機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與理賠課程標(biāo)準(zhǔn)

1、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與理賠課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與理賠適用專業(yè)：高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車運(yùn)用技術(shù)開設(shè)學(xué)期：第 學(xué)年第 學(xué)期學(xué)時(shí)：32學(xué)分：2一、課程性質(zhì)與作用機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與理賠面向汽車保險(xiǎn)理賠員、汽車保險(xiǎn)定損員崗位，培養(yǎng)學(xué)生針對(duì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠和定損操作崗位的基本技能，是汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)的選修課程。該課程以汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修與汽車底盤構(gòu)造與維修等前續(xù)課程為基礎(chǔ)，同時(shí)為畢業(yè)實(shí)習(xí)與論文等后續(xù)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與理賠是以職業(yè)行動(dòng)為導(dǎo)向，基于工作過程的項(xiàng)目化課程。該課程的教學(xué)運(yùn)行以工作任務(wù)為目標(biāo)，以工作過程為導(dǎo)向，教學(xué)做一體的教學(xué)模式，教學(xué)過程中綜合運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法、教學(xué)法、案例教學(xué)法和小組

2、合作教學(xué)法等多種教學(xué)方法，全面落實(shí)課程目標(biāo)。二、課程設(shè)計(jì)思路本課程標(biāo)準(zhǔn)的總體設(shè)計(jì)思路：變?nèi)问秸n程體系為任務(wù)引領(lǐng)型課程體系，打破傳統(tǒng)的文化基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課的三段式課程設(shè)置模式，緊緊圍繞完成工作任務(wù)的需要來選擇課程內(nèi)容；變知識(shí)學(xué)科本位為職業(yè)能力本位，打破傳統(tǒng)的以“了解”、“掌握”為特征設(shè)定的學(xué)科型課程目標(biāo)，從“任務(wù)與職業(yè)能力”分析出發(fā)，設(shè)定職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)；變書本知識(shí)的傳授為完成工作任務(wù)的培養(yǎng)，打破傳統(tǒng)的知識(shí)傳授方式，以“工作項(xiàng)目”為主線，創(chuàng)設(shè)工作情景，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。通過此課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能獨(dú)立完成“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠和定損”的工作任務(wù)，以滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司與投保客戶、

3、汽車4s店之間的良好溝通；在學(xué)習(xí)過程中培養(yǎng)與客戶、同事溝通的能力，并養(yǎng)成安全、環(huán)保與質(zhì)量意識(shí)等。三、課程目標(biāo)通過機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與理賠課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有專業(yè)能力、社會(huì)能力與方法能力三方面能力。1專業(yè)能力目標(biāo)1）能夠描述機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的特點(diǎn)、作用、分類與基本原則；2）能夠完成交強(qiáng)險(xiǎn)與理賠工作；3）能夠進(jìn)行機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)營銷工作；4）能夠把握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)投保的原則與選擇；5）能夠填寫機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)投保單；6）能夠完成機(jī)動(dòng)車輛續(xù)保工作；7）能夠完成機(jī)動(dòng)車輛承保流程操作；8）能夠進(jìn)行機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)批改工作；9）能夠完成機(jī)動(dòng)車輛核保工作；10）能夠接待機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的報(bào)案工作；11）能夠進(jìn)行機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的現(xiàn)場(chǎng)查勘

4、；12）能夠完成機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的立案工作；13）能夠進(jìn)行機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的定損核損工作；14）能夠正確進(jìn)行機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的賠款理算；15）能夠完成機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的核賠工作；16）能夠完成機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的結(jié)案處理。2社會(huì)能力目標(biāo)1）具有較強(qiáng)的口頭與書面表達(dá)能力、人際溝通能力；2）具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神；3）具有良好的心理素質(zhì)和克服困難的能力；4）能與客戶建立良好、持久的關(guān)系。3方法能力目標(biāo)1）能自主學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)；2）能通過各種媒體資源查找所需信息；3）能獨(dú)立制定工作計(jì)劃并進(jìn)行實(shí)施；4）不斷積累不同類型客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，從個(gè)案中尋找共性；5）不斷積累不同類型保險(xiǎn)與理賠案例，豐富自己的職業(yè)經(jīng)歷。四、學(xué)習(xí)情景

5、設(shè)計(jì)1學(xué)習(xí)情景劃分機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與理賠采用以行動(dòng)為導(dǎo)向、基于工作過程課程開發(fā)方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，整個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域由若干個(gè)學(xué)習(xí)情境組成。對(duì)“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與理賠”典型工作任務(wù)進(jìn)行歸納，按照機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與理賠工作中經(jīng)常出現(xiàn)的工作任務(wù)頻率，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與理賠課程學(xué)習(xí)情境劃分如下表：序號(hào)學(xué)習(xí)情境項(xiàng)目單元參考學(xué)時(shí)1機(jī)動(dòng)車輛的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制單元1風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)原則單元2機(jī)動(dòng)車輛風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制4學(xué)時(shí)2機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的營銷展業(yè)單元1保險(xiǎn)營銷的流程單元2保險(xiǎn)營銷的促成4學(xué)時(shí)3機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)方案的選擇單元1機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的主要產(chǎn)品介紹單元2機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)方案的選擇6學(xué)時(shí)4機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)投保單元1機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的投保單元2機(jī)動(dòng)車

6、輛保險(xiǎn)合同的簽訂、變更與終止2學(xué)時(shí)5機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保單元1機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)核保單元2 機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)續(xù)保與退保4學(xué)時(shí)6機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠與理賠單元1機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠單元2機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠 12學(xué)時(shí)總計(jì)32學(xué)時(shí)2學(xué)習(xí)情景描述學(xué)習(xí)情境1-1風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)原則學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.會(huì)通過常見方式化解風(fēng)險(xiǎn)；2.會(huì)化解處理可保風(fēng)險(xiǎn)；3.會(huì)解讀保險(xiǎn)法的有關(guān)規(guī)定。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1掌握風(fēng)險(xiǎn)的定義、組成要素、特性及基本原則；2. 掌握保險(xiǎn)的定義、組成要素、特性及基本原則；3. 掌握保險(xiǎn)法的基本知識(shí)。在引導(dǎo)文教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求數(shù)碼相

7、機(jī)、教學(xué)課件、教學(xué)圖片、視頻教學(xué)資料、舉升機(jī)、實(shí)訓(xùn)用車。汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車機(jī)械基礎(chǔ)、公共關(guān)系學(xué)、電子商務(wù)、安全操作知識(shí)。1. 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境；2. 能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；3. 能夠及時(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)；4. 能熟練運(yùn)用保險(xiǎn)法的基本知識(shí)。學(xué)習(xí)情境1-2機(jī)動(dòng)車輛風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 會(huì)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)理論分析機(jī)動(dòng)車輛面臨的風(fēng)險(xiǎn)；2通過與客戶溝通了解客戶的機(jī)動(dòng)車輛風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；3. 讓客戶認(rèn)識(shí)到為什么必須購買汽車保險(xiǎn)；4. 會(huì)為客戶提供簡(jiǎn)單的風(fēng)險(xiǎn)管理方案。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1掌握機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制的目的；2. 掌握

8、機(jī)動(dòng)車輛風(fēng)險(xiǎn)的管理方法；3. 掌握性質(zhì)不同的車輛風(fēng)險(xiǎn)的控制方法；4. 掌握機(jī)動(dòng)車輛風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估。在引導(dǎo)文教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求數(shù)碼相機(jī)、教學(xué)課件、教學(xué)圖片、視頻教學(xué)資料、舉升機(jī)、實(shí)訓(xùn)用車。汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車機(jī)械基礎(chǔ)、公共關(guān)系學(xué)、電子商務(wù)、安全操作知識(shí)。1. 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境；2. 能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；3. 能夠及時(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)；4. 能運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)理論分析機(jī)動(dòng)車輛面臨的風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)習(xí)情境2-1保險(xiǎn)營銷的流程學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 會(huì)描述保險(xiǎn)的營銷模

9、式與流程；2.會(huì)分折保險(xiǎn)代理與一般民事代理的區(qū)別；3.會(huì)了解出汽車保險(xiǎn)代理人常見的違規(guī)行為；4.會(huì)分折保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與代理人的主要區(qū)別。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1掌握保險(xiǎn)營銷的主體、客體及對(duì)象；2. 掌握保險(xiǎn)營銷流程；3. 掌握保險(xiǎn)營銷流程各環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。在引導(dǎo)文教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求數(shù)碼相機(jī)、教學(xué)課件、教學(xué)圖片、視頻教學(xué)資料、舉升機(jī)、實(shí)訓(xùn)用車。汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車機(jī)械基礎(chǔ)、公共關(guān)系學(xué)、電子商務(wù)、安全操作知識(shí)。1. 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境；2. 能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；3. 能夠及時(shí)

10、糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)；4. 能描述保險(xiǎn)營銷流程各環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容。學(xué)習(xí)情境2-2保險(xiǎn)營銷的促成學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 會(huì)探討汽車保險(xiǎn)的經(jīng)營創(chuàng)新與保險(xiǎn)展業(yè)方法；2會(huì)保險(xiǎn)的營銷模式與促成方法；3. 會(huì)通過保險(xiǎn)中介推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1掌握保險(xiǎn)促成的原則；2. 掌握保險(xiǎn)促成時(shí)機(jī)；3. 掌握保險(xiǎn)促成方法；4. 掌握保險(xiǎn)促成禁忌。在引導(dǎo)文教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求數(shù)碼相機(jī)、教學(xué)課件、教學(xué)圖片、視頻教學(xué)資料、舉升機(jī)、實(shí)訓(xùn)用車。汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車機(jī)械基礎(chǔ)、公共關(guān)系學(xué)、電子商務(wù)

11、、安全操作知識(shí)。1. 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境；2. 能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；3. 能夠及時(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)；4. 能操作保險(xiǎn)的營銷模式與促成方法。學(xué)習(xí)情境3-1機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的主要產(chǎn)品介紹學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 會(huì)解釋交強(qiáng)險(xiǎn)的組成與條款內(nèi)容；2. 會(huì)解釋機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種的組成條款內(nèi)容；3. 會(huì)解釋機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)的附加險(xiǎn)的組成條款內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1掌握交強(qiáng)險(xiǎn)的組成與條款內(nèi)容；2. 掌握機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種的組成條款內(nèi)容；3. 掌握機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)的附加險(xiǎn)的組成條款內(nèi)容。在引導(dǎo)文教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力

12、要求教師執(zhí)教能力的要求數(shù)碼相機(jī)、教學(xué)課件、教學(xué)圖片、視頻教學(xué)資料、舉升機(jī)、實(shí)訓(xùn)用車。汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車機(jī)械基礎(chǔ)、公共關(guān)系學(xué)、電子商務(wù)、安全操作知識(shí)。1. 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境；2. 能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；3. 能夠及時(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)；4. 能解釋機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的組成與條款內(nèi)容。學(xué)習(xí)情境3-2機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)方案的選擇學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 會(huì)進(jìn)行車險(xiǎn)產(chǎn)品的比較；2. 會(huì)向客戶推薦汽車保險(xiǎn)購買的渠道；3. 會(huì)替客戶選擇合適的車輛險(xiǎn)種。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1掌握購買汽車保險(xiǎn)的渠道；2. 掌握理想的保險(xiǎn)公司的選擇；2. 掌握如何選擇合適的險(xiǎn)種的

13、方法。在引導(dǎo)文教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求數(shù)碼相機(jī)、教學(xué)課件、教學(xué)圖片、視頻教學(xué)資料、舉升機(jī)、實(shí)訓(xùn)用車。汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車機(jī)械基礎(chǔ)、公共關(guān)系學(xué)、電子商務(wù)、安全操作知識(shí)。1. 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境；2. 能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；3. 能夠及時(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)；4. 能解釋機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)購買的渠道與選擇合適的車輛險(xiǎn)種。學(xué)習(xí)情境4-1機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的投保學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 會(huì)按照各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)；2. 會(huì)正確填寫投保單；3. 會(huì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的投保的程序。學(xué)習(xí)內(nèi)

14、容教學(xué)方法和建議1掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的投保的條件；2. 掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的投保的程序。在引導(dǎo)文教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求數(shù)碼相機(jī)、教學(xué)課件、教學(xué)圖片、視頻教學(xué)資料、舉升機(jī)、實(shí)訓(xùn)用車。汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車機(jī)械基礎(chǔ)、公共關(guān)系學(xué)、電子商務(wù)、安全操作知識(shí)。1. 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境；2. 能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；3. 能夠及時(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)；4. 能按照各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)。學(xué)習(xí)情境4-2機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)合同的簽訂、變更與終止學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 會(huì)訂立機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合

15、同；2. 會(huì)操作機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同的生效、變更與解除；3. 會(huì)繕制與簽訂機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1掌握機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同特點(diǎn)與內(nèi)容；2. 掌握機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同的訂立條件；3. 掌握機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同的生效、變更與解除的規(guī)范；4. 掌握機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同的繕制與簽訂。在引導(dǎo)文教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求數(shù)碼相機(jī)、教學(xué)課件、教學(xué)圖片、視頻教學(xué)資料、舉升機(jī)、實(shí)訓(xùn)用車。汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車機(jī)械基礎(chǔ)、公共關(guān)系學(xué)、電子商務(wù)、安全操作知識(shí)。1. 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境；2. 能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；3.

16、 能夠及時(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)；4. 能解釋機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)合同的生效、變更與解除的條件。學(xué)習(xí)情境5-1機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)核保學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 會(huì)描述機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保的流程；2. 會(huì)運(yùn)作機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的核保。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保的流程；2. 掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的核保的主要內(nèi)容；3. 掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)核保的運(yùn)作。在引導(dǎo)文教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求數(shù)碼相機(jī)、教學(xué)課件、教學(xué)圖片、視頻教學(xué)資料、舉升機(jī)、實(shí)訓(xùn)用車。汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車機(jī)械基礎(chǔ)、公共關(guān)系學(xué)、電子商務(wù)、安全操作

17、知識(shí)。1. 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境；2. 能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；3. 能夠及時(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)；4. 能描述機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)承保的流程。學(xué)習(xí)情境5-2機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的續(xù)保與退保學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 會(huì)操作機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的續(xù)保；2. 會(huì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的退保。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的續(xù)保原因與條件；2. 掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的退保原因與條件。在引導(dǎo)文教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求數(shù)碼相機(jī)、教學(xué)課件、教學(xué)圖片、視頻教學(xué)資料、舉升機(jī)、實(shí)訓(xùn)用車。汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車機(jī)械基

18、礎(chǔ)、公共關(guān)系學(xué)、電子商務(wù)、安全操作知識(shí)。1. 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境；2. 能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；3. 能夠及時(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)；4. 能描述機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的續(xù)保與退保的原因。學(xué)習(xí)情境6-1機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 會(huì)準(zhǔn)確說明機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與理賠索賠流程；2. 會(huì)填寫機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書。學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)方法和建議1掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與理賠索賠流程；2. 掌握填寫機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書；3. 掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠途徑。在引導(dǎo)文教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求數(shù)碼相機(jī)、教學(xué)課件、教學(xué)圖片、視

19、頻教學(xué)資料、舉升機(jī)、實(shí)訓(xùn)用車。汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車機(jī)械基礎(chǔ)、公共關(guān)系學(xué)、電子商務(wù)、安全操作知識(shí)。1. 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境；2. 能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；3. 能夠及時(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)；4. 能準(zhǔn)確說明機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與理賠索賠流程。學(xué)習(xí)情境6-2機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠學(xué)時(shí)10學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 會(huì)準(zhǔn)確說明機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠處理的流程；2. 會(huì)報(bào)案與調(diào)度的流程與操作要點(diǎn)；3. 會(huì)處理現(xiàn)場(chǎng)查勘的操作要點(diǎn)；4. 會(huì)處理立案的操作要點(diǎn)；5. 會(huì)處理定損核損的操作要點(diǎn)；6. 會(huì)處理賠款理算的操作要點(diǎn)；7. 會(huì)處理核賠的操作要點(diǎn)；8. 會(huì)結(jié)案處理的操作要點(diǎn)。學(xué)習(xí)內(nèi)

20、容教學(xué)方法和建議1掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠的原則；2. 掌握機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠處理的流程；3. 掌握理賠處理中的操作要點(diǎn)；4. 掌握?qǐng)?bào)案與調(diào)度的流程與操作要點(diǎn)；5. 掌握現(xiàn)場(chǎng)查勘的流程與操作要點(diǎn)；6. 掌握立案的流程與操作要點(diǎn)；7. 掌握定損核損的流程與操作要點(diǎn)；8. 掌握賠款理算的流程與操作要點(diǎn)；9. 掌握核賠的流程與操作要點(diǎn)；10. 掌握結(jié)案處理的流程與操作要點(diǎn)。在引導(dǎo)文教學(xué)法下實(shí)施任務(wù)教學(xué)法、分組教學(xué)法、案例教學(xué)法。教學(xué)媒體與設(shè)備學(xué)生已有的知識(shí)、能力要求教師執(zhí)教能力的要求數(shù)碼相機(jī)、教學(xué)課件、教學(xué)圖片、視頻教學(xué)資料、舉升機(jī)、實(shí)訓(xùn)用車。汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修、汽車底盤構(gòu)造與維修、汽車機(jī)械基礎(chǔ)、公共關(guān)

21、系學(xué)、電子商務(wù)、安全操作知識(shí)。1. 能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境；2. 能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)；3. 能夠及時(shí)糾正學(xué)生錯(cuò)誤，合理引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)；4. 能準(zhǔn)確說明機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠處理的流程。五、實(shí)施建議1. 學(xué)習(xí)材料選用與編寫1）必須依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫教材，教材應(yīng)充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、實(shí)踐導(dǎo)向課程的設(shè)計(jì)思想。2）教材應(yīng)將本專業(yè)職業(yè)活動(dòng)，分解成若干典型的工作項(xiàng)目，按完成工作項(xiàng)目的需要和崗位操作規(guī)程。要通過觀看錄像、實(shí)訓(xùn)基地參觀并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，引入必須的理論知識(shí)，增加實(shí)踐實(shí)操內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)理論在實(shí)踐過程中的應(yīng)用。3）教材應(yīng)圖文并茂，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深學(xué)生對(duì)汽車保險(xiǎn)理賠員、汽車保險(xiǎn)定損員的認(rèn)

22、識(shí)和理解。教材表達(dá)必須精煉、準(zhǔn)確、科學(xué)。4）教材內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)先進(jìn)性、通用性、實(shí)用性，要將本專業(yè)新技術(shù)、新信息及時(shí)地納入教材，使教材更貼近本專業(yè)的發(fā)展和實(shí)際需要。5）教材中活動(dòng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容要具體，并具有可操作性。2. 教學(xué)組織與設(shè)計(jì)1）在教學(xué)過程中，應(yīng)立足于加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，采用項(xiàng)目教學(xué)，以工作任務(wù)引領(lǐng)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)。2）本課程教學(xué)的關(guān)鍵是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，應(yīng)選用“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)與理賠”為載體，在教學(xué)過程中，教師示范和學(xué)生分組討論、訓(xùn)練互動(dòng)，學(xué)生提問與教師解答、指導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生在“教”與“學(xué)”過程中，會(huì)進(jìn)行汽車維修的預(yù)約、接車與交車等工作。3）在教學(xué)過程中，要?jiǎng)?chuàng)設(shè)工作情景，同時(shí)應(yīng)加大實(shí)操的容量，加強(qiáng)實(shí)操項(xiàng)目的訓(xùn)練，在實(shí)踐實(shí)操過程中，使學(xué)生掌握汽車維修接待技能，提高學(xué)生的崗