企業(yè)戰(zhàn)略-企業(yè)求生有道

1、文檔資源【內容提要】“物競天擇，適者生存”，企業(yè)要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，并不斷發(fā)展壯大， 就必須根據(jù)市場形勢的發(fā)展和變化，積極應對，順勢而為，做競爭中的“適者”和強者。【正文】快者生存面對瞬息萬變的市場， 面對虎視眈眈的對手， 企業(yè)能否快速反應已成為決定其成敗乃至生死存亡的一個關鍵因素， 從這一意義上來說， 企業(yè)之間的競爭已經(jīng)成為技術、 管理創(chuàng)新速度的競爭。 1996 年美國 100 家大公司排名榜中居第 16 位的惠普公司的資料表明，如果一項新產(chǎn)品從創(chuàng)意到商品化的過程是 5 年，其間若“研究與開發(fā)”（R&D）延誤半年，則利潤會減少 50。主要原因是，科技產(chǎn)品競爭十分激烈，新產(chǎn)品

2、上市后，市場競爭會使價格每年下跌 3050，有的產(chǎn)品甚至下跌 70。可見，快，才能占得先機，贏得主動，賺取更大的利潤。正因為如此，許多成功的企業(yè)在競爭策略上都把“快”作為要議之一。然而，眼下也有不少企業(yè)對市場的變化和機遇反應遲鈍，甚至無動于衷。去年 6 月份， 由于“二惡英”事件的影響，洋奶粉在我國市場上幾乎陷入全軍覆沒的境地， 然而國內眾多的乳制品廠除了少數(shù)企業(yè)增加了點廣告宣傳外， 幾乎無所作為， 以致三個月以后洋奶粉又重整旗鼓，卷土重來。還有的企業(yè)不要說是快速，就是低速也談不上，一個產(chǎn)品幾年，十幾年不變，老面孔、老技術、老水平，這樣的企業(yè)能夠生存下去才是怪事呢！懼者生存一位精明的挪威船長，

3、為了使嬌貴的沙丁魚不至于在運輸途中死亡，以便賣出個好價錢， 在捕放沙丁魚的魚槽內放入了一些鯰魚， 沙丁魚由于懼怕和躲避天敵鯰魚的吞食， 便一改懶得游動的習性而緊張地快速游動，結果激發(fā)自身的活力，大多能活著返港。這就是人們所熟知的“鯰魚效應”。從“鯰魚效應”中，我們可以得到一個有益的啟示，這就是“懼”者生存。其實，處在激烈市場競爭中的企業(yè)又何嘗不是如此。 著名的世界信息產(chǎn)業(yè)巨子，英特爾公司締造者格羅夫，在功成身退之時，回顧創(chuàng)業(yè)的歷史，深有感觸地說： “只有那些恐懼感強烈，危機感強烈的人，才能生存下去?！贝_實，縱觀那些在市場上縱橫馳騁，創(chuàng)造了非凡業(yè)績的成功的經(jīng)營者，有誰不是長年累月如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢

4、兢？比爾·蓋茨說：“微軟距離破產(chǎn)永遠只有 18 個月?！睆闹胁浑y體味出他對市場和公司前景是何等的憂慮和警覺。 小天鵝公司在企業(yè)很紅火的時候卻堅持推行“末日管理”，總經(jīng)理朱德坤強調：“我們的末日管理不是憑空而來的，我們時時刻刻有一種危機感。 ”可以說，具有高度的恐懼感和危機感，進而超前思考，超前決策，這正是成功的企業(yè)經(jīng)營者最可貴和高人一籌之處，也是他們能夠創(chuàng)造輝煌業(yè)績的重要原因。智者生存商戰(zhàn)中的智者具有一些共同的主要特點：預見力強，具有戰(zhàn)略眼光經(jīng)營奇才王永慶在50 年代初世界塑料工業(yè)處于發(fā)展初期的時候， 他憑借其非凡的預見力， 看出了發(fā)展塑料工業(yè)的遠大前景，果敢舉債 67 萬美元籌建塑

5、料廠， 邁出了成功的第一步。目前他的臺塑公司早已成為一家跨國大企業(yè)， 王永慶也成為全球有名的華人大富豪。比爾·蓋茨在計算機硬件迅速發(fā)展的時候，預見到軟件業(yè)將興起，從而全力以赴地投入到開發(fā)軟件的新領域， 使其終成為軟件業(yè)的霸主。邁克·戴爾則是較早地感悟到網(wǎng)上銷售的潛在商機，率先開拓和實施了網(wǎng)絡在線銷售，使產(chǎn)品市場占有率迅速上升。 90 年代初，聯(lián)想集團總裁柳傳志面對股票市場、房地產(chǎn)業(yè)、證券市場發(fā)展一浪高過一浪的形勢，沒有采納進行多產(chǎn)業(yè)、全方位投資的建議，作出了立足主業(yè)，做大主業(yè)的戰(zhàn)略選擇。幾年后，當許多大公司被房地產(chǎn)和證券市場套牢時， 聯(lián)想仍然保持了較快的發(fā)展速度， 并成為中

6、國電腦行業(yè)的第一品牌。勇于創(chuàng)新，具有過人膽識 創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂， 是企業(yè)生命力之所在。可以說，優(yōu)秀企業(yè)與后進企業(yè)的差距，就在于創(chuàng)新能力的差距。日本的索尼公司剛起家時，僅有 20 名員工、 500 美元資金， 但創(chuàng)始人井深大和盛田昭夫從一開始就立志于“率領時代新潮流” ，不斷追求創(chuàng)新。在別的企業(yè)都大上普通電器時， 索尼公司就獨家生產(chǎn)出日本第一臺錄音機；在晶體管剛剛誕生時， 索尼迅速推出應用晶體管的袖珍收音機它平均每年推出上千種新產(chǎn)品， 經(jīng)過幾十年的不懈努力， 終于締造了一個“電器帝國” 。擅長管理，具有領導才能 美國通用電氣公司董事長兼首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇把一半時間花在人事上， 他最

7、喜歡用便條式的交流方式與職工溝通。他經(jīng)常親手寫便條給職工，在500 人的圈子中發(fā)送，親自寫好后放入信封里。 這些便條中的話語親切并發(fā)自內心，蘊含著一種感情、一種力量，職工接到后往往如獲至寶，極大地鼓勵和激發(fā)了員工的工作熱情。也許這就是為什么在全球100 多個國家、萬名通用的員工能夠努力為公司作出貢獻的原因之一吧。恪守信用，具有人格魅力韓國現(xiàn)代集團創(chuàng)始人鄭周永把“信用就是財產(chǎn)，有信用就有一切”作為自己的座右銘，他認為“一個企業(yè)、一個人、事業(yè)受挫，可以爬起來再干，還有復興的機會；而一旦名譽掃地，喪失信用，就永遠翻不了身了。 ”1953 年他承包了一座大橋的修建工程，由于遇到特大的洪水災害，加之戰(zhàn)時

8、物價上漲，開工不到兩年，工程費總額比簽約時高出了4 倍，使他虧損了近7000 萬元。這時， 有人好心地勸他趕緊停止施工，減少損失。但他覺得金錢損失事小，維護信譽事大。于是變賣了所有家產(chǎn)，擔負起了巨額虧損，終于在 1995 年年底將大橋保質保量地按時交付使用。這一工程雖然使鄭周永吃了大虧，以致瀕臨破產(chǎn)，但卻因此樹起了恪守信用的形象。這就為他奠定了成功的基礎， 使現(xiàn)代集團得以逐步發(fā)展為世界著名的企業(yè)集團。更多相關文檔·網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營模式與營銷渠道變革 (6271 字) ·企業(yè)戰(zhàn)略管理與競爭情報 (4372 字)·邁向 21 世紀的企業(yè)信息技術應用 (7529

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10、骰 凸庀恕緇跋吡 悠鵠吹男檳飪占渲校 嗣強梢越 脅飫郎唐貳酢犢睢換酢愀妗諧韃櫚紉幌盜械納濤窕疃 庵中灤頹 賴耐懷鲇攀圃謨諂潯憬菪院屯該鞫取笏 酵 痹諭 轄 薪灰祝 謔×酥屑浠方詰某殺荊 笮畔芄患笆被竦霉低 運 蕉季哂薪洗笪 ?P>5注重渠道成員的客戶關系管理。由于爭取一個新顧客的成本要大大高于保持老顧客的成本， 所以建立同顧客之間的聯(lián)系， 并管理這些事關顧客和公司利益的關系就顯的尤為重要。 關系營銷的中心就是顧客品牌的忠誠。據(jù)美國學者的研究表明，顧客的忠誠度提高 5，企業(yè)的利潤就增加 25。經(jīng)濟全球化時代，網(wǎng)絡的運用更加普遍，通過開發(fā)數(shù)據(jù)庫軟件， 可以建立起目標客戶群的檔案 針

11、對具體目標客戶的特點進行 " 一對一 " 營銷。如亞馬遜的網(wǎng)上書店， 就是以低成本建立了龐大的客戶數(shù)據(jù)庫， 利用顧客以前購物的信息， 巧妙的提醒顧客去瀏覽可能會引發(fā)興趣的其他書籍等。 今天的營銷方法不再是強加信息給顧客，而是試圖吸引消費者的興趣，獲得他們的許可，然后同他們開展產(chǎn)品的對話： 幫助他們了解更多的關于產(chǎn)品的信息，通過實行一種 " 許可營銷 " 來培養(yǎng)顧客的忠誠度。在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下， 傳統(tǒng)的營銷渠道模式和管理方式已經(jīng)不適合全球一體化、需求多樣化、消費個性化的市場了。因此，對中國企業(yè)的營銷渠道進行適當?shù)母倪M，必將更加有利于企業(yè)轉變經(jīng)營方式，實現(xiàn)&q

12、uot; 走出去 " 戰(zhàn)略目標。1、政府的信息網(wǎng)絡建設。政府要加強信息網(wǎng)絡的建設，改進貿易實務的運作方式，使電子商務進入貿易的各個流通環(huán)節(jié)。首先，可以運用電子數(shù)據(jù)交換的方式改進通關流程，進出口企業(yè)與海關計算機聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的傳輸進行申報、審核、復核、下達指令等，加快通關速度，降低貿易成本。其次，通過電子數(shù)據(jù)交換改進物流系統(tǒng)，使運輸、倉儲信息、交通聯(lián)合起來，實現(xiàn)運輸* 。最后，使電子方式進入國際貿易的支付環(huán)節(jié)，從而單證的審核、付款、交付都可以通過網(wǎng)絡銀行得以實現(xiàn)，使跨國經(jīng)營企業(yè)的營銷渠填更加快捷、流暢。2企業(yè)的供應鏈再造。 供應鏈再造是企業(yè)經(jīng)營的一個重要環(huán)節(jié)。企業(yè)會出現(xiàn)一種由不同層

13、次的供應商組成的供應等級結構，供應范圍不僅涉及原料， 而且涉及零部件甚至整個生產(chǎn)系統(tǒng)。一方面企業(yè)要精心挑選供應商，通過收購、 戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資等方式與供應商形成緊密的關系，使供應鏈變得合理；另一方面企業(yè)可以只控制核心能力，而將非核心能力的業(yè)務虛擬化，外包給專門的供應商， 即對其業(yè)務流程和服務進行區(qū)域和全球的整合。21 世紀，已經(jīng)進入了快速反應的供應鏈階段，通過電子商務手段與合伙者形成物流、信息流的無縫連接，通過對供應商的培訓整合他們的能力，以達到對消費者需求的準確、快速反應。如戴爾公司通過互聯(lián)網(wǎng)與幾百個供應商相連， 每隔兩個小時經(jīng)因特網(wǎng)向倉庫發(fā)出部件需要通知， 從定單的下達到電腦部件的個性化組裝

14、，再到消費者收到電腦往往在一周之內。 因此國內企業(yè)可以適當?shù)膮⒄账麄兊倪\作方式， 與供應商建立穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關系， 對于一些標準化的大件出口商品， 可以實行根據(jù)顧客的不同要求定制化的生產(chǎn)方式。3、建立扁平化的渠道結構。渠道扁平化作為潮流，是市場規(guī)則使然，最大限度地減少供應鏈環(huán)節(jié)，降低成本，提升利潤，同時給渠道合作伙伴盈利空間，是當代企業(yè)渠道建設和發(fā)展的方向。 IBM 公司面對經(jīng)銷商的直銷計劃和電子化支持的渠道策略就順應了時代的潮流，也使得 IBM 渠道更加扁平化。分銷渠道扁平化，縮短供應鏈，降低成本，這應是今后我國企業(yè)分銷渠道建設的共同追求。4與合作伙伴建立良好的關系。經(jīng)濟全球化的今天，商業(yè)競

15、爭朝著國際化的方向發(fā)展， 只有與當?shù)氐暮献髌髽I(yè)建立起長期可依賴的關系，采取 " 雙贏 " 戰(zhàn)略，才能借助合作伙伴的渠道贏得市場地位。日本的三菱集團與德國奔馳公司在汽車、 宇航、集成電路等方面建立了良好的合作關系，從而得以在歐洲統(tǒng)一大市場建立之前就進入歐洲。作為回報，三菱集團幫助奔馳公司在日本建立起了銷售網(wǎng)， 雙方各有所取。與當?shù)仄髽I(yè)合作，不僅要考慮自己的市場占有，更要為對方提供廣闊的贏利空間。 如可口可樂在中國建立的合資企業(yè)只提供可樂原液，除此一不投資，二不出人，三不分利，但卻對當?shù)乜蓸菲髽I(yè)的建設、生產(chǎn)和銷售、 宣傳廣告和職工福利等提供一切的支援和扶持，從而使可口可樂公司的

16、利益深深根植于當?shù)仄髽I(yè)的利益之中。5建立有效的客戶關系管理系統(tǒng)。客戶關系管理（GRM），源于 "以客戶為中心 " 的商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的管理機制。它實施于企業(yè)的市場、銷售、技術支持等與客戶有關的工作部門。目標在于通過提供快速、周到、優(yōu)質的服務來吸引和保持更多的客戶，通過優(yōu)化面對客戶的工作流程以減少獲取客戶和保留客戶的成本，它關系到企業(yè)在未來怎樣與客戶和與潛在客戶進行交流和互動。它可以幫助企業(yè)充分利用以客戶為主的外部商業(yè)關系資源，擴展新的市場和業(yè)務渠道，提高客戶的滿意度和企業(yè)的贏利能力。6數(shù)據(jù)庫營銷。數(shù)據(jù)庫營銷指企業(yè)通過搜集和積累供應商、消費者的大量信

17、息，經(jīng)過處理后分析供應商、消費者的行為，給產(chǎn)品以精確定位，制訂有效的營銷計劃。經(jīng)濟全球化條件下，整個營銷渠道的整合都可以使用因特網(wǎng)， 從而建立起與供應商、 經(jīng)銷商和消費者的密切聯(lián)系。企業(yè)除了可以利用它加強同當?shù)毓痰闹苯咏涣?，建立快速反應供應鏈外，還可以建立網(wǎng)站，通過電子郵件加強消費者、經(jīng)銷商的直接交流和產(chǎn)品信息反饋， 通過數(shù)據(jù)庫建立目標客戶的檔案資料，靈活運用不同的直復營銷手段進行客戶關系管理。7實施品牌關系管理，提升和管理顧客資產(chǎn)。通過互動的、個性化的、長期的、以增加價值為目的的接觸、交流與溝通，建立、維持以及增加品牌與其顧客之間的關系。品牌關系管理不僅僅是一種思想或一種活動與努力， 更

18、是一種全新的品牌管理方法，它交叉了產(chǎn)品生命周期與顧客生命周期， 將傳統(tǒng)的純粹收益管理轉變?yōu)橐灶櫩蜑橹行牡氖找婀芾恚?強調品牌與顧客之間的交流與關系。 品牌關系管理是一種互動式的營銷管理。 在互動過程中， 可以培養(yǎng)顧客的品牌體驗與品牌感覺，進而提高顧客的品牌忠誠度， 增強品牌與顧客之間的關系（顧客關系）。品牌關系管理幫助企業(yè)進行個性化的銷售活動，讓顧客融入銷售流程， 這不僅可以增加顧客的參與感， 滿足其個性化接觸的需求，而且還能夠降低交易成本。更多相關文檔·企業(yè)戰(zhàn)略管理與競爭情報 (4372 字) ·邁向 21 世紀的企業(yè)信息技術應用 (7529 字)·CS戰(zhàn)略是企業(yè)制勝的關鍵(1746 字) ·企業(yè)經(jīng)營與CS戰(zhàn)略 (2258字)·后現(xiàn)代企業(yè)的品牌戰(zhàn)略 (2785 字) ·后現(xiàn)代企業(yè)的文化管理戰(zhàn)略 （二） (3768 字)·全球化下的二次創(chuàng)新戰(zhàn)略：以海爾電冰箱技術演進為例字) ·論實施項目管理對企業(yè)高速發(fā)展的戰(zhàn)略功能(6731 字 )(6442· 國有企業(yè)該不該“立憲”？ (2554 字) ·我國私營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展初探 - 蘇寧集團成功創(chuàng)業(yè)的啟示 (11437 字 )本站資料來于互聯(lián)