簡體投資型保險消費決策與其購買因素之探討

1、股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！投資型保險消費決策與其投資型保險消費決策與其購買因素之探討購買因素之探討 班 級：四金三 指導老師：楊富龍老師 學 生：殷嫚蕿 張雅佳 林怡芬 郭庭君 賴美伶股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！ 第一章 緒論 第一節(jié) 研究動機與目的 第二節(jié) 研究範圍與限制 第三節(jié) 研究流程第二章 投資型保險商品與文獻探討 第一節(jié) 投資型保險商品發(fā)展 起源及沿革 第二節(jié) 投資型保險商品發(fā)展 種類與及特色 第三節(jié) 文獻探討第三章 相關(guān)理論 第一節(jié) 消費者行為理論 第二節(jié) 消費者購買決策理論 第三節(jié) 涉入理論 第

2、四章研究方法 第一節(jié) 研究架構(gòu) 第二節(jié) 研究假設 第三節(jié) 問卷設計 第四節(jié) 抽樣設計 第五節(jié) 資料分析方法第五章 實證結(jié)果分析 第一節(jié) 受訪樣本分析 第二節(jié) 第三節(jié)第六章 結(jié)論與建議 第一節(jié) 結(jié)論 第二節(jié) 建議股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！第一節(jié)第一節(jié) 研究動機與目的研究動機與目的動機動機: : 近年來經(jīng)濟不景氣，全球市場利率走低，投資型保險的投保 率卻逐年升高。 傳統(tǒng)型保險(含傳統(tǒng)型壽險、傳統(tǒng)型年金保險、傷害險及健康 險)與投資型保險收入比較。91-95年度投資型保險保費收入 金額單位：億元年度新契約保費投資型保險保費投資型占率(%)912,82181

3、3923,44284824934,4621,64637945,4092,08939955,2452,52148股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！ 目的目的: : 一、了解消費者對投資型保險商品的認知因素與特質(zhì)。 二、探討投保動機集群在投保行為之差異。 三、探討消費者購買投資型保險商品行為因素。 第二節(jié)第二節(jié) 研究範圍與限制研究範圍與限制 研究對象： 大臺北地區(qū)之二十歲以上設籍中華民國之國民。 研究限制： 本研究所發(fā)放之問卷由於人力、物力和經(jīng)濟因素等影響，問 卷僅限臺北縣市區(qū)域。股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！界定研究主題

4、及目的 相關(guān)文獻蒐集及探討 研究假設確立 研究設計 資料收集 抽樣問卷研究分析 結(jié)論與建議 第三節(jié)第三節(jié) 研究流程研究流程股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！ 第一節(jié)投資型保險商品發(fā)展起源及沿革第一節(jié)投資型保險商品發(fā)展起源及沿革 起源與現(xiàn)況： 最早產(chǎn)生於1956年的荷蘭，我國則是在2001年7月9日在臺問市。第二節(jié)第二節(jié) 投資型保險商品發(fā)展種類與及特色投資型保險商品發(fā)展種類與及特色 投資型保險商品之種類 變額壽險（variable life insurance） 萬能壽險（universal life） 變額萬能壽險（variable universal li

5、fe insurance） 變額年金（variable annuity） 投資型保險商品之特色 盈虧自負 專設帳簿 費用揭露股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！第三節(jié)第三節(jié) 文獻探討文獻探討研究者文獻主題研究結(jié)果簡士家(2003)投資型保險商品購買行為之研究1.有購買投資型保險之消費者以高涉入之消費者佔大多數(shù)，購 買情況與所得，職業(yè)、人身保險投保狀況、張數(shù)、險種、理 財方式與生活型態(tài)有顯著關(guān)係。2. 購買意願與涉入程度、性別、職業(yè)、所得、理財方式及人身保險投保張數(shù)具有顯著關(guān)係。麥瑋玲(2001)投資型保險商品經(jīng)營之研究 1. 利率持續(xù)走低與法令的開放，象徵投資

6、型保險商品時 代的來臨。2. 高所得、有投資共同基金或股票經(jīng)驗、有退休金規(guī)畫 者為業(yè)者主要的目標市場。3. 目標客戶及通路的選擇將影響產(chǎn)品策略。 黃惠貞(2002)投資型保險糾紛之研究1. 在透明、公平、合理的制度下讓消費者瞭解自己的風險所在。2. 保險人秉持善良管理人應盡之責確實做到資訊公開，費用透明。3. 主管機關(guān)督導交易市場的合法制度的維持。4. 行銷人員能恪守職業(yè)道德與規(guī)範，確實做到瞭解客戶之所需、 提供客戶之所要、清楚告知風險之所在，而非一昧吹噓與誤導報 酬率，造成因誤解而解約，因瞭解而解約，甚至發(fā)生各種糾紛與 爭訟，都將造成保險事業(yè)的傷害，引起社會的損失。 股票配資軟件，18950

7、897888。外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！第一節(jié)第一節(jié) 消費者行為理論消費者行為理論 ekbekb的理論模式的理論模式 ekb模式，其認為消費者之最終決策，是一個連續(xù)性地行為所產(chǎn)生出來的結(jié)果。 該模型以消費者之決策過程為中心，再結(jié)合內(nèi)在和外在的干擾因素所形成，其特色為該模型以流程圖之方式表達。股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！刺激行銷者支配其他因素接觸注意瞭解接受/拒絕保留外部搜尋記憶內(nèi)部搜尋搜尋購買方案評估結(jié)果滿意不滿意需求認知信念態(tài)度意願環(huán)境影響文化社會階級個人影響家庭情境個別差異消費者資源動機及涉入知識態(tài)度人格生活型態(tài)人口統(tǒng)計訊息輸入訊息輸入訊息流

8、程訊息流程決策過程決策過程決策過程變數(shù)決策過程變數(shù)消費者決策過程表 股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！第二節(jié)第二節(jié) 消費者購買決策理論消費者購買決策理論 消費者特徵消費者特徵 消費者決策類型消費者決策類型 消費者決策類型可以在每個決策所花的時間及努力來分類， 這種決策可以看成是一種連續(xù)帶文化特質(zhì)文化次文化社會階級社會特質(zhì)參考群體家庭角色與地位個人特質(zhì)生命週期職業(yè)經(jīng)濟狀況生活型態(tài)人格與自我心理特質(zhì)動機認知學習信念與態(tài)度股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！ 消費者決策程序消費者決策程序 在購買行為模式中，認為購買者在整個購買的決

9、策過程中有五項步驟。其步驟分述如下：問 題確 認資 訊蒐 集方 案評 估購 買決 策購 後行 為股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！第三節(jié)第三節(jié) 涉入理論涉入理論 種類及結(jié)果種類及結(jié)果 影響涉入的因素 涉入的種類 高度涉入的結(jié)果個人的因素個人的因素自我觀念需求和價值觀工具價值品牌間的差異大小認知風險美感利益產(chǎn)品的因素產(chǎn)品的因素暫時或長久的情境使用情境差異社會壓力情境因素情境因素資訊的涉入產(chǎn)品品牌的涉入決策的涉入 尋找許多的不同資訊來源開始比較兩個不同品牌之間的差異，形成品牌偏好及忠誠度廣泛的問題解決模式股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤

10、手帶你賺錢！第一節(jié) 研究架構(gòu)人口統(tǒng)計變數(shù)涉入程度購買行為影響因素評估準則高涉入低涉入股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！第二節(jié)研究假設第二節(jié)研究假設根據(jù)第二章文獻探討，擬提出以下的研究假設進行實驗： 假設一 h0：認知涉入程度對於已購買投資型保險商品無顯著差異。 h1：認知涉入程度對於已購買投資型保險商品存在顯著差異。 假設二 h0：消費者在已購買投資型保險商品時，對於投保動機集群無顯著 差異。 h1：消費者在已購買投資型保險商品時，對於投保動機集群存在顯 著差異。 假設三 h0：人口統(tǒng)計變數(shù)（性別、職業(yè)、所得、教育及年齡五種情況）對 於投保動機集群無顯著差異

11、。 h1：人口統(tǒng)計變數(shù)（性別、職業(yè)、所得、教育及年齡五種情況）對 於投保動機集群存在顯著差異。股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！第三節(jié)第三節(jié) 問卷設計問卷設計 本問卷分為三部分，在第一部分之前將先詢問受測者是有購買投資型保險做為本問卷是否能為有效問卷之重要依據(jù)。第一部分：瞭解消費者對投資型保險的認知因素與特質(zhì)。第二部分：探討消費者購買投資型保險商品行為因素。第三部分：人口統(tǒng)計變量。股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！1. 本研究之母體為大臺北地區(qū)20歲以上設籍中華民國之國民，但礙於時間及成本考量，故採取便利抽樣法，以進行問卷

12、調(diào)查。2. 本研究預計配置350份問卷，經(jīng)發(fā)放後收回319份，未收回31份，回收率約91.14%，其中無效問卷65份，有效問卷254份，有效問卷回收率約79.62%。3. 人口統(tǒng)計變量中之理財方式為複選填寫，其比例計算方式是以總勾選次數(shù)為衡量依據(jù)。第四節(jié)第四節(jié) 抽樣設計抽樣設計股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！第五節(jié)資料分析方法第五節(jié)資料分析方法. 敘述統(tǒng)計 . kmo與bartlett檢定 . 因素分析 . 卡方檢定 . 變異數(shù)分析 股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！ 第一節(jié)受訪樣本分析第一節(jié)受訪樣本分析婚姻婚姻 次數(shù)次

13、數(shù) 百分比（百分比（%） 已婚 148 58.3 未婚 9838.6 教育程度教育程度 次數(shù)次數(shù) 百分比（百分比（%） 國小 1 0.04 國中 5 2 高中（職） 82 32.3 大學 148 58.3 研究所以上 17 6.7 平均月收入平均月收入 次數(shù)次數(shù) 百分比（百分比（%） 19999元以下 22 8.7 2000039999元 102 40.2 4000059999元 79 31.1 60000元以上 50 19.7 股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！職業(yè)職業(yè) 次數(shù)次數(shù)百分比（百分比（%） 農(nóng)林漁牧 4 1.6 製造業(yè) 3011.8 服務業(yè) 16

14、665.4 軍警 00 自由業(yè) 2710.6 家管 31.2 學生 155.9 其他 93.5 理財方式理財方式 次數(shù)次數(shù)百分比（百分比（%）定存 15059.1 保險 24797.2 共同基金 118 46.5 投資股票、債券或期貨 146 57.5 民間互助會 48 18.9 股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！第二節(jié)萃取評估準則量表第二節(jié)萃取評估準則量表 一、一、kmo與與bartlett檢定檢定 kmo值小於值小於0.5時，較不宜進行因素分析，此處的時，較不宜進行因素分析，此處的kmo值為值為0.906（表表5-2-1），表示極適合進行因素分析。），表

15、示極適合進行因素分析。 k km mo o與與b ba ar rt tl le et tt t檢檢定定.9064626.445276.000kaiser-meyer-olkin 取樣適切性量數(shù)。近似卡方分配自由度顯著性bartlett 球形檢定二、評估準則量表因素二、評估準則量表因素因素負荷量需在因素負荷量需在0.3或或0.35以上，才可認定變數(shù)與該因素有關(guān)。以上，才可認定變數(shù)與該因素有關(guān)。本研究共本研究共24題項，在評估準則量表中共萃取出四個因素。題項，在評估準則量表中共萃取出四個因素。股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！ 在因素一在因素一命名為壽險公司整體

16、服務壽險公司整體服務，如保險公司財務是否健全、保險公司以往之投資績效。 在因素二在因素二命名為心理因素心理因素，如家人建議、周遭朋友的購買情況。 在因素三在因素三將之命名為產(chǎn)品功能構(gòu)面產(chǎn)品功能構(gòu)面 ，如提供保戶選擇之投資標的多寡、保險給付項目的多寡。 在因素四在因素四命名為理財構(gòu)面理財構(gòu)面 ，如保險費負擔的多寡、低利率時代的來臨。 股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！三、購買投資型保險商品評估準則量表三、購買投資型保險商品評估準則量表 股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！題號題目平均數(shù)平均數(shù)排名標準差非常不重要不重要普通重要非

17、常重要14 保險公司的廣告宣傳3 23 14.318.635.626.51512家人建議4 22 14.37.931.140.216.515周遭朋友的購買情況3 24 17.116.96.73953.1壽險公司整體服務心理因素依此結(jié)果可得知消費者對保險公司提供的服務和保障較為重視，而家人建議、周邊朋友購買情況、廣告宣傳，消費者較不重視，表示消費者較不受外在因素之影響。股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！第三節(jié)第三節(jié) 投資型保險商品購買情況之統(tǒng)計分析投資型保險商品購買情況之統(tǒng)計分析一、購買投資型保險商品涉入程度量表一、購買投資型保險商品涉入程度量表 股票配資軟件

18、外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！以上10題消費者勾選知道之比率超過80%，且10題中有六題勾選知道之比率更高達90%以上。因此，目前我國消費者普遍對投資型保險商品是有為了解。 股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！二、已購買投資型保險商品與認知涉入程度之卡方檢定二、已購買投資型保險商品與認知涉入程度之卡方檢定股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！ 經(jīng)卡方檢定後顯示己購買投資型保險商品認知涉 入程度對於已購買投資型保險商品有顯著差異。 而消費者在涉入程度方面均有顯著的認知，也 表示消費者在高認知涉入的情況下

19、，對投資型保 險商品會有較高的購買意願。 故假設一成立股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！三、已購買投資型保險商品與購買動機之卡方檢定三、已購買投資型保險商品與購買動機之卡方檢定 股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！ 經(jīng)卡方檢定後顯示己購買投資型保險商品及購買動機對於投保動機集群存在顯著差異。故假設二成立 而消費者對於產(chǎn)品功能構(gòu)面、壽險公司整體服務、理財構(gòu)面及心理因素皆有較高的重要性相關(guān)程度，表示消費者對於壽險公司整體服務的重視，可見壽險公司需提供良好且健全

20、的制度才可獲得消費者青睞；也表示整體經(jīng)濟環(huán)境、周遭家人同儕影響與產(chǎn)品功能等都非常重要。股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！第四節(jié)人口統(tǒng)計變數(shù)對投保動機集群之影響分析第四節(jié)人口統(tǒng)計變數(shù)對投保動機集群之影響分析 一、人口統(tǒng)計變數(shù)對壽險公司整體服務之探討一、人口統(tǒng)計變數(shù)對壽險公司整體服務之探討以上表顯示對壽險公司必須對業(yè)務人員加強教育訓練及提升專業(yè)能力，還需要求具備良好的品德。股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！二、人口統(tǒng)計變數(shù)對心理因素之探討二、人口統(tǒng)計變數(shù)對心理因素之探討以上表顯示壽險公司或業(yè)務人員在推銷商品時，應加強解釋其商品內(nèi)容；而消費者在購買投資型保險商品時仍會考慮到家人的建議及周遭朋友的購買情況。股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！三、人口統(tǒng)計變數(shù)對產(chǎn)品功能構(gòu)面之探討三、人口統(tǒng)計變數(shù)對產(chǎn)品功能構(gòu)面之探討股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！四、人口統(tǒng)計變數(shù)對理財構(gòu)面之探討四、人口統(tǒng)計變數(shù)對理財構(gòu)面之探討以上表顯示大多數(shù)的消費者對於經(jīng)濟景氣的好壞都相當?shù)闹匾暎矊⑵洮F(xiàn)象列入重要考量之一。因此本研究之假設三部分成立。股票配資軟件外匯喊單網(wǎng)，職業(yè)操盤手帶你賺錢！第一節(jié)第一節(jié) 研究結(jié)果研究結(jié)果研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)認