微信營(yíng)銷案例和服務(wù)介紹

1、版權(quán)歸博文傳視所有,未經(jīng)允許不得傳播利用，展現(xiàn)的案例功能，我公司均可為貴公司實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷案例和服務(wù)介紹微信營(yíng)銷簡(jiǎn)介微信客服是移動(dòng)電商時(shí)代全新的（替代式的）客戶服務(wù)模式。微信客服作為移動(dòng)終端客服應(yīng)用的締造者，依托微信平臺(tái)龐大的用戶凝聚力，多樣化的信息傳達(dá)方式，個(gè)性化的互動(dòng)服務(wù)基因，整合完備的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和客服成本控制機(jī)制，讓企業(yè)迅速擁有高效、低成本的微信呼叫中心，打造前所未有的客戶服務(wù)體驗(yàn)，助力企業(yè)先人一步進(jìn)入移動(dòng)電商時(shí)代（微時(shí)代）。 青島廣電博文傳視傳媒有限公司，是青島廣電集團(tuán)直屬公司，擁有豐富的傳媒運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和成功案例，為近200多家客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4億用戶微信是一款集文字、語(yǔ)音、圖片、

2、視頻等溝通方式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交互通訊工具，目前已經(jīng)擁有4億用戶。微信趨勢(shì)：打造以微信為入口的移動(dòng)電商平臺(tái)、在線支付、生活信息搜索、企業(yè)與用戶的直接溝通橋梁。微信公眾平臺(tái)功能LBS支付防偽會(huì)員卡CRM二維碼優(yōu)惠券優(yōu)秀的公眾平臺(tái)是提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)與服務(wù)的關(guān)鍵必備環(huán)節(jié)！ 為客戶提供有價(jià)值信息的訂閱； 添補(bǔ)微信O2O業(yè)務(wù)流程中的溝通環(huán)節(jié)的缺失； 提升客戶的商業(yè)咨詢活躍度、促進(jìn)移動(dòng)消費(fèi)習(xí)慣； 提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，拉近與客戶之間的關(guān)系。企業(yè)微信賬號(hào)隨著微信用戶的逐漸增加，企業(yè)開(kāi)通信息賬號(hào)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，利用微信來(lái)做更有效的推廣。企業(yè)微信賬號(hào) 微信會(huì)員卡，存在手機(jī)里的會(huì)員卡直接進(jìn)入用戶微信通訊錄其他用戶也能

3、看到展示，并可直接點(diǎn)擊關(guān)注成為新會(huì)員詳細(xì)資料頁(yè)中可查看會(huì)員卡詳情企業(yè)微信消息推送公眾賬號(hào)可以推送更直觀的圖文信息，為訂閱的粉絲提供有價(jià)值的信息。如下圖，這類圖文信息可以是單條的，也可以是一個(gè)專題。圖文消息可以分享到微信朋友圈，朋友圈是忠實(shí)的傳播者，實(shí)現(xiàn)信息的可信傳播企業(yè)微信菜單設(shè)置公眾賬號(hào)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶回復(fù)某個(gè)關(guān)鍵詞獲取某類信息的功能，實(shí)現(xiàn)了用戶獲取信息的自主性回復(fù)的信息可以是文字，圖片，聲音，視頻，圖文消息企業(yè)微信互動(dòng)營(yíng)銷微信人工客服微信智能聊天企業(yè)微信游戲營(yíng)銷微信在線游戲微信有獎(jiǎng)答題微信刮刮樂(lè)企業(yè)微信線下推廣可以充分利用企業(yè)戶外媒體，將簡(jiǎn)單的平面信息，導(dǎo)流到微信，實(shí)現(xiàn)每日信息推

4、送。企業(yè)微信游戲營(yíng)銷效果 通過(guò)有獎(jiǎng)答題的活動(dòng)， 007培養(yǎng)用戶使用微信自動(dòng)回復(fù)的熱情，為以后的自動(dòng)回復(fù)菜單的推廣奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)獎(jiǎng)品由商家贊助，問(wèn)題也與商家結(jié)合，做到了真正的營(yíng)銷，整個(gè)活動(dòng)互動(dòng)量達(dá)2.3萬(wàn)次，積累粉絲2000人。線下見(jiàn)面會(huì)吸引100多人參加。 同時(shí)大學(xué)那些事兒印制了大量二維碼帖子，進(jìn)行張貼和在獎(jiǎng)品中進(jìn)行張貼，利用了網(wǎng)上網(wǎng)下眾多資源，比如在名片，在人人網(wǎng)，微博，微信，飛信，貼吧，等的宣傳。企業(yè)第三方接口開(kāi)發(fā)笑話大王為我公司運(yùn)營(yíng)的草根賬號(hào)，擁有數(shù)萬(wàn)活躍粉絲，可以多種智能查詢功能微信運(yùn)營(yíng)方式優(yōu)點(diǎn)總結(jié)成本低：全程使用免費(fèi)微信平臺(tái)進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)，無(wú)成本負(fù)擔(dān)；成本低：全程使用免費(fèi)微信平臺(tái)進(jìn)行

5、用戶運(yùn)營(yíng)，無(wú)成本負(fù)擔(dān)；投放目標(biāo)用戶精準(zhǔn)：由于用戶在關(guān)注公眾平臺(tái)時(shí)已經(jīng)明確了用戶年齡、興趣、投放目標(biāo)用戶精準(zhǔn)：由于用戶在關(guān)注公眾平臺(tái)時(shí)已經(jīng)明確了用戶年齡、興趣、年齡層等屬性，可以更精準(zhǔn)的根據(jù)用戶屬性投放內(nèi)容；年齡層等屬性，可以更精準(zhǔn)的根據(jù)用戶屬性投放內(nèi)容；到達(dá)率高：內(nèi)容推送對(duì)象全部為關(guān)注你的用戶，到達(dá)率到達(dá)率高：內(nèi)容推送對(duì)象全部為關(guān)注你的用戶，到達(dá)率100%；用戶信任度高：若公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，用戶可以產(chǎn)生足夠的忠誠(chéng)度和使用粘用戶信任度高：若公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，用戶可以產(chǎn)生足夠的忠誠(chéng)度和使用粘度，對(duì)于推送的內(nèi)容更容易接受，推廣效果更好；度，對(duì)于推送的內(nèi)容更容易接受，推廣效果更好；互動(dòng)性強(qiáng)：由于微信平

6、臺(tái)的強(qiáng)互動(dòng)性特點(diǎn)，可科學(xué)發(fā)布內(nèi)容以達(dá)到服務(wù)營(yíng)銷互動(dòng)性強(qiáng)：由于微信平臺(tái)的強(qiáng)互動(dòng)性特點(diǎn)，可科學(xué)發(fā)布內(nèi)容以達(dá)到服務(wù)營(yíng)銷并行的目的；并行的目的；用戶管理便利：由于通過(guò)微信平臺(tái)可便捷的獲得很多用戶詳細(xì)資料，便于建用戶管理便利：由于通過(guò)微信平臺(tái)可便捷的獲得很多用戶詳細(xì)資料，便于建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，為持續(xù)營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷做好準(zhǔn)備；立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，為持續(xù)營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷做好準(zhǔn)備；易于傳播：相對(duì)于一般的硬性廣告，微信平臺(tái)的宣傳內(nèi)容可以更好的隱藏于易于傳播：相對(duì)于一般的硬性廣告，微信平臺(tái)的宣傳內(nèi)容可以更好的隱藏于推送內(nèi)容中，降低用戶反感，且便于忠誠(chéng)用戶向他人推薦分享，傳播性高。推送內(nèi)容中，降低用戶反感，且便于忠誠(chéng)用戶向他人

7、推薦分享，傳播性高。企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)的幾種方法案例執(zhí)行-北大高爾夫總裁班 公司簡(jiǎn)介：北京大學(xué)高爾夫總裁班，公司簡(jiǎn)介：北京大學(xué)高爾夫總裁班，依托北大百年的學(xué)術(shù)積淀，力爭(zhēng)創(chuàng)辦出在依托北大百年的學(xué)術(shù)積淀，力爭(zhēng)創(chuàng)辦出在全國(guó)頂尖的全國(guó)頂尖的“高爾夫總裁高端教育項(xiàng)目高爾夫總裁高端教育項(xiàng)目”，打造頂尖管理精英，搭建最具價(jià)值平臺(tái)。打造頂尖管理精英，搭建最具價(jià)值平臺(tái)。 項(xiàng)目定位：北京大學(xué)高爾夫總裁高端項(xiàng)目定位：北京大學(xué)高爾夫總裁高端教育項(xiàng)目主要以高爾夫?yàn)橐劳衅脚_(tái)，進(jìn)行教育項(xiàng)目主要以高爾夫?yàn)橐劳衅脚_(tái)，進(jìn)行橫向發(fā)展，將高爾夫業(yè)內(nèi)和高爾夫業(yè)外的橫向發(fā)展，將高爾夫業(yè)內(nèi)和高爾夫業(yè)外的相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行有效的整合和資源對(duì)接。相關(guān)產(chǎn)業(yè)

8、進(jìn)行有效的整合和資源對(duì)接。 通過(guò)微信每日?qǐng)D文消息的發(fā)布使學(xué)員通過(guò)微信每日?qǐng)D文消息的發(fā)布使學(xué)員了解高爾夫產(chǎn)業(yè)最新國(guó)際發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新了解高爾夫產(chǎn)業(yè)最新國(guó)際發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新國(guó)家政策，掌握核心課程理論和中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家政策，掌握核心課程理論和中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)智慧。智慧。 同時(shí)微信公眾平臺(tái)推送心理管理課程同時(shí)微信公眾平臺(tái)推送心理管理課程知識(shí)以提高領(lǐng)導(dǎo)者心理素質(zhì)，并同時(shí)推送知識(shí)以提高領(lǐng)導(dǎo)者心理素質(zhì)，并同時(shí)推送紅酒品鑒、藝術(shù)鑒賞與投資沙龍等豐富多紅酒品鑒、藝術(shù)鑒賞與投資沙龍等豐富多彩的線上以及線下交流活動(dòng)，創(chuàng)建一個(gè)高彩的線上以及線下交流活動(dòng)，創(chuàng)建一個(gè)高爾夫產(chǎn)業(yè)企業(yè)家們的高層人脈互動(dòng)平臺(tái)。爾夫產(chǎn)業(yè)企業(yè)家們的高層人脈互動(dòng)平臺(tái)

9、。案例執(zhí)行-北大高爾夫總裁班人員安排：項(xiàng)目經(jīng)理人員安排：項(xiàng)目經(jīng)理1名，運(yùn)營(yíng)專員名，運(yùn)營(yíng)專員1名，名，文案專員文案專員1名，策劃專員名，策劃專員1名，設(shè)計(jì)專員名，設(shè)計(jì)專員1名，互動(dòng)營(yíng)銷專員名，互動(dòng)營(yíng)銷專員1名。名。項(xiàng)目執(zhí)行：首先我們通過(guò)微博、論壇、各項(xiàng)目執(zhí)行：首先我們通過(guò)微博、論壇、各類相關(guān)網(wǎng)站以及總裁班的內(nèi)部資料確定了類相關(guān)網(wǎng)站以及總裁班的內(nèi)部資料確定了每日發(fā)送的高爾夫知識(shí)，紅酒知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)每日發(fā)送的高爾夫知識(shí)，紅酒知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力，藝術(shù)鑒賞和協(xié)會(huì)內(nèi)部通知等圖文信息，力，藝術(shù)鑒賞和協(xié)會(huì)內(nèi)部通知等圖文信息，然后每天進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布。然后每天進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布。 在每天內(nèi)容發(fā)布的內(nèi)容中會(huì)加入一些在每天內(nèi)容發(fā)布

10、的內(nèi)容中會(huì)加入一些互動(dòng)話題，同時(shí)我們也會(huì)安排專門人手進(jìn)互動(dòng)話題，同時(shí)我們也會(huì)安排專門人手進(jìn)行回復(fù)。行回復(fù)。 同時(shí)與總裁班管理人員，實(shí)行深度對(duì)同時(shí)與總裁班管理人員，實(shí)行深度對(duì)接，緊密結(jié)合線上線下活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)微信聯(lián)接，緊密結(jié)合線上線下活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)微信聯(lián)動(dòng)。動(dòng)。 每周和總裁班管理方通過(guò)電話等方式每周和總裁班管理方通過(guò)電話等方式一次深入溝通，每月我們都會(huì)對(duì)我們的服一次深入溝通，每月我們都會(huì)對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行一次總結(jié)匯報(bào)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行方案的及務(wù)進(jìn)行一次總結(jié)匯報(bào)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行方案的及時(shí)調(diào)整。時(shí)調(diào)整。 案例執(zhí)行-北大高爾夫總裁班 效果展示：通過(guò)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，讓每一位會(huì)員，都了解了一定的高爾夫以及紅效果展示：通過(guò)微信

11、公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，讓每一位會(huì)員，都了解了一定的高爾夫以及紅酒品鑒、藝術(shù)鑒賞與投資沙龍等信息，并通過(guò)線下以及線上活動(dòng)，聯(lián)絡(luò)了總裁班學(xué)員之酒品鑒、藝術(shù)鑒賞與投資沙龍等信息，并通過(guò)線下以及線上活動(dòng)，聯(lián)絡(luò)了總裁班學(xué)員之間的交流，有效的創(chuàng)建了一個(gè)高爾夫產(chǎn)業(yè)企業(yè)家們的高層人脈互動(dòng)平臺(tái)。間的交流，有效的創(chuàng)建了一個(gè)高爾夫產(chǎn)業(yè)企業(yè)家們的高層人脈互動(dòng)平臺(tái)。案例執(zhí)行-碧桂園十里銀灘公司簡(jiǎn)介：碧桂園集團(tuán)，是一家以房地產(chǎn)公司簡(jiǎn)介：碧桂園集團(tuán)，是一家以房地產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，涵蓋建筑、裝修、物業(yè)管理、為主營(yíng)業(yè)務(wù)，涵蓋建筑、裝修、物業(yè)管理、酒店開(kāi)發(fā)及管理、教育等行業(yè)的國(guó)內(nèi)著名酒店開(kāi)發(fā)及管理、教育等行業(yè)的國(guó)內(nèi)著名綜合性企業(yè)集團(tuán)，中國(guó)

12、房地產(chǎn)十強(qiáng)企業(yè)。綜合性企業(yè)集團(tuán)，中國(guó)房地產(chǎn)十強(qiáng)企業(yè)。下轄國(guó)家一級(jí)資質(zhì)建筑公司、國(guó)家一級(jí)資下轄國(guó)家一級(jí)資質(zhì)建筑公司、國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理公司、甲級(jí)資質(zhì)設(shè)計(jì)院等專業(yè)質(zhì)物業(yè)管理公司、甲級(jí)資質(zhì)設(shè)計(jì)院等專業(yè)公司；涉及酒店、教育、等多個(gè)行業(yè)。公司；涉及酒店、教育、等多個(gè)行業(yè)。項(xiàng)目定位：通過(guò)碧桂園十里銀灘微信公眾項(xiàng)目定位：通過(guò)碧桂園十里銀灘微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，每日發(fā)布相關(guān)微信圖文消息，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，每日發(fā)布相關(guān)微信圖文消息，實(shí)現(xiàn)碧桂園品牌的傳播，增加了碧桂園潛實(shí)現(xiàn)碧桂園品牌的傳播，增加了碧桂園潛在客戶對(duì)碧桂園產(chǎn)品的了解渠道，同時(shí)拉在客戶對(duì)碧桂園產(chǎn)品的了解渠道，同時(shí)拉近了與客戶之間的距離，便于客戶管理和近了與客

13、戶之間的距離，便于客戶管理和活動(dòng)舉辦?；顒?dòng)舉辦。 案例執(zhí)行-碧桂園十里銀灘人員安排：項(xiàng)目經(jīng)理人員安排：項(xiàng)目經(jīng)理1名，創(chuàng)意經(jīng)理名，創(chuàng)意經(jīng)理1名，名，媒介專員媒介專員1名，運(yùn)營(yíng)專員名，運(yùn)營(yíng)專員1名，文案專員名，文案專員1名，策劃專員名，策劃專員1名，設(shè)計(jì)專員名，設(shè)計(jì)專員1名，互動(dòng)營(yíng)名，互動(dòng)營(yíng)銷專員銷專員2名。名。項(xiàng)目執(zhí)行：首通過(guò)與碧桂園公司溝通，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行：首通過(guò)與碧桂園公司溝通，對(duì)項(xiàng)目有了一定了解后，初步確定了每日常項(xiàng)目有了一定了解后，初步確定了每日常規(guī)內(nèi)容的發(fā)布，包括樓盤信息，樓盤精品規(guī)內(nèi)容的發(fā)布，包括樓盤信息，樓盤精品廣告，樓盤特色建設(shè)以及微博活動(dòng)和周邊廣告，樓盤特色建設(shè)以及微博活動(dòng)和周邊信

14、息等，然后每天進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布。信息等，然后每天進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布。 除了價(jià)值內(nèi)容的發(fā)布，在微信運(yùn)營(yíng)的除了價(jià)值內(nèi)容的發(fā)布，在微信運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，我們會(huì)舉辦一些微信活動(dòng)來(lái)吸引相同時(shí)，我們會(huì)舉辦一些微信活動(dòng)來(lái)吸引相關(guān)受眾，增進(jìn)與粉絲的互動(dòng)。在和碧桂園關(guān)受眾，增進(jìn)與粉絲的互動(dòng)。在和碧桂園企劃部記性溝通的同時(shí)，會(huì)一起相互配合企劃部記性溝通的同時(shí)，會(huì)一起相互配合舉辦一些線上線下的執(zhí)行活動(dòng)。舉辦一些線上線下的執(zhí)行活動(dòng)。 每周和碧桂園相關(guān)負(fù)責(zé)人通過(guò)電話等每周和碧桂園相關(guān)負(fù)責(zé)人通過(guò)電話等方式一次深入溝通，每月我們都會(huì)對(duì)我們方式一次深入溝通，每月我們都會(huì)對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行一次總結(jié)匯報(bào)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行方案的服務(wù)進(jìn)行一次總結(jié)匯報(bào)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行方案的及時(shí)調(diào)整。的及時(shí)調(diào)整。 案例執(zhí)行-碧桂園十里銀灘 效果展示：通過(guò)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，讓潛在客戶增進(jìn)了對(duì)碧桂園品牌的認(rèn)識(shí)，增加效果展示：通過(guò)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，讓潛在客戶增進(jìn)了對(duì)碧桂園品牌的認(rèn)識(shí)，增加有效微信粉絲有效微信粉絲30000萬(wàn)，日互動(dòng)量超萬(wàn)，日互動(dòng)量超5000次，有效的促進(jìn)了碧桂園產(chǎn)品的銷售。次，有效的促進(jìn)了碧桂園產(chǎn)品的銷售。部分合作客戶基礎(chǔ)套餐服務(wù)進(jìn)階套餐服務(wù)企業(yè)微信初建服務(wù)介紹企業(yè)微信增值服務(wù)介紹企業(yè)微信定制服務(wù)介紹我們的優(yōu)勢(shì)我們的優(yōu)勢(shì)1、我們擁有大量的微信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和資源，可以幫助客戶快速建立并完善微信賬號(hào)。2、我們擁