白色帽子思考法

1、僅供個人參考For pers onal use only in study and research; not for commercial use薀白色帽子思考法羋我們可以帶上想象一起上路，但必須以理智為向?qū)?。一一塞繆爾約翰遜膄白色帽子思考法的涵義袁六頂帽子是形象的說法，表示從六個不同的方面去考慮一個問題，我們用白、 紅、黑、黃、青、藍(lán)六種不同顏色的帽子代表這六個不同的方面。羀白色帽子思考法主要是講客觀的事實和數(shù)字，主要是講客觀的東西，而不是主 觀的東西，這是白色帽子思考法的一個要點。罿小實驗：你會發(fā)現(xiàn)，同樣一個動作，可以得出不同的結(jié)論，這是因為主觀因素在 起作用。如果用白色帽子思考法，你就

2、會說圖中的孩子雙手支著下頜，睜著大大的 眼睛望著左上方?？陀^描述的話，不同的人應(yīng)該是大體一致的。這就是白色帽子思 考法，它強調(diào)的是客觀的事實和數(shù)據(jù)，沒有任何主觀的東西在內(nèi)。膆客觀事實和數(shù)據(jù)不需要任何解釋，所以白色帽子思考法是不應(yīng)該加解釋的。如果 是客觀的描述，每個人的回答應(yīng)該差別不大，這樣就能合眾人之力從一個方向去思 考。六頂帽子思考法，第一頂帽子就要戴上白帽子，這就意味著需要客觀的事實和 數(shù)據(jù)，不要解釋，不要任何主觀的東西。膃白色帽子思考法的使用葿事實與詮釋蝿通常情況下，人與人之間的溝通重在結(jié)論而非過程，那就難免帶有主觀色彩。 白色帽子思考法一定要排除主觀色彩，不是溝通解釋，而是溝通事實和數(shù)

3、字，這是 白色帽子思考法的要點。羃小實驗莂請再拿下圖（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，這次讓他們用自 己的語言客觀描述圖中的人在干什么？。袈請對比一下這些人對同一個事實的客觀描述，再對比一下你第一次的調(diào)查結(jié) 果，你發(fā)現(xiàn)了什么？第一次調(diào)查中每個人都加上了自己的解釋，所以各個答案相差 比較大；而這次是進(jìn)行客觀描述，結(jié)果就比較一致。葿在進(jìn)行集體性思維時，要盡可能地把客觀事實描述清楚。在白色帽子看來，就 是要求所有成員盡可能地去看行為的客觀事實的細(xì)節(jié)。例如長相、發(fā)型、服飾、周 圍環(huán)境，甚至手臂支撐的角度，下頜跟手的接觸面是在什么地方等等，白色帽子思 考法就是要盡可能地追求客觀事實，而且要盡可能地細(xì)

4、化，盡可能拿到更多的數(shù) 據(jù)。肅在日常生活和工作中看待一個事實的時候，很容易加上自己的解釋和判斷，但 是用白色帽子思考法的時候，一定要改變這種思維方式。日常生活中人與人之間交 流的是大量主觀的解釋，而非事實。解釋會有太多的可能性，哪個可能性是事實則 要通過其它的數(shù)據(jù)來驗證。蚄相信的事實與驗證的事實薂在溝通過程中還有一個問題，就是這個事實是主觀認(rèn)為的事實，還是經(jīng)過驗證 的事實，這兩者之間也是有差別的。一定要注意的是運用六頂帽子思考法進(jìn)行溝通 的是已經(jīng)驗證的“事實”，而不是主觀認(rèn)為的事實。羆白色帽子思考法的要點肆事實本身與近似事實螂在白色帽子思維過程中，還有一點要注意，就是有的時候很難分清楚什么是事

5、實 本身，什么是近似事實的東西。例如把幾件白色的衣服放在一起，你會發(fā)現(xiàn)這幾種 白色可能是有差別的。這種相似的事實對于白色帽子思考法來講是比較危險的，因 為在現(xiàn)實工作中，這種偏差有時不是一下子就顯現(xiàn)出來，而是逐步地偏差，最終變 得面目全非的。羈你可能做過這樣的游戲：從兩幅極其相似的畫中找出幾處不同的地方。這就需要 很強的感受力和觀察力。再比如兩種紅色怎么區(qū)別呢？用色譜可以非?？陀^、非常 理性地確定每一種紅色是幾號紅。所以說，描述與事實之間的差異越小越好。白色 帽子思考法就是要求盡可能接近事實本身，用最精確的語言描述事實，而不能加上 自己的主觀想象和解釋。蚆客觀的直接反映袃每個人都毫無保留，完全暴

6、露出自己的優(yōu)缺點。石頭就是石頭，金子就是金子。 本田宗一郎羈在用白色帽子思考法的時候，只是強調(diào)觀察到的客觀事實，極端地說，這時要求 一個人暫時失去主觀判斷的能力，盡可能地加強客觀感受能力和客觀觀察能力。六 頂帽子思考法，就是在工作中指導(dǎo)組織成員在某個方面一起探尋、觀察工作當(dāng)中的 某一個問題。莁【案例】蒆日本人開會的時候，一般不是帶著解決方案去，而是帶著手頭上搜集的各種各樣 的數(shù)據(jù)和各種各樣的客觀現(xiàn)象。在會議中提供他們所了解到的客觀事實及各種各樣 的數(shù)據(jù)分析，最后得出一個傾向性的結(jié)果。這是日本人集體決策的特性。羅公安局在破案時，不急于做解釋，不會相信某個人的說法，也不去相信跟事實比 較相近的東西

7、，而是搜集大量蛛絲馬跡的事實數(shù)據(jù)，追求事實本身的細(xì)節(jié)。這也是 一種非常典型的白色帽子思考法。芃事實與真理袀1.“ 一般來說”的做法腿說起來輕松，但在日常生活和工作中要把事情弄得非常清楚也不太容易。否則就 不會有破不了的案子了。因為有些證據(jù)搜集不到，有些事實沒辦法探究得到，有時 候弄清一個事實需要的成本非常高，有時候由于客觀條件的限制甚至很難弄清楚， 這個時候應(yīng)該怎么辦？肆通常，碰到這樣的情況，我們有一種替代的方法，就是用“一般來說”最為可能 的結(jié)果替代無法弄清的事實本身。這與事實本身是有一定差距的，是退而求其次的 不得已的選擇。在現(xiàn)實工作中，這也是一個現(xiàn)實的選擇。但是在白色帽子思考法當(dāng) 中，用

8、這樣的方式來解決一些問題只是例外，應(yīng)該盡量避免出現(xiàn)這種情況。莂運用這個方法的時候，可以找一面墻，每個人把自己所觀察到的事實和數(shù)據(jù)用白 紙寫好貼在墻上。然后再用別的彩色紙，寫上自己推測的“一般來說”的情況是怎 樣的。這樣就可以很好地區(qū)分已經(jīng)驗證的事實和主觀認(rèn)為的“事實”，從而使工作 更加有效。艿注意：“一般來說”只是幫助我們獲得更佳的方向，是根本難以弄清事實本 身時的方便法門。羇2.關(guān)于絕對真理螃有人說某一些東西是絕對真理，其實所謂的絕對真理都是有條件的。像數(shù)學(xué)定 律、物理定律，只有在不離開地球這個空間的前提下才能稱為“絕對真理”。再比 如“永遠(yuǎn)延伸而不相交的兩條線叫平行線”，它的條件是“在同一

9、個平面中”，而 且是在歐幾里德幾何學(xué)體系下的真理，而在非歐幾里德幾何學(xué)體系下這兩條線是可 以相交的。所以對真理一定要注意其適用條件。在工作中要注意，當(dāng)條件發(fā)生變化 時，“絕對真理”就不是真理了，所以在驗證和使用通常條件下的真理時一定要看 看環(huán)境有沒有發(fā)生變化，使用這些真理的條件有沒有發(fā)生變化。螄在現(xiàn)實生活中，有時還是要相信所謂的絕對真理和“一般來說”的情況，其 目的就是降低搜集和思考這些客觀數(shù)據(jù)的成本。也就是說白色帽子也不是純白的， 在某些時候是有一定的變通的，可以稍微灰一點，但是不能離得太遠(yuǎn)。蠆工具的重要性蚈白色帽子思考法就是集中所有人的智慧、知識，集中所有的資源，在盡可能低的 成本的前提下

10、搜集所需要的數(shù)據(jù)和事實。裊這里非常重要的一點是如何搜集這些數(shù)據(jù)，其中很重要的是工具的掌握。如果用 錯了工具，拿秤去量長度，拿尺子去稱重量，那么顯然難以達(dá)到目的。所以說搜集 信息的工具很重要，而且這個工具應(yīng)該是一組人都能理解、都能接受的才行。例如 形容一種顏色的時候，有人不懂色譜，對他來說解釋幾號紅還不如說深紅、淺紅更 有效。可見工具的統(tǒng)一也非常重要。如果有人對工具不了解，就應(yīng)該先溝通工具， 而不要急于去溝通事實本身。假設(shè)現(xiàn)在有人說一個物體長度是幾寸，你可能就有點 糊涂了，到底這個寸是指中國的寸還是英國的寸？一寸相當(dāng)于多少厘米？弄清了這 些再說這個物體幾寸長，才不會離事實太遠(yuǎn)。袂“先把情況搞清楚

11、再說”莂白色帽子思考法第二個重點，是以什么工具獲得客觀信息，這很重要。什么 是事實本身？真實情況如何？日本人開會第一步就是“先把事實搞清楚再說”。公 安局破案也是如此，什么證據(jù)表明什么，根據(jù)大量的證據(jù)做出各種各樣的可能性判 斷，然后再去判斷哪種可能性最大，這是典型的水平思考法。它要求先找出事實， 而且對事實觀察得越細(xì)致越好。蒈白色帽子思考法的舉例羆小實驗羈在下圖中你看到了什么？不要說手表，手表是你的結(jié)論，請用白色帽 子思考方法描述一下。螁有人做了如下描述:膈一個圓盤螄圓盤上均勻分布著12個數(shù)字莃盤面中心有3根長短粗細(xì)不等的針，兩根黑的、一根紅的芁盤面相對的兩端還有圖案和文字衿就在這兩端連著兩段

12、金屬鏈盤面的一側(cè)還有一個小鈕這是事實本身，但是這些事實背后的可能性是什么？手表？水表？定時炸彈？ 指南針？都有可能。事實上它是手表，而事實本身和可能性之間是有差別的。魔術(shù)其實就是利用人們的定勢思維來達(dá)到不可思議的效果。白色帽子思考法則 要排除這種魔術(shù)般的效果，排除虛幻的東西，確切地探究、發(fā)現(xiàn)事實本身是什么， 如何利用有效的工具得到客觀事實和數(shù)據(jù)。不得用于商業(yè)用途僅供個人參考僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlich

13、en f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to員bko gA.nrogeHKO TOpBieno 員 b3ygmEOi6yqeHu兄 cj egoB u HHue肉go 員冶hbiucno 員 B3OBaTbCEb KOMMepqeckux以下無正文For personal use only in study and research; not for commercial use不得用于商業(yè)用途僅供個人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verw