員工申訴管理制度

1、第一條 目的：為了維護公司與員工的合法權(quán)益，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患問題，保 障員工與公司管理層的溝通，提高員工工作的積極性，從而建立和諧的 勞動關(guān)係，增強企業(yè)凝聚力，提高員工滿意度，特製定本制度。第二條 試用範圍：本制度適用於公司所有在職員工。第三條 原則：申訴人應(yīng)根據(jù)事實，按照本制度的規(guī)定進行申訴，如經(jīng)查證表明 申訴人有欺騙行為的，公司將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處罰，申訴受理人應(yīng)在 保密的原則下 ,對申訴事件給予嚴肅認真對待 ,保證員工的正當(dāng)利益不受 侵害。第四條 申訴範圍應(yīng)在管理部的職能範圍內(nèi)，包括但不僅限於以下情形：1、對績效考核及獎懲有異議的；2、對崗位、職等職級的調(diào)整有異議的；3、對招聘、培訓(xùn)方

2、面有異議的；4、對薪酬、福利、考勤方面有異議的；5、對勞動合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止等方面有異議的；6、對用餐、用車等行政後勤方面有異議的7、認為受到上級或同事不公平對待的；8、申訴人有證據(jù)證明自己權(quán)益受到侵犯的其他事項。第五條 申訴管道及方式：1、公司成立申訴處理委員會，由申訴人所在的部門經(jīng)理、管理部相關(guān)成員 （包括人事專員、廠長等）和總經(jīng)理組成。以上申訴受理人均可在許可權(quán)範圍內(nèi)對申訴事項進行解答， 如果申訴 人接受該答復(fù)即可終結(jié)申訴。 如果申訴受理人無法對申訴作出解答， 可按 照本制度第六條的申訴處理程式進行處理。 如果申訴提交到了管理部， 管 理部人事專員將負責(zé)調(diào)查、取證、提出初

3、步處理意見、參與研究、回饋答 復(fù)意見等工作。2、申訴時效為 10 日 （法定節(jié)假日順延 ）.即申訴人應(yīng)在申訴事件發(fā)生 10 日起 內(nèi)申訴，因不可抗力而致逾期者 ,應(yīng)向申訴處理委員會申明理由 ,申請延長 申訴期限 ,但延長期限不得超過 10 日 .3、申訴人申訴時需填寫管理部提供的員工申訴書 （附件一），描述相關(guān) 事項.4、申訴受理人應(yīng)記錄好 員工申訴書 記錄完成後應(yīng)要求申訴人簽字確認：5、申訴人在等待申訴事件處理期間應(yīng)嚴格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，保證正 常上班。第六條 申訴處理的程式：1、申訴人應(yīng)在申訴事項發(fā)生之日起 10 日內(nèi)到管理部領(lǐng)取員工申訴書 並儘快填寫完畢交給申訴受理人， 即自己的部門

4、經(jīng)理， 申訴人不可代理申 訴，且不得越流程作業(yè)；2、申訴受理人應(yīng)在接收員工申訴書後詳細分析申訴事項是否符合本制度申訴範圍的要求，如不符合要求，應(yīng)當(dāng)場告知申訴人終止申訴並在 員 工申訴書上注明。如果申訴事項符合要求， 申訴受理人應(yīng)立即告知申訴 人自己能否對申訴事項作出解答，如果不能作出解答則應(yīng)明確告知申訴 人，並在員工申訴書上寫明由申訴處理程式的後一級進行解答。3、在申訴人的部門經(jīng)理層面上，可直接對申訴事項進行調(diào)查、處理，申訴人對處理結(jié)果滿意的即可終結(jié)申訴； 如果申訴人對處理結(jié)果不滿意可繼續(xù) 向管理部提出申訴，管理部人事專員負責(zé)對申訴事項的調(diào)查、取證、回饋等工作。4、人事專員應(yīng)協(xié)調(diào)好相關(guān)人員溝通

5、解決 若申訴人對處理結(jié)果不滿意， 可繼續(xù)向管理部經(jīng)理提交申訴，任一申訴處理人員均應(yīng)在10日內(nèi)對申訴事項作好調(diào)查、取證等工作並得出最終結(jié)論。 如果申訴人對管理部經(jīng)理給出的 結(jié)論仍不滿意的，可以在知道申訴結(jié)論之日起 10日內(nèi)提出再申訴，10日 內(nèi)不提出再申訴即表示申訴人接受該結(jié)論。再申訴時，管理部經(jīng)理將負責(zé)主導(dǎo)工作，申訴處理委員會所有成員應(yīng)積極討論，以最終結(jié)果為申訴事件的最終結(jié)論，申訴人應(yīng)無條件遵守，不得再申訴；5、涉及到跨部門的申訴，由相關(guān)部門申訴受理人積極討論，待達成共識後 解決。第七條申訴答復(fù)申訴處理結(jié)果應(yīng)記錄為一式兩份的員工申訴書（附件一），一份交申訴人保存，一份由管理部匯總並保存。第八條

6、 在整個申訴處理過程中，相關(guān)人員應(yīng)保守秘密，如有洩密者，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處罰；如有對申訴人打擊報復(fù)者，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定從重處罰。 第九條 申訴結(jié)論得出後，由管理部人事專員負責(zé)對結(jié)論的執(zhí)行情況進行跟蹤和 監(jiān)督。第十條制度實施1、本制度自2013年1月1日實施；2、本制度最終解釋權(quán)及修改權(quán)歸品基電子（東莞）有限公司總務(wù)組。附件一：員工申訴書附件二：員工申訴處理流程表編制：鄢圣輝審核：黃尚新核準：林茂生附件一:員工申訴書申訴人姓名姓名所在部門崗位申訴人入職日期申訴事件發(fā)生日期申訴事實經(jīng)過及理由（可附頁）：申訴日期：申訴人部門經(jīng)理主管經(jīng)過及結(jié)論：受理人：受理日期：管理部人事專員處理經(jīng)過及結(jié)論：受理人：受理日期：管理部主管處理經(jīng)過及結(jié)論：受理人：受理日期：申訴處理委員會最終結(jié)論：受理人：受理日期：申訴人確認：日期：注：1、表中任一申訴受理人，都有對申訴事項進行調(diào)查並得出結(jié)論的權(quán)利。2、 申訴處理委員會不直接接收申訴，但根據(jù)申訴處理程式申訴到達申訴處理委員會時，它作出的結(jié)論爲(wèi)最終結(jié)論，申訴人應(yīng)無條件遵守。