前臺文員大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告

1、前臺文員大學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)是每一位大學(xué)生必須經(jīng)歷的一段過程，在實(shí)習(xí)中我們可以 了解社會(huì)上的工作，提高自己的工作能力，在實(shí)習(xí)工作中也算是給 自己這么多年來的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢驗(yàn)，看看自己這么長時(shí)間的學(xué)習(xí)，究 竟掌握了多少，還有什么不足等。前臺文員實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好實(shí)習(xí) 的地方，在前臺將會(huì)和很多的人打交道，無形中提高了自己社會(huì)交 際能力，這對工作有著很大的幫組，在前臺實(shí)習(xí)，也可以了解一些 工作上的流程，對工作上也會(huì)更加的了解。每個(gè)剛出校門的大學(xué)生對社會(huì)上的交際能力肯定很差，在現(xiàn) 代社會(huì)中，每個(gè)人的眼中都是利益，如果說兩個(gè)好朋友沒有背叛， 那么只能說背叛的籌碼太低。在社會(huì)商場上也沒有永遠(yuǎn)的朋友同樣 也沒有

2、永遠(yuǎn)的敵人，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個(gè)不是虛偽的嘴臉, 人與人之間就像兩條平行線也不會(huì)再相交。剛出來實(shí)習(xí)，家里的人 就跟我說了很多很多，加上自己對社會(huì)的了解我相信這次的實(shí)習(xí)會(huì) 很好。剛來到公司，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我就跟另外一位前臺的姐姐 一起工作，這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我每天的日常任務(wù)都由她來安排。剛開始和其她實(shí)習(xí)生一樣，我做的事情，相對來說都是一些 小事情，加上前臺的工作也不多，所以還是相當(dāng)輕松的。剛開始我 就是對各個(gè)文件進(jìn)行整理，注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清 潔、保潔，注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)， 然后跑跑腿等工作。時(shí)間長了姐姐也開始交給一些難度比較大的工 作，經(jīng)過一段

3、時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我對來電的接聽、訪客的接待工作, 做好訂飯、訂水，文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)，每月的考勤等工作 都由一定的了解，做起來還很不錯(cuò)。熟悉工作之后，姐姐休息的時(shí) 候我就獨(dú)立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提前安排好的，但是 我對自己的表現(xiàn)還是很滿意的。實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里，我學(xué)到了很多的東西， 在工作中，我知道了如何和別人進(jìn)行交流，如何和同事們打好關(guān)系, 如何的做好工作，這些對我來說幫助真的很大。實(shí)習(xí)之后我也知道 了自己還有那些不足，在以后的學(xué)習(xí)中也會(huì)努力改正，爭取做得更 好。一、實(shí)習(xí)崗位：前臺文員二、實(shí)習(xí)單位簡介20xx 年 1 月份，我來到順德金工鋁門窗機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)

4、行實(shí)習(xí)?！绊樀陆鸸やX門窗機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司”是一家集研制、開 發(fā)、生產(chǎn)與經(jīng)營為一體的企業(yè)，是建設(shè)部中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)理 事單位，并于 1998 年 6 月份成為國家鋁質(zhì)加工機(jī)械行業(yè)的行業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)起草人，產(chǎn)品亦獲得“中國名優(yōu)產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號。現(xiàn)公司產(chǎn)品主 要包括：鋁合金門窗加工設(shè)備、塑鋼門窗加工設(shè)備、玻璃幕墻加工 設(shè)備、復(fù)合鋁板加工設(shè)備及各種組合沖壓設(shè)備，并可根據(jù)客戶的不 同需求為客戶設(shè)計(jì)、制造各種非標(biāo)設(shè)備及模具 公司嚴(yán)秉以“金工機(jī)械，專家品質(zhì)”為原則：以“求實(shí)創(chuàng)新， 團(tuán)結(jié)進(jìn)取”為方針：以“奮發(fā)圖強(qiáng)，奉獻(xiàn)社會(huì)”為精神 ; 以“幫助客 戶選擇滿意的產(chǎn)品”為宗旨，在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不僅為客 戶提供

5、專家品質(zhì)的售前、售中、售后三級服務(wù)體系，而且還免費(fèi)為 客戶提供行業(yè)信息，根據(jù)客戶所在不同區(qū)域、不同條件及要求為客 戶提供不同規(guī)模的配置、建廠方案，讓客戶盡量做到少投入、高產(chǎn) 出、低成本、高效率。三、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話 ;接待來訪人員。2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室 檔案收集、整理工作。3. 負(fù)責(zé)公司純凈水的訂購與保管登記。 4.負(fù)責(zé)公司快遞的代 收與派送。5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。 6.負(fù)責(zé)傳 真件的收發(fā)工作。 8.做好公司宣傳專欄的組稿。9. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及 餐費(fèi)的收納、保管。每周做食堂開支費(fèi)用

6、報(bào)表，每月做員工就餐統(tǒng) 計(jì)。10. 每月公司車輛的派車申請單錄入電腦，司機(jī)工時(shí)錄入電腦 并打印交給行政部。11. 接受其他臨時(shí)工作 .四、作為一名前臺文員需要的品質(zhì) 前臺文員代表公司的企業(yè)文化，公司形象，是公司的對外來客戶的窗口，所以前臺文員必須具備高素質(zhì)、高品德、形象氣質(zhì)佳、談吐大方得體、溫柔有禮，對辦公室操作流程熟悉，責(zé)任心和獨(dú)立 性強(qiáng)。必須做到以下幾點(diǎn)：（一）、要具備日常接待工作中必需的各種規(guī)范的禮儀1、迎接時(shí)：要表示出熱情友好和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。同 時(shí)使用禮貌用語。 2、探詢時(shí)：應(yīng)能夠靈活處理各種情況的來客，要 既能禮貌的接待客戶，又能夠不讓一些打著客戶的幌子隨便進(jìn)去。3、引見及接待

7、：在走廊的引導(dǎo)方法。前臺文員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè) （靠右 ），并隨時(shí)用手示意，途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意 接待室的引導(dǎo)方法。若需安排來客在接待室等候，當(dāng)客人走入客廳，前臺文員應(yīng)用手指示，請客人就座，如客人錯(cuò)坐下座， 應(yīng)請客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座 ）。 客人坐下后，為客人提供杯水及報(bào)刊雜志，然后行點(diǎn)頭禮 離開。得到通知引領(lǐng)來客進(jìn)辦公室后，應(yīng)先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再 進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門。 介紹雙方 （ 一般應(yīng)該先把客戶介紹給接待人員，以示尊重客 戶），退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等， 退出。（二）具備規(guī)范的電話禮儀 具備熟練的電話接

8、聽技巧。通過電話，給來電者留下一個(gè)禮 貌、溫暖、熱情的印象。接電話時(shí)，左手持聽筒、右手拿筆，在與 客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。這樣就可以 輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。注意聲音和表情：你說話必須 清晰，正對著話筒，發(fā)音準(zhǔn)確。記得道謝：道謝也是基本的禮儀。最后讓客戶先收線：在打電話和接電話過程中，應(yīng)牢記讓客戶先收 線。另外，還要熟悉熟悉電話轉(zhuǎn)接流程。（三）、嚴(yán)守公司內(nèi)部的禮儀和秩序1、離座和外出：前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座 不應(yīng)該太久，一般不能超過 10 分鐘。如果是因?yàn)樘厥庠蛐枰獬?時(shí)，應(yīng)該先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。2、嚴(yán)守工作時(shí)間：前臺接待

9、人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。 一般情況下，應(yīng)該提前 5-10 分鐘到崗，下午下班應(yīng)該推遲 5-10 分3、閑談與交談：應(yīng)該區(qū)分閑談與交談。前臺人員應(yīng)該盡量避免長時(shí)間的私人電話占線。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺與其他同事閑談 的場面。4、下班前應(yīng)收好文件及有關(guān)的記錄，清潔整理好前臺桌面 及前臺區(qū)域。 5、前臺人員應(yīng)時(shí)刻牢記節(jié)約公司能源，每天下班后應(yīng) 及時(shí)關(guān)閉前臺射燈，只保留日光燈照。五、實(shí)習(xí)工作總結(jié)要做好前臺這個(gè)崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)議 識。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)公司的形象 ;還是外來客戶對公司的第一形 象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不 管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)下作，

10、都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的 一剖分，都足為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)訓(xùn)， 促使我進(jìn)一步思考加何做好本職下作：（一）上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器足否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是 隨時(shí)都要保持整潔大方：每天報(bào)紙耍整理好，飲用水桶發(fā)發(fā)現(xiàn)不夠 時(shí)叫送水公司送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)中請購買：紙 巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí) 添加。（二）接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接 收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有 無缺漏。如果對方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)后要注意對方有無

11、收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印 資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給 相關(guān)人員。（三）前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和 服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。對第一次來訪 客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知 相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會(huì)客室， 還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉耐心，細(xì)致大方。引客入座倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會(huì) 客室夏天時(shí)開空調(diào)。冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。（四）轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您

12、好!順德金工鋁門窗機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司之后問有什么可以幫到您的， 問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。 熟悉公司內(nèi)部人員辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng) 絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。六、下一步的工作計(jì)劃（一）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧 ; 巧妙的回答客人。盡力那個(gè)讓每 一個(gè)客戶滿意（二）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)證學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在帶人接物中中必須要遵守禮儀常識，包括坐姿， 站姿，說話口氣，眼神，化妝，服飾搭配，以及回答客戶提問技

13、巧 等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后 會(huì)讓人更自信，另一個(gè)人有氣質(zhì)。（三）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r個(gè)各部 門的工作內(nèi)容，有了這些只是儲備，一方面及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的 問題準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果只是某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并 簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答 客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。（四）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象， 不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有賞心 悅目的感覺。七、實(shí)習(xí)體會(huì)歲月如梭，轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束。在同事及領(lǐng)導(dǎo)的 關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，

14、通過自身的不斷努力，我很快適 應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)， 還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能 力?！扒Ю镏?，始于足下，實(shí)習(xí)后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句 話的真正含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很 少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是接接電話，處理一 些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但是在實(shí)習(xí)的 過程中，通過我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員 工作中的具體業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招 生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識 畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們

15、在實(shí) 踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識， 受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社 會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工 作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠 親身感受，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓，但通過實(shí)習(xí)， 加深了我對文秘基本知識的理解。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理 工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。 在工作中要更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教。相信自己會(huì)在以后的 工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色 ! 不管是在什么地方任職都會(huì) 努力!. 實(shí)習(xí)基本概況 作為一名旅

16、游英語專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到 xxx 酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間， 轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷， 點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店 的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的 知識，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面 對社會(huì)。在實(shí)習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的 各方面均取得了一定的進(jìn)步。二. 實(shí)習(xí)單位情況xxx 坐落于一望無際的綠野之中，世界級設(shè)施包括樓高十八 層的豪華度假式酒店、樓高九層的

17、酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購 物廣場、宴會(huì)場地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑 娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。xxx 酒店則定位為海南島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有 518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗(yàn)。每間 客房或套房均設(shè)有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。三. 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí)候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個(gè)酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)

18、生影響 并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺開 始的。因而，酒店對前臺員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、 禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息 的集散中心，可以說，前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所 有的服務(wù)項(xiàng)目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺的 服務(wù)人員需要對酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中, 我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺日常操 作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住 登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話 轉(zhuǎn)接

19、及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直 接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對對應(yīng)的部門提出, 而是選擇他們最容易接觸到的部門前臺。比方說，客人房間缺 塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人 很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電 話到前臺，因此前臺還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而 易見，前臺的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習(xí)以來酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候，前臺都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候， 難免要同時(shí)要面對四五位甚至更多位的客人，電話在不

20、停地響，小 孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種 狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡最大的努力為客 人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須 具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對的”， 這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。四. 實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)也許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單，不可否認(rèn)，曾 經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半 年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做 的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成 年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對于 自己

21、的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地 完成;對于失誤，要自己去面對，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè) 初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯(cuò)誤，好 在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓 我非常感動(dòng)。（一）成績與收獲這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺基本 的服務(wù)技能和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了面對就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己 的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位 的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級之間的關(guān)系，也讓我 了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺，讓我們對社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟

22、和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競爭的激烈，以 及自身的不足。通過在酒店實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀變 得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說，酒店給了我又一 次的成長。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來回 變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難 過的時(shí)候也想過放棄，不過最終還是堅(jiān)持下來了，也更真切地體會(huì) 到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛、衣食無憂，在學(xué)校的時(shí)候，又 有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自 己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來之不易。在大學(xué)校園 里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí) ;而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲 得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不