管理與管理者38582PPT課件

1、為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)第1頁(yè)/共21頁(yè)管理學(xué)主要講什么？ 管理的各種知識(shí)和方法下棋對(duì)弈的基本規(guī)則和各種棋譜 第2頁(yè)/共21頁(yè)管理學(xué)的學(xué)習(xí)方法？ 多看，多想 管理學(xué)的參考書有哪些？ 弗雷德里克泰勒 、羅伯特孔茨、斯蒂芬羅賓斯 、彼得德魯克 、大前研一第3頁(yè)/共21頁(yè)第4頁(yè)/共21頁(yè)第5頁(yè)/共21頁(yè)第一章 管理與管理者 內(nèi)容提要： 管理的含義； 管理的職能； 管理者與管理對(duì)象第6頁(yè)/共21頁(yè)第一節(jié) 管理的含義管理是由組織的管理者在一定環(huán)境下，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能活動(dòng)來(lái)協(xié)調(diào)組織的資源，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 組織企業(yè)或者其他單位、團(tuán)體、個(gè)人 職能決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等 資源人力、

2、物力、財(cái)力、信息第7頁(yè)/共21頁(yè)管理的性質(zhì)-有效性 效率&效果效率 - 以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)品 “正確地做事” 關(guān)注方式效果 - 所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo) “做正確的事” 關(guān)注結(jié)果第8頁(yè)/共21頁(yè)管理努力實(shí)現(xiàn):低資源浪費(fèi) (高效率)高目標(biāo)達(dá)成 (高效果)資源利用效率 (方式)目標(biāo)達(dá)成效果 (結(jié)果)低浪費(fèi)高達(dá)成第9頁(yè)/共21頁(yè) 成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的 低效率，低效果 高效果，低效率 高效率，低效果 高效率，高效果第10頁(yè)/共21頁(yè) 【例例】90年代中期，國(guó)家進(jìn)行了金融體制改革，國(guó)有銀行開(kāi)始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，各國(guó)有銀行紛紛打算拓展自己的業(yè)務(wù)。某銀行也

3、制定了一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃：通過(guò)不斷增設(shè)營(yíng)業(yè)部，在五年之內(nèi)，把每年的儲(chǔ)蓄額提高到20億元。規(guī)劃中的另一個(gè)目標(biāo)是，一旦每年的儲(chǔ)蓄額達(dá)到20億，那么年利潤(rùn)要達(dá)到2億元。經(jīng)過(guò)幾年的努力，該行在各地開(kāi)設(shè)了20個(gè)營(yíng)業(yè)部，而且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)也達(dá)到了儲(chǔ)蓄額為20億元的目標(biāo)，只有一件事出了差錯(cuò)：它不是賺了2億元，而是虧了近5000萬(wàn)元，使自身陷入困境，連掉頭的機(jī)會(huì)也微乎其微。 這是屬于哪種低水平的管理呢？第11頁(yè)/共21頁(yè)第二節(jié) 管理的職能 計(jì)劃職能 定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，以及制定計(jì)劃和協(xié)調(diào)活動(dòng)的過(guò)程 組織職能 決定應(yīng)該從事哪些任務(wù)，應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)從事這些任務(wù)，這些任務(wù)怎么分類和歸集，誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告，以及在哪一級(jí)做出

4、決策的過(guò)程 領(lǐng)導(dǎo)職能 指導(dǎo)和激勵(lì)下屬，處理雇員的行為問(wèn)題 控制職能 監(jiān)控以確保事情在按計(jì)劃進(jìn)行第12頁(yè)/共21頁(yè)第三節(jié) 管理者 管理者既擁有正式的主管職位行使權(quán)力，也能通過(guò)決策等管理工作對(duì)組織承擔(dān)責(zé)任、作出貢獻(xiàn)的人。第13頁(yè)/共21頁(yè)管理者的分類 傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)一般都是金字塔形狀，因此管理者往往被劃分： 基層作業(yè)人員高層管理者中層管理者基層管理者第14頁(yè)/共21頁(yè)基層管理者 - 管理基層作業(yè)人員所從事的工作，這些工作一般是生產(chǎn)和提供組織的產(chǎn)品的工作。中層管理者 - 所有處于基層和高層之間的各個(gè)管理層次的管理者，管理基層管理者。高層管理者- 承擔(dān)著制定廣泛的組織決策、為整個(gè)組織制定計(jì)劃和目標(biāo)的責(zé)

5、任。第15頁(yè)/共21頁(yè) 亨利明茨伯格的角色理論 1 .人際關(guān)系角色：包含了人與人以及其他具有禮儀性和象征性的職責(zé) 包括：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者 2 .信息角色：接受、收集和傳播信息 包括：洞察者、傳播者、發(fā)言人 3 .決策角色：做出抉擇的活動(dòng) 包括：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者第16頁(yè)/共21頁(yè)管理技能 技術(shù)技能 - 熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí) 人際技能 - 能夠獨(dú)立和在小組中與他人很好工作 概念技能 - 對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能： 將組織看作一個(gè)整體 理解各部分的關(guān)系 想象組織如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境第17頁(yè)/共21頁(yè) 不同管理層次所需的技能第18頁(yè)/共21頁(yè) 管理者的素質(zhì) 1、政治素質(zhì) 2、品德素質(zhì) 3、知識(shí)素質(zhì) 4、業(yè)務(wù)素質(zhì)第19頁(yè)/共21頁(yè)課堂討論案例 賈廠長(zhǎng)的無(wú)奈 問(wèn)題： 1、