項(xiàng)目管理入門級(jí)培訓(xùn)

1、項(xiàng)目管理專題介紹新員工入職培訓(xùn)教案新員工入職培訓(xùn)教案Jack zhao培訓(xùn)主題w 什么是項(xiàng)目管理w 為什么要推行項(xiàng)目管理w 如何實(shí)施項(xiàng)目管理w 和而泰項(xiàng)目管理流程介紹w 項(xiàng)目管理IT工具項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義一般認(rèn)為一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。PMI的定義的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，為達(dá)到一個(gè)特定目標(biāo)而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力。H&T的定義: 為客戶定制開發(fā)的一個(gè)特定產(chǎn)品;項(xiàng)目的特性項(xiàng)目具有以下特性項(xiàng)目具有以下特性： 目的性目的性：任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。 獨(dú)

2、特性獨(dú)特性：項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一 定的獨(dú)特之處。 一次性一次性：每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是 有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。 制約性制約性：每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主 要的制約是資源的制約。 其它特性其它特性：項(xiàng)目的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過(guò)程的漸進(jìn)性、 項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開 放性等等。項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的定義PMI的定義的定義：項(xiàng)目管理是將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)中，以實(shí)現(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目利益相關(guān)者的要求和期望。一般定義一般定義:項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力

3、，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。H&T定義:同一般定義什么是項(xiàng)目管理w 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理從從40年代中期到年代中期到60年代，主要是應(yīng)用于國(guó)防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理年代，主要是應(yīng)用于國(guó)防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法主要是致力于項(xiàng)目預(yù)算、規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運(yùn)營(yíng)管理的方法，在相對(duì)較方法主要是致力于項(xiàng)目預(yù)算、規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運(yùn)營(yíng)管理的方法，在相對(duì)較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動(dòng)。小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動(dòng)。從從60年代起，建立起兩大國(guó)際性項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，即：以歐洲為主的

4、國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)年代起，建立起兩大國(guó)際性項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，即：以歐洲為主的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（International Project Management AssociationIPMA）和以美國(guó)為首的美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）和以美國(guó)為首的美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project Management InstitutePMI）以及各國(guó)相繼成立的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，為推動(dòng)項(xiàng)目管理）以及各國(guó)相繼成立的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，為推動(dòng)項(xiàng)目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用、做出了卓越的貢獻(xiàn)。的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用、做出了卓越的貢獻(xiàn)。w 現(xiàn)代項(xiàng)目管理80年代之后項(xiàng)目管理進(jìn)入現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段，項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴(kuò)年代之后項(xiàng)目管

5、理進(jìn)入現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段，項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴(kuò)展到社會(huì)生產(chǎn)與生活的各個(gè)領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)中的作用也越展到社會(huì)生產(chǎn)與生活的各個(gè)領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)中的作用也越來(lái)越重要。來(lái)越重要。 今天，項(xiàng)目已經(jīng)成了社會(huì)創(chuàng)造精神財(cái)富、物質(zhì)財(cái)富和社會(huì)福利的主要方式，所以現(xiàn)代項(xiàng)今天，項(xiàng)目已經(jīng)成了社會(huì)創(chuàng)造精神財(cái)富、物質(zhì)財(cái)富和社會(huì)福利的主要方式，所以現(xiàn)代項(xiàng)目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一。目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理和現(xiàn)代項(xiàng)目管理的對(duì)比傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容工期管理工期管理造價(jià)管理造價(jià)管理質(zhì)

6、量管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系集成管理集成管理 范圍管理范圍管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理 成本管理成本管理時(shí)間管理時(shí)間管理 質(zhì)量管理質(zhì)量管理溝通管理溝通管理 采購(gòu)管理采購(gòu)管理人力資源管理人力資源管理項(xiàng)目管理和日常運(yùn)營(yíng)的區(qū)別日常運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或勞動(dòng)，強(qiáng)調(diào)效率和效果創(chuàng)新性的一次性工作或勞動(dòng)，面向目標(biāo)工作環(huán)境相對(duì)封閉和確定相對(duì)開放和不確定的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)組織形式相對(duì)不變和持久，基本上是分部門成體系的組織形式相對(duì)變化和臨時(shí)性，不同的管理團(tuán)隊(duì)持續(xù)運(yùn)作確定的開始和結(jié)束日期九大知識(shí)領(lǐng)域PMI將項(xiàng)目管理知識(shí)體系分為9大知識(shí)領(lǐng)域大知識(shí)領(lǐng)域：1項(xiàng)目

7、集成管理2項(xiàng)目范圍管理3項(xiàng)目時(shí)間管理4項(xiàng)目成本管理5項(xiàng)目質(zhì)量管理6項(xiàng)目人力資源管理7項(xiàng)目溝通管理8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理9項(xiàng)目采購(gòu)管理39個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過(guò)程和過(guò)程組圖解（項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過(guò)程和過(guò)程組圖解（PMBOK2000）風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施實(shí)施綜合綜合變更控制變更控制項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)開發(fā)啟動(dòng)啟動(dòng)范圍計(jì)劃范圍計(jì)劃范圍定義范圍定義活動(dòng)定義活動(dòng)定義范圍核實(shí)范圍核實(shí)范圍范圍變更控制變更控制活動(dòng)排序活動(dòng)排序活動(dòng)工期活動(dòng)工期估計(jì)估計(jì)進(jìn)度開發(fā)進(jìn)度開發(fā)進(jìn)度控制進(jìn)度控制資源規(guī)劃資源規(guī)劃成本估算成本估算成本預(yù)算成本預(yù)算成本控制成本控制質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)

8、劃組織規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量控制人員招募人員招募團(tuán)隊(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)溝通規(guī)劃溝通規(guī)劃采購(gòu)規(guī)劃采購(gòu)規(guī)劃信息發(fā)布信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告績(jī)效報(bào)告管理收尾管理收尾風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)定性風(fēng)險(xiǎn)分析分析定量風(fēng)險(xiǎn)定量風(fēng)險(xiǎn)分析分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和控制和控制詢價(jià)規(guī)劃詢價(jià)規(guī)劃詢價(jià)詢價(jià)供方選擇供方選擇合同管理合同管理合同收尾合同收尾集成集成范圍范圍時(shí)間時(shí)間成本成本質(zhì)量質(zhì)量人力資源人力資源溝通溝通風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)采購(gòu)五個(gè)過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程啟動(dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程計(jì)劃過(guò)程控制過(guò)程控制過(guò)程實(shí)施過(guò)程實(shí)施過(guò)程收尾過(guò)程收尾過(guò)程計(jì)劃更新項(xiàng)目計(jì)劃糾正措施變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理過(guò)程組的聯(lián)系和交互作用項(xiàng)目管理過(guò)程組的聯(lián)系和交互

9、作用項(xiàng)目型組織雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員總經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次次矩陣型組織總經(jīng)理總經(jīng)理直線部門直線部門直線指揮部門直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員雇員P雇員雇員P職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員雇員P雇員雇員P職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員雇員P雇員雇員P項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次為什么要推行項(xiàng)目管理w 提升客戶滿意度,改善客戶

10、服務(wù)界面n一站式客戶服務(wù)w 改善企業(yè)內(nèi)部橫向溝通n團(tuán)隊(duì)配合,合作共贏,關(guān)注整體績(jī)效w 打破部門壁壘w 面向業(yè)務(wù)過(guò)程,關(guān)注結(jié)果,面向過(guò)程管理n凡事有人管如何實(shí)施項(xiàng)目管理w 確定整體實(shí)施方案n項(xiàng)目管理手冊(cè)n項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃n全員項(xiàng)目管理培訓(xùn)計(jì)劃w 強(qiáng)勢(shì)推進(jìn),讓項(xiàng)目管理深入人心n全員培訓(xùn)的開展,貼上項(xiàng)目管理的標(biāo)簽w 整合項(xiàng)目管理,融入日常管理過(guò)程n撕掉項(xiàng)目管理的標(biāo)簽如何實(shí)施項(xiàng)目管理w 日常工作中項(xiàng)目管理的實(shí)施n項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)n項(xiàng)目組成員參與l部門代表制度l角色和職責(zé)n職能部門支持和而泰項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)P0P1P2P3P4C0P是什么？w P是階段/過(guò)程：Phase階段/Process 過(guò)程w 階段/過(guò)程是

11、在一定的輸入條件下，應(yīng)用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆图夹g(shù)后形成的一組輸出w P的模型：w 每一個(gè)階段對(duì)應(yīng)一個(gè)工作流程圖輸 入工具和技術(shù)輸 出P0/A0工作流程圖營(yíng)銷營(yíng)銷總經(jīng)理總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)供應(yīng)商供應(yīng)商制造之制造之采購(gòu)采購(gòu)制造之制造之PMC,制造PMC,制造制造之制造之工藝、品質(zhì)工藝、品質(zhì)技術(shù)技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理客戶客戶行業(yè)分析報(bào)告客戶信息表客戶開拓計(jì)劃項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)客戶需求了解客戶需求支持支持支持支持支持參與參與參與參與參與提出報(bào)價(jià)需求報(bào)價(jià)產(chǎn)品報(bào)價(jià)批準(zhǔn)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)支持召集、主持A0檢查點(diǎn)會(huì)議參與會(huì)議紀(jì)要發(fā)布項(xiàng)目任務(wù)書任命項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)建立項(xiàng)目財(cái)務(wù)帳號(hào)獲得任命A0MEETINGA是什么？w A是檢查點(diǎn)w 交付

12、物：包括報(bào)告，文檔，樣機(jī)等w 準(zhǔn)則：包含Must和Should條目的檢查表w 結(jié)果：通過(guò)；整改；停止；w A的模型：w 每一個(gè)評(píng)審點(diǎn)對(duì)應(yīng)一個(gè)檢查表交付物結(jié)果準(zhǔn)則A0檢查點(diǎn)準(zhǔn)則C是什么？w C是變更控制: Change Controlw 變更的來(lái)源：n外部變更：來(lái)自于客戶的需求改變；n內(nèi)部變更：公司內(nèi)部的變更要求；w 變更的影響：n會(huì)影響到項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和項(xiàng)目目標(biāo)；w 變更的控制：n填寫項(xiàng)目變更報(bào)告，評(píng)估變更影響n重新擬定計(jì)劃、預(yù)算和項(xiàng)目目標(biāo)n總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便下次可以做好項(xiàng)目變更控制表項(xiàng)目編號(hào)：項(xiàng)目名稱：變更性質(zhì)：成本變更狀況：工作量是否增加其它費(fèi)用是否改變功能樣機(jī)工藝樣機(jī)小批試產(chǎn)安全影響：環(huán)境

13、影響：質(zhì)量影響：編制：日期：營(yíng)銷中心意見審核:批準(zhǔn):項(xiàng)目管理部意見批準(zhǔn):變更內(nèi)容：進(jìn)度影響原計(jì)劃時(shí)間變更后時(shí)間w 5P是什么？nP0：前期溝通nP1：計(jì)劃制定nP2：設(shè)計(jì)和驗(yàn)證nP3：小批試產(chǎn)nP4：批量生產(chǎn)w 1 C是什么？n項(xiàng)目變更控制4 4A是什么？ A0：立項(xiàng)評(píng)審 A1：計(jì)劃評(píng)審 A2：設(shè)計(jì)評(píng)審 A3：項(xiàng)目總結(jié)評(píng)審5P4A1C指的是什么？項(xiàng)目組合評(píng)審w PPM(Project Portfolio Management)w 項(xiàng)目組合審查是應(yīng)用于所有項(xiàng)目的定期例行評(píng)審，其目的是確定現(xiàn)行項(xiàng)目按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行，沒有重大異常發(fā)生，處于受控狀態(tài)；同時(shí)還需要按照項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則確立項(xiàng)目的優(yōu)先次序。

14、當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)行時(shí)，必然會(huì)發(fā)生項(xiàng)目間對(duì)于資源的爭(zhēng)奪，為了保證項(xiàng)目資源永遠(yuǎn)投入到對(duì)于公司貢獻(xiàn)最大的項(xiàng)目上，必須通過(guò)優(yōu)先級(jí)排序的方式讓項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門、以及和項(xiàng)目相關(guān)的每一個(gè)人都明確資源的投入方向，確保重大項(xiàng)目的有效實(shí)施。w 項(xiàng)目的組合審查通過(guò)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)評(píng)定表來(lái)表現(xiàn)為什么要排列項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)？當(dāng)沒有組合評(píng)審的時(shí)候，會(huì)發(fā)生下面的事情ABCDEFG部門1ABDEFGC部門2ABCDEFG部門3部門2優(yōu)先級(jí)順序部門1優(yōu)先級(jí)順序部門3優(yōu)先級(jí)順序各個(gè)職能部門各自為政的優(yōu)先級(jí)控制使得CE不幸落入無(wú)法完成區(qū)域,只有ABD順利完成為什么要排列項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)？當(dāng)有組合評(píng)審的時(shí)候，事情開始改變ABCDEFG部門1部門2部門3ABCDEFGAB