(完整word)2018年下半年軟考信息系統(tǒng)項目管理師考試--案例分析(含答案),推薦文檔

1、2018 年下半年軟考信息系統(tǒng)項目管理師考試案例分析真題及答案解析試題一 (25分 )閱讀下列說明，回答問題1 至問題 4, 將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。2018 年 1 月，某系統(tǒng)集成公司中標(biāo)本市某地鐵線路的列車乘客信息系統(tǒng)項目，內(nèi)容包括地鐵公司運營中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件以及服務(wù)器、播放終端等硬件設(shè)施的搭建工作。公司任命小陳為項目經(jīng)理，并從各部 抽調(diào)了經(jīng)驗豐富的工程師組成了項目團隊。小陳依據(jù)過去多年從事會議場所多媒體播控系統(tǒng)的經(jīng)驗，自己編寫 了項目范圍說明書，并依此創(chuàng)建了 WBS和 WBS詞典，形成項目范圍基準(zhǔn)。在項目實施過程中，由于與供應(yīng)解碼設(shè)備的廠商 發(fā)生合同糾紛 ，

2、項目組不得不重新尋找新的合作廠商，并針對新的解碼設(shè)備，重新開發(fā)接口軟件，致使 項目工期拖延?？蛻翎槍Σシ趴刂栖浖?，要求增加斷點續(xù)傳的功能，開發(fā)人員認為工作量不大就自行增加 了該功能。項目測試時，小陳發(fā)現(xiàn)與之前做的項目不同，地鐵運行時數(shù)據(jù)是通過車地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)傳輸， 帶寬有限，網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致視頻節(jié)目播放時，經(jīng)?？D，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重 ，究其原因發(fā)現(xiàn)是 WBS中解訣該問題的軟件模塊沒有開發(fā)。驗收時，客戶對項目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致客戶向公司高層投訴。【問題 1】 (10 分) 結(jié)合案例，請分析該項目在范圍管理方面存在哪些問題?【問題 2】 (6 分) 結(jié)合案

3、例，請分析該項目在范圍管理之外，還存在哪些問題 ?【問題 3】 (5 分) 分解是一種將項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組件的技術(shù)，請指出要將整個項目分解為工作包，需要開展哪些主要活動 ?【問題 4】 (4 分) 從候選答案中選擇四個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi) ( 所選答案多于四個該題得 0 分 ) 。規(guī)劃范圍管理過程的輸入是() 。A、需求管理計劃B、項目章程C、項目范圍說明書D、經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫E 、項目管理計劃F. 工作績效數(shù)據(jù)G、人事管理制度試題二 (27分 )閱讀下列說明，回答問題1 至問題 4, 將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。 說明 某信息系統(tǒng)項目包含如

4、下十個活動。各活動的歷時、活動邏輯關(guān)系如下表所示 :問題 1(9分)(1) 請給出該項目的關(guān)鍵路線路徑和總工期。(2) 請給出活動 E、 G 的總浮動時間和自由浮動時間。問題 2(5分)在項目開始前，客戶希望將項目工期壓縮為19 天，并愿意承擔(dān)所發(fā)生的所有額外費用。經(jīng)過對各項活動的測算發(fā)現(xiàn)，只有活動B、 D、 1 有可能縮短工期，其余活動均無法縮短工期?；顒?B、 D、 I 最多可以縮短的天數(shù)以及額外費用如下 :在此要求下，請給出費用最少的工期壓縮方案及其額外增加的費用。 問題 3 (4分) 請將下面 (1) (4)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。項目活動之間的依賴關(guān)系分為四種(1) 是法律或

5、合同要求的或工作的內(nèi)在性質(zhì)決定的依賴關(guān)系。(2) 是基于具體應(yīng)用領(lǐng)域的最佳實踐或者基于項目的某種特殊性質(zhì)而設(shè)定，即便還有其他順序可以選用，但項目團隊仍按照此種特殊的順序安排活動。(3) 是項目活動與非項目活動之間的依賴關(guān)系。(4) 是項目活動之間的緊前關(guān)系。通常在項目團隊的控制之中。 問題 4 (9分);假設(shè)該項目的總預(yù)算為20 萬元。其中包含2 萬元管理儲備和 2 萬元應(yīng)急儲備，當(dāng)項目進行到某一天時，項目實際完成的工作量僅為應(yīng)完成工作的60%，此時的 PV為 12 萬元 ; 實際花費為 10 萬元。(1) 請計算該項目的 BAC(2) 請計算當(dāng)前時點的 EV、 CV、SV(3) 在當(dāng)前績效情

6、況下，請計算該項目的完工尚需估算ETC試題三 (23 分)閱讀下列說明，回答問題1 問題 4, 將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。A 公司準(zhǔn)備研發(fā)一款手機無線充電器，項目啟動時間為2018 年 1 月，項目整體交付時間為2018 年 6 月。按照資源配置和專業(yè)分工，公司將項目初步拆為 7 個子項目，其中，項目 A-C 負責(zé)產(chǎn)品主體研發(fā)和生產(chǎn)，項目 E 和 F 關(guān)注產(chǎn)品規(guī)格和外觀設(shè)計，項目 D 負責(zé)技術(shù)攻關(guān)，項目 G關(guān)注功能性附件。2018 年 2 月，核心芯片采購遇到困難，為了不影響整體進度，又單獨成立了 H 組負責(zé)研究可替代芯片的選型和采購；同時公司專門成立了副總經(jīng)理牽頭的協(xié)調(diào)小組負責(zé)管理這 8

7、個啟動時間不一、關(guān)鍵節(jié)點不一卻又內(nèi)部互有關(guān)聯(lián)的項目。 問題1 (9分)(1) 請簡述項目管理、項目集管理和項目組合管理的概念。(2) 結(jié)合案例，分析該項目適合用那種方式進行管理，并簡述理由?！締栴} 2】(6 分)結(jié)合案例，從變更、計劃、監(jiān)控三個屬性上闡述項目組 A 的項目經(jīng)理與協(xié)同小組職責(zé)的差異。問題 3(3分)請將下面 (1) (3)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)( 從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項的編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi))項目組合理管理包括 : 制定項目組合管理計劃、 (1) 、 (2) 、 (3) 和執(zhí)行項目組合監(jiān)督 5 個子過程。A、定義項目組合B 、分配項目組合資源C 、優(yōu)化項

8、目組合D、批準(zhǔn)項目組合E、制定項目組合預(yù)算 問題 4 (5分) 請判斷以下描述是否正確( 填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“ ”, 不正確的選項填寫“ ×”);(1) 項目集內(nèi)的所有項目通過共同的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，該目標(biāo)對發(fā)起組織而言具有非常重要的戰(zhàn)略意義。 ( )(2) 項目集目標(biāo)可以是短期的，也可以是長期的，可以是定性的，也可以是定量的，可管理的。 ( )(3) 為了獲得有效資源，組織應(yīng)該為每一個項目集提前分配固定的資源池。( )(4) 可以根據(jù)項目集收益的實現(xiàn)情況將項目集生命周期劃分為項目集定義階段、項目集收益交付階段和項目集收尾階段三個過程。 ( )(5) 項目集管理過程中，

9、增加了績效域這一新概念，重點關(guān)注項目集的戰(zhàn)略、構(gòu)建和治理等方面。 ( )試題一參考答案【問題 1】 ( 每條 2 分，最多得 10 分)1. 沒有制定項目范圍管理計劃。2. 需求收集做的不夠詳細。3、范圍定義存在問題，小陳只自己一個人編寫了范圍說明書。4、創(chuàng)建 WBS存在問題 , WBS沒有經(jīng)過相關(guān)干系人的確認。5、范圍確認存在問題 , 導(dǎo)致 WBS中定義的功能沒有開發(fā)。6、范圍控制存在問題，沒有走范圍變更控制流程。【問題 2】 (6 分) ( 每條 2 分，最多得 6 分)1、整體管理存在問題，沒有制定整體變更控制流程。2、進度管理存在問題，導(dǎo)致工期拖延。3、質(zhì)量管理存在問題，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)了

10、卡頓、馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重等質(zhì)量問題。4、風(fēng)險管理存在問題，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險沒有給出相關(guān)應(yīng)對措施。5、溝通管理存在問題，導(dǎo)致與客戶出現(xiàn)了爭執(zhí)。6、采購管理存在問題，導(dǎo)致出現(xiàn)了采購物品的合同糾紛?！締栴} 3】(5 分) ( 每條 1 分，最多得 5 分)(1) 識別和分析可交付成果及相關(guān)工作。(2) 確定 WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法。(3) 自上而下逐層細化分解。(4) 為 WBS組件制定和分配標(biāo)識編碼。(5) 核實可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)?！締栴}】 4 (4 分) ( 每選對一個得 1 分，多選得 0 分)BDEG試題二參考答案【問題 1】(9 分)(1) 關(guān)鍵路徑 : ADCEU (1.5 分)

11、，總工期為 21 天 (1.5 分) 。(2) E 的總浮動時間為 0 (1.5 分) ，E 的自由浮動時間為 0 (1.5 總浮動時間為 1 (1.5 分) ，G的自由浮動時間為 1 (1.5 分) 。分) ，G的【問題 2】 (5 分)壓縮方案 ;1、D壓縮 1 天，工期縮短 1 天，費用 2500 元。 (2 分 )2、I 壓縮 1 天，工期縮短 1 天，費用 3000 元。 (2 分 )需額外增加費用5500 元。 (1 分)【問題 3】 (4 分)( 每項 1分)(1) 強制性依賴關(guān)系(2)選擇性依賴關(guān)系(3)外部依賴關(guān)系 (4) 內(nèi)部依賴關(guān)系【問題 4】(9 分)(1) BAC=2

12、0-2=18 萬 (1 分)(2) EV=12*60%=7.2; (1 分 )CV=EV-AC=7.2-10=-2.8; (2分，寫對公式得1 分)SV=EV-PV=7.2-12=-4.8; (2 分，寫對公式得1 分)(3) ETC=(BAC-EV)/ CPI =(18-7.2)/7.2/10=15萬 (3 分，列出邏輯正確的公式得 2 分)EV Earned Value:掙值PV Planned Value :計劃值A(chǔ)C Actual Cost:實際成本BAC Budget cost at completion :基線預(yù)算成本CV Cost Variance:成本偏差SV Schedule

13、 Variance :進度偏差EAC Estimate at completion :完成預(yù)估ETC Estimate (or Estimated) To Complete :完工時尚需成本估算CPI Cost Performance Index :成本執(zhí)行指數(shù)SPI Schedule Performance Index :進度執(zhí)行指數(shù)試題三參考答案【問題 1】(9 分)(1) 項目管理 綜合應(yīng)用知識、過程 , 技能、工具以及技術(shù)來對項目活動進行管理 , 以便滿足項目需求。 (2 分) 項目集管理 綜合應(yīng)用知識、過程、技能工具以及技術(shù)來對其所包含的項目進行管理，以便滿足項目集的需求，并能獲取采用單一項目管理方式所達不到的收益和控制。 (2 分) 項目組合管理 是對一組或者多組項目組合進行管理，以達成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。 (2 分 )(2) 適合采用項目集管理方式。 (1 分)原因 : 因為項目集是經(jīng)過協(xié)調(diào)管理以獲取單獨管理所無法取得的收益的一組相關(guān)聯(lián)的項目、子項目集和項目集活動，本項目內(nèi)各子項目通過共同的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，并且該目標(biāo)對組織而言具有非常重要的戰(zhàn)略意義，適合采用項目集管理。 (2 分)【問題 2】 (6 分)變更 : 項目組 A 的項目經(jīng)理應(yīng)該盡量讓變更最小化 (1 分) ，協(xié)同小組 H要預(yù)測并控制變更 (1 分) 。計劃 : 項目組 A