醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案

1、_醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案為深入貫徹落實(shí) XX衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)關(guān)于印發(fā)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)開展行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的通知（文號(hào)）精神，進(jìn)一步推進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)工作，構(gòu)建和諧醫(yī)院，樹立良好形象，根據(jù) XX加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”實(shí)施方案要求，結(jié)合我院實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹“。市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作會(huì)”會(huì)議精神，把加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)作為重要政治任務(wù)抓緊抓好，針對(duì)當(dāng)前衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問題，以查糾“九不準(zhǔn)”為重點(diǎn)，大力開展專項(xiàng)治理，堅(jiān)決糾正損害群眾利益行為，進(jìn)一步提高全院職工的思想道德水平和依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理和行業(yè)作風(fēng)

2、建設(shè)，維護(hù)患者的切身利益，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、促進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)健康發(fā)展提供有力保障。二、工作目標(biāo)堅(jiān)定不移地貫徹黨的路線方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行中央、省委、市委的決策部署，把上級(jí)政策規(guī)定和部署要求創(chuàng)造性地予以落實(shí)。全院職工牢固樹立“全心全意為患者服務(wù)”的宗旨，強(qiáng)化工作責(zé)任心，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和診療規(guī)范，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升患者滿意度。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)精品資料_為全面做好行風(fēng)建設(shè)工作，將各項(xiàng)措施落到實(shí)處，醫(yī)院成立關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由院總支書記、院長(zhǎng)。任組長(zhǎng)，院總支委員、副院長(zhǎng)。及院總支副書記。任副組長(zhǎng)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控辦、財(cái)務(wù)科、合管科、設(shè)備科、

3、信息科、總務(wù)科、保衛(wèi)科、預(yù)防保健科等職能科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于糾風(fēng)工作的決策部署，分析研究我院糾風(fēng)工作的形勢(shì)任務(wù)，就糾風(fēng)工作重大事項(xiàng)進(jìn)行決策部署，指導(dǎo)查處行業(yè)不正之風(fēng)工作重大案件。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)糾風(fēng)辦公室（設(shè)在醫(yī)務(wù)科），辦公室主任由醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)。兼任，糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)承擔(dān)糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的日常事務(wù)工作，貫徹落實(shí)糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署，與各科室協(xié)調(diào)，組織開展糾風(fēng)工作專項(xiàng)活動(dòng)，做好信息上報(bào)工作。三、主要任務(wù)及措施（一）、加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍。一是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采取以全院集中培訓(xùn)、科室小范圍培訓(xùn)、個(gè)人強(qiáng)化自學(xué)相結(jié)合的方式， 增強(qiáng)職工對(duì)糾正 “九不準(zhǔn)” 、

4、“浮拖軟、 慵懶散” 等行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容的緊迫感和責(zé)任心。二是推進(jìn)行風(fēng)文化進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)，醫(yī)務(wù)人員在接診患者以及外出義診等過程中，主動(dòng)向患者及家屬講解行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容，自覺接受人民群眾監(jiān)督。三是將行風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵中，通過舉辦宣傳欄、制作宣傳讀本等方式大力宣傳行風(fēng)建設(shè)相關(guān)政策措施。（二）、加強(qiáng)醫(yī)院管理，規(guī)范診療服務(wù)行為。一是醫(yī)院精品資料_高度注重醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平管理，院長(zhǎng)總負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，完善院科兩級(jí)質(zhì)量體系，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，核心制度的落實(shí)，規(guī)定由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)帶隊(duì)，定期或不定期（至少每周一次）深入臨床科室，嚴(yán)查醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)醫(yī)療缺陷隱患、診療技術(shù)不規(guī)

5、范、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度不好等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理。二是開展處方點(diǎn)評(píng)、醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)工作，對(duì)不合理用藥、亂用藥按醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)制度規(guī)定的處理辦法嚴(yán)格懲處。三是制定輔助檢查陽性率標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室做到合理檢查，因病施治。四是嚴(yán)格執(zhí)行藥品及耗材的招標(biāo)采購(gòu)各項(xiàng)制度，嚴(yán)禁科室及醫(yī)生違反規(guī)定私自采購(gòu)、銷售、使用藥品、耗材。五是加強(qiáng)信息系統(tǒng)中藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計(jì)功能的管理，嚴(yán)格處方統(tǒng)計(jì)權(quán)限和審批程序，嚴(yán)禁任何科室及個(gè)人進(jìn)行商業(yè)目的的統(tǒng)方。六是完善績(jī)效考核和分配機(jī)制，不將藥品和檢查收入與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人收入掛鉤。（三）、嚴(yán)格收費(fèi)管理，認(rèn)真治理醫(yī)療服務(wù)亂收費(fèi)。執(zhí)行國(guó)家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、

6、比照項(xiàng)目收費(fèi)等違規(guī)行為，嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)問題。（四）、加大查處收受“紅包、禮金”力度。通過加強(qiáng)教育，提高職工職業(yè)道德素質(zhì)和廉潔行醫(yī)意識(shí)。健全監(jiān)督制約機(jī)制，要求醫(yī)務(wù)人員向醫(yī)院簽訂保證書，并與接診患者之間簽訂 “不收、 不送紅包、 禮金協(xié)議書” ，把群眾反映的 “紅包”問題、組織調(diào)查結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員考評(píng)工作緊密聯(lián)系起來。對(duì)查實(shí)的“紅包”問題，要按照省、市、縣衛(wèi)生行政部門和精品資料_本院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。（五）、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。重點(diǎn)抓收費(fèi)、藥房、門診急診等服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境改善與管理，積極

7、開展衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)，認(rèn)真治理“臟、亂、差”，為病人提供一個(gè)衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（六）、暢通投訴渠道，及時(shí)處理醫(yī)患矛盾。設(shè)立投訴信箱、公布投訴電話，對(duì)群眾和病人的投訴建立處理和反饋機(jī)制；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)化解矛盾和糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高病人的滿意度。（七）、公開醫(yī)療服務(wù)信息，接受群眾監(jiān)督。建立公開制度，采取多種形式公開醫(yī)療服務(wù)信息， 方便服務(wù)群眾查詢，接受社會(huì)監(jiān)督。（八）、完善醫(yī)院考評(píng)制度，將行風(fēng)建設(shè)納入科室綜合目標(biāo)考核，并與晉職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、醫(yī)師考核、醫(yī)德考評(píng)等掛鉤。四、工作要求（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，落實(shí)工作任務(wù)責(zé)任制

8、與責(zé)任追究制，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系?？剖业闹魅?、護(hù)士長(zhǎng)是行風(fēng)工作的第一責(zé)任人，對(duì)本科室的行風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé)，要精心組織周密安排，統(tǒng)籌兼顧，抓出成效，使群眾感受到通過抓行風(fēng)活動(dòng)，各項(xiàng)工作得到明顯改善和提高，患者投訴有精品資料_明顯減少，群眾滿意率有明顯提高。（二）、突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。要把群眾反映強(qiáng)烈的損害群眾利益的突出問題作為自查整改的重點(diǎn)，各科室要針對(duì)本科室行風(fēng)查找出來的問題制定具體整改措施，要深入開展調(diào)查研究，廣泛聽取意見，認(rèn)真查找原因，切實(shí)抓好整改。（三）、加強(qiáng)督查，狠抓落實(shí)。要把監(jiān)督檢查貫穿于行風(fēng)工作的全過程，建立和完善行風(fēng)有關(guān)制度，制定督查辦法和標(biāo)準(zhǔn)，組織督查活動(dòng)。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、工作不落實(shí)、整改不到位的科室和個(gè)人，要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和糾風(fēng)工作責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行責(zé)任追究。（四）