第三章--農(nóng)業(yè)推廣溝通PPT課件

1、2021/7/241農(nóng)業(yè)推廣溝通農(nóng)業(yè)推廣溝通第三章第三章溝通的含義與分類(lèi)溝通的含義與分類(lèi) 溝通的過(guò)程及要素溝通的過(guò)程及要素本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)農(nóng)業(yè)推廣溝通的模型與網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)推廣溝通的模型與網(wǎng)絡(luò) 提高農(nóng)業(yè)推廣溝通效率的要領(lǐng)及技巧提高農(nóng)業(yè)推廣溝通效率的要領(lǐng)及技巧第一節(jié)第一節(jié) 溝通概述溝通概述 一、溝通的概念及作用一、溝通的概念及作用 ( (一一) )溝通的概念溝通的概念 溝通溝通是指在一定的社會(huì)環(huán)境下，人們利用共同的符號(hào)系統(tǒng)，如是指在一定的社會(huì)環(huán)境下，人們利用共同的符號(hào)系統(tǒng)，如語(yǔ)言、文字、圖像、記號(hào)及形體語(yǔ)言等，以直接或間接的方式，交語(yǔ)言、文字、圖像、記號(hào)及形體語(yǔ)言等，以直接或間接的方式，交流和

2、傳遞各自的觀點(diǎn)、思想、知識(shí)、愛(ài)好、情感、愿望等各種信息流和傳遞各自的觀點(diǎn)、思想、知識(shí)、愛(ài)好、情感、愿望等各種信息的過(guò)程，是社會(huì)信息在人與人之間的交流、理解與互動(dòng)的過(guò)程。的過(guò)程，是社會(huì)信息在人與人之間的交流、理解與互動(dòng)的過(guò)程。 溝通具有普遍性。溝通活動(dòng)在現(xiàn)代社會(huì)生活中到處可見(jiàn)，社會(huì)溝通具有普遍性。溝通活動(dòng)在現(xiàn)代社會(huì)生活中到處可見(jiàn)，社會(huì)中的每一個(gè)人，每一個(gè)群體或組織每天都毫無(wú)例外地在發(fā)送和接受中的每一個(gè)人，每一個(gè)群體或組織每天都毫無(wú)例外地在發(fā)送和接受信息，通過(guò)獲取思想和信息從事著溝通活動(dòng)。溝通還具有情景性。信息，通過(guò)獲取思想和信息從事著溝通活動(dòng)。溝通還具有情景性。從宏觀的角度看，不同的國(guó)家和地區(qū)具

3、有不同的社交禮儀和溝通方從宏觀的角度看，不同的國(guó)家和地區(qū)具有不同的社交禮儀和溝通方式。從微觀的角度看，人們?cè)诓煌牡攸c(diǎn)和場(chǎng)合有著不同的溝通心式。從微觀的角度看，人們?cè)诓煌牡攸c(diǎn)和場(chǎng)合有著不同的溝通心態(tài)和行為。態(tài)和行為。第一節(jié)第一節(jié) 溝通概述溝通概述 在理解溝通的含義時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：在理解溝通的含義時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 溝通是雙方行為。溝通是雙方行為。溝通存在主體與客體兩個(gè)方面，一般是在溝通存在主體與客體兩個(gè)方面，一般是在人與人、人與機(jī)、機(jī)與機(jī)之間進(jìn)行的。在一個(gè)人的情況下進(jìn)行自我人與人、人與機(jī)、機(jī)與機(jī)之間進(jìn)行的。在一個(gè)人的情況下進(jìn)行自我交流是一種極端情況的溝通，但這時(shí)的溝通仍然存在一個(gè)主我和

4、一交流是一種極端情況的溝通，但這時(shí)的溝通仍然存在一個(gè)主我和一個(gè)客我兩個(gè)方面。個(gè)客我兩個(gè)方面。 溝通是一個(gè)過(guò)程。溝通是一個(gè)過(guò)程。溝通是一種人與人之間在思想、情感、信溝通是一種人與人之間在思想、情感、信息方面相互影響和相互作用的過(guò)程，以發(fā)出刺激為開(kāi)頭，以產(chǎn)生反息方面相互影響和相互作用的過(guò)程，以發(fā)出刺激為開(kāi)頭，以產(chǎn)生反應(yīng)為結(jié)果。應(yīng)為結(jié)果。 溝通取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是編碼、譯碼和溝通渠道。溝通取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是編碼、譯碼和溝通渠道。 追蹤起源，傳播與溝通在很大程度上有著相同的含義。傳播過(guò)追蹤起源，傳播與溝通在很大程度上有著相同的含義。傳播過(guò)程中往往伴隨著溝通行為，而人在進(jìn)行溝通時(shí)一定有某種信息在傳程中

5、往往伴隨著溝通行為，而人在進(jìn)行溝通時(shí)一定有某種信息在傳播。概括起來(lái)看，兩者的相同之處在于都屬于信息交流的形式，是播。概括起來(lái)看，兩者的相同之處在于都屬于信息交流的形式，是人與人之間相互聯(lián)通的過(guò)程，并且都以語(yǔ)言、文字等為媒介。人與人之間相互聯(lián)通的過(guò)程，并且都以語(yǔ)言、文字等為媒介。第一節(jié)第一節(jié) 溝通概述溝通概述 溝通學(xué)是從人類(lèi)的社會(huì)交往出發(fā)，研究人類(lèi)溝通心理與行為的溝通學(xué)是從人類(lèi)的社會(huì)交往出發(fā)，研究人類(lèi)溝通心理與行為的規(guī)律性。溝通學(xué)的研究范圍是自我溝通行為、人際溝通行為、群體規(guī)律性。溝通學(xué)的研究范圍是自我溝通行為、人際溝通行為、群體溝通行為、領(lǐng)導(dǎo)溝通行為以及公共場(chǎng)合溝通行為過(guò)程的有效性。也溝通行為

6、、領(lǐng)導(dǎo)溝通行為以及公共場(chǎng)合溝通行為過(guò)程的有效性。也研究大眾媒介在溝通過(guò)程中的應(yīng)用，是應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。研究大眾媒介在溝通過(guò)程中的應(yīng)用，是應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。 在農(nóng)業(yè)推廣領(lǐng)域，溝通是指在推廣過(guò)程中農(nóng)業(yè)推廣人員向農(nóng)民在農(nóng)業(yè)推廣領(lǐng)域，溝通是指在推廣過(guò)程中農(nóng)業(yè)推廣人員向農(nóng)民提供信息、了解需要、傳授知識(shí)、交流感情，最終提高農(nóng)民的素質(zhì)提供信息、了解需要、傳授知識(shí)、交流感情，最終提高農(nóng)民的素質(zhì)與技能，改變農(nóng)民的態(tài)度和行為，并根據(jù)農(nóng)民的需求和心理不斷調(diào)與技能，改變農(nóng)民的態(tài)度和行為，并根據(jù)農(nóng)民的需求和心理不斷調(diào)整自己的態(tài)度、方法、行為等的一種農(nóng)業(yè)信息交流活動(dòng)。溝通貫穿整自己的態(tài)度、方法、行為等的一種農(nóng)業(yè)信息交流活

7、動(dòng)。溝通貫穿于農(nóng)業(yè)推廣的全過(guò)程，體現(xiàn)在各種推廣方法的具體應(yīng)用之中。于農(nóng)業(yè)推廣的全過(guò)程，體現(xiàn)在各種推廣方法的具體應(yīng)用之中。第一節(jié)第一節(jié) 溝通概述溝通概述 ( (二二) )溝通的作用溝通的作用 1 1利于個(gè)人的生活與發(fā)展利于個(gè)人的生活與發(fā)展 在物質(zhì)不斷豐富、科技不斷發(fā)展社會(huì)中，不同個(gè)體的人，其知識(shí)結(jié)構(gòu)、在物質(zhì)不斷豐富、科技不斷發(fā)展社會(huì)中，不同個(gè)體的人，其知識(shí)結(jié)構(gòu)、觀察范圍、思想理念、行為模式以及與社會(huì)的融合程度都存在很大的差異，觀察范圍、思想理念、行為模式以及與社會(huì)的融合程度都存在很大的差異，人們或多或少都有自己的落后之處、狹隘之處以及內(nèi)心深處的矛盾、猶豫人們或多或少都有自己的落后之處、狹隘之處以

8、及內(nèi)心深處的矛盾、猶豫和困惑，因此，利用各種方法途徑與人交流與溝通，從而能夠正確面對(duì)生和困惑，因此，利用各種方法途徑與人交流與溝通，從而能夠正確面對(duì)生活、面對(duì)社會(huì)。無(wú)論從社會(huì)的角度還是從心理學(xué)的角度來(lái)看，每個(gè)人都有活、面對(duì)社會(huì)。無(wú)論從社會(huì)的角度還是從心理學(xué)的角度來(lái)看，每個(gè)人都有人格尊嚴(yán)，都渴望得到其他人的尊重和理解。在相互理解的基礎(chǔ)上，便有人格尊嚴(yán)，都渴望得到其他人的尊重和理解。在相互理解的基礎(chǔ)上，便有了心與心之間的交流，這種情感與信息的交流會(huì)對(duì)人的生活和工作產(chǎn)生不了心與心之間的交流，這種情感與信息的交流會(huì)對(duì)人的生活和工作產(chǎn)生不可想象的神奇魅力?？上胂蟮纳衿骥攘?。 英國(guó)文豪蕭伯納曾說(shuō)過(guò)：英國(guó)文

9、豪蕭伯納曾說(shuō)過(guò)：“假如你有一個(gè)蘋(píng)果，我也有一個(gè)蘋(píng)果，而假如你有一個(gè)蘋(píng)果，我也有一個(gè)蘋(píng)果，而我們彼此交換蘋(píng)果，那么，你和我仍然各有一個(gè)蘋(píng)果；但是，如果你有一我們彼此交換蘋(píng)果，那么，你和我仍然各有一個(gè)蘋(píng)果；但是，如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么，我們每個(gè)人種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么，我們每個(gè)人將各有兩種思想。將各有兩種思想?！鄙鷦?dòng)形象地說(shuō)明了溝通的作用和重要性。生動(dòng)形象地說(shuō)明了溝通的作用和重要性。 溝通的定義就是信息的傳遞和交流，人們傳遞和接受信息的動(dòng)機(jī)則溝通的定義就是信息的傳遞和交流，人們傳遞和接受信息的動(dòng)機(jī)則是多種多樣的。系統(tǒng)考察溝通的作

10、用，可以從個(gè)人、組織、社會(huì)是多種多樣的。系統(tǒng)考察溝通的作用，可以從個(gè)人、組織、社會(huì)3 3個(gè)不同個(gè)不同的層次來(lái)論述。的層次來(lái)論述。 第一節(jié)第一節(jié) 溝通概述溝通概述 2 2使組織良性運(yùn)行并有效決策使組織良性運(yùn)行并有效決策 現(xiàn)代組織理論的先驅(qū)切斯特現(xiàn)代組織理論的先驅(qū)切斯特巴納德巴納德(Chester Barnard)(Chester Barnard)視溝通為組視溝通為組織不可缺少的織不可缺少的3 3個(gè)要素之一。任何一個(gè)組織，無(wú)論是政府、軍隊(duì)，還是公個(gè)要素之一。任何一個(gè)組織，無(wú)論是政府、軍隊(duì)，還是公司、醫(yī)院，缺少溝通，必然影響其發(fā)展。對(duì)一個(gè)組織或單位內(nèi)部而言，司、醫(yī)院，缺少溝通，必然影響其發(fā)展。對(duì)一個(gè)

11、組織或單位內(nèi)部而言，需要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神。信息溝通是把組織成員聯(lián)系起來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手需要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神。信息溝通是把組織成員聯(lián)系起來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，有效的內(nèi)部溝通與交流能激發(fā)成員士氣和積極性，是一個(gè)組織良性段，有效的內(nèi)部溝通與交流能激發(fā)成員士氣和積極性，是一個(gè)組織良性運(yùn)行并獲得成功的關(guān)鍵。對(duì)組織外部而言，為了實(shí)現(xiàn)聯(lián)合與互補(bǔ)，人們運(yùn)行并獲得成功的關(guān)鍵。對(duì)組織外部而言，為了實(shí)現(xiàn)聯(lián)合與互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；通過(guò)有效的信息溝通把組織同其外部需要掌握談判與合作等溝通技巧；通過(guò)有效的信息溝通把組織同其外部環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，使之成為一個(gè)與外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)，更環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，使之成為

12、一個(gè)與外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開(kāi)放系統(tǒng)，更加合理有效地做出決策。對(duì)組織自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件加合理有效地做出決策。對(duì)組織自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，積極發(fā)展并服務(wù)于社會(huì)，也需要應(yīng)用溝通原理和技巧，處理好允許下，積極發(fā)展并服務(wù)于社會(huì)，也需要應(yīng)用溝通原理和技巧，處理好與政府、公眾、媒體等各方面的關(guān)系。與政府、公眾、媒體等各方面的關(guān)系。第一節(jié)第一節(jié) 溝通概述溝通概述 3 3促進(jìn)社會(huì)的變革發(fā)展與人類(lèi)的進(jìn)步促進(jìn)社會(huì)的變革發(fā)展與人類(lèi)的進(jìn)步 回溯人類(lèi)從原始生活到信息化社會(huì)的今天所經(jīng)歷的滄桑歷程，研究回溯人類(lèi)從原始生活到信息化社會(huì)的今天所經(jīng)歷的滄桑歷程，研究者發(fā)現(xiàn)使人類(lèi)成為今日之人類(lèi)的

13、，一是勞動(dòng)，二是溝通。從某種角度上者發(fā)現(xiàn)使人類(lèi)成為今日之人類(lèi)的，一是勞動(dòng)，二是溝通。從某種角度上說(shuō)，后者的力量更大。如果說(shuō)勞動(dòng)是個(gè)體行為，是人類(lèi)的一種本能，那說(shuō)，后者的力量更大。如果說(shuō)勞動(dòng)是個(gè)體行為，是人類(lèi)的一種本能，那么溝通則是人類(lèi)的群體行為，是人類(lèi)的另一種本能。最初人類(lèi)為了得到么溝通則是人類(lèi)的群體行為，是人類(lèi)的另一種本能。最初人類(lèi)為了得到更好的生存條件而溝通，現(xiàn)在人類(lèi)為了得到更多的科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)、更好的生存條件而溝通，現(xiàn)在人類(lèi)為了得到更多的科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)、了解與尊重、更高的社會(huì)地位、實(shí)現(xiàn)人生追求等更高層次的需求而進(jìn)行了解與尊重、更高的社會(huì)地位、實(shí)現(xiàn)人生追求等更高層次的需求而進(jìn)行信息

14、與思想的溝通。信息與思想的溝通。 溝通通過(guò)改變意識(shí)和觀念而改變環(huán)境條件并促進(jìn)發(fā)展。溝通還使社溝通通過(guò)改變意識(shí)和觀念而改變環(huán)境條件并促進(jìn)發(fā)展。溝通還使社會(huì)成員進(jìn)一步了解各種社會(huì)規(guī)范如法律、紀(jì)律、道德、習(xí)俗等，形成一會(huì)成員進(jìn)一步了解各種社會(huì)規(guī)范如法律、紀(jì)律、道德、習(xí)俗等，形成一個(gè)良性的大環(huán)境。溝通使人們了解社會(huì)與科技的進(jìn)步，消除矛盾和障礙，個(gè)良性的大環(huán)境。溝通使人們了解社會(huì)與科技的進(jìn)步，消除矛盾和障礙，把不利因素轉(zhuǎn)化為有利因素，把消極因素轉(zhuǎn)化為積極因素，有利于整個(gè)把不利因素轉(zhuǎn)化為有利因素，把消極因素轉(zhuǎn)化為積極因素，有利于整個(gè)社會(huì)加快變革和發(fā)展。溝通不但使人類(lèi)個(gè)體能力充盈起來(lái)，而且更重要社會(huì)加快變革

15、和發(fā)展。溝通不但使人類(lèi)個(gè)體能力充盈起來(lái)，而且更重要的是它能集聚眾人的能量，產(chǎn)生合力，這種合力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)個(gè)體能力的簡(jiǎn)的是它能集聚眾人的能量，產(chǎn)生合力，這種合力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)個(gè)體能力的簡(jiǎn)單累加。單累加。第一節(jié)第一節(jié) 溝通概述溝通概述 二、溝通的分類(lèi)二、溝通的分類(lèi) ( (一一) )根據(jù)溝通者之間有無(wú)組織關(guān)系依托進(jìn)行分類(lèi)根據(jù)溝通者之間有無(wú)組織關(guān)系依托進(jìn)行分類(lèi) 正式溝通正式溝通非正式溝通非正式溝通 是指按照組織明文規(guī)定的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和信息流動(dòng)的是指按照組織明文規(guī)定的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)和信息流動(dòng)的路徑、方向、媒體等進(jìn)行的信息傳遞與交流的過(guò)程。正式溝通把路徑、方向、媒體等進(jìn)行的信息傳遞與交流的過(guò)程。正式溝通把各種消息傳播開(kāi)去，有

16、的要做到家喻戶(hù)曉，有的只傳達(dá)到一定范各種消息傳播開(kāi)去，有的要做到家喻戶(hù)曉，有的只傳達(dá)到一定范圍。這種溝通的優(yōu)點(diǎn)是正規(guī)、嚴(yán)肅，富有權(quán)威性。參與溝通的人圍。這種溝通的優(yōu)點(diǎn)是正規(guī)、嚴(yán)肅，富有權(quán)威性。參與溝通的人員普遍具有較強(qiáng)的責(zé)任心和義務(wù)感，從而易保持所溝通信息的準(zhǔn)員普遍具有較強(qiáng)的責(zé)任心和義務(wù)感，從而易保持所溝通信息的準(zhǔn)確性和保密性。這種溝通的缺點(diǎn)是比較刻板，缺乏靈活性，信息確性和保密性。這種溝通的缺點(diǎn)是比較刻板，缺乏靈活性，信息傳播范圍受限制，傳播速度比較慢。傳播范圍受限制，傳播速度比較慢。 是指在一定社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)，通過(guò)正式組織以外途徑是指在一定社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)，通過(guò)正式組織以外途徑進(jìn)行的信息傳遞和交流，

17、這類(lèi)溝通主要是通過(guò)個(gè)人之間的接觸，進(jìn)行的信息傳遞和交流，這類(lèi)溝通主要是通過(guò)個(gè)人之間的接觸，途徑繁多且無(wú)定型。其發(fā)生的主觀原因是人們本來(lái)的好奇心理，途徑繁多且無(wú)定型。其發(fā)生的主觀原因是人們本來(lái)的好奇心理，喜歡打聽(tīng)一些正式渠道得不到的消息喜歡打聽(tīng)一些正式渠道得不到的消息 ；客觀原因是正式溝通渠道；客觀原因是正式溝通渠道發(fā)生故障，或效率太低，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)擔(dān)負(fù)迅速溝通的任務(wù)。發(fā)生故障，或效率太低，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)擔(dān)負(fù)迅速溝通的任務(wù)。第一節(jié)第一節(jié) 溝通概述溝通概述正式溝通正式溝通按信息流向劃分按信息流向劃分(1)(1)自上而下的溝通自上而下的溝通 信息從高層次向低層次成員流動(dòng)，信息從高層次向低層次成員流

18、動(dòng)，如上級(jí)向下級(jí)下達(dá)政策、規(guī)定、計(jì)劃、任務(wù)，傳達(dá)新思如上級(jí)向下級(jí)下達(dá)政策、規(guī)定、計(jì)劃、任務(wù)，傳達(dá)新思想、新經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)等。這種溝通具有三方面的功能：想、新經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)等。這種溝通具有三方面的功能：一是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，二是促進(jìn)組織的新陳代謝，一是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，二是促進(jìn)組織的新陳代謝，三是推動(dòng)組織的思想教育。但這種溝通往往形式單調(diào)；三是推動(dòng)組織的思想教育。但這種溝通往往形式單調(diào)；由于通過(guò)層層傳達(dá)，信息容易遺失或被曲解由于通過(guò)層層傳達(dá)，信息容易遺失或被曲解(2)(2)自下而上的溝通自下而上的溝通 信息按組織職權(quán)層次，從下級(jí)成員信息按組織職權(quán)層次，從下級(jí)成員向上級(jí)成員流動(dòng)。如依照規(guī)定下級(jí)向上

19、級(jí)提交的書(shū)面或向上級(jí)成員流動(dòng)。如依照規(guī)定下級(jí)向上級(jí)提交的書(shū)面或口頭報(bào)告、建議、要求、意見(jiàn)等。這種溝通方式具有一口頭報(bào)告、建議、要求、意見(jiàn)等。這種溝通方式具有一定的決策和監(jiān)督功能，但信息的精確度較低，容易出現(xiàn)定的決策和監(jiān)督功能，但信息的精確度較低，容易出現(xiàn)主管人員因?yàn)樽约旱南埠煤酮?dú)斷對(duì)信息加以過(guò)濾的現(xiàn)象，主管人員因?yàn)樽约旱南埠煤酮?dú)斷對(duì)信息加以過(guò)濾的現(xiàn)象，阻礙客觀信息的向上傳遞。阻礙客觀信息的向上傳遞。(3)(3)橫向交叉的溝通橫向交叉的溝通 在同一層次或類(lèi)似組織成員間，或在同一層次或類(lèi)似組織成員間，或不同組織層次的無(wú)隸屬關(guān)系的成員之間所進(jìn)行的信息交流。不同組織層次的無(wú)隸屬關(guān)系的成員之間所進(jìn)行的信

20、息交流。可加速信息的流動(dòng)，促進(jìn)理解，具有協(xié)調(diào)作用。缺乏橫向可加速信息的流動(dòng)，促進(jìn)理解，具有協(xié)調(diào)作用。缺乏橫向溝通是我國(guó)現(xiàn)有組織中存在的通病，主要原因是生產(chǎn)的社溝通是我國(guó)現(xiàn)有組織中存在的通病，主要原因是生產(chǎn)的社會(huì)化、商業(yè)化和現(xiàn)代化程度還不高，以及傳統(tǒng)封建殘余思會(huì)化、商業(yè)化和現(xiàn)代化程度還不高，以及傳統(tǒng)封建殘余思想的影響，使不同職能部門(mén)之間分割嚴(yán)重。想的影響，使不同職能部門(mén)之間分割嚴(yán)重。第一節(jié)第一節(jié) 溝通概述溝通概述 ( (二二) )根據(jù)溝通所采用的媒介不同進(jìn)行分類(lèi)根據(jù)溝通所采用的媒介不同進(jìn)行分類(lèi) 1. 1.語(yǔ)言溝通語(yǔ)言溝通: :指利用口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言進(jìn)行的溝通指利用口頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言進(jìn)行的溝通。

21、 (1). (1).口頭語(yǔ)言口頭語(yǔ)言：溝通中的絕大部分信息是通過(guò)口頭傳遞的，這是所有溝：溝通中的絕大部分信息是通過(guò)口頭傳遞的，這是所有溝通形式中最直接的方式?？陬^溝通可以再分成聽(tīng)話、說(shuō)話、交談和演講不通形式中最直接的方式?？陬^溝通可以再分成聽(tīng)話、說(shuō)話、交談和演講不同的形式。同的形式。 進(jìn)行技術(shù)討論會(huì)、座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)咨詢(xún)、電話咨詢(xún)等為口頭語(yǔ)言溝進(jìn)行技術(shù)討論會(huì)、座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)咨詢(xún)、電話咨詢(xún)等為口頭語(yǔ)言溝通?？陬^語(yǔ)言溝通簡(jiǎn)便易行，迅速靈活，伴隨著生動(dòng)的情感交流，效果較通?？陬^語(yǔ)言溝通簡(jiǎn)便易行，迅速靈活，伴隨著生動(dòng)的情感交流，效果較好；但信息易曲解且保留時(shí)間短，同時(shí)受空間通訊設(shè)備條件的制約。好；但

22、信息易曲解且保留時(shí)間短，同時(shí)受空間通訊設(shè)備條件的制約。 (2) (2)書(shū)面語(yǔ)言書(shū)面語(yǔ)言: :書(shū)面記錄具有長(zhǎng)期保存、有形展示、法律保護(hù)等優(yōu)點(diǎn)。受書(shū)面記錄具有長(zhǎng)期保存、有形展示、法律保護(hù)等優(yōu)點(diǎn)。受時(shí)間、空間的限制較小，保存時(shí)間較長(zhǎng)，信息比較全面系統(tǒng)，但對(duì)語(yǔ)言文字時(shí)間、空間的限制較小，保存時(shí)間較長(zhǎng)，信息比較全面系統(tǒng)，但對(duì)語(yǔ)言文字的依賴(lài)性較強(qiáng)，溝通效果受文字修養(yǎng)的影響較大。書(shū)面溝通可以分為閱讀和的依賴(lài)性較強(qiáng)，溝通效果受文字修養(yǎng)的影響較大。書(shū)面溝通可以分為閱讀和寫(xiě)作兩種形式。寫(xiě)作兩種形式。 利用報(bào)紙、通訊、雜志等印刷品的溝通為書(shū)面語(yǔ)言溝通，書(shū)面溝通顯得利用報(bào)紙、通訊、雜志等印刷品的溝通為書(shū)面語(yǔ)言溝通，書(shū)

23、面溝通顯得更加嚴(yán)密，邏輯性強(qiáng)，條理清晰。還給接收者留有相當(dāng)大的思考余地，但耗更加嚴(yán)密，邏輯性強(qiáng)，條理清晰。還給接收者留有相當(dāng)大的思考余地，但耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，不能及時(shí)地提供信息反饋。因此在農(nóng)業(yè)推廣工作中，常將口頭費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，不能及時(shí)地提供信息反饋。因此在農(nóng)業(yè)推廣工作中，常將口頭與書(shū)面兩種溝通方式結(jié)合起來(lái)應(yīng)用。與書(shū)面兩種溝通方式結(jié)合起來(lái)應(yīng)用。第一節(jié)第一節(jié) 溝通概述溝通概述 2. 2.非語(yǔ)言溝通：非語(yǔ)言溝通：非語(yǔ)言溝通是借助非正式語(yǔ)言符號(hào)如肢體動(dòng)作、非語(yǔ)言溝通是借助非正式語(yǔ)言符號(hào)如肢體動(dòng)作、面部表情等來(lái)進(jìn)行的溝通，即對(duì)某些簡(jiǎn)單的思想、感情進(jìn)行表達(dá)，對(duì)面部表情等來(lái)進(jìn)行的溝通，即對(duì)某些簡(jiǎn)單的思想、感情進(jìn)行

24、表達(dá)，對(duì)語(yǔ)言表意進(jìn)行補(bǔ)充，使語(yǔ)言表達(dá)得更明確、更生動(dòng)的一切非言語(yǔ)的聲語(yǔ)言表意進(jìn)行補(bǔ)充，使語(yǔ)言表達(dá)得更明確、更生動(dòng)的一切非言語(yǔ)的聲音和動(dòng)作。非語(yǔ)言溝通能充分地表達(dá)人的感情。音和動(dòng)作。非語(yǔ)言溝通能充分地表達(dá)人的感情。 (1)(1)有聲溝通有聲溝通 人們通過(guò)發(fā)音器官或身體的某部分發(fā)出的非語(yǔ)言性聲音人們通過(guò)發(fā)音器官或身體的某部分發(fā)出的非語(yǔ)言性聲音進(jìn)行的溝通。包括兩類(lèi)：一是輔助語(yǔ)言，指宣講、報(bào)告等中的聲音的音質(zhì)、進(jìn)行的溝通。包括兩類(lèi)：一是輔助語(yǔ)言，指宣講、報(bào)告等中的聲音的音質(zhì)、音量、聲調(diào)、語(yǔ)速、節(jié)奏等；二是類(lèi)語(yǔ)言，指有聲但無(wú)固定意義的語(yǔ)言外符音量、聲調(diào)、語(yǔ)速、節(jié)奏等；二是類(lèi)語(yǔ)言，指有聲但無(wú)固定意義的語(yǔ)言

25、外符號(hào)系統(tǒng)，包括呻吟、笑聲、哭泣、嘆息、掌聲等。號(hào)系統(tǒng)，包括呻吟、笑聲、哭泣、嘆息、掌聲等。 (2)(2)無(wú)聲溝通無(wú)聲溝通 指通過(guò)身體的動(dòng)作姿勢(shì)和表情以及其他一些環(huán)境因素的指通過(guò)身體的動(dòng)作姿勢(shì)和表情以及其他一些環(huán)境因素的非語(yǔ)言溝通方式，包括表情（指人體通過(guò)眼、眉、耳、鼻、嘴等變化表達(dá)其非語(yǔ)言溝通方式，包括表情（指人體通過(guò)眼、眉、耳、鼻、嘴等變化表達(dá)其喜怒哀樂(lè)情緒）、體態(tài)（指身體的無(wú)聲動(dòng)作，如點(diǎn)頭、手勢(shì)等）、裝飾（如喜怒哀樂(lè)情緒）、體態(tài)（指身體的無(wú)聲動(dòng)作，如點(diǎn)頭、手勢(shì)等）、裝飾（如服裝、服飾等，可表現(xiàn)一個(gè)人的特性，傳達(dá)人的職業(yè)、文化修養(yǎng)、社會(huì)背景服裝、服飾等，可表現(xiàn)一個(gè)人的特性，傳達(dá)人的職業(yè)、文

26、化修養(yǎng)、社會(huì)背景等信息等信息) )、時(shí)空距離、時(shí)空距離( (指人們?cè)跍贤ㄖ兴盐盏臅r(shí)間與空間尺度指人們?cè)跍贤ㄖ兴盐盏臅r(shí)間與空間尺度)、藝術(shù)性的藝術(shù)性的非言語(yǔ)手段非言語(yǔ)手段( (指身段的動(dòng)作、聲音的韻律以及色彩線條的組合所暗示的語(yǔ)言，指身段的動(dòng)作、聲音的韻律以及色彩線條的組合所暗示的語(yǔ)言，如舞蹈語(yǔ)言、圖畫(huà)美術(shù)語(yǔ)言如舞蹈語(yǔ)言、圖畫(huà)美術(shù)語(yǔ)言) )等。等。第一節(jié)第一節(jié) 溝通概述溝通概述 ( (三三) )根據(jù)信息傳送者與接收者的地位是否交換進(jìn)行分類(lèi)根據(jù)信息傳送者與接收者的地位是否交換進(jìn)行分類(lèi) 1.1.單向溝通單向溝通 2.2.雙向溝通雙向溝通 溝通過(guò)程中傳送者與接收者地位不變，溝通過(guò)程中傳送者與接收者

27、地位不變，如技術(shù)講座、演講、廣播、電視等，主如技術(shù)講座、演講、廣播、電視等，主要是為了傳播思想、意見(jiàn)，并不重視反要是為了傳播思想、意見(jiàn)，并不重視反饋。饋。溝通過(guò)程中傳送者與接收者地位不斷交換，溝通過(guò)程中傳送者與接收者地位不斷交換，信息與反饋往返多次，如小組討論、咨詢(xún)信息與反饋往返多次，如小組討論、咨詢(xún)等。雙向溝通速度慢，易受干擾，但能獲等。雙向溝通速度慢，易受干擾，但能獲得反饋信息，了解接收狀況。得反饋信息，了解接收狀況。 第一節(jié)第一節(jié) 溝通概述溝通概述 三、溝通的過(guò)程及要素、溝通的過(guò)程及要素 ( (一一) ) 溝通的過(guò)程溝通的過(guò)程 溝通的核心是信息。如果從單向溝通的角度來(lái)看，對(duì)信息的傳溝通的

28、核心是信息。如果從單向溝通的角度來(lái)看，對(duì)信息的傳遞和接收就構(gòu)成了溝通的過(guò)程。但是從雙向溝通的特點(diǎn)來(lái)看，信息遞和接收就構(gòu)成了溝通的過(guò)程。但是從雙向溝通的特點(diǎn)來(lái)看，信息被接收到以后，還包括一個(gè)接收者主動(dòng)反應(yīng)和理解的階段。被接收到以后，還包括一個(gè)接收者主動(dòng)反應(yīng)和理解的階段。 信息如果被傳遞、接收和理解，需要經(jīng)過(guò)下述變化：由信息的信息如果被傳遞、接收和理解，需要經(jīng)過(guò)下述變化：由信息的傳送者發(fā)布的信息，經(jīng)過(guò)用語(yǔ)言、文字等媒介的編碼轉(zhuǎn)換進(jìn)入書(shū)信、傳送者發(fā)布的信息，經(jīng)過(guò)用語(yǔ)言、文字等媒介的編碼轉(zhuǎn)換進(jìn)入書(shū)信、文件、電話、電視頻道、廣播、面談等信息渠道，再經(jīng)過(guò)對(duì)信息進(jìn)文件、電話、電視頻道、廣播、面談等信息渠道，

29、再經(jīng)過(guò)對(duì)信息進(jìn)行必要加工處理的譯碼階段，最后傳遞給接收者，從而構(gòu)成一個(gè)思行必要加工處理的譯碼階段，最后傳遞給接收者，從而構(gòu)成一個(gè)思想、意見(jiàn)或信息溝通的全過(guò)程。當(dāng)接收者對(duì)信息做出反應(yīng)時(shí)，就產(chǎn)想、意見(jiàn)或信息溝通的全過(guò)程。當(dāng)接收者對(duì)信息做出反應(yīng)時(shí)，就產(chǎn)生反饋。完善的溝通不僅是傳送者將信息通過(guò)渠道傳遞給接收者，生反饋。完善的溝通不僅是傳送者將信息通過(guò)渠道傳遞給接收者，同時(shí)接收者還要將他所理解的信息反饋給傳送者。這個(gè)過(guò)程可用下同時(shí)接收者還要將他所理解的信息反饋給傳送者。這個(gè)過(guò)程可用下面的式子來(lái)表示：面的式子來(lái)表示：SMCRFSMCRF。其中。其中“S”S”為傳送者或信息來(lái)為傳送者或信息來(lái)源源(sende

30、r)(sender)，MM為信息為信息(message)(message)，C C為途徑或渠道為途徑或渠道(channel)(channel)，R R為接為接收者收者(receiver)(receiver)，F(xiàn) F為反饋為反饋(feedback)(feedback)。第一節(jié)第一節(jié) 溝通概述溝通概述 ( (二二) ) 溝通的要素溝通的要素 對(duì)溝通的過(guò)程進(jìn)行歸納之后，可以認(rèn)為溝通包括對(duì)溝通的過(guò)程進(jìn)行歸納之后，可以認(rèn)為溝通包括7 7個(gè)要素：傳個(gè)要素：傳送者、接收者、信息、渠道、反饋、關(guān)系、環(huán)境。只有這些溝通要送者、接收者、信息、渠道、反饋、關(guān)系、環(huán)境。只有這些溝通要素有機(jī)地結(jié)合在一起的時(shí)候，才能構(gòu)成

31、溝通的有效體系，實(shí)現(xiàn)信息素有機(jī)地結(jié)合在一起的時(shí)候，才能構(gòu)成溝通的有效體系，實(shí)現(xiàn)信息的有效交流。對(duì)溝通過(guò)程的不同要素和不同階段分別進(jìn)行考察，了的有效交流。對(duì)溝通過(guò)程的不同要素和不同階段分別進(jìn)行考察，了解農(nóng)業(yè)信息交流在每一階段上運(yùn)動(dòng)的情況及如何保證農(nóng)業(yè)信息交流解農(nóng)業(yè)信息交流在每一階段上運(yùn)動(dòng)的情況及如何保證農(nóng)業(yè)信息交流的正常進(jìn)行，才能提高農(nóng)業(yè)推廣溝通的有效性。的正常進(jìn)行，才能提高農(nóng)業(yè)推廣溝通的有效性。 1 1傳送者傳送者 信息的傳送者可以簡(jiǎn)稱(chēng)為傳者，是制造信息來(lái)源的人。傳送者在溝通信息的傳送者可以簡(jiǎn)稱(chēng)為傳者，是制造信息來(lái)源的人。傳送者在溝通中居于中居于 主動(dòng)的地位，他要確定溝通的目標(biāo)，明確要傳送的內(nèi)

32、容，考慮采用主動(dòng)的地位，他要確定溝通的目標(biāo)，明確要傳送的內(nèi)容，考慮采用什么形式進(jìn)行傳送，然后把所要傳送的內(nèi)容通過(guò)轉(zhuǎn)換變成對(duì)方所能理解的什么形式進(jìn)行傳送，然后把所要傳送的內(nèi)容通過(guò)轉(zhuǎn)換變成對(duì)方所能理解的信息，經(jīng)過(guò)一定的渠道讓對(duì)方接收。信息傳播人員在信息的準(zhǔn)備和編碼方信息，經(jīng)過(guò)一定的渠道讓對(duì)方接收。信息傳播人員在信息的準(zhǔn)備和編碼方面需要掌握下述要點(diǎn)：面需要掌握下述要點(diǎn)： 信息的準(zhǔn)備。信息的準(zhǔn)備。包括確定信息內(nèi)容、確定信息的接收者、確定信息傳包括確定信息內(nèi)容、確定信息的接收者、確定信息傳遞的時(shí)間。遞的時(shí)間。 信息的編碼。信息的編碼。信息表達(dá)要準(zhǔn)確無(wú)遺漏，要考慮接收者的接收能力。信息表達(dá)要準(zhǔn)確無(wú)遺漏，要

33、考慮接收者的接收能力。第一節(jié)第一節(jié) 溝通概述溝通概述 2 2接收者接收者 信息的接收者可以簡(jiǎn)稱(chēng)為受者。傳送者和接收者共同構(gòu)成溝通主體。溝信息的接收者可以簡(jiǎn)稱(chēng)為受者。傳送者和接收者共同構(gòu)成溝通主體。溝通具有一定的目的性，是要把一定的信息傳送給特定的對(duì)象。因?yàn)闇贤ǘ嘁酝ň哂幸欢ǖ哪康男裕且岩欢ǖ男畔魉徒o特定的對(duì)象。因?yàn)闇贤ǘ嘁噪p向溝通的形式出現(xiàn)，所以溝通中傳送者和接收者的劃分也是相對(duì)的。當(dāng)接雙向溝通的形式出現(xiàn)，所以溝通中傳送者和接收者的劃分也是相對(duì)的。當(dāng)接收者將自己的反應(yīng)或問(wèn)題反饋到傳送者那里的時(shí)候，二者的位置互換。當(dāng)傳收者將自己的反應(yīng)或問(wèn)題反饋到傳送者那里的時(shí)候，二者的位置互換。當(dāng)傳送者發(fā)

34、出信息后，接收者通過(guò)一定的渠道收到信息并有選擇地消化吸收這些送者發(fā)出信息后，接收者通過(guò)一定的渠道收到信息并有選擇地消化吸收這些信息，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為自己理解的內(nèi)容和意念，經(jīng)過(guò)判斷采取相應(yīng)的行為。信息，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為自己理解的內(nèi)容和意念，經(jīng)過(guò)判斷采取相應(yīng)的行為。 3 3信息信息 傳遞過(guò)程中的內(nèi)容稱(chēng)作信息。內(nèi)容能夠成為信息被傳送需要轉(zhuǎn)變?yōu)閭鱾鬟f過(guò)程中的內(nèi)容稱(chēng)作信息。內(nèi)容能夠成為信息被傳送需要轉(zhuǎn)變?yōu)閭髡吲c受者都能理解的符號(hào)即語(yǔ)言、文字等。傳遞的信息與傳送者、接收者者與受者都能理解的符號(hào)即語(yǔ)言、文字等。傳遞的信息與傳送者、接收者是緊密聯(lián)系的統(tǒng)一體。是緊密聯(lián)系的統(tǒng)一體。首先是它們相互依存首先是它們相互依存，沒(méi)

35、有溝通內(nèi)容，則無(wú)所謂傳，沒(méi)有溝通內(nèi)容，則無(wú)所謂傳送和接收。送和接收。其次是它們相互作用其次是它們相互作用，傳送者與接收者的狀況決定溝通內(nèi)容的，傳送者與接收者的狀況決定溝通內(nèi)容的創(chuàng)造和選擇；反過(guò)來(lái)，溝通內(nèi)容的狀況及其變化也影響溝通主體創(chuàng)造和選擇；反過(guò)來(lái)，溝通內(nèi)容的狀況及其變化也影響溝通主體傳送傳送者與接收者的態(tài)度。者與接收者的態(tài)度。第三是兩者相互轉(zhuǎn)化第三是兩者相互轉(zhuǎn)化。發(fā)送者與接收者的主觀因素在。發(fā)送者與接收者的主觀因素在溝通過(guò)程中轉(zhuǎn)化為溝通內(nèi)容的某些方面，如溝通主體對(duì)信息的興趣與理解溝通過(guò)程中轉(zhuǎn)化為溝通內(nèi)容的某些方面，如溝通主體對(duì)信息的興趣與理解豐富或減少了原來(lái)的內(nèi)容；反過(guò)來(lái)，溝通信息在溝通中

36、或多或少地轉(zhuǎn)化成豐富或減少了原來(lái)的內(nèi)容；反過(guò)來(lái)，溝通信息在溝通中或多或少地轉(zhuǎn)化成發(fā)送者或接受者的主觀因素。發(fā)送者或接受者的主觀因素。第一節(jié)第一節(jié) 溝通概述溝通概述 傳遞的途徑和方式稱(chēng)為渠道傳遞的途徑和方式稱(chēng)為渠道( (或通道、路徑或通道、路徑) )。渠道是由發(fā)送者選擇的。渠道是由發(fā)送者選擇的并借此傳遞信息的媒介，包括直觀、口頭、書(shū)面及感官等。它是傳遞社會(huì)并借此傳遞信息的媒介，包括直觀、口頭、書(shū)面及感官等。它是傳遞社會(huì)意識(shí)的直接物質(zhì)載體。渠道的選擇直接關(guān)系到信息傳遞或反饋的效果。不意識(shí)的直接物質(zhì)載體。渠道的選擇直接關(guān)系到信息傳遞或反饋的效果。不同的信息內(nèi)容要求不同的渠道。有效的傳遞，應(yīng)注意以下幾

37、方面的問(wèn)題：同的信息內(nèi)容要求不同的渠道。有效的傳遞，應(yīng)注意以下幾方面的問(wèn)題： 5 5反饋反饋 選擇合適的輔助工具和渠道；選擇合適的輔助工具和渠道； 使用的溝通工具要相互協(xié)調(diào)；使用的溝通工具要相互協(xié)調(diào)； 控制傳遞的速度?？刂苽鬟f的速度。 反饋的概念出自電子工程學(xué)，指發(fā)出的電磁波或者所攜帶信息的回流，反饋的概念出自電子工程學(xué)，指發(fā)出的電磁波或者所攜帶信息的回流，用在溝通中則指接收者對(duì)傳送者信息的反應(yīng)。這種反應(yīng)有認(rèn)識(shí)、說(shuō)服、證用在溝通中則指接收者對(duì)傳送者信息的反應(yīng)。這種反應(yīng)有認(rèn)識(shí)、說(shuō)服、證實(shí)、決定、實(shí)行等多種表現(xiàn)。通過(guò)反饋，傳者可以了解受者對(duì)傳送信息的實(shí)、決定、實(shí)行等多種表現(xiàn)。通過(guò)反饋，傳者可以了解

38、受者對(duì)傳送信息的要求、愿望、評(píng)價(jià)、態(tài)度等。面對(duì)面的溝通時(shí)可以及時(shí)得到受者的反應(yīng)，要求、愿望、評(píng)價(jià)、態(tài)度等。面對(duì)面的溝通時(shí)可以及時(shí)得到受者的反應(yīng)，但如果通過(guò)大眾媒介進(jìn)行溝通則反饋具有延遲性、間接性、零散性、累計(jì)但如果通過(guò)大眾媒介進(jìn)行溝通則反饋具有延遲性、間接性、零散性、累計(jì)性、量化性性、量化性( (從大量受眾中收集龐大資料從大量受眾中收集龐大資料) )等特點(diǎn)。等特點(diǎn)。 4 4渠道渠道第一節(jié)第一節(jié) 溝通概述溝通概述 指?jìng)髡吲c受者之間的親密關(guān)系、接受信任程度以及相互間的結(jié)合力。指?jìng)髡吲c受者之間的親密關(guān)系、接受信任程度以及相互間的結(jié)合力。信息傳送者的權(quán)威性、品德高尚與作風(fēng)平易近人會(huì)使受者愿意接受和傾聽(tīng)

39、。信息傳送者的權(quán)威性、品德高尚與作風(fēng)平易近人會(huì)使受者愿意接受和傾聽(tīng)。親屬、朋友、同事間自然而輕松的相處使溝通更加容易。當(dāng)傳者與受者的親屬、朋友、同事間自然而輕松的相處使溝通更加容易。當(dāng)傳者與受者的關(guān)系逐步密切起來(lái)時(shí)，便可以看作溝通的關(guān)系逐漸加強(qiáng)，信息以某種方式關(guān)系逐步密切起來(lái)時(shí)，便可以看作溝通的關(guān)系逐漸加強(qiáng)，信息以某種方式被交換或解釋?zhuān)划?dāng)這種關(guān)系處于削弱狀態(tài)時(shí)，信息可能變成另一種方式進(jìn)被交換或解釋?zhuān)划?dāng)這種關(guān)系處于削弱狀態(tài)時(shí)，信息可能變成另一種方式進(jìn)行交換和解釋。行交換和解釋。 7 7環(huán)境環(huán)境 溝通總是發(fā)生在一定的情景和場(chǎng)合中，稱(chēng)為環(huán)境。溝通的環(huán)境可以影溝通總是發(fā)生在一定的情景和場(chǎng)合中，稱(chēng)為環(huán)境

40、。溝通的環(huán)境可以影響其他要素或者整個(gè)溝通過(guò)程。人作為一種群居性動(dòng)物，必然受到所處群響其他要素或者整個(gè)溝通過(guò)程。人作為一種群居性動(dòng)物，必然受到所處群體形成的文化的影響和制約，在不同地區(qū)和環(huán)境內(nèi)人們表達(dá)的方式、交換體形成的文化的影響和制約，在不同地區(qū)和環(huán)境內(nèi)人們表達(dá)的方式、交換信息的內(nèi)容等都會(huì)有很大差別，同樣的信息在不同場(chǎng)合下會(huì)引起受者不同信息的內(nèi)容等都會(huì)有很大差別，同樣的信息在不同場(chǎng)合下會(huì)引起受者不同的理解。無(wú)論何種類(lèi)型的信息在溝通過(guò)程中都可能因?yàn)槟承┮蛩氐挠绊懀睦斫?。無(wú)論何種類(lèi)型的信息在溝通過(guò)程中都可能因?yàn)槟承┮蛩氐挠绊?，或溝通系統(tǒng)本身存在問(wèn)題而失真或誤傳，這種現(xiàn)象被稱(chēng)之為障礙，或借助或溝通

41、系統(tǒng)本身存在問(wèn)題而失真或誤傳，這種現(xiàn)象被稱(chēng)之為障礙，或借助于通訊的概念稱(chēng)之為噪聲。根據(jù)溝通的基本過(guò)程，溝通障礙產(chǎn)生的因素有于通訊的概念稱(chēng)之為噪聲。根據(jù)溝通的基本過(guò)程，溝通障礙產(chǎn)生的因素有3 3個(gè)方面：一是信息發(fā)布者對(duì)信息表達(dá)的障礙；二是溝通渠道的障礙；三是個(gè)方面：一是信息發(fā)布者對(duì)信息表達(dá)的障礙；二是溝通渠道的障礙；三是信息接收者方面的障礙。信息接收者方面的障礙。 6 6關(guān)系關(guān)系2021/7/2419 第二節(jié) 溝通模型與網(wǎng)絡(luò) 一、溝通模型一、溝通模型 ( (一一) )通用的溝通模型通用的溝通模型矩形框是溝通過(guò)程的矩形框是溝通過(guò)程的5 5個(gè)環(huán)節(jié)，既前后個(gè)環(huán)節(jié)，既前后相繼又具有一定的相對(duì)獨(dú)立性。相繼

42、又具有一定的相對(duì)獨(dú)立性。每一環(huán)節(jié)都以上一環(huán)節(jié)為起點(diǎn)，每一環(huán)節(jié)都以上一環(huán)節(jié)為起點(diǎn)，以下一環(huán)節(jié)為終點(diǎn)，但不能獨(dú)立于以下一環(huán)節(jié)為終點(diǎn)，但不能獨(dú)立于系統(tǒng)之外，而是包含在全過(guò)程中。由于噪聲系統(tǒng)之外，而是包含在全過(guò)程中。由于噪聲 的存在，使信息在傳遞中產(chǎn)生偏差。如果從的存在，使信息在傳遞中產(chǎn)生偏差。如果從傳送者到接收者的信息傳遞是開(kāi)環(huán)式的話，傳送者到接收者的信息傳遞是開(kāi)環(huán)式的話，就無(wú)法保證信息的準(zhǔn)確性，所以需要增加反就無(wú)法保證信息的準(zhǔn)確性，所以需要增加反饋機(jī)制，使傳送者與接收者之間產(chǎn)生互動(dòng)，饋機(jī)制，使傳送者與接收者之間產(chǎn)生互動(dòng)，形成閉環(huán)式系統(tǒng)。形成閉環(huán)式系統(tǒng)。編碼編碼編碼編碼接收者理解接收者理解傳送者思想

43、傳送者思想媒介渠道媒介渠道反饋反饋理解互動(dòng)理解互動(dòng)噪聲噪聲圖圖3131通用的溝通模型通用的溝通模型 充分剖析溝通的全過(guò)程，不難發(fā)現(xiàn)溝通是一充分剖析溝通的全過(guò)程，不難發(fā)現(xiàn)溝通是一種很復(fù)雜的個(gè)體與社會(huì)行為。但經(jīng)過(guò)歸納以后，種很復(fù)雜的個(gè)體與社會(huì)行為。但經(jīng)過(guò)歸納以后，也可以用一個(gè)閉環(huán)式的通用模型來(lái)簡(jiǎn)略說(shuō)明溝也可以用一個(gè)閉環(huán)式的通用模型來(lái)簡(jiǎn)略說(shuō)明溝通的全貌通的全貌( (圖圖31)31)。在這個(gè)模型中，。在這個(gè)模型中，5 5個(gè)個(gè)2021/7/2420 第二節(jié) 溝通模型與網(wǎng)絡(luò) ( (二二) )主導(dǎo)控制型農(nóng)業(yè)推廣溝通模型主導(dǎo)控制型農(nóng)業(yè)推廣溝通模型 農(nóng)業(yè)傳播與溝通活動(dòng)具有特殊性，不僅包含有傳播與溝通的一般性理農(nóng)

44、業(yè)傳播與溝通活動(dòng)具有特殊性，不僅包含有傳播與溝通的一般性理論，同時(shí)還涉及國(guó)家的體制、農(nóng)業(yè)發(fā)展水平、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村政策以及社會(huì)環(huán)論，同時(shí)還涉及國(guó)家的體制、農(nóng)業(yè)發(fā)展水平、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村政策以及社會(huì)環(huán)境等方方面面。境等方方面面。 長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)官方的農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣組織由政府機(jī)構(gòu)及其所屬的專(zhuān)業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)官方的農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣組織由政府機(jī)構(gòu)及其所屬的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)組成，采取立法、發(fā)展規(guī)劃、財(cái)政撥款、官方宣傳、重點(diǎn)支持等措施機(jī)構(gòu)組成，采取立法、發(fā)展規(guī)劃、財(cái)政撥款、官方宣傳、重點(diǎn)支持等措施來(lái)促進(jìn)科技成果的推廣。組織形式主要為縣級(jí)農(nóng)業(yè)推廣中心和鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)推廣來(lái)促進(jìn)科技成果的推廣。組織形式主要為縣級(jí)農(nóng)業(yè)推廣中心和鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)推廣服務(wù)站等

45、，管理上仍由縣農(nóng)業(yè)局主管。這種形式所構(gòu)成的是一種自上而下服務(wù)站等，管理上仍由縣農(nóng)業(yè)局主管。這種形式所構(gòu)成的是一種自上而下的主導(dǎo)控制型溝通模型，即農(nóng)業(yè)科研單位、大專(zhuān)院校所產(chǎn)生的信息，通過(guò)的主導(dǎo)控制型溝通模型，即農(nóng)業(yè)科研單位、大專(zhuān)院校所產(chǎn)生的信息，通過(guò)一定的溝通渠道到達(dá)農(nóng)業(yè)推廣部門(mén)，經(jīng)過(guò)行政機(jī)關(guān)的過(guò)濾再進(jìn)行編碼制作，一定的溝通渠道到達(dá)農(nóng)業(yè)推廣部門(mén)，經(jīng)過(guò)行政機(jī)關(guān)的過(guò)濾再進(jìn)行編碼制作，以政府組織的各種文件、會(huì)議、培訓(xùn)為主傳達(dá)到農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣員，結(jié)合大以政府組織的各種文件、會(huì)議、培訓(xùn)為主傳達(dá)到農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣員，結(jié)合大眾傳播、人際交流的作用，最終到達(dá)農(nóng)民眾傳播、人際交流的作用，最終到達(dá)農(nóng)民( (圖圖32)32

46、)。2021/7/2421 第二節(jié) 溝通模型與網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)大專(zhuān)院校大專(zhuān)院校其他機(jī)構(gòu)其他機(jī)構(gòu)行政機(jī)構(gòu)行政機(jī)構(gòu)推廣部門(mén)推廣部門(mén)媒介媒介鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)政府農(nóng)民農(nóng)民反饋反饋反饋反饋圖圖3 32 2我國(guó)主導(dǎo)控制型農(nóng)業(yè)推廣溝通模型我國(guó)主導(dǎo)控制型農(nóng)業(yè)推廣溝通模型噪聲噪聲噪聲噪聲2021/7/2422 第二節(jié) 溝通模型與網(wǎng)絡(luò) ( (三三) )參與式農(nóng)業(yè)推廣溝通模型參與式農(nóng)業(yè)推廣溝通模型 參與式農(nóng)業(yè)推廣溝通模型是一種吸收農(nóng)民代表參與推廣項(xiàng)目的選擇、參與式農(nóng)業(yè)推廣溝通模型是一種吸收農(nóng)民代表參與推廣項(xiàng)目的選擇、推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施和推廣效果的評(píng)價(jià)的農(nóng)業(yè)推廣溝通方式。通過(guò)農(nóng)民推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施和推廣效果的

47、評(píng)價(jià)的農(nóng)業(yè)推廣溝通方式。通過(guò)農(nóng)民代表可以把農(nóng)民需要的技術(shù)信息及所要解決的問(wèn)題提供給農(nóng)業(yè)推廣單位，代表可以把農(nóng)民需要的技術(shù)信息及所要解決的問(wèn)題提供給農(nóng)業(yè)推廣單位，把農(nóng)業(yè)推廣組織獲得的新成果、新技術(shù)和市場(chǎng)信息及時(shí)地傳遞給農(nóng)民，從把農(nóng)業(yè)推廣組織獲得的新成果、新技術(shù)和市場(chǎng)信息及時(shí)地傳遞給農(nóng)民，從而起到在政府推廣組織和農(nóng)民之間牽線搭橋的作用，形成有效的聯(lián)系與反而起到在政府推廣組織和農(nóng)民之間牽線搭橋的作用，形成有效的聯(lián)系與反饋機(jī)制。饋機(jī)制。 參與式推廣鼓勵(lì)自下而上的信息流，農(nóng)民在參與過(guò)程中真正認(rèn)識(shí)到他參與式推廣鼓勵(lì)自下而上的信息流，農(nóng)民在參與過(guò)程中真正認(rèn)識(shí)到他們自己的問(wèn)題與需求，以及尋找到解決這些問(wèn)題和滿(mǎn)

48、足需求的方法，使農(nóng)們自己的問(wèn)題與需求，以及尋找到解決這些問(wèn)題和滿(mǎn)足需求的方法，使農(nóng)民從心理束縛下解放出來(lái)。這種模型要求領(lǐng)導(dǎo)者、科技人員以及推廣人員民從心理束縛下解放出來(lái)。這種模型要求領(lǐng)導(dǎo)者、科技人員以及推廣人員努力去認(rèn)識(shí)和尊重農(nóng)民，實(shí)現(xiàn)平等交流，做到真正了解農(nóng)民并挖掘出寶貴努力去認(rèn)識(shí)和尊重農(nóng)民，實(shí)現(xiàn)平等交流，做到真正了解農(nóng)民并挖掘出寶貴的鄉(xiāng)土經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，合理加以應(yīng)用。的鄉(xiāng)土經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，合理加以應(yīng)用。2021/7/2423 第二節(jié) 溝通模型與網(wǎng)絡(luò)二、溝通的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型二、溝通的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型 ( (一一) )鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò) 鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)是一個(gè)平行網(wǎng)絡(luò)，發(fā)出信息的人經(jīng)過(guò)一長(zhǎng)串的人依次鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)是

49、一個(gè)平行網(wǎng)絡(luò)，發(fā)出信息的人經(jīng)過(guò)一長(zhǎng)串的人依次把信息傳遞給最終的接收者；接收者的反饋信息則以相反的方向依次傳把信息傳遞給最終的接收者；接收者的反饋信息則以相反的方向依次傳遞給最初的發(fā)信人遞給最初的發(fā)信人 ( (圖圖33)33)。它相當(dāng)于推廣組織或其他組織中一個(gè)縱。它相當(dāng)于推廣組織或其他組織中一個(gè)縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，信息自上而下或自下而上進(jìn)行流動(dòng)，可用來(lái)表示組織中主向溝通網(wǎng)絡(luò)，信息自上而下或自下而上進(jìn)行流動(dòng)，可用來(lái)表示組織中主管人員與下級(jí)部屬之間存在若干中間管理者。管人員與下級(jí)部屬之間存在若干中間管理者。 在農(nóng)業(yè)推廣系統(tǒng)中，將各個(gè)相關(guān)個(gè)體之間通過(guò)特定的信息流在農(nóng)業(yè)推廣系統(tǒng)中，將各個(gè)相關(guān)個(gè)體之間通過(guò)特定的

50、信息流聯(lián)結(jié)在一起可以形成一個(gè)溝通網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)結(jié)在一起可以形成一個(gè)溝通網(wǎng)絡(luò)。 A AB BC CD DE E圖圖3 33 3 鏈?zhǔn)綔贤ㄦ準(zhǔn)綔贤?021/7/2424 第二節(jié) 溝通模型與網(wǎng)絡(luò)( (二二) )輪式溝通網(wǎng)絡(luò)輪式溝通網(wǎng)絡(luò) 輪式溝通網(wǎng)絡(luò)是由一個(gè)人把信息同時(shí)傳遞給若干人，反饋信息則由輪式溝通網(wǎng)絡(luò)是由一個(gè)人把信息同時(shí)傳遞給若干人，反饋信息則由若干人直若干人直 接傳遞給最初發(fā)出信息的人接傳遞給最初發(fā)出信息的人( (圖圖34)34)。在組織中相當(dāng)于一個(gè)。在組織中相當(dāng)于一個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理幾個(gè)部門(mén)的權(quán)威控制系統(tǒng)。這種溝通形式集中化程度主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理幾個(gè)部門(mén)的權(quán)威控制系統(tǒng)。這種溝通形式集中化程度高，解決

51、問(wèn)題效率高、速度快，信息發(fā)送者具有權(quán)威性，但溝通渠道少，高，解決問(wèn)題效率高、速度快，信息發(fā)送者具有權(quán)威性，但溝通渠道少，個(gè)體的滿(mǎn)意度低且差異大。如果組織接受攻關(guān)任務(wù)，個(gè)體的滿(mǎn)意度低且差異大。如果組織接受攻關(guān)任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可采取這種網(wǎng)絡(luò)。農(nóng)業(yè)推廣中要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可采取這種網(wǎng)絡(luò)。農(nóng)業(yè)推廣中各種培訓(xùn)班，集體指導(dǎo)屬于此種類(lèi)型。教師處于各種培訓(xùn)班，集體指導(dǎo)屬于此種類(lèi)型。教師處于網(wǎng)絡(luò)的相對(duì)中心位置，溝通的效率很高，農(nóng)民能夠網(wǎng)絡(luò)的相對(duì)中心位置，溝通的效率很高，農(nóng)民能夠用盡可能短的時(shí)間接收最多的信息，存在反饋回路；用盡可能短的時(shí)間接收最多的信息，存在反饋回路；但農(nóng)民之間的聯(lián)系幾乎沒(méi)有，極易成

52、為但農(nóng)民之間的聯(lián)系幾乎沒(méi)有，極易成為“滿(mǎn)堂灌滿(mǎn)堂灌”，不利于調(diào)動(dòng)農(nóng)民的主動(dòng)性。另外，通過(guò)大眾媒介進(jìn)行不利于調(diào)動(dòng)農(nóng)民的主動(dòng)性。另外，通過(guò)大眾媒介進(jìn)行信息傳遞，或采用自學(xué)方式得到信息也與此網(wǎng)絡(luò)基本信息傳遞，或采用自學(xué)方式得到信息也與此網(wǎng)絡(luò)基本同型。由大眾媒介或教材代替推廣者的中心位置，同型。由大眾媒介或教材代替推廣者的中心位置，但接收者的不同個(gè)體之間仍處于封閉狀態(tài)，但接收者的不同個(gè)體之間仍處于封閉狀態(tài)，并且反饋回路不太暢通。并且反饋回路不太暢通。ABCDEFG圖圖3 34 4 輪式溝通輪式溝通2021/7/2425 第二節(jié) 溝通模型與網(wǎng)絡(luò)( (三三)Y)Y式溝通網(wǎng)絡(luò)式溝通網(wǎng)絡(luò) Y Y式溝通網(wǎng)絡(luò)是一

53、種縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員位于溝通的式溝通網(wǎng)絡(luò)是一種縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個(gè)成員位于溝通的中心，成為溝通的媒介中心，成為溝通的媒介( (圖圖35)35)。在組織中這種形式又稱(chēng)秘書(shū)中心控制。在組織中這種形式又稱(chēng)秘書(shū)中心控制型，相當(dāng)于組織領(lǐng)導(dǎo)型，相當(dāng)于組織領(lǐng)導(dǎo) ( (或企業(yè)主管或企業(yè)主管) )、秘書(shū)班子和下級(jí)人員之間的關(guān)系。、秘書(shū)班子和下級(jí)人員之間的關(guān)系。這種網(wǎng)絡(luò)集中化與領(lǐng)導(dǎo)人員控制程度高，溝通解決問(wèn)題的速度較快。但這種網(wǎng)絡(luò)集中化與領(lǐng)導(dǎo)人員控制程度高，溝通解決問(wèn)題的速度較快。但除中心人物除中心人物(B)(B)外，成員的平均滿(mǎn)意度較低。外，成員的平均滿(mǎn)意度較低。在舉辦培訓(xùn)班時(shí)若教師或推廣員要

54、求培訓(xùn)成員個(gè)別在舉辦培訓(xùn)班時(shí)若教師或推廣員要求培訓(xùn)成員個(gè)別回答問(wèn)題時(shí)，則可看成回答問(wèn)題時(shí)，則可看成Y Y式結(jié)構(gòu)。式結(jié)構(gòu)。Y Y式溝通中，網(wǎng)絡(luò)式溝通中，網(wǎng)絡(luò)多一層次則相對(duì)拉遠(yuǎn)了講授者與培訓(xùn)者之間的距離，多一層次則相對(duì)拉遠(yuǎn)了講授者與培訓(xùn)者之間的距離，至少講授者不知道其他未被提問(wèn)者的理解狀況，至少講授者不知道其他未被提問(wèn)者的理解狀況，增加了控制的難度。增加了控制的難度。 圖圖3 35 Y5 Y式溝通式溝通B BA AD DC C2021/7/2426 第二節(jié) 溝通模型與網(wǎng)絡(luò) ( (四四) )擴(kuò)散型溝通網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散型溝通網(wǎng)絡(luò)最初由一個(gè)人將信息傳遞給若干人，再由這些人把信息分別傳最初由一個(gè)人將信息傳遞給若干

55、人，再由這些人把信息分別傳 遞給更多的人，使信息接收者越來(lái)越遞給更多的人，使信息接收者越來(lái)越 多；反饋信息則以相反的方向回流，多；反饋信息則以相反的方向回流， 最終流向最初發(fā)出信息的人最終流向最初發(fā)出信息的人( (圖圖36)36)。 如推廣工作中由推廣人員首先指導(dǎo)如推廣工作中由推廣人員首先指導(dǎo) 科技示范戶(hù)，示范戶(hù)再帶動(dòng)周?chē)豢萍际痉稇?hù)，示范戶(hù)再帶動(dòng)周?chē)?大批農(nóng)民就屬于這種形式。這種溝大批農(nóng)民就屬于這種形式。這種溝 通方式信息流動(dòng)較快，但接收者通方式信息流動(dòng)較快，但接收者 得到信息越多，信息失真的可能性得到信息越多，信息失真的可能性 越大。越大。 圖圖3 36 6 擴(kuò)散型溝通擴(kuò)散型溝通C CE

56、 EG GJ JK KH HR RA AB BF FD D2021/7/2427 第二節(jié) 溝通模型與網(wǎng)絡(luò) ( (五五) )全通道型溝通網(wǎng)絡(luò)全通道型溝通網(wǎng)絡(luò) 參與溝通的人互相之間均能有信息交流的機(jī)會(huì)，是一種開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)參與溝通的人互相之間均能有信息交流的機(jī)會(huì)，是一種開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)( (圖圖37)37)。溝通渠道多，其社會(huì)性達(dá)到飽和，溝通密度趨向極大，參與幾率。溝通渠道多，其社會(huì)性達(dá)到飽和，溝通密度趨向極大，參與幾率高，平均滿(mǎn)意度高且差異小，合作氣氛濃。這種網(wǎng)絡(luò)利于進(jìn)行啟發(fā)性教學(xué)，高，平均滿(mǎn)意度高且差異小，合作氣氛濃。這種網(wǎng)絡(luò)利于進(jìn)行啟發(fā)性教學(xué)，易于培養(yǎng)形成群體合力，產(chǎn)生整體效應(yīng)，對(duì)解決復(fù)雜

57、問(wèn)題、增強(qiáng)組織合作精易于培養(yǎng)形成群體合力，產(chǎn)生整體效應(yīng)，對(duì)解決復(fù)雜問(wèn)題、增強(qiáng)組織合作精神和提高土氣有很大的作用。但這種形式溝通渠道太多，神和提高土氣有很大的作用。但這種形式溝通渠道太多， 圖圖3 37 7 全通道型溝通全通道型溝通C CE EA AB BD D主管人員不明確，集中化程度低，容易造成混亂，有時(shí)比較費(fèi)時(shí)，主管人員不明確，集中化程度低，容易造成混亂，有時(shí)比較費(fèi)時(shí)，影響工作效率。影響工作效率。 農(nóng)業(yè)科技成果和信息從科研單位傳播到農(nóng)民，農(nóng)業(yè)科技成果和信息從科研單位傳播到農(nóng)民，最終被應(yīng)用，信息的溝通可以通過(guò)某一種網(wǎng)絡(luò)形式，最終被應(yīng)用，信息的溝通可以通過(guò)某一種網(wǎng)絡(luò)形式，也可以通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)形式

58、。也可以通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)形式。 互聯(lián)網(wǎng)與即時(shí)通訊的出現(xiàn)為信息流問(wèn)題的解決互聯(lián)網(wǎng)與即時(shí)通訊的出現(xiàn)為信息流問(wèn)題的解決提供了革命性的手段。互聯(lián)網(wǎng)具有交互式、資源共享、提供了革命性的手段?；ヂ?lián)網(wǎng)具有交互式、資源共享、即時(shí)、高效、廉價(jià)、有序快速等特性，為人類(lèi)現(xiàn)代即時(shí)、高效、廉價(jià)、有序快速等特性，為人類(lèi)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展提供了信息化的有效手段。社會(huì)的發(fā)展提供了信息化的有效手段。第第三三節(jié)節(jié) 農(nóng)業(yè)推廣溝通農(nóng)業(yè)推廣溝通一、農(nóng)業(yè)推廣溝通的作用一、農(nóng)業(yè)推廣溝通的作用 農(nóng)業(yè)推廣的內(nèi)容農(nóng)業(yè)推廣的內(nèi)容( (信息信息) )要傳播給推廣對(duì)象，必須是推廣對(duì)象所需要要傳播給推廣對(duì)象，必須是推廣對(duì)象所需要的、有現(xiàn)實(shí)意義的、能被他們所接受

59、的。盡管信息的、有現(xiàn)實(shí)意義的、能被他們所接受的。盡管信息( (技術(shù)、方法、經(jīng)驗(yàn)技術(shù)、方法、經(jīng)驗(yàn)等等) )是客觀不變的，但農(nóng)民對(duì)信息的感受、理解、態(tài)度、接受情況則是是客觀不變的，但農(nóng)民對(duì)信息的感受、理解、態(tài)度、接受情況則是多種多樣的。這個(gè)過(guò)程會(huì)受到各種主、客觀因素的影響。同一推廣內(nèi)容多種多樣的。這個(gè)過(guò)程會(huì)受到各種主、客觀因素的影響。同一推廣內(nèi)容會(huì)遇到農(nóng)民不同的態(tài)度和看法。只有通過(guò)交流和溝通，才能了解不同農(nóng)會(huì)遇到農(nóng)民不同的態(tài)度和看法。只有通過(guò)交流和溝通，才能了解不同農(nóng)民的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化背景、生產(chǎn)需求及存在問(wèn)題。民的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化背景、生產(chǎn)需求及存在問(wèn)題。 ( (一一) )了解現(xiàn)狀與需求，確定推廣目

60、標(biāo)了解現(xiàn)狀與需求，確定推廣目標(biāo) ( (二二) )建立情感，產(chǎn)生合力效應(yīng)建立情感，產(chǎn)生合力效應(yīng) 農(nóng)業(yè)推廣人員通過(guò)各種溝通技巧，創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)寬松的談話甚至閑農(nóng)業(yè)推廣人員通過(guò)各種溝通技巧，創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)寬松的談話甚至閑聊的環(huán)境，讓農(nóng)民敞開(kāi)自己的心扉。利用各種文娛活動(dòng)創(chuàng)造出和諧親密聊的環(huán)境，讓農(nóng)民敞開(kāi)自己的心扉。利用各種文娛活動(dòng)創(chuàng)造出和諧親密的氣氛，使推廣人員的心與農(nóng)民貼在一起，情與農(nóng)民融在一起，勁與農(nóng)的氣氛，使推廣人員的心與農(nóng)民貼在一起，情與農(nóng)民融在一起，勁與農(nóng)民合在一起。當(dāng)推廣人員與農(nóng)民產(chǎn)生和睦相處的氛圍時(shí)，農(nóng)民會(huì)情緒高民合在一起。當(dāng)推廣人員與農(nóng)民產(chǎn)生和睦相處的氛圍時(shí)，農(nóng)民會(huì)情緒高漲，表現(xiàn)出更大的學(xué)