市場營銷發(fā)展新趨勢探討

1、大學(xué)生畢業(yè)論文 題目： 市場營銷發(fā)展新趨勢探討 學(xué)校： 黃岡師范學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院 班級： 鄂東女子學(xué)校校區(qū)1101班 姓名： 曹 行 指導(dǎo)教師： 鐘 文 麗 完成日期： 2016 年 05 月 16 日市場營銷發(fā)展新趨勢探討 摘 要：隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和社會經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化，企業(yè)競爭不斷加劇，企業(yè)要想在市場中獲得更加長足穩(wěn)定的發(fā)展，就必須不斷改變市場營銷策略。本文通過深入研究傳統(tǒng)市場營銷中存在的問題，了解當(dāng)代市場營銷的特點，分析了影響市場營銷的因素，指出了市場營銷的發(fā)展新趨勢，并以此為基礎(chǔ)，提出了應(yīng)對策略，最終對應(yīng)對策略提出建議和思考。關(guān)鍵詞：市場營銷；新趨勢；應(yīng)對策略 目 錄1 引言3

2、1.1 研究背景31.2 研究目的與意義32 國內(nèi)研究現(xiàn)狀（文獻綜述）32.1 營銷理論概述32.2 我國傳統(tǒng)市場營銷的問題42.3 當(dāng)代市場營銷的特點42.4 市場營銷發(fā)展新趨勢的影響因素53 營銷策略發(fā)展新趨勢63.1 “短期”理念向“可持續(xù)發(fā)展”轉(zhuǎn)變63.2 “正向”營銷策略向“逆向”營銷策略轉(zhuǎn)變63.3 “局部”營銷向“系統(tǒng)”營銷轉(zhuǎn)變73.4 “垂直”營銷組織向“水平”營銷組織轉(zhuǎn)變73.5 “剛性”營銷管理向“柔性”營銷轉(zhuǎn)變73.6 “獨立”營銷向“混合”營銷的轉(zhuǎn)變74 應(yīng)對策略84.1 將市場營銷趨勢同企業(yè)管理制度相結(jié)合84.2 根據(jù)消費者需求制定營銷策略84.3 構(gòu)建聯(lián)動性和系統(tǒng)性

3、并重營銷體系84.4 根據(jù)消費者需求制定營銷策略84.5 建立柔性的營銷管理模式94.6關(guān)注企業(yè)品牌價值和提升文化形象9結(jié)束語101 引言 中國社會經(jīng)濟正在持續(xù)高速發(fā)展，人們的生活方式和消費理念都發(fā)生了變化，國內(nèi)市場競爭不斷加劇，企業(yè)面臨的壓力也在不斷加大，這就要求企業(yè)必須適應(yīng)社會、適應(yīng)市場，不斷滿足消費者不斷變化的消費需求，才能不斷迎合消費者的消費期望，從而實現(xiàn)利潤最大化。傳統(tǒng)的以各種類型的廣告、人海戰(zhàn)術(shù)作為宣傳的有形營銷手段不再適應(yīng)當(dāng)今社會，而已信息化、網(wǎng)絡(luò)化、個性化、速度化為主要特征的新經(jīng)濟時代，市場營銷則日益重視將有形營銷與客戶關(guān)系、品牌等無形營銷手段相結(jié)合。因而，市場營銷在理念、戰(zhàn)略

4、、組織、管理等多個方面產(chǎn)生新的發(fā)展趨勢。 1.1 研究背景 當(dāng)今時代處于新經(jīng)濟時代-一個以現(xiàn)代科技為核心，以知識和信息為基礎(chǔ)的時代，而新經(jīng)濟又促進了經(jīng)濟全球化。企業(yè)之間的競爭逐漸由國內(nèi)市場轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚴袌?。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)基本實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、電子化、信息化，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)今高速發(fā)展的社會，為了適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，一場以“營銷創(chuàng)新”的革命正在興起。隨著網(wǎng)絡(luò)推廣的推進，企業(yè)逐步將市場營銷的持續(xù)化和股東收益的最大化最為一個重要的衡量指標(biāo)，以此推動企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。 1.2 研究目的與意義 本文的研究目的在于，根據(jù)當(dāng)今市場經(jīng)濟的特點，改造傳統(tǒng)的市場營銷手段，了解當(dāng)代市場營銷發(fā)

5、展新趨勢，對當(dāng)代市場營銷作出創(chuàng)新，不斷滿足消費者的消費的需要，同時讓企業(yè)在全球市場集中保持穩(wěn)步前進，為完善當(dāng)代市場營銷提出一些措施。 2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀（文獻綜述） 2.1 營銷理論概述營銷學(xué)興起于20世紀(jì)的美國，是隨著經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生的。菲利普·科特勒（1994）將營銷學(xué)定義為：個人和集體通過創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程。菲利普·科特勒.營銷管理、計劃和控制M.上海：上海出版社,1994: 150-151. 也就是說，營銷是以滿足消費者的需要，通過定價、定位產(chǎn)品、銷售手段等方式來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展目標(biāo)的商務(wù)活動。尹星孌（2016）尹

6、星孌.淺談我國市場營銷發(fā)展的新趨勢J.現(xiàn)代營銷（下旬刊），2016（02）:46.認為市場營銷發(fā)展過程大致上經(jīng)過了四個階段。Jerome McCarthy提出的4P（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）理論階段。該理論代表企業(yè)立場而非消費者立場，以滿足市場需求為目標(biāo)，更加重視產(chǎn)品導(dǎo)向。舒爾茲教授提出的4C（客戶、成本、便利、溝通）理論階段。該理論進一步發(fā)展了4P理論，同時更加重視消費者，主旨強調(diào)以客戶為中心。Schultz提出了4R（關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報）理論，4R營銷理論以關(guān)系營銷為核心，重在建立忠于顧客的相關(guān)體系。近來一些學(xué)者提出了4S（滿意、速度、服務(wù)、誠意）營銷理論，該理論重在以最快的速度、最周

7、到的服務(wù)質(zhì)量讓消費者滿意。 2.2 我國傳統(tǒng)市場營銷的問題沈張熠（2010）沈張熠.市場營銷發(fā)展新趨勢探討J.科技資訊，2010（12）:222-224.認為傳統(tǒng)市場營銷存在三個方面的問題。其一是營銷組織構(gòu)建不合理。部門間的溝通協(xié)調(diào)是通過規(guī)章制度維系的，管理層次多，管理范圍窄，信息流以縱向為主，各部門缺乏有效溝通，協(xié)作的難度也大。其二是營銷策略盲目。企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略面向的是特定消費者，成本高具有盲目性，商業(yè)流通循環(huán)中，生產(chǎn)中不了解市場需求，消費者也不能直接向生產(chǎn)者表達消費要求，因而具有盲目性。其三是營銷方式滯后。傳統(tǒng)營銷方式以產(chǎn)品為中心，容易造成信息不對稱，導(dǎo)致信息獲取不暢通。羅國明

8、（2000）羅國明.中國市場營銷發(fā)展趨勢探索J.南開管理評論，2000（01）:12-18.認為我國傳統(tǒng)市場營銷中存在三個方面的問題。其一是企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)與功能統(tǒng)一問題。這一問題主要源于組織結(jié)構(gòu)與功能統(tǒng)一沒有與市場緊密相連。其二是市場營銷深化問題。企業(yè)應(yīng)將市場營銷作為一種思維、一種理念，根植于企業(yè)生命之中。其三是營銷能力與效率問題。企業(yè)營銷活動效率的高低影響著企業(yè)營銷能力，而很多情況下企業(yè)營銷效率偏低。 2.3 當(dāng)代市場營銷的特點 王惠穎（2013）王惠穎.探討新經(jīng)濟時代市場營銷的發(fā)展新趨勢J.現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2013（15）: 425. 認為當(dāng)代市場營銷有三大特點。第一，對戰(zhàn)略更為重視。傳統(tǒng)

9、經(jīng)濟體系下，大部分企業(yè)缺乏科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃。新經(jīng)濟時代的到來使得企業(yè)更加重視戰(zhàn)略模式，以此促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。第二，對合作更為重視。新經(jīng)濟時代的市場營銷要求企業(yè)之間，秉持合作共贏的理念，參與多方面合作，建立良性的市場環(huán)境。第三，對“知本”的觀念更為重視。新經(jīng)濟時代中企業(yè)市場營銷更重視營銷人才，也反映出企業(yè)更加重視人才這種無形資產(chǎn)在企業(yè)中的作用。 蘇文浩等（2006）蘇文浩、潘誠文等.中國市場營銷理論發(fā)展的趨勢探討及其前瞻性分析J.和田師范專科學(xué)校學(xué)報,2006(06):22-23.認為當(dāng)代市場營銷四大的特色。第一，信息化更突出。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在市場營銷中的發(fā)揮著重大的作用

10、，這也使得企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，獲得分銷渠道，使產(chǎn)品走向全球。第二，要求企業(yè)學(xué)會創(chuàng)新。在新經(jīng)濟時代企業(yè)要想在市場中占據(jù)一定的份額就要學(xué)會創(chuàng)新，讓企業(yè)的產(chǎn)品有自己的特色。第三，更加注重學(xué)習(xí)。市場環(huán)境的改變要求營銷人要不斷提高個人的知識水平，組織機構(gòu)也要有強大的學(xué)習(xí)能力。第四，注重服務(wù)。在市場營銷中藥更加重視服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升消費忠誠度，成為了決定企業(yè)命運的核心競爭力。2.4 市場營銷發(fā)展新趨勢的影響因素 市場環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r決定了市場營銷也會處于變化發(fā)展之中，而了解影響市場營銷發(fā)展的因素，對于企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。總的來說影響市場營銷發(fā)展新趨勢的因素主要有以下幾個方面: 一是市場經(jīng)濟環(huán)

11、境的變化。王錫兵（2013）王錫兵.新經(jīng)濟時代市場營銷發(fā)展新趨勢及其應(yīng)對策略分析J.商，2013（01）:76-77.認為經(jīng)濟全球化、信息化時代、科技革新等一系列的外部經(jīng)濟環(huán)境，決定著市場營銷趨勢的變化。隨著經(jīng)濟全球化，外國資本、保險、風(fēng)險投資不斷進入我國市場，金融產(chǎn)品也不斷推陳出新，對我國市場產(chǎn)生了巨大的影響。市場經(jīng)濟環(huán)境的變化使得利益結(jié)構(gòu)多元化，從而使得市場營銷的重心必須不斷調(diào)整，從而是企業(yè)獲取最大的經(jīng)濟效益。另外政府政策支持也使得市場營銷不斷發(fā)展進步。二是消費結(jié)構(gòu)和消費偏好的變化。梁海燕(2012)梁海燕.新經(jīng)濟時代市場營銷的發(fā)展新趨勢分析J.中國商貿(mào)，2012（19）:95-96.認為

12、消費結(jié)構(gòu)和消費偏好的變化往往導(dǎo)致市場營銷趨勢產(chǎn)生變化。消費者基于自己的主觀意愿去選擇，隨著消費水平的提高，顧客的消費結(jié)構(gòu)和消費偏好也在不斷改變，而企業(yè)要想占領(lǐng)更多的市場就必須改變市場營銷模式。消費過程中，營銷過程和消費者是相互影響的，消費者對企業(yè)的營銷過程形成喜好或不滿，進而對消費產(chǎn)生制約，企業(yè)的營銷體系應(yīng)該和消費者溝通協(xié)作，最終達成一致與共識。三是企業(yè)制度創(chuàng)新。肖代柏(2009)肖代柏.新經(jīng)濟時代市場營銷發(fā)展新趨勢及其應(yīng)對策略J.商業(yè)時代,2009(28):29-30.認為企業(yè)的市場營銷過程與經(jīng)濟、法制等制度要素密切相關(guān)，企業(yè)營銷制度的演進與創(chuàng)新過程就是市場營銷自我突破與完善的過程。企業(yè)制度

13、創(chuàng)新為營銷創(chuàng)新提供了創(chuàng)新源泉，同時也為企業(yè)營銷創(chuàng)新創(chuàng)造了有效途徑。一方面可以將營銷創(chuàng)新的精神、思維方式方法轉(zhuǎn)化為經(jīng)營方式、行動準(zhǔn)則甚至企業(yè)文化，另一方面降低生產(chǎn)成本進而引導(dǎo)更進一步的組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。3 營銷策略發(fā)展新趨勢3.1 “短期”理念向“可持續(xù)發(fā)展”轉(zhuǎn)變 傳統(tǒng)市場營銷往往將銷售業(yè)績作為核心理念，而不注重企業(yè)經(jīng)營特色、品牌形象維護。在新經(jīng)濟時代，企業(yè)營銷要做到可持續(xù)發(fā)展。一方面，企業(yè)要把傳統(tǒng)的以推銷產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足消費者需求為中心，注重培育和擴大長期客戶群，形成全面滿足消費者需求的理念。另一方面，樹立合作共贏理念，以競爭為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐院献鳛橹行?，整合營銷資源，培養(yǎng)營銷關(guān)系，注重人

14、力資本投資和知識資本積累，只有這樣才能促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。3.2 “正向”營銷策略向“逆向”營銷策略轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷策略是“企業(yè)-消費者-企業(yè)”，營銷策略是從企業(yè)自身出發(fā)，產(chǎn)品設(shè)定上企業(yè)優(yōu)先。新經(jīng)濟時代下，企業(yè)的營銷策略也是逐步演變?yōu)椤跋M者-企業(yè)-消費者”，企業(yè)要根據(jù)消費者的需求定制產(chǎn)品，這種逆向的營銷策略考慮到了顧客的差異化，定制產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)消費者和企業(yè)的雙贏，這種營銷策略更有生命力。3.3 “局部”營銷向“系統(tǒng)”營銷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷理念中，大部分企業(yè)沒有明確的營銷目標(biāo)和長期的營銷規(guī)劃，企業(yè)往往只注重局部利益。在新經(jīng)濟時代中，企業(yè)更加重視長期戰(zhàn)略，并形成了企業(yè)獨特的營銷戰(zhàn)略。通過制定營銷戰(zhàn)略，協(xié)

15、調(diào)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，確保營銷策略的發(fā)揮，許多現(xiàn)代化的營銷策略也由此產(chǎn)生，如：追求標(biāo)準(zhǔn)化的一體化營銷策略、追求優(yōu)越服務(wù)的差異化營銷策略、追求優(yōu)劣互補的聯(lián)盟營銷戰(zhàn)略以及追求滿足客戶需求的定制營銷策略。3.4 “垂直”營銷組織向“水平”營銷組織轉(zhuǎn)變 現(xiàn)代市場營銷更加貼近消費者，貼近終端市場，因而水平式營銷組織更容易被企業(yè)采用。營銷層級減少，縮短了中間過程，提高消費者和企業(yè)的利益。營銷組織的水平化，使得企業(yè)營銷組織模式變得更加富有彈性。營銷組織聯(lián)盟化，使得企業(yè)形成網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化的經(jīng)濟共同體，從而在宏觀上實現(xiàn)了市場營銷組織的水平化。3.5 “剛性”營銷管理向“柔性”營銷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷管理的“剛性”表現(xiàn)在：缺乏溝通

16、管理、缺乏整合管理、缺乏學(xué)習(xí)管理。而在新經(jīng)濟市場條件下，現(xiàn)代市場營銷強調(diào)雙向溝通，包括同消費者溝通，同市場環(huán)境溝通，圍繞消費者建立長期的營銷管理思想模式。傳統(tǒng)營銷只注重實際效果而忽視了與消費者之間的內(nèi)在聯(lián)系，現(xiàn)代營銷更注重企業(yè)與消費者之間建立長期穩(wěn)定的雙向關(guān)系。3.6 “獨立”營銷向“混合”營銷的轉(zhuǎn)變 隨著經(jīng)濟全球化，全球市場進一步開放，傳統(tǒng)的國內(nèi)市場逐步被國際市場取代，現(xiàn)代企業(yè)營銷就置于全球一體化的領(lǐng)域之中。企業(yè)營銷更加重視品牌社會價值的營造，企業(yè)依靠政府組織、大學(xué)等機構(gòu)來提高企業(yè)的知名度，提升產(chǎn)品的社會價值。現(xiàn)代營銷領(lǐng)域逐步擴大，由傳統(tǒng)的獨立營銷走向混合營銷。4 應(yīng)對策略4.1 將市場營銷

17、趨勢同企業(yè)管理制度相結(jié)合將市場營銷的新趨勢融入到企業(yè)管理模式之中，只有通過建立與新趨勢相匹配的組織管理制度，才能對新趨勢的經(jīng)濟性、可行性等方面進行全面評估。如把可持續(xù)發(fā)展的理念運用的企業(yè)管理制度中，企業(yè)的營銷模式才能與時俱進。4.2 根據(jù)消費者需求制定營銷策略在傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)以自身為主導(dǎo)設(shè)計產(chǎn)品，然后推銷給消費者，產(chǎn)品往往并不滿足消費者的需求。在新經(jīng)濟市場條件下，企業(yè)要根據(jù)消費者制定營銷策略，有針對性地設(shè)計出產(chǎn)品，滿足不同消費者的差異性需求，根據(jù)消費者的需求設(shè)計產(chǎn)品，企業(yè)的產(chǎn)品才更具有生命力。4.3 構(gòu)建聯(lián)動性和系統(tǒng)性并重營銷體系傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)只注重局部利益，缺乏對市場大局的把握，

18、制約了企業(yè)的發(fā)展。在新經(jīng)濟時代的背景下，企業(yè)制定營銷策略要加強對整體性和系統(tǒng)性的把握，立足于客戶的需求，推動戰(zhàn)略合作，以營利為目標(biāo)，整合可利用的資源，實現(xiàn)合作共贏的目標(biāo)。4.4 根據(jù)消費者需求制定營銷策略在傳統(tǒng)營銷模式下，企業(yè)以自身為主導(dǎo)設(shè)計產(chǎn)品，然后推銷給消費者，產(chǎn)品往往并不滿足消費者的需求。在新經(jīng)濟市場條件下，企業(yè)要根據(jù)消費者制定營銷策略，有針對性地設(shè)計出產(chǎn)品，滿足不同消費者的差異性需求，根據(jù)消費者的需求設(shè)計產(chǎn)品，企業(yè)的產(chǎn)品才更具有生命力。4.5 建立柔性的營銷管理模式傳統(tǒng)的營銷策略往往忽視了溝通和管理，不注重客戶和市場的需求，以銷售業(yè)績?yōu)橛残灾笜?biāo)也限制了員工的積極性。在新經(jīng)濟時代，企業(yè)要

19、加強與職工、消費者、市場的溝通機制，加強員工培訓(xùn)，注重市場信息收集和及時反饋，促進潛在客戶挖掘和團隊交流學(xué)習(xí)，完善企業(yè)營銷管理。4.6關(guān)注企業(yè)品牌價值和提升文化形象企業(yè)要加強與學(xué)校、政府、非營利組織的合作，塑造良好的企業(yè)文化形象，提升企業(yè)產(chǎn)品價值。企業(yè)可以通過贊助、開展公益性活動等方式加大宣傳力度，提高企業(yè)知名度，最終實現(xiàn)企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。 結(jié)束語本文從市場營銷的背景出發(fā)，指出了我國傳統(tǒng)市場營銷中的問題，也闡釋了當(dāng)代市場營銷的特點，然后分析了影響市場營銷的因素，指出新經(jīng)濟時代下市場營銷的發(fā)展新趨勢，并提出了相應(yīng)的對策。由于時間和能力的限制，本文所做的研究只是一次淺顯的嘗試。文中沒用用到相關(guān)統(tǒng)計

20、工具，缺乏相關(guān)數(shù)據(jù)，可信程度偏低；缺少外文文獻，沒用及時掌握最新市場營銷相關(guān)信息。我會在今后的學(xué)習(xí)中開拓視野，了解市場營銷的發(fā)展過程，掌握其發(fā)展動態(tài)。參考文獻：1菲利普·科特勒.營銷管理、計劃和控制M.上海：上海出版社,1994: 150-151. 2尹星孌.淺談我國市場營銷發(fā)展的新趨勢J.現(xiàn)代營銷（下旬刊），2016（02）:46.3沈張熠.市場營銷發(fā)展新趨勢探討J.科技資訊，2010（12）:222-224.4羅國明.中國市場營銷發(fā)展趨勢探索J.南開管理評論，2000（01）:12-18.5王惠穎.探討新經(jīng)濟時代市場營銷的發(fā)展新趨勢J.現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2013（15）: 425.

21、6蘇文浩、潘誠文等.中國市場營銷理論發(fā)展的趨勢探討及其前瞻性分析J.和田師范專科學(xué)校學(xué)報,2006(06):22-23.7王錫兵.新經(jīng)濟時代市場營銷發(fā)展新趨勢及其應(yīng)對策略分析J.商，2013（01）:76-77.8梁海燕.新經(jīng)濟時代市場營銷的發(fā)展新趨勢分析J.中國商貿(mào)，2012（19）:95-96.9肖代柏.新經(jīng)濟時代市場營銷發(fā)展新趨勢及其應(yīng)對策略J.商業(yè)時代,2009(28):29-30.Discussion on The New Trend of Marketing DevelopmentAbstract : With the continuous development of market economy and social economic environment changing, the competition between the enterprise are growing .If the enterprises want to achieve more rapid and stab