敏捷供應(yīng)鏈績效評價體系的構(gòu)建

1、敏捷供應(yīng)鏈績效評價體系的構(gòu)建敏捷供應(yīng)鏈績效評價體系的構(gòu)建 論文作者：洪偉民 摘要：敏捷供應(yīng)鏈的績效評價是當(dāng)前供應(yīng)鏈管理研究領(lǐng)域的一個熱點，文章在分析敏捷供應(yīng)鏈的特點，績效評價應(yīng)遵循的原則及總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，從敏捷供應(yīng)鏈的顧客滿意度、敏捷性、合作關(guān)系、運營成本等幾個方面建立敏捷供應(yīng)鏈績效評價體系，用于敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決策和評價或監(jiān)控敏捷供應(yīng)鏈整體的績效。關(guān)鍵詞：敏捷供應(yīng)鏈；評價原則；指標(biāo)體系 很多學(xué)者在對供應(yīng)鏈績效進(jìn)行研究的同時，指出了當(dāng)前供應(yīng)鏈績效評價研究中存在的不足，提出了需要進(jìn)一步解決的問題。beamon指出績效評價指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，要重視供應(yīng)鏈的整體績效評價，強(qiáng)

2、調(diào)評價應(yīng)該從供應(yīng)鏈整體角度出發(fā)，而不是從單個企業(yè)或部門出發(fā)。edward指出評價指標(biāo)體系應(yīng)該根據(jù)不同的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)而構(gòu)建，如供應(yīng)導(dǎo)向和需求導(dǎo)向的供應(yīng)鏈具有側(cè)重點不同的績效指標(biāo)。本文將在闡述敏捷供應(yīng)鏈的基本概念和特點、績效評價應(yīng)遵循的原則及總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，就構(gòu)建敏捷供應(yīng)鏈績效評價體系作進(jìn)一步的探討。 一、敏捷供應(yīng)鏈的概念和特點 1敏捷供應(yīng)鏈的概念。自從1991年美國lehigh大學(xué)的學(xué)者們會同眾多的企業(yè)界人土在“21世紀(jì)制造業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”的報告中提出敏捷制造以來，這一概念日益受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的關(guān)注。國內(nèi)外學(xué)者紛紛撰文試圖從不同角度對其進(jìn)行定義和解釋，但基本思想都是通過虛擬企業(yè)或動態(tài)

3、聯(lián)盟、先進(jìn)的柔性生產(chǎn)技術(shù)和高素質(zhì)的人員進(jìn)行全面信息集成，使企業(yè)能夠從容應(yīng)付快速變化和不可預(yù)測的市場需求，從而獲得生存和發(fā)展的能力。 供應(yīng)鏈中的敏捷性是指在易變的市場中，利用市場知識和虛擬企業(yè)而獲得利益機(jī)會的能力。敏捷供應(yīng)鏈(簡稱asc)是指在競爭、合作、動態(tài)的市場環(huán)境中，由若干供方、需方等實體(自主、半自主或從屬)構(gòu)成的快速響應(yīng)環(huán)境變化的動態(tài)供需網(wǎng)絡(luò)。 2敏捷供應(yīng)鏈的特點。 (1)快速響應(yīng)性。敏捷供應(yīng)鏈以增加顧客滿意度為目標(biāo)，而顧客滿意度是市場敏感的，這就要求敏捷供應(yīng)鏈能對市場需求做出快速響應(yīng)。當(dāng)前許多企業(yè)是利用歷史數(shù)據(jù)或訂單分析來驅(qū)動生產(chǎn)，而不是以顧客需求作為驅(qū)動力，造成了市場響應(yīng)的滯后。隨

4、著信息技術(shù)的發(fā)展，使得多渠道快速、準(zhǔn)確地收集顧客對產(chǎn)品或服務(wù)需求信息成為可能，從而能夠真正做到以市場需求為驅(qū)動力來安排生產(chǎn)計劃。 (2)知識驅(qū)動性。有關(guān)研究表明，影響敏捷制造企業(yè)競爭力的最重要因素是工作人員的技能和創(chuàng)造能力，而不是設(shè)備。員工的創(chuàng)造性和響應(yīng)能力越強(qiáng)，企業(yè)取得成功的可能性就越大。要想成為敏捷企業(yè)，就必須注重對員工素質(zhì)的培訓(xùn)和開發(fā)，使其成為一支具備多種技能、專業(yè)知識和目標(biāo)明確的隊伍，只有這樣的員工隊伍是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力。 (3)虛擬性。瞬息萬變的市場環(huán)境要求企業(yè)做出快速反應(yīng)，為了贏得競爭優(yōu)勢，必須以最快的速度把企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和企業(yè)外部優(yōu)勢集合在一起集成為一個臨時的虛擬企業(yè)。

5、虛擬性實質(zhì)上就是高度靈活的組織結(jié)構(gòu)，它既可以是企業(yè)與供應(yīng)商和用戶組成的項目組織，也可以是相互競爭對手組成的針對某一產(chǎn)品項目的臨時組織機(jī)構(gòu)。 (4)過程集成性。敏捷供應(yīng)鏈不是簡單的信息交換和信息共享，必須打破組織界限，在供應(yīng)鏈內(nèi)來進(jìn)行業(yè)務(wù)過程重組。供應(yīng)鏈內(nèi)各節(jié)點企業(yè)必須將注意力集中在其核心競爭力上，將非核心業(yè)務(wù)交給供應(yīng)鏈的其他伙伴來完成。只有實現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)的業(yè)務(wù)過程重組，才能真正實現(xiàn)對市場環(huán)境變化的實時性響應(yīng)，達(dá)到敏捷、快速響應(yīng)需求的目的。 二、評價體系構(gòu)建原則 由于供應(yīng)鏈運營過程中包含有大量的模糊信息，績效評價時應(yīng)該選取哪些數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)又如何進(jìn)行加工處理；另一方面，供應(yīng)鏈本身的特點決定了面臨

6、的決策要追求統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)平衡和總體優(yōu)化，這些問題的解決都需要遵循一定的原則。為了建立高效的供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系，現(xiàn)將評價供應(yīng)鏈績效時應(yīng)遵循原則歸納如下： 1一致性原則。供應(yīng)鏈績效評價的目的是為實現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)提供服務(wù)，因此評價指標(biāo)體系的構(gòu)建必須能反映供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)并與其保持一致。通過評價體系讓員工知道企業(yè)在關(guān)注什么，讓管理人員了解目前的運作是否符合企業(yè)戰(zhàn)略。 2全面性原則。評價體系應(yīng)能夠反映供應(yīng)鏈的所有相關(guān)方面。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯啥嘟M織、多因素、多目標(biāo)相互作用組成的復(fù)雜系統(tǒng)，各個目標(biāo)之間不可避免的存在相互沖突，決策時要追求統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)平衡使供應(yīng)鏈總體達(dá)到最優(yōu)化，這就要求評價體系能夠反映各個利益

7、相關(guān)者所關(guān)注的 四、結(jié)語 綜合全文的分析結(jié)果，可以得到敏捷供應(yīng)鏈整體績效評價體系(ascpms)。該評價體系由四個一級指標(biāo)構(gòu)成：顧客滿意度、敏捷性、合作關(guān)系、運作成本。其中顧客滿意度反映顧客服務(wù)水平，敏捷性反映對環(huán)境變化的響應(yīng)能力，合作關(guān)系節(jié)點企業(yè)之間協(xié)調(diào)計劃和生產(chǎn)的能力、提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量以及伙伴間信息共享程度，運營成本c反映資源利用水平。每一級指標(biāo)又被細(xì)化為若干個二級評價指標(biāo)，最終構(gòu)成了一個可操作的、多級樹狀評價指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)。 參考文獻(xiàn)： 1bullinger h.，kuhner hand hoof avana-lyzing supply chain performance using

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