APQP 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃

1、汽車行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之汽車行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之核心工具課程培訓(xùn)核心工具課程培訓(xùn)APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSAAPQP/PPAP/FMEA/SPC/MSAn 講師講師: : - - 3 課堂課堂注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)n 設(shè)施設(shè)施n 小休小休n 禮儀禮儀n 評(píng)估評(píng)估n 其他規(guī)定其他規(guī)定n 自我介紹自我介紹n 課程安排課程安排第一天第一天 Core Tools Briefing Core Tools Briefing FMEA FMEA 第二天第二天 SPC SPC MSAMSA 第三天第三天 APQP & Control Plan APQP & Control Plan PPAPPP

2、AP 練習(xí)及考試練習(xí)及考試 上課時(shí)間上課時(shí)間:09:00-12:0013:15-17:00小休小休10:30-10:4515:30-15:456ISO/TS 16949:2002 簡(jiǎn)介n ISO/TS 16949 ISO/TS 16949 標(biāo)準(zhǔn)發(fā)起人標(biāo)準(zhǔn)發(fā)起人- - IATFIATF International Automotive Task Force International Automotive Task Force 國(guó)際汽車工業(yè)行動(dòng)組國(guó)際汽車工業(yè)行動(dòng)組成員包括以下汽車制造商成員包括以下汽車制造商: : BMW Group (BMW Group (寶馬寶馬) )DaimlerChrys

3、ler(DaimlerChrysler(戴姆勒克萊斯勒戴姆勒克萊斯勒) )Fiat Auto (Fiat Auto (菲亞特菲亞特) )Ford Motor Company (Ford Motor Company (福特福特) )General Motors Corporation (General Motors Corporation (通用通用) )PSA Peugeot Citroen (PSA Peugeot Citroen (標(biāo)致雪鐵龍標(biāo)致雪鐵龍) )Renault SA (Renault SA (雷諾雷諾) )VolkswagonVolkswagon ( (大眾大眾) )貿(mào)易協(xié)會(huì)貿(mào)

4、易協(xié)會(huì): : AIAG/AIOB(USA- QS-9000) AIAG/AIOB(USA- QS-9000) ANFIA(Italy- AVSQ)ANFIA(Italy- AVSQ)CCFA/FIEV(France- EAQF)CCFA/FIEV(France- EAQF)VDA(Germany- VDA6.1) VDA(Germany- VDA6.1) SMMT(UK- )SMMT(UK- )* *JAMA(Japan- )JAMA(Japan- )7n ISOTS 16949 ISOTS 16949 標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo) - - 缺陷預(yù)防缺陷預(yù)防- - 減少變差及浪費(fèi)減少變差及浪費(fèi)- 持續(xù)

5、改善持續(xù)改善汽車產(chǎn)業(yè)鏈的特點(diǎn)：JIT大批量, Run at Rate (RR)80%80%的質(zhì)量問(wèn)題與供應(yīng)商有關(guān)！的質(zhì)量問(wèn)題與供應(yīng)商有關(guān)！ISO/TS 16949:2002 ISO/TS 16949:2002 簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介 8n 過(guò)程方法過(guò)程方法 (Process Approach)(Process Approach) 過(guò)程方法的要點(diǎn)過(guò)程方法的要點(diǎn): :a.a. 理解并滿足要求理解并滿足要求; ;b.b. 從增值得角度考慮過(guò)程從增值得角度考慮過(guò)程; ;c.c. 獲得過(guò)程業(yè)績(jī)和有效性的結(jié)果獲得過(guò)程業(yè)績(jī)和有效性的結(jié)果; ;d.d. 持續(xù)改善過(guò)程持續(xù)改善過(guò)程; ; 核心工具的用途核心工具的用途9ISO/

6、TS 16949:2002 條款闡析條款闡析 質(zhì)量體系架構(gòu)質(zhì)量體系架構(gòu)ISO/TS16949的的文文件件結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：ISO 9001行業(yè)要求：行業(yè)要求：ISO /TS 16949零件和過(guò)程批準(zhǔn)程序零件和過(guò)程批準(zhǔn)程序公司特殊要求公司特殊要求程序程序作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書其它文件其它文件規(guī)定國(guó)際質(zhì)量規(guī)定國(guó)際質(zhì)量體系要求體系要求國(guó)際汽車質(zhì)量國(guó)際汽車質(zhì)量體系要求體系要求顧客相關(guān)顧客相關(guān)質(zhì)量體系要求質(zhì)量體系要求第一層次第一層次確定途徑及職責(zé)確定途徑及職責(zé)（包括顧客需求保證）（包括顧客需求保證）第二層次第二層次確定誰(shuí)確定誰(shuí)/做甚么做甚么/何時(shí)做何時(shí)做第三層次第三層次回答怎樣做回答怎樣做第四層

7、次第四層次記錄記錄顧客支持參考手冊(cè):先期質(zhì)量策劃控制計(jì)劃工具和技術(shù) 手冊(cè)手冊(cè)APQPAPQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃Advanced Product Quality Planning Advanced Product Quality Planning and Control Planand Control Plan11 核心工具簡(jiǎn)介核心工具簡(jiǎn)介 - APQPn APQP的問(wèn)題 1、為什么要搞APQP，多麻煩呀？ 2、為什么國(guó)外開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的速度比國(guó)內(nèi)快？ 3、為什么有的企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員整天忙于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，卻不能占領(lǐng)市場(chǎng)？4、產(chǎn)品要求是從哪來(lái)的？又怎樣將其轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)、工

8、藝、制造直至交付給 顧客？5、怎樣以最快的速度、最低的成本、最好的質(zhì)量一次就將新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)好并 使顧客滿意？為什么必須這樣？12產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃n 內(nèi)容 1、 什么是APQP；2、 為什么要進(jìn)行APQP；3、 何時(shí)進(jìn)行APQP；4、 供方進(jìn)行APQP的職責(zé)范圍；5、 進(jìn)行APQP的基礎(chǔ)；6、 APQP計(jì)劃進(jìn)度圖；7、 進(jìn)行APQP的過(guò)程，包括APQP策劃的5個(gè)階段和49項(xiàng)輸入和輸出；8、 如何做控制計(jì)劃。13產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃n ISO/TS16949要求7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 - 質(zhì)量目標(biāo); - 過(guò)程,文件及資源需求; - 驗(yàn)證,確認(rèn),監(jiān)視,檢驗(yàn)和試驗(yàn),產(chǎn)品接受準(zhǔn)

9、則; - 記錄; 注: 汽車工業(yè)的客戶- APQP/項(xiàng)目管理;14產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃n APQPAPQP的目的的目的 - 減少供應(yīng)商和客戶在產(chǎn)品質(zhì)量策劃時(shí)的復(fù)雜性- 方便供應(yīng)商向分承包商傳達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量策劃要求的一種方法n 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的好處產(chǎn)品質(zhì)量策劃的好處-知道資源以使客戶滿意；-促進(jìn)及早確定必須的更改；-避免延遲的更改；-在最低成本下，按時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品15產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量策策劃劃循循環(huán)環(huán)反饋評(píng)審和糾正措施產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)計(jì)劃和規(guī)定過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程開(kāi)發(fā)持續(xù)改進(jìn)技術(shù)和概念開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 / 過(guò)程開(kāi)發(fā)和樣件驗(yàn)證確定產(chǎn)品和確認(rèn)工具計(jì)劃計(jì)劃措施措施實(shí)施實(shí)施研研究究16產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)的基

10、本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)的基本原則n 前期策劃-前面的3/4是致力于前期產(chǎn)品/工序確認(rèn);n 實(shí)施行動(dòng)-最后的1/4是評(píng)價(jià)輸出的重要階段，其包括兩種 功能：確定客戶是否滿意和追求持續(xù)改進(jìn);17產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃責(zé)任矩陣表產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃責(zé)任矩陣表 設(shè) 計(jì)負(fù) 責(zé) 僅 制 造 服 務(wù) 供 應(yīng) 商 規(guī) 定 范 圍 X X X 計(jì) 劃 和 規(guī) 定 (第 1.0 章 ) X 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) 和 開(kāi) 發(fā) (第 2.0 章 ) X 可 行 性 (第 2.13 章 ) X X X 過(guò) 程 設(shè) 計(jì) 和 開(kāi) 發(fā) (第 3.0 章 ) X X X 產(chǎn) 品 和 過(guò) 程 確 認(rèn) (第 4.0 章 ) X X X 反 饋 、 評(píng) 審

11、和 糾 正 措 施 (第 5.0 章 ) X X X 控 制 計(jì) 劃 方 法 (第 6.0 章 ) X X X 18產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則n 組織小組組織小組-跨部門工作小組；-規(guī)定責(zé)任；-包括：質(zhì)量、工程、生產(chǎn)、材料控制、 采購(gòu)、銷售 、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、分承包方、客戶19產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則n 規(guī)定范圍規(guī)定范圍(續(xù)續(xù))- 小組對(duì)小組 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組和其它客戶和組織小組的聯(lián)系 - 培訓(xùn) 有效的培訓(xùn)計(jì)劃，傳達(dá)技巧和開(kāi)發(fā)技術(shù)以滿足客戶需要 - 客戶和供應(yīng)商的參與 主要的客戶可能與組織共同進(jìn)行質(zhì)量策劃； 組織有責(zé)任建立跨功能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃； 組織應(yīng)對(duì)

12、供應(yīng)商作同樣要求； - 同步進(jìn)行，共同目標(biāo)；促進(jìn)盡快推出質(zhì)量產(chǎn)品。 - 事務(wù)的分解 以責(zé)任分配和時(shí)限的矩陣表形成文件； 以規(guī)律性“問(wèn)題解決”方法。20產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則n 規(guī)定范圍規(guī)定范圍-選出小組組長(zhǎng)來(lái)負(fù)責(zé)監(jiān)管策劃過(guò)程；-規(guī)定各代表的任務(wù)和責(zé)任；-確定客戶 - 內(nèi)部和外部；-確定客戶要求-選擇必須加入小組的個(gè)人和/或分承包方; -了解客戶的期望；-評(píng)審提出的設(shè)計(jì)、性能要求和生產(chǎn)過(guò)程的可行性；-確定成本、時(shí)間和必要考慮的制約；-確定需要來(lái)自客戶的協(xié)助；-確定建立文件的過(guò)程或方法。21產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃的基本原則n 產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)間計(jì)劃-CFT完成組織活動(dòng)后

13、的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度計(jì)劃;-所有小組成員一致同意每項(xiàng)行動(dòng)的時(shí)間；-每項(xiàng)行動(dòng)必須有開(kāi)始和完成日期。 - 建議采用關(guān)鍵路徑法(見(jiàn)附錄術(shù)語(yǔ));n 時(shí)間圖表-產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)保證時(shí)間 符合或超過(guò)客戶 的時(shí)間計(jì)劃。22產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃時(shí)間圖表產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃時(shí)間圖表概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)生生 產(chǎn)產(chǎn)反饋評(píng)審和糾正措施反饋評(píng)審和糾正措施計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)審和糾正措施23產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃主要項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃主要項(xiàng)目 241.0 計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目

14、計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目n 所有工作必須是為客戶著想；n 提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品和服務(wù)；n 確保清楚了解客戶的需要和期望。251.0 計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目n 輸入輸入:- 客戶的聲音： * 市場(chǎng)調(diào)查 * 保修記錄和質(zhì)量訊息 * 小組經(jīng)驗(yàn)- 業(yè)務(wù)計(jì)劃 / 市場(chǎng)策略；- 產(chǎn)品 / 過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)借鑒數(shù)據(jù)；- 產(chǎn)品 / 過(guò)程的假設(shè)；- 產(chǎn)品可靠性研究；- 客戶輸入n 輸出：輸出： - 設(shè)計(jì)目標(biāo)； - 可靠性和質(zhì)量目標(biāo)； - 初始步材料清單； - 初始特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性; - 產(chǎn)品保證計(jì)劃； - 管理層支持。261.0 計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目n客戶的聲音客戶的聲音 “客戶的聲音”包括來(lái)自內(nèi)部和/或外部

15、顧客們的抱怨、建議、資料和信息。 以下各段提供了收集這種信息的一些方法。1.1.1 市場(chǎng)研究市場(chǎng)研究 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可能需要獲取反映顧客呼聲的市場(chǎng)研究資料和信息。以 下來(lái)源有利于識(shí)別顧客關(guān)注的事項(xiàng)/需求，并將這些關(guān)注事項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品和 過(guò)程特性：l對(duì)顧客的采訪;l顧客意見(jiàn)征詢與調(diào)查;l市場(chǎng)測(cè)試和定位報(bào)告;l新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究;l競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究;l運(yùn)行情況良好(TGR)報(bào)告。271.0 計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目 1.1.2保修記錄和質(zhì)量信息保修記錄和質(zhì)量信息 為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性， 應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問(wèn)題/需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)

16、要求 的擴(kuò)展考慮并且應(yīng)包括在對(duì)顧客需要的分析中。 以下項(xiàng)目中的許多內(nèi)容在于小組識(shí)別顧客關(guān)注問(wèn)題/需要，并優(yōu)先給出適 當(dāng)?shù)慕鉀Q方案:l運(yùn)行情況不良(TGW)報(bào)告；l保修報(bào)告；l能力指數(shù)；l供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告；l問(wèn)題解決報(bào)告；l顧客工廠退貨和拒收；l現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析。281.0 計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目 1.1.3 小組經(jīng)驗(yàn)小組經(jīng)驗(yàn)小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái)源：l來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能開(kāi)發(fā)(QFD)項(xiàng)目的輸入;l媒介的評(píng)論和分析：雜志和報(bào)刊報(bào)告等;l顧客的信件和建議;l運(yùn)行情況良好(TGR)/運(yùn)行情況不良(TGW)報(bào)告;l銷售商意見(jiàn);l車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn);l現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告;l

17、利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)l道路行駛體驗(yàn);l管理者的意見(jiàn)或指示;l由內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題;l政府的要求和法規(guī);l合同評(píng)審。291.0 計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目1.2 業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略 顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的設(shè)定框架。 業(yè)務(wù)計(jì)劃可將限制性要求施加給小組(諸如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研 究與開(kāi)發(fā)(R&D)資源)而影響其執(zhí)行方向。 營(yíng)銷傳略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷售點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者。1.3產(chǎn)品產(chǎn)品/過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)過(guò)程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 基準(zhǔn)確定(參見(jiàn)附錄術(shù)語(yǔ))將為建立產(chǎn)品/過(guò)程能力目標(biāo)提供輸入，研究 和開(kāi)發(fā),也可提供基準(zhǔn)和概念。 成功的基準(zhǔn)確定方法

18、為:l識(shí)別合適的基準(zhǔn);l了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因；l制定縮小與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過(guò)基準(zhǔn)的計(jì)劃。301.0 計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目1.4產(chǎn)品產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想過(guò)程設(shè)想 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和過(guò)程概念，它們包括技術(shù)革新。先進(jìn) 的材料、可靠性評(píng)估和新技術(shù)。所有這些都應(yīng)用作輸入。1.5產(chǎn)品可靠性研究產(chǎn)品可靠性研究 這一類型的數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長(zhǎng)期 可靠性/耐久性實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。1.6顧客輸入顧客輸入 產(chǎn)品的后續(xù)顧客可能提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值信息，此 外， 后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行部分或全部前面已提到的評(píng)審和研究 。顧客和/或 組織應(yīng)該

19、使用這些輸入以開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。311.0 計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo) 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計(jì)目標(biāo)。設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)l可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項(xiàng)目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。l顧客需要和期望的例子可以是無(wú)安全問(wèn)題和可維護(hù)性。l有些可靠性基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、消費(fèi)者的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率。l總的可靠性目標(biāo)可用概率和置信度表示。l質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如零件缺陷/百萬(wàn)(PPM)、缺陷水平或廢品降低率 。321.0

20、計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目1.9初始材料清單初始材料清單l小組在產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單，并包括早期分承包方名單。l為了識(shí)別初始特定產(chǎn)品/過(guò)程特性。有必要事先選定合適的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程。1.10 初始過(guò)程流程圖初始過(guò)程流程圖 預(yù)期的制造過(guò)程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想發(fā)展而來(lái)的過(guò)程流程圖來(lái)描述。331.0 計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目1.11 產(chǎn)品和過(guò)程特殊性的初始清單產(chǎn)品和過(guò)程特殊性的初始清單 除了由組織根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)中選擇外，特殊的產(chǎn)品和過(guò)程特性均由顧客確定。 CFT小組應(yīng)確保制定出通過(guò)對(duì)有關(guān)顧客需求和期望的輸入的分析而得出的產(chǎn)品和過(guò)程特殊性的初始清單。這一清單

21、的制定基于(但不限于)以下方面：l基于顧客需求和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想；l可靠性目標(biāo)/要求的確定；l從預(yù)期的制造過(guò)程中確定的過(guò)程特殊特性；l類似零件的失效模式及后果分析(FMEA);341.0 計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目1.12 產(chǎn)品保證計(jì)劃產(chǎn)品保證計(jì)劃l產(chǎn)品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求;l取決于顧客的需求、期望和要求;l制定產(chǎn)品保證計(jì)劃的方法沒(méi)有規(guī)定;l產(chǎn)品保證計(jì)劃的采用任何清晰易懂的格式; 它包括但不限于以下措施：l概述項(xiàng)目要求；l確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和/或要求；l評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝。服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因數(shù)；l進(jìn)行失效模式分析（FM

22、A）(參見(jiàn)附錄術(shù)語(yǔ));l制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求;l產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分;351.0 計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)定項(xiàng)目1.13 管理者支持管理者支持l項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持;l小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。l這種新情況報(bào)告是正式的，留有提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì)。l管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目成功極其重要。362.0 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) n 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)l 即使是設(shè)計(jì)由顧客進(jìn)行或部分由顧客進(jìn)行的情況下,也應(yīng)考慮所有設(shè)計(jì)要素。l 包括從樣件制造到驗(yàn)證產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到客戶要求目

23、標(biāo)的所有環(huán)節(jié)。l 保證對(duì)工程要求和其它技術(shù)信息進(jìn)行全面性的評(píng)審;l 進(jìn)行初始可行性分析以評(píng)估在制造時(shí)可能發(fā)生的問(wèn)題;372.0 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)n 輸入輸入: 源于第源于第1.0章的輸出章的輸出(略略) n 輸出輸出(設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)部門設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)部門)：l 設(shè)計(jì)失效模式的后果分析 (DFMEA)；l 設(shè)計(jì)的制造性和裝配性；l 設(shè)計(jì)驗(yàn)證；l 設(shè)計(jì)評(píng)審；l 樣件制造 - 控制計(jì)劃；l 工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))；l 工程規(guī)范；l 材料規(guī)范；l 圖樣和規(guī)范更改。n 輸出輸出(產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃小組產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃小組)：l 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求；l 特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性；l 量具 / 試驗(yàn)設(shè)備要求；l小組可

24、行性承諾和管理層支持;382.0 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 2.1 設(shè)計(jì)失效模式和后果分析設(shè)計(jì)失效模式和后果分析(DFMEA)l DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及失效影響的分析技術(shù)。l DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析(SFMEA);l DFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新，l DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程我和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會(huì)。l 為參考手冊(cè);l 應(yīng)評(píng)審附錄中的DFMEA檢查表，以保證已考慮合適的設(shè)計(jì)特性。l 進(jìn)行DFMEA之前,應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)框圖進(jìn)行分析;392.0 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 2.2 可制造性和裝配設(shè)計(jì)可

25、制造性和裝配設(shè)計(jì) 可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步工程過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。 至少要考慮以下所列的項(xiàng)目：l 設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性；l 制造和/或裝配過(guò)程；l 尺寸公差；l 性能要求；l 部件數(shù)；l 過(guò)程調(diào)整；l 材料搬運(yùn)。l 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品/過(guò)程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素。2.3 設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足顧客要求。402.0 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 2.4 設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)評(píng)審 設(shè)計(jì)評(píng)審是由組織設(shè)計(jì)工程部門領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其它被影響部門的一些定期安排的會(huì)議。 設(shè)計(jì)評(píng)審不但是防止問(wèn)題和誤解的有效

26、方法，而且還提供了監(jiān)視進(jìn)展及向管理者報(bào)告的機(jī)制。 設(shè)計(jì)評(píng)審不只是技術(shù)檢驗(yàn)，而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)。 設(shè)計(jì)評(píng)審至少應(yīng)包括以下方面的評(píng)價(jià)：l 設(shè)計(jì)/功能要求的考慮；l 正式的可靠性和置信度目標(biāo)；l 部件/子系統(tǒng)/系統(tǒng)工作循環(huán)；l 計(jì)算機(jī)模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果；l 設(shè)計(jì)失效模式及后果分析（DFMEA）；l 可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審；l 試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果；l 試驗(yàn)失效；l 設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展；l 設(shè)計(jì)評(píng)審的主要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。計(jì)劃和報(bào)告是保證以下方面的正式方法：l 設(shè)計(jì)驗(yàn)證；l 小組應(yīng)考慮并使用附錄中所列的分析技術(shù)。412.0 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 2.5 樣件制造樣件制造控

27、制計(jì)劃控制計(jì)劃 樣件控制計(jì)劃: 是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸測(cè)量和材料與功能試驗(yàn)的描述; 所有樣件都應(yīng)被評(píng)審以便：l 保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)；l 保證已對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程特殊我給予了特別的注意；l 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求；l 將關(guān)注問(wèn)題、變差和/或成本影響傳達(dá)給顧客。2.6 工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） 顧客設(shè)計(jì)不排除策劃小組評(píng)審工程圖樣的職責(zé),評(píng)審內(nèi)容包括:l 工程圖樣可包括必須在控制計(jì)劃上出現(xiàn)的特殊（政府法規(guī)和安全性）特性。l 對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以表明每個(gè)零件的尺寸布置。l 應(yīng)清楚地標(biāo)識(shí)基準(zhǔn)平面/定位面，以便設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)?/p>

28、功能量具和設(shè)備;l 應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。l 適當(dāng)時(shí)，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流。422.0 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 2.7 工程規(guī)范工程規(guī)范 對(duì)控制規(guī)范詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀要求。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在工程規(guī)范的過(guò)程試驗(yàn)一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計(jì)劃中。在這兩種情況下，供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。2.8 材料規(guī)范材料規(guī)范 除了圖樣和性能規(guī)范外，對(duì)于涉及到物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特

29、性應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在控制計(jì)劃中。2.9 圖樣和規(guī)范的更改圖樣和規(guī)范的更改 當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。432.0 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求l 應(yīng)在APQP進(jìn)度圖表上增加這些內(nèi)容;l 應(yīng)保證新的設(shè)備和工裝有能力并能及時(shí)供貨;l 監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在計(jì)劃的試生產(chǎn)前完工;2.11產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性l 來(lái)源于初始產(chǎn)品和過(guò)程特殊特性;l 建立特性清單;l 在特殊特性的指定,形成文件及控制方面滿足顧客要求;442.0 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)

30、品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 2.12 量具量具/試驗(yàn)設(shè)備要求試驗(yàn)設(shè)備要求l 列入APQP進(jìn)度圖表中;l 監(jiān)視進(jìn)展過(guò)程;l 保證滿足所要求的進(jìn)度;2.13 小組可行性承諾和管理者的支持小組可行性承諾和管理者的支持l 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性;l 顧客的設(shè)計(jì)不排除組織評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù);l 考慮時(shí)間,成本,制造, 包裝,數(shù)量,交期等;l 應(yīng)形成文件并提交給管理者以獲取支持;l 參考附錄所示的小組關(guān)于”可行性承諾”的表格;45客戶：_日期：_部件編號(hào)：_部件名稱：_可行性所考慮事項(xiàng)可行性所考慮事項(xiàng)我們產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組已考慮過(guò)下列問(wèn)題，而無(wú)意進(jìn)行全面的可行性評(píng)價(jià)，所提供的圖樣和規(guī)范用作分析是否滿

31、足所有規(guī)定要求的基礎(chǔ)，對(duì)于“否”的答案，有說(shuō)明我們所擔(dān)心的內(nèi)容的注釋和 / 或?yàn)檫_(dá)到規(guī)定要求建議進(jìn)行的更改。小組可行性承諾小組可行性承諾結(jié)論 可行: 產(chǎn)品能按規(guī)定生產(chǎn) 可行: 建議作更改(見(jiàn)附件) 不可行: 使制造的產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的要求需作設(shè)計(jì)修訂簽名463.0 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) n 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)-開(kāi)發(fā)制造系統(tǒng)和其相關(guān)控制計(jì)劃以達(dá)到質(zhì)量產(chǎn)品；-保證有效制造系統(tǒng)的縱合開(kāi)發(fā)；-此制造必須保證符合客戶要求,需要和期望。473.0 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)n 輸出輸出-包裝標(biāo)準(zhǔn)；-產(chǎn)品 / 過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審；-過(guò)程流程圖；-場(chǎng)地平面布置圖；-特性矩陣表；-過(guò)程失效模式和后果分析(PFM

32、EA)-試生產(chǎn)控制計(jì)劃；-過(guò)程指導(dǎo)書；-測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃；-初始過(guò)程能力研究計(jì)劃；-包裝規(guī)范；-管理層支持。483.0 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)包裝標(biāo)準(zhǔn)顧客通常會(huì)有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。如沒(méi)有提供標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性。3.2產(chǎn)品產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)對(duì)制造廠的質(zhì)量體系手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和/或程序上的更改都在質(zhì)量體系手冊(cè)中予以體現(xiàn)并且還應(yīng)包括在制造控制計(jì)劃中，這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)。493.0 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)3

33、.3 過(guò)程流程圖過(guò)程流程圖l 過(guò)程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過(guò)程流程;l 用來(lái)分析制造、裝配過(guò)程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化的原因。l 流程圖有助地分析總的過(guò)程而不是過(guò)程中的單個(gè)步驟;l 當(dāng)進(jìn)行PEMEA和設(shè)計(jì)控制計(jì)劃時(shí)，流程圖有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組將注意集中在過(guò)程上。l 應(yīng)使用顧客的格式;3.4 車間平面布置圖車間平面布置圖為了確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定并評(píng)審車間平面布置。所有的材料流程都要與過(guò)程流程圖和控制計(jì)劃相協(xié)調(diào)。3.5 特性矩陣圖特性矩陣圖特性矩陣圖是推薦用來(lái)顯示過(guò)程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。503

34、.0 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)3.6 過(guò)程失效模式及后果分析（過(guò)程失效模式及后果分析（PFMEA）l PFMEA應(yīng)在開(kāi)始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程中進(jìn)行;l PFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件;3.7 試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃: 是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過(guò)程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品/過(guò)程控制;試生產(chǎn)控制計(jì)劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中或之前的潛在不符合;例如:l 增加檢驗(yàn)次數(shù)；l 增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢查和最終檢驗(yàn)點(diǎn)；l 統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)；l 增加審核。513.0 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 3.9 測(cè)量系統(tǒng)分析計(jì)劃測(cè)量系

35、統(tǒng)分析計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證制定一個(gè)進(jìn)行所需的測(cè)量系統(tǒng)分析的計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃至少應(yīng)包括職責(zé)以保證量具的:l 線性l 偏倚l(wèi) 重復(fù)性、再現(xiàn)性l 與備用量具的相關(guān)性;3.10初始過(guò)程能力研究計(jì)劃初始過(guò)程能力研究計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證制定一個(gè)初始過(guò)程能力計(jì)劃?？刂朴?jì)劃中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究計(jì)劃的基礎(chǔ)。（參見(jiàn)PPAP及SPC手冊(cè)）。523.0 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)3.11 包裝規(guī)范包裝規(guī)范 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝（包括內(nèi)部的分隔部分）。適當(dāng)時(shí)可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求。任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開(kāi)包的過(guò)程中保持不變。

36、包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相匹配。3.12 管理者支持管理者支持 要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審，以增強(qiáng)管理者的承諾。該評(píng)審的目的就是將項(xiàng)目狀況通報(bào)高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題。534.0 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) n 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)l通過(guò)生產(chǎn)試運(yùn)行以確認(rèn)制造過(guò)程；l確認(rèn)運(yùn)行是遵照控制計(jì)劃和過(guò)程 流程圖和符合客戶要求；l在正常生產(chǎn)前確定其它關(guān)注的問(wèn) 題以調(diào)查和解決。544.0 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)n 輸出輸出-生產(chǎn)試運(yùn)行；-測(cè)量系統(tǒng)評(píng)估；-初始過(guò)程能力研究；-生產(chǎn)部件批準(zhǔn)；-生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)；-包裝評(píng)估；-生產(chǎn)控制計(jì)劃；-

37、質(zhì)量策劃簽字和管理層支持。 554.0 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 4.1 試生產(chǎn)試生產(chǎn) 應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境（包括生產(chǎn)操作者）、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn)。對(duì)制造過(guò)程的有效性的確認(rèn)從生產(chǎn)的試運(yùn)行開(kāi)始。試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可以超過(guò)這個(gè)數(shù)量。試生產(chǎn)的輸出（產(chǎn)品）用來(lái)進(jìn)行如下工作：l 初始過(guò)程能力研究；l 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)；l 最終可行性；l 過(guò)程評(píng)審l 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)l 生產(chǎn)件批準(zhǔn)；l 包裝評(píng)價(jià)；l 首次能力（FTC）；l 質(zhì)量策劃認(rèn)定。564.0 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 4.2 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 在試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法按

38、工程規(guī)范，檢查控制計(jì)劃標(biāo)識(shí)的特性，并進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。參見(jiàn)克萊斯勒、福特和通用汽車公司測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)。4.3 初始過(guò)程能力研究初始過(guò)程能力研究 應(yīng)對(duì)控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究。該研究評(píng)價(jià)生產(chǎn)過(guò)程是否已準(zhǔn)備就緒。有關(guān)初始過(guò)程能力研究的詳細(xì)資料，參見(jiàn)生產(chǎn)批準(zhǔn)程序參考手冊(cè)和統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制參考手冊(cè)。 4.4 生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程要求。參見(jiàn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序參考手冊(cè)。574.0 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 4.5 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試

39、驗(yàn)。4.6 包裝評(píng)價(jià)包裝評(píng)價(jià) 所有的試裝運(yùn)（可行的情況下）和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)，顧客規(guī)定的包裝不排隊(duì)產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組對(duì)包裝方法的評(píng)價(jià)。4.7 生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃l 生產(chǎn)控制計(jì)劃是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書面描述。l 生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件;l 生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展;584.0 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 4.8 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖。建議產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在制造廠進(jìn)行其評(píng)審并對(duì)此工作作正式的認(rèn)定，在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審：l

40、 控制計(jì)劃；l 過(guò)程指導(dǎo)書驗(yàn)證這些文件包含控制計(jì)劃中規(guī)定的所有特殊特性, 并已記錄所有PFMEA建議。將過(guò)程指導(dǎo)書和過(guò)程流程 圖與控制計(jì)劃進(jìn)行比較；l 量具和試驗(yàn)設(shè)備當(dāng)按控制計(jì)劃需要特殊量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備時(shí)，要對(duì)量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性即量具的雙性（GR&R）和正確用法進(jìn)行驗(yàn)證。l 在質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持。小組應(yīng)能表明滿足所有的策劃要求或關(guān)注問(wèn)題已文件化，并且安排一次管理者評(píng)審。該評(píng)審的目的將項(xiàng)目狀況通報(bào)給高層管理者以取得他們的承諾以在未決議題中得到其幫助。59 附錄: 產(chǎn)品質(zhì)量策劃匯總和簽字產(chǎn)品質(zhì)量策劃匯總和簽字 日期：_產(chǎn)品名稱：_產(chǎn)品編號(hào)：_客戶：_制造工廠：_1. 初始

41、工序能力分析Ppk - 特殊特性2. 控制計(jì)劃批準(zhǔn)(如要求)已批準(zhǔn)：是/否*批準(zhǔn)日期：_3. 初期生產(chǎn)樣品特性種類尺寸外觀實(shí)驗(yàn)室性能4. 量具與試驗(yàn)裝置測(cè)量系統(tǒng)分析特殊特性5. 工序監(jiān)控工序監(jiān)控指導(dǎo)書工序卡目視輔具6. 包裝/發(fā)運(yùn)包裝批準(zhǔn)裝運(yùn)試行7. 簽字_小組成員 / 職位 / 日期小組成員 / 職位 / 日期數(shù) 量要 求接 受待 定*數(shù) 量樣 品每 個(gè) 樣 品 的特 性 數(shù)接 受待 定 *數(shù) 量要 求接 受待 定*數(shù) 量要 求接 受待 定 *數(shù) 量要 求接 受待 定*4.0 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)605.0 反饋，評(píng)審和糾正措施反饋，評(píng)審和糾正措施n 評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量策劃作用的有效性；n

42、 生產(chǎn)控制計(jì)劃是評(píng)估產(chǎn)品和服務(wù)的依據(jù)；n 計(jì)量值和計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)必須評(píng)估；n 特殊特性必須達(dá)到客戶規(guī)定指標(biāo)。615.0 反饋，評(píng)審和糾正措施反饋，評(píng)審和糾正措施n 輸出輸出：-減少變化；-客戶滿意；-交付和服務(wù)。Control PlanControl Plan控制計(jì)劃控制計(jì)劃63控制計(jì)劃方法控制計(jì)劃方法n 控制計(jì)劃-控制各部件和過(guò)程的書面描述；-樣件：說(shuō)明在樣件生產(chǎn)時(shí)需要的尺寸量度，和材料與性能測(cè)試；-試生產(chǎn)：說(shuō)明在樣件生產(chǎn)后，和批量生產(chǎn)前需要的尺寸量度，和材料與性能試驗(yàn)；-生產(chǎn)：說(shuō)明在批量生產(chǎn)時(shí)需要控制的產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合性文件。64控制計(jì)劃方法控制計(jì)劃方法n 幫助制

43、造依據(jù)客戶要求的質(zhì)量產(chǎn)品；n 提供書面描述系統(tǒng)以使過(guò)程和產(chǎn)品的變化減至最少；n 控制計(jì)劃并不代替詳細(xì)操作指導(dǎo)書；n 控制計(jì)劃是控制部件和過(guò)程的書面描述；n 單一的控制計(jì)劃可應(yīng)用于用相同材料，相同過(guò)程的同類產(chǎn)品或系列產(chǎn)品；n 控制計(jì)劃是描述過(guò)程(包括接收、過(guò)程中和輸出)的每一階段 的措施以及保證所有過(guò)程輸出處于控制狀態(tài)的周期性要求；n 在正常生產(chǎn)運(yùn)行中，控制計(jì)劃提供過(guò)程監(jiān)控和控制特性的控制方法；n 控制計(jì)劃是一份活動(dòng)文件，反映現(xiàn)行的控制方法和使用的測(cè)量系統(tǒng)；n 控制計(jì)劃要隨著評(píng)估和改進(jìn)測(cè)量系統(tǒng)和控制方法而更新。65控制計(jì)劃方法控制計(jì)劃方法n 跨功能工作小組n 過(guò)程流程圖n 系統(tǒng) / 設(shè)計(jì) / 過(guò)

44、程的失效模式和后果分析(FMEA)n 特殊特性n 從類似部件所得的經(jīng)驗(yàn)n 小組的過(guò)程知識(shí)；n 設(shè)計(jì)評(píng)審；n 最佳優(yōu)化法 (如QFD，DOE等)66 控制計(jì)劃方法控制計(jì)劃方法建立控制計(jì)劃的效益n 質(zhì)量l控制計(jì)劃方法減少浪費(fèi)，改進(jìn)產(chǎn)品在設(shè)計(jì),制 造,裝配的質(zhì)量；l提供產(chǎn)品和過(guò)程的全面評(píng)估；l確定過(guò)程特性和變化的原因；l確定產(chǎn)品特性的變化的原因。n 客戶滿意l控制計(jì)劃把資源集中在過(guò)程和產(chǎn)品中對(duì)客戶重要的特性；l適當(dāng)使用資源在主要項(xiàng)目上，有助于減低成本而不影響質(zhì)量。n 溝通l作為一活動(dòng)文件，控制計(jì)劃確定和傳達(dá)產(chǎn)品 / 過(guò)程特性、控制方 法和特性 測(cè)量上的更改。67控制計(jì)劃方法控制計(jì)劃方法n 控制計(jì)劃?rùn)?/p>

45、目控制計(jì)劃?rùn)谀?. 樣件 / 試生產(chǎn) / 生產(chǎn)2. 控制計(jì)劃編號(hào)3. 部件編號(hào)，最近修改版次4. 部件名稱(描述)5. 供應(yīng)商 / 工廠6. 供應(yīng)商代號(hào)7. 主要聯(lián)系人 / 電話 8. 核心小組9. 供應(yīng)商 / 工廠批準(zhǔn) / 日期10.日期(原始的)11.日期 (修訂的)12.客戶工程批準(zhǔn) / 日期13.客戶質(zhì)量批準(zhǔn) / 日期14.其它批準(zhǔn) / 日期15.部件 / 過(guò)程編號(hào)16.過(guò)程名稱 / 操作描述17.制造用的機(jī)器、裝置、夾具和工裝 68控制計(jì)劃?rùn)谀靠刂朴?jì)劃?rùn)谀縩特性18.編號(hào)19.產(chǎn)品20.過(guò)程21.特殊特性分類n方法22.產(chǎn)品 / 過(guò)程規(guī)范 / 公差23.評(píng)估 / 測(cè)量技術(shù)24.樣本數(shù)

46、量 / 頻次25.控制方法26.反應(yīng)計(jì)劃69過(guò)程分析過(guò)程分析n 不同的過(guò)程有不同的控制方法n 分析過(guò)程有很多方法，如：-失效樹(shù)分析-實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)-原因和效果(魚骨圖)70材料材料設(shè)備設(shè)備客戶要求客戶要求協(xié)作、持續(xù)改進(jìn)協(xié)作、持續(xù)改進(jìn)客戶滿意客戶滿意人員人員環(huán)境環(huán)境方法和系統(tǒng)方法和系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)環(huán)路持續(xù)改進(jìn)環(huán)路冶金 - 化學(xué)性質(zhì) - 尺寸 - 機(jī)器 - 物資準(zhǔn)備 - 夾具 - 工裝 - 協(xié)作 - 溝通 - 培訓(xùn) / 知識(shí) - 操作變化 - 溫度 - 照明 - 環(huán)境溫度 - 清潔度 - 設(shè)置 - 指導(dǎo)書 - 測(cè)量系統(tǒng) - 預(yù)防性維修 - 人機(jī)工程學(xué) - 71頻次.數(shù)量控制方法樣本評(píng)估 / 測(cè)量技術(shù)產(chǎn)品 /

47、 工序規(guī)范 / 公差反應(yīng)計(jì)劃方法工序產(chǎn)品編號(hào)特殊特性分類制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝工序名稱 / 操作描述特性供應(yīng)商代號(hào)日期 (修訂)其它批準(zhǔn) / 日期 (如要求)客戶質(zhì)量批準(zhǔn) / 日期 (如要求)客戶工程批準(zhǔn) / 日期 (如要求)日期(制訂)其它批準(zhǔn) / 日期 (如要求)供應(yīng)商 / 工廠批準(zhǔn) / 日期核心小組主要聯(lián)系人 / 電話部件 / 工序編號(hào)供應(yīng)商 / 工廠部件名稱 / 描述部件編號(hào) / 最近更改等級(jí)o 樣件 試生產(chǎn) 生產(chǎn)控制計(jì)劃編號(hào)控制計(jì)劃控制計(jì)劃72控制計(jì)劃控制計(jì)劃 檢查員驗(yàn)證安裝調(diào)整 調(diào)整并重置機(jī)器首件檢查每一次設(shè)定復(fù)查設(shè)定卡并進(jìn)行機(jī)器設(shè)定見(jiàn)附件設(shè)定卡成型機(jī)的設(shè)定22機(jī)器編號(hào)1-5

48、 隔離并調(diào)整XR圖每小時(shí)5件檢查與#10號(hào)夾具的差距間隙3+0.5mm*周邊配合2110#夾具 調(diào)整并在調(diào)整檢查單每一班進(jìn)行檢查首件10#夾具間隙 +0.5mm*尺寸20機(jī)器編號(hào)1-5 隔離并調(diào)整XR圖每小時(shí)5件25+1mm 調(diào)整/再檢查檢查單每一班次進(jìn)行檢查首件#10夾具“X”孔位*安裝孔位置19機(jī)器編號(hào)1-5 調(diào)整/再檢查檢查單首件檢查縮痕 調(diào)整/再檢查檢查單首件檢查流痕無(wú)傷痕 通知工長(zhǎng)100%檢查連續(xù)100%目測(cè)傷痕*外觀18機(jī)器編號(hào)1-5注塑成型3頻率控制方法樣本評(píng)價(jià)測(cè)量技術(shù)過(guò)程產(chǎn)品編號(hào) 反應(yīng)計(jì)劃特殊特性分類特性機(jī)器、裝置夾具、工裝過(guò)程名稱/操作描述零件/過(guò)程編號(hào) 其它批準(zhǔn)/日期（如需

49、要）其它批準(zhǔn)/日期（如需要）供方/工廠 供方代碼4-B網(wǎng)絡(luò)件公司，3好工廠 0123 顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期（如需要）供方/工廠批準(zhǔn)/日期零件名稱/描述注塑成型網(wǎng)格件 顧客工程批準(zhǔn)/日期（如需要）核心小組產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組（E01）-見(jiàn)名單零件編號(hào)/最新更改等級(jí)22521221/G森嚴(yán)11-2-92 日期（修訂）2-2-92日期（編制）1-26-92主要聯(lián)系人/電話J.Davis/313-555-5555 樣件論 試生產(chǎn) 生產(chǎn)計(jì)劃控制編號(hào) 001*參考附錄C 事例僅作為參考，參見(jiàn)顧客特殊要求73控制計(jì)劃控制計(jì)劃實(shí)例實(shí)例2 2裝備：以工裝為主的過(guò)程裝備：以工裝為主的過(guò)程工裝的壽命與設(shè)計(jì)特性是影響過(guò)程輸出的

50、變量金屬板沖壓模具用來(lái)生產(chǎn)多角度和沖孔的鋼架。沖孔的直徑不能有明顯的變化，因此它是一個(gè)特殊特性，沖孔對(duì)部件是關(guān)鍵的。部件的角度是關(guān)鍵的，其中兩個(gè)角度標(biāo)為特殊特性。過(guò)去這類工裝的問(wèn)題是孔的沖頭破損，而且在形成產(chǎn)品（托架）的角度時(shí)，工裝的移動(dòng)零件也能發(fā)生變化。l過(guò)程特性依賴工裝，工裝可能會(huì)出現(xiàn)斷裂的地方或其移動(dòng)部件斷續(xù)地/永久地不能移動(dòng)，工裝還可能被磨損或不正確地修理，這些工裝上的問(wèn)題影響了產(chǎn)品特性；l以工裝為主的過(guò)程的控制類型主要體現(xiàn)在產(chǎn)品上。首件檢驗(yàn)可以驗(yàn)證工裝是否已被正確修理。在操作過(guò)程中工裝的失效可能不被發(fā)現(xiàn)，因此批控制是適當(dāng)?shù)?，同時(shí)也需要防錯(cuò)技術(shù)對(duì)孔或尺寸進(jìn)行檢查；l產(chǎn)品特性是正常工裝壽

51、命性能的一個(gè)非常重要的度量。樣件論 試生產(chǎn) 生產(chǎn)計(jì)劃控制編號(hào) 001主要聯(lián)系人/電話A.B.Brown/206-555-1234日期（編制）9-9-92日期（修訂）2-4-92零件編號(hào)/最新更改等級(jí)22521221/G森嚴(yán)11-2-92核心小組見(jiàn)附件顧客工程批準(zhǔn)/日期（如需要）零件名稱/描述座椅架供方/工廠批準(zhǔn)/日期顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期（如需要）供方/工廠 供方代碼Ace沖壓廠 23456N其它批準(zhǔn)/日期（如需要）其它批準(zhǔn)/日期（如需要）零件/過(guò)程編號(hào)過(guò)程名稱/操作描述機(jī)器、裝置夾具、工裝特性特殊特性分類方法反應(yīng)計(jì)劃編號(hào)產(chǎn)品過(guò)程產(chǎn)品/過(guò)程/規(guī)范公差評(píng)價(jià)測(cè)量技術(shù)樣本控制方法頻率4形成金屬架沖壓模具

52、（13-19）6孔*出現(xiàn)孔光束/光傳感器100%不斷進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)（防錯(cuò)）隔離并更換孔沖頭*參考附錄C 事例僅作為參考，參見(jiàn)顧客特殊要求74控制計(jì)劃控制計(jì)劃 實(shí)例實(shí)例3 3裝備：以機(jī)器為主的過(guò)程裝備：以機(jī)器為主的過(guò)程機(jī)器參數(shù)是影響過(guò)程輸出的變量某一供方生產(chǎn)一種將電子元件焊在板上的線路板，適當(dāng)?shù)暮附訛橹饕漠a(chǎn)品特性。對(duì)于波峰焊機(jī)而言，波峰高度和焊料濃度是兩個(gè)主要的過(guò)程特性。自動(dòng)進(jìn)料器可能通過(guò)感應(yīng)波峰高度并在同度降低時(shí)供給額外的焊料來(lái)控制。焊料必須抽樣并測(cè)試其濃度。特殊產(chǎn)品特性要進(jìn)行100%的通電測(cè)量。l機(jī)器的安裝調(diào)整在本類型的過(guò)程中是主要影響輸出的變量，這些過(guò)程特性是需要進(jìn)行控制和測(cè)試的變量，以確

53、保所有的產(chǎn)品滿足顧客的要求；l控制的類型包括參數(shù)的自動(dòng)調(diào)節(jié)裝置對(duì)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測(cè)量并記錄在控制圖中（即X-R圖）；l產(chǎn)品特性使用防錯(cuò)法或統(tǒng)計(jì)取樣來(lái)進(jìn)行測(cè)量，以保證所有的產(chǎn)品符合顧客的要求。 樣件論 試生產(chǎn) 生產(chǎn)計(jì)劃控制編號(hào) 002主要聯(lián)系人/電話T. Smith/ 313-555-555日期（編制）1-1-93日期（修訂）2-20-93零件編號(hào)/最新更改等級(jí)電路10/8核心小組見(jiàn)附件顧客工程批準(zhǔn)/日期（如需要）零件名稱/描述電子電路板供方/工廠批準(zhǔn)/日期顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期（如需要）供方/工廠 供方代碼ACR控制 439412其它批準(zhǔn)/日期（如需要）其它批準(zhǔn)/日期（如需要）零件/過(guò)程編號(hào)過(guò)程名

54、稱/操作描述機(jī)器、裝置夾具、工裝特性特殊特性分類方法反應(yīng)計(jì)劃編號(hào)產(chǎn)品過(guò)程產(chǎn)品/過(guò)程/規(guī)范公差評(píng)價(jià)測(cè)量技術(shù)樣本控制方法頻率2釬焊機(jī)波焊機(jī)波峰高度*2.0+0.25mc傳感器連續(xù)檢驗(yàn)100%連續(xù)自動(dòng)檢測(cè)（防錯(cuò)）調(diào)整和在試驗(yàn)焊料濃度標(biāo)準(zhǔn) #302B樣品試驗(yàn)境1件4小時(shí)XMR圖隔離并再試驗(yàn)75控制計(jì)劃控制計(jì)劃 實(shí)例實(shí)例4 4人員：以操作人員為主的過(guò)程人員：以操作人員為主的過(guò)程系統(tǒng)對(duì)操作人員的知識(shí)和控制具有敏感性和依賴性。前照燈的校準(zhǔn)是轎車和貨車裝配中的最后過(guò)程之一。將含有兩個(gè)氣泡水準(zhǔn)儀（Bubble levels）的校準(zhǔn)裝置連接到前照燈上，操作人員通過(guò)旋轉(zhuǎn)校準(zhǔn)螺釘來(lái)調(diào)節(jié)前照燈直到氣泡中心處于水平。FM

55、VSS要求正確的前照燈校準(zhǔn)，因此它是一特殊產(chǎn)品特性。特殊過(guò)程特性是操作者的知識(shí)和控制以確保兩個(gè)氣泡在校準(zhǔn)中居中標(biāo)準(zhǔn)。特殊產(chǎn)品特性的測(cè)量，通過(guò)將前照燈照在測(cè)量光型的前照燈校準(zhǔn)儀上來(lái)進(jìn)行。 隔離并再試驗(yàn)檢查單每1000輛審核5氣泡位置居中燈光檢規(guī)程SPEJ599-1981。5被調(diào)節(jié)的燈具對(duì)光裝置調(diào)整和再試驗(yàn)P圖連續(xù)100%氣泡位置居中燈光檢規(guī)程SPEJ599-1981。5*被調(diào)節(jié)的燈具對(duì)光裝置前照燈對(duì)光5頻率控制方法樣本評(píng)價(jià)測(cè)量技術(shù)過(guò)程產(chǎn)品編號(hào)反應(yīng)計(jì)劃特殊特性分類特性機(jī)器、裝置夾具、工裝過(guò)程名稱/操作描述零件/過(guò)程編號(hào)其它批準(zhǔn)/日期（如需要）其它批準(zhǔn)/日期（如需要）供方/工廠 供方代碼Final

56、Line Dept 31顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期（如需要）供方/工廠批準(zhǔn)/日期零件名稱/描述前照燈校準(zhǔn)顧客工程批準(zhǔn)/日期（如需要）核心小組Ben Aim, Ken Light, Namay Drew零件編號(hào)/最新更改等級(jí)54321234/B日期（修訂）2-10-93日期（編制）7-8-92主要聯(lián)系人/電話B. J.Aim 樣件論 試生產(chǎn) 生產(chǎn)計(jì)劃控制編號(hào) 00576 附錄附錄4 4 克萊斯勒、福特和通用汽車公司的特殊特性和符號(hào)克萊斯勒、福特和通用汽車公司的特殊特性和符號(hào)定義：非主要特性“標(biāo)準(zhǔn)”通用汽車公司北美部福特汽車公司克萊斯勒汽車公司專用術(shù)語(yǔ)符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)定義：主要特性（與安全或法規(guī)無(wú)關(guān)）指這種產(chǎn)品

57、特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)可能顯著影響顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度（非安全或法規(guī)方面），例如配合、功能、安裝或外觀，或者制造或加工此產(chǎn)品的能力指那些對(duì)顧客滿意程度重要的產(chǎn)品、過(guò)程和試驗(yàn)要求，其質(zhì)量策劃拘謹(jǐn)應(yīng)包括在控制計(jì)劃之中指確認(rèn)受控過(guò)程的特定特性，并因此要求統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）測(cè)量過(guò)程穩(wěn)定性、能力，控制零件壽命是指限于那些在（生產(chǎn)）零件圖樣、工具和夾具及輔助工裝程序方面的強(qiáng)制驗(yàn)證，但現(xiàn)行過(guò)程控制不須強(qiáng)制的最關(guān)鍵特性專用術(shù)語(yǔ)符號(hào)配合/功能-重要特性-SC無(wú)菱形-五邊形-定義：主要特性（與安全或法規(guī)有關(guān)）指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)會(huì)顯著影響產(chǎn)品的安全特性或政府法規(guī)的符合性（如：易燃性

58、、車內(nèi)人員保護(hù)、轉(zhuǎn)向控制、制動(dòng)等），排放、噪聲、無(wú)線電干擾等等指那些能與政府法規(guī)符合性或車輛/產(chǎn)品功能安全性并包括在控制計(jì)劃之中需要特殊生產(chǎn)者、裝配、發(fā)運(yùn)、或監(jiān)控的產(chǎn)品要求（尺寸、規(guī)范、試驗(yàn)）或過(guò)程參數(shù)安全特性被定義為工程部分標(biāo)明的適用于零件、材料和裝配作業(yè)的規(guī)范或產(chǎn)品要求，它需要特殊生產(chǎn)控制以保證符合政府和車輛安全、排放、噪聲或防盜要求專用術(shù)語(yǔ)符號(hào)安全/符合關(guān)鍵特性-CC盾形-77以以”電動(dòng)牙刷電動(dòng)牙刷”為例為例, 進(jìn)行進(jìn)行APQP策劃策劃:. 制定產(chǎn)品保證計(jì)劃制定產(chǎn)品保證計(jì)劃;-市場(chǎng)分析;-已有產(chǎn)品問(wèn)題分析(維修情況/用戶調(diào)查/質(zhì)量信息);-成本分析;-設(shè)計(jì)目標(biāo)確定(尺寸/性能/可靠性/壽命等);-初始過(guò)程流程;-初始材料清單(結(jié)構(gòu)草圖結(jié)構(gòu)草圖);-初始特殊特性分析(產(chǎn)品/過(guò)程);. 制定制定APQP進(jìn)度表進(jìn)度表;. 選擇其中一個(gè)零件的某一代表工序完成控制計(jì)劃選擇其中一個(gè)零件的某一代表工序完成控制計(jì)劃;n 案例練習(xí)案例練習(xí)78附錄2 小組可行性承諾小組可行性承諾顧客:_ 日期：_零件編號(hào)：零件名稱：對(duì)可行性的考慮對(duì)可行性的考慮產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組并不打算在進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)時(shí)面面俱到，但已考慮了以下問(wèn)題。所提供的圖樣和/或規(guī)范已被用