管理信息系統(tǒng)導論PPT課件

1、序 言計算機信息管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程主要目的 讓學生從整體上對管理信息系統(tǒng)基本知識、開發(fā)流程及運行維護和管理方法有基本認識。 本課程要以高級程序設計語言和數(shù)據(jù)庫應用與管理等前導課程的學習為基礎，給學生一個綜合運用所學知識的鍛煉機會。本課程以綜合性、系統(tǒng)性和實踐性為特征。 學分安排 理論：4學分；實踐：1學分考試時間：10月份第1頁/共71頁主要題型一、選擇題（1*20）二、填空題（1*20）三、名詞解釋（3*5）四、簡答（5*5）五、應用（2*10）第2頁/共71頁學習要求|記錄本|作業(yè)本|實驗報告|考勤（每次上課點名）|課堂紀律第3頁/共71頁目 錄 第一章 管理信息系統(tǒng)導論 第二章

2、管理信息系統(tǒng)的基本知識 第三章 系統(tǒng)開發(fā)方法概述 第四章 總體規(guī)劃 第五章 系統(tǒng)分析 第六章 系統(tǒng)設計 第七章 系統(tǒng)實施 第八章 運行管理第4頁/共71頁第一章 管理信息系統(tǒng)導論 管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 管理信息系統(tǒng)的分類 管理信息系統(tǒng)的結構 管理信息系統(tǒng)的典型應用第5頁/共71頁學習要點 掌握管理信息系統(tǒng)的定義，分類，管理概念結構，管理職能結構；| 理解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的典型應用。|了解管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡計算結構，功能結構和軟硬件結構。第6頁/共71頁1.1.1 管理信息系統(tǒng)的概念起源 管理信息系統(tǒng)是（ ）和（ ）不斷融合的產物，是（ ）的具體表現(xiàn)形式和主要內容。管理信息化信息技術第

3、7頁/共71頁 管理信息系統(tǒng)一詞最早出現(xiàn)在1970年，由瓦爾特肯尼萬(WalterT.Kenne-van)給它下了一個定義:“以書面或口頭的形式，在合適的時間向經理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預測未來的有關企業(yè)內部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策?！憋@然，這個定義出自于管理，而不是計算機。同行競爭消費者情況供給市場政府部門的法規(guī)政策第8頁/共71頁如圖：MIS概念的起源與發(fā)展 第9頁/共71頁 1985年，MIS(Management Information Systems)的創(chuàng)始人明尼蘇達大學卡爾森管理學院的著名教授Gordon B.Davis給出MIS一個較完整的定義：“它是一

4、個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能?！钡?0頁/共71頁1.1.2 管理信息系統(tǒng)概念的演進 IS( Information Systems)幾個階段1）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(Electronic Data Processing Systems, EDPS ) 特點：數(shù)據(jù)處理計算機化目的：提高數(shù)據(jù)處理速度2） MIS(Management Information Systems)特點：一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng) ，支持決策3）決策支持系統(tǒng)DSS（Decision Support System)特點：幫助決

5、策者探索可能方案，提供決策所需信息。第11頁/共71頁1.1.3 管理信息系統(tǒng)的定義 MISMIS是“一個由人、計算機組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標”。 第12頁/共71頁 管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)= =人+ +工具|管理信息系統(tǒng)是一個一體化系統(tǒng)1）數(shù)據(jù)一體化2）系統(tǒng)開發(fā)一體化第13頁/共71頁 管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 管理信息系統(tǒng)的分類 管理信息系統(tǒng)的結構 管理信息系統(tǒng)的典型應用第14頁/共71頁1.2.

6、1 按核心業(yè)務活動分類：電子業(yè)務系統(tǒng)（服務于組織的內部管理）：電子化的對象是業(yè)務過程中的信息處理活動。電子政務系統(tǒng)：電子化的對象是政務活動中的信息采集、處理和傳遞活動。電子商務系統(tǒng)（商貿活動）：電子化的對象是商務過程中的信息處理活動。第15頁/共71頁政府的主要職能 經濟管理 市場監(jiān)管 社會管理 公共服務第16頁/共71頁電子政務的特點 使政務工作更有效、更精簡。|使政府工作更公開、更透明。|為企業(yè)和居民提供更好地服務。|重新構造政府、企業(yè)、居民之間的關系，使之比以前更加協(xié)調，使企業(yè)和居民能夠更好的參與政府的管理。第17頁/共71頁按商務活動劃分 B2B B2C C2C B2G第18頁/共71

7、頁1.2.2 按數(shù)據(jù)處理方式分類 |操作型管理信息系統(tǒng)：面向具體的管理業(yè)務而建立的，功能比較簡單，主要包括數(shù)據(jù)錄入、修改、刪除、打印、查找和簡單的匯總計算等。|分析型管理信息系統(tǒng)：面向那些需要進行趨勢分析、預測等管理決策需求而建立。第19頁/共71頁1.2.3 按管理應用層次分類|事務型管理信息系統(tǒng)：主要服務于組織的基層管理者，主要目的是具體業(yè)務過程的自動化。|管理型管理信息系統(tǒng)：主要服務于組織的中層管理者，提供綜合查詢、統(tǒng)計分析和報表、報告等功能，涉及多項業(yè)務的綜合管理。|戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)：主要服務于組織的高程管理者，主要目的為戰(zhàn)略計劃的制定和調整提供輔助決策功能。第20頁/共71頁1.2

8、.4 按行業(yè)和業(yè)務職能分類 |按行業(yè)和部門劃分|按業(yè)務職能第21頁/共71頁 管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 管理信息系統(tǒng)的分類 管理信息系統(tǒng)的結構 管理信息系統(tǒng)的典型應用第22頁/共71頁結構：MIS的各部件的構成框架。結構分類： 功能結構 概念結構 管理職能結構 軟硬件結構 網(wǎng)絡計算結構第23頁/共71頁1.3.1 功能結構 任何一個管理信息系統(tǒng)均有明確的目標，并由若干具體功能組成。為了完成這個目標，各功能相互聯(lián)系，構成了一個有機結合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結構。第24頁/共71頁功能結構管理信息系統(tǒng)市場子系統(tǒng)物流子系統(tǒng)財會子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產子系統(tǒng)第25頁/共71頁

9、四大部件 信息源 信息處理器 信息的傳輸，加工，存儲等任務 信息用戶 信息的最終使用者 信息管理者 負責信息系統(tǒng)的設計、實施、維護等工作 。 1.3.2 概念結構第26頁/共71頁如圖信息管理者信息源信息處理器信息用戶第27頁/共71頁 縱向視角：1）戰(zhàn)略計劃層 任務：為企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制訂和調整提供輔助決策功能2)管理控制層 任務：為企業(yè)各職能部門管理人員提供用于衡量企業(yè)效益，控制企業(yè)生產經營活動，制定企業(yè)資源分配方案等活動所需要的信息3)執(zhí)行控制層 任務：確保基層的生產經營活動正常有效的進行。 1.3.3 管理職能結構第28頁/共71頁 橫向視角（職能）：生產管理子系統(tǒng)，銷售管理子系統(tǒng)，物資

10、管理子系統(tǒng)，財務會計管理子系統(tǒng)，人力資源管理子系統(tǒng)。第29頁/共71頁職能活 動戰(zhàn)略計劃管理控制作業(yè)管理事務處理市場銷售生產管理物資供應人事管理財務管理信息管理高層管理第30頁/共71頁 綜合視角職能和管理層次。戰(zhàn)略規(guī)劃 行銷 生產財務其 他管理控制作業(yè)控制事務處理第31頁/共71頁管理信息系統(tǒng)的綜合結構第32頁/共71頁1.3.4 軟硬件結構 信息系統(tǒng)的物理結構體現(xiàn)在兩個方面： 硬件結構（物理設備、網(wǎng)絡連接等方面） 軟件結構（軟件模塊、組件、數(shù)據(jù)文件等方面）第33頁/共71頁1、硬件結構 硬件結構原理：馮諾依曼體系結構 客戶機：與管理信息系統(tǒng)用戶直接交互的硬件設備。 服務器：網(wǎng)絡上為客戶端服

11、務的高性能計算機。 服務器分類：按規(guī)模，按操作系統(tǒng)，按功能第34頁/共71頁2、軟件結構 描述管理信息系統(tǒng)應用軟件的功能模塊（利用系統(tǒng)功能模塊圖展示） 依附于硬件結構的管理信息系統(tǒng)軟件結構（如OS,DBMS,應用開發(fā)工具，服務器軟件）第35頁/共71頁1.3.5 網(wǎng)絡計算結構 分類： 中央主機集中分時處理模式（主機-終端的集中控制結構） 文件服務器的分布結構 服務器-客戶機的分布結構 C/S模式、B/S模式第36頁/共71頁 處理能力集中于主機 終端用于輸入和輸出，無CPU1、主機-終端式結構主機Host終端Teminal控制臺Console第37頁/共71頁2、文件服務器結構 程序和數(shù)據(jù)集中

12、于文件服務器中 客戶機可以根據(jù)權限存取服務器中的文件，客戶機具有處理能力文件服務器微機第38頁/共71頁3、客戶機-服務器結構 處理分布于客戶機和服務器 客戶機完成本地運算，可向服務器請求某種服務（如查詢數(shù)據(jù)），服務器響應請求，完成運算后，將結果返回給客戶機數(shù)據(jù)庫第39頁/共71頁 Client/Server（C/S）Windows窗口應用程序數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫服務器數(shù)據(jù)庫服務器Web應用服務器+Web應用程序數(shù)據(jù)庫瀏覽器程序(如 IE )|Browser/Server（B/S）第40頁/共71頁 C/S模式結構 ：C/S模式是一種兩層結構的系統(tǒng)：第一層是在客戶機系統(tǒng)上結合了表示與業(yè)務邏輯；第二層是

13、通過網(wǎng)絡結合了數(shù)據(jù)庫服務器。C/S模式主要由客戶應用程序、服務器管理程序和中間件三個部分組成。 第41頁/共71頁 c/s特點： 首先，交互性強是C/S固有的一個優(yōu)點。 其次，C/S模式提供了更安全的存取模式。 響應速度快。 操作界面漂亮，形式多樣，可以充分滿足客戶自身的個性化要求。 但缺少通用性.第42頁/共71頁 在BS模式中，客戶端運行瀏覽器軟件。瀏覽器以超文本形式向Web服務器提出訪問數(shù)據(jù)庫的要求，Web服務器接受客戶端請求后，將這個請求轉化為SQL語法，并交給數(shù)據(jù)庫服務器，數(shù)據(jù)庫服務器得到請求后，驗證其合法性，并進行數(shù)據(jù)處理，然后將處理后的結果返回給Web服務器，Web服務器再一次將

14、得到的所有結果進行轉化，變成HTML文檔形式，轉發(fā)給客戶端瀏覽器以友好的Web頁面形式顯示出來。 B/S模式工作原理第43頁/共71頁 管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 管理信息系統(tǒng)的分類 管理信息系統(tǒng)的結構 管理信息系統(tǒng)的典型應用第44頁/共71頁1.4.1 MRP系統(tǒng) 制造業(yè)面臨的問題u企業(yè)可能擁有卓越的銷售人員推銷產品，但是生產線上的工人卻沒有辦法如期交貨；u車間管理人員抱怨說采購部門沒有及時供應他們所需要的原料；而采購部門效率過高，倉庫可能囤積幾年都用不完的材料，庫存飽和，資金周轉很慢；第45頁/共71頁u要用要用6 61313個星期的時間，才能計算出產品個星期的時間，才能計算出產品生產所需

15、要得物料量，所以訂貨周期只能為生產所需要得物料量，所以訂貨周期只能為6 61313個星期；個星期；u財務部門不信賴倉庫部門的數(shù)據(jù)，不以它來計算制造成本。第46頁/共71頁概念 MRP是一種以物料需求的計劃與控制為主線的管理思想，基于這種管理方法形成的管理信息系統(tǒng)稱為MRP系統(tǒng)。第47頁/共71頁MRP系統(tǒng)的管理理念|供應必須與需求平衡，即供需平衡原則。|優(yōu)先級計劃原則，即生產與供應計劃必須根據(jù)需用時間和數(shù)量來確定優(yōu)先順序。第48頁/共71頁|MRP是以物料需求活動為對象的物料需求管理，是一種安排未來生產的方法，它的核心是考慮物料與時間和數(shù)量之間的關系。第49頁/共71頁MRP系統(tǒng)的邏輯流程|M

16、RP的基本內容是編制零件的生產計劃和采購計劃。|主生產計劃在MRP中起到交叉樞紐的作用。第50頁/共71頁主生產計劃（生產進度計劃）產品信息（物料清單等）物料需求計劃庫存信息（物料可用量）采購計劃生產計劃第51頁/共71頁MRP的基本任務u從所需求產品的生產計劃導出相關物料的需求量和需求時間； u根據(jù)物料的需求時間和生產周期來確定其開始生產的時間。第52頁/共71頁MRP的基本輸入數(shù)據(jù)|主生產計劃|物料清單|庫存信息決定MRP的必要性和可行性計算需求數(shù)量和時間的基本數(shù)據(jù)，它們的準確性直接影響MRP的運算結果。第53頁/共71頁閉環(huán)MRP|MRP的范圍擴展到了與生產能力相關的人力相關和設備等更多

17、資源的計劃與控制，形成了閉環(huán)MRP。|閉環(huán)系統(tǒng)的重要功能：z能力需求計劃z現(xiàn)場作業(yè)控制第54頁/共71頁1.4.2 MRPII系統(tǒng)|MRPII：把制造、財務、銷售、采購、工程技術等各子系統(tǒng)集成為一個一體化系統(tǒng)，稱為制造資源計劃。第55頁/共71頁1.4.3 ERP系統(tǒng)|兩個延伸：|資源概念內涵的不斷擴大。|計劃閉環(huán)的形成。第56頁/共71頁|兩個局限：|資源僅限于企業(yè)內部資源。|結構化策略。第57頁/共71頁ERP的主要特征|以顧客為驅動|基于時間|面向整個供應鏈第58頁/共71頁ERP系統(tǒng)的四大元素|資金|貨物|人員|信息第59頁/共71頁ERP的概念|打破企業(yè)的四壁，把信息集成的范圍擴大到

18、企業(yè)的上下游；管理整個供應鏈，實現(xiàn)面向供應鏈的制造。第60頁/共71頁ERP系統(tǒng)的主要功能|財務管理|物流管理|生產計劃與控制管理|人力資源管理第61頁/共71頁物流管理（1/3）|分銷管理：一是對于客戶信息的管理和服務；二是對于銷售訂單的管理；三是對于銷售的統(tǒng)計與分析。第62頁/共71頁物流管理（2/3）|庫存控制：一是為所有的物料建立庫存，決定何時訂貨采購，同時作為交予采購部門采購、生產部門作為生產計劃的依據(jù)；二是收到訂購物料，經過質量檢驗入庫，生產的產品也同樣要經過檢驗入庫；三是收發(fā)料的日常業(yè)務處理工作。第63頁/共71頁物流管理（3/3）|采購管理：供應商信息查詢、催貨、采購與委外加工統(tǒng)計、價格分析等。第64頁/共71頁生產計劃與控制管理|主生產計劃|物料需求計劃|能力需求計劃|車間控制|制造標準第65頁/共71頁ERP與BPR的關系（1/5） 根據(jù)市場的需求對企業(yè)內部和其供應鏈上各環(huán)節(jié)的資源進行全面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排和嚴格控制,以保證人、財、物、信息等各類資源得到充分、合理的應用,從而達到提高生產效率、降低成本、滿足顧客需求、增強企業(yè)競爭力的目的。第66