第1章電子商務(wù)概述

1、1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷第一章第一章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述2電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷海爾企業(yè)海爾企業(yè)3電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷11 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念n各組織的定義n個(gè)知名it公司的概念n學(xué)者專家意見4電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷11 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義產(chǎn)生與發(fā)展條件：5電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷11 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義6電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷112 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義電子商務(wù)（電子商務(wù)（electronic commerce）是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化交易各方以電子交易方式進(jìn)行的交易各方以電子交易方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易任何形式的商業(yè)交易電子商務(wù)是一種

2、多技術(shù)的集合體包括電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。據(jù)等。7電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)：例電子廣告，電子交易，電子合同廣義的電子商務(wù)eb (electronic business)狹義的電子商務(wù)ec (electronic commerce)8電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷廣義的電子商務(wù)廣義的電子商務(wù)eb（electronic business）n1、首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)的信息技術(shù)的商務(wù)方式。 2、其次，電子商務(wù)的本

3、質(zhì)是商務(wù)。n3、第三，對(duì)“廣義”的理解，廣義的電子商務(wù)包括的范圍很廣，既包括電子數(shù)據(jù)交換，也包括互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)；既包括網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上廣告等明顯的電子商務(wù)活動(dòng)，也包括了企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等企業(yè)信息化領(lǐng)域的諸多方面。這是以ibm公司為代表的主流觀點(diǎn)。 9電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷狹義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)ec（electronic commerce）n狹義的電子商務(wù)我們一般也將其稱為電子交易，是指通過internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。在大多數(shù)情況下，我們一般說的電子商務(wù)概念就是狹義的電子商務(wù)。n美國政府在全球電子商務(wù)綱要中比較籠統(tǒng)地指出，電子商務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各項(xiàng)商

4、務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付和服務(wù)等活動(dòng)，這是從狹義意義上的電子商務(wù)，類似的還有英特爾公司對(duì)電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)電子市場+電子交易+電子服務(wù)。n電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子化手段是工具。10電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷交易虛擬化123411電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷1. 交易虛擬化交易虛擬化n通過internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽定合同到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。 返回12電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷2. 交易成本低交易成本低n1、距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電

5、話、傳真的成本而言就越低。n2、買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。n3、電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用。n4、賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，可以減少相關(guān)費(fèi)用。 返回13電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷3. 交易效率高交易效率高n電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非?？旖菖c方便。 返回14電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷4. 交易透明化交易透明化n買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。 返

6、回15電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷1. 降低成本提高競爭力16電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷 (2)電子商務(wù)降低庫存成本 (3)電子商務(wù)降低營銷成本 (4)電子商務(wù)降低管理費(fèi)用 1）降低交通和通訊費(fèi)用 2）降低人工費(fèi)用17電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷2創(chuàng)造新的市場機(jī)會(huì) 互聯(lián)網(wǎng)上可以提供每周7天 每天24小時(shí)運(yùn)行3個(gè)性化管理 1）提高消費(fèi)者滿意度 2）滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求 18電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷1.4 1.4 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響n商務(wù)活動(dòng)方式n消費(fèi)方式n企業(yè)生產(chǎn)方式n傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊n創(chuàng)建新的金融業(yè)n改變政府行為n知識(shí)得發(fā)展19電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷1 15 5 電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展前景電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展前景151電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在問題 我國目前許多行業(yè)信息化程度還不夠高，信息基礎(chǔ)建設(shè)還比較薄弱，電子商務(wù)的發(fā)展存在著許多障礙和問題 20電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷p缺乏電子商務(wù)人才p安全障礙p技術(shù)障礙p經(jīng)濟(jì)與