服務(wù)公司管理制度(通用)

1、服務(wù)公司管理制度（通用）本篇公司管理制度，主要是針對服務(wù)公司制定的，具有一定的通用性，下面是全文：公司規(guī)章制度一、自覺遵守國家法律、法規(guī)。二、愛國、愛行業(yè)、愛公司、愛崗位、恪守職業(yè)道德，工作盡職盡責(zé)。三、忠于職守，努力工作，遵守紀(jì)律，服從各級領(lǐng)導(dǎo)指揮和調(diào)配。四、上班穿著公司規(guī)定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場辦事須穿工作服。五、員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。六、員工請事假需填寫請假條，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可有效，病假須持院方證明。七、請假需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請假二天以上的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。八、員工應(yīng)樹立高度的工作責(zé)任感，保證安全生產(chǎn)，文明作業(yè)、服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)能力，保證工

2、作質(zhì)量，提高工作效率。九、員工應(yīng)自覺維護(hù)公司的良好形象，努力提高自身素質(zhì)。十、員工不得借職務(wù)之便做與本職工作無關(guān)的事，杜絕有損公司聲譽和利益的舉止言行。十一、工作人員若須外出，必須在外出去向表上做記錄。十二、尊重領(lǐng)導(dǎo)、講究禮節(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極主動完成自己的本職工作。十三、接聽客戶電話要講普通話，接聽電話應(yīng)禮貌、熱情，使用禮貌規(guī)范用語。第1頁共4頁十四、辦公室必須保持干凈、整潔，每天由工作人員打掃、整理辦公用具和物品。十五、凡是公司安排出去學(xué)習(xí)的，必須做滿兩年。（如兩年之內(nèi)不想做了，未滿 2 年服務(wù)期而離職的須自付學(xué)習(xí)期間所有費用）。十六、員工辭職須提前一個月向部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，

3、完成工作交接后經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。（時間以書面申請日期為準(zhǔn)）獎懲制度試用期三天（三天不做完無工資）員工辭職須提前一個月向部門負(fù)責(zé)人提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。（時間以書面申請日期為準(zhǔn)）一、獎勵1、經(jīng)公司質(zhì)檢部檢查，各駐場（ 4 人以上）每月評選 1 名優(yōu)秀員工，公司給予 10 元獎勵。優(yōu)秀員工評選條件：當(dāng)月無罰款；服從分配，工作主動積極，認(rèn)真出色；有團(tuán)隊合作精神，集體榮譽感強。2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致、勤勞、能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到客戶口頭表揚者獎20 元，受到客戶書面表揚者獎50 元。3、參加公司會議、集體活動無請假、無遲到，每人獎勵100 元。4、年度優(yōu)秀員工獎：入職一年以上，符合年度優(yōu)

4、秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)，每人獎勵 100 元。5、年度優(yōu)秀主管獎：從事主管崗位一年以上，符合年度優(yōu)秀主管評選標(biāo)準(zhǔn)，每人獎勵200 元。6、突出貢獻(xiàn)獎：受到甲方領(lǐng)導(dǎo)高度表揚，甲主出示書面表揚信，每人獎勵 100 元。7、拾金不昧獎：對拾金不昧者，甲主出示書面表揚信50 元。第2頁共4頁8、服從公司一切工作安排，控制物料開支，節(jié)約費用有明顯成效者獎10 元。9、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取補救措施，防止事故發(fā)生者獎20 元。10、為保護(hù)國家財產(chǎn)及客戶財產(chǎn)，見義勇為者。（表現(xiàn)特殊，重獎）二、懲罰1、員工上班必須按時到達(dá)工作場地。凡發(fā)現(xiàn)遲到、早退、中途開溜者達(dá) 15 分鐘者，每次扣5 元；2、遲到、早退、中途開溜者

5、半小時至2 小時扣除半天工資；3、遲到、早退、中途開溜者達(dá)2 小時以上者扣1 天工資；4、上班時間若有急事離開，需向部門負(fù)責(zé)人提交書面請假條。在公司抽查中，以請假條為準(zhǔn)，否則視為當(dāng)天請假，扣除當(dāng)天工資。主管或領(lǐng)班請假必須電話告知公司，經(jīng)公司同意后方可休息，否則，視為曠工。5、班長、員工有事假或病假必須提前1 天向駐場主管請示，批準(zhǔn)后方可休息，主管請假需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn)，三天以上需跟公司總經(jīng)理請示，普通員工請假向部門負(fù)責(zé)人請示，超過兩天的需向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，批準(zhǔn)后方可休息。不允許臨時帶口信，違者作曠工處理。超過兩天的事假一天扣10元，病假必須出示相關(guān)醫(yī)生證明。6、主管請假、必須提前1 天將各區(qū)域

6、工作提前安排好，同時告知甲方負(fù)責(zé)人。員工因不服從分配而擅自離崗者，作曠工處理，曠工一天扣三天工資，曠工達(dá)三天者作除名處理。7、車站、辦公樓駐場當(dāng)月請假超過1 天，全年總計調(diào)休達(dá)10 次（含10 次）取消年度先進(jìn)個人評選資格。8、在工作中，出工不出力、敷衍了事，經(jīng)批評教育未改正者扣2 天工資，半年內(nèi)達(dá)2 次者作除名處理。第3頁共4頁9、上班時間不允許干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處20 元 / 人罰款，并取消個人年度先進(jìn)員工參評資格；駐場內(nèi)員工干私活，除對員工進(jìn)行處罰外，駐場負(fù)責(zé)人也受到相應(yīng)處罰（該負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場并參與罰款50 元/ 次；該負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場未參與未制止罰款30 元 / 次；該負(fù)責(zé)人未在現(xiàn)場罰款20

7、 元/ 次）。10、員工上崗時一律穿工作服，衣服應(yīng)整潔干凈，違者每次扣5 元。11、員工上崗時一律佩戴工作牌，違者每次扣5 元。12、上崗時間一律不允許穿高跟鞋或拖鞋，違者每次扣5 元。13、上崗時間不能在工作的地方吃東西、抽煙、休息、閑聊，違者每次扣5元。14、上班時間不能披頭散發(fā)，長頭發(fā)的應(yīng)將頭發(fā)盤起，短頭發(fā)的應(yīng)整齊干凈，違者每次扣5 元。15、凡本公司員工必須遵循; 顧客至上、服務(wù)第一、質(zhì)量第一; 的原則，決不允許與客戶發(fā)生爭吵（不管對方是對是錯），發(fā)現(xiàn)1 次罰款 20元，一年中達(dá)到三次者作辭退處理。16、工作期間，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律和一切規(guī)章制度，不服從管理者，公司和駐場領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)作罰款或辭退決定。17、員工在工作期間因本人違反甲方各項規(guī)章制度而造成公司被考核扣分、罰款的由違紀(jì)員工自行承擔(dān)，由公司從其工資中扣除。18、凡本公司員工在職期