人性激勵與績效管理學(xué)習(xí)教案

1、人性人性(rnxng)激勵與績效管理激勵與績效管理第一頁，共42頁。20022002年，年，GlobalsourcesGlobalsources根據(jù)根據(jù)(gnj)400(gnj)400家企業(yè)經(jīng)理人和管理專家的投票統(tǒng)家企業(yè)經(jīng)理人和管理專家的投票統(tǒng)計和分析，總結(jié)出困擾企業(yè)的計和分析，總結(jié)出困擾企業(yè)的1010大難題，其中首患是：大難題，其中首患是：如何建立有效的績效考核體系？如何建立有效的績效考核體系？第1頁/共41頁第二頁，共42頁。領(lǐng)者者未以身作則，未樹立榜樣；對人性(rnxng)的需求不了解未能有效激勵員工、發(fā)展員工第2頁/共41頁第三頁，共42頁。第3頁/共41頁第四頁，共42頁。第4頁/共

2、41頁第五頁，共42頁。第5頁/共41頁第六頁，共42頁。第6頁/共41頁第七頁，共42頁。第7頁/共41頁第八頁，共42頁。第8頁/共41頁第九頁，共42頁。第9頁/共41頁第十頁，共42頁。貪婪財富最大化：貪婪、懶惰(lndu)人的本能自然性人性：追求認(rèn)同度最大化：認(rèn)同度（生存）焦慮消除焦慮：發(fā)泄與安神第10頁/共41頁第十一頁，共42頁。第11頁/共41頁第十二頁，共42頁。職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、未來有保障。社交的需要(xyo)也叫歸屬與愛的需要(xyo)，尊重的需要(xyo)可分為自尊、他尊和權(quán)力欲三類。自我實現(xiàn)的需要(xyo)是高等級的需要(xyo)。第12頁/共41頁第十三頁，共42

3、頁。果。第一類(y li)包括馬斯洛所說的生理的需要。第二類則包括了馬斯洛所謂的社交、尊重和自我實現(xiàn)。第三類則相當(dāng)于安全的需要。這三類需要其實也可歸為一類(y li)，本質(zhì)上都是為了追求最大的認(rèn)同度?？梢责I死（比如一些人士的絕食抗議），可以凍死（如登山運動員），但他的追求卻不能放棄，因為追求，使他的認(rèn)同度極大化了。第13頁/共41頁第十四頁，共42頁。第14頁/共41頁第十五頁，共42頁。第15頁/共41頁第十六頁，共42頁。第16頁/共41頁第十七頁，共42頁。第17頁/共41頁第十八頁，共42頁。 B公司：市場占有率第一 C公司：客戶滿意度優(yōu)先第18頁/共41頁第十九頁，共42頁。第19頁

4、/共41頁第二十頁，共42頁。第20頁/共41頁第二十一頁，共42頁。第21頁/共41頁第二十二頁，共42頁。第22頁/共41頁第二十三頁，共42頁。第23頁/共41頁第二十四頁，共42頁。向人力資源部提供反饋第24頁/共41頁第二十五頁，共42頁。第25頁/共41頁第二十六頁，共42頁。有利于工作行為與組織整體目標(biāo)一致(yzh)為控制提供明確的標(biāo)準(zhǔn)更準(zhǔn)確地判別什么是最需要解決的問題促進人才的發(fā)展與提高第26頁/共41頁第二十七頁，共42頁。社會社會經(jīng)濟效益經(jīng)濟效益企業(yè)使命企業(yè)使命具體的企業(yè)目標(biāo)具體的企業(yè)目標(biāo)部部 門門 目目 標(biāo)標(biāo)車間和小組目標(biāo)車間和小組目標(biāo)個人目標(biāo)（績效，個人發(fā)展目標(biāo)）個人目

5、標(biāo)（績效，個人發(fā)展目標(biāo)）董事會高層主管中層主管基層主管與員工BACK第27頁/共41頁第二十八頁，共42頁。制定目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)考核目標(biāo)跟蹤反饋BACK第28頁/共41頁第二十九頁，共42頁。根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極主動想辦法使之實現(xiàn)的一種管理方法。 -彼得、德魯克第29頁/共41頁第三十頁，共42頁。第30頁/共41頁第三十一頁，共42頁。第31頁/共41頁第三十二頁，共42頁。清楚地說明面談的問題洗耳恭聽(x r gng tng)、避免沖突善于給員工下臺階以積極的方式結(jié)束面談第32頁/共41頁第三十三頁，共42頁。要批評，也要表揚以理服人，不可以權(quán)壓人批評以信任為本第33頁/共41頁第

6、三十四頁，共42頁。Express consequence（表達后果）Solicit input（征求意見）Talk about positive outcomes（著眼未來）第34頁/共41頁第三十五頁，共42頁。第35頁/共41頁第三十六頁，共42頁。激 勵個人對獲獎的期望概率個人從事特定工作的能力員工努力工作績效個人對任務(wù)的認(rèn)識對獎酬的公平感內(nèi)在獎酬外在獎酬獎酬對個人的價值滿足感第36頁/共41頁第三十七頁，共42頁。列出員工發(fā)展項目所需的資源，并指出需要主管人員提供的幫助。第37頁/共41頁第三十八頁，共42頁。第38頁/共41頁第三十九頁，共42頁。追求事業(yè)。（內(nèi)部實干型、外部機遇型

7、、自已創(chuàng)業(yè)型）Thank you!第39頁/共41頁第四十頁，共42頁。4C0z)w&s!pYmUjRfOcL9H6E3B+y(v%r#oWlTiQeNbK8G5D1A-x*t$qZnVkSgPdMaI7F4C0z)v&s!pXmUjRfOcK9H6E2B+y(u%rZoWlThQeNbJ8G4D1A-w*t$qYnVkSgPdLaI7F3C0z)v&s#pXmUiRfOcK9H5E2B+x(u%rZoWkThQeMbJ8G4D1z-w*t!qYnVjSgOdLaI6F3C0y)v%s#pXlUiRfNcK8H5E2A+x(u$rZoWkThPeMbJ7G4D1z-w&

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