(完整word版)商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)總結(jié),推薦文檔

1、商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)這是我第一次完整的學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)禮儀和商務(wù)談判的課程， 這對我來說，受益良多。在商務(wù)活動、 公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)， 也許一個微小的細(xì)節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說： “沒有規(guī)矩，不成方圓。 ”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國 , 素以 " 禮儀之邦 " 的美稱 , 講 " 禮 " 重 " 儀 " 是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng) , 源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn) . 在中國更加向世界開放的

2、今天 , 禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng) , 更富有鮮明的時代內(nèi)涵 . 隨著人與人 , 國與國之間交往的日益頻繁 , 講究禮儀 , 禮尚往來 , 對營造和諧的人際關(guān)系 , 顯得尤為重要 . 人們對商務(wù)禮儀的需求 , 也達(dá)到了空前的高漲 .商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù) , 商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的自身素質(zhì) ,也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界 . 在商務(wù)場合當(dāng)中 , 禮節(jié) , 禮貌都是人際關(guān)系的 " 潤滑劑 ", 能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦 , 最大限度的避免人際沖突 , 使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情 . 在滿足人們的社會交往需求的同時

3、, 也滿足了人們被尊重的需求 . 良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍 , 為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ) . 相反 , 可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失 .首先，從老師的教學(xué)方式中，經(jīng)常有互動的環(huán)節(jié)，對學(xué)生提出一些問題，讓我們積極的回答，認(rèn)真的思考，在這樣一種教學(xué)方式下， 相比較于傳統(tǒng)的單一式教學(xué)能讓學(xué)生學(xué)到更多。同時，老師經(jīng)常結(jié)合實(shí)際的案例， 對我們進(jìn)行教授，能讓學(xué)生覺得很有趣味，在吸引學(xué)生的同時能讓學(xué)生學(xué)習(xí)到更多實(shí)際的東西。其次，從老師的教學(xué)內(nèi)容上也能體現(xiàn)出來， 她并非只是單純的講 PPT這樣一種模式，還會有視頻、 文檔等其他多媒體方式進(jìn)行教學(xué)， 還需要特別的提醒一點(diǎn)的就是，老師非

4、常的注重實(shí)踐和理論的結(jié)合，讓我們真正的運(yùn)用于生活實(shí)踐中，會常常舉出一些實(shí)際的例子，比如：吃飯的時候座次的安排， 進(jìn)出電梯的時候的先后順序等等，讓我覺得獲益良多。就單純的對商務(wù)禮儀來說，我覺得商務(wù)禮儀就是一種與人和諧相處的潛規(guī)則， 這里面包含了許多的國際慣例，讓個人更加的國際化，同時也加入了很多民族文化特色， 使之大包容大融合， 從而演變成了現(xiàn)代的商務(wù)禮儀， 在我所接觸過的商務(wù)禮儀中有這么一些，標(biāo)準(zhǔn)的坐姿，走姿、站姿等，以前在學(xué)習(xí)這些東西的時候，多是通過網(wǎng)絡(luò)的文件以及視頻進(jìn)行的學(xué)習(xí)， 沒有人進(jìn)行專門的講解， 通過這次實(shí)訓(xùn)的專門學(xué)習(xí)，讓的對我以前有所了解的商務(wù)禮儀有了更加深刻的了解，同時又讓我學(xué)到了更多的東西，還接觸到了一樣?xùn)|西，那便是商務(wù)談判。所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟(jì)實(shí)體各方為了自身的經(jīng)濟(jì)利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機(jī)確定下來的活動過程。談判中各方充分利用談判技巧，在追求自身最佳得益的前提下， 獲取最有利的交易條件。總的來說，本次實(shí)訓(xùn)讓我明白了很多職場上以及生活