在扁平的世界里取勝互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力與優(yōu)勢(shì)

1、在扁平的世界里取勝在扁平的世界里取勝 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力與優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力與優(yōu)勢(shì)新經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力新經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力.cam創(chuàng)新（鼠標(biāo)加水泥）創(chuàng)新（鼠標(biāo)加水泥）重實(shí)體資產(chǎn)企業(yè)重實(shí)體資產(chǎn)企業(yè)均衡實(shí)體資產(chǎn)企業(yè)均衡實(shí)體資產(chǎn)企業(yè)輕實(shí)體資產(chǎn)企業(yè)輕實(shí)體資產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活性經(jīng)營(yíng)靈活性固定資產(chǎn)固定資產(chǎn)+存貨規(guī)模存貨規(guī)模/其它資產(chǎn)其它資產(chǎn)高高低低高高低低- 制造型企業(yè)：制造型企業(yè)：采購(gòu)協(xié)同、電子采購(gòu)、分銷(xiāo)集成、流程型企業(yè)創(chuàng)新，等- 電信運(yùn)營(yíng)商、銀行：電信運(yùn)營(yíng)商、銀行：電子服務(wù)渠道（多媒體化）、營(yíng)銷(xiāo)2.0、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化、金融超市- 廣告公司、咨詢(xún)公司：廣告公司、咨詢(xún)公司：wiki、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化、服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，等等互聯(lián)網(wǎng)成

2、就互聯(lián)網(wǎng)成就.cam英雄。英雄。bam.cam.bam.com開(kāi)放與協(xié)同開(kāi)放與協(xié)同協(xié)作協(xié)作集成集成管理關(guān)系的能力管理關(guān)系的能力高高低低高高管理復(fù)雜業(yè)務(wù)的能力管理復(fù)雜業(yè)務(wù)的能力互聯(lián)網(wǎng)將一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)的市場(chǎng)通過(guò)平臺(tái)技術(shù)進(jìn)行了濃縮?；ヂ?lián)網(wǎng)將一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)的市場(chǎng)通過(guò)平臺(tái)技術(shù)進(jìn)行了濃縮。未來(lái)，大家將面對(duì)一個(gè)淡化了渠道層級(jí)概念的扁平市場(chǎng)！未來(lái)，大家將面對(duì)一個(gè)淡化了渠道層級(jí)概念的扁平市場(chǎng)！娛樂(lè)門(mén)戶(hù)行業(yè)門(mén)戶(hù)主題門(mén)戶(hù)主題社區(qū)在線市場(chǎng)在線市場(chǎng)自有渠道：自有渠道：建設(shè)成為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在線市場(chǎng)中的自有傳播基地。外購(gòu)渠道：外購(gòu)渠道：在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)在線市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)渠道或合作渠道中投放傳播資源：廣告等。興趣社區(qū)商務(wù)社區(qū)品牌社區(qū)企業(yè)門(mén)

3、戶(hù)郵件廣播個(gè)人門(mén)戶(hù)扁平的市場(chǎng)更強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)資源的再分配與整合，線上和線下扁平的市場(chǎng)更強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)資源的再分配與整合，線上和線下工作將有機(jī)結(jié)合。工作將有機(jī)結(jié)合。市場(chǎng)推廣階段導(dǎo)購(gòu)與交付階段口碑傳播階段線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)線上營(yíng)銷(xiāo)無(wú)認(rèn)知認(rèn)知了解考慮購(gòu)買(mǎi)/行動(dòng)分享未關(guān)注注意興趣搜索購(gòu)買(mǎi)/行動(dòng)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)不會(huì)被消滅，但互聯(lián)網(wǎng)的超凡魅力將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)展線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)不會(huì)被消滅，但互聯(lián)網(wǎng)的超凡魅力將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)展現(xiàn)在決策者面前現(xiàn)在決策者面前面對(duì)機(jī)會(huì)，選擇整合。面對(duì)機(jī)會(huì)，選擇整合。市場(chǎng)推廣階段導(dǎo)購(gòu)與交付階段口碑傳播階段線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)線上營(yíng)銷(xiāo)無(wú)認(rèn)知認(rèn)知了解考慮購(gòu)買(mǎi)/行動(dòng)分享未關(guān)注注意興趣搜索購(gòu)買(mǎi)/行動(dòng)整合營(yíng)銷(xiāo)整合營(yíng)銷(xiāo)燈箱廣告車(chē)身廣告賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)樓宇廣告平

4、媒廣告軟文宣傳在線導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)品牌社區(qū)產(chǎn)品在線體驗(yàn)燈箱廣告博客營(yíng)銷(xiāo)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)im營(yíng)銷(xiāo)情景廣告互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有先天的流程整合特點(diǎn)，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有先天的流程整合特點(diǎn)，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫運(yùn)營(yíng)。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)將是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)整合的觸發(fā)點(diǎn)?？p運(yùn)營(yíng)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)將是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)整合的觸發(fā)點(diǎn)。- 內(nèi)容：宣傳品牌和產(chǎn)品- 目標(biāo)：提升潛在用戶(hù)認(rèn)知度- 關(guān)注：品牌或產(chǎn)品的推廣，提升潛在用戶(hù)認(rèn)知度市場(chǎng)與推廣- 內(nèi)容：引導(dǎo)產(chǎn)品訂購(gòu)- 目標(biāo)：將潛在用戶(hù)變?yōu)楝F(xiàn)有用戶(hù)- 關(guān)注：引導(dǎo)潛在用戶(hù)成功選擇與訂購(gòu)產(chǎn)品。導(dǎo)購(gòu)與交付- 內(nèi)容：引導(dǎo)用戶(hù)支付、交付- 目標(biāo)：提供高效支付平臺(tái)，按承諾完成交付工作- 關(guān)注：提供支付平臺(tái)，并按承諾完成產(chǎn)

5、品交付，變潛在用戶(hù)為用戶(hù)支付與交付- 內(nèi)容：放大口碑傳播- 目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果的延續(xù)與放大- 關(guān)注：對(duì)用戶(hù)的病毒式影響力復(fù)制，并形成馬太效應(yīng)口碑傳播市場(chǎng)推廣階段導(dǎo)購(gòu)與交付階段口碑傳播階段一個(gè)無(wú)縫運(yùn)營(yíng)平臺(tái)一個(gè)無(wú)縫運(yùn)營(yíng)平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力之一在于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力之一在于“規(guī)模規(guī)?！薄＿呺H投入營(yíng)銷(xiāo)投入邊際產(chǎn)出高低高邊際投入營(yíng)銷(xiāo)投入邊際產(chǎn)出高低高提高降低降低- 互聯(lián)網(wǎng)的核心精神是開(kāi)放和協(xié)作。- 而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通常針對(duì)“長(zhǎng)尾市場(chǎng)”，其具有規(guī)模化特點(diǎn)。所謂的規(guī)模有兩個(gè)含義：1、一是市場(chǎng)總量規(guī)模巨大，能夠支撐起商業(yè)目的；2、二是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠通過(guò)能夠帶來(lái)規(guī)模效應(yīng)的手段執(zhí)行，并具有邊際成本低的特點(diǎn)。例如，幫助大眾

6、消費(fèi)品企業(yè)形成規(guī)模循環(huán)：例如，幫助大眾消費(fèi)品企業(yè)形成規(guī)模循環(huán)：規(guī)模效應(yīng)規(guī)模效應(yīng)收入規(guī)模擴(kuò)大有效攤銷(xiāo)成本獲得盈余服務(wù)規(guī)模擴(kuò)大服務(wù)能力增加業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模增加擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模擴(kuò)大實(shí)現(xiàn)再投資- 所謂規(guī)模效應(yīng)有三個(gè)含義：一是收入規(guī)模，二是營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模，三是服務(wù)規(guī)模。- 假設(shè)投資規(guī)模與營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模正相關(guān)，投資規(guī)模的擴(kuò)大可以帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模的擴(kuò)大。假設(shè)邊際成本不會(huì)“瘋狂”上升，營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模的擴(kuò)大則有利于攤銷(xiāo)單位，降低用戶(hù)擴(kuò)展的邊際成本。并進(jìn)一步促進(jìn)用戶(hù)增加，服務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，并帶來(lái)收入規(guī)模的擴(kuò)大?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力之二在于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力之二在于“互動(dòng)體驗(yàn)互動(dòng)體驗(yàn)”。企業(yè)品牌推廣企業(yè)品牌推廣產(chǎn)品與產(chǎn)品品牌推廣產(chǎn)品與產(chǎn)

7、品品牌推廣精準(zhǔn)程度精準(zhǔn)程度適用對(duì)象適用對(duì)象推動(dòng)模式推動(dòng)模式較低組織與個(gè)人用戶(hù)拉動(dòng)模式拉動(dòng)模式一般個(gè)人用戶(hù)推推-拉結(jié)合模式拉結(jié)合模式較高組織與個(gè)人用戶(hù)- 網(wǎng)絡(luò)廣告：網(wǎng)頁(yè)廣告、im廣告、游戲廣告等。- 網(wǎng)絡(luò)軟文：企業(yè)宣傳、體驗(yàn)宣傳，草根專(zhuān)家等。- 網(wǎng)路排名：綜合排名、行業(yè)排名、站內(nèi)排名等。推動(dòng)模式的常見(jiàn)形式- 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)：edm、短信等。- 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研：有獎(jiǎng)?wù){(diào)研、調(diào)研活動(dòng)等。- 討論組：定制產(chǎn)品討論、定制服務(wù)討論等。- 定制產(chǎn)品：組織定制、個(gè)人定制。拉動(dòng)模式的常見(jiàn)形式- 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：產(chǎn)品試用、產(chǎn)品公測(cè)、俱樂(lè)部活動(dòng)、社區(qū)活動(dòng)等。- 促銷(xiāo)活動(dòng)：套餐組合、社區(qū)認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)、電子優(yōu)惠券、規(guī)模化團(tuán)購(gòu)折扣等。推-拉

8、結(jié)合模式的常見(jiàn)形式例如，幫助電信運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建體驗(yàn)平臺(tái)并實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略：例如，幫助電信運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建體驗(yàn)平臺(tái)并實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略：大眾消費(fèi)者客戶(hù)手機(jī)報(bào)- 提供客戶(hù)查詢(xún)過(guò)刊- 給客戶(hù)提供樣刊閱讀- 提供短信互動(dòng)平臺(tái)- 組織讀者俱樂(lè)部- 推進(jìn)有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)多媒體發(fā)行平臺(tái)- 形成用戶(hù)體驗(yàn)基礎(chǔ)- 改善用戶(hù)感知- 吸引用戶(hù)，形成基礎(chǔ)- 夯實(shí)移動(dòng)發(fā)行平臺(tái)基礎(chǔ)飛信- 提供用戶(hù)口碑傳播渠道- 提供多渠道軟件下載- 支持試用，獎(jiǎng)勵(lì)使用- 重視用戶(hù)體驗(yàn)移動(dòng)社區(qū)- 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)發(fā)揮- 用戶(hù)資源整合- 樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)壁壘- 形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力之三在于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力之三在于“開(kāi)放與協(xié)同開(kāi)放與協(xié)同”。直接溝通間接溝通個(gè)性化溝通一般溝

9、通離線式在線式個(gè)性化寬泛化- 一般溝通需要轉(zhuǎn)換為個(gè)性化溝通，并且讓用戶(hù)自發(fā)形成溝通機(jī)制，最后促成口碑傳播。- 假設(shè)每一個(gè)用戶(hù)都是知識(shí)點(diǎn)，這些知識(shí)點(diǎn)具備了對(duì)產(chǎn)品的了解、體驗(yàn)認(rèn)知等內(nèi)容。但是知識(shí)點(diǎn)間只有形成連線才能形成網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)生所謂的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，形成對(duì)外圍潛在用戶(hù)的吸引力。- 傳播主要是針對(duì)大眾消費(fèi)者而言，而對(duì)于組織客戶(hù)，更易于采用直接與間接的離線溝通來(lái)拓展市場(chǎng)。- 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的傳播強(qiáng)調(diào)借助用戶(hù)的力量，達(dá)到對(duì)營(yíng)銷(xiāo)影響力的規(guī)?；瘡?fù)制效果。當(dāng)然，這里的影響力必須是正面的。- 傳播的平臺(tái)與用戶(hù)間的溝通機(jī)制必須建立起來(lái)，才能有效促成知識(shí)與信息的分享，產(chǎn)生用戶(hù)間的互動(dòng)。- 傳播平臺(tái)的形式有很多：社區(qū)、討論組、

10、用戶(hù)定制體驗(yàn)活動(dòng)都可以成為有效的傳播平臺(tái)。選擇平臺(tái)的關(guān)鍵是讓用戶(hù)能夠有興趣、有效率地進(jìn)行溝通交流。用戶(hù)樂(lè)于分享用戶(hù)樂(lè)于分享形成開(kāi)放文化形成開(kāi)放文化用戶(hù)幫助傳播用戶(hù)幫助傳播例如，幫助證券企業(yè)構(gòu)筑市場(chǎng)互動(dòng)平臺(tái)：例如，幫助證券企業(yè)構(gòu)筑市場(chǎng)互動(dòng)平臺(tái)：傳統(tǒng)媒體傳統(tǒng)媒體新媒體新媒體聚眾社區(qū)聚眾社區(qū)- 青年化- 潛力大- 喜歡自主決策- 依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力還體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的魅力還體現(xiàn)在“精準(zhǔn)管理精準(zhǔn)管理”。成本客戶(hù)需求服務(wù)水平業(yè)務(wù)流程量化決策？量化決策？例如，幫助電信運(yùn)營(yíng)商構(gòu)筑智能服務(wù)管理系統(tǒng)：例如，幫助電信運(yùn)營(yíng)商構(gòu)筑智能服務(wù)管理系統(tǒng)：電子渠道質(zhì)量管理駕駛艙電子渠道質(zhì)量管理駕駛艙業(yè)務(wù)經(jīng)理報(bào)表業(yè)務(wù)經(jīng)

11、理報(bào)表質(zhì)量經(jīng)理報(bào)表質(zhì)量經(jīng)理報(bào)表客戶(hù)體驗(yàn)指標(biāo)客戶(hù)體驗(yàn)指標(biāo)基本性能指標(biāo)基本性能指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理指標(biāo)各業(yè)務(wù)經(jīng)理各質(zhì)量管理經(jīng)理滿(mǎn)意度指標(biāo)客戶(hù)感知指標(biāo)服務(wù)水平指標(biāo)運(yùn)行性能兼容性能搜索引擎友好性安全性能流程規(guī)范性結(jié)果符合度指標(biāo)掃描工具指標(biāo)掃描工具大樣本定量調(diào)研工具ucd測(cè)試工具定性調(diào)研工具智能軟件工具運(yùn)營(yíng)管控工具導(dǎo)入導(dǎo)入分類(lèi)分類(lèi)匯總匯總呈現(xiàn)呈現(xiàn)查閱查閱如何抓住和體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大優(yōu)勢(shì)？如何抓住和體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大優(yōu)勢(shì)？產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化（ enfo eproduct ）- 把握需求 推陳出新- 幫助企業(yè)更好把握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)需求，以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)化特征創(chuàng)新產(chǎn)品元素，推動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品革新

12、運(yùn)營(yíng)體系優(yōu)化運(yùn)營(yíng)體系優(yōu)化（ enfo system ）- 健康協(xié)同 持續(xù)發(fā)展- 以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要為前提，運(yùn)用流程優(yōu)化的手段，快速構(gòu)建高效的運(yùn)營(yíng)能力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展新市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)（ enfo market ）- 領(lǐng)先一步 發(fā)現(xiàn)潛力- 運(yùn)用市場(chǎng)研究手段，幫助企業(yè)識(shí)別在互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)滲透下的新市場(chǎng)、新機(jī)會(huì)、新產(chǎn)品、新技術(shù)等新增潛力市場(chǎng)，協(xié)助客戶(hù)制定有效營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)（ enfo product ）- 精確細(xì)分 有效到達(dá)- 運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)手段，提升產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與客戶(hù)需求的精準(zhǔn)匹配，快速提升企業(yè)關(guān)鍵產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效 戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)與規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)與規(guī)劃（ enfo strategy） - 識(shí)別差距 追求卓越- 運(yùn)用戰(zhàn)略管理與標(biāo)桿研究手段，發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)短板，制定戰(zhàn)