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文檔簡介
1、XX 年畢業(yè)生銀行半年實(shí)習(xí)報(bào)告本文是由銀行實(shí)習(xí)報(bào)告頻道為大家提供的畢業(yè)生銀行 半年實(shí)習(xí)報(bào)告 ,希望對大家有所幫助。轉(zhuǎn)眼間,為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。首先感謝分行給 我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我進(jìn)入這個(gè)集體,感謝我的學(xué)校為我提供這么 優(yōu)秀的建行讓我有這寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。在建行為期六個(gè)月的 實(shí)習(xí)是我走出校門,踏入社會(huì)的第一步,這個(gè)階段是我從學(xué) 生步入職場的重要的過渡,對我來說有很大幫助,為我將來 走上工作崗位大俠堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在大學(xué)學(xué)的是金融專業(yè),這是一個(gè)看著很好的專業(yè),其實(shí)也不怎么樣,現(xiàn)在全國各地的大學(xué)生都很難找工作,就 算專業(yè)再好, 工作也還是難找。 我是充分意識(shí)到這個(gè)問題了, 我不想畢業(yè)后就失業(yè),所以我在大
2、學(xué)期間我爭取多出去實(shí)習(xí) 一下,在校期間就把我的能力提高到可以直接畢業(yè)后參加工 作的水平,而不用再去慢慢的融入社會(huì)。終于找到一個(gè)實(shí)習(xí) 的地方,而且是在中國建設(shè)銀行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)雖然苦點(diǎn),累點(diǎn),這些都無所謂,重要的是通過實(shí) 習(xí)我有了一定的收獲。實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基 本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),了解了什么是工作,工作是怎么一 回事,怎么樣的工作適合自己,以及如何處理復(fù)雜而微妙的 社會(huì)人際關(guān)系。通過實(shí)習(xí),讓我又全面的了解了自己一次, 對自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。我的感受是:在 學(xué)校里,我學(xué)習(xí)的是理論知識(shí);在銀行里,支行的每一位員 工都是我的師傅。我要虛心學(xué)習(xí)師傅們的工作經(jīng)驗(yàn),將所學(xué) 的知識(shí)
3、與實(shí)踐結(jié)合起來, 多發(fā)現(xiàn), 多分析,多比較,多思考, 多總結(jié),多請教,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性。我的實(shí)習(xí)崗位是大堂導(dǎo)儲(chǔ),頭幾天站下來確實(shí)感覺不大 適應(yīng),不但腰酸背痛的,而且面對客戶的咨詢疑問三不知, 感覺自己這個(gè)大堂導(dǎo)儲(chǔ)是十分不夠格的,不但對業(yè)務(wù)很不熟 悉,而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這 一個(gè)月的鍛煉,我覺得在這些方面有了很大的改善,客戶的 咨詢基本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?,做好自己的?作。實(shí)習(xí)的時(shí)間是有限的,雖然只有短短的幾個(gè)月,但是我 感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們,當(dāng) 我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時(shí),他們都會(huì)悉心 幫我解答,
4、使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,而且通 過這一個(gè)月的過渡,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融 入了這個(gè)集體里。而今后的工作中,我將加倍努力,把工作 做的更好。馬上就要走向工作崗位了,這一個(gè)月的實(shí)習(xí)將是 我職業(yè)生涯中很重要的一個(gè)過程。最后再次感謝支行各位領(lǐng) 導(dǎo)對我的重視和關(guān)心,以及各位師傅們的悉心指導(dǎo)。盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首 要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,一開始就做一番偉大的 事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),而是必須從最細(xì)小的工作中做起,甚至還要 一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小” 。這不僅要我們從行動(dòng)上改變, 更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認(rèn)識(shí)到偉大都 是從平凡累積起來
5、的。正如書中所說,成功是一種努力的累 積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切??偸?將復(fù)雜的事簡單做,簡單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂做,快 樂的事用心做。要是想變得偉大,其實(shí)不一定成就輝煌的功 業(yè),因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平 凡而已。 認(rèn)清了這些以后, 角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻的體會(huì)到了,作為一名大 堂的導(dǎo)儲(chǔ)不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,更要加強(qiáng)自身職 業(yè)道德修養(yǎng),堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中,大堂經(jīng) 理是第一個(gè)接觸到顧客的人,因此
6、他的一言一行會(huì)第一時(shí)間 受到客戶的關(guān)注,這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì),才 能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿 著相關(guān)證件來咨詢,還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)ATM的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧 客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本 的職業(yè)道德。 作為一名大堂的導(dǎo)儲(chǔ), 必須具有敏銳的洞察力, 能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難,隨時(shí)提供幫助。顧客就 是上帝,我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、完全、周到、熱 情的服務(wù),但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù),首 先得迅速判斷顧客的需求,然后提供差異化的服務(wù)。銀行跟 一般企業(yè)的經(jīng)營目的都是尋求利潤
7、最大化,大堂經(jīng)理又是客 戶與銀行的紐帶,所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留 住他們,這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí),大堂經(jīng) 理必須及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的問題,積累并分析,為銀行提供具有 建設(shè)性的建議,不斷提高銀行的服務(wù)、管理水平,改善銀行 的業(yè)績,為員工、客戶提供一個(gè)舒服的環(huán)境!實(shí)習(xí)總結(jié):通過這次的實(shí)習(xí), 讓我看到我于社會(huì)的距離和我存在的 差距和缺點(diǎn),在實(shí)習(xí)中者被無限的放大,有時(shí)候令我尷尬不 已。不過正是有了這么多問題的出現(xiàn),我才充分的意識(shí)到我 的問題,在以后的學(xué)習(xí)生活中我會(huì)積極努力的改正自己的。 社會(huì)會(huì)真是一個(gè)大熔爐,可以把你的生活完全的改變,我感 覺自己已經(jīng)沒有了已在在校園的那種稚氣了,開始變的成熟 穩(wěn)重了,這是我的改變,我很欣喜我的改變。我相信在我以后工作后,這一次實(shí)習(xí)還會(huì)對我產(chǎn)生巨大 影
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