最新以快吃慢

1、http:/ 2http:/ 摘要摘要快速快速思考思考快速快速( (正確的正確的) )決定決定 ( (成為最能成為最能適應(yīng)快速變遷環(huán)境適應(yīng)快速變遷環(huán)境的百年公司的百年公司) )更快打進(jìn)市場(chǎng)更快打進(jìn)市場(chǎng) ( (快速快速行動(dòng)行動(dòng)) )維持速度維持速度 ( (不斷創(chuàng)新不斷創(chuàng)新) )這個(gè)世界不再是大吃小，而是快吃慢3http:/ contentsits not the big that eat the smallits the fast that eat the slow第一章第一章 快速思考快速思考課題一 預(yù)測(cè)課題二 看出趨勢(shì)課題三 每個(gè)構(gòu)想都必須經(jīng)過嚴(yán)格的考驗(yàn)課題四 讓最好的構(gòu)想出頭第三章第三章

2、更快打進(jìn)市場(chǎng)更快打進(jìn)市場(chǎng)課題十 推動(dòng)大目標(biāo)課題十一 保有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)並善用它課題十二 促使買方和供應(yīng)商快速行動(dòng)課題十三 保持低姿態(tài)課題十四 力求簡(jiǎn)單課題十五 將創(chuàng)新制度化課題十六 令快速的人投入你的行列第二章第二章 快速?zèng)Q定快速?zèng)Q定課題五 快速?zèng)Q定的法則課題六 破除官僚體制 課題七 所有事情個(gè)別處理課題八 人員輪調(diào)課題九 持續(xù)重新評(píng)估所有環(huán)節(jié)第四章第四章 維持速度維持速度課題十七 證明數(shù)字課題十八 善用資源課題十九 採用中央績(jī)效表課題二十 維持財(cái)務(wù)彈性課題二十一 運(yùn)用小故事傳承企業(yè)精神課題二十二 用自己的方法辦事課題二十三 別欺騙自己課題二十四 貼近顧客課題二十五 適應(yīng)、臨場(chǎng)反應(yīng)、克服問題4htt

3、p:/ 以快吃慢的公司以快吃慢的公司嘉信理財(cái)嘉信理財(cái) 公司公司 (charles schwab) (charles schwab) - - 看準(zhǔn)看準(zhǔn)驅(qū)勢(shì)驅(qū)勢(shì)( (網(wǎng)路理財(cái)網(wǎng)路理財(cái)),),快速?zèng)Q定快速?zèng)Q定清新頻道通訊清新頻道通訊 公司公司 (clear channel comm.)(clear channel comm.)美國線上美國線上 公司公司 (aol) (aol) 韓摩氏服飾韓摩氏服飾 公司公司 (h & m) (h & m) - - 高年度周轉(zhuǎn)率高年度周轉(zhuǎn)率哈媚兒哈媚兒 公司公司 (hotmail) (hotmail) - - 洞察網(wǎng)路洞察網(wǎng)路趨勢(shì)趨勢(shì)電話比薩快餐電話比

4、薩快餐 公司公司 (telepizza) (telepizza) - - 生活生活趨勢(shì)趨勢(shì)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)聯(lián)盛聯(lián)盛 公司公司 (lend lease)(lend lease) 5http:/ 課題一課題一 預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)6http:/ 如何培養(yǎng)預(yù)測(cè)的能力如何培養(yǎng)預(yù)測(cè)的能力回顧歷史回顧歷史, ,觀察環(huán)境變化觀察環(huán)境變化了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段 (1)發(fā)明, (2)推廣, (3)出現(xiàn)關(guān)鍵性的遠(yuǎn)見, (4)商業(yè)化, (5)整合質(zhì)疑一切質(zhì)疑一切 ( (創(chuàng)新的根源創(chuàng)新的根源) )全心投入全心投入, ,不斷觀察周遭環(huán)境不斷觀察周遭環(huán)境沙盤推演沙盤推演7http:/ 電話比薩快餐公司電話比薩快餐公司電

5、話比薩快餐公司電話比薩快餐公司 - - 普傑斯普傑斯 先生先生趨勢(shì)趨勢(shì) : : 西班牙的職業(yè)婦女增加西班牙的職業(yè)婦女增加預(yù)測(cè)預(yù)測(cè) : : 家庭對(duì)外送食物的需求增加家庭對(duì)外送食物的需求增加行動(dòng)行動(dòng) : : 成立成立快餐公司快餐公司8http:/ 只是瞎忙只是瞎忙, ,將迷失方向?qū)⒚允Х较虬惭b電視天線公司安裝電視天線公司轉(zhuǎn)做安裝衛(wèi)星電視天線轉(zhuǎn)做安裝衛(wèi)星電視天線 - - 成效不彰成效不彰改行安裝防盜設(shè)備改行安裝防盜設(shè)備 - - 業(yè)務(wù)快速成長業(yè)務(wù)快速成長提示 : 當(dāng)一個(gè)人不再觀察週遭環(huán)境當(dāng)一個(gè)人不再觀察週遭環(huán)境, ,只是瞎忙只是瞎忙, ,將迷失方向?qū)⒚允Х较? ,喪失預(yù)測(cè)未來的能力喪失預(yù)測(cè)未來的能力.

6、 .9http:/ 前瞻性思考前瞻性思考 沙盤推演沙盤推演商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng) 如果如果 , ,我該怎麼辦我該怎麼辦?如果產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)改變,我該怎麼辦?如果我們最重要的客戶轉(zhuǎn)單 ,我該怎麼辦?如果突然出現(xiàn)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我該怎麼辦?如果0.09微米製程成為主流 ,將會(huì)怎麼樣?如果ddr2成為下一階段產(chǎn)品,我該怎麼辦?10http:/ 課題二課題二 看出趨勢(shì)看出趨勢(shì)看出趨勢(shì)的能力看出趨勢(shì)的能力如果你希望思考比對(duì)手快，除了預(yù)測(cè)能力外，看出趨勢(shì)的能力也是重要的武器。11http:/ 培養(yǎng)察知趨勢(shì)的能力培養(yǎng)察知趨勢(shì)的能力(1)(1)了解變化的動(dòng)力了解變化的動(dòng)力( (歷史歷史) )(2)尋找事件的蛛絲馬跡

7、(醞釀)(3)尋求新的組合方式(4)培養(yǎng)對(duì)品味的直覺12http:/ (1)(1)商業(yè)趨勢(shì)變化的五大動(dòng)力商業(yè)趨勢(shì)變化的五大動(dòng)力客戶客戶所帶動(dòng)的變化所帶動(dòng)的變化 年齡結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)/ /消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)習(xí)慣科技科技引發(fā)的變化引發(fā)的變化 資訊儲(chǔ)存資訊儲(chǔ)存/ /網(wǎng)路網(wǎng)路資本資本帶動(dòng)的變化帶動(dòng)的變化 資本快速流通資本快速流通政府政府帶動(dòng)的變化帶動(dòng)的變化 - - 就業(yè)就業(yè)/ /租稅租稅/ /立法立法競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者帶動(dòng)的變化帶動(dòng)的變化 領(lǐng)先者領(lǐng)先者/ /後起之秀之新思維後起之秀之新思維接觸新知時(shí)接觸新知時(shí), ,您必須時(shí)時(shí)提醒自己您必須時(shí)時(shí)提醒自己, ,它是否就是牽動(dòng)未來它是否就是牽動(dòng)未來商業(yè)趨勢(shì)變化的大動(dòng)力商業(yè)趨

8、勢(shì)變化的大動(dòng)力13http:/ (2)(2)尋找蛛絲馬跡尋找蛛絲馬跡善用網(wǎng)際網(wǎng)路善用網(wǎng)際網(wǎng)路 分析分析 / / 提出質(zhì)疑提出質(zhì)疑 / / 反向思考反向思考“不是撿到菜籃子裡的都是菜不是撿到菜籃子裡的都是菜”閱讀書報(bào)及看電視閱讀書報(bào)及看電視定期跟客戶直接接觸定期跟客戶直接接觸旅行旅行14http:/ (3)(3)敞開心胸看待事情敞開心胸看待事情從客戶的觀點(diǎn)來審視自身的產(chǎn)品及服務(wù)從客戶的觀點(diǎn)來審視自身的產(chǎn)品及服務(wù)將產(chǎn)品及服務(wù)和顧客的利益需求相結(jié)合將產(chǎn)品及服務(wù)和顧客的利益需求相結(jié)合不要只從自己的專業(yè)領(lǐng)域看待事情不要只從自己的專業(yè)領(lǐng)域看待事情不要只從自己的立場(chǎng)看待事情不要只從自己的立場(chǎng)看待事情15ht

9、tp:/ 除非你培養(yǎng)出必要的技巧，能夠快速評(píng)估某個(gè)構(gòu)想的成功潛力，否則預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)能力和看出趨勢(shì)看出趨勢(shì)的能力並不能協(xié)助你行動(dòng)更快，或確保你成功。 一開始，所有環(huán)節(jié)就得通過嚴(yán)格的考驗(yàn)。1.降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)2.提高成功的機(jī)率課題三、每個(gè)構(gòu)想都必須經(jīng)過嚴(yán)格的考驗(yàn)行動(dòng)快速的公司採用的方法 :16http:/ 課題三、每個(gè)構(gòu)想都必須經(jīng)過嚴(yán)格的考驗(yàn) 多數(shù)企業(yè)家有個(gè)一犯再犯的毛病，就是高高估估完成重大目標(biāo)的輕鬆程度輕鬆程度，低估低估完成這個(gè)目標(biāo)所需要的時(shí)間時(shí)間、人力人力和財(cái)力財(cái)力。 思考比別人快 、 想法通過嚴(yán)格的考驗(yàn)通過十二個(gè)問題的考驗(yàn)17http:/ 1.是否希望依賴大傻瓜理論獲得成功?2.是否逆勢(shì)而為?3

10、.是否孤注一擲?4.是否有人證明了相關(guān)數(shù)字?5.有什麼備胎計(jì)畫?6.即使失敗仍處於優(yōu)勢(shì)?決策時(shí)要通過的十二個(gè)考驗(yàn):18http:/ 7.事情會(huì)讓你分心嗎?8.能不能用更少的花費(fèi)達(dá)成目標(biāo)?9.狀況是不是似曾相識(shí)?10.上一次是否有什麼令人驚異的成就?11.這個(gè)決定是不是自以為是?12.對(duì)手加入市場(chǎng)是否有障礙?決策時(shí)要通過的十二個(gè)考驗(yàn):19http:/ 12問題-1.你是否希望依賴大傻瓜理論獲得成功?大傻瓜理論假設(shè)，總會(huì)有人比你笨、會(huì)拯救你或購買你 的商品，讓你脫離困境。每一件事情都在網(wǎng)路上曝光，任何人都可以進(jìn)行了解，傻瓜的數(shù)目迅減少。媒體資訊管道發(fā)達(dá)媒體資訊管道發(fā)達(dá), ,客戶愈來客戶愈來愈精明愈

11、精明20http:/ 12問題- 2.你是否逆勢(shì)而為?雖然不屈不撓可能是值得稱讚的品德，但有時(shí)候你得知道何時(shí)應(yīng)該收手。 很多人浪費(fèi)寶貴的時(shí)間和資源，企圖逆勢(shì)而為。 21http:/ 12問題- 3.你是否孤注一擲?example:1.清晰頻道擴(kuò)張時(shí)，始終拒絕超出自己財(cái)務(wù)能力，以免危害公司。2. aol併購秘訣成功的主要原因之一在於 : 保持保持掌握掌握機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)的能力的能力 22http:/ 12問題- 4.是否有人證明了相關(guān)數(shù)字?普傑斯說，開第一家餐廳很難，我們必須證明其中的數(shù)字是有效的。之後開別家餐廳就容易多了.。 世界最精明、最快速的公司都知道，如果你不能證明營運(yùn)數(shù)字，那麼營運(yùn)就像在黑暗中

12、胡亂射擊一樣。 23http:/ 12問題- 5.有什麼備胎計(jì)畫?思考最快的人總是有備胎計(jì)畫。在計(jì)畫進(jìn)行狀況不如預(yù)期(很少事情會(huì)如我們預(yù)期的一樣)，出差錯(cuò)時(shí)才思考備胎方案，這會(huì)拖慢你的速度。 12問題- 6.即使失敗仍處於優(yōu)勢(shì)?軍事思想家李德.哈特曾經(jīng)提及，採取有替代目標(biāo)的行動(dòng)方針是軍事成功的八大原則之一。 plan aplan b即使沒達(dá)到最終的目標(biāo)，也會(huì)在過程中獲得一些好處24http:/ 12問題- 7.事情會(huì)讓你分心嗎?試圖用太少的資源在太短的時(shí)間內(nèi)完成太多目標(biāo)。這個(gè)決定會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)移我的焦點(diǎn)，讓我忘記大目標(biāo)？要執(zhí)行的目標(biāo)與優(yōu)先順序一定不能多，而且要明確務(wù)實(shí)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人若是說：我列了十項(xiàng)重

13、點(diǎn)。表示他根本不進(jìn)入 狀況-連他自己都分不清楚重點(diǎn)何在。不能貫徹後續(xù)追蹤而導(dǎo)致失敗plan must focusfocus on target.25http:/ 12問題- 8.能不能用更少的花費(fèi)達(dá)成目標(biāo)?思考快速的人最先會(huì)問:能不能花更少錢做好這件事?大幅的降低成本，常會(huì)帶來令人驚喜的創(chuàng)新example : ibm節(jié)流之成效26http:/ 12問題- 9.狀況是不是似曾相識(shí)?先前的做法所遭遇的意外失敗跟這次的情形是否類似?是否從之前的失敗學(xué)得什麼教訓(xùn)，可以在這次加以利用?這次外在條件有什麼改變?憑什麼認(rèn)為同樣的失敗不會(huì)再次發(fā)生?失敗是否會(huì)無法達(dá)成預(yù)定目標(biāo)?處理失敗時(shí)，耗費(fèi)了多少心力?12問

14、題- 10.上一次是否有什麼令人驚異的成就?上次從事類似的事情時(shí)，有什麼意外的成就?當(dāng)時(shí)學(xué)到什麼東西可以在這次利用?是否善用先前學(xué)到的東西?能夠達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，是否只是事情完全出乎我們意料?是不是得靠運(yùn)氣，這回才能達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)?上次是否有什麼出乎意料的“失敗”或“成功”的情形? (記取教訓(xùn)及時(shí)時(shí)自省)27http:/ 12問題- 11.這個(gè)決定是不是自以為是?自以為是是企業(yè)無法承受的奢侈品。 時(shí)間、知識(shí)和金錢這類資源寶貴無比，你必須將它們用在可能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益的交易上。商業(yè)考量公司利益計(jì)劃/決策自我意識(shí)自以為是計(jì)劃/決策28http:/ 12問題- 12.對(duì)手加入市場(chǎng)是否有障礙?多數(shù)甚至全部的

15、產(chǎn)能專利智慧財(cái)產(chǎn)處女地，或法律規(guī)定不得再從事(現(xiàn)有規(guī)模不得擴(kuò)充)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)極為困難。需要的資金極為龐大29http:/ 1.是否希望依賴大傻瓜理論獲得成功?2.是否逆勢(shì)而為?3.是否孤注一擲?4.是否有人證明了相關(guān)數(shù)字?5.有什麼備胎計(jì)畫?6.即使失敗仍處於優(yōu)勢(shì)?課題三、每個(gè)構(gòu)想都必須經(jīng)過嚴(yán)格的考驗(yàn)-summary十二個(gè)考驗(yàn)30http:/ 7.事情會(huì)讓你分心嗎?8.能不能用更少的花費(fèi)達(dá)成目標(biāo)?9.狀況是不是似曾相識(shí)?10.上一次是否有什麼令人驚異的成就?11.這個(gè)決定是不是自以為是?12.對(duì)手加入市場(chǎng)是否有障礙?課題三、每個(gè)構(gòu)想都必須經(jīng)過嚴(yán)格的考驗(yàn)-summary十二個(gè)考驗(yàn)31http:/

16、 課題四、讓最好的構(gòu)想出頭課題四、讓最好的構(gòu)想出頭最好的構(gòu)想當(dāng)然應(yīng)該出頭，不管這個(gè)構(gòu)想是出自生產(chǎn)的員工、業(yè)務(wù)部門、臨時(shí)工，還是高階經(jīng)理人，都該如此。由由下下而而上上構(gòu)想構(gòu)想常會(huì)遭遇待遇常會(huì)遭遇待遇1.遭人盜用= 組織之思考開始遲緩2.構(gòu)想的魔力消失 你的構(gòu)想被迫在層級(jí)結(jié)構(gòu)裡一層一層往上送的時(shí)候， 經(jīng)手的每個(gè)人會(huì)把其中的鋒銳處給修掉，讓構(gòu)想變的平凡無奇。3.被人捨棄 新的構(gòu)想威脅到某些人，而導(dǎo)致被抹殺 32http:/ 如何創(chuàng)造讓最好的構(gòu)想出頭的環(huán)境如何創(chuàng)造讓最好的構(gòu)想出頭的環(huán)境?1.將自尊拋諸腦後不再認(rèn)為只有自己和較親近的人有最好的靈感，不再認(rèn)為自己的想法肯定是最好的構(gòu)想。2.讓每個(gè)人發(fā)言，傾

17、聽他們的心聲 建立對(duì)話管道、維持溝通(email, bbs, .)3.經(jīng)常拜訪客戶ibm 執(zhí)行長將一半的時(shí)間發(fā)在跑業(yè)務(wù)，觀察和發(fā)現(xiàn)絕妙的點(diǎn)子=了解真實(shí)情況現(xiàn)場(chǎng)、分公司、客戶行動(dòng)最快速的公司採用行動(dòng)最快速的公司採用6 6種方法，來確保思考速度勝過對(duì)手。種方法，來確保思考速度勝過對(duì)手。33http:/ 如何創(chuàng)造讓最好的構(gòu)想出頭的環(huán)境?4.激勵(lì)絕妙的點(diǎn)子 股票制度，提案獎(jiǎng)金制度(ibm 1990中期，使用變動(dòng)薪酬六年內(nèi)發(fā)出97e us$)5.設(shè)立規(guī)劃小組 為計(jì)畫提供特定目標(biāo)，採團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作，注意並支持他們的進(jìn)展，自我中心無從滋生。如此，優(yōu)秀構(gòu)想出頭的機(jī)會(huì)就大大增加。ibm 原則管理：求勝、執(zhí)行

18、、團(tuán)隊(duì)合作。正如正如執(zhí)行力執(zhí)行力作者包熙迪所說作者包熙迪所說:當(dāng)你知道如何去完成你的絕妙點(diǎn)子，當(dāng)你知道如何去完成你的絕妙點(diǎn)子，它才是一個(gè)它才是一個(gè)good idea。34http:/ 6.每天肯定大家的貢獻(xiàn) 研究顯示：喜愛自己的工作，賺錢是第四，五甚至第六順位的事；討厭自己的工作，則對(duì)報(bào)酬斤斤計(jì)較，錢是最重要的考量如何創(chuàng)造讓最好的構(gòu)想出頭的環(huán)境?人們希望得到表揚(yáng)跟肯定人們希望得到表揚(yáng)跟肯定!公開場(chǎng)合讚揚(yáng)員工的想法公開場(chǎng)合讚揚(yáng)員工的想法!35http:/ 課題五課題五 快速?zèng)Q定的法則快速?zèng)Q定的法則決策最快的公司都採用一套正式的決策最快的公司都採用一套正式的“指導(dǎo)原則指導(dǎo)原則”做所有的決定做所有的

19、決定何謂何謂“指導(dǎo)原則指導(dǎo)原則” ” ? ? 指導(dǎo)指導(dǎo)( (領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo), ,引導(dǎo)引導(dǎo)) :) :指引行動(dòng)的指引行動(dòng)的“方向方向”. . 原則原則: :思考和行動(dòng)的思考和行動(dòng)的“基準(zhǔn)基準(zhǔn)”和和“規(guī)則規(guī)則”; ;個(gè)人行動(dòng)個(gè)人行動(dòng)“準(zhǔn)則準(zhǔn)則”. .“指導(dǎo)原則指導(dǎo)原則”聲明領(lǐng)導(dǎo)人將如何處事聲明領(lǐng)導(dǎo)人將如何處事, ,說明他怎麼看待事情說明他怎麼看待事情, ,認(rèn)認(rèn)為什麼是對(duì)的為什麼是對(duì)的, ,什麼是錯(cuò)的什麼是錯(cuò)的, ,什麼合乎道德什麼合乎道德, ,什麼不合乎道德也什麼不合乎道德也說明公司在社區(qū)扮演何種角色說明公司在社區(qū)扮演何種角色, ,以及顧客、員工以及顧客、員工, ,賣方和供應(yīng)商賣方和供應(yīng)商的重要性的重要

20、性“指導(dǎo)原則指導(dǎo)原則”從何而來從何而來? ? 通常由公司領(lǐng)導(dǎo)人制定通常由公司領(lǐng)導(dǎo)人制定, ,為提昇指導(dǎo)原則的包容性及旁人的為提昇指導(dǎo)原則的包容性及旁人的信認(rèn)信認(rèn), ,可要求別人參與制定且不限於經(jīng)營階層可要求別人參與制定且不限於經(jīng)營階層. .36http:/ 指導(dǎo)原則指導(dǎo)原則多數(shù)公司不管擁有的是使命聲明多數(shù)公司不管擁有的是使命聲明, ,願(yuàn)景或價(jià)值觀願(yuàn)景或價(jià)值觀 多流於多流於 白費(fèi)時(shí)間白費(fèi)時(shí)間, ,最後變成最後變成“口號(hào)口號(hào)”,“,“標(biāo)語標(biāo)語”沒有指導(dǎo)原則會(huì)導(dǎo)致下面情況沒有指導(dǎo)原則會(huì)導(dǎo)致下面情況: : 1. 1.憑直覺決定憑直覺決定 2.2.採取策略什麼策略都行採取策略什麼策略都行 亂無章法亂無章

21、法 3.3.這麼做對(duì)我有什麼好處這麼做對(duì)我有什麼好處採用採用“務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)”和和“實(shí)際實(shí)際”的指導(dǎo)原則決策過程才會(huì)變的迅速的指導(dǎo)原則決策過程才會(huì)變的迅速, ,因在採取任何行動(dòng)方針之前只要問因在採取任何行動(dòng)方針之前只要問: :這件事幅不符合我們這件事幅不符合我們的指導(dǎo)原則的指導(dǎo)原則? ?37http:/ 經(jīng)營理念經(jīng)營理念善用有限資源善用有限資源 (capacity)崇尚專業(yè)領(lǐng)域崇尚專業(yè)領(lǐng)域(capability)共存共榮伙伴共存共榮伙伴(整合內(nèi)外、上下、左右整合內(nèi)外、上下、左右)贏取總體信賴贏取總體信賴(快樂的員工、滿意的客戶、高興的股東、興奮的未來快樂的員工、滿意的客戶、高興的股東、興奮的未來)3

22、8http:/ 依循指導(dǎo)原則快速?zèng)Q定的成效依循指導(dǎo)原則快速?zèng)Q定的成效嘉信理財(cái)公司嘉信理財(cái)公司 雄鷹計(jì)劃雄鷹計(jì)劃 推出線上交易推出線上交易聯(lián)盛公司聯(lián)盛公司 藍(lán)水計(jì)劃藍(lán)水計(jì)劃 全世界最壯觀最成功的購物中心全世界最壯觀最成功的購物中心全懋公司全懋公司 鳳翔計(jì)劃鳳翔計(jì)劃 二廠建廠計(jì)劃二廠建廠計(jì)劃 ( (全世界第一全世界第一icic基板廠基板廠) )39http:/ 如何推行落實(shí)指導(dǎo)原則如何推行落實(shí)指導(dǎo)原則 ? ?制定並公佈一套指導(dǎo)原則制定並公佈一套指導(dǎo)原則“以身作則以身作則”, ,所有決定都符合公司所公佈的指導(dǎo)原所有決定都符合公司所公佈的指導(dǎo)原則則 確保所有下屬了解指導(dǎo)原則確保所有下屬了解指導(dǎo)原則,

23、,並授權(quán)他們依據(jù)指導(dǎo)原並授權(quán)他們依據(jù)指導(dǎo)原則做決定則做決定經(jīng)常討論經(jīng)常討論指導(dǎo)原則指導(dǎo)原則不要公開表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)做決定時(shí)違反指導(dǎo)原則的人不要公開表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)做決定時(shí)違反指導(dǎo)原則的人, ,即即便這個(gè)人偶而創(chuàng)造了短期的收益便這個(gè)人偶而創(chuàng)造了短期的收益開除決策時(shí)經(jīng)常違反指導(dǎo)原則的人開除決策時(shí)經(jīng)常違反指導(dǎo)原則的人40http:/ 如何推行落實(shí)指導(dǎo)原則如何推行落實(shí)指導(dǎo)原則 ? ?搭配適當(dāng)獎(jiǎng)懲搭配適當(dāng)獎(jiǎng)懲如空氣自然存在卻是生命必須如空氣自然存在卻是生命必須傳教士的精神傳教士的精神41http:/ 如果不同意公司的指導(dǎo)原則如果不同意公司的指導(dǎo)原則, ,怎麼辦怎麼辦 - - 如具影響力嘗試改變無法茍同的原則如具影響

24、力嘗試改變無法茍同的原則, ,扭轉(zhuǎn)扭轉(zhuǎn)乾坤乾坤, ,改變指導(dǎo)原則改變指導(dǎo)原則 - - 為五斗米折腰為五斗米折腰 - - 不速配另謀發(fā)展不速配另謀發(fā)展42http:/ 課題六課題六 破除官僚體制破除官僚體制官僚:由中央行政機(jī)關(guān)管理政府單位治理的國家或組織,此種組織之官員通常被視為僵化並具有壓迫性官僚體制的害處官僚體制的害處 - - 使決策過程緩慢使決策過程緩慢, ,決策過程遭遇的組織壓力越沉重決策過程遭遇的組織壓力越沉重, ,決策越緩決策越緩慢慢 - - 使有創(chuàng)意的構(gòu)想變的平凡無奇使有創(chuàng)意的構(gòu)想變的平凡無奇 ( (課題四課題四) ) - - 使人才流失使人才流失( (課題十六課題十六) )八掌溪

25、事件八掌溪事件 人命損失人命損失所以破除官僚體制應(yīng)訂成法律所以破除官僚體制應(yīng)訂成法律, ,建立或維持官僚作風(fēng)的人都該判建立或維持官僚作風(fēng)的人都該判為管理失職為管理失職43http:/ 是否存在官僚組織是否存在官僚組織?是不是有個(gè)中央單位做決定是不是有個(gè)中央單位做決定? ?別人要求你做決定時(shí)別人要求你做決定時(shí), ,你是否經(jīng)?；卮鹉闶欠窠?jīng)?；卮? :我得請(qǐng)示一下我得請(qǐng)示一下某某人某某人? ?你是否經(jīng)常說你是否經(jīng)常說: :我得看看上司有什麼意見我得看看上司有什麼意見? ?即使是簡(jiǎn)單的決策即使是簡(jiǎn)單的決策, ,是否也得由特殊的執(zhí)行委員會(huì)決定是否也得由特殊的執(zhí)行委員會(huì)決定? ?每個(gè)決定是否都必須經(jīng)過人力

26、資源部門批準(zhǔn)每個(gè)決定是否都必須經(jīng)過人力資源部門批準(zhǔn)? ?44http:/ 如何破除官僚組織如何破除官僚組織?應(yīng)儘可能由問題實(shí)際發(fā)生的地方做出決策應(yīng)儘可能由問題實(shí)際發(fā)生的地方做出決策授權(quán)授權(quán),基於組織中每個(gè)人對(duì)同一套指導(dǎo)原則都有認(rèn)知基於組織中每個(gè)人對(duì)同一套指導(dǎo)原則都有認(rèn)知,而且而且根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)快速?zèng)Q策根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)快速?zèng)Q策,絕大部分的決策應(yīng)該會(huì)是正確無絕大部分的決策應(yīng)該會(huì)是正確無誤的誤的組織精簡(jiǎn)、靈活組織精簡(jiǎn)、靈活 扁平組織扁平組織一次且快速的裁撤官僚結(jié)構(gòu)一次且快速的裁撤官僚結(jié)構(gòu) - 砍掉總公司百分之九十的人力砍掉總公司百分之九十的人力留下直接參與尋找、維持留下直接參與尋找、維持(培養(yǎng)培養(yǎng))顧客的

27、高階主管及必要的顧客的高階主管及必要的財(cái)會(huì)、法務(wù)、人力資源財(cái)會(huì)、法務(wù)、人力資源45http:/ 課題七課題七 所有事情個(gè)別處理所有事情個(gè)別處理當(dāng)別人要求你做決定時(shí)要迅速?zèng)Q定時(shí)運(yùn)用的方法當(dāng)別人要求你做決定時(shí)要迅速?zèng)Q定時(shí)運(yùn)用的方法 -所有事情個(gè)別處理所有事情個(gè)別處理首先要小心配套式的交易和決定首先要小心配套式的交易和決定 (1)(1)信用貸款信用貸款 還款年限還款年限 (2)(2)手機(jī)搭配門號(hào)銷售手機(jī)搭配門號(hào)銷售 通話費(fèi)率通話費(fèi)率 (3)(3)信用卡預(yù)借現(xiàn)金信用卡預(yù)借現(xiàn)金 還款利率還款利率 (4)(4)購買房子購買房子 ( (價(jià)格價(jià)格/ /地點(diǎn)環(huán)境地點(diǎn)環(huán)境/ /交通交通) ) 鄰居鄰居 46htt

28、p:/ 如何訓(xùn)練自己不落入圈套如何訓(xùn)練自己不落入圈套? 將決策分成許多小部份以方便處理將決策分成許多小部份以方便處理接著評(píng)估每個(gè)部分接著評(píng)估每個(gè)部分作出一連串較小的判斷作出一連串較小的判斷然後才做出重大的決定然後才做出重大的決定裝傻裝傻 要求對(duì)方一再重複或解釋，並提出許多問要求對(duì)方一再重複或解釋，並提出許多問題題, ,在應(yīng)付對(duì)手時(shí)可準(zhǔn)備的更充分在應(yīng)付對(duì)手時(shí)可準(zhǔn)備的更充分, ,以迅速做出決策以迅速做出決策 ( (課題十三保持低姿態(tài)課題十三保持低姿態(tài)) )47http:/ 決定之前會(huì)問下列幾個(gè)問題決定之前會(huì)問下列幾個(gè)問題要求我做決定的人有沒有什麼個(gè)人利益跟這案子扯要求我做決定的人有沒有什麼個(gè)人利益

29、跟這案子扯上關(guān)係上關(guān)係? ? 他們的利益會(huì)提高企業(yè)的利益嗎他們的利益會(huì)提高企業(yè)的利益嗎? ?這個(gè)提案由哪些部分組成這個(gè)提案由哪些部分組成? ?每個(gè)部分最好和最壞的情況分別為何每個(gè)部分最好和最壞的情況分別為何? ?48http:/ 案例一：案例一：清晰頻道通訊公司：調(diào)整業(yè)務(wù)員的客戶無意間打破了業(yè)務(wù)人員所樹立的一 些障礙。(佔(zhàn)著茅坑不拉屎、老賊)。49http:/ 案例二：案例二：哈佛大學(xué)理察 蓋斯特博士研究發(fā)現(xiàn)：基金經(jīng)理人表現(xiàn)最好的年份可能是第一年，他把這種情形稱為第一年現(xiàn)象(first-year phenomenon) 。他得到一個(gè)結(jié)論是，基金經(jīng)理人在第一年不須為前一年選擇的股票辯護(hù)，因而能夠

30、冷靜客觀地評(píng)估基金持股的活力和潛在的績(jī)效。經(jīng)理人或高階經(jīng)理坐在同一個(gè)位置上負(fù)責(zé)同樣的職務(wù)超過一年半到兩年，就不再能夠因應(yīng)現(xiàn)今的企業(yè)環(huán)境而迅速做出決策，而且必然會(huì)變得行動(dòng)遲緩。50http:/ 人通常會(huì)對(duì)自己的決定產(chǎn)生感情 經(jīng)常調(diào)動(dòng)人事目的在培養(yǎng)企業(yè)決策人士，讓他們只根據(jù)事實(shí)做決定，不必為過去的選擇辯護(hù)，不受感情包袱拖累。案例：共同基金經(jīng)理人之投資組合調(diào)整51http:/ 比起為正確的決策辯護(hù)，企業(yè)中人更熱衷於為自己的錯(cuò)誤決策辯護(hù)；過度自信會(huì)讓他們陷入困境【企業(yè)家對(duì)於與事業(yè)相關(guān)的事務(wù)和時(shí)事問題， 提出的答案過度自信 錯(cuò)的時(shí)候更是如此?！?休斯頓大學(xué)研究之結(jié)論：信心使人變得機(jī)會(huì)主義取向(這是好事)

31、，也會(huì)讓人產(chǎn)生錯(cuò)覺(這不見得是好事)。一旦經(jīng)常調(diào)動(dòng)人事，手下沒空、也沒有辦法變得過度自信。52http:/ 賣方、供應(yīng)商和顧客在合作蜜月期後，通常會(huì)鬆懈下來；由新決策者持續(xù)評(píng)估會(huì)讓每個(gè)人都保持動(dòng)態(tài)、繼續(xù)努力。案例：信用卡宣傳、供應(yīng)商關(guān)係53http:/ 決策者通常只保留美好的記憶，會(huì)忘卻不愉快的事經(jīng)常調(diào)動(dòng)人事極為必要我們通常會(huì)保留美好的記憶、忘卻不愉快的事；想起歡樂時(shí)光、將痛苦記憶拋諸腦後。新決策者不會(huì)受回憶防礙。他感興趣的是讓每個(gè)人遵照承諾、發(fā)揮績(jī)效。要求應(yīng)徵者要能夠做比職等高三級(jí)的工作(嘉信理財(cái))54http:/ 可以確保新構(gòu)想源源不絕回歸平均數(shù)的意思是，任何生產(chǎn)因子(你的事業(yè))的實(shí)質(zhì)產(chǎn)品

32、(你的利潤)在某段時(shí)間後會(huì)下降，第一名的人不會(huì)永遠(yuǎn)第一，而龍頭寶坐總會(huì)換人坐坐看。同一批人用樣方式做相同的事情，會(huì)使企業(yè)更快回歸平均數(shù)，回歸平均數(shù)的法則適用於每個(gè)企業(yè)。如果企業(yè)經(jīng)常調(diào)動(dòng)人事，看待事物的觀點(diǎn)經(jīng)常改變，保證新構(gòu)想源源不絕，這會(huì)延緩回歸平均數(shù)的現(xiàn)象。55http:/ 可以協(xié)助企業(yè)找出神聖不可侵犯的東西之後予以破除中國有句成語：尸位素餐佔(zhàn)著茅坑不拉屎。只要同一個(gè)經(jīng)理人待在同樣的位置上，做著一成不變的決策，他所有徒子徒孫都會(huì)安穩(wěn)地待在原位，坐領(lǐng)乾薪、啥事都不幹，徒然拖累組織，讓所有事情慢下來。經(jīng)常調(diào)動(dòng)人事會(huì)讓這種人無所遁形，屆時(shí)他們自然會(huì)被淘汰，最後消失得無影無蹤。56http:/ 能夠

33、讓每個(gè)人對(duì)自己的工作保持警覺經(jīng)常調(diào)動(dòng)人事最大的好處是，每個(gè)人多少會(huì)感到意外，因而經(jīng)常會(huì)盡最大的力量，表現(xiàn)出超越期望的績(jī)效。案例：醫(yī)生、飛行員57http:/ 58http:/ 管理大師暨作家韓默說，管理大師暨作家韓默說，19851985年到年到19951995年間，財(cái)星雜誌年間，財(cái)星雜誌一千大公司排行榜中，整體股東報(bào)酬率每年成長超過一千大公司排行榜中，整體股東報(bào)酬率每年成長超過25%25%的公司，不到四十家。的公司，不到四十家。換句話說，財(cái)星評(píng)選的一千大企換句話說，財(cái)星評(píng)選的一千大企業(yè)中，業(yè)中，95%95%的企業(yè)都證明自己無法快速採取行動(dòng)、因應(yīng)外的企業(yè)都證明自己無法快速採取行動(dòng)、因應(yīng)外界的變化

34、。界的變化。這四十家創(chuàng)造可觀成長的公司是透過這四十家創(chuàng)造可觀成長的公司是透過降低成本降低成本、購買庫藏購買庫藏股、超大型併購案或是利用資產(chǎn)調(diào)整方法股、超大型併購案或是利用資產(chǎn)調(diào)整方法去達(dá)成；若不是去達(dá)成；若不是開創(chuàng)全新的產(chǎn)業(yè)開創(chuàng)全新的產(chǎn)業(yè)，就是，就是劇烈地改變了現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)劇烈地改變了現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)。奇異公司奇異公司(general electric)(general electric)傑克傑克. .威爾契威爾契(jack welch)(jack welch)說：說：如果組織內(nèi)部變化速度比不上外界的變化，這個(gè)組如果組織內(nèi)部變化速度比不上外界的變化，這個(gè)組織的末日已經(jīng)迫在眉梢?？椀哪┤找呀?jīng)迫在眉梢。

35、59http:/ 案例：intel 葛洛夫 vs 無利潤部門(生產(chǎn)或販?zhǔn)踰s$1000以下cpu)60http:/ 主事者的陷阱主事者的陷阱認(rèn)為東西沒壞的話根本不用理會(huì)認(rèn)為東西沒壞的話根本不用理會(huì)不想面對(duì)失敗不想面對(duì)失敗惰性惰性61http:/ 企業(yè)家整合策略、能力、關(guān)係和程序企業(yè)出人頭地顧客日增、人才湧入、投資人推高股價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者起而仿效相信自己找到了唯一正確的道路以以成成功功企企業(yè)業(yè)為為例例：62http:/ 將所有精力放在改善贏的公式 價(jià)值觀教條 專注短視 關(guān)係束縛 程序不容質(zhì)疑的例行公事63http:/ 大多數(shù)公司的高階主管大多數(shù)公司的高階主管誤以為誤以為自己的精力自己的精力和資源應(yīng)該用在

36、和資源應(yīng)該用在改善改善目前的商業(yè)模式目前的商業(yè)模式，而不是，而不是持續(xù)不斷評(píng)估這個(gè)模式持續(xù)不斷評(píng)估這個(gè)模式。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的主要挑戰(zhàn)是，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的主要挑戰(zhàn)是，創(chuàng)造環(huán)境創(chuàng)造環(huán)境，讓各種決定和方向都能接受持續(xù)不斷而，讓各種決定和方向都能接受持續(xù)不斷而且安全的重新評(píng)估且安全的重新評(píng)估(swot(swot分析分析) )。64http:/ 一般人認(rèn)為，如果東西沒有壞，就不用修理它。湯姆.彼德斯(tom peters)開始宣揚(yáng)：如果東西沒有壞，那就把它打破！大多數(shù)高階主管為了替股東創(chuàng)造長期績(jī)效，同時(shí)延長自己的任期，都暗地相信並實(shí)行另一種迷信；如果東西沒有壞，就根本別理會(huì)它，否則可能破壞一切。個(gè)人或小

37、組為公司創(chuàng)造一番成就後，如果不能持續(xù)重新評(píng)估決策和方向，就會(huì)變成公司最大的敵人。65http:/ 成功有一百個(gè)父母成功有一百個(gè)父母，失敗卻是孤兒。，失敗卻是孤兒。佛陀說佛陀說66http:/ 階段六企業(yè)拔擢沒有參與的人極度熱心階段一希望幻滅階段二一切陷入混亂階段三無辜者無端受罰階段五參與者尋找代罪羔羊階段四67http:/ 公司從來沒有從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到什麼東西公司從來沒有從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到什麼東西。這種制度化地逃避失敗的結(jié)果之一。這種制度化地逃避失敗的結(jié)果之一是，公司害怕重新評(píng)估，因?yàn)檫@表示是，公司害怕重新評(píng)估，因?yàn)檫@表示他們可能得面對(duì)自已犯下的錯(cuò)誤他們可能得面對(duì)自已犯下的錯(cuò)誤。案例：firestone

38、被bridgestone併購68http:/ 達(dá)成目標(biāo)會(huì)讓人不禁欣喜而且有股鬆達(dá)成目標(biāo)會(huì)讓人不禁欣喜而且有股鬆懈下來的衝動(dòng)。達(dá)成目標(biāo)後，人通常懈下來的衝動(dòng)。達(dá)成目標(biāo)後，人通常會(huì)抗拒繼續(xù)前進(jìn)的要求，重複做一樣會(huì)抗拒繼續(xù)前進(jìn)的要求，重複做一樣的事情。的事情。一旦組織變得懶散，最先放棄的事就一旦組織變得懶散，最先放棄的事就是重新評(píng)估所有活動(dòng)，隨之而來的，是重新評(píng)估所有活動(dòng)，隨之而來的，一定是慢如牛步的決策。一定是慢如牛步的決策。69http:/ 創(chuàng)造能夠允許光榮失敗的環(huán)境雖敗猶榮是指你有很完善的計(jì)畫，知道自己在做什麼，而且徹底考慮過各個(gè)環(huán)節(jié)，並且根據(jù)充份的管理紀(jì)律實(shí)施計(jì)畫，事後檢討失敗時(shí)，可以斷定這

39、個(gè)計(jì)畫已經(jīng)徹底執(zhí)行。你必須有合理的備胎計(jì)畫以應(yīng)付最初的任何失敗，而且，在這次失敗計(jì)畫中，備胎計(jì)畫必須實(shí)施過。你必須仔細(xì)檢討，自己從這次經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐W(xué)到什麼好讓公司下次變得更精明。如果你的失敗符合上述標(biāo)準(zhǔn)的要求，就可以視為光榮的失敗。雖敗猶榮與愚蠢失敗不同step170http:/ 每年考核組織中每個(gè)人的表現(xiàn)，依分?jǐn)?shù)高低排序召開年度考績(jī)?cè)u(píng)議會(huì)指派小組負(fù)責(zé)重新評(píng)估step2step3step471http:/ 課題十課題十 推動(dòng)大目標(biāo)推動(dòng)大目標(biāo) (launch a crusade)v 大目標(biāo)是最快速、最先打進(jìn)市場(chǎng)的基礎(chǔ)了解自己公司的大方向嗎了解自己公司的大方向嗎? ?知道公司真正想達(dá)成什麼目標(biāo)知道公司真

40、正想達(dá)成什麼目標(biāo)? ?72http:/ 課題十課題十 推動(dòng)大目標(biāo)推動(dòng)大目標(biāo)(launch a crusade)志向：引發(fā)行動(dòng)、動(dòng)機(jī)、原則、信念目的事物志向：引發(fā)行動(dòng)、動(dòng)機(jī)、原則、信念目的事物願(yuàn)景：夢(mèng)想、恍惚、受誘或茫然之際所看到的東願(yuàn)景：夢(mèng)想、恍惚、受誘或茫然之際所看到的東 西；先知洩露的超自然現(xiàn)象。西；先知洩露的超自然現(xiàn)象。73http:/ 課題十課題十 推動(dòng)大目標(biāo)推動(dòng)大目標(biāo)(launch a crusade)領(lǐng)導(dǎo)人生命中某個(gè)決定性時(shí)刻。領(lǐng)導(dǎo)人生命中某個(gè)決定性時(shí)刻。 (ppt:(ppt:成為卓越且為世界一流的成為卓越且為世界一流的substratesubstrate製造公司製造公司) )志向

41、提供歸屬感、大方向，能形成忠心耿耿，志向提供歸屬感、大方向，能形成忠心耿耿，力求表現(xiàn)的同儕壓力，成為行動(dòng)的催化劑。力求表現(xiàn)的同儕壓力，成為行動(dòng)的催化劑。74http:/ 課題十課題十 推動(dòng)大目標(biāo)推動(dòng)大目標(biāo)(launch a crusade)志向絕對(duì)不等同於目標(biāo)志向絕對(duì)不等同於目標(biāo)志向要大到足以令人打心底願(yuàn)意推動(dòng)志向要大到足以令人打心底願(yuàn)意推動(dòng)最好的志向要遠(yuǎn)大、最好的志向要遠(yuǎn)大、 有膽識(shí)而且熱切有膽識(shí)而且熱切志向具有包容性志向具有包容性志向不只是追求利潤志向不只是追求利潤大志向具備令人恍然大悟的效果大志向具備令人恍然大悟的效果志向不必取信外界志向不必取信外界志向可以幾個(gè)字簡(jiǎn)短說明志向可以幾個(gè)字簡(jiǎn)

42、短說明75http:/ 課題十課題十 推動(dòng)大目標(biāo)推動(dòng)大目標(biāo)(launch a crusade)領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)辦人、執(zhí)行長必須以身作則領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)辦人、執(zhí)行長必須以身作則領(lǐng)導(dǎo)者身邊的人也必須志同道合領(lǐng)導(dǎo)者身邊的人也必須志同道合, ,且同樣要以身作則且同樣要以身作則所有重要的高階主管和經(jīng)理人必須以身作則所有重要的高階主管和經(jīng)理人必須以身作則邀請(qǐng)每個(gè)人加入達(dá)成大目標(biāo)的行列邀請(qǐng)每個(gè)人加入達(dá)成大目標(biāo)的行列請(qǐng)不願(yuàn)參與大目標(biāo)的員工離開請(qǐng)不願(yuàn)參與大目標(biāo)的員工離開獎(jiǎng)勵(lì)推展大目標(biāo)的活動(dòng)，懲罰反其道而行的行動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)推展大目標(biāo)的活動(dòng)，懲罰反其道而行的行動(dòng)不斷宣揚(yáng)志向和大目標(biāo)不斷宣揚(yáng)志向和大目標(biāo)上下一心上下一心, ,建立共識(shí)建

43、立共識(shí), ,共同努力完成大目標(biāo)共同努力完成大目標(biāo), ,達(dá)成公司所追求的志向和理想達(dá)成公司所追求的志向和理想76http:/ 新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序可能導(dǎo)致家門不幸新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序可能導(dǎo)致家門不幸 -外包可簡(jiǎn)化製程但也可能賠掉老本外包可簡(jiǎn)化製程但也可能賠掉老本如何快速打入市場(chǎng)如何快速打入市場(chǎng) -嘉信理財(cái)嘉信理財(cái), ,已創(chuàng)新快速的資訊傳遞贏得客戶的信賴已創(chuàng)新快速的資訊傳遞贏得客戶的信賴 -韓摩氏服飾韓摩氏服飾, ,高存貨週轉(zhuǎn)率高存貨週轉(zhuǎn)率, ,消除路障消除路障, ,特立獨(dú)行特立獨(dú)行, ,照照自自 己的規(guī)矩辦事己的規(guī)矩辦事, ,不把利潤當(dāng)目標(biāo)不把利潤當(dāng)目標(biāo), ,盡快打進(jìn)市場(chǎng)盡快打進(jìn)市場(chǎng), ,薄利多薄利多銷

44、銷 , ,銷弭中間商尋求眾多供應(yīng)商銷弭中間商尋求眾多供應(yīng)商, ,主管親自下去了解實(shí)際主管親自下去了解實(shí)際作作 業(yè)情形業(yè)情形最快打入市場(chǎng)的公司擁有他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)課題十一保有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)並善用它課題十一保有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)並善用它（own and exploit your competitive advantage)77http:/ 技術(shù)、品質(zhì)、交期、價(jià)格、服務(wù)技術(shù)、品質(zhì)、交期、價(jià)格、服務(wù) 無情地剔除路障無情地剔除路障 不追隨競(jìng)爭(zhēng)者的腳步前進(jìn)不追隨競(jìng)爭(zhēng)者的腳步前進(jìn) 不追隨流行趨勢(shì)不追隨流行趨勢(shì)課題十一保有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)並善用它課題十一保有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)並善用它（own and exploit your competiti

45、ve advantage)78http:/ 課題十一保有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)並善用它課題十一保有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)並善用它（own and exploit your competitive advantage) 不透過中間人，訂定供應(yīng)商須遵照的約定不透過中間人，訂定供應(yīng)商須遵照的約定 平等對(duì)待遵照約定的供應(yīng)商平等對(duì)待遵照約定的供應(yīng)商 領(lǐng)導(dǎo)人不脫離現(xiàn)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)人不脫離現(xiàn)實(shí) 親自參親自參與與79http:/ 利用供應(yīng)商的貪心心理利用供應(yīng)商的貪心心理, ,維持大量的合作廠商維持大量的合作廠商 經(jīng)常更換供應(yīng)商經(jīng)常更換供應(yīng)商, ,好讓他們?nèi)σ愿昂米屗麄內(nèi)σ愿?獨(dú)家供應(yīng)關(guān)係獨(dú)家供應(yīng)關(guān)係課題十二促使買方和供應(yīng)商快速行動(dòng)課題十二促

46、使買方和供應(yīng)商快速行動(dòng)（get vendor and supplier to meet fast)80http:/ 課題十三保持低姿態(tài)課題十三保持低姿態(tài)最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：保密！保密！81http:/ 口風(fēng)不緊的話會(huì)製造路障口風(fēng)不緊的話會(huì)製造路障 競(jìng)爭(zhēng)者(跟隨者)：挖角；複製構(gòu)想；資金防堵 非計(jì)畫成員之阻礙 客戶預(yù)期差異82http:/ 秘密作業(yè)越來越難秘密作業(yè)越來越難 迫切需要正面的報(bào)導(dǎo)和宣傳 財(cái)經(jīng)記者和分析師滿街跑 你死我活的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 通訊瞬間完成 過度熱心的中間商不會(huì)保守秘密83http:/ 保持低姿態(tài)以躲避雷達(dá)的偵察保持低姿態(tài)以躲避雷達(dá)的偵察 成就事業(yè)(事情)的不二法則：低調(diào)行事 運(yùn)兵於

47、無形，則深淺不能測(cè)，智者不能謀84http:/ 如何保守業(yè)務(wù)機(jī)密如何保守業(yè)務(wù)機(jī)密 將快速打進(jìn)市場(chǎng)變成大目標(biāo) 讓每個(gè)人了解大智若愚、沉默是金 用財(cái)富獎(jiǎng)勵(lì)保密的人 懲罰洩漏秘密的人 不斷提醒員工，讓他們了解自己的成就具有重大意義。85http:/ 課題十三保持低姿態(tài)課題十三保持低姿態(tài) 知道你規(guī)畫的產(chǎn)品或服務(wù)的人越多，你碰到的干擾越多。 秘密運(yùn)作越來越不容易，需要特別設(shè)計(jì)的方法以確保能守住秘密。 爭(zhēng)取資金時(shí)，在確定不會(huì)因?yàn)椴恢匾蛟獾骄芙^前，絕對(duì)不要洩露真正的構(gòu)想。 盡量少把你的計(jì)劃和運(yùn)作程序告訴別人。86http:/ 課題十四力求簡(jiǎn)單課題十四力求簡(jiǎn)單如果你希望快速打進(jìn)市場(chǎng)，就要力求簡(jiǎn)單?？焖俅蜻M(jìn)

48、市場(chǎng)是自然狀況。企業(yè)之所以會(huì)慢下來是因?yàn)橛刑嗦氛?。要保持專心一致、持續(xù)注意基本要素，才能維持速度。找到簡(jiǎn)潔的模式，全力改善，然後重複這個(gè)做法，每次加快一些。將時(shí)間花在改善速度上面，不要為了忙碌而忙碌。87http:/ 如果你希望快速打進(jìn)市場(chǎng)如果你希望快速打進(jìn)市場(chǎng) 事業(yè)簡(jiǎn)單，而決勝點(diǎn)在執(zhí)行力執(zhí)行力 努力保持簡(jiǎn)單模式 每個(gè)管理者的挑戰(zhàn)對(duì)抗把事情複雜化的員工88http:/ 速度和快速打進(jìn)市場(chǎng)是自然狀況速度和快速打進(jìn)市場(chǎng)是自然狀況 自我限制成為過去成功經(jīng)驗(yàn)成功經(jīng)驗(yàn)的失敗者 如何簡(jiǎn)單作決定以公司整體利益公司整體利益為主89http:/ 速度需要持續(xù)專注速度需要持續(xù)專注不貿(mào)然搶進(jìn)全新領(lǐng)域，專心致力追求

49、核心業(yè)務(wù) 持續(xù)壯大核心業(yè)務(wù)，避開不熟悉的機(jī)會(huì)持續(xù)壯大核心業(yè)務(wù)，避開不熟悉的機(jī)會(huì) 努力使核心業(yè)務(wù)每年成長努力使核心業(yè)務(wù)每年成長15% (5年增加一倍營業(yè)額年增加一倍營業(yè)額) 發(fā)展相輔相成的新業(yè)務(wù)發(fā)展相輔相成的新業(yè)務(wù)落實(shí)產(chǎn)品差異化與製造成本化聘雇和激勵(lì)優(yōu)秀人員90http:/ 了解你所做的事情了解你所做的事情 了解你所做的事情，然後重複做重複做下去，只是每次都快一點(diǎn)快一點(diǎn)。 聞思修91http:/ 課題十五將創(chuàng)新制度化課題十五將創(chuàng)新制度化要不斷地快速打進(jìn)市場(chǎng)，就必須(在產(chǎn)品、服務(wù)和程序方面)有源源不絕的優(yōu)秀構(gòu)想?？偸茄杆俅蛉胧袌?chǎng)的公司會(huì)創(chuàng)造適當(dāng)環(huán)境，讓最好的構(gòu)想出頭。企業(yè)如果能夠?qū)?chuàng)新制度化，將會(huì)

50、創(chuàng)造企業(yè)最佳狀況。嘉信理財(cái)公司的創(chuàng)新網(wǎng)站鼓勵(lì)創(chuàng)新。92http:/ 課題十六課題十六 令快速的人投入你的行列令快速的人投入你的行列行動(dòng)快速的員工，會(huì)改變公司的速度，並快速打進(jìn)市場(chǎng)。aa+：選對(duì)人共事93http:/ 我們的體認(rèn)經(jīng)理人的考驗(yàn)我們的體認(rèn)經(jīng)理人的考驗(yàn) 組織破除制度限制而形成之路障 成員開除不願(yuàn)意學(xué)習(xí)步履遲緩的員工94http:/ 尋找魔棒：尋找行動(dòng)快速的夥伴尋找魔棒：尋找行動(dòng)快速的夥伴邀請(qǐng)人才參與大目標(biāo)破除路障(官僚結(jié)構(gòu))保持財(cái)務(wù)預(yù)算彈性記錄成果看板管理，獎(jiǎng)懲公告提供重大的財(cái)務(wù)誘因達(dá)成協(xié)議目標(biāo)時(shí)，公司慷慨分享財(cái)富定期表揚(yáng)及宣揚(yáng)快速成功成員職務(wù)輪調(diào)，成功的人喜歡挑戰(zhàn)95http:/ 物

51、以類聚物以類聚人們喜歡與價(jià)值觀相同，具有世界觀與野心的人在一起大自然法則：正面思考的人越多，負(fù)面的人自然淘汱讓快速、正面的人自由自在，限制緩慢、負(fù)面的人在框架內(nèi)96http:/ 破題：破題：為什麼要維持速度為什麼要維持速度? ?前題：你必須是前題：你必須是no.1no.1的頂尖公司的頂尖公司1.1.只要維持速度就能將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在後面。只要維持速度就能將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在後面。2.2.優(yōu)秀是卓越之?dāng)?。?yōu)秀是卓越之?dāng)场?7http:/ 維持速度：維持速度：its the fast that eat the slow 課題十七課題十七 證明數(shù)字證明數(shù)字 課題十八課題十八 善用資源善用資源 課題

52、十九課題十九 採用中央績(jī)效表採用中央績(jī)效表 課題二十課題二十 維持財(cái)務(wù)彈性維持財(cái)務(wù)彈性 維持速度章節(jié)說明維持速度章節(jié)說明 (一一)課題十七課題十七 證明數(shù)字證明數(shù)字 - (確定目標(biāo)可以達(dá)成確定目標(biāo)可以達(dá)成) (二二)課題十九課題十九 採用中央績(jī)效表採用中央績(jī)效表 - (訂定達(dá)成目標(biāo)的衡量指標(biāo)訂定達(dá)成目標(biāo)的衡量指標(biāo)) (三三)課題十八課題十八 善用資源善用資源 - (在有限的資源下達(dá)成目標(biāo)在有限的資源下達(dá)成目標(biāo)) (四四)課題二十課題二十 維持財(cái)務(wù)彈性維持財(cái)務(wù)彈性- (增加可用資源來確?？梢跃S持速度增加可用資源來確?？梢跃S持速度)its not the big that eat the smal

53、l98http:/ 維持速度的維持速度的重要性重要性利潤角逐法則：一個(gè)產(chǎn)業(yè)裡，只有第一名可以確保穩(wěn)定賺錢。99http:/ 維持速度維持速度( (急躁急躁) )的前提的前提- -作有價(jià)值的事作有價(jià)值的事 a.a.追求追求卓越卓越(excellence in everything we do.)(excellence in everything we do.) b. b.提供提供顧客顧客最佳服務(wù)最佳服務(wù)(superior customer service.)(superior customer service.) c. c.尊重尊重個(gè)人個(gè)人(respect for the individual.

54、) (respect for the individual.) 建立維持速度的建立維持速度的共同信念共同信念100http:/ ( (一一) )證明數(shù)字證明數(shù)字 成為領(lǐng)導(dǎo)者成為領(lǐng)導(dǎo)者證明數(shù)字的人會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)證明數(shù)字的人會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 能承諾並證實(shí)營運(yùn)數(shù)字的人會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)能承諾並證實(shí)營運(yùn)數(shù)字的人會(huì)取得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，並帶領(lǐng)企業(yè)走向成功，並帶領(lǐng)企業(yè)走向成功願(yuàn)景的達(dá)成願(yuàn)景的達(dá)成 願(yuàn)景目標(biāo)達(dá)成有賴許多經(jīng)驗(yàn)數(shù)字累積而成。願(yuàn)景目標(biāo)達(dá)成有賴許多經(jīng)驗(yàn)數(shù)字累積而成。 如無法證明數(shù)字，就無法複製經(jīng)驗(yàn)如無法證明數(shù)字，就無法複製經(jīng)驗(yàn) 其實(shí)有用數(shù)字經(jīng)驗(yàn)累積即是知識(shí)經(jīng)濟(jì)力量。其實(shí)有用數(shù)字經(jīng)驗(yàn)累積即是知識(shí)經(jīng)濟(jì)力量。 ex. 一廠製程

55、經(jīng)驗(yàn)縮短二廠之學(xué)習(xí)曲線。一廠製程經(jīng)驗(yàn)縮短二廠之學(xué)習(xí)曲線。101http:/ ( (一一) )證明數(shù)字證明數(shù)字 持續(xù)進(jìn)行的過程持續(xù)進(jìn)行的過程必須必須經(jīng)常重新檢驗(yàn)經(jīng)常重新檢驗(yàn)相關(guān)營運(yùn)數(shù)字相關(guān)營運(yùn)數(shù)字親自驗(yàn)證營運(yùn)模式、親自驗(yàn)證營運(yùn)模式、證明數(shù)字可行性、證明數(shù)字可行性、進(jìn)行必要的矯正、改善措施等。進(jìn)行必要的矯正、改善措施等。經(jīng)證明的數(shù)字應(yīng)能防止經(jīng)證明的數(shù)字應(yīng)能防止-不犯第二次相同過錯(cuò)，並可複製經(jīng)驗(yàn)不犯第二次相同過錯(cuò)，並可複製經(jīng)驗(yàn) 最終達(dá)到目標(biāo)知識(shí)傳承最終達(dá)到目標(biāo)知識(shí)傳承(智慧財(cái)產(chǎn)智慧財(cái)產(chǎn))102http:/ ( (二二) )採用中央績(jī)效表採用中央績(jī)效表 設(shè)定組織長設(shè)定組織長期目標(biāo)願(yuàn)景期目標(biāo)願(yuàn)景將策略轉(zhuǎn)

56、換將策略轉(zhuǎn)換成績(jī)效量度成績(jī)效量度衡量組織內(nèi)衡量組織內(nèi)部作業(yè)成本部作業(yè)成本紀(jì)錄主要活紀(jì)錄主要活動(dòng)量化指標(biāo)動(dòng)量化指標(biāo)103http:/ ( (二二) )採用中央績(jī)效表採用中央績(jī)效表 每個(gè)人都衡量對(duì)自已真正重要的東西每個(gè)人都衡量對(duì)自已真正重要的東西 總和是由各部分加總的結(jié)果總和是由各部分加總的結(jié)果 讓每個(gè)人注重、而且持續(xù)不斷地衡量最小單位的活動(dòng)，讓每個(gè)人注重、而且持續(xù)不斷地衡量最小單位的活動(dòng)，最後就會(huì)達(dá)成大目標(biāo)。最後就會(huì)達(dá)成大目標(biāo)。保持快速的公司會(huì)詳實(shí)紀(jì)錄企業(yè)活動(dòng)保持快速的公司會(huì)詳實(shí)紀(jì)錄企業(yè)活動(dòng) 1.我們?cè)诠蓶|眼中表現(xiàn)如何？( (財(cái)務(wù)的觀點(diǎn)財(cái)務(wù)的觀點(diǎn)) ) 2.顧客是如何看待我們的？( (顧客的觀點(diǎn)

57、顧客的觀點(diǎn)) ) 3.流程必須在什麼領(lǐng)域中有傑出的專長？( (內(nèi)部的觀點(diǎn)內(nèi)部的觀點(diǎn)) ) 4.員工能夠不斷改善及創(chuàng)造價(jià)值嗎？( (創(chuàng)新學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)創(chuàng)新學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)) )當(dāng)個(gè)別活動(dòng)的目標(biāo)無法達(dá)成時(shí)，可知道採取何種行動(dòng)來矯正當(dāng)個(gè)別活動(dòng)的目標(biāo)無法達(dá)成時(shí)，可知道採取何種行動(dòng)來矯正104http:/ ( (三三) )善用資源善用資源 三項(xiàng)原則三項(xiàng)原則 ex: scott 鄧洛普鄧洛普 股東的絕對(duì)重要性股東的絕對(duì)重要性 ge 威爾契威爾契 有效利用資源有效利用資源 ibm 葛斯納葛斯納 全面精簡(jiǎn)研發(fā)預(yù)算全面精簡(jiǎn)研發(fā)預(yù)算 滿意的客戶滿意的客戶高興的股東高興的股東 壓力所帶來的急迫感是達(dá)成快速改變的基本要素壓力所

58、帶來的急迫感是達(dá)成快速改變的基本要素 經(jīng)費(fèi)縮減可以激發(fā)更好想法，提出更有效解決方案經(jīng)費(fèi)縮減可以激發(fā)更好想法，提出更有效解決方案 事分輕重緩急事分輕重緩急 80 /20 法則法則 105http:/ 了解了解節(jié)省節(jié)省和和吝嗇吝嗇的差異力求節(jié)省的差異力求節(jié)省節(jié)省資源節(jié)省資源-拒絕將錢花在無法讓組織快速前進(jìn)的事情上拒絕將錢花在無法讓組織快速前進(jìn)的事情上 質(zhì)疑每次行動(dòng)所花費(fèi)的每一分錢質(zhì)疑每次行動(dòng)所花費(fèi)的每一分錢不將資源用在加速公司腳步以外的事上不將資源用在加速公司腳步以外的事上 確實(shí)做好確實(shí)做好預(yù)算規(guī)劃預(yù)算規(guī)劃 現(xiàn)金流量控管現(xiàn)金流量控管對(duì)於資源的分配隨時(shí)保持警覺對(duì)於資源的分配隨時(shí)保持警覺將企業(yè)變成行動(dòng)

59、快速、善於把握機(jī)會(huì)的卓越公司將企業(yè)變成行動(dòng)快速、善於把握機(jī)會(huì)的卓越公司( (三三) )善用資源善用資源 節(jié)省節(jié)省106http:/ ( (四四) )維持財(cái)務(wù)彈性維持財(cái)務(wù)彈性付出付出高成本高成本購買不動(dòng)產(chǎn)購買不動(dòng)產(chǎn)(ex.企業(yè)總部企業(yè)總部)/高成本高成本併購其他企併購其他企業(yè)，因無生產(chǎn)力業(yè)，因無生產(chǎn)力 使自己變得更窮使自己變得更窮用於創(chuàng)造利潤，改善自己的商業(yè)模式的資產(chǎn)投資用於創(chuàng)造利潤，改善自己的商業(yè)模式的資產(chǎn)投資增加增加機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)掌控市場(chǎng)掌控市場(chǎng)107http:/ ( (四四) )維持財(cái)務(wù)彈性維持財(cái)務(wù)彈性 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 擁有資金相對(duì)擁有最好的擁有資金相對(duì)擁有最好的機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)可不斷重新調(diào)整業(yè)可不斷重新調(diào)整

60、業(yè)務(wù)，增加新投資，做最好的務(wù)，增加新投資，做最好的決策決策。 能夠生存的物種不是最堅(jiān)強(qiáng)的物種，而是最有彈能夠生存的物種不是最堅(jiān)強(qiáng)的物種，而是最有彈性的物種。性的物種。 手頭擁有充分現(xiàn)金資金是因應(yīng)快速變化市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和手頭擁有充分現(xiàn)金資金是因應(yīng)快速變化市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和關(guān)鍵關(guān)鍵 (有子彈才能在戰(zhàn)場(chǎng)打勝仗有子彈才能在戰(zhàn)場(chǎng)打勝仗)彈性思考會(huì)讓企業(yè)看出潛在顧客彈性思考會(huì)讓企業(yè)看出潛在顧客財(cái)務(wù)保有彈性能讓公司利用機(jī)會(huì)財(cái)務(wù)保有彈性能讓公司利用機(jī)會(huì)108http:/ ( (顧客、股東、員工、供應(yīng)商顧客、股東、員工、供應(yīng)商) )結(jié)語結(jié)語維持速度維持速度 / / 109http:/ 結(jié)語結(jié)語維持速度維持速度110http:/ 結(jié)語結(jié)語維持速度維持速