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1、20XX年天貓雙一促銷(xiāo)活動(dòng)方案推薦針對(duì)天貓的雙十一網(wǎng)購(gòu)狂潮,如果說(shuō)要出一個(gè)策劃方 案,那么很簡(jiǎn)單,立刻就可以搞定,比如說(shuō)活動(dòng)策劃方案, 針對(duì)產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等,都可以作為一個(gè)策劃 案。比如說(shuō),我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案,在接下來(lái)的 雙十一投入幾個(gè)專(zhuān)展,或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了, 接下來(lái)該怎么辦?說(shuō)白了,就是一整套流程走下來(lái),那么什 么算是活動(dòng)策劃的一整套流程,下面,我就在這里大致的介 紹下:第一,選款。也就是說(shuō),用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候,要充分考慮到如果活動(dòng)上去了,它的銷(xiāo)量會(huì)怎樣, 這一步算是活動(dòng)評(píng)估,因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷(xiāo)量都沒(méi) 有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧,即便你想上,
2、淘寶也不答應(yīng)。所以, 一般情況下,上活動(dòng)的產(chǎn)品,都是本店銷(xiāo)售最火爆的產(chǎn)品, 畢竟,銷(xiāo)售最好的,說(shuō)明用戶(hù)接受度高,從本質(zhì)上來(lái)講,是 在說(shuō)明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。第二,活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。淘寶上活動(dòng),人家總是要求打折 的,你大致算下,如果淘寶小二答應(yīng)了,你可以上活動(dòng),但 前提是打5折,那你那時(shí)候就要計(jì)算了, 如果打5折再包郵, 會(huì)不會(huì)虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情 況下,你家的商品要上活動(dòng),在價(jià)格方面,被淘小二擠出來(lái) 的水分是非常多的,也就是說(shuō),人家見(jiàn)多識(shí)廣,看著圖片就 差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià),所以小二同志會(huì)死命的壓 價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?,所以,活?dòng)商品的最初定 價(jià)還是相當(dāng)重要的
3、。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常 重要。第三,店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃。好歹上一次活動(dòng),總不能浪費(fèi)了 這個(gè)流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃, 諸如滿(mǎn)就送、搭配套餐等等,這一點(diǎn)的目的是為了提高客單 價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶(hù)來(lái)講,有點(diǎn)不大情愿,為什么,因?yàn)?凡是通過(guò)活動(dòng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)的,基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來(lái)的。但 是,這里有一個(gè)問(wèn)題,顧客不買(mǎi),不代表不能沒(méi)有。第四,調(diào)貨。既然要上活動(dòng)了,總要備貨備在這,總不 能說(shuō)賣(mài)完了再去進(jìn),那會(huì)就已經(jīng)晚了。第五,活動(dòng)上線(xiàn)后的客服管理。搞過(guò)活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清 楚,比較好的活動(dòng)上線(xiàn)了,那會(huì)你的客服工作就非常重要, 你總不能一直跟客戶(hù)神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客 戶(hù)
4、走人,要么客戶(hù)收到貨后在評(píng)價(jià)中說(shuō)你幾句,你要知道, 他說(shuō)的話(huà)可是展示出來(lái)的,這總不大好。而且,即便你想神 聊,也沒(méi)這個(gè)機(jī)會(huì),你那電腦一直彈對(duì)話(huà),你自己也扛不住 吧。從我搞活動(dòng)的情況來(lái)看,好活動(dòng)開(kāi)始,電腦基本上就卡 死了,所以,提前寫(xiě)好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里 面,你要把能想到的都寫(xiě)上去,不要怕文字長(zhǎng)。關(guān)鍵是,盡 可能的回復(fù)客戶(hù)的疑問(wèn)。第六,發(fā)貨。根據(jù)活動(dòng)大小,提前準(zhǔn)備一些貨總要先打 好包,這個(gè)很重要,不然,如果客戶(hù)一多,你發(fā)貨速度慢, 就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分,所以,這一點(diǎn)務(wù)必清楚。第七,售后處理。發(fā)貨之后,客戶(hù)陸續(xù)就收到貨了,這 時(shí)候,麻煩也就來(lái)了,各種各樣的評(píng)論都有,比如遭遇差評(píng) 怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問(wèn)題。以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡(jiǎn)單也是必須要考慮到的內(nèi)容, 而且,這個(gè)只是流程,作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節(jié), 每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來(lái)負(fù)責(zé),在何時(shí)何地做什么樣的 工作,出現(xiàn)問(wèn)題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等??傊?,如果是策劃案,必須注意一點(diǎn),流程要完整,還 必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層。你要進(jìn)入到情境中,因?yàn)槭?你策
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