項目管理入門級培訓(xùn)

1、項目管理專題介紹新員工入職培訓(xùn)教案新員工入職培訓(xùn)教案Jack zhao培訓(xùn)主題w 什么是項目管理w 為什么要推行項目管理w 如何實施項目管理w 和而泰項目管理流程介紹w 項目管理IT工具項目的定義項目的定義項目的定義一般認(rèn)為一般認(rèn)為：項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。PMI的定義的定義：項目是為創(chuàng)建獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，為達(dá)到一個特定目標(biāo)而臨時進行的一次性努力。H&T的定義: 為客戶定制開發(fā)的一個特定產(chǎn)品;項目的特性項目具有以下特性項目具有以下特性： 目的性目的性：任何一個項目都是為實現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。 獨

2、特性獨特性：項目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一 定的獨特之處。 一次性一次性：每一個項目都有自己明確的時間起點和終點，都是 有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。 制約性制約性：每個項目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主 要的制約是資源的制約。 其它特性其它特性：項目的不確定性、風(fēng)險性、項目過程的漸進性、 項目成果的不可挽回性、項目組織的臨時性和開 放性等等。項目管理的定義項目管理的定義項目管理的定義PMI的定義的定義：項目管理是將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目的各項活動中，以實現(xiàn)或超過項目利益相關(guān)者的要求和期望。一般定義一般定義:項目管理項目管理是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力

3、，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實現(xiàn)項目的特定目標(biāo)的管理方法體系。H&T定義:同一般定義什么是項目管理w 傳統(tǒng)項目管理從從40年代中期到年代中期到60年代，主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項目管理年代，主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項目管理方法主要是致力于項目預(yù)算、規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運營管理的方法，在相對較方法主要是致力于項目預(yù)算、規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運營管理的方法，在相對較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動。小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動。從從60年代起，建立起兩大國際性項目管理協(xié)會，即：以歐洲為主的

4、國際項目管理協(xié)會年代起，建立起兩大國際性項目管理協(xié)會，即：以歐洲為主的國際項目管理協(xié)會（International Project Management AssociationIPMA）和以美國為首的美國項目管理協(xié)會）和以美國為首的美國項目管理協(xié)會（Project Management InstitutePMI）以及各國相繼成立的項目管理協(xié)會，為推動項目管理）以及各國相繼成立的項目管理協(xié)會，為推動項目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用、做出了卓越的貢獻(xiàn)。的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用、做出了卓越的貢獻(xiàn)。w 現(xiàn)代項目管理80年代之后項目管理進入現(xiàn)代項目管理階段，項目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴年代之后項目管

5、理進入現(xiàn)代項目管理階段，項目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴展到社會生產(chǎn)與生活的各個領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營中的作用也越展到社會生產(chǎn)與生活的各個領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營中的作用也越來越重要。來越重要。 今天，項目已經(jīng)成了社會創(chuàng)造精神財富、物質(zhì)財富和社會福利的主要方式，所以現(xiàn)代項今天，項目已經(jīng)成了社會創(chuàng)造精神財富、物質(zhì)財富和社會福利的主要方式，所以現(xiàn)代項目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一。目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一。傳統(tǒng)項目管理和現(xiàn)代項目管理的對比傳統(tǒng)項目管理內(nèi)容傳統(tǒng)項目管理內(nèi)容工期管理工期管理造價管理造價管理質(zhì)

6、量管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項目管理知識體系現(xiàn)代項目管理知識體系集成管理集成管理 范圍管理范圍管理風(fēng)險管理風(fēng)險管理 成本管理成本管理時間管理時間管理 質(zhì)量管理質(zhì)量管理溝通管理溝通管理 采購管理采購管理人力資源管理人力資源管理項目管理和日常運營的區(qū)別日常運營項目管理大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或勞動，強調(diào)效率和效果創(chuàng)新性的一次性工作或勞動，面向目標(biāo)工作環(huán)境相對封閉和確定相對開放和不確定的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)獨特的產(chǎn)品或服務(wù)組織形式相對不變和持久，基本上是分部門成體系的組織形式相對變化和臨時性，不同的管理團隊持續(xù)運作確定的開始和結(jié)束日期九大知識領(lǐng)域PMI將項目管理知識體系分為9大知識領(lǐng)域大知識領(lǐng)域：1項目

7、集成管理2項目范圍管理3項目時間管理4項目成本管理5項目質(zhì)量管理6項目人力資源管理7項目溝通管理8項目風(fēng)險管理9項目采購管理39個項目管理過程項目管理知識領(lǐng)域與項目管理過程和過程組圖解（項目管理知識領(lǐng)域與項目管理過程和過程組圖解（PMBOK2000）風(fēng)險管理風(fēng)險管理規(guī)劃規(guī)劃項目計劃項目計劃實施實施綜合綜合變更控制變更控制項目計劃項目計劃開發(fā)開發(fā)啟動啟動范圍計劃范圍計劃范圍定義范圍定義活動定義活動定義范圍核實范圍核實范圍范圍變更控制變更控制活動排序活動排序活動工期活動工期估計估計進度開發(fā)進度開發(fā)進度控制進度控制資源規(guī)劃資源規(guī)劃成本估算成本估算成本預(yù)算成本預(yù)算成本控制成本控制質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)

8、劃組織規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量控制人員招募人員招募團隊開發(fā)團隊開發(fā)溝通規(guī)劃溝通規(guī)劃采購規(guī)劃采購規(guī)劃信息發(fā)布信息發(fā)布績效報告績效報告管理收尾管理收尾風(fēng)險識別風(fēng)險識別定性風(fēng)險定性風(fēng)險分析分析定量風(fēng)險定量風(fēng)險分析分析風(fēng)險應(yīng)對風(fēng)險應(yīng)對計劃計劃風(fēng)險監(jiān)測風(fēng)險監(jiān)測和控制和控制詢價規(guī)劃詢價規(guī)劃詢價詢價供方選擇供方選擇合同管理合同管理合同收尾合同收尾集成集成范圍范圍時間時間成本成本質(zhì)量質(zhì)量人力資源人力資源溝通溝通風(fēng)險風(fēng)險采購采購五個過程組啟動過程啟動過程計劃過程計劃過程控制過程控制過程實施過程實施過程收尾過程收尾過程計劃更新項目計劃糾正措施變更請求項目管理過程組的聯(lián)系和交互作用項目管理過程組的聯(lián)系和交互

9、作用項目型組織雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員總經(jīng)理總經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職能部門職能部門項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目協(xié)調(diào)層項目協(xié)調(diào)層次次矩陣型組織總經(jīng)理總經(jīng)理直線部門直線部門直線指揮部門直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員雇員P雇員雇員P職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員雇員P雇員雇員P職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員雇員P雇員雇員P項目經(jīng)理項目經(jīng)理P項目經(jīng)理項目經(jīng)理P項目經(jīng)理項目經(jīng)理P項目協(xié)調(diào)層次項目協(xié)調(diào)層次為什么要推行項目管理w 提升客戶滿意度,改善客戶

10、服務(wù)界面n一站式客戶服務(wù)w 改善企業(yè)內(nèi)部橫向溝通n團隊配合,合作共贏,關(guān)注整體績效w 打破部門壁壘w 面向業(yè)務(wù)過程,關(guān)注結(jié)果,面向過程管理n凡事有人管如何實施項目管理w 確定整體實施方案n項目管理手冊n項目經(jīng)理培訓(xùn)計劃n全員項目管理培訓(xùn)計劃w 強勢推進,讓項目管理深入人心n全員培訓(xùn)的開展,貼上項目管理的標(biāo)簽w 整合項目管理,融入日常管理過程n撕掉項目管理的標(biāo)簽如何實施項目管理w 日常工作中項目管理的實施n項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)n項目組成員參與l部門代表制度l角色和職責(zé)n職能部門支持和而泰項目管理結(jié)構(gòu)P0P1P2P3P4C0P是什么？w P是階段/過程：Phase階段/Process 過程w 階段/過程是

11、在一定的輸入條件下，應(yīng)用適當(dāng)?shù)墓ぞ吆图夹g(shù)后形成的一組輸出w P的模型：w 每一個階段對應(yīng)一個工作流程圖輸 入工具和技術(shù)輸 出P0/A0工作流程圖營銷營銷總經(jīng)理總經(jīng)理運營運營供應(yīng)商供應(yīng)商制造之制造之采購采購制造之制造之PMC,制造PMC,制造制造之制造之工藝、品質(zhì)工藝、品質(zhì)技術(shù)技術(shù)項目經(jīng)理項目經(jīng)理客戶客戶行業(yè)分析報告客戶信息表客戶開拓計劃項目立項申請客戶需求了解客戶需求支持支持支持支持支持參與參與參與參與參與提出報價需求報價產(chǎn)品報價批準(zhǔn)的產(chǎn)品報價報價支持召集、主持A0檢查點會議參與會議紀(jì)要發(fā)布項目任務(wù)書任命項目經(jīng)理財務(wù)財務(wù)建立項目財務(wù)帳號獲得任命A0MEETINGA是什么？w A是檢查點w 交付

12、物：包括報告，文檔，樣機等w 準(zhǔn)則：包含Must和Should條目的檢查表w 結(jié)果：通過；整改；停止；w A的模型：w 每一個評審點對應(yīng)一個檢查表交付物結(jié)果準(zhǔn)則A0檢查點準(zhǔn)則C是什么？w C是變更控制: Change Controlw 變更的來源：n外部變更：來自于客戶的需求改變；n內(nèi)部變更：公司內(nèi)部的變更要求；w 變更的影響：n會影響到項目的進度、成本和項目目標(biāo)；w 變更的控制：n填寫項目變更報告，評估變更影響n重新擬定計劃、預(yù)算和項目目標(biāo)n總結(jié)經(jīng)驗，以便下次可以做好項目變更控制表項目編號：項目名稱：變更性質(zhì)：成本變更狀況：工作量是否增加其它費用是否改變功能樣機工藝樣機小批試產(chǎn)安全影響：環(huán)境

13、影響：質(zhì)量影響：編制：日期：營銷中心意見審核:批準(zhǔn):項目管理部意見批準(zhǔn):變更內(nèi)容：進度影響原計劃時間變更后時間w 5P是什么？nP0：前期溝通nP1：計劃制定nP2：設(shè)計和驗證nP3：小批試產(chǎn)nP4：批量生產(chǎn)w 1 C是什么？n項目變更控制4 4A是什么？ A0：立項評審 A1：計劃評審 A2：設(shè)計評審 A3：項目總結(jié)評審5P4A1C指的是什么？項目組合評審w PPM(Project Portfolio Management)w 項目組合審查是應(yīng)用于所有項目的定期例行評審，其目的是確定現(xiàn)行項目按照預(yù)定計劃進行，沒有重大異常發(fā)生，處于受控狀態(tài)；同時還需要按照項目優(yōu)先級評價準(zhǔn)則確立項目的優(yōu)先次序。

14、當(dāng)多個項目同時運行時，必然會發(fā)生項目間對于資源的爭奪，為了保證項目資源永遠(yuǎn)投入到對于公司貢獻(xiàn)最大的項目上，必須通過優(yōu)先級排序的方式讓項目經(jīng)理和職能部門、以及和項目相關(guān)的每一個人都明確資源的投入方向，確保重大項目的有效實施。w 項目的組合審查通過項目優(yōu)先級評定表來表現(xiàn)為什么要排列項目優(yōu)先級？當(dāng)沒有組合評審的時候，會發(fā)生下面的事情ABCDEFG部門1ABDEFGC部門2ABCDEFG部門3部門2優(yōu)先級順序部門1優(yōu)先級順序部門3優(yōu)先級順序各個職能部門各自為政的優(yōu)先級控制使得CE不幸落入無法完成區(qū)域,只有ABD順利完成為什么要排列項目優(yōu)先級？當(dāng)有組合評審的時候，事情開始改變ABCDEFG部門1部門2部門3ABCDEFGAB