù)據(jù)中國的人口：1.3 bn，其中城市人口 0.5 bn男女比例假設為50%-50%平均壽命life span：80歲中國gdp growth rate：9-10%人均gdp：1000-1200美元等等 market sizing(1/2)26case question: 請估計一下上海請估計一下上海2004年便利店行業(yè)銷售額有多少？年便利店行業(yè)銷售額有多少？ top down:上海零售行業(yè)年銷售額

23、多少 便利店占整個零售行業(yè)的百分比 bottom up:上海有多少家便利店 （人口密度，地理分布，運營商個數(shù)等） 每個便利店日銷售收入有多少 （營業(yè)時間，客流量，人均消費等） 一年有365天 market sizing(2/2)27 市場進入市場進入l 市場分析（市場趨勢，市場規(guī)模，成熟 vs. 新興，定價趨勢，市場壁壘l competitor（market share, strength/weakness）l consumer (purchasing criteria, customer segment, profitability) enough needs? target what cu

24、stomer segment? saturation? ease of entry? l sourcing & distribution ? sales coverage & channel?l costl business model? jv/acquisition?l regulation/restriction 定價定價 l product/service l customer (purchasing criteria, price sensitive or not) l competitor/substitute l supply/demand l 基于成本定價法 co

25、st based, 基于競爭對手定價法 competitor based, 基于價格 控制成本法 price based business strategy(1/2)28case question: our client has recently entered the home pizza delivery business in shanghai. the market for home delivery is currently dominated by pizza hut. how to enter this market? an estimation of the size of t

26、he shanghai home pizza delivery market. the size of pizza hut, the current competitor, including sales, number of stores, and proportion of shanghai that is currently served by pizza hut. market segments targeted and served by pizza hut; market segments that are neglected by pizza hut; what types of

27、 product do they offer; what do they charge for their product; what is the cost structure of their business and what products are most profitable.solution:the best method of analysis would start by determining if any part of the market is not well served currently by pizza hut. determine what are th

28、e needs of any neglected market, and understand if your client could profitably serve this market. also, try to understand the likely competitive response of pizza hut to your clients entry. how will you defend your position if pizza hut decides to fight for market share? business strategy(2/2)29 利潤

29、改善型利潤改善型 l revenue, cost分析，到底是銷售額下降造成，還是成本上升造成還是 both? l 如果銷售額下降，先弄清楚revenue stream，哪一塊下降? 然后看price and volume，接下去看4p（是價格過高？產(chǎn)品質(zhì)量問題？分銷渠道問題？ 還是promotion的efficacy有問題？） l 如果成本上升，看固定成本or可變成本是否有問題？（固定成本過高，設 備是否老化，需要關(guān)閉生產(chǎn)線、廠房，降低管理者工資等，可變成本過高 ，看原材料價格是否上升，有沒有降低的可能，switch suppliers? 還是人員 工資過高，需要裁員等） l 成本結(jié)構(gòu)是否合理，哪一部分同競爭者相比偏高？產(chǎn)能利用率如何（閑置 率）？ business operation30 傾聽問題傾聽問題 記筆記記筆記