高級項目管理師—人力資源管理

1、1項目人力資源管理項目人力資源管理 項目管理師技能要求：項目管理師技能要求： 1能夠確定項目組織中的角色、權(quán)能夠確定項目組織中的角色、權(quán)限和職責(zé)，并制定人員配備計劃限和職責(zé)，并制定人員配備計劃 2能夠根據(jù)人員配備計劃，進(jìn)行人能夠根據(jù)人員配備計劃，進(jìn)行人員招聘，并明確組織人員的報告關(guān)系員招聘，并明確組織人員的報告關(guān)系 3能夠編制項目組織人員的培訓(xùn)計能夠編制項目組織人員的培訓(xùn)計劃劃 2人力資源管理人力資源管理1、項目人力資源管理的概念項目人力資源管理的概念2、項目人力資源管理的主要內(nèi)容項目人力資源管理的主要內(nèi)容3、項目人力資源管理計劃過程項目人力資源管理計劃過程4、項目人力資源管理計劃的編寫原則和

2、方法項目人力資源管理計劃的編寫原則和方法5、人員配備計劃人員配備計劃6、人員招聘人員招聘7、培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃31、項目人力資源管理的概念項目人力資源管理的概念p118p118 項目人力資源管理可以定義為根項目人力資源管理可以定義為根據(jù)項目目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，對項據(jù)項目目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，對項目組織成員進(jìn)行合理的選拔、培訓(xùn)、目組織成員進(jìn)行合理的選拔、培訓(xùn)、考核、激勵，使其融合到組織之中，考核、激勵，使其融合到組織之中，并充分發(fā)揮其潛能，從而保證高效實并充分發(fā)揮其潛能，從而保證高效實現(xiàn)項目目標(biāo)的過程。現(xiàn)項目目標(biāo)的過程。41、項目人力資源管理的概念項目人力資源管理的概念項目人力資源管理的特點(diǎn)有：

3、項目人力資源管理的特點(diǎn)有：(1) 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊建設(shè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊建設(shè) 因為項目工作是以團(tuán)隊的方式來完成的，因為項目工作是以團(tuán)隊的方式來完成的，所以在項目人力資源管理中，建設(shè)一個和所以在項目人力資源管理中，建設(shè)一個和諧、士氣高昂的項目團(tuán)隊是一項重要的任諧、士氣高昂的項目團(tuán)隊是一項重要的任務(wù)。人員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等工作務(wù)。人員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等工作都應(yīng)充分考慮項目團(tuán)隊建設(shè)的要求。都應(yīng)充分考慮項目團(tuán)隊建設(shè)的要求。51、項目人力資源管理的概念項目人力資源管理的概念項目人力資源管理的特點(diǎn)有：項目人力資源管理的特點(diǎn)有：(2)具有更大的靈活性具有更大的靈活性 由于項目組織是一個臨時性組織，由于項目組織是一

4、個臨時性組織，在項目開始時成立，在項目結(jié)束后解在項目開始時成立，在項目結(jié)束后解散。在項目目標(biāo)實現(xiàn)的過程中，各階散。在項目目標(biāo)實現(xiàn)的過程中，各階段任務(wù)變化大，人員變化也大。段任務(wù)變化大，人員變化也大。62 2、項目人力資源管理的主要內(nèi)容、項目人力資源管理的主要內(nèi)容 （1）組織規(guī)劃）組織規(guī)劃 組織規(guī)劃就是根據(jù)項目目標(biāo)及工作內(nèi)組織規(guī)劃就是根據(jù)項目目標(biāo)及工作內(nèi)容的要求確定項目組織中角色、權(quán)限和職容的要求確定項目組織中角色、權(quán)限和職責(zé)的過程。責(zé)的過程。 72 2、項目人力資源管理的主要內(nèi)容、項目人力資源管理的主要內(nèi)容 （2）人員配備）人員配備 人員配備就是根據(jù)項目計劃的要求，確人員配備就是根據(jù)項目計劃的

5、要求，確定項目整個生命期內(nèi)各個階段所需要的各類定項目整個生命期內(nèi)各個階段所需要的各類人員的數(shù)量和技能，并通過招聘或其他方式，人員的數(shù)量和技能，并通過招聘或其他方式，獲得項目所需人力資源，從而構(gòu)建成一個項獲得項目所需人力資源，從而構(gòu)建成一個項目組織或團(tuán)隊的過程。目組織或團(tuán)隊的過程。 82 2、項目人力資源管理的主要內(nèi)容、項目人力資源管理的主要內(nèi)容 （3）團(tuán)隊成員的開發(fā)）團(tuán)隊成員的開發(fā) 項目團(tuán)隊成員的開發(fā)就是對項目組織或團(tuán)隊成項目團(tuán)隊成員的開發(fā)就是對項目組織或團(tuán)隊成員進(jìn)行必要的考核、培訓(xùn)激勵，從而實現(xiàn)充分發(fā)揮員進(jìn)行必要的考核、培訓(xùn)激勵，從而實現(xiàn)充分發(fā)揮團(tuán)隊成員個人或集體的創(chuàng)造性和潛力，提高項目團(tuán)團(tuán)

6、隊成員個人或集體的創(chuàng)造性和潛力，提高項目團(tuán)隊整體工作績效的過程。隊整體工作績效的過程。9項目人力資源管理的主要內(nèi)容兩個方面：p26 對外在因素的管理(量的方面,如人力資源調(diào)配)對內(nèi)在因素的管理(質(zhì)的方面,心理和行為等)103 3、項目人力資源管理計劃過程、項目人力資源管理計劃過程 （1）制定組織規(guī)劃）制定組織規(guī)劃 項目人力資源管理計劃的首要任務(wù)是制定組織項目人力資源管理計劃的首要任務(wù)是制定組織規(guī)劃，組織規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：規(guī)劃，組織規(guī)劃的主要內(nèi)容包括： 1）組織結(jié)構(gòu)選擇）組織結(jié)構(gòu)選擇 2）確定各單位的分工協(xié)作及報告關(guān)系）確定各單位的分工協(xié)作及報告關(guān)系 3）確定集權(quán)與分權(quán)程度及權(quán)力分配）確定集權(quán)

7、與分權(quán)程度及權(quán)力分配11制定組織規(guī)劃主要考慮的因素有1）組織不同單位之間正式或非正式的信息溝通和報告關(guān)系； 2）項目各階段內(nèi)不同技術(shù)人員之間的聯(lián)系或不同階段之間的技術(shù)人員之間的銜接關(guān)系； 3）組織內(nèi)個人之間正式或非正式的關(guān)系 4）項目性質(zhì)及復(fù)雜程度； 5）項目母體組織結(jié)構(gòu)類型 6）項目母體組織勞動人事方面的規(guī)章制度；12組織規(guī)劃的成果進(jìn)行組織規(guī)劃后，將得到的成果包括： 任務(wù)和責(zé)任的分派 人員安排計劃 組織結(jié)構(gòu)圖輔助說明材料 133 3、項目人力資源管理計劃過程、項目人力資源管理計劃過程 （2）制定人員配備計劃）制定人員配備計劃 制定人員配備計劃主要是根據(jù)項目范圍計劃、制定人員配備計劃主要是根據(jù)

8、項目范圍計劃、項目進(jìn)度計劃和組織規(guī)劃，預(yù)測出項目在整個實項目進(jìn)度計劃和組織規(guī)劃，預(yù)測出項目在整個實施過程中各時間段所需要的各類人員數(shù)量，說明施過程中各時間段所需要的各類人員數(shù)量，說明什么時候和什么樣的人員應(yīng)該進(jìn)入或離開項目團(tuán)什么時候和什么樣的人員應(yīng)該進(jìn)入或離開項目團(tuán)隊，并對人員的獲得和調(diào)整作出安排。隊，并對人員的獲得和調(diào)整作出安排。143 3、項目人力資源管理計劃過程、項目人力資源管理計劃過程 （3）制定團(tuán)隊成員開發(fā)計劃）制定團(tuán)隊成員開發(fā)計劃 團(tuán)隊成員開發(fā)計劃主要指針對項目團(tuán)隊成員的團(tuán)隊成員開發(fā)計劃主要指針對項目團(tuán)隊成員的培訓(xùn)計劃、績效考評計劃、激勵計劃等。培訓(xùn)計劃、績效考評計劃、激勵計劃等。

9、 制定團(tuán)隊成員開發(fā)計劃的主要依據(jù)為：制定團(tuán)隊成員開發(fā)計劃的主要依據(jù)為： 1）人員配備計劃）人員配備計劃 2）工作規(guī)范）工作規(guī)范 3）績效考核結(jié)果）績效考核結(jié)果 4）項目外部的反饋意見）項目外部的反饋意見153 3、項目人力資源管理計劃過程、項目人力資源管理計劃過程 （4）計劃的執(zhí)行和控制）計劃的執(zhí)行和控制 項目組織將人力資源管理計劃付諸實施，并項目組織將人力資源管理計劃付諸實施，并根據(jù)實施結(jié)果進(jìn)行人力資源管理計劃的評估及修根據(jù)實施結(jié)果進(jìn)行人力資源管理計劃的評估及修正。人力資源管理計劃是一項動態(tài)的工作過程，正。人力資源管理計劃是一項動態(tài)的工作過程，它具有滾動的性質(zhì)，由于項目組織內(nèi)外諸多不確它具有

10、滾動的性質(zhì)，由于項目組織內(nèi)外諸多不確定因素的存在，造成項目目標(biāo)及工作范圍、進(jìn)度定因素的存在，造成項目目標(biāo)及工作范圍、進(jìn)度的不斷變化，因此，人力資源管理計劃在項目實的不斷變化，因此，人力資源管理計劃在項目實現(xiàn)的過程中只有進(jìn)行不斷的控制才能保證計劃的現(xiàn)的過程中只有進(jìn)行不斷的控制才能保證計劃的有效性。有效性。 164 4、項目人力資源管理計劃的編寫原則和方法、項目人力資源管理計劃的編寫原則和方法 (1)項目人力資源管理計劃的編寫原則項目人力資源管理計劃的編寫原則 1)靈活性原則靈活性原則 2)整體性原則整體性原則 3)雙贏原則雙贏原則 174 4、項目人力資源管理計劃的編寫原則和方法、項目人力資源管

11、理計劃的編寫原則和方法 (2)項目人力資源管理計劃的方法項目人力資源管理計劃的方法 運(yùn)籌學(xué)法運(yùn)籌學(xué)法 滾動計劃法滾動計劃法 追加計劃法等追加計劃法等 18195 5、項目項目人力資源管理計劃人力資源管理計劃P241 P241 1)1)人員配備計劃人員配備計劃2)2)人員招聘人員招聘3)3)培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃201)1)人員配備計劃人員配備計劃 （1 1）人員配備計劃的內(nèi)容）人員配備計劃的內(nèi)容 人員配備計劃是人力資源計劃中的一項具人員配備計劃是人力資源計劃中的一項具體的業(yè)務(wù)計劃，它主要是根據(jù)人力資源總體規(guī)體的業(yè)務(wù)計劃，它主要是根據(jù)人力資源總體規(guī)劃的要求，制定出項目在整個實施的過程中人劃的要求，制定

12、出項目在整個實施的過程中人力資源配備的規(guī)劃和安排。一般而言，人員配力資源配備的規(guī)劃和安排。一般而言，人員配備計劃應(yīng)具體說明：需要多少崗位；每個崗位備計劃應(yīng)具體說明：需要多少崗位；每個崗位具體任務(wù)及職責(zé)；每個崗位需要的能力、技巧具體任務(wù)及職責(zé)；每個崗位需要的能力、技巧和資格；每個崗位所需人員的獲得及配備的具和資格；每個崗位所需人員的獲得及配備的具體安排和打算。體安排和打算。 211)1)人員配備計劃人員配備計劃 （1 1）人員配備計劃的內(nèi)容）人員配備計劃的內(nèi)容1 1、工作分析、工作分析 人員配備計劃的首要工作是工作分析，工人員配備計劃的首要工作是工作分析，工作分析是通過分析和研究來確定項目組織中

13、作分析是通過分析和研究來確定項目組織中角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的一項工作。工作角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的一項工作。工作分析的最終成果是形成工作說明書與工作規(guī)分析的最終成果是形成工作說明書與工作規(guī)范。范。221)1)人員配備計劃人員配備計劃 （1 1）人員配備計劃的內(nèi)容）人員配備計劃的內(nèi)容2 2、選配人員選配人員 工作分析明確了項目組織中需要的人員數(shù)工作分析明確了項目組織中需要的人員數(shù)量和質(zhì)量，選配人員工作則是根據(jù)工作說明量和質(zhì)量，選配人員工作則是根據(jù)工作說明書和工作規(guī)范，對每個崗位所需人員的獲得書和工作規(guī)范，對每個崗位所需人員的獲得及配備做出具體安排。及配備做出具體安排。 231)1)人員配備計劃

14、人員配備計劃 （2）人員配備計劃編寫的原則）人員配備計劃編寫的原則 目標(biāo)性原則目標(biāo)性原則 人盡其才原則人盡其才原則專業(yè)化原則專業(yè)化原則 靈活性原則靈活性原則 241)1)人員配備計劃人員配備計劃 （3）制定人員配備計劃的方法）制定人員配備計劃的方法 1、責(zé)任矩陣、責(zé)任矩陣 責(zé)任矩陣是一種將項目所需完成的工作落實到責(zé)任矩陣是一種將項目所需完成的工作落實到項目有關(guān)部門或個人、并明確表示出他們在組項目有關(guān)部門或個人、并明確表示出他們在組織中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具?？椫械年P(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。它將人員配備工作與項目工作分解結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，它將人員配備工作與項目工作分解結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，明

15、確表示出工作分解結(jié)構(gòu)中的每個工作單元由明確表示出工作分解結(jié)構(gòu)中的每個工作單元由誰負(fù)責(zé)、由誰參與，并表明了每個人或部門在誰負(fù)責(zé)、由誰參與，并表明了每個人或部門在整個項目中的地位。整個項目中的地位。 25責(zé)任矩陣(字母式,數(shù)字式,幾何圖,文字式) ( 負(fù)責(zé) 審批 輔助 承包 通知) 參與方WBS項目經(jīng)理土建總工機(jī)電總工總會計師工管處財務(wù)處計劃合同處機(jī)電設(shè)備C合同處設(shè)計院咨詢專家電力局水電部中技公司十四局大成設(shè)計招標(biāo)施工準(zhǔn)備采購施工項目管理26 271)1)人員配備計劃人員配備計劃 （3）制定人員配備計劃的方法）制定人員配備計劃的方法2 2、人力資源需求曲線、人力資源需求曲線 人力資源需求曲線是根據(jù)

16、項目時間網(wǎng)絡(luò)人力資源需求曲線是根據(jù)項目時間網(wǎng)絡(luò)圖中對各項工作的計劃安排，統(tǒng)計并形象表圖中對各項工作的計劃安排，統(tǒng)計并形象表示出各時間段項目所需人力資源數(shù)量的曲線。示出各時間段項目所需人力資源數(shù)量的曲線。它具有繪制簡單、解讀容易的特點(diǎn)，可以幫它具有繪制簡單、解讀容易的特點(diǎn)，可以幫助我們制定人員配備計劃及進(jìn)行人員配備的助我們制定人員配備計劃及進(jìn)行人員配備的優(yōu)化。優(yōu)化。 28某項目的人力資源需求某項目的人力資源需求 291)1)人員配備計劃人員配備計劃 任務(wù)平移任務(wù)平移削峰填谷削峰填谷資源均衡資源均衡成本最低成本最低30人員獲取2143A=2天B=5天C=3天天數(shù)如果所有活動同一天開始的資源使用BA

17、C8642012345天數(shù)如果活動C延遲2天（活動C的總時差）開始的資源使用資源平衡舉例ACBBCB8642012345312)2)人員招聘人員招聘P245P245 （1 1）人員招聘的基本內(nèi)容與程序）人員招聘的基本內(nèi)容與程序發(fā)布招聘信息發(fā)布招聘信息 應(yīng)聘者提出申請應(yīng)聘者提出申請 人員選擇人員選擇 人員錄用人員錄用 人事檔案歸檔人事檔案歸檔 322)2)人員招聘人員招聘 （2 2）人員招聘的方法）人員招聘的方法 申請表申請表筆試筆試 面試面試 試用試用 能力測試能力測試 333)3)培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)是項目人力資源管理的一項重要的培訓(xùn)是項目人力資源管理的一項重要的內(nèi)容，它是為保證項目組織的

18、成員們具備完內(nèi)容，它是為保證項目組織的成員們具備完成現(xiàn)在和未來工作所需要的知識和能力而提成現(xiàn)在和未來工作所需要的知識和能力而提供的教育和訓(xùn)練。培訓(xùn)的目的一方面是使培供的教育和訓(xùn)練。培訓(xùn)的目的一方面是使培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識和能力，更訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識和能力，更好地完成本職工作。好地完成本職工作。 343)3)培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃 編制培訓(xùn)計劃一般包括以下步驟：編制培訓(xùn)計劃一般包括以下步驟：評估培訓(xùn)需要評估培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄芜x擇恰當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄伟才艜r間安排時間確定培訓(xùn)效果評價的方式和時間確定培訓(xùn)效果評價的方式和時間 355 5、項目人力資源戰(zhàn)略、項

19、目人力資源戰(zhàn)略P372P372(1)(1)項目人力資源戰(zhàn)略的含義及基本類型項目人力資源戰(zhàn)略的含義及基本類型項目人力資源戰(zhàn)略是項目人力資源管理的項目人力資源戰(zhàn)略是項目人力資源管理的總體規(guī)劃總體規(guī)劃, ,是未來較長時間內(nèi)項目人力資源發(fā)是未來較長時間內(nèi)項目人力資源發(fā)展目標(biāo)與實施方略的總稱。展目標(biāo)與實施方略的總稱。項目人力資源戰(zhàn)略基本類型分為項目人力資源戰(zhàn)略基本類型分為: :誘引式、誘引式、投資式和參與式。投資式和參與式。361)1)誘引式人力資源戰(zhàn)略誘引式人力資源戰(zhàn)略誘引式人力資源戰(zhàn)略主要是通過豐厚的薪誘引式人力資源戰(zhàn)略主要是通過豐厚的薪酬制度去誘引和培養(yǎng)人才酬制度去誘引和培養(yǎng)人才, ,從而形成一支

20、穩(wěn)定從而形成一支穩(wěn)定的高素質(zhì)的項目組織成員隊伍。由于薪酬較的高素質(zhì)的項目組織成員隊伍。由于薪酬較高高, ,人工成本勢必增加人工成本勢必增加, ,為了控制人工成本為了控制人工成本, ,往往往嚴(yán)格控制項目組織人員的數(shù)量。往嚴(yán)格控制項目組織人員的數(shù)量。5 5、項目人力資源戰(zhàn)略、項目人力資源戰(zhàn)略372)2)投資式人力資源戰(zhàn)略投資式人力資源戰(zhàn)略投資式人力資源戰(zhàn)略注重項目組織人員投資式人力資源戰(zhàn)略注重項目組織人員的開發(fā)和培訓(xùn)的開發(fā)和培訓(xùn), ,注重培養(yǎng)良好的勞動關(guān)系。注重培養(yǎng)良好的勞動關(guān)系。5 5、項目人力資源戰(zhàn)略、項目人力資源戰(zhàn)略383)3)參與式人力資源戰(zhàn)略參與式人力資源戰(zhàn)略參與式人力資源戰(zhàn)略謀求項目組

21、織人員有參與式人力資源戰(zhàn)略謀求項目組織人員有較大的決策參與機(jī)會和權(quán)力較大的決策參與機(jī)會和權(quán)力, ,使員工在工作中使員工在工作中有自主權(quán)。有自主權(quán)。5 5、項目人力資源戰(zhàn)略、項目人力資源戰(zhàn)略39 (2)(2)項目人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略以項目人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略以及企業(yè)文化戰(zhàn)略的關(guān)系及企業(yè)文化戰(zhàn)略的關(guān)系項目人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略以項目人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略以及企業(yè)文化戰(zhàn)略密切相關(guān)及企業(yè)文化戰(zhàn)略密切相關(guān), ,并支持以上戰(zhàn)略并支持以上戰(zhàn)略的實現(xiàn)。制定項目人力資源戰(zhàn)略必須考慮與的實現(xiàn)。制定項目人力資源戰(zhàn)略必須考慮與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略以及企業(yè)文化戰(zhàn)略相配合。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略以及企業(yè)文化戰(zhàn)略相配

22、合。5 5、項目人力資源戰(zhàn)略、項目人力資源戰(zhàn)略40項目人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略以及企業(yè)文化戰(zhàn)略配合方式表企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略 項目人力資源戰(zhàn)略項目人力資源戰(zhàn)略成本領(lǐng)先官僚式誘引式差別化發(fā)展式投資式高品質(zhì)家族式參與式5 5、項目人力資源戰(zhàn)略、項目人力資源戰(zhàn)略416 6、人力資源管理制度的建立、人力資源管理制度的建立人力資源管理制度是指要求在人力資人力資源管理制度是指要求在人力資源管理工作中共同執(zhí)行的政策和行動準(zhǔn)則。源管理工作中共同執(zhí)行的政策和行動準(zhǔn)則。為了保證人力資源戰(zhàn)略的順利實施為了保證人力資源戰(zhàn)略的順利實施, ,必須必須建立必要的人力資源管理制度建立必要的人力資

23、源管理制度, ,以指導(dǎo)和以指導(dǎo)和規(guī)范具體的人力資源管理工作。規(guī)范具體的人力資源管理工作。 426 6、人力資源管理制度的建立、人力資源管理制度的建立 人力資源管理制度的主要內(nèi)容人力資源管理制度的主要內(nèi)容 (1)(1)招聘制度招聘制度招聘一般包括招聘一般包括: :崗位動態(tài)設(shè)置方式崗位動態(tài)設(shè)置方式; ;人人員職務(wù)變動方式及職務(wù)空缺的補(bǔ)充方法員職務(wù)變動方式及職務(wù)空缺的補(bǔ)充方法; ;人員內(nèi)部流動方法人員內(nèi)部流動方法; ;外部流動政策外部流動政策; ;選拔選拔標(biāo)準(zhǔn)、資格、試用期標(biāo)準(zhǔn)、資格、試用期; ;招聘程序和方法等。招聘程序和方法等。436 6、人力資源管理制度的建立、人力資源管理制度的建立(2)(2

24、)培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度一般包括培訓(xùn)制度一般包括: :培訓(xùn)類型及數(shù)量培訓(xùn)類型及數(shù)量自培訓(xùn)時間的保證自培訓(xùn)時間的保證p p培訓(xùn)效果的評價標(biāo)培訓(xùn)效果的評價標(biāo)準(zhǔn)等。準(zhǔn)等。446 6、人力資源管理制度的建立、人力資源管理制度的建立(3)(3)考核制度考核制度考核制度一般包括考核制度一般包括: :考核方式和方法考核方式和方法; ;考核時間考核時間; ;考核程序考核程序; ;考核標(biāo)準(zhǔn)等?？己藰?biāo)準(zhǔn)等。456 6、人力資源管理制度的建立、人力資源管理制度的建立(4)(4)獎懲制度獎懲制度獎懲制度一般包括獎懲制度一般包括: :獎勵重點(diǎn)獎勵重點(diǎn); ;工資和福利工資和福利政策政策; ;獎勵政策獎勵政策; ;解聘政策等。解聘政策等。人力資源管理制度既要求外部的一致性也人力資源管理制度既要求外部的一致性也要求內(nèi)部的一致性。所謂外部的一致性是