科室質(zhì)量與安全教育培訓(xùn)計(jì)劃

1、科室質(zhì)量和安全教育培訓(xùn)計(jì)劃一、科室管理與自身建設(shè)1、科室全面管理制度完善，人員崗位職責(zé)明確，日常管理資料 齊全。2、科室及所開(kāi)展技術(shù)依法準(zhǔn)入，醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)。3、制定科室發(fā)展長(zhǎng)期規(guī)劃和近期計(jì)劃，注意科室人才梯隊(duì)建設(shè)4、科室采取多種形式強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格 執(zhí)行廉政要求，無(wú)違法亂紀(jì)情況發(fā)生。二、醫(yī)療質(zhì)量與安全1、科主任、護(hù)士長(zhǎng)為科室醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，科室醫(yī)療 質(zhì)量管理組織體系完善， 各項(xiàng)規(guī)章制度齊全， 運(yùn)用科學(xué)的組織、 計(jì)劃、 控制等方式創(chuàng)新性進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理。2、有全面醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理及持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施方案和落 實(shí)措施，科室質(zhì)量控制有標(biāo)準(zhǔn)、 有措施， 建立

2、日常檢查、 分析、評(píng)價(jià)、 反饋、處理等制度，建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量可追溯制度，實(shí)行質(zhì)量責(zé)任追 究制。3、定期開(kāi)展科室全員醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全教育培訓(xùn)4、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度健全，落實(shí)到位，有核心制度 落實(shí)保證措施，有質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)措施及記錄。醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵流程（主 要指危重病人管理、圍手術(shù)期管理、輸血與藥物不良反應(yīng)、有創(chuàng)診療 操作等）管理制度落實(shí)好。 嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí) 行診療規(guī)范和臨床操作規(guī)范，無(wú)違規(guī)操作現(xiàn)象。5、有科室醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃、考核計(jì)劃及實(shí)施方 案，相關(guān)檔案完備、真實(shí)，記錄規(guī)范、詳細(xì)；心肺復(fù)蘇等基本技術(shù)操 作規(guī)范實(shí)現(xiàn)全員掌握。6、開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目符合各級(jí)衛(wèi)

3、生行政部門和本單位關(guān)于新 技術(shù)、新項(xiàng)目的審批、準(zhǔn)入、應(yīng)用、評(píng)價(jià)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)等相關(guān)規(guī)定。7、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定 、山東省醫(yī)療護(hù)理文書(shū) 書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范（試行）等有關(guān)規(guī)定，醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)及時(shí)、準(zhǔn)確、 規(guī)范。科室有專人負(fù)責(zé)病歷質(zhì)量管理， 有定期的運(yùn)行病歷和出院病歷 質(zhì)量評(píng)價(jià)制度和病歷質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)措施及記錄， 對(duì)病歷質(zhì)量實(shí)行全程 監(jiān)控、評(píng)價(jià)和反饋，不斷提高病歷質(zhì)量。8、臨床用藥合理、規(guī)范，科室有臨床用藥控制的管理制度和落 實(shí)措施；抗生素應(yīng)用符合指導(dǎo)原則，用藥記錄能在病程記錄中體現(xiàn)； 全年科室平均藥品收入占科室業(yè)務(wù)總收入比例不超出本單位具體要 求范圍。9、護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理規(guī)章制度和操作規(guī)程，

4、為病人提供優(yōu) 質(zhì)、規(guī)范、溫馨、安全的護(hù)理服務(wù)；10、科室成立感染管理監(jiān)控小組，成員職責(zé)明確，能切實(shí)有效地 開(kāi)展工作； 嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、 消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范 及其它醫(yī)院感染相關(guān)法律法規(guī)技術(shù)規(guī)范； 醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)院感染 知識(shí)，定期參加院感知識(shí)培訓(xùn)； 落實(shí)醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)、 診斷、報(bào)告制度， 醫(yī)院感染率、漏報(bào)率達(dá)到規(guī)定要求；一次性使用的醫(yī)療器械、器具無(wú) 重復(fù)使用現(xiàn)象；醫(yī)療廢物管理規(guī)范。11、門診工作安排合理，人員配備充足，能夠準(zhǔn)時(shí)出診。服務(wù)規(guī) 范、態(tài)度和藹，無(wú)投訴；門診檢查及用藥合理， 病歷書(shū)寫(xiě)整潔、 規(guī)范； 嚴(yán)格執(zhí)行傳染病上報(bào)制度。12、醫(yī)患溝通納入制度化。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)患溝通制度；有

5、患者重點(diǎn) 安全目標(biāo)監(jiān)測(cè)措施； 落實(shí)醫(yī)療糾紛三級(jí)預(yù)警機(jī)制， 積極防范并妥善處 理醫(yī)療糾紛；醫(yī)療過(guò)失行為及醫(yī)療缺陷報(bào)告、分析、整改制度執(zhí)行有 力；有醫(yī)療糾紛投訴和處理登記本，內(nèi)容真實(shí)、完整、規(guī)范。13、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家批準(zhǔn)的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 科室醫(yī)療收費(fèi)行為規(guī)范、 準(zhǔn)確，無(wú)錯(cuò)收、漏收、巧立名目亂收費(fèi)現(xiàn)象，患者日均醫(yī)療費(fèi)用不高 于同地區(qū)同級(jí)醫(yī)院平均水平。按照醫(yī)院管理規(guī)定年度醫(yī)保指標(biāo)不超 支，無(wú)亂用高價(jià)藥、特殊醫(yī)用材料情況。三、服務(wù)質(zhì)量與水平1、嚴(yán)格遵守醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則，牢固樹(shù)立“以病人 為中心”的服務(wù)理念， 服務(wù)流程遵循以人為本的原則， 尊重關(guān)愛(ài)患者。2、嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，服務(wù)過(guò)程用語(yǔ)文明、規(guī)范，無(wú)生、冷、 硬、頂、推等不良現(xiàn)象。3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)患溝通制度和保護(hù)性醫(yī)療制度