與外賓見面的禮儀常識

1、與外賓見面的禮儀常識 在涉外交往中，商務(wù)人員要懂得涉外商務(wù)禮儀，這樣在與外賓見面時，就不會產(chǎn) 生不必要的誤會，影響工作。那么與外賓見面的社交禮儀有哪些呢 ?下面小編和大家一 起，學(xué)習(xí)與外賓見面的禮儀。 外賓見面的禮儀常識 在外事交際中，在與外賓見面時，視對象、場合的不同，禮儀也有所差異。 會見歐洲客人時，歐洲人喜歡擁抱的禮節(jié)，有時還伴以貼面和親吻。但要注意， 不可吻出聲響。在商務(wù)活動中一般不行此禮，且中方人員不主動擁抱、親吻外賓。男 士還有特別的脫帽禮和對女士的吻手禮。對英國客人，人們穿得很正式，最好不要有 身體接觸。可以擁抱，但不能有其他身體接觸。 對意大利客人，握手很重要，在業(yè)務(wù) 活動中表

2、示很正式的尊重。對德國客人，握手很正式并伴有幾乎感覺不到的鞠躬，除 非對主人很了解，其他的接觸，例如擁抱和接吻面頰是不提倡的。 會見東亞客人時，在東漾家 （如日本、韓國、朝鮮 ），鞠躬是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)，行 禮時立正站直，雙手垂在眼前面，俯身低頭，同時問候，彎身越低，越示敬意。對日 本人、朝鮮人的鞠躬禮，每次必須同樣還禮。對日本客人，眼睛的直接接觸和身體的 直接接觸都不提倡，因為這代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的領(lǐng)帶打 結(jié)處，以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰，頭要低到身體一半處，雙手放在一起。您見到 的人的年紀(jì)越大、職位越高，您鞠躬應(yīng)該越深。您的聲音和態(tài)度應(yīng)該平靜，不要嘈雜。 阿拉伯和伊斯

3、蘭國家在社交場合中握手后又在雙方臉頰上互吻， 要同樣回敬。 會見拉美客人時，握手和擁抱很頻繁，說話時他們比美國人站得更近，向后站是 不禮貌的。 會見佛教國家的外賓時，要行合十禮。 與軍人外賓見面，要等其行舉手注目禮后再行握手禮。 涉外商務(wù)禮儀要點 如果是身份較高的客人，應(yīng)事前在機場 （車站、碼頭 ）安排好休息室、備好飲料 ;最 好在客人到達前就把房間和乘車表告知客人 ,若做不到，應(yīng)在客人到達后立即將住房和 乘車表告訴客人，或請對方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達。 在安排好外商或外國經(jīng)濟專家 （包括家屬 ）的食、宿、行、工作場所、文娛活動的 同時，還應(yīng)搞好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。 指派專人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手

4、續(xù)及機 （車、船 ）票和行李提取等事宜 ;客人到 達住處后，一般不宜立即安排活動，應(yīng)請客人稍事休息，起碼要留給客人更衣整容時 間;涉外交往中，不要主動贈送禮品。 外商來本單位參觀時，對本單位介紹應(yīng)簡明扼要、實事求是。 陪同參觀人員不宜過多，同時應(yīng)做好保衛(wèi)工作 ;參觀時，不僅要照顧好主賓，還應(yīng) 照顧好其他客人，防止隊伍首尾不接。 涉外商務(wù)見面禮儀 在涉外交往中所應(yīng)遵守的見面禮儀，主要涉及介紹、問好、互換名片以及座次的 排列等四個方面的內(nèi)容。 介紹禮儀：在涉外活動中的介紹禮儀分為自我介紹和介紹他人。自我介紹要簡單 并且介紹內(nèi)容全面包括本人的姓名、工作單位、所在部門、具體職務(wù)等四項內(nèi)容構(gòu)成。 介紹他

5、認識要注意即先介紹主人，后介紹客人 ;先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者 先介紹男士、后介紹女士 ;先介紹晚輩、后介紹長輩 ;先介紹個人，后介紹集體 ; 問好：要注意問候的先后次序。在交往雙方相見時，通常應(yīng)由身份較低的一方首 先向身份較高的一方。若同時需要問候許多人時，要以由尊而卑或者由近而遠，依次 而行 ;一定要面含真誠的微笑 ; 互換名片：參加涉外交往時，應(yīng)隨身必備名片，在外事活動中，一般不宜主動向 外國友人索取名片，接受他人名片時，應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬，起身站立，迎上前去，中稱 “謝 謝”，然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對方的名片鄭重其事地接過來，捧到面前，仔 細默念一遍。 涉外商務(wù)禮儀拜訪原則 1

6、、提前預(yù)約 拜訪外商時，一定要提前預(yù)約。拜訪的時間一般在上午十點或下午四點左右。盡 量避免前往其私人住所進行拜訪。在約定的具體時間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐 時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。 若因事急或未有約定又必須前往，盡量避免在深夜打攪對方，萬不得已在休息時 間約告對方，見面首先應(yīng)立即致歉意，再說明打擾的原因。 2、信守時約 應(yīng)邀到外商家中拜訪、作客，應(yīng)按主人提議的時間準(zhǔn)時抵達，過早過晚均不禮貌。 這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。 萬一因故不能準(zhǔn)時抵達，務(wù)必要及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在 這種情況下，一定要

7、記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?3、主動問好 當(dāng)?shù)竭_地方之后先通報然后再進入，當(dāng)主人開門迎客時，務(wù)必主動向?qū)Ψ絾柡茫?互行見面禮節(jié)。倘若自己到達后，主人這處尚有其他客人在座，應(yīng)當(dāng)先問一下主人， 自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，就隨身攜帶一些 備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為 “涉外拜訪四必備 ”。 4、舉止優(yōu)雅 即使所談事情需要時間很短，也不要站在門口談話 ;若主人未邀請入室，可退至門 外，進行室外交談。在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，并且時刻以禮待人。與主人 或其家人進行交談時，要慎擇話題 ;對主人準(zhǔn)備的小吃，不要拒絕，應(yīng)品嘗一下 ;準(zhǔn)備的 飲料

8、，盡可能喝掉。 無主人的邀請或未經(jīng)主人的允許，不得隨意參觀主人的住房和庭院 ; 5、把握時間 在拜訪他人時，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時間長度，在一 般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最 長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。 涉外商務(wù)禮儀，是目前我們都要學(xué)習(xí)的禮儀之一，希望所有的朋友在涉外商務(wù)活 動中還要注意不卑不亢，維護個人國家形象，尊重別人風(fēng)俗禁忌的原則。 見面行禮禮儀 一、握手禮 握手是人與人之間的第一類接觸。人的嘴巴或表情會說謊，但肢體語言卻是不會 說謊的。和陌生人第一次握手，你的誠意與信心很容易讓對方感受到，而相對的，如 果你在虛偽

9、應(yīng)付，對方也能從你的手心瞬間察覺出來。所以，在以誠信為基礎(chǔ)的商務(wù) 交往中，握手是一項很重要的社交禮儀。 （一）握手的方法 握手的正確方法，是在介紹之后，互致問候的同時，雙方各自伸出右手，彼此之 間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開，其余四指自然并攏 并前指，握手時兩人伸出的掌心都不約而同地向著左方，然后用手掌和五指與對方相 握。伸手的動作要穩(wěn)重、大方，態(tài)度要親切、自然。右手與人相握時，左手應(yīng)當(dāng)空著， 并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示用心專一。除老、弱、殘疾者外，一般要站著握手， 不能坐著握手。握手時間的長短可因人、因地、因情而異。太長了使人不安，太短表 達不出熱烈情緒。初次見面

10、時握手時間以 13 秒鐘左右為宜。在多人相聚的場合，不 宜只與某一人長時間握手，以免引起他人誤會。握手力量要適度，一般為 2kq 力度。 過重的握手顯得粗魯無禮 ;過輕的抓指尖握手又顯得妄自尊大或敷衍了事。但男性與女 性握手時，男方只須輕輕握一下女方的四指即可。為了表示尊敬，握手時上身略微前 傾，頭略低一些，面帶笑容，注視對方的眼睛，邊握手邊開口致意，如說： “您好 “見 到您很高興 ! ”歡“迎您 ! ”恭“喜您 !”辛“苦啦! ”等等。握手時可以上下微搖以示熱情，但不宜 左右晃動或僵硬不動。對尊敬的長者握手可取雙握式，即右手緊握對方右手時，再用 左手加握對方的手背和前臂。軍人戴軍帽與對方握

11、手前，應(yīng)先行軍禮，然后握手。當(dāng) 自己的手不干凈時，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?，并表示歉意?（二）握手的禮儀要求 握手的主要原則是尊重別人。握手的程序應(yīng)根據(jù)握手人雙方的社會地位 ;年齡、性 別和賓主身份來確定，一般遵循 “尊者決定 ”的原則。握手的基本禮節(jié)是：在平輩的朋 友中，相見時先出手為敬 ;在長輩與晚輩之間、上級與下級之間，應(yīng)是前者先伸于，后 者先問候，待前者伸手后，后者才能伸手相握 ;在男土與女士之間，女方伸手后，男方 才能伸手相握，如女方無握手之意，男方可點頭或鞠躬致意 ;倘若男方已是祖輩年齡， 則男方先伸手也是適宜的 ;在主賓之間，主人應(yīng)先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行 時，應(yīng)是客

12、人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。如要同許多人握手，應(yīng)當(dāng)先同性 后異性，先長輩后晚輩，先職位高者后職位低者，先已婚者后未婚者，即所謂上級優(yōu) 先、長輩優(yōu)先、主人優(yōu)先、女士優(yōu)先。在接待外賓時，主人有向客人先伸手的義務(wù)， 無論對方是男是女，主人都應(yīng)先伸手以示歡迎。在社交和商務(wù)場合，當(dāng)別人不按先后 順序的慣例而已經(jīng)伸出手時，都應(yīng)毫不遲疑地立即回握。拒絕他人的握手是不禮貌的。 （三）握手禁忌 在商務(wù)交往中，握手禮有以下 8 條禁忌： 1. 不宜交叉握手。 2. 不能坐著與別人握手。 3. 不宜戴手套與別人握手。 4. 不宜用左手與人握手。 5. 不宜用雙手與異性握手。 6. 握手時不要面無表情。 7.

13、 不宜戴著墨鏡、太陽鏡、帽子與別人握手。 8. 握手時不能目光游移，漫不經(jīng)心。 二、致意禮 致意是見面時常用的一種禮節(jié)，它表示問候之意。致意是已相識的友人之間在相 距較遠或不宜多談的場合用無聲的動作語言相互表示友好與尊重的一種問候禮節(jié)。致 意時應(yīng)誠心誠意，表情和藹可親。 在大庭廣眾場合，致意的基本規(guī)則是男士先向女士致意，晚輩先向長輩致意，未 婚者先向已婚者致意，學(xué)生先向老師致意，職位低者先向職位高者致意。女士唯有遇 到長輩、老師、上司和特別敬佩的人以及見到一群朋友時，才需首先向?qū)Ψ街乱?。?dāng) 然，在實際交往中絕不應(yīng)拘泥于以上的順序原則。長者、上司為了倡導(dǎo)禮益范，為了 展示自己平易、隨和，主動向晚

14、輩、下級致意會更有影響力。遇到別人向自己首先致 意，必須馬上用對方所采取的致意方式 “投桃報李 ”回敬對方，絕不可置之不理。 致意的方式多種多樣，常用的有五種： 1. 微笑致意 它可以用于同不相識者初次會面之時，也可以用于向在同一場合反復(fù)見面的老朋 友“打招呼”。 2. 點頭致意 適于交談的場合，如在會場上或在與別人談話時遇見熟人，只需點頭致意即可。 另外與相識者在同一地點多次見面，或僅有一面之交的朋友在社交場合相見，均可點 頭致意。點頭致意的方法，頭輕輕向下一動，不必幅度太大。 3. 舉手致意 通常用于公共場合遠距離遇到相識的人，不必作聲，舉起右手，掌心朝向?qū)Ψ剑?輕輕擺擺手或揮揮手即可 ;

15、但擺幅不要太大 ;手不要反復(fù)搖動。 4. 脫帽致意 兩人相遇可摘帽點頭致意， 離別時再戴上帽子。 戴著禮帽遇到友人特別是女士時， 應(yīng)微微欠身，摘下帽子，并將其置于與肩膀平行的位置，同時與對方交換目光 ;離開對 方時，脫帽者才可以使帽子 “復(fù)位”。若在室外行走中與友人迎面而過，只要用手把帽 子輕掀一下即可。如要停下來與對方談話，則一定要將帽子摘下來，拿在手上，等說 完話再戴上。如因頭痛等原因不能摘帽，應(yīng)向?qū)Ψ铰暶?，并致歉意。如男士向女士?脫帽禮，女士應(yīng)以其他方式向?qū)Ψ酱鸲Y，但女士是不行脫帽禮的。 5. 欠身致意 致意者可以站著也可以坐著，在目視被致意者的同時，身體微微向上向前傾，以 表示對對方

16、的尊敬之意。 上述幾種致意方式，在同一時間，對同一對象，可以用一種，也可以幾種并用， 依自己對對方表達友善恭敬的程度而定。相互致意時要注意文雅，不要一面致意，一 面高聲叫喊 ;也不要了手致意，一手插在衣褲兜里 ;嘴里叼著香煙致意更是不禮貌的。 在社交場合遇見身份高的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)有禮貌地點頭致意，不要主動向前握手問候， 只是在領(lǐng)導(dǎo)人伸手時，才向前握手問候。 三、鞠躬禮 即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。 它既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于普通的社交和商務(wù)活動場合。 （一）行鞠躬禮的姿勢 行鞠躬禮時雙手垂放，雙腳立正，雙目凝視受禮者，然后上身彎腰前傾。

17、男士在 鞠躬時，雙手應(yīng)放在大腿兩側(cè)的褲線稍前的地方。女士則應(yīng)將雙手放在身前腹部處輕 輕搭在一起，也可放在正前方。行鞠躬禮時，面對受禮者，距離約二、三步遠，頭和 頸部要處于自然狀態(tài)，以腰為軸上身前傾，視線隨著鞠躬動作自然下移，同時問候 “您 好! ”早“上好 ! ”歡“迎光臨 ! ”等，禮后起身迅速還原。施鞠躬禮前，應(yīng)先將帽子摘下再施禮。 施禮時，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動作不能 過快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對對方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體 前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是上級或長者還禮時，不必以鞠躬還禮，可以欠身 點頭或握手答禮。鞠躬禮在東漾家流

18、行甚廣，尤其是在日本盛行。 （二）鞠躬的深度和次數(shù) 一般來說，行鞠躬禮時，下彎的幅度越大和次數(shù)越多，即表示敬重的程度越大， 但也要注意場合，根據(jù)具體情況而定。一般問候、打招呼時應(yīng)施 15左右的鞠躬禮， 迎客與送客時分別行 30與 45的鞠躬禮，喜慶場合行 40左右的鞠躬禮，這些場合一 般只需要行禮一次。唯在追悼會時才采用較大幅度的三鞠躬禮。在初見的朋友之間、 同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩，為了表達對對方的尊重，都可以行 鞠躬禮。 四、擁抱禮與親吻禮 親吻禮是用唇或面頰接觸他人表示致意的禮節(jié)。依照雙方關(guān)系的親疏程度，親吻 的部位與方式也不盡相同。長輩只吻晚輩的額頭 ;同輩如朋友、同事、兄弟姐妹之間只 是臉頰相貼，情侶與夫妻之間才親吻對方嘴唇。此外，還有一種吻手禮流行于歐美上 層社會異性之間的交往中。需要注意的是，親吻禮必須穩(wěn)重、自然。涉外交往中，年 輕女性一般不宜與男外賓行親吻禮，應(yīng)主動行握手禮 ;當(dāng)然，當(dāng)外國年長賓客出于尊重 行親吻禮時，也應(yīng)大大方方地以禮待之。 五