2018年4月資源與運營管理系統(tǒng)課程模擬的題目一

1、(B)鏡像效應(yīng)(D)應(yīng)聘者的談話占到(A)現(xiàn)金流量表(C)損益表27. 現(xiàn)金流量是指企業(yè)中(A)現(xiàn)金的流入和流出流出(C)各種短期存款的流入和流出流入和流出28. 昌盛公司的盈虧平衡點是500件，表示該企業(yè)(A)虧損(C)不虧不盈資源與運營管理課程模擬題一1. 某公司準(zhǔn)備開展一場招聘活動，在確定招聘的人數(shù)和崗位后，接 下來應(yīng)該(C )。(A) 確定招聘時間(B)發(fā)布招聘信息(C)選擇招聘的渠道(D)制定招聘預(yù)算2. 在一定期限內(nèi)，(A)超出成本的部分被定義為利潤。(A)收入(B)所有者權(quán)益(C)負(fù)債(D)留存收益3. 在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費用被 稱為( D )。(

2、A)生產(chǎn)費用(B)直接成本(C)可變成本(D)管理費用4. 某建筑公司在進(jìn)行成本計算時，適合采用( B )成本模式。(A) 單位(B)項目(C)混合(D)總體5. 財務(wù)預(yù)算需要以()的結(jié)果為根據(jù)。(A)財務(wù)預(yù)測(B)財務(wù)控制(C)個人預(yù)測(D)財務(wù)分析6. 危險性等級中的災(zāi)難性等級是指()。(A) 不會造成人員傷亡(B)處于事故的邊緣狀態(tài)(C)會造成人員傷亡(D)造成人員重大傷亡7. 為核心業(yè)務(wù)提供支持的資源稱為()。(A)主要資源(B)輔助資源(C)稀缺資源(D)可持續(xù)資源8. 越進(jìn)汽車公司未能按客戶要求進(jìn)行組裝的汽車屬于()。(A)次品(B)有效庫存(C)非有效庫存(D)損壞的商品9. 張

3、經(jīng)理作為一名面試官，在面試過程中不需要盡力避免的問題是()。(A) 根據(jù)外表和言行貿(mào)然下結(jié)論(C)氣氛過于友好和不正式 70%10. 某公司最近剛招聘了一名技術(shù)人員，公司應(yīng)該安排()來幫助他/她盡快適應(yīng)工作。(A)助理(B)項目團(tuán)隊(C)客戶(D)指導(dǎo)伙伴11. 支出(成本)有三種形式，資本支出是指()的成本。(A) 價值永不消失(B)具有持久價值(C)價值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn)(D)沒有持久價值12. 必須按照特定的法律法規(guī)提交會計報表的會計種類是()(A) 計劃和預(yù)算會計(B)成本會計(C)管理會計(D)財務(wù)賬戶13. 安全邊際率是用相對數(shù)來表示的安全邊際，它等于()。(A) 現(xiàn)有的銷售量-

4、盈虧臨界點的銷售量(B)盈虧臨界點的銷售量-現(xiàn)有的銷售量(C)1-現(xiàn)有銷售量/盈虧臨界點的銷售量(D)1-盈虧臨界點的銷售量/現(xiàn)有銷售量14. 造成財務(wù)預(yù)算與實際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多，通常不會造成這種差異的是()(A)計劃外支出(B)生產(chǎn)力因素(C)企業(yè)的文化(D)價格的差別15. 某公司地板潮濕了，該公司采取的措施是把地板擦干而不是使 用“地板潮濕"的標(biāo)語。這屬于預(yù)防事故的()原則(A) 提供指導(dǎo)和信息(B)解決風(fēng)險的起源(C)個性化評估(D)風(fēng)險評估16. 小陳在大學(xué)旁邊開了一家面館，每到晚上放學(xué)后，來面館吃飯 的人都非常多，現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小 陳在制

5、訂資源計劃時應(yīng)該采取()計劃。(A)需求跟隨(B)等產(chǎn)量(C)控制需求(D)控制資源17. 不屬于選擇供應(yīng)商時應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是()(A)速度(B)選擇余地(C)售后服務(wù)(D)財務(wù)穩(wěn)定性18. 小張是一名采購員，采購過程中提出采購申請后，下一步他應(yīng) 該()。(A) 擬定采購說明(B)提供報價單(C)提出訂購單(D)出具發(fā)票19. 由于庫存而造成的租金費用屬于與庫存相關(guān)的()成本。(A) 存儲(B)營運(C)組織(D)折舊20. 全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)(TPM )由六個方面組成，這些方面不包括()。(A)員工保全(B)個別改進(jìn)(C)環(huán)境保全(D)事務(wù)改進(jìn)21. 某公司人力資源部專員要做份關(guān)

6、于某崗位的工作描述，工作的()不是這份工作描述必須包括的。(A)主要目的(B)主要任務(wù)(C)主要范圍(D)工作模式22. 每一種任職資格都有其核心行為和()。(A)邊緣行為(B)角色行為(C)領(lǐng)導(dǎo)行為(D)服從行為23. 昌茂公司新錄用一批員工，有些事項是必須在新員工上班第一天告訴他們的，除了()(A) 公司的結(jié)構(gòu)(B)公司的運作情況(C)公司的規(guī)章制度(D)其他員工的詳細(xì)薪酬情況24. 小杜作為一名新員工，在就職過程中，他的公司會向他提供一些基本信息，信息中不應(yīng)該包括()(A)工作的有關(guān)條件(B)薪資情況(C)核心客戶的資料(D)辦公樓平面圖25. 資產(chǎn)負(fù)債表的主要項目不包括()(A)資產(chǎn)(

7、B)負(fù)債(C)營業(yè)收入(D)所有者權(quán)益26. 通常來說，對企業(yè)最重要的三大財務(wù)報表不包括()(B)資產(chǎn)負(fù)債表(D)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表)。(B) 現(xiàn)金等價物的流入和(D)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物的1 ,000件貨物，這個月度的銷量是6(B) 盈利(D)無法判斷29. 小李作為一間公司的財務(wù)部經(jīng)理，打算改進(jìn)公司的財務(wù)預(yù)算，()不會有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。(A)圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析(B)對新生事物做出理性判斷(C) 只利用一種成本計算方法(D)對重大變化做出理性判斷30. 張經(jīng)理在一家外企工作，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率，他可以采取的措施不包括()(A)減少浪費(B)提高績效(C)改善質(zhì)

8、量(D)調(diào)查市場需求31. 不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是()。(A)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時匯報(B) 接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)(C) 對于安全生產(chǎn)管理措施職工必須接受和服從管理(D) 發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，自己承擔(dān)醫(yī)療費用)不屬于三級安32. ()教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培 訓(xùn)與教育的范疇。(A)經(jīng)驗和事故教訓(xùn)(B)安全意識(C)安全技術(shù)知識(D)文化知識33. 某公司打算對新員工進(jìn)行三級安全教育，(全教育。(A)個人安全教育間安全教育(C) 團(tuán)隊或班組安全教育教育34. 重點放在人身、設(shè)備、運輸?shù)炔话踩袨楹筒话踩珷顟B(tài)方面的是( )安全檢查表。(A)車間(B)廠級(C)工

9、段及崗位(D)審查35. 關(guān)于企業(yè)運作方式的三個過程，說法正確的是()。(A)產(chǎn)品屬于企業(yè)運作的輸入過程(B)生產(chǎn)屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程(C)服務(wù)屬于企業(yè)運作的輸入過程(D)資源屬于企業(yè)運作的轉(zhuǎn)化過程36. 選擇供應(yīng)商屬于資源管理流程中的()階段。(A)計劃(B)組織(C)實施(D)控制37. 一家汽車公司今年賣了12，000輛汽車，想要預(yù)知明年十二月份的銷量。長期的趨勢表明銷售額每年增長5%。那么，利用趨勢分析法計算，預(yù)計明年銷售額為()。(A)12600(B)18000(C)11400(D)60038. 以需求因素為基礎(chǔ)，不與時間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測資源需求的方法是( )。(B)部門或車(D)企業(yè)

10、安全(A)德爾斐法(B)統(tǒng)計需求分析(C)周期性模式分析法(D)趨勢分析法39. 針對團(tuán)隊或個人的關(guān)于工作的時間安排是()調(diào)度。(A)工作(B)庫存(C)生產(chǎn)(D)時間40. 昌進(jìn)公司原材料的時間安排一直遵守既定的安排，說明該公司原材料的()性能標(biāo)準(zhǔn)良好。(A)質(zhì)量(B)速度(C)可靠度(D)成本41. 何經(jīng)理是一家公司的營銷部總監(jiān)，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和夕卜部客戶，屬于他的外部客戶的是()。(A)下屬(B)供銷商(C)上級領(lǐng)導(dǎo)(D)其他部門經(jīng)理42. 不屬于系統(tǒng)管理的五要素的是()(A)以客戶為中心(B)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄(C)監(jiān)督與檢測(D)控制過程43. 張經(jīng)理作為某項目的團(tuán)隊經(jīng)理

11、，要對項目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做到()。(A)估計客戶的反應(yīng)(B)估計需要多長時間(C)確定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任(D)明確項目的實施程序44. 慧博公司接手的一個項目應(yīng)顧客的要求，對項目的進(jìn)度進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。該項目發(fā)生變化的主要原因是()(A)顧客改變了初衷(B)管理層希望擴(kuò)大項目范圍(C)供應(yīng)商沒有按時、按規(guī)格交貨(D)組織因素的干預(yù)45. 達(dá)達(dá)公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應(yīng)跟不上需求的問題，常常被迫停產(chǎn)待料，嚴(yán)重影響了公司的生產(chǎn)，發(fā)生這種情況的主要問題是()(A)工作流程的問題(B)管理者本身的問題(C)人的問題(D)人與政府的問題46. 小周在選擇方案時，把各種方案一個一個地進(jìn)行試驗，直到找

12、到合適的方案為止。這種決策類型是()(A)直覺型(B)思考型(C)反復(fù)實驗型(D)常規(guī)型47.某公司打算開展一次變革，需要確認(rèn)的事項不包括()。(A)變革的原因是否合理(B)變革是否能帶來適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果(C)變革是否能為組織帶來效益(D)變革是否符合時代發(fā)展48. 抵制變革的兩種主要形式是消極抵制和()。(A)公開反抗(B)積極抵制(C)保持中立(D)置之不理49. 張總作為一家公司的行政總裁，在進(jìn)行變革時想要獲得支持和參與，不合適的做法是()。(A) 展示變革的理由和利益(B) 領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制實施變革(C) 接受反饋，進(jìn)行商討，確定變革的最佳時間(D) 讓員工參與到變革的計劃過程當(dāng)中50.

13、某公司確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎脝柧?、普遍調(diào)查和()的方式。(A)當(dāng)面交談(B)培訓(xùn)(C)邏輯推理(D)廣告51.目前，很多大公司都實行了客戶關(guān)系管理(CRM )，使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點有很多，但一般不包括()。(A)提高采取行動的能力(B)提高產(chǎn)品的質(zhì)量(C)加快對客戶的響應(yīng)時間(D)有效地把商業(yè)戰(zhàn)略與客戶服務(wù)聯(lián)系起來52.6 6是質(zhì)量管理的重要概念之一。6 6的四個相關(guān)概念是()(A) 正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力(B) 偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力(C) 正態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質(zhì)量(D) 偏態(tài)分布、過程的自然偏差、容錯范圍、提高質(zhì)量53. PC

14、T測試中的P代表()。(A)績效(B)成本(C)收入(D)資產(chǎn)54. 某公司打算開展一個項目，不是必須資源的是()。(A)時間和信息(B)人員和物資(C)資金(D)超前的戰(zhàn)略思想55. 工作任務(wù)書(SOW )是一種確定工作分配的行之有效的方法。 它建立在()的基礎(chǔ)之上。(A) 所有團(tuán)隊成員滿意(B) 項目任務(wù)時間表已經(jīng)創(chuàng)建(C) 對項目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個團(tuán)隊成員同意(D) 領(lǐng)導(dǎo)的意愿56. 小周為了解決團(tuán)隊管理過程中出現(xiàn)的問題，決定做一些調(diào)研工作。這屬于決策技巧中的()(A)邏輯思維(B)類比法(C)水平思考法(D)調(diào)查57. 激進(jìn)式變革通常會對整個組織產(chǎn)生非常大的影響，并能夠改變組織

15、的根本。由此可看出，激進(jìn)式變革是()(A)重大的、根本的(B)自上而下的(C)連續(xù)的(D)轉(zhuǎn)變性的58. 某公司根據(jù)工作性質(zhì)準(zhǔn)備實行彈性工作制。有些員工表面上說:"彈性工作制是個好主意。"但他們還是按照原來的作息習(xí)慣安排 工作。這些員工對這次變革的反應(yīng)屬于(A)反對者(B)追隨者(C)偽裝者(D)領(lǐng)導(dǎo)者59. 變革的目的()。(A)具有可測量的、概括的等特點出變革成功后的完美景象(C)是對變革結(jié)果更為具體的說明(B)能迅速地呈現(xiàn)(D)是直接的、鼓舞人心的60. “企業(yè)購買現(xiàn)成的資源或者從已有的研究成果中找到所需的資源”屬于創(chuàng)新管理的()階段。(A) 審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從

16、中找到潛在的創(chuàng)新信息(B) 對潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中(C) 為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源(D) 實施創(chuàng)新活動61. 不屬于關(guān)心客戶的“五不要"原則的是()。(A) 不要忘記動員所有員工討論客戶服務(wù)工作(B) 不要忽視慶祝和宣傳好消息(C) 不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵以免員工自滿(D) 不要忽視內(nèi)部客戶62. 星盛公司把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)作為公司的目標(biāo)，因此在訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)后，接下來應(yīng)該()。(A)規(guī)定質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值(B)確定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn)(C)持續(xù)改進(jìn)(D)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量63. PDCA循環(huán)的最后一個階段

17、是()。(A)規(guī)劃(B)執(zhí)行(C)檢查(D)操作64. 在5W2H改進(jìn)法中，“ 2H "所表示的因素是()。(A)何地和如何做(B)如何做和成本如何(C)為什么和何人(D)何人和成本如何65. 屬于項目生命周期的五個階段的是()。(A)項目啟動(B)項目收尾(C)項目監(jiān)督和控制(D)其他選項都是66. 不屬于成本-效益分析步驟的是()。(A) 考慮方案中所有的成本和效益，并且計入表格中(B) 編制現(xiàn)金流量表(C) 量化(用財務(wù)數(shù)字表述)成本和效益(D) 創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本"和“效益"67. 小李在運用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解時，最后一步

18、應(yīng)該()。(A) 看一下每個主要任務(wù)，明確次一級的任務(wù)(B) 繼續(xù)分解，從而列出項目的所有任務(wù)(C) 使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果(D) 看一下項目的各個里程碑，明確主要任務(wù)68. 張總打算為公司項目的開展制定一個計劃，不屬于制定項目計劃應(yīng)該遵循的步驟的是()(A)對已經(jīng)編制出來的項目計劃進(jìn)行整理(B)將整理好的項目計劃與客戶溝通(C)將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件(D)將文件提交給項目發(fā)起人批準(zhǔn)69. 由于主要團(tuán)隊成員的離開導(dǎo)致公司的項目發(fā)生了變化，該項目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是()。(A) 對項目的計劃采取必要的調(diào)整(B) 對項目進(jìn)行檢查(C) 批評責(zé)任人(D

19、) 召開團(tuán)隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對于績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響70. 關(guān)于項目報告結(jié)構(gòu)中的附錄，說法正確的是()。(A) 項目的背景(B) 項目過程每個階段是如何進(jìn)行管理的(C) 為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等(D) 詳細(xì)地列出來，這樣下次就能做得更好71. 運用頭腦風(fēng)暴法時，最后一步應(yīng)該()。(A)召集十個人在一個房間里開會(B)確定你們要解決的問題(C)事后分析它們當(dāng)中是否有真正有用的解決方法(D)要求大家迅速想出解決問題的辦法72. “事后再對各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評估"遵守了頭腦風(fēng)暴法的()原則。(A)數(shù)量至上(B)綜合改進(jìn)(C)自由發(fā)揮(D

20、)暫不評價73.SWOT分析法中的 O代表()。(A)優(yōu)勢(B)威脅(C)機(jī)會(D)劣勢74. 決策通常可以分為四個步驟，決策的最后一個步驟是()(A)查明問題(B)決策的執(zhí)行和評估(C)尋求解決方案(D)作出決策75. “越來越多的民營企業(yè)出現(xiàn)，對很多產(chǎn)業(yè)都有很深遠(yuǎn)的影響?！边@是由()因素引發(fā)的變革。(A)競爭(B)個人統(tǒng)計學(xué)(C)消費者(D)私有企業(yè)76. 可能會導(dǎo)致公司發(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中L代表()。77. “人們對組織的變革開始探究和實施變革。"這個時候人們應(yīng)對變革的心理處于()時期。(A)拒絕(B)憤怒和責(zé)備(C)接受(D)探究和融合78.

21、 對組織的變革有兩種影響力量，這兩種力量分別是()(A)反對力量和消極力量(B)阻礙力量和消極力量(C)驅(qū)動力量和積極力量(D)驅(qū)動力量和阻礙力量79. “以一個事物為出發(fā)點，聯(lián)想其他事物并與之組合，可以形成新創(chuàng)意。"這種創(chuàng)新方法是()。(A)信息交合法(B)設(shè)問法(C)焦點法(D)水平思考法80. 創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍"需要審核的關(guān)鍵問題不包括()(A)組織的高層管理者是否支持創(chuàng)新(B)創(chuàng)新能 否得到足夠的回報和認(rèn)可(C)產(chǎn)品創(chuàng)新計劃和整體經(jīng)營戰(zhàn)略是否有聯(lián)系(D)組織是否有支持新觀念的氛圍二、案例題(第81100題，每題1分，共20分。請從

22、四個備選 答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到 題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分)案例1 :場景1、“我們的辦公地點非常狹小，因此空間常常很擁擠。整個辦公場地是開放式設(shè)計，因此基本沒有正規(guī)辦公室。我們一般在會議室進(jìn)行面試，但是有一次會議室用于展示活動，所以有兩位候 選人是在我的隔間逐一進(jìn)行面試的。這次面試對于我來說簡直是一場噩夢。環(huán)境嘈雜、人們走來走去，盡管事先我警告團(tuán)隊不要打擾， 但還是有三個人來打擾我。候選人都處理得很好，但是這對他們是不公平的，因為大家都很難將注意力集中在這次面試上?！眻鼍?、我們招募新員工的時候組建了一個招聘小組對各個應(yīng) 聘者分別進(jìn)行面試。小組成員

23、有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。 問題是，人力資源部經(jīng)理好像覺得在招募方面自己懂得多，她希望 我們能附和她的意見。我感到自己不受重視，似乎我的意見毫無用 處。這簡直可笑，想想看我才是那個將和新員工共事的人！ 根據(jù)以上案例，回答以下各題。81. 場景一中采用的是()的面試方式。(A)個別面試(B)成組面試(C)小組面試(D)會議型面試82. 在第一個面試場景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的()優(yōu)點沒有得以發(fā)揮。(A)提高判斷的準(zhǔn)確性較為親密的關(guān)系(B)有利于應(yīng)聘者與面試人員建立(C)克服個人偏見(D)便于做出用人決策83. 場景二中采用的是()的面試方式。(B)成組面試(A)個別面試（C）小

24、組面試（D）會議型面試84. 第二個面試場景中，人力資源部經(jīng)理的錯誤是（）。（A） 一個人占主導(dǎo)地位（B）給候選人很大壓力（C）面試的時間長（D）客觀性較強(qiáng)85. 要想避免第二個面試場景中出現(xiàn)的問題，可以采用（）的方法。（A）非結(jié)構(gòu)化面試（B）結(jié)構(gòu)化面試（C）隨機(jī)提問案例2 :（D）不直接提問某煤礦為獨眼井,多頭生產(chǎn)。某日，該礦地面11kW 局扇停風(fēng),約2小時后機(jī)電人員買來一臺5.5kW 的局扇并安裝好，恢復(fù)了通風(fēng)。16名工人下井后，測量瓦斯?jié)舛葹?.5%。礦工小王上井找礦長說：“井下瓦斯?jié)舛忍?，是不是等一等再下井?quot;礦長說：“你們先湊合著干一班，我馬上派人再去買風(fēng)機(jī)。"

25、小王說：“這事人命關(guān)天，怎么能湊合呢？我可不敢下去。"礦長說：“你是領(lǐng)導(dǎo)還是我是領(lǐng)導(dǎo)，聽我的，先下去干活，要不然就扣你這個月的獎金。"小王只好下井工作。5小時后，井下發(fā)生瓦斯爆炸事故，包括小王在 內(nèi)的16名礦工全部遇難身亡。根據(jù)以上案例，回答以下各題。86. 小王本可以行使自己的（），拒絕在危險情況下下井作業(yè)。（A）求償權(quán)（B）知情權(quán)（C）檢舉建議權(quán)（D）拒絕權(quán)87. 規(guī)定“企業(yè)不得因職工對本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評、檢舉、 控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同”的法律是（）（A）安全生產(chǎn)法（B）刑法（C）勞動合同法（D）工會

26、法88.案例中發(fā)生的事故中16名礦工全部遇難身亡，按照人員傷亡分級，該事故為（）（A）特別重大事故（B）重大事故（C） 一般事故（D）較大事故89. 該礦礦長賺錢心切，急于產(chǎn)煤，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，在不具備 安全生產(chǎn)條件的情況下，強(qiáng)令從業(yè)人員冒險作業(yè)，主要是沒有盡到（）的責(zé)任。（A）正確使用工作設(shè)備（B）提供需要的信息、培訓(xùn)和監(jiān)督，確保員工的健康與安全（C）對工作場所進(jìn)行風(fēng)險評估，實施有效管理（D）確保有害物質(zhì)被安全儲存90. （）是該煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。（A）從業(yè)人員（B）政府相關(guān)部門（C）部門負(fù)責(zé)人（D）企業(yè)法定代表人案例3 :蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。198

27、3年,蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作，實施全面質(zhì)量管 理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可 觀的成效，也受到客戶的極高評價?？上Ш镁安婚L，工廠電子零件 制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中，但是因為供應(yīng)渠道不實施全面質(zhì)量管理，從而使自己所在部門困難重重。接著，公司的“全面質(zhì)量管理工作小組"受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)，某些主管和功能部門認(rèn)為實施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多而影響自身的利益，拒絕變革。他們不顧拉比的反對，堅持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì) 量，公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各 部門、全體職工組

28、織起來，圍繞公司的質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量計劃， 確立質(zhì)量目標(biāo)體系，在形成的全過程中實行系統(tǒng)管理，從而有效地 建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實施了全面質(zhì)量管理。現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表，廢品率不是以百分之幾表示，而是以萬分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬分之三到五，近期目標(biāo) 為萬分之一至二，而長遠(yuǎn)目標(biāo)是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬，公司的客戶投訴率直線下降，并且一直保持很低的投訴率。根據(jù)以上案例，回答以下各題。91. 蘭卡公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量的三個要點是（）。（A）品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和客戶需求（B）品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性和供應(yīng)商的原料（C）品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求和供應(yīng)商的原料

29、（D）供應(yīng)商的原料、產(chǎn)品特性和客戶需求92. 某些主管和功能部門反對實施全面質(zhì)量管理的原因是（）。（A）產(chǎn)品缺陷率太高（B）客戶投訴太多（C）實施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多（D）員工勾心斗角93. 帕拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評價。不屬于公司實施全面質(zhì)量管理得到支持的原因的是（）。（A）可以減少產(chǎn)品缺陷率（B）改善生產(chǎn)狀況（C）降低成本，提高利潤（D）符合帕拉比的決策94. 蘭卡公司的高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，并參與質(zhì)量管理，從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）原則。（A）持續(xù)改進(jìn)（B）互利的供應(yīng)鏈管理（C）全面參與（D）領(lǐng)導(dǎo)作用95. 蘭卡公司把各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來，參與質(zhì)量管理。體現(xiàn)了