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1、編號(hào):Q/ZZY-201受控:版本:A/0湛江中粵能源有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn):審核:初審:主編:計(jì)劃部2004-08-01發(fā)布(A版) 2004-08-01實(shí)施湛江中粵能源有限公司 發(fā)布修 改 履 歷版/次頁(yè)號(hào)修改內(nèi)容摘要修改人審核人批準(zhǔn)發(fā)布日期1湛江中粵能源有限公司 管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)目 錄管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)(Q/ZZY-201)Q/ZZY-201-01·01-2004 企業(yè)規(guī)章制度管理標(biāo)準(zhǔn)(2)Q/ZZY-201-01·02-2004 企業(yè)管理術(shù)語(yǔ)與管理分類標(biāo)準(zhǔn)(6)1湛江中粵能源有限公司 管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)規(guī)章制度管理標(biāo)準(zhǔn)Q/ZZY-201-01·01-2004

2、1 主題內(nèi)容及范圍1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司規(guī)章制度的制定、修訂、審批發(fā)布及有關(guān)管理事項(xiàng)。1.2本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司基建期間公司內(nèi)部、公司與相關(guān)單位之間的制度、規(guī)定等(以下簡(jiǎn)稱規(guī)章制度)的管理。2 術(shù)語(yǔ)2.1 規(guī)程是標(biāo)準(zhǔn)的一種形式。它是對(duì)工藝、操作、安裝、檢驗(yàn)、安全、管理等具體技術(shù)要求和實(shí)施程序的統(tǒng)一規(guī)定,是指導(dǎo)員工進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)等活動(dòng)的規(guī)范和準(zhǔn)則。2.2 規(guī)定是處理某種事項(xiàng)制定的辦法。2.3 規(guī)則是對(duì)某一事項(xiàng)制定的規(guī)定。2.4 制度是要求員工共同遵守的按一定程序辦事的規(guī)程。2.5 辦法是對(duì)某些具體事務(wù)、單一事項(xiàng)進(jìn)行處理,加以解決所規(guī)定的辦法。2.6 標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)生產(chǎn)、行政等方面長(zhǎng)期重復(fù)性的事務(wù)和概念所作的

3、統(tǒng)一規(guī)定。2.7 程序是按時(shí)間的前后、事物的規(guī)律、規(guī)章制度的規(guī)定、工作標(biāo)準(zhǔn)依次安排的工作步驟。2.8 章程是政黨、團(tuán)體對(duì)本組織的性質(zhì)、宗旨等內(nèi)部事務(wù)和活動(dòng)規(guī)則做出的明文規(guī)定。2.9 規(guī)章制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)、學(xué)校對(duì)行政管理、生產(chǎn)操作、學(xué)習(xí)和生活等方面制定的各種規(guī)則、章程和制度的總稱。3 管理職能3.1 責(zé)任與權(quán)限3.1.1 標(biāo)準(zhǔn)化辦公室標(biāo)準(zhǔn)化辦公室是公司規(guī)章制度的綜合管理部門。3.1.1.1 負(fù)責(zé)組織各部門建立健全公司各種規(guī)章制度。3.1.1.2 負(fù)責(zé)公司各種規(guī)章制度的分類編號(hào)。3.1.1.3 負(fù)責(zé)主辦或會(huì)簽頒發(fā)及廢止有關(guān)規(guī)章制度的文件,有權(quán)制止不符合標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度發(fā)布。3.1.1.

4、4 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種規(guī)章制度之間和相互銜接關(guān)系,確保規(guī)章制度在體系及內(nèi)容上不斷完善。3.1.1.5 負(fù)責(zé)編制規(guī)章制度修編計(jì)劃,并組織實(shí)施。3.1.1.6 有權(quán)代表公司解釋有關(guān)規(guī)章制度。3.1.2 有關(guān)職能部門規(guī)章制度歸口管理部門是:計(jì)劃部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)由工程部牽頭;管理標(biāo)準(zhǔn)由計(jì)劃部牽頭;工作標(biāo)準(zhǔn)由綜合部牽頭;各部門是本專業(yè)規(guī)章制度的具體歸口管理部門,其主要責(zé)任是:3.1.2.1 負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司有關(guān)規(guī)章制度修編計(jì)劃。3.1.2.2 負(fù)責(zé)審核有關(guān)專業(yè)的規(guī)章制度及會(huì)審、會(huì)簽與其它部門有關(guān)規(guī)章制度。3.1.2.3 負(fù)責(zé)草擬頒發(fā)或廢止有關(guān)規(guī)章制度的文件。3.1.2.4 有權(quán)監(jiān)督所屬部門職工規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況

5、。3.1.3 規(guī)章制度由標(biāo)準(zhǔn)化辦負(fù)責(zé)聯(lián)系印制,各牽頭部門負(fù)責(zé)發(fā)放、管理。4 管理內(nèi)容與要求4.1 規(guī)章制度的制定或修編4.1.1 公司基本建設(shè)期間的每項(xiàng)工作,都應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)章、制度,使每個(gè)工作人員有章可循。項(xiàng)目立項(xiàng)及重大設(shè)計(jì)變更、委托等項(xiàng)目,都應(yīng)在合同簽訂前制定相應(yīng)的管理制度或措施,并組織人員學(xué)習(xí)或考試,否則不允許辦理開工手續(xù)。4.1.1.1 制度修訂時(shí),應(yīng)廣泛收集和研究有關(guān)材料,進(jìn)行必要的分析和論證,凡是修訂制度的必須符合國(guó)家及專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,符合基本建設(shè)的實(shí)際,便于學(xué)習(xí)和執(zhí)行。4.1.1.2 所有制度的編寫,應(yīng)做到“符合實(shí)際指導(dǎo)基建”,達(dá)到“有章可循,有據(jù)可查”的目的,應(yīng)根據(jù)基建項(xiàng)目的

6、發(fā)展、基建程序的完善和管理水平的提高,隨時(shí)補(bǔ)充修訂。4.1.1.3 編寫或修訂制度要語(yǔ)言精煉,措辭得當(dāng),簡(jiǎn)明易懂。4.1.2 管理制度的編制或修訂4.1.2.1 管理制度(包括規(guī)定、辦法等)在編制修訂前應(yīng)廣泛收集上級(jí)有關(guān)的法令、法規(guī)、政策、條例等資料,結(jié)合本公司實(shí)際進(jìn)行分析研究,做到上級(jí)規(guī)定在本公司制度具體化。4.1.2.2 編制或修編的管理制度,應(yīng)符合黨和國(guó)家的方針、政策、法令、法律、符合本公司實(shí)際,內(nèi)容簡(jiǎn)化、合理、便于執(zhí)行。4.1.2.3 全公司管理制度定期修編工作由標(biāo)準(zhǔn)化辦負(fù)責(zé)組織,歸口職能部門負(fù)責(zé)修編的具體工作。4.1.2.4 為適應(yīng)項(xiàng)目建設(shè)的需要,補(bǔ)充和完善的制度歸口職能部門負(fù)責(zé)提出

7、并編制,報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化辦備案。4.1.2.5 管理制度要定期審查,每隔23年進(jìn)行一次復(fù)查,分別予以確認(rèn)、修訂或廢止。對(duì)不適應(yīng)的制度和內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修改和補(bǔ)充,原已有制度,在執(zhí)行中若發(fā)現(xiàn)不夠完善或部分條文需作修改時(shí),按修改部分予以頒發(fā),不得將原合理的制度廢止。若重新修編原有制度,由歸口職能部門提出,經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化辦批準(zhǔn)后,須將原制度予以廢止,不得同時(shí)存在兩個(gè)及兩個(gè)同類型的制度,以免造成執(zhí)行困難。4.2 規(guī)章制度編寫格式要求規(guī)章制度的編寫應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB1187)中關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)條文編排、法定計(jì)量單位使用等的規(guī)定。4.3 規(guī)章制度的審批與頒布4.3.1 管理制度的審批和頒布由歸口職能部門編制,相關(guān)部門會(huì)簽,主管領(lǐng)導(dǎo)

8、審核,總經(jīng)理批準(zhǔn),方可頒布執(zhí)行。4.4 規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行4.4.1 規(guī)章制度一經(jīng)頒布,即為本公司的技術(shù)法規(guī)和管理法規(guī),全公司職工必須貫徹執(zhí)行。對(duì)已確定的規(guī)章制度,在沒有正式修訂之前,任何人不得以任何理由搞“靈活變通”不得借故不執(zhí)行。4.4.2 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)貫徹,并掌握規(guī)章制度中,不僅要以身作則,而且要監(jiān)督所屬人員學(xué)習(xí)貫徹,并掌握實(shí)際執(zhí)行情況。4.4.3 人員調(diào)離本公司時(shí),應(yīng)及時(shí)收回所有規(guī)章制度,外單位索取時(shí),由綜合檔案室按規(guī)定辦理。附:規(guī)章制度審批表(格式)規(guī)章制度審批表A版次Rev.編寫Drafted by審查Reviewed by批準(zhǔn)Approved by生效日期Date修訂說明M

9、odification湛江中粵能源有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件編碼Q/ZZY-XXX-XX·XX-XXXX規(guī)章制度(名稱)湛江中粵能源有限公司出版?zhèn)渥ⅲ浩髽I(yè)管理術(shù)語(yǔ)與管理分類標(biāo)準(zhǔn)Q/ZZY-201-01·02-20041 主題內(nèi)容與適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司企業(yè)管理術(shù)語(yǔ)與分類,本標(biāo)準(zhǔn)未做規(guī)定的,在有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)中給予規(guī)定。本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司企業(yè)管理工作。2 引用標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)企業(yè)管理百科全書3 術(shù)語(yǔ)3.1 管理管理是協(xié)作勞動(dòng)的產(chǎn)物,是進(jìn)行工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的必要條件,是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的必要手段,是促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的有力武器,是提高企業(yè)素質(zhì)的重要保證。3.2 現(xiàn)代化管理是相對(duì)傳統(tǒng)管理而提出的一個(gè)命題,在

10、我國(guó)推行管理現(xiàn)代化,就是要求這種企業(yè)管理適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)力發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的客觀要求,按照社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律,積極運(yùn)用現(xiàn)代化科技成果,對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的管理,使之達(dá)到國(guó)際水平,創(chuàng)造出最佳經(jīng)濟(jì)效益的過程。3.3 企業(yè)管理對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行有計(jì)劃、組織指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動(dòng)的總稱。企業(yè)管理是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求和直接產(chǎn)物,企業(yè)管理具有二重性。3.3.1 企業(yè)管理的二重性一方面,執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的基本職能,這是不同社會(huì)制度下的社會(huì)化大生產(chǎn)所共有的。是進(jìn)行社會(huì)化生產(chǎn)的一般要求和組織勞動(dòng)協(xié)作過程的必要條件,它表現(xiàn)了管理的自然屬性。另一方面,它總是體現(xiàn)一定的生產(chǎn)關(guān)系,是實(shí)現(xiàn)一

11、定生產(chǎn)目的的手段,它表現(xiàn)管理的社會(huì)屬性。3.4 企業(yè)管理職能企業(yè)管理具有兩個(gè)職能,一是合理組織生產(chǎn);另一個(gè)是完善生產(chǎn)關(guān)系(包括調(diào)整上層建筑)。企業(yè)管理的基本職能是通過具體管理工作體現(xiàn),可劃分為計(jì)劃職能、組織職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能等若干個(gè)具體職能。3.4.1 計(jì)劃職能是決定企業(yè)目標(biāo)和規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑方法的管理活動(dòng),是管理的首要職能,它為組織職能提供目的和要求,為控制職能提供目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),它包括分析和預(yù)測(cè)企業(yè)的未來(lái)情況變化,制定企業(yè)目標(biāo),擬定實(shí)現(xiàn)方案、編制計(jì)劃,檢查總結(jié)計(jì)劃的實(shí)施情況。3.4.2 組織職能為有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),對(duì)人們的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行合理分工和協(xié)調(diào),合理地配合和使用企業(yè)資源,正

12、確地處理人們的相互關(guān)系的管理活動(dòng)。3.4.3 控制職能接受企業(yè)內(nèi)外的有關(guān)信息,按照規(guī)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督,以實(shí)現(xiàn)原定目標(biāo)的管理活動(dòng)。3.5 社會(huì)主義企業(yè)管理一般包括組織領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理(包括質(zhì)量和物質(zhì)管理)、科技管理、勞動(dòng)人事管理、市場(chǎng)和銷售管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)服務(wù)管理、思想政治工作管理。3.5.1 計(jì)劃管理企業(yè)的計(jì)劃管理是整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的組成部分。其任務(wù)是根據(jù)國(guó)家、部、局的統(tǒng)一計(jì)劃要求,結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)能力和生產(chǎn)條件,把現(xiàn)有的人力、財(cái)力、物力科學(xué)地組織起來(lái),有計(jì)劃協(xié)調(diào)地進(jìn)行生產(chǎn),以保證安全經(jīng)濟(jì)、均衡地完成國(guó)家任務(wù)。計(jì)劃管理的主要內(nèi)容:建立健全計(jì)劃管理辦法

13、,進(jìn)行計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)督檢查和調(diào)整,以保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。3.5.1.1 目標(biāo)管理 讓企業(yè)管理人員和工人親自參加工作目標(biāo)制定,在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)管理制度。特別適用于各級(jí)管理人員的管理,故被稱為“管理中的管理”。3.5.1.2 數(shù)理統(tǒng)計(jì)以概論為基礎(chǔ),研究隨機(jī)事件數(shù)量變化基本規(guī)律的科學(xué),是數(shù)學(xué)的一門分科,其主要內(nèi)容包括參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)和非參數(shù)統(tǒng)計(jì)等。3.5.1.35W1H是PDCA工作法第一階段中的第四步,制定措施計(jì)劃的辦法和內(nèi)容。它包括Why計(jì)劃的必要性;What目標(biāo); Where執(zhí)行的地點(diǎn); When實(shí)施階段; Who誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行; How采用什么方

14、法。3.5.2 生產(chǎn)管理企業(yè)管理活動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制工作。它有狹義和廣義之分。狹義的生產(chǎn)管理是指以生產(chǎn)產(chǎn)品或提供勞務(wù)的過程為對(duì)象的管理,即對(duì)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、原材料投入、工藝加工直至產(chǎn)品或勞務(wù)完工的具體活動(dòng)過程為對(duì)象的管理。廣義的生產(chǎn)管理指對(duì)企業(yè)全部生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行綜合性、系統(tǒng)性的管理。3.5.2.1 工序管理使工序保持穩(wěn)定并達(dá)到質(zhì)量要求的活動(dòng)。工序管理是通過控制操作人員和檢驗(yàn)人員、機(jī)器設(shè)備和刀類量具、原材料和半成品、工藝方法和檢驗(yàn)方法,通過運(yùn)用工序能力進(jìn)行分析、控制圖、排列圖等科學(xué)方法,通過嚴(yán)格工藝紀(jì)律和執(zhí)行效果的規(guī)章制度,來(lái)保證工序達(dá)到穩(wěn)定和產(chǎn)品質(zhì)量要求。3.5.2.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)各種網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃

15、方法的總稱。這種方法的共同點(diǎn)是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)模型及網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)對(duì)相互制約的活動(dòng)(工序或作業(yè))的進(jìn)度及所需資源進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、平衡、優(yōu)化及控制。3.5.2.3 質(zhì)量管理為保證提高產(chǎn)品質(zhì)量或工作質(zhì)量所進(jìn)行的質(zhì)量調(diào)查、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、信息反饋等各項(xiàng)工作的總稱??茖W(xué)的質(zhì)量管理大體分三個(gè)階段:質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。3.5.2.4 全面質(zhì)量管理(簡(jiǎn)稱TQC)企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,綜合運(yùn)用一套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動(dòng)。組織企業(yè)全體職工和有關(guān)部門參加,綜合運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)和管理技術(shù)成果控制影響質(zhì)量全過程的各種因素,以經(jīng)濟(jì)地研制、生產(chǎn)和提供用戶滿意的產(chǎn)品和服

16、務(wù)為目的。全面質(zhì)量管理是綜合性的管理,是對(duì)全員、全過程、全面質(zhì)量的管理。3.5.2 5 QC小組質(zhì)量管理小組又叫QC小組,生產(chǎn)(工作)現(xiàn)場(chǎng)的職工根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)以質(zhì)量為目的,自愿組織起來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)的小組。3.5.2.6 質(zhì)量管理工作循環(huán)(PDCA)按照計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)、處理(Action)四個(gè)階段的順序不斷循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量管理的一種方法。PDCA循環(huán)在轉(zhuǎn)動(dòng)過程,不是原地轉(zhuǎn)動(dòng),而是每轉(zhuǎn)一圈前進(jìn)一步,螺旋式上升。3.5.2.7 指影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多,概括起來(lái)有以下五個(gè)方面:a 人的因素(Man):包括技術(shù)水平、思想狀態(tài)、疲勞

17、狀態(tài)等。b 設(shè)備的因素(Machine):包括設(shè)備精度、維修保養(yǎng)狀態(tài)。c 方法的因素(Method):包括工作方法、工藝方法、測(cè)量方法等。d 材料的因素(Material):包括形狀、性能等。e 環(huán)境的因素(Envronment):包括溫度、濕度、噪音等。3.5.2.8 質(zhì)量管理點(diǎn)在一定時(shí)期內(nèi),一定條件下,為控制一定質(zhì)量目標(biāo),對(duì)于生產(chǎn)以及工作中的主要問題或薄弱環(huán)節(jié),需要特別注意監(jiān)督(H)、控制的重點(diǎn)(W),它要求集中力量,采取措施、嚴(yán)格規(guī)范,使用各種有效手段、工具和方法,加強(qiáng)管理,正確建立管理點(diǎn),突出質(zhì)量關(guān)鍵,是工序質(zhì)量的保證。3.5.2.9 物資管理對(duì)企業(yè)管理過程中所需要各種物資的訂購(gòu)、儲(chǔ)蓄

18、、使用等進(jìn)行的計(jì)劃、組織和控制。它是生產(chǎn)管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容,是保證企業(yè)正常生產(chǎn)的重要條件。3.5.2.10 ABC分析法又稱巴雷特分析法。根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)方面的主要特征,進(jìn)行分類排隊(duì),分清重點(diǎn)和一般,從而有區(qū)別的確定管理方式的一種分析方法。它把被分析對(duì)象分成A、B、C三類,所以稱為A、B、C分析,對(duì)起決定性影響的A類事物進(jìn)行重點(diǎn)管理。3.5.2.11 定額管理企業(yè)在一定的生產(chǎn)條件下,合理地使用人力、物力和財(cái)力所規(guī)定的消耗指標(biāo),占用標(biāo)準(zhǔn)等。它主要包括:勞動(dòng)定額、物資資料消耗定額、物資儲(chǔ)備定額、流動(dòng)資金定額、管理費(fèi)用定額等。定額的編制依據(jù)是科學(xué)的組織生產(chǎn)的手段,也是提高經(jīng)濟(jì)效益的有效工具。3.

19、5.3 科技管理對(duì)于企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步、新產(chǎn)品的開發(fā)、工程技術(shù)活動(dòng)的組織和管理工作的總稱??萍脊芾淼哪康氖前凑湛茖W(xué)技術(shù)的規(guī)律性,建立科學(xué)的工作程序,有計(jì)劃地、合理地使用企業(yè)的技術(shù)力量和資源,把新的科技成果盡快地轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力,以推動(dòng)科學(xué)技術(shù)工作和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。3.5.3.1 標(biāo)準(zhǔn)化是在經(jīng)濟(jì)技術(shù)科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中,制定并貫徹統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),以求獲得最佳秩序和社會(huì)效益。也就是說標(biāo)準(zhǔn)化以制定、貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的全部活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化作為一門科學(xué)是研究這個(gè)過程的規(guī)律的方法;作為一項(xiàng)工作,是根據(jù)客觀情況的變化,促進(jìn)這種循環(huán)過程的進(jìn)行和發(fā)展。3.5.4 勞動(dòng)人事管理企業(yè)有關(guān)勞動(dòng)和人事方面的領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)

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