銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)_

1、銷售經(jīng)理年度工作總結(jié)_ 篇一：銷售經(jīng)理工作總結(jié)_ 一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析： （一）業(yè)績(jī)回顧： 1、開拓了新合作客戶近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。 2、812 月份銷售回款超過了之前 38 月的同期回款業(yè)績(jī)。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)） 3、市場(chǎng)遺留問題基本解決。市場(chǎng)肌體已漸漸復(fù)原健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基 （二）業(yè)績(jī)分析： 1、促成業(yè)績(jī)的正面因素： 調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后 譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。 加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。 用提高提成比例和開發(fā)新客戶賜予額外嘉獎(jiǎng)的“

2、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇 夫”的主動(dòng)心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。 對(duì)于市場(chǎng)遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采納“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù) 處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。2、存在的負(fù)面因素： 銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠， 客戶定位不夠穩(wěn)定， 沒有嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客 戶，部分客戶選擇方面存在肯定失誤！ 銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有 錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)期進(jìn)展。 客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)， 所以許多未將鋪底鋪入終端賣場(chǎng)， 甚至根

3、本 無終端意識(shí)，挺直將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。 大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降究竟價(jià)，已無更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。 公司的品牌定位終端， 但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)， 宣揚(yáng)促銷贈(zèng)品不夠新穎豐富， 對(duì)產(chǎn)品的宣揚(yáng)、 銷售的拉動(dòng)力不大。 臨時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。 銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。 銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng) 市場(chǎng)開拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。 二、費(fèi)用投入的回顧和分析： （一）費(fèi)用回顧： 1、營(yíng)銷政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以掌握，公司的盈利力量穩(wěn)定，

4、812 月相比 38 月同期利 潤(rùn)額增加。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)） 2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，812 月相比 38 月周期人力成 本降低，剩余價(jià)值提升。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)） （二）費(fèi)用分析：1、正面因素： 公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以掌握。 公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案， 公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了， 人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑 戰(zhàn)性加強(qiáng)。2、負(fù)面因素： 營(yíng)銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的掌握較為盲目。 市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加 強(qiáng)。個(gè)別人員管理觀念陳舊、 保守，

5、 不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理， 因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。 老板“一筆簽”的現(xiàn)象依舊存在。 三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析： （一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消退，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增加，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增加。4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象削減，銷售人員的工作能動(dòng)性增加。5、銷售人員工作主動(dòng)性有所增加，工作實(shí)效提高。 （二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：1、正面因素分析： 實(shí)行每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式， 肯定程度上可以了解銷售人員在做什么？ 做得怎樣？ 降低了銷售人員底薪， 并將提成比例隨著回款額度的增

6、加而提高， 增加了銷售人員的工作 挑戰(zhàn)性。 通過“提示式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立， 從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到 公司管理的嚴(yán)厲?性，因此執(zhí)行力隨之增加。 管理要求每一個(gè)銷售人員必需提出問題的解決方法， 從而“逼迫”銷售人員遇到問題時(shí)首先 聯(lián)想解決問題的方法。同時(shí)樹立了銷售人員的責(zé)任心， 遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。 篇二：銷售經(jīng)理工作總結(jié) 不經(jīng)意間，200*年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀 在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅(jiān)守崗位。 200*年項(xiàng)目業(yè)績(jī) 從元月至 12 月末的十二個(gè)月里，銷售業(yè)績(jī)并不抱負(fù)，*

7、共銷售住房 80 套，車庫及貯存間 57 間，累計(jì)合同金額 15637000 元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅 218899 元整。 200*年工作小結(jié) 元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；2 月份接到公司新年度工作支配，做工作方案 并預(yù)備 9 號(hào)樓的交房工作；3、4、5 月份進(jìn)行 9 號(hào)、12 號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師 溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案， 針對(duì)錦繡江南的尾房及未售出的車庫、 貯存間我也提出過自己的 一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7 月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣學(xué)校生書畫競(jìng)賽” 和“南昌縣中同學(xué)作文大賽”，在縣訓(xùn)練局的幫助下，盼望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的 美譽(yù)度，改善錦繡江

8、南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，圓滿的是 在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果， 但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及_各界 的確定。 8、9 月份接到公司的調(diào)令，在整理錦繡江南收盤資料的同時(shí)，將接手碧波華庭的銷售工作。 當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂， 初進(jìn)公司就是維多利亞華庭聘請(qǐng)銷售人員， 第一個(gè)接觸 的項(xiàng)目也是維多利亞華庭， 而在公司的整體考慮后我卻被安排到錦繡江南。 沒能留在維多利 亞華庭做銷售始終是我心中的圓滿， 現(xiàn)在我最終能在維多利亞華庭的續(xù)篇碧波華庭項(xiàng)目 工作，我覺得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不快樂的人， 在我眼 都會(huì)變得親切起來

9、； 為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將錦繡江南的收盤賬目 整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的方案在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無疾而終。10 月份我游走在碧波華庭和錦繡江南之間：維多利亞華庭的尾房銷售、碧波華庭的客戶積累、 錦繡江南的二期交付我全力以赴做好兩邊的工作， 雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉 快。我不知道該說意想不到，還是 該說意料之中，碧波華庭項(xiàng)目另換他人的 改變令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了很多時(shí)間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個(gè)事實(shí)。11、12 月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。 XX 年工作中存在的問題 1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；

10、 2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很 好，可就是接受反映不解決問題； 3、年底的代理費(fèi)拖欠狀況嚴(yán)峻； 4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)學(xué)問、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位； 5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利； 在與開發(fā)商的溝通中存在不足， 消失問題沒能準(zhǔn)時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決， 尤其是與李總溝通較 少，以致造成一度關(guān)系緊急。 XX 年工作方案 新年的確有新的氣象， 公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目星云消遣城， 正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的 預(yù)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。由于前期始終是策 劃先行， 而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃

11、師楊華； 這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了 些許的麻煩，不過我信任通過我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。 新年方案： 1、盼望錦繡江南能順當(dāng)收盤并結(jié)清賬目。 2、收集星云消遣城的數(shù)據(jù)，為星云消遣城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云消遣城的客 戶積累、分析工作。 3、參加項(xiàng)目策劃，在星云消遣城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)美麗的翻身仗。 4、爭(zhēng)取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。 新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊急工作，其中有與同行的競(jìng)爭(zhēng)、與同事的競(jìng)爭(zhēng)，更有 與自己的競(jìng)爭(zhēng)。 盼望 2021 年能夠圓滿結(jié)束錦繡江南銷售的工作， 2021 年成為新項(xiàng)目的經(jīng)理， 為公司制造更多的財(cái)寶。 篇三：銷售經(jīng)理工作總結(jié) 2021 年是公司銷量

12、最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的進(jìn)步，綜合實(shí) 力大大增加，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和 汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售 團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速進(jìn)展作出了不行磨滅的貢獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式 成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。 回顧自己一年來的工作，工作主動(dòng)性是高的，也能全身心的投入，工作也是 盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的， 接近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做 一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念 和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更杰出。 一、銷售狀況總概 截止 2021

13、年 12 月 31 日我負(fù)責(zé)的客戶共有 28 家。下半年任務(wù)為 50 噸，實(shí) 際完成銷量：_46_噸，完成目標(biāo)_92_%。全年銷售金額：_5600000_ 元（其中含運(yùn)費(fèi)：_元） ，回收資金：_元，資金回收率達(dá)到_%； 降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回 70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。 二、具體履行職責(zé) 1、實(shí)習(xí)考察期： 年 1-6 月 1）管理公司客戶 13 家，每月發(fā)貨量在 150t-250t 不等，在發(fā)貨和客戶溝通 上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶 投訴 4 件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。 2）每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)

14、報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。 3）開展 crm 系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。 4）送樣客戶 60 家，并做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤和反饋試用狀況，但這些客戶都較小， 大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮） ，可見開 發(fā)比維系難度更大。勝利開發(fā)新客戶 40 家，但點(diǎn)多量小，客戶群選購(gòu)也不穩(wěn)定 性。 5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)查找市場(chǎng)：gmt 紗、中堿 smc 紗；對(duì)變壓器及衛(wèi)生 潔具市場(chǎng)綻開調(diào)查。 2、任務(wù)承包期：xx 年年 7-12 月 下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德 鑫等大客戶占銷售總量的 70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、埋怨、投訴、 退貨

15、等問題上準(zhǔn)時(shí)處理，保證客戶滿足度。 在查找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)名目、 專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)把握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn) 進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)把握各種能夠保證有效推舉的信 息； 盡可能的接近買主， 當(dāng)面溝通； 推舉產(chǎn)品的重要因素可信性， 誠(chéng)信促進(jìn)成交。 下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì) 10 余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī) 冷卻設(shè)備（7 噸） 、上海金日冷卻設(shè)備（累計(jì)發(fā)貨近 50 噸）開發(fā)勝利，明年將能 保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料 用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深化了解，完成具體

16、的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部， 為其供應(yīng)基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參與第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸 參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參加公司第 十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，幫助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來賓統(tǒng)計(jì)、食宿 支配等工作，并完成洽談?dòng)涗洝⒛陼?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成 熟，業(yè)務(wù)更加?jì)故?，信念更加?jiān)決，我對(duì)自己從事的工作和公司布滿了信念。 三、公司活動(dòng) 在完成本質(zhì)工作之余，極參與公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己 的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。 （1）熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為 xx 年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員； （2）有幸當(dāng)選公司中秋晚

17、會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚 會(huì)的主持人； （3）幫助公司其它部門開展企業(yè)文化活動(dòng)； （4）憑借個(gè)人對(duì)寫作的 愛好，擔(dān)當(dāng)銷售公司巨石報(bào) 巨石通訊的通訊員工作。在今后的工作中， 我肯定仔細(xì)完成好公司、 團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)， 為公司企業(yè)文化的進(jìn)展盡一份力。 四、自我反省 回顧自己 2021 年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都非常 融洽，但由于自己剛邁進(jìn)_，僅靠著對(duì)銷售工作的熱愛，而缺乏閱歷和專業(yè)的 營(yíng)銷學(xué)問，在工作中主動(dòng)性欠缺，過于信任他人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品 供應(yīng)緊急的狀況下對(duì)新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來 年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富閱

18、歷的老同志學(xué)習(xí)，為了 吸取閱歷教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思： 1、為能在營(yíng)銷學(xué)問上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江高校國(guó)際貿(mào)易（本 科）專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心， 沒有將更多的精力投入到工作中。 2、在工作中仔細(xì)、認(rèn)真的程度還有所欠缺，對(duì)文字性材料沒有校對(duì)意識(shí)。 3、工作_不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。 4、參與公司其它活動(dòng)過多，分散銷售工作留意力。 以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還許多，今后會(huì)戒驕戒躁， 保持一種虛心謹(jǐn)慎的工作看法。 五、2021 年年工作規(guī)劃 （1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū) 逐個(gè)搜索，只要有