郵電局投訴電話

1、郵電局投訴電話篇一：郵局黑幕 郵局普通包裹收費長期狂宰客的驚人黑幕！ 近日我發(fā)現(xiàn)郵局普通包裹收費太黑了！兩年多來一直在狂宰客！ 一個小城市的郵局，一年利用普通包裹按“快遞”計費、多加一倍多收費、起碼多收費數(shù)百萬元以上！ 由于郵局領(lǐng)導(dǎo)人己親自上門向我賠禮道歉、退款賠償，又說會影響到一個年輕營業(yè)員被開除，求我給年輕人生路；我作為長者，當(dāng)然愿讓年輕人有改正的機會！ 所以我決定不公布郵局和當(dāng)事人的名字。如果郵政當(dāng)局和外地媒體看到此篇文章，也不必來找我查問是那個郵局？ 因為利用普通包裹狂宰客的郵局實在太多太普遍了，僅需在當(dāng)?shù)馗浇S便一個郵局就可能碰上？不必來我處查問。也不僅是一、二個年輕營業(yè)員的事情，已

2、經(jīng)涉及到很多郵局的一些領(lǐng)導(dǎo)人！ 我決定對事不對人，向.公布郵局利用普通包裹狂宰客的黑幕！ 因為受害吃虧的消費者實在太多了，我無法沉默！ 我還要借此讓向我口頭保證“今后一定改正”的郵局領(lǐng)導(dǎo)人明白：真的要改正！不能再利用普通包裹宰客了！ 目前郵局有三種國內(nèi)包裹郵寄方式：普通包裹、快遞包裹、特快專遞包裹（下文均簡稱：普通、快遞、特快），也有三種完全不同樣的包裹單（名稱、顏色、樣式、紙張大小均不同）。 “ 普通”與“快遞”，均不承諾投遞期限（即郵局不承諾幾天內(nèi)可以寄達），而快遞的郵資卻比普通高出一倍多；既然投遞的時間差不多？群眾當(dāng)然喜歡郵資便宜一半多的普通！ 如果你到郵局寄普通，填寫的是“普通包裹詳情

3、單”，而郵局電腦打印出來的郵資表“單價”一項卻空白，只寫郵資多少元，請你千萬千萬注意了！此時你的“普通”已被當(dāng)成“快遞”計費了！ 因為郵局的“普通”，電腦單上一均有打印單價多少，而快遞的計費方式不一樣，“快遞”才沒有打印出單價多少元。所以單價空白的包裹單一定是按快遞計費的！ 例如你到郵局寄一、二公斤包裹，填寫的是“普通包裹詳情單”，而打印出來的郵資表上“單價”一項空白，郵資卻高達二、三十元左右，那么你的普通包裹肯定已被郵局在暗地里以“快包”計費！ （這個小動作，僅需營業(yè)員手指頭在鍵盤上不打32，而打33就能輕易完成）。 因為普通的一、二公斤的郵資，國內(nèi)最遠(yuǎn)的路程（例如南方沿海城市到東北邊境地區(qū)

4、），僅在十二元左右！絕不會超過十多元！ 現(xiàn)在郵局利用普通包裹加收快遞資費、亂收費狂宰客已到了非常明目張膽的地步！而且也有了一套非常成熟的應(yīng)付舉報投訴的方案： 一、當(dāng)柜營業(yè)員在你嫌郵資太貴時，均答復(fù)：“郵資是國家規(guī)定的”、“是電腦算出來的，不會錯”，“你嫌貴就不要寄”！ 二、萬一你投訴到市郵政投訴中心185（各地均有此郵政投訴中心）后，185認(rèn)真一點的，就答復(fù)說：當(dāng)班營業(yè)員算錯了，誤將普通的按快遞計費！給你口頭道歉：實在對不起，營業(yè)員按錯鍵盤了！再退還十幾元差價（普通與快遞差價一倍多，如收你二十五元、退你十三元），就這樣退還一些款了事；而你還感謝郵局認(rèn)真處理投訴！真是做了XX又立碑坊！ 三、如你

5、反映到報社記者也重視了，也想對此亂宰客亂收費爆光之時，郵局領(lǐng)導(dǎo)人與市委宣傳部、報社老總有熟，打個電話就可以“宣傳紀(jì)律”為由將記者稿件扣壓！ 四、惡劣無賴的就答復(fù)：“快遞也是普通包裹的一種，普通單也可以作快遞單使用！”如此信口雌黃、胡亂狡辯的郵局負(fù)責(zé)人，我就親自碰上一個女的！ 總之、有較真投訴的消費者，郵局碰上一個就退賠一個，其他的照宰不誤！反正沒投訴的占絕大多數(shù)，這種坑人的生意照贏可做！ 01年8月郵局開辦包裹快遞業(yè)務(wù)以來，由于其郵資高出普通一倍以上，就成了一些郵局宰客的依據(jù)！ 各地郵局紛紛借此標(biāo)準(zhǔn)打印普通資費，使普通資費紛紛漲了一倍多以上！ 我去年九月、今年九月、十月三次在郵局郵寄普通包裹，

6、最近一次寄肉松給老人，1698克（包括紙箱重量，即一公斤半多一點），包裹費高達二十九元！每公斤郵費高達二十元左右！比飛機空運還貴！ 每次郵寄時我都嫌郵費太貴，再三聲明僅寄普通包裹（事實上也是填寫普通包裹詳情單此種單底色略顯藍色；而快遞單比較大張、底色顯白色。兩種單差別很大、容易區(qū)別），我再三聲明不用加快，再三表示普通包裹郵費不可能這么貴！而且一再抗議三斤多按四斤計費很不合理！ 每次營業(yè)員均回答：“郵費是國家規(guī)定的，你嫌貴就不要寄！” 最近一次我還責(zé)問當(dāng)班營業(yè)員：“普通包裹收費這么高，肯定有問題！你們?yōu)槭裁床淮蛴蝺r？我要求給發(fā)票！我要去查價格是怎樣算出來的？”營業(yè)員也開了一張僅注明“郵資二十九

7、元”的發(fā)票給我。 我分別打電話向各報社、物價局、12315（后兩個單位至今無消息?。┩对V，市郵電局投訴中心185接到記者的問詢電話后打電話給我：“1698克收費29元，可能是按快件收費？如果是普通包裹收費才12元?！辈⒃偃龁栁沂种械陌鼏问瞧胀ò鼏位蚴强爝f單？ 我明明拿到是普通包裹單呀！ 這下子，我才明白：郵局長期將普通包裹按“快包”高價收費！僅最近一次寄肉松就多收了十七元！ 我趕到郵局，讓當(dāng)班營業(yè)員辯認(rèn)一下：是普通包裹單或快遞單？她當(dāng)場確認(rèn)是普通包裹單，收二十九元是算錯了。而郵局值班的負(fù)責(zé)人張女士一出來卻說：“快遞也是普通包裹的一種，叫普通快遞！” 郵局管理本來有一套一套的規(guī)范：不同的郵寄

8、方式根本不允許混用不同的單據(jù)！而普通沒有貼上快遞標(biāo)志，在郵路上根本不可能享受到快遞待遇！作為郵局的負(fù)責(zé)人，她應(yīng)該知曉郵局的業(yè)務(wù)，可是她卻故意如此混淆，故意欺詐消費者，實在令人滿腔憤慨！ 這說明她宰了你的錢，還要欺負(fù)你不懂郵局業(yè)務(wù)！在當(dāng)今市場化的時代，敢對顧客如此張狂的，恐怕唯郵局包裹部一家！也說明這包裹亂收費不是個別營業(yè)員的差錯，而是他們領(lǐng)導(dǎo)已知情甚至是布置好的故意行為！ 去年九月我寄月餅是另一個女營業(yè)員辦理的，也是暗地里將普通包裹按快件加價收費！在一年時間里、不同的兩個營業(yè)員，三次均“按錯了鍵盤”？今年中秋節(jié)前，我親眼看到很多顧客均是普通包裹單，同樣被按快件加價收費。我相信郵局不只“宰”我一

9、個人，而是宰了很多人！宰了很長時間！這影響太大了、太惡劣了！ 在記者在場的情況下，郵局的領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)：我去年九月至今的三張包裹單是普通包裹單，按快件收費是算錯了，應(yīng)給予差價退賠！ 但是他們那么長時間宰了那么多顧客怎么辦呢？對此郵局領(lǐng)導(dǎo)無法回答。 我當(dāng)場向他提出了如下問題： 一、十月五日我因為中秋節(jié)寄月餅的教訓(xùn)，再三向當(dāng)班的營業(yè)員表示：我僅寄普通包裹，我要去查明普通包裹收費為什么那么高的原因？我在郵局足足花了半個小時再三向他聲明，為什么他仍然敢在暗地里仍按快件加價收費？一句“按錯鍵盤”就能解釋嗎？這不是故意欺詐消費者嗎？ 二、既然按快件收費，為什么不按郵局規(guī)定使用快遞單？為什么不在包裹上加貼快遞標(biāo)志？我今年中秋節(jié)前寄月餅到廣州，經(jīng)廣州郵局查詢回單確認(rèn)：足足八天時間才到廣州，說明該包裹仍然按慢件處理，這不是故意欺詐消費者嗎？ 三、快遞單與普通單，在名稱上顏色上紙張大小上差別那么大，不可能混在一起，不是故意欺詐，會如此長期搞錯嗎？ 四、營業(yè)員如此亂收費，你們領(lǐng)導(dǎo)不了解嗎？ 郵局領(lǐng)導(dǎo)說一年多來有三、四個顧客有同樣投訴，投訴一個就退賠一個。 我不解的是，按郵局規(guī)定：還應(yīng)該處罰這三、四個營業(yè)員！有沒有處罰營業(yè)員呢？看來是沒有處罰，那些營業(yè)員才敢在這么長時間仍然堅持亂收費！而不處罰營業(yè)員，說明郵局領(lǐng)導(dǎo)對此是故意給予縱容的！ 郵局領(lǐng)導(dǎo)對以上問題均無法