惠普管理培訓(xùn)完全手冊(cè)大全(doc 39個(gè))3

1、商 海 導(dǎo) 航 -惠普經(jīng)銷商大學(xué)·高級(jí)課程2000年6月12日 第10期你的目標(biāo)是什么？§ 引言在前一階段,我們已經(jīng)對(duì)管理的趨勢(shì)、特點(diǎn)及人事管理、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行了闡述,這一期我們主要介紹目標(biāo)管理,使學(xué)員能夠掌握制定目標(biāo)、管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)方式,然后要介紹一種分析方法-SWOT分析法,它可以幫助我們分析各種目標(biāo)及其實(shí)施環(huán)境,以達(dá)到目標(biāo)管理的目的。§ 目標(biāo)管理目標(biāo)管理提供了一種機(jī)制,鼓勵(lì)經(jīng)理們將個(gè)人和部門的計(jì)劃與企業(yè)的目標(biāo)相協(xié)調(diào)。在企業(yè)的運(yùn)作中,管理者在不同的階段有不同的目標(biāo),目標(biāo)管理可以幫助我們制定實(shí)施并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),提高成功率。我們先看看下面的案例：案例

2、一：A是銷售服務(wù)部的主任,她與郵購處經(jīng)理B剛結(jié)束一場(chǎng)目標(biāo)管理方式的討論?！?那么,B,你同意這八項(xiàng)目標(biāo)了？”“是的,A,他們看上去很適合我?！薄澳翘昧?”主任說,“6個(gè)月以后我再見到你時(shí),想看看你到底干的有多漂亮?！痹谶@6個(gè)月里,B在一個(gè)目標(biāo)上遇到了麻煩,這個(gè)目標(biāo)是要求在郵寄成本上削減5%,她本來打算利用大宗整批郵寄以達(dá)標(biāo),把1000多份目錄冊(cè)寄往指定的郵區(qū),可是銷售部遲遲交不出客戶們的名單來,郵簽貼不齊,B怕誤事,只得追加郵費(fèi)來零寄。6個(gè)月之后,A見到B時(shí),一起來討論他的工作表現(xiàn)。她說自己實(shí)在弄不懂B怎么會(huì)在郵寄成本上無法達(dá)標(biāo)?！叭绻隳菚r(shí)候就來找我,我可以向銷售部施加壓力,讓他們給你那些

3、郵寄資料,這立刻能辦到！”她說。B回答說,：“我想這6個(gè)月里得靠我自己,在那種情況下,我已盡了最大的努力?！盇說：“看來你能力有限?！眴栴}：他們?cè)趯?shí)施這套目標(biāo)管理時(shí),A和B還應(yīng)該作何改進(jìn)呢？如果他們熟悉目標(biāo)管理法,以上問題就會(huì)迎刃而解。目標(biāo)管理系統(tǒng)可以幫助他們解決問題,目標(biāo)管理系統(tǒng)提供了一種機(jī)制,鼓勵(lì)經(jīng)理們將個(gè)人和部門的計(jì)劃與企業(yè)的目標(biāo)相協(xié)調(diào)。目標(biāo)管理的基本概念是,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理者直接參與目標(biāo)的設(shè)計(jì)與制訂,而不是上級(jí)直接將某一任務(wù)純粹的交給某位下屬,而且,在實(shí)施的過程中,他們交互性交流,配合實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這套目標(biāo)包括自我開發(fā)的目標(biāo),以及企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)。目標(biāo)管理系統(tǒng)有層出不窮的表現(xiàn)。不過,大多數(shù)目標(biāo)

4、管理的方案都包括了下列因素：1） 由上下級(jí)配合審查一段時(shí)間內(nèi)一套目標(biāo)的可能性；2） 雙方一些商討并達(dá)成共鳴,建立一套既有挑戰(zhàn)性但又能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),這些目標(biāo)往往多至10個(gè)；3） 下級(jí)由此而設(shè)制自己的目標(biāo),而且,允許他們自己選擇完成這些目標(biāo)的方法；4） 在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)期間,可以隨時(shí)咨詢上級(jí),得到他的指導(dǎo)；5） 對(duì)照已經(jīng)確立的目標(biāo),要定期評(píng)估下級(jí)的工作表現(xiàn),尤其是規(guī)定的時(shí)間結(jié)束的時(shí)候。在許多目標(biāo)管理的方案中,都會(huì)根據(jù)工作表現(xiàn)來增加薪水,或者發(fā)放獎(jiǎng)金；6） 下一階段,這套程序再次循環(huán)。目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)是量體裁衣,它可以確保在計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)候,目標(biāo)是具體的,而且一一落實(shí)到下級(jí)頭上,而且,定期考核提供了內(nèi)在的控制機(jī)

5、制。當(dāng)然,太花時(shí)間、必須留有配合商討目標(biāo)余地、只專注于具體的可測(cè)定的目標(biāo),而不是諸如創(chuàng)造力那樣的無形的東西,這些都是它的缺陷。運(yùn)用目標(biāo)管理法,我們可以分析A和B的處境：在最初討論時(shí),A本應(yīng)強(qiáng)調(diào),可以隨時(shí)向她咨詢,取得她的指導(dǎo)。在那樣做的時(shí)候,她還必須再三聲明,她可不愿意放馬后炮,只想隨時(shí)提供咨詢,給予幫助。應(yīng)該對(duì)B說明,這套目標(biāo)管理體系中的有些因素,是向他提供了發(fā)揮自我的機(jī)會(huì),發(fā)揮是一種學(xué)習(xí),聰明的做法是碰到難題時(shí)去征求別人的建議。B也不必對(duì)A處理大宗郵寄的決定嚴(yán)加責(zé)備,相反,倒是應(yīng)該把他的決定作為某種學(xué)習(xí)經(jīng)歷來接受,這在目標(biāo)管理體系中是允許的。§ SWOT分析學(xué)會(huì)目標(biāo)管理法后,我們

6、可以采取很多手段來評(píng)判目標(biāo)的準(zhǔn)確性和可實(shí)行性,SWOT分析法就是常用的一種。SWOT分析即是對(duì)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)（Strength）、弱點(diǎn)(Weakness)、機(jī)會(huì)(opportunity)、威脅(threaten)四個(gè)因素進(jìn)行分析,從而對(duì)對(duì)象的狀況有一個(gè)全面的了解,為決策提供決策依據(jù)。我們下面從一個(gè)案例來分析運(yùn)用SWOT分析法。案例二：背景：A集團(tuán)是一個(gè)依靠政府某部、具有品牌的IT信息服務(wù)集團(tuán),在電視制播分離的市場(chǎng)潮流和媒體產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)下,籌劃與中央電視臺(tái)某臺(tái)合作,在5月推出一個(gè)30分鐘的IT電視欄目中國IT報(bào)道,已經(jīng)有初步的規(guī)劃并組建了嶄新的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)。但4月初,國內(nèi)某個(gè)知名電視制作人B已經(jīng)在北

7、京晚報(bào)上發(fā)布消息,宣布推出中國網(wǎng)絡(luò)報(bào)道,每禮拜2期,分析報(bào)道IT界的風(fēng)云,B的新聞發(fā)布會(huì)將要舉行。B已經(jīng)在全國順利推出一個(gè)中國*報(bào)道,有豐富的經(jīng)驗(yàn)和全國110家電視臺(tái)的發(fā)行渠道。同時(shí),A的競爭對(duì)手 C也在某電視臺(tái)推出一個(gè)5分鐘的IT節(jié)目。這三個(gè)欄目在未來都是同種類型的欄目。S先生作為A集團(tuán)影視項(xiàng)目經(jīng)理,在這是該如何決策制定戰(zhàn)略目標(biāo)并實(shí)施呢？下面是S先生運(yùn)用SWOT,對(duì)該項(xiàng)目面臨的問題,從自身和競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅等四個(gè)方面進(jìn)行了對(duì)照分析（見下表）,從而從容的依據(jù)分析結(jié)果做出了決策目標(biāo)。SWOT分析：中國IT報(bào)道 VS 中國網(wǎng)絡(luò)報(bào)道B 中國網(wǎng)絡(luò)報(bào)道A集團(tuán) 中國IT報(bào)道優(yōu) 勢(shì)Stren

8、gth· 穩(wěn)定的電視發(fā)行渠道（110家電視臺(tái)）,這是他們的核心競爭力；· 成熟的欄目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)：中國娛樂報(bào)道；· 規(guī)劃的成熟度；· 先入為主的馬太效應(yīng)· 和中央電視臺(tái)良好的合作關(guān)系,可利用中央電視臺(tái)的相應(yīng)資源；· 資深的IT專業(yè)背景；· IT媒體的傳播力量：報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)媒體；· 政府背景；· 資金上的充足；· 運(yùn)作的隱蔽性。（容易了解對(duì)手）弱 點(diǎn)Weakness· 缺乏IT專業(yè)背景；· 缺乏政府背景；· 缺乏和中央電視臺(tái)的合作關(guān)系；· 資金（這點(diǎn)有待考證）；&

9、#183; 運(yùn)作的透明性。· 缺乏電視運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；· 團(tuán)隊(duì)剛組建；· 方案的成熟度；· 時(shí)間的落后；· 渠道關(guān)系基本空白；機(jī) 會(huì)opportunity· 渠道的充分利用；· 和CCID的其他競爭對(duì)手合作。· IT專業(yè)背景（政府、媒體）的充分利用；· 對(duì)競爭對(duì)手的了解；· 從內(nèi)部瓦解競爭對(duì)手。威 脅threaten· 運(yùn)作的透明性；· 內(nèi)部的瓦解；· 持久戰(zhàn)中資金的不足· 競爭對(duì)手的聯(lián)盟；· 方案的不成熟性；· 渠道市場(chǎng)的失敗依據(jù)SWOT分析的狀況,S先生根據(jù)優(yōu)劣的對(duì)比認(rèn)為,只要抓住競爭對(duì)手的弱點(diǎn),以