人052-歐陽曉英(論小型印刷企業(yè)的人力資源管理)

1、中共中央黨校函授學院 2006 級 本科 班畢 業(yè) 論 文論文題目 對企業(yè)人力資源管理問題的探討 論小型印刷企業(yè)的人力資源管理 學員姓名 歐陽曉英 專 業(yè) 人力資源管理 學 號 361001062800052 指導導師 孫永安 中共中央黨校函授學院中央國家機關分院論 文 提 要當前，隨著國家經(jīng)濟體制改革的深入和國民經(jīng)濟的發(fā)展，我國的社會主義市場經(jīng)濟體制已經(jīng)基本建立，印刷業(yè)已經(jīng)作為一個行業(yè)在飛速的發(fā)展，尤其是隨著我國對外交往的擴大，在許多的方面對印刷品的需求加大，尤其是對印刷質量的要求也越來越高。一、重視企業(yè)人力資源管理是搞好企業(yè)的前提（一）人力資源管理是企業(yè)的重要工作二、提高管理人員素質，充分

2、調動員工的積極性管理是門科學，更是一門藝術，人力資源管理是管理人的藝術，是運用科學的手段、靈活的制度調動人的情感和積極性的藝術，無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性。三、加強人才的培養(yǎng)是搞好企業(yè)的核心（一）改革最顯吸附力（二）核心最顯凝聚力（三）信賴最具戰(zhàn)斗力（四）用養(yǎng)并重突出持久力四、加強管理體制創(chuàng)新是搞好企業(yè)的關鍵（一） 提倡“一個蘿卜多個坑”（二）分級授權，各負其責（三）給予職業(yè)發(fā)展機會對企業(yè)人力資源管理問題的探討論小型印刷企業(yè)的人力資源管理歐陽曉英當前，隨著國家經(jīng)濟體制改革的深入和國民經(jīng)濟的發(fā)展，我國的社會主義市場經(jīng)濟體制已經(jīng)基本建立，印刷業(yè)已經(jīng)作為一個行業(yè)在飛速的發(fā)展，尤

3、其是隨著我國對外交往的擴大，在許多的方面對印刷品的需求加大，尤其是對印刷質量的要求也越來越高。許多企業(yè)認為人力資源部門在企業(yè)中只處于輔助位置，生產(chǎn)部門、營銷部門、財務部門才是企業(yè)創(chuàng)造價值的來源。實際上各個部門就像是人的身體器官，缺了哪個器官都會影響身體健康。在企業(yè)管理當中，哪個部門都不可缺少。如果缺乏一支高素質的人才隊伍，技術人才的質量是無法保證的，所以有效的人力資源管理不僅能夠保持企業(yè)的業(yè)績，更重要的是它能推動企業(yè)長期穩(wěn)健地發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)目標是利益最大化，而現(xiàn)代化的企業(yè)追求的是員工的忠誠度，客戶的滿意度。怎么樣才能讓員工保持良好的忠誠度呢？每個企業(yè)給的答案都不同，某小型印刷企業(yè)多年總結出的答

4、案主要是協(xié)調、溝通，按步驟實施。具體到管理實踐當中，重中之重就是做好人力資源的培養(yǎng)和隊伍建設工作。傳統(tǒng)觀念認為人事部門就是進行人事調動、整理檔案、報送材料、傳達文件等，其實不然，在現(xiàn)代企業(yè)當中人力資源是企業(yè)的命脈，人力資源部門的主要作用是激發(fā)潛力，調動員工積極性，給職工注射興奮劑，員工的興奮點在于激勵、了解。人力資源部門應該有計劃、有步驟地對員工進行培訓，儲備人才庫，分析崗位要求、條件，了解員工的個性、特點、能力，做到事事有人做，人人有事做，人事相宜，從而達到為企業(yè)創(chuàng)收的效果。一、重視企業(yè)人力資源管理是搞好企業(yè)的前提（一）人力資源管理是企業(yè)的重要工作人力資源是企業(yè)的第一資源，在任何一個企業(yè)，人

5、力資源工作都是極為重要的工作，因為，隨著企業(yè)的進步，企業(yè)的發(fā)展，人的作用顯得越來越重要，勞動者的素質的提高，人的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮等，是企業(yè)提高組織效率的關鍵。結果，在組織資源中，人力資源的地位越來越重要，對其管理也越來越復雜，所要求的管理技能也越來越高。傳統(tǒng)的方式已經(jīng)不適應企業(yè)管理的需要，必須加以創(chuàng)新。尤其是對小型的企業(yè)，人力資源管理工作更具有特色，更需要創(chuàng)新。對于小型企業(yè)來講，其各項管理職能也是存在的，盡管組織的大小不同，管理的目標不同，對管理的要求不同，但是管理的基本職能是大致相同的，這些職能包括，計劃、組織、領導和控制。計劃是指在行動或工作之前預先預定組織的目標和行動方案的過程。組織

6、就是把生產(chǎn)要素按照計劃提出的各項目標和任務要求結合成一個整體，把計劃工作中制定的行動方案落實到每一個環(huán)節(jié)和崗位，以確保組織目標的實現(xiàn)。領導就是帶領和指揮組織中的成員同心協(xié)力地去執(zhí)行組織的計劃，實現(xiàn)組織的目標?？刂凭褪菣z查、監(jiān)督組織活動的進展情況，以便及時采取措施糾正偏差，確保計劃及組織目標的實現(xiàn)。對于小型企業(yè)來講這些職能都是必要的，都對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響，因此，對管理人員的素質要求也是比較高的。小型企業(yè)的人員比較少，管理層次比較少，但是各項管理也必須非常規(guī)范，這樣的企業(yè)才能夠取得良好的效益，才能夠不斷地發(fā)展壯大，才能夠在不斷競爭的市場中站穩(wěn)腳跟。人力資源管理的目標在于，不僅僅關注如何根

7、據(jù)企業(yè)的目標來使用人，而在于把企業(yè)的整體目標與組織成員的目標結合起來，實現(xiàn)組織整體和組織成員的共同發(fā)展。人力資源管理的基本原則是：1、相互依賴的原則。相互依賴要求從單方面的要求員工為企業(yè)服務轉變?yōu)橐笃髽I(yè)與員工互相支持、互相促進。某小型印刷企業(yè)員工人數(shù)在100人以下，年營業(yè)收入在800萬元以下這樣的企業(yè)：人員規(guī)模小，管理人員少，管理層級少，管理相對簡單，在一些崗位的設置上，往往是一人多崗，能從事多個崗位的工作。另外，這些單位的人員加班比較多，這就要求這些人員具有吃苦耐勞的精神，積極執(zhí)行領導的調度的決定，快速完成任務。在使企業(yè)利益最大化的同時，也使員工的利益最大化，使員工獲得最大限度的發(fā)展。2、

8、開發(fā)利用原則。以前總是強調對員工的管理、控制。把與員工相關的費用僅僅看作是企業(yè)的成本，力圖加以控制和降低，而不重視人力資源的開發(fā)和增值。其實，對員工的教育、培訓等方面的投入，可以提高員工的素質，提高工作的效率，可以創(chuàng)造更多的價值。二、提高管理人員素質，充分調動員工的積極性管理是門科學，更是一門藝術，人力資源管理是管理人的藝術，是運用科學的手段、靈活的制度調動人的情感和積極性的藝術，無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性。小型印刷企業(yè)的人員結構相對簡單，包括管理人員（行政管理人員、生產(chǎn)管理人員等）、市場人員、生產(chǎn)人員及后勤保障人員。在人員類型上可能與大的企業(yè)沒有太大的區(qū)別。（一）生產(chǎn)管

9、理人員印刷企業(yè)的目標是高質量地生產(chǎn)出產(chǎn)品，因而應當搞企業(yè)的生產(chǎn)和管理工作。要搞好企業(yè)的生產(chǎn)管理工作，必須有一支高素質、懂技術的生產(chǎn)管理人員，市場管理人員占用了企業(yè)的相當一部分資源，這其中包括固定資產(chǎn)設施、設備等，流動資金原材料、在制品、成品等，因而，生產(chǎn)組織的好壞、效率的高低直接決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率，進而決定著企業(yè)的效益。因此，企業(yè)的生產(chǎn)管理人員在企業(yè)中起著非常重要的作用。就生產(chǎn)管理人員而言，應具備以下的基本素質：1、技術技能。技術技能包括專業(yè)技術和管理技術。生產(chǎn)管理人員從事的是轉化物料或提供各種特定服務的活動，就必須了解這個過程，必須具備相應的專業(yè)知識，尤其是了解相關的工藝知識，不懂專業(yè)技術

10、的人員是不可能搞好生產(chǎn)管理的。但是，僅僅了解專業(yè)技術方面的知識還是不夠的，還應當懂得生產(chǎn)的組織、計劃和控制，對現(xiàn)代管理技術也要有一定的了解。2、行為技能。生產(chǎn)管理人員要組織工人和技術人員進行生產(chǎn)活動，就必須處理好人際關系，要具備人際交往的能力，要善于與人共事，調動他人的積極性，協(xié)調生產(chǎn)人員和技術人員的活動。（二）生產(chǎn)操作人員操作熟練的技能人員對于一個企業(yè)來講是非常重要的，尤其是對于小型企業(yè)來講，印刷質量主要是靠操作工的技能水平來保證的，因而，要抓住操作工人的關鍵作用，把印刷的關鍵技能人員的作用發(fā)揮好。（三）經(jīng)營人員的素質要求小型的印刷企業(yè)對市場營銷人員的素質要求也是很高的，因為企業(yè)的規(guī)模越小，

11、抗市場的風險能力越小，對大客戶的吸引力也比較差，在與客戶的談判中也就沒有什么優(yōu)勢，這就要求小型印刷企業(yè)的市場人員具有吃苦耐勞的精神，不怕麻煩，勤跑客戶，具有很強的敬業(yè)精神，盡一切可能滿足客戶的要求。同時，企業(yè)對于市場人員，要盡可能給比較高的待遇，要采取必要的措施，必要的激勵制度，激勵市場人員，留住市場人員，使他們更好地為企業(yè)服務。就小企業(yè)來講，以上三類人員的要求是比較高的，這些人員的狀況直接決定著企業(yè)的效益，他們工作效果的好壞決定著企業(yè)的好壞。三、加強人才的培養(yǎng)是搞好企業(yè)的核心對人才的培養(yǎng)是一項長期的工作。根據(jù)企業(yè)用人的實際情況，小型印刷企業(yè)各部門把欠缺的人才和后備人才做好統(tǒng)計，每年針對企業(yè)各

12、個崗位的員工進行有計劃、有步驟的培訓。除招聘印刷專業(yè)人員外，還在社會上長期招聘高水平的技術人員，在企業(yè)內(nèi)部對各部門員工進行培訓。為擴大企業(yè)規(guī)模，增強企業(yè)的競爭力，小型印刷企業(yè)先后對計算機、機器設備、辦公行政等人才進行有步驟的培訓。留住精英員工，盡量避免人員流動產(chǎn)生的嚴重影響是企業(yè)營業(yè)額嚴重下降。（一）改革最顯吸附力用人是領導活動藝術化的重要標志，是領導成敗的關鍵，也是組織目標能否實現(xiàn)的主要預測器。用人的前提是識人斷人，即就是識別人才、善用人才。一般而言，人才不會在自己的身上標明“我是人才”等字樣，這就需要領導者具有伯樂的眼光去洞察、挖掘人才。除此之外，我們也應該從制度體制、思想觀念、工作方式等

13、方面去建立一套完整的識才機制和理念，敢于破除一些腐朽、過時的體制觀念來吸附人才，這就是改革。（二）核心最顯凝聚力常言道：“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁。”這說明，凡干成大事業(yè)者，必有一個各類人才組成的志同道合、堅不可摧的領導核心，這個核心主要是相對領導者而言的，領導者的核心作用主要表現(xiàn)在兩個方面：首先是體現(xiàn)領導與下屬之間的核心凝聚力。俗話說：“良禽擇木而棲，賢臣擇主而事。”也就是說有作為的人愿不愿意為某個國家為某個集團效力，往往看這個國家，這個集團的領袖的素質高不高，團不團結，凝聚力強不強，也要看這些領袖們的個人影響力以及用人是否得當，是否唯賢?；仡櫄v史，這樣的例子比比皆是。漢高祖劉幫在個人

14、武藝，統(tǒng)帥的兵力方面均不及西楚霸王項羽，兩雄混戰(zhàn)5年，最終為劉邦奪得天下，究其原因，雖有種種，但劉邦的核心作用，善用人才正是其關鍵的一條。三國歷史上的蜀國也正是劉備和諸葛亮等人結成核心的產(chǎn)物。劉備深結仁義，得名將關羽、張飛；他雄才大度，真情真摯，得諸葛亮此奇才，使得蜀國屢戰(zhàn)屢勝，由弱到強，最后鼎足一方。其次，領導的核心作用也體現(xiàn)在領導與群眾之間。常言道：“得民心者得天下。”天下歸心，必成大業(yè)。自古以來，凡成就大事者，無不側重于民心的歸附，善于凝聚民心，才能得到民眾的支持。漢高祖劉邦愛民如子，善待民眾，占據(jù)了“人和”，成就了大業(yè)。新中國建立前，中國共產(chǎn)黨的軍隊不拿群眾的一針一線，幫助民眾打土豪，

15、分田地，把軍隊建設成為人民的隊伍，軍民一家，如魚如水，使人民緊緊地圍繞在中國共產(chǎn)黨周圍，以共產(chǎn)黨為核心。由此可見，領導的核心在群眾中的凝聚力是巨大的，是絕不容忽視的。領導者的核心是在與下屬、與民眾中體現(xiàn)出來的，它具有強大的凝聚力，它也客觀要求現(xiàn)行領導者注意培養(yǎng)自己的核心作用，那就是要推誠至下，肝膽相照，用人為賢，揚長避短，同時也要注意以人為本，人心向背，以德治國。（三）信賴最具戰(zhàn)斗力自古自今，無論是戰(zhàn)爭年代還是和平時期，都會出現(xiàn)一些人在核心領導下盡心竭力，赴湯蹈火，在所不辭，而且全是出于由衷自愿。那是什么東西能讓他們激發(fā)出如此強悍的戰(zhàn)斗力呢？其中一個十分重要的原因就是他們體會到了上級對他們的高

16、度信賴和尊重。首先，是相信下級，敢于讓下級直言。其次，領導要敢于深刻自責，即自我批評。人無完人，領導也不是神，他也會不慎犯錯誤，此時的領導更應該廣泛聽取下級的意見，充分信賴下級，讓下級指出自己的錯誤并深刻反省。再次，信賴的一個重要表現(xiàn)就是敢于放權、放手，用人不疑，任之而專，用人貴在得當，去疑。顯然，一個人才，一方面在承擔責任，而一方面又得不到領導的信賴，受到領導的懷疑，其心境如何，干勁怎樣是可想而知的。因此，信賴是上級激發(fā)下級戰(zhàn)斗力的有力手段，它也是我國古代總結、流傳下來的用人原則，對現(xiàn)行的各領域領導者都有著重大的借鑒意義。（四）用養(yǎng)并重突出持久力人才使用是一個才能輸出過程，任何一種系統(tǒng)，如果

17、只有輸出而沒有輸入，這個系統(tǒng)將無法持續(xù)，不能持久。人才才能的發(fā)揮就是一個大系統(tǒng)。要保持正常的運轉，必須重視人才的才能輸入，具體來講就是知識學習，業(yè)務技能提高，學術深造等。有人認為，自己是大學生或研究生，甚至是博士生，已不需要再學習，然而，在這高速發(fā)展的信息社會里，任何一個人在學校階段所獲得的知識不過是一生所需知識的10%，其余90%的知識還有待在工作中獲取。“繼續(xù)教育”、“終生教育”已經(jīng)成為每一個不甘落后者必須進行的知識輸入活動，也只有這樣，我們才會源源不斷地輸入我們的才能，報效國家。每一個領導者都應該把人才培養(yǎng)重視起來，大膽地起用人才，多方面地培養(yǎng)人才，使人才在整個目標實現(xiàn)過程中充滿活力，永

18、葆生機。同時，以建立企業(yè)文化為目標，加強人才的培養(yǎng)和教育，對廣大員工進行價值觀教育，企業(yè)理念的教育，使他們的所思所想能夠融入到企業(yè)的核心價值體系中來，促進企業(yè)的發(fā)展。四、加強管理體制創(chuàng)新是搞好企業(yè)的關鍵（一） 提倡“一個蘿卜多個坑”在舊的體制下一直提倡一個蘿卜一個坑，每個工作崗位定員定崗。小型企業(yè)打破這一定律，實行全員培訓，對可以整合的崗位實行一個蘿卜當多個蘿卜使用。這就徹底解決了因一個崗位出現(xiàn)空缺而影響下一道工序的正常生產(chǎn)。每個職工都必須熟練操作每個崗位工作技術。之后進行排班定崗，統(tǒng)一調配，哪個崗位活多就多派幾個人。實行統(tǒng)一調配后，統(tǒng)一管理大大節(jié)約了人力、物力，減少了人員開支。整合管理層辦公

19、人員。每個部門負責人兼管兩個甚至更多部門，從生產(chǎn)一線的員工，再到各部門負責人都是身兼幾職，有利于減少中間環(huán)節(jié)，同時節(jié)省人員開支。（二）分級授權，各負其責大膽起用年輕人才，給其鍛煉機會。一些企業(yè)都會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，新分來的大學生或是有能力的人才受到企業(yè)內(nèi)部各種因素擠壓得不到鍛煉，只能干一些瑣碎的事而浪費人才。小型印刷企業(yè)在這一方面做到了敢于用人、善于用人，不斷推陳出新。對各部門中層干部實行聘任制，打破用人集權制實行逐級授權，做到權力下放。各部門最大限度地給聘任人員權力；對微機室主任、車間生產(chǎn)調度等進行分別授權、分級授權，做到各負其責，各任其職，避免多頭領導，管理層次不清的現(xiàn)象。在給予權力同時也要

20、進行定期的考核，優(yōu)則獎，差則罰，獎罰有別，對出現(xiàn)劣跡超過三次以上者與之解聘，做到“三明確”，即：聘用關系明確；崗位明確；權力明確。以上措施充分體現(xiàn)了競爭上崗，能者上，庸者下，優(yōu)勝劣汰的用人新機制和按崗定位，薪酬實行能者多勞、能者多得的局面。（三）給予職業(yè)發(fā)展機會那些招聘和留住員工的公司非常清楚，所有精英員工都在不斷追求成長和進步的機會，無論他們是在尋求晉升的階梯還是在安于原位、默默奉獻。內(nèi)部晉升毫無疑問是備受鼓勵的，并且能夠獲得更多的發(fā)展機會（如，實習、工作交流以獲得更多技能等）。人們了解如何在組織和行業(yè)中獲得職業(yè)提升。賢明的顧問、持續(xù)的培訓和職業(yè)規(guī)劃將幫助員工得以進一步發(fā)展。在任何環(huán)境中，人們都需要得到尊重和具有歸屬感。這關系到對員工持續(xù)的教育。小型印刷企業(yè)不斷地利用資源執(zhí)行計劃，力求建立一種獲得全體員工支持的企業(yè)文化。同時