美國東方生物技術(shù)有限公司企業(yè)文化理念梳理與設(shè)計(jì)報(bào)告Final

1、0美國東方生物技術(shù)有限公司企業(yè)文化理念梳理與設(shè)計(jì)報(bào)告美國東方生物技術(shù)有限公司企業(yè)文化理念梳理與設(shè)計(jì)報(bào)告1美東企業(yè)文化梳理核心觀點(diǎn)美東企業(yè)文化梳理核心觀點(diǎn)文化文化是發(fā)展的保障是發(fā)展的保障l文化雖然是無形的，撬動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量一定是綜合時(shí)代精神的先進(jìn)文化，美東的快速發(fā)展與美東與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)文化理念分不開的創(chuàng)新創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂是發(fā)展的靈魂l創(chuàng)新是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展不盡的源泉。美東在企業(yè)文化建設(shè)過程中要不斷開辟新的天地，不斷跨越新的平臺(tái)市場(chǎng)市場(chǎng)是發(fā)展的軸心是發(fā)展的軸心l市場(chǎng)是美東價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最終場(chǎng)所，特別在目前的營(yíng)銷模式下，需要模式創(chuàng)新、營(yíng)銷制勝，創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值，形成美東特有的文化營(yíng)銷模式人才

2、人才是發(fā)展的關(guān)鍵是發(fā)展的關(guān)鍵l人才、技術(shù)、資金是企業(yè)發(fā)展三大資源，其中人才是第一資源。美東國際化的運(yùn)作，需要各種各樣背景的人才，因此人才培養(yǎng)是美東企業(yè)文化建設(shè)的核心速度速度是發(fā)展的前提是發(fā)展的前提l優(yōu)勝劣汰、適者生存，是自然法則，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法則，如今是快魚吃慢魚，是速度經(jīng)濟(jì)，速度就是發(fā)展、速度就是命運(yùn)、速度就是前途，美東要速度挑戰(zhàn)規(guī)模，速度創(chuàng)造價(jià)值戰(zhàn)略是戰(zhàn)略是發(fā)展的基礎(chǔ)發(fā)展的基礎(chǔ)l戰(zhàn)略事關(guān)美東發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)成敗，是美東決策的依據(jù)，美東在文化建設(shè)方面要注重戰(zhàn)略導(dǎo)航2美東企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃框架及理念體系在框架中的位置美東企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃框架及理念體系在框架中的位置理念宣貫理念宣貫員工行為員工行為核

3、心理念核心理念管理行為管理行為管理行為管理行為企業(yè)家團(tuán)隊(duì)企業(yè)家團(tuán)隊(duì)管理者管理者員工員工文化建設(shè)過程文化建設(shè)過程文化建設(shè)成果文化建設(shè)成果組組織織行行為為個(gè)個(gè)人人行行為為文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者文化建設(shè)組織者文化建設(shè)組織者文化建設(shè)參與者文化建設(shè)參與者競(jìng)爭(zhēng)力提升競(jìng)爭(zhēng)力提升管理理念管理理念企業(yè)制度企業(yè)制度經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念戰(zhàn)略落地戰(zhàn)略落地理念體系理念體系3項(xiàng)目定位和框架項(xiàng)目定位和框架美東理念與行為系美東理念與行為系統(tǒng)梳理統(tǒng)梳理2 2美東文化推廣美東文化推廣5 5美東文化診斷美東文化診斷1 1美東故事集編寫美東故事集編寫4 4目目 標(biāo)標(biāo)提提供供結(jié)結(jié)果果 對(duì)美東文化現(xiàn)狀進(jìn)行分析，明晰美東文化建設(shè)面臨的關(guān)

4、鍵問題美國東方生物技術(shù)有限公司企業(yè)文化理念梳理與設(shè)計(jì)報(bào)告 對(duì)美東的制度建設(shè)提出建議 對(duì)美東用人制度進(jìn)行設(shè)計(jì)美國東方生物技術(shù)有限公司制度修訂建議美國東方生物技術(shù)有限公司用人手冊(cè) 對(duì)美東的文化推廣進(jìn)行規(guī)劃美國東方生物技術(shù)有限公司企業(yè)文化實(shí)施綱要美國東方生物技術(shù)有限公司企業(yè)文化故事匯編 對(duì)美東歷史發(fā)展中的感人事跡進(jìn)行故事匯編 對(duì)美東理念系統(tǒng)進(jìn)一步的梳理和提升 對(duì)美東的行為系統(tǒng)進(jìn)行提煉 美國東方生物技術(shù)有限公司企業(yè)文化診斷報(bào)告美東制度審視美東制度審視美東用人手冊(cè)美東用人手冊(cè)3 34 目目 錄錄一、美東文化分析背景一、美東文化分析背景二、二、美東核心理念設(shè)計(jì)美東核心理念設(shè)計(jì)三、美東經(jīng)營(yíng)理念設(shè)計(jì)三、美東經(jīng)

5、營(yíng)理念設(shè)計(jì)四、美東管理理念設(shè)計(jì)四、美東管理理念設(shè)計(jì)五、美東管理原則設(shè)計(jì)五、美東管理原則設(shè)計(jì)5領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格和區(qū)域文化是影響美東文化形成的主要因素領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格和區(qū)域文化是影響美東文化形成的主要因素領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格區(qū)域文化區(qū)域文化美東文化美東文化l領(lǐng)導(dǎo)人的地位使他能夠更好的把握企業(yè)面臨的問題l領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力使他能夠推動(dòng)企業(yè)文化的開展l領(lǐng)導(dǎo)人的威望使員工產(chǎn)生信任感美東文化的形成受區(qū)域文化的影響美東文化的形成受區(qū)域文化的影響l以歐美為代表的西方文化l以中、日、韓為代表的東方文化美東領(lǐng)導(dǎo)人是美東文化的主要塑造者美東領(lǐng)導(dǎo)人是美東文化的主要塑造者美東在過去的成功中領(lǐng)導(dǎo)人起到了主要的推美東在過去的成功中領(lǐng)導(dǎo)人起到

6、了主要的推動(dòng)作用，領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格對(duì)美東文化的形成產(chǎn)生動(dòng)作用，領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格對(duì)美東文化的形成產(chǎn)生了深刻的影響了深刻的影響美東國際化運(yùn)營(yíng)將面對(duì)不同地區(qū)多元文化的美東國際化運(yùn)營(yíng)將面對(duì)不同地區(qū)多元文化的沖擊，需要考慮文化上的沖擊，需要考慮文化上的“一元為主，多元一元為主，多元并存并存”格局，考慮美東文化本身的包容性格局，考慮美東文化本身的包容性6霍夫斯泰德文化維度的劃分霍夫斯泰德文化維度的劃分時(shí)間傾向維度（時(shí)間傾向維度（long-term orientation versus short-term orientation）陽剛傾向和陰柔傾向陽剛傾向和陰柔傾向（masculinity-fimininity，ma

7、s）不確定性規(guī)避（不確定性規(guī)避（uncertainty avoidance，ua）個(gè)人主義和集體主義（個(gè)人主義和集體主義（individualism-collectivism，ind）霍夫斯泰德文化霍夫斯泰德文化維度模型維度模型權(quán)力級(jí)差（權(quán)力級(jí)差（power distance，pd）權(quán)力級(jí)差指組織成員對(duì)于組織中權(quán)利不平等分配所期望和能夠接受的程度這一維度只針對(duì)男性，婦女的價(jià)值觀在不同的社會(huì)中變動(dòng)較小這一維度指一種文化中對(duì)不確定性和模糊性的容忍程度這一維度表明了不同文化對(duì)長(zhǎng)期利益和短期利益的不同權(quán)衡區(qū)域文化對(duì)美東產(chǎn)生的影響將通過霍夫斯泰德文化維度模型來進(jìn)行分析區(qū)域文化對(duì)美東產(chǎn)生的影響將通過霍夫斯

8、泰德文化維度模型來進(jìn)行分析ind數(shù)值越高則個(gè)人主義傾向程度越高7霍夫斯泰德文化維度表達(dá)的文化特征（一）霍夫斯泰德文化維度表達(dá)的文化特征（一）權(quán)力距離小的文化權(quán)力距離小的文化權(quán)力距離大的文化權(quán)力距離大的文化集體主義文化集體主義文化個(gè)人主義文化個(gè)人主義文化陰柔傾向文化陰柔傾向文化陽剛傾向文化陽剛傾向文化弱不確定性規(guī)避的文化弱不確定性規(guī)避的文化強(qiáng)不確定性規(guī)避的文化強(qiáng)不確定性規(guī)避的文化具有長(zhǎng)時(shí)間傾向的文化具有長(zhǎng)時(shí)間傾向的文化具有短時(shí)間傾向的文化具有短時(shí)間傾向的文化等級(jí)制度只意味著角色的差異下屬希望參與討論理想的老板是足智多謀的民主主義者等級(jí)制度意味著本質(zhì)上的不平等下屬希望被告知如何去做理想的老板是仁慈

9、的獨(dú)裁者對(duì)集團(tuán)內(nèi)外的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同黨派化本集團(tuán)外的人被視為其他組織的成員關(guān)系比工作更重要?jiǎng)谫Y雙方有道德倫理上的關(guān)系對(duì)所有人有相同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)其他人被看成潛在資源工作比關(guān)系更重要?jiǎng)谫Y雙方只有利益關(guān)系崇尚謙虛過于否定自己強(qiáng)調(diào)生活質(zhì)量直覺崇尚自信過于肯定自己職業(yè)壓力大決策不喜歡制度成文的或不成文的較少的正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化寬容離經(jīng)叛道的人和思想喜歡制度成文的或不成文的較多的正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化不能容忍離經(jīng)叛道的人和思想注重長(zhǎng)期利益希望保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系注重當(dāng)前利益合作關(guān)系靈活多變8霍夫斯泰德文化維度表達(dá)的文化特征（二）霍夫斯泰德文化維度表達(dá)的文化特征（二）權(quán)力距離小的文化權(quán)力距離小的文化權(quán)力距離大的文化權(quán)力距離

10、大的文化集體主義文化集體主義文化個(gè)人主義文化個(gè)人主義文化陰柔傾向文化陰柔傾向文化陽剛傾向文化陽剛傾向文化弱不確定性規(guī)避的文化弱不確定性規(guī)避的文化強(qiáng)不確定性規(guī)避的文化強(qiáng)不確定性規(guī)避的文化具有長(zhǎng)時(shí)間傾向的文化具有長(zhǎng)時(shí)間傾向的文化具有短時(shí)間傾向的文化具有短時(shí)間傾向的文化人們的平等意識(shí)較強(qiáng)，按制度辦事，組織中的權(quán)威對(duì)組織成員影響較小個(gè)人地位的不同表現(xiàn)得十分明顯，人們的平等意識(shí)較弱，權(quán)力常常凌駕于制度之上，組織中的權(quán)威對(duì)組織成員有更大的影響人們力圖維持與所在群體的良好關(guān)系，扮演好在各種群體中的角色人們重“關(guān)系”，要“面子”維持群體中人際關(guān)系的和諧往往比完成面臨的任務(wù)更為重要人與人之間的聯(lián)系較為松散，與良

11、好的人際關(guān)系相比人們更注重自己的現(xiàn)實(shí)利益性別角色的差別沒有那么大，男性和女性同樣溫文爾雅，在群體中男性和女性平起平坐，男性較為保守男性傾向于自信甚至自負(fù)和武斷，雄心勃勃，好冒險(xiǎn)女性傾向于溫順，在群體中男性更有發(fā)言權(quán)好深思，進(jìn)去小心，能容忍不同的行為和觀點(diǎn)，沒有嚴(yán)厲刻板的準(zhǔn)則人較易激動(dòng)較為活躍和積極進(jìn)取考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益較為功利9歐美和中日韓文化四維度指標(biāo)比較歐美和中日韓文化四維度指標(biāo)比較pd ua ind mas 特征特征40 46 91 62 高高ind35 35 89 66 低中低中pd68 86 71 43 高高ua35 65 67 66 中高中高ua54 92 46 95 高高mas、pd，

12、中高，中高ua60 18 39 高高pd68 29 25 57 低低ua57 65 43 49p美國美國p英國英國p法國法國p德國德國p日本日本p韓國韓國p中國香港中國香港p53個(gè)國家和個(gè)國家和地區(qū)平均值地區(qū)平均值1、以上數(shù)據(jù)是霍夫斯泰德于19711973年通過對(duì)ibm位于各個(gè)國家的子公司進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)了116000份問卷所得出的研究結(jié)論；2、企業(yè)本身的文化對(duì)國家文化具有屏蔽作用，因此對(duì)各個(gè)國家的打分不應(yīng)被看作對(duì)國家文化整體的精確描述；3、國家文化是十分復(fù)雜的，美東在針對(duì)具體的文化融合問題時(shí)還需要做更具體的分析，例如法國和日本都是高pd的國家，但有研究認(rèn)為兩者的原因是不同的。法國的高pd是由于

13、法國人希望通過組織結(jié)構(gòu)的安排來回避上下級(jí)之間的依附關(guān)系，在上下級(jí)之間劃上明確的界限；而日本的高pd則是因?yàn)樵谌毡窘M織中，上下級(jí)關(guān)系有些類似于父子之間的依附關(guān)系。這樣，雖然法國和日本都是高pd的，但在管理控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上卻需要有不同考慮。10東西方文化的總體特征東西方文化的總體特征東方文化總體特征東方文化總體特征西方文化總體特征西方文化總體特征意欲向前意欲向前居身求和居身求和l思維方式是方的，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，把握細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)邏輯推理l對(duì)事不對(duì)人l崇尚科學(xué)、理性和技術(shù)手段l心態(tài)上積極進(jìn)取，強(qiáng)調(diào)對(duì)自然的征服l個(gè)人英雄主義傾向l思維方式是圓的，講究變通，從全局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)宏觀把握l注重人際關(guān)系的融洽l直

14、覺、感性，注重倫理l享受生活，強(qiáng)調(diào)人與自然的和諧相處l集體主義傾向東方人、西方人在文化上具有顯著的差異，這種文化的差異會(huì)造東方人、西方人在文化上具有顯著的差異，這種文化的差異會(huì)造成交流上的障礙，同時(shí)這種差異也有助于兩種文化相互間的補(bǔ)充成交流上的障礙，同時(shí)這種差異也有助于兩種文化相互間的補(bǔ)充11中國管理文化特征中國管理文化特征l權(quán)力距離大，有較高的女性文化價(jià)值取向，較高的不確定性規(guī)避，圈內(nèi)高集體主義，圈外低集體主義中國管理中國管理文化特征文化特征l領(lǐng)導(dǎo)的用人原則與次序是：親忠才l有效的管理需要情理法的有效結(jié)合l對(duì)分配差距缺乏心理承受力，認(rèn)為一個(gè)人的工作態(tài)度與實(shí)際績(jī)效同樣是一種重要的貢獻(xiàn)l社會(huì)交易

15、法則因人而異，重人情，講面子l中國家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)涵蓋了三種重要的領(lǐng)導(dǎo)方式：威權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、慈悲領(lǐng)導(dǎo)和德行領(lǐng)導(dǎo)l慈悲領(lǐng)導(dǎo)與儒家思想中人倫的角色義務(wù)及仁的概念有關(guān)；德行領(lǐng)導(dǎo)與儒家對(duì)上位者應(yīng)具有良好操守的角色要求有關(guān)12中國南北方文化的差異中國南北方文化的差異l南方人的精致、細(xì)膩l南人失之于柔，不可不睹黃河之奔騰l南方之地，水勢(shì)浩洋，民生其際，多尚虛無l南方城市人的性格表現(xiàn)出濃厚的商業(yè)氣息和現(xiàn)代改革精神，如廣州人在用實(shí)力引導(dǎo)時(shí)尚，深圳人有凡事趕新潮講規(guī)則的習(xí)慣，上海人愛算計(jì)講國際接軌l南方經(jīng)濟(jì)文化活躍，多鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和外資企業(yè)南方文化總體特征：秀美南方文化總體特征：秀美北方文化總體特征：雄霸北方文化總體特征：雄霸

16、l北方人的粗獷、簡(jiǎn)樸l北人失之于亢，不可不睹吳山之秀美l大抵北方之地，土厚水深，民生其間，多尚實(shí)際l東北地區(qū)特殊的自然地理、人文地理環(huán)境和與之相聯(lián)系的生產(chǎn)生活方式，造就了東北民族堅(jiān)強(qiáng)的意志、挺拔的精神、爽朗的性格，也給他們的文化帶來了雄健豪邁、清新自然的格調(diào)l北方政治活躍，多國有企業(yè)13日本管理文化特征日本管理文化特征日本管理日本管理文化特征文化特征l日本人傾向于高度男性化價(jià)值觀，在社會(huì)中性別角色有很大的不同，一些雇用制度中的特權(quán)，如終身雇用制，僅僅是男性雇員享受的特權(quán)l(xiāng)日本人十分重視集體主義而不是個(gè)人主義，傾向于集體決策，這樣雖然導(dǎo)致決策速度較慢，但執(zhí)行速度卻加快了；集體的表現(xiàn)與成就被認(rèn)為是

17、相當(dāng)重要的l日本保持了兩個(gè)極端，一方面保持了大的權(quán)力距離，如對(duì)等級(jí)制度的認(rèn)同，另一方面在縮短權(quán)力距離，如共同決策等l日本人有高度的不確定性規(guī)避的傾向，力圖避免沖突和競(jìng)爭(zhēng)，提倡群體的共識(shí)與妥協(xié)。他們也同樣提倡保守主義，不允許個(gè)人背離社會(huì)規(guī)范和道德14韓國管理文化特征韓國管理文化特征1234韓國管理韓國管理文化特征文化特征l高權(quán)力距離，服從家長(zhǎng)專制。韓國人以權(quán)威管理下屬，下屬在期待其溫情和慈愛的同時(shí)順從他們的權(quán)威意識(shí)。這樣在強(qiáng)烈的統(tǒng)治和溫情兼?zhèn)涞膶Ｖ祁I(lǐng)導(dǎo)方式下，在權(quán)威式的經(jīng)營(yíng)中形成了仁學(xué)文化l受美國影響，韓國企業(yè)十分注重科研，有著腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，時(shí)間效益觀念強(qiáng)l員工的工作范圍與職責(zé)沒有清晰的界

18、定，工作內(nèi)容通常由分管領(lǐng)導(dǎo)視時(shí)而定。盡管這樣的分工體系常常會(huì)導(dǎo)致效率降低，然而分管領(lǐng)導(dǎo)們可以相當(dāng)靈活地根據(jù)隨時(shí)變化的情形調(diào)配下屬的工作，在一定程度上彌補(bǔ)了由分工不明而造成的效率上的損失l韓國公司有一個(gè)非常突出的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，即垂直和階層的控制是以來自企劃部、財(cái)務(wù)部和人事部的強(qiáng)大控制功能體系為保證的15美國管理文化特征美國管理文化特征美國管理文化美國管理文化特征特征l美國是個(gè)人主義和行動(dòng)導(dǎo)向的國家，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)具有高度的忍耐性，具有低程度的不確定性的規(guī)避傾向l美國屬于高成就需求型，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自我成就，重視民主領(lǐng)導(dǎo)方式。傾向于集體決策參與，權(quán)力距離很近l單向溝通方式是被否定的l男性化的指標(biāo)是中等的，傾向

19、于體貼人的、關(guān)系指向型的領(lǐng)導(dǎo)l美國人決策是建立在精確的數(shù)據(jù)上的，以功績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的獎(jiǎng)酬制度被認(rèn)為是合適的l美國是一個(gè)高度實(shí)用主義國家，強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)最大化、組織效率和生產(chǎn)效率16歐洲主要國家的管理文化特征歐洲主要國家的管理文化特征l法國較為重視國家的宏觀計(jì)劃控制l法國人傳統(tǒng)上傾向于采取有序性和理性的制度作為解決方案而不是過于依賴市場(chǎng)機(jī)制l高權(quán)力距離，其組織結(jié)構(gòu)具有陡峭的金字塔特征l法國人希望有明確的權(quán)威和一位單獨(dú)的“老板”，并且依賴于他們的判斷、善意和喜好，同時(shí)留有個(gè)人自主權(quán)的空間l高權(quán)力距離和高不確定性規(guī)避的組織意味著法國是一個(gè)依賴強(qiáng)者和權(quán)力機(jī)構(gòu)來排除不確定性的國家l德國人對(duì)技術(shù)有巨大的熱情，對(duì)于管理

20、者，人們十分看重他的技術(shù)背景l(fā)私有的商業(yè)銀行與大型企業(yè)結(jié)合緊密，他們持有大制造公司的大量股份，二戰(zhàn)以來，德國還未出現(xiàn)過敵意收購，德國公司也還未被允許倒閉或出售給外國公司l戰(zhàn)后雇主與工會(huì)協(xié)調(diào)一致，在德國甚至根本沒有“他們和我們”的概念，社會(huì)合作機(jī)構(gòu)集中代表了雇主與工會(huì)的利益法國管理文化特征法國管理文化特征德國管理文化特征德國管理文化特征17文化差異給予美東的啟示文化差異給予美東的啟示跨文化經(jīng)營(yíng)需要文化間的融合，而不是控制跨文化經(jīng)營(yíng)需要文化間的融合，而不是控制啟示一：?jiǎn)⑹疽唬何幕娜诤衔幕娜诤衔幕目刂莆幕目刂泼罇|文化美東文化區(qū)域文化區(qū)域文化區(qū)域文化區(qū)域文化美東跨文化經(jīng)營(yíng)不可避免的要面對(duì)文化差

21、異所帶來的沖突與障礙，在解決方法上首先應(yīng)尊重對(duì)方的文化，在差異中尋求彼此的契合，最終形成具有美東特色的經(jīng)營(yíng)之道用強(qiáng)勢(shì)文化控制對(duì)方只能造成更多的沖突與摩擦，不利于美東經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展，同時(shí)也阻礙了美東吸收不同文化中的優(yōu)秀基因，不利于美東的成長(zhǎng)18文化差異給予美東的啟示文化差異給予美東的啟示對(duì)于企業(yè)來說，最終有的只是高效率文化和低效率文化之間的差異對(duì)于企業(yè)來說，最終有的只是高效率文化和低效率文化之間的差異啟示二：?jiǎn)⑹径合麡O被動(dòng)消極被動(dòng)l服從于權(quán)威服從于權(quán)威l從眾心理從眾心理l需要不斷推動(dòng)需要不斷推動(dòng)l“不得不做不得不做”認(rèn)真執(zhí)行認(rèn)真執(zhí)行l(wèi)崗位責(zé)任意識(shí)崗位責(zé)任意識(shí)l忠于職守忠于職守l“我應(yīng)該做我應(yīng)該

22、做”l主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題l做做“份外份外”的事的事l忠誠于企業(yè)忠誠于企業(yè)l“我想做我想做”積極主動(dòng)積極主動(dòng)低低高高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率19領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格分析領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格分析領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格p開創(chuàng)先河，到美國上市，敢于接受資本市場(chǎng)的無形壓力p收購松花江藥業(yè)，一舉從保健品行業(yè)跨入醫(yī)藥生產(chǎn)行業(yè)p專注于在植物藥領(lǐng)域的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)一輩子只干好一件事p領(lǐng)導(dǎo)人在工作上異常敬業(yè)，帶領(lǐng)美東走過了一道道難關(guān)，體現(xiàn)了堅(jiān)忍不拔，永不服輸?shù)木駊提出“速度比完美更重要”p一邊學(xué)習(xí)，一邊實(shí)踐，抓住市場(chǎng)機(jī)遇l正直無私正直無私l講究速度和效率講究速度和效率l敢闖敢干敢闖敢干l專注專注l堅(jiān)忍不拔，永不服輸堅(jiān)忍不拔，永不服

23、輸p領(lǐng)導(dǎo)人任人唯賢，不徇私情美東領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格品質(zhì)在企業(yè)管理中的方方面面得到體現(xiàn)，是美東企業(yè)文美東領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格品質(zhì)在企業(yè)管理中的方方面面得到體現(xiàn)，是美東企業(yè)文化形成的天然因素，這種優(yōu)秀品質(zhì)也必將在未來得到進(jìn)一步的發(fā)揚(yáng)和光大化形成的天然因素，這種優(yōu)秀品質(zhì)也必將在未來得到進(jìn)一步的發(fā)揚(yáng)和光大20美東文化理念體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則美東文化理念體系設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則美東文化理念體系設(shè)計(jì)將遵循以下原則：美東文化理念體系設(shè)計(jì)將遵循以下原則：l美東文化的設(shè)計(jì)保持與戰(zhàn)略的一致性，為戰(zhàn)略的實(shí)施提供支撐美東文化的設(shè)計(jì)保持與戰(zhàn)略的一致性，為戰(zhàn)略的實(shí)施提供支撐l美東文化的設(shè)計(jì)注重對(duì)原有理念的梳理和吸收，并在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充和完

24、善美東文化的設(shè)計(jì)注重對(duì)原有理念的梳理和吸收，并在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充和完善l美東文化的設(shè)計(jì)注重包容性，不出現(xiàn)與多元文化背景相沖突的文字美東文化的設(shè)計(jì)注重包容性，不出現(xiàn)與多元文化背景相沖突的文字l美東文化的設(shè)計(jì)注重對(duì)理念的解讀，更多的體現(xiàn)出國際化的內(nèi)涵與胸懷美東文化的設(shè)計(jì)注重對(duì)理念的解讀，更多的體現(xiàn)出國際化的內(nèi)涵與胸懷21美東文化理念體系結(jié)構(gòu)美東文化理念體系結(jié)構(gòu)美東核心理念美東核心理念美東經(jīng)營(yíng)理念美東經(jīng)營(yíng)理念美東管美東管理理念理理念l愿景l(fā)使命l核心價(jià)值觀l美東精神l美東誓言l人才觀l用人理念l忠誠理念l羅文精神l團(tuán)隊(duì)理念l跨文化管理理念l市場(chǎng)觀l市場(chǎng)理念l客戶理念l品牌理念l營(yíng)銷理念l競(jìng)合理念l

25、資本運(yùn)營(yíng)理念l服務(wù)理念l質(zhì)量理念l研發(fā)理念l成本理念l運(yùn)營(yíng)理念美東企業(yè)平臺(tái)美東企業(yè)平臺(tái)美東管理原則美東管理原則22 目目 錄錄一、美東文化分析背景一、美東文化分析背景二、二、美東核心理念設(shè)計(jì)美東核心理念設(shè)計(jì)三、美東經(jīng)營(yíng)理念設(shè)計(jì)三、美東經(jīng)營(yíng)理念設(shè)計(jì)四、美東管理理念設(shè)計(jì)四、美東管理理念設(shè)計(jì)五、美東管理原則設(shè)計(jì)五、美東管理原則設(shè)計(jì)23美東核心理念體系美東核心理念體系美東使命美東使命l為實(shí)現(xiàn)人人享有健康服務(wù)為實(shí)現(xiàn)人人享有健康服務(wù)美東愿景美東愿景l(fā)百年美東，健康人人百年美東，健康人人美東核心美東核心價(jià)值觀價(jià)值觀l發(fā)現(xiàn)需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值發(fā)現(xiàn)需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值美東精神美東精神美東誓言美東誓言l我們信誠拼搏，追求卓越

26、，為了美東的偉大事業(yè)而奮勇前進(jìn)、前進(jìn)、再我們信誠拼搏，追求卓越，為了美東的偉大事業(yè)而奮勇前進(jìn)、前進(jìn)、再前進(jìn)！前進(jìn)！l敬業(yè)、奮斗、協(xié)作、超越敬業(yè)、奮斗、協(xié)作、超越24美東的愿景美東的愿景美東愿景美東愿景l(fā)百年美東，健康人人百年美東，健康人人23美東愿景的背景分析美東愿景的背景分析美東美東愿景愿景的內(nèi)涵解讀的內(nèi)涵解讀美東美東愿景愿景的文化實(shí)現(xiàn)的文化實(shí)現(xiàn)美東成功在美國上市，具備了雄厚的融資能力，同時(shí)把握世界醫(yī)藥的發(fā)展趨勢(shì)，向現(xiàn)代植物藥領(lǐng)域進(jìn)軍，并立志將美東建設(shè)成為百年名企美東愿景表達(dá)了美東遠(yuǎn)大的志向和崇高的理想美東愿景是通過相應(yīng)的戰(zhàn)略部署來得到實(shí)現(xiàn)125美東愿景的背景分析美東愿景的背景分析國際化的資

27、本運(yùn)作國際化的資本運(yùn)作l2002年6月，在納斯達(dá)克電子柜臺(tái)板otcbb市場(chǎng)成功借殼上市，代碼aobo，從此美東展開了一系列資本運(yùn)作l2005年7月，美東轉(zhuǎn)入amex掛牌上市，并募集資金6000萬美金通過資本并購在現(xiàn)代植物藥通過資本并購在現(xiàn)代植物藥領(lǐng)域快速擴(kuò)張領(lǐng)域快速擴(kuò)張l2004年5月，美東以700萬美金現(xiàn)金收購具有國家gmp認(rèn)證資格的國企松花江藥業(yè)l2005年5月，美東又宣布以400萬美金收購具備國家gsp認(rèn)證資格的批發(fā)零售醫(yī)藥公司中國天然植物的資源優(yōu)勢(shì)中國天然植物的資源優(yōu)勢(shì)l中國擁有豐富的天然植物資源，利用世界范圍內(nèi)的先進(jìn)技術(shù)，可以使植物藥種類更加繁多，為人類的健康提供更好的服務(wù)美東既是一

28、家中國公司，也是一家美國公司，擁有國際化的資本美東既是一家中國公司，也是一家美國公司，擁有國際化的資本運(yùn)作優(yōu)勢(shì)和中國本土的資源優(yōu)勢(shì)，這是美東實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略愿景的基礎(chǔ)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)和中國本土的資源優(yōu)勢(shì)，這是美東實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略愿景的基礎(chǔ)26美東愿景的內(nèi)涵解讀美東愿景的內(nèi)涵解讀p“百年美東，健康人人”是美東的整體戰(zhàn)略愿景，在具體的子目標(biāo)上美東立志成為世界現(xiàn)代植物藥的領(lǐng)導(dǎo)者，肽系列保健品專家以及中國最具有價(jià)值的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，通過對(duì)這一系列戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)“健康人人”的崇高理想！p“健康人人”是美東超越金錢之上存在的理由，賺取利潤(rùn)并非美東唯一的目標(biāo)，美東胸懷大志，以“健康人人”為企業(yè)的精神動(dòng)力和理想目標(biāo)。世界現(xiàn)代植物

29、世界現(xiàn)代植物藥的領(lǐng)導(dǎo)者藥的領(lǐng)導(dǎo)者肽系列保健品專家肽系列保健品專家中國最具有價(jià)值中國最具有價(jià)值的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)百年美東，健康人人百年美東，健康人人p美東在植物藥領(lǐng)域迅速做大做強(qiáng)，成為行業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)航者p體現(xiàn)美東做大做強(qiáng)現(xiàn)代植物藥的信心與決心，有著王者氣勢(shì)p美東在肽系列保健品方面成為行業(yè)專家，保持在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)先地位p美東在銷售終端上建立自己的網(wǎng)絡(luò)渠道，將成為中國最有價(jià)值的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)27美東愿景的文化實(shí)現(xiàn)美東愿景的文化實(shí)現(xiàn)美東愿景美東愿景上市融資上市融資資本并購資本并購技術(shù)研發(fā)技術(shù)研發(fā)營(yíng)銷平臺(tái)營(yíng)銷平臺(tái)文化管理文化管理成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先現(xiàn)代化管理現(xiàn)代化管理市場(chǎng)洞察力市場(chǎng)洞察力美東愿景

30、的實(shí)現(xiàn)需要美東人長(zhǎng)期不懈的努力，在各個(gè)方面完善美東愿景的實(shí)現(xiàn)需要美東人長(zhǎng)期不懈的努力，在各個(gè)方面完善與提高，最終實(shí)現(xiàn)與提高，最終實(shí)現(xiàn)“百年美東，健康人人百年美東，健康人人”的宏偉目標(biāo)的宏偉目標(biāo)百百年年美美東，東，健健康康人人人人28美東的使命美東的使命美東使命美東使命l為實(shí)現(xiàn)人人享有健康服務(wù)為實(shí)現(xiàn)人人享有健康服務(wù)23美東使命的背景分析美東使命的背景分析美東使命的內(nèi)涵解讀美東使命的內(nèi)涵解讀美東使命的文化實(shí)現(xiàn)美東使命的文化實(shí)現(xiàn)美東使命的提出是與其戰(zhàn)略發(fā)展方向一致的，并很好的滿足了其參與國際化競(jìng)爭(zhēng)的需要，也樹立了企業(yè)的正面形象美東使命的內(nèi)涵涵蓋了美東的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容，具有較廣的包容性和明確的內(nèi)涵

31、表達(dá)美東使命是通過三大平臺(tái)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)的129美東使命的背景分析美東使命的背景分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇l美東在戰(zhàn)略選擇上以植物藥為核心主業(yè)作為自身的發(fā)展方向，關(guān)注健康是美東的必然選擇國際化競(jìng)爭(zhēng)的需要國際化競(jìng)爭(zhēng)的需要l美東通過資本運(yùn)作，搭建國際化的事業(yè)平臺(tái)，在立足國內(nèi)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上參與國際化競(jìng)爭(zhēng)，為全世界人民提供健康服務(wù)企業(yè)形象的塑造企業(yè)形象的塑造l企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感是展現(xiàn)企業(yè)精神內(nèi)涵的重要方面，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，有助于塑造企業(yè)的正面形象，推動(dòng)企業(yè)與社會(huì)的和諧關(guān)系美東使命的提出是與其戰(zhàn)略發(fā)展方向一致的，并很好的滿美東使命的提出是與其戰(zhàn)略發(fā)展方向一致的，并很好的滿足了其參與國際化競(jìng)爭(zhēng)的需要，也

32、樹立了企業(yè)的正面形象足了其參與國際化競(jìng)爭(zhēng)的需要，也樹立了企業(yè)的正面形象30美東使命的內(nèi)涵解讀美東使命的內(nèi)涵解讀l美東是家國際化的公司，是為全世界人民所信任的公司，美東關(guān)愛的范圍和服務(wù)的對(duì)象是所有的人類同胞，寬廣的胸懷和仁愛的心是我們美東人所特有的人文境界，美東為此而自豪！l健康是人類生活的基本追求，是干一切事業(yè)、實(shí)現(xiàn)一切夢(mèng)想的基礎(chǔ)！美東以“人人享有健康”為己任，持之以恒的專注于人類的健康事業(yè)，為實(shí)現(xiàn)人人享有健康而服務(wù)！ 美東的服務(wù)對(duì)象是全世界的人民美東的服務(wù)對(duì)象是全世界的人民美東的服務(wù)內(nèi)容是提供醫(yī)藥與保健產(chǎn)品美東的服務(wù)內(nèi)容是提供醫(yī)藥與保健產(chǎn)品醫(yī)藥與保健品醫(yī)藥與保健品醫(yī)藥技術(shù)研究醫(yī)藥技術(shù)研究31

33、美東使命的文化實(shí)現(xiàn)美東使命的文化實(shí)現(xiàn)為實(shí)現(xiàn)人人享有健康服務(wù)為實(shí)現(xiàn)人人享有健康服務(wù)美東的醫(yī)藥與保健產(chǎn)品是面向全球的人民提供服務(wù) “為實(shí)現(xiàn)人人享有健康服務(wù)”不是一句說辭，而是一種偉大的理想抱負(fù)，一項(xiàng)崇高的事業(yè)追求！美東人將通過國際技術(shù)發(fā)展平臺(tái)、國際營(yíng)銷輸出平臺(tái)和國際產(chǎn)品共享平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)我們的理想抱負(fù)與事業(yè)追求。p國際技術(shù)發(fā)國際技術(shù)發(fā)展平臺(tái)展平臺(tái)p國際產(chǎn)品共國際產(chǎn)品共享平臺(tái)享平臺(tái)p國際營(yíng)銷輸出平臺(tái)國際營(yíng)銷輸出平臺(tái)國際營(yíng)銷輸出平臺(tái)為國際產(chǎn)品共享提供了實(shí)現(xiàn)途徑 醫(yī)藥技術(shù)的發(fā)展與提升是實(shí)現(xiàn)健康服務(wù)的根本手段32美東的核心價(jià)值觀美東的核心價(jià)值觀美東核心美東核心價(jià)值觀價(jià)值觀l發(fā)現(xiàn)需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值發(fā)現(xiàn)需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值

34、23美東核心價(jià)值觀的背景分析美東核心價(jià)值觀的背景分析美東核心價(jià)值觀的內(nèi)涵解讀美東核心價(jià)值觀的內(nèi)涵解讀美東核心價(jià)值觀的文化實(shí)現(xiàn)美東核心價(jià)值觀的文化實(shí)現(xiàn)美東作為國際化的企業(yè)，在價(jià)值觀的提煉上要求具有廣闊的內(nèi)涵，以適應(yīng)不同地區(qū)、不同族群和不同層次人的需求美東核心價(jià)值觀在解讀上分為美東的組織系統(tǒng)和利益相關(guān)者兩個(gè)層面美東核心價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)要通過機(jī)制的約束與激勵(lì)來促進(jìn)，最終形成具有美東特色的良性文化氛圍133美東文化有較大的包容性美東文化有較大的包容性美東有著國際化的平臺(tái)系統(tǒng)美東有著國際化的平臺(tái)系統(tǒng)美東有著全球化的視野美東有著全球化的視野美東為了讓世界每個(gè)角落的人都能享受到美東的健康關(guān)懷，構(gòu)建了三個(gè)國際化的

35、平臺(tái)系統(tǒng)： （1）國際技術(shù)發(fā)展平臺(tái)（2）國際營(yíng)銷輸出平臺(tái)（3）國際產(chǎn)品共享平臺(tái)美東在美國上市，在香港有國際營(yíng)銷公司，在東南亞有著廣闊的市場(chǎng)，美東在自身的愿景上就將自己定位為一家全球性的公司，全球化的視野決定了美東的核心價(jià)值觀也必然具有全球性的廣度美東在國際化的運(yùn)營(yíng)中，使不同國家、不同種族、不同區(qū)域、不同風(fēng)俗的人們都走到美東這個(gè)大的家庭中來，這些不同背景的人們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的目標(biāo)而奮斗，需要這個(gè)組織的文化具有更大的包容性美東核心價(jià)值觀提出背景美東核心價(jià)值觀提出背景美東核心價(jià)值觀應(yīng)該體現(xiàn)國際化、全球化，這樣的目標(biāo)必然要求美東文化具有更大的包容性34美東核心價(jià)值觀發(fā)現(xiàn)需求、實(shí)現(xiàn)價(jià)值是通過層層提煉，從多

36、種價(jià)值要素中提出美東核心價(jià)值觀發(fā)現(xiàn)需求、實(shí)現(xiàn)價(jià)值是通過層層提煉，從多種價(jià)值要素中提出各種價(jià)值要素各種價(jià)值要素包容性包容性區(qū)域文化提煉區(qū)域文化提煉種族文化提煉種族文化提煉風(fēng)俗習(xí)慣提煉風(fēng)俗習(xí)慣提煉價(jià)值提煉價(jià)值提煉結(jié)果結(jié)果發(fā)現(xiàn)需求、實(shí)現(xiàn)價(jià)值發(fā)現(xiàn)需求、實(shí)現(xiàn)價(jià)值誠信誠信包容包容創(chuàng)新創(chuàng)新物質(zhì)物質(zhì)精神精神事業(yè)事業(yè)35美東核心價(jià)值觀的內(nèi)涵解讀美東核心價(jià)值觀的內(nèi)涵解讀美東組織系統(tǒng)美東組織系統(tǒng)利益相關(guān)者利益相關(guān)者發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)需需求求實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)價(jià)值值美東的核心價(jià)值觀是通過企業(yè)的組織系統(tǒng)和利益相關(guān)者兩個(gè)層面來進(jìn)行解讀美東的核心價(jià)值觀是通過企業(yè)的組織系統(tǒng)和利益相關(guān)者兩個(gè)層面來進(jìn)行解讀36美東組織系統(tǒng)解讀：美東組織存在的理由

37、可以從兩個(gè)方面理解，一方面是一份事業(yè)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)美東組織系統(tǒng)解讀：美東組織存在的理由可以從兩個(gè)方面理解，一方面是一份事業(yè)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求，滿足社會(huì)需要，另外方面是一種社會(huì)責(zé)任，滿足社會(huì)需求、實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展！需求，滿足社會(huì)需要，另外方面是一種社會(huì)責(zé)任，滿足社會(huì)需求、實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展！l美東首先是一個(gè)企業(yè)，企業(yè)的生存點(diǎn)是獲得利潤(rùn)最大化，這個(gè)是企業(yè)能夠獲得持久發(fā)展的基本要素l既然美東是企業(yè)追求獲得利潤(rùn)最大化，那么需要她不斷了解社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，特別是醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，來獲得社會(huì)的需求，消費(fèi)者的現(xiàn)有需求及潛在需求l美東要建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的客戶價(jià)值需求系統(tǒng)l美東要不斷創(chuàng)新來滿足社會(huì)需求，提升人類生活質(zhì)量l維

38、護(hù)人類生命健康是美東的社會(huì)責(zé)任，美東人將以超越利益追求的使命感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任l在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，美東人要立志成為世界醫(yī)藥行業(yè)的領(lǐng)先者l企業(yè)盈利與社會(huì)價(jià)值增值是以共生共贏的方式和諧發(fā)展，美東決不以損害社會(huì)利益、破壞環(huán)境資源為代價(jià)獲取利益，而是以彼此依存、和諧發(fā)展作為企業(yè)的盈利模式生存與發(fā)展生存與發(fā)展社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任37股東價(jià)值股東價(jià)值客戶價(jià)值客戶價(jià)值員工價(jià)值員工價(jià)值123p 美東注重對(duì)股東價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，為股東帶來資本回報(bào)是美東的承諾p 股東價(jià)值的實(shí)現(xiàn)途徑：一、優(yōu)秀的業(yè)績(jī)表現(xiàn)；二、企業(yè)對(duì)自身的行為自律，決不做有損股東利益的事p 實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值是企業(yè)得以生存的理由，也是美東自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方

39、式p 美東將以敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)客戶的需求，以飽滿的熱情服務(wù)于客戶的需求，以高品質(zhì)的產(chǎn)品滿足客戶的需求p 員工是企業(yè)的主體，員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是股東和客戶價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)p 根據(jù)馬斯洛需求理論，員工的需求可以劃分為：生理、安全、社交、尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次美東價(jià)值觀從利益相關(guān)者角度解讀，可以分為股東價(jià)值、客戶價(jià)值和員工價(jià)值三個(gè)方面美東價(jià)值觀從利益相關(guān)者角度解讀，可以分為股東價(jià)值、客戶價(jià)值和員工價(jià)值三個(gè)方面38根據(jù)馬斯洛需求理論劃分的員工需求模型根據(jù)馬斯洛需求理論劃分的員工需求模型生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我價(jià)值自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要實(shí)現(xiàn)需要美東人以事業(yè)成就自我

40、價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人生的雙贏美東人通過自我奮斗與努力，為美東的騰飛發(fā)展貢獻(xiàn)力量，并以此獲得業(yè)界的認(rèn)同、同仁的尊重，美東將以擁有這樣的員工為企業(yè)的最大財(cái)富和企業(yè)的驕傲在生活上，美東給予員工家庭般的溫暖與關(guān)懷；在工作中，美東給予員工充分的信任和平等的機(jī)會(huì)，最終形成員工的歸屬感，并使員工發(fā)自內(nèi)心的以美東為榮美東通過職業(yè)保障為員工提供穩(wěn)定的發(fā)展平臺(tái)和富有前景的職業(yè)生涯規(guī)劃；通過作業(yè)環(huán)境的安全無害，保障員工的生命健康生存是員工的基本需求，保證員工的基本生活是企業(yè)義不容辭的責(zé)任美東是家國際化的企業(yè)，他的員工來自包括北美、東南亞、中國等全球范圍的地區(qū)，員工需求有較大的差異，但無論來自哪里的員工都可以按照馬

41、斯洛的需求理論劃分為五個(gè)層次，通過對(duì)這五個(gè)層次需求的發(fā)掘，能夠很好的滿足各類員工需求，并統(tǒng)一美東員工的核心價(jià)值觀，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力39馬斯洛需求層次的解讀馬斯洛需求層次的解讀自我實(shí)現(xiàn)需求自我實(shí)現(xiàn)需求 l自我實(shí)現(xiàn)需求的目標(biāo)是自我實(shí)現(xiàn)，或是發(fā)揮潛能。達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強(qiáng)，自覺性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處。注重自我實(shí)現(xiàn)的管理者，會(huì)在設(shè)計(jì)工作時(shí)考慮運(yùn)用適應(yīng)復(fù)雜情況的策略，會(huì)給身懷絕技的人委派特別任務(wù)以施展才華，或者在設(shè)計(jì)工作程序和制定執(zhí)行計(jì)劃時(shí)為員工群體留有余地尊重需求尊重需求 l尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。有

42、尊重需求的人關(guān)心的是成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)。對(duì)這些人布置工作要特別強(qiáng)調(diào)工作的艱巨性以及成功所需要的高超技巧等。頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、在公司的刊物上發(fā)表表揚(yáng)文章、公布優(yōu)秀員工光榮榜等用段都可以提高人們對(duì)自己工作的自豪感社交需求社交需求 l社交需求包括對(duì)友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。這些需要如果得不到滿足，就會(huì)影響員工的精神，導(dǎo)致高缺勤率、低生產(chǎn)率、對(duì)工作不滿及情緒低落。美東應(yīng)采取支持與贊許的態(tài)度，開展有組織的體育比賽和集體聚會(huì)等業(yè)務(wù)活動(dòng)安全需求安全需求 l安全需求包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。對(duì)許多員工而言，安全需求表現(xiàn)為安全而穩(wěn)定以及有醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利等。對(duì)

43、員工來說安全需求最重要，美東應(yīng)該就在管理中著重利用這種需要，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè). .生理需求生理需求l對(duì)食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，這類需求的級(jí)別最低，人們?cè)谵D(zhuǎn)向較高層次的需求之前，總是盡力滿足這類需求。這個(gè)需求的員工為報(bào)酬而工作，主要關(guān)心收入、舒適等等，所以激勵(lì)時(shí)可以利用增加工資、改善勞動(dòng)條件、給予更多的業(yè)余時(shí)間和工間休息、提高福利待遇等來激勵(lì)員工 40美東員工需求獲得滿足的評(píng)價(jià)指標(biāo)美東員工需求獲得滿足的評(píng)價(jià)指標(biāo)馬斯洛需求層次馬斯洛需求層次需求得以滿足的評(píng)價(jià)指標(biāo)需求得以滿足的評(píng)價(jià)指標(biāo)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求以獲取羅文獎(jiǎng)為衡量指標(biāo)以獲取羅文

44、獎(jiǎng)為衡量指標(biāo)尊重需求尊重需求以獲取各種榮譽(yù)稱號(hào)并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為衡量指標(biāo)以獲取各種榮譽(yù)稱號(hào)并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為衡量指標(biāo)社交需求社交需求以各種溝通及活動(dòng)為衡量指標(biāo)以各種溝通及活動(dòng)為衡量指標(biāo)安全需求安全需求以獲取穩(wěn)定的勞動(dòng)合同和福利保障為職業(yè)安全的衡量指標(biāo)以獲取穩(wěn)定的勞動(dòng)合同和福利保障為職業(yè)安全的衡量指標(biāo)以符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為作業(yè)環(huán)境安全指標(biāo)以符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為作業(yè)環(huán)境安全指標(biāo)生理需求生理需求以當(dāng)?shù)刈畹蜕钍杖霝楹饬恐笜?biāo)，作為員工滿足生理需求的最低底線以當(dāng)?shù)刈畹蜕钍杖霝楹饬恐笜?biāo)，作為員工滿足生理需求的最低底線41不同區(qū)域文化背景的人在需求上的差異不同區(qū)域文化背景的人在需求上的差異各種文化

45、背景下的人各種文化背景下的人需求關(guān)注點(diǎn)需求關(guān)注點(diǎn)中國人中國人目前中國人口過多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，并且兩極分化，貧富差距加大，大多數(shù)人都有目前中國人口過多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，并且兩極分化，貧富差距加大，大多數(shù)人都有生存的壓力，在需求上更多的偏向于生理與安全的需求，關(guān)注保健因素；高級(jí)生存的壓力，在需求上更多的偏向于生理與安全的需求，關(guān)注保健因素；高級(jí)人才則更偏向于激勵(lì)因素；在整體文化特征上，中國人對(duì)社交需求都比較關(guān)注人才則更偏向于激勵(lì)因素；在整體文化特征上，中國人對(duì)社交需求都比較關(guān)注韓國人韓國人韓國人傳統(tǒng)上受儒家思想影響較深，在近代又曾是日本的殖民地，現(xiàn)在又受美韓國人傳統(tǒng)上受儒家思想影響較深，在近代又曾是日本的殖

46、民地，現(xiàn)在又受美國的影響，因此在文化上比較多元?？傮w來說韓國是高權(quán)力距離的國家，等級(jí)國的影響，因此在文化上比較多元?？傮w來說韓國是高權(quán)力距離的國家，等級(jí)觀念強(qiáng)，底層也順從高層的權(quán)威，希望得到長(zhǎng)輩的仁慈和關(guān)愛，因此在社交上觀念強(qiáng)，底層也順從高層的權(quán)威，希望得到長(zhǎng)輩的仁慈和關(guān)愛，因此在社交上有較高的需求有較高的需求日本人日本人日本人以儒家的日本人以儒家的“和和”，神道的，神道的“忠忠”為文化基調(diào)，權(quán)力距離、男性化價(jià)值傾為文化基調(diào)，權(quán)力距離、男性化價(jià)值傾向都高，高度集體主義傾向，在需求上以社交和尊重為主要特征向都高，高度集體主義傾向，在需求上以社交和尊重為主要特征美國人美國人美國是個(gè)新興的移民國家，

47、有高個(gè)人主義傾向，喜歡冒險(xiǎn)，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的美國是個(gè)新興的移民國家，有高個(gè)人主義傾向，喜歡冒險(xiǎn)，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求比較強(qiáng)烈需求比較強(qiáng)烈歐洲人歐洲人歐洲人有著悠久的歷史傳統(tǒng)，文化格局多元，不同的國家人在需求的側(cè)重點(diǎn)上歐洲人有著悠久的歷史傳統(tǒng)，文化格局多元，不同的國家人在需求的側(cè)重點(diǎn)上有差別，需要針對(duì)具體情況考慮。以法國和德國的四個(gè)文化維度來看，在個(gè)人有差別，需要針對(duì)具體情況考慮。以法國和德國的四個(gè)文化維度來看，在個(gè)人主義、男性化價(jià)值傾向和不確定性規(guī)避上都有中等偏高的指標(biāo)，對(duì)尊重和自我主義、男性化價(jià)值傾向和不確定性規(guī)避上都有中等偏高的指標(biāo)，對(duì)尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)有較高的需求關(guān)注價(jià)值實(shí)現(xiàn)有較高的需求

48、關(guān)注42員員 工工股東股東客戶客戶美東核心價(jià)值觀的文化實(shí)現(xiàn)美東核心價(jià)值觀的文化實(shí)現(xiàn)作為差異化的人，員工有著各自不同的需求，美東通過富有激勵(lì)性的人力資源機(jī)制，發(fā)現(xiàn)員工需求，激勵(lì)員工奮斗拼搏，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共生共贏 職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn)客戶需求是對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的有效把握，是美東領(lǐng)先于市場(chǎng)的戰(zhàn)略性武器。美東將通過客戶回訪制度、客戶滿意度調(diào)查、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和戰(zhàn)略聯(lián)盟等機(jī)制更好的發(fā)現(xiàn)和滿足客戶的需求 建立以客戶為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)機(jī)制建立以客戶為導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)機(jī)制作為一家在美國上市的企業(yè)，并通過資本運(yùn)作和并購重組來擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，美東的股東結(jié)構(gòu)具有多樣性，因此兼顧股東需求差異，維護(hù)股東合法權(quán)

49、益，平衡企業(yè)整體利益，需要通過合理的治理機(jī)制和有力的監(jiān)管機(jī)制來予以實(shí)現(xiàn) 監(jiān)管與治理機(jī)制監(jiān)管與治理機(jī)制美東要形成一個(gè)美東要形成一個(gè)“發(fā)現(xiàn)需求發(fā)現(xiàn)需求”的機(jī)制，并以此為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)股東、客戶和員工的價(jià)的機(jī)制，并以此為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)股東、客戶和員工的價(jià)值值43美東發(fā)現(xiàn)需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的核心價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)總體上來說就是美東要建立一個(gè)美東發(fā)現(xiàn)需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的核心價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)總體上來說就是美東要建立一個(gè)“發(fā)現(xiàn)需求、實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)需求、實(shí)現(xiàn)價(jià)值價(jià)值”的機(jī)制平臺(tái)，考慮企業(yè)組織系統(tǒng)、利益相關(guān)者兩個(gè)層面，通過客戶、員工、股東來實(shí)現(xiàn)的機(jī)制平臺(tái)，考慮企業(yè)組織系統(tǒng)、利益相關(guān)者兩個(gè)層面，通過客戶、員工、股東來實(shí)現(xiàn)美東的核心價(jià)值觀涵蓋了企

50、業(yè)的社會(huì)價(jià)值和利益相關(guān)者價(jià)值兩個(gè)層面，在內(nèi)涵上從客戶、員工和股東三層關(guān)美東的核心價(jià)值觀涵蓋了企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和利益相關(guān)者價(jià)值兩個(gè)層面，在內(nèi)涵上從客戶、員工和股東三層關(guān)系上進(jìn)行深入體現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)途徑上通過機(jī)制平臺(tái)予以保證系上進(jìn)行深入體現(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)途徑上通過機(jī)制平臺(tái)予以保證企業(yè)內(nèi)部形成企業(yè)內(nèi)部形成“發(fā)現(xiàn)需求發(fā)現(xiàn)需求”的機(jī)制的機(jī)制 客戶、員工、股東客戶、員工、股東123兩種層面兩種層面一個(gè)平臺(tái)一個(gè)平臺(tái)三層關(guān)系三層關(guān)系一、企業(yè)的組織系統(tǒng)一、企業(yè)的組織系統(tǒng)二、利益相關(guān)者價(jià)值二、利益相關(guān)者價(jià)值 44美東精神美東精神美東精神美東精神l敬業(yè)、奮斗、協(xié)作、超越敬業(yè)、奮斗、協(xié)作、超越23美東精神的背景分析美東精神的背景

51、分析美東精神的內(nèi)涵解讀美東精神的內(nèi)涵解讀美東精神的文化實(shí)現(xiàn)美東精神的文化實(shí)現(xiàn)美東精神是美東群體意識(shí)的集中表現(xiàn)，這種精神的提煉既要對(duì)美東的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)行傳承延續(xù)，也要與美東的未來發(fā)展有機(jī)結(jié)合美東精神的解讀是對(duì)美東精神的具體闡述，其核心要素為：敬業(yè)、奮斗、協(xié)作和超越，在內(nèi)涵的挖掘上側(cè)重于企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的雙重實(shí)現(xiàn)美東精神的實(shí)現(xiàn)是以核心價(jià)值“發(fā)現(xiàn)需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值”為指導(dǎo)思想，以企業(yè)與員工的共生共贏為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工價(jià)值取向的協(xié)調(diào)一致145美東精神的背景闡述美東精神的背景闡述優(yōu)秀傳統(tǒng)優(yōu)秀傳統(tǒng)l美東在過去的十多年中所取得的輝煌成績(jī)是美東人“敬業(yè)、奮斗”的精神見證，作為企業(yè)成功的優(yōu)秀文化基因，美東人將一

52、如既往的傳承這種可貴精神發(fā)展要求發(fā)展要求l美東的未來充滿挑戰(zhàn)，只有不斷的超越，才有成長(zhǎng)乃至生存的機(jī)會(huì)，另外在未來的發(fā)展過程中，需要不斷的兼并重組才可以做大做強(qiáng)美東事業(yè)，重組后的整合，特別是文化的融合，需要雙方協(xié)作共進(jìn)，來共同實(shí)現(xiàn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求l美東應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)，需要美東全體員工以“拼搏敬業(yè)”的忘我精神來實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)到企業(yè)和員工的共同超越、升華美東精神的提出是以美東的企業(yè)背景為依托美東精神的提出是以美東的企業(yè)背景為依托46對(duì)原有美東精神做出修改的理由對(duì)原有美東精神做出修改的理由l敬業(yè)、奮斗、團(tuán)結(jié)、超越敬業(yè)、奮斗、團(tuán)結(jié)、超越l敬業(yè)、奮斗、協(xié)作、超越敬業(yè)、奮斗、協(xié)作、超越原有

53、的美東精神原有的美東精神新提出的美東精神新提出的美東精神一、團(tuán)結(jié)的意思是：聯(lián)合起來以完成共同一、團(tuán)結(jié)的意思是：聯(lián)合起來以完成共同目標(biāo)目標(biāo)二、團(tuán)結(jié)強(qiáng)調(diào)共同的目標(biāo)二、團(tuán)結(jié)強(qiáng)調(diào)共同的目標(biāo)一、協(xié)作的意思是：互相配合一、協(xié)作的意思是：互相配合, ,共同共同完成某項(xiàng)任務(wù)完成某項(xiàng)任務(wù)二、協(xié)作不僅僅強(qiáng)調(diào)共同的目標(biāo)，二、協(xié)作不僅僅強(qiáng)調(diào)共同的目標(biāo)，更加強(qiáng)調(diào)的是為了達(dá)成共同的更加強(qiáng)調(diào)的是為了達(dá)成共同的目標(biāo)而進(jìn)行的相互間的配合目標(biāo)而進(jìn)行的相互間的配合團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)協(xié)作協(xié)作47美東精神的內(nèi)涵解讀美東精神的內(nèi)涵解讀l敬業(yè)，是一種高尚的品德，它表達(dá)了美東人對(duì)自己所從事職業(yè)的熱愛、珍惜和敬重，不惜為之付出和奉獻(xiàn)，并從中獲得榮譽(yù)感和

54、成就感 l奮斗精神是美東人發(fā)自內(nèi)心的持久動(dòng)力，同時(shí)也是美東人社會(huì)責(zé)任感的具體表現(xiàn)，它是一種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)精神，是美東全體員工做事做人的境界l協(xié)作表現(xiàn)為互相尊重、虛心謙讓和彼此間的取長(zhǎng)補(bǔ)短，是美東人取得一個(gè)又一個(gè)勝利的法寶奮斗奮斗敬業(yè)敬業(yè)協(xié)作協(xié)作敬業(yè)、奮斗、協(xié)作、超越是美敬業(yè)、奮斗、協(xié)作、超越是美東的精神在實(shí)踐中的具體體現(xiàn)東的精神在實(shí)踐中的具體體現(xiàn)超越超越美東人美東人超越是美東人對(duì)自身能力與素質(zhì)的突破，這不僅僅是心理潛能的激發(fā)，更多的是人性的完善、境界的提高以及智慧的凝結(jié)48美東精神的文化實(shí)現(xiàn)美東精神的文化實(shí)現(xiàn)l加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)與文化宣貫 l領(lǐng)導(dǎo)人要發(fā)揮楷模示范作用l建立健全員工職業(yè)生涯規(guī)劃和激

55、勵(lì)機(jī)制 l提供有挑戰(zhàn)性的工作平臺(tái)l設(shè)立完善合理的價(jià)值分配機(jī)制 l 美東精神的文化實(shí)現(xiàn)美東精神的文化實(shí)現(xiàn)49美東誓言美東誓言美東誓言美東誓言l我們信誠拼搏，我們追求卓越，我們?yōu)榱嗣罇|的偉大事業(yè)而奮勇直前！我們信誠拼搏，我們追求卓越，我們?yōu)榱嗣罇|的偉大事業(yè)而奮勇直前！23美東誓言的背景分析美東誓言的背景分析美東誓言的內(nèi)涵解讀美東誓言的內(nèi)涵解讀美東誓言的文化實(shí)現(xiàn)美東誓言的文化實(shí)現(xiàn)信誠是企業(yè)的立足之本，沒有信誠的企業(yè)肯定沒有生存空間；美東必須與時(shí)俱進(jìn)，保持與時(shí)代發(fā)展的一致 ，這要求企業(yè)不斷追求卓越，超越自我，為實(shí)現(xiàn)美東偉大的事業(yè)而拼搏奮斗美東誓言是對(duì)美東精神的內(nèi)涵延伸，同時(shí)彰顯了美東的企業(yè)品格，用堅(jiān)定

56、的語言表達(dá)了美東人心中的高遠(yuǎn)志向和鄭重承諾美東誓言的實(shí)現(xiàn)需要美東人在思想上充分理解與認(rèn)可美東的文化精髓，并在具體落實(shí)上主動(dòng)地尋找實(shí)踐的方法150美東誓言的背景分析美東誓言的背景分析l信誠拼搏信誠拼搏l追求卓越追求卓越 為了實(shí)現(xiàn)美東的偉大事業(yè)而奮勇直前、拼搏進(jìn)取為了實(shí)現(xiàn)美東的偉大事業(yè)而奮勇直前、拼搏進(jìn)取p企業(yè)倫理要求美東學(xué)會(huì)自律與慎獨(dú)，向世界展示美東國際化大企業(yè)的形象p法律環(huán)境要求企業(yè)必須誠信經(jīng)營(yíng)p市場(chǎng)機(jī)制的理性選擇讓遵守信誠規(guī)則的企業(yè)得以生存與發(fā)展p市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，只有愛拼才會(huì)贏p科技進(jìn)步帶來生產(chǎn)力的發(fā)展，要求企業(yè)不斷的提升自我，向更高更宏偉的目標(biāo)邁進(jìn)p消費(fèi)水平與生活品位的提高，要求企業(yè)提供更好的

57、產(chǎn)品品質(zhì)，更完善到位的服務(wù)，從而獲取忠誠的客戶p高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，要求企業(yè)挑戰(zhàn)自我、超越自我，只有領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才是生存之道51美東誓言的內(nèi)涵解讀美東誓言的內(nèi)涵解讀l美東將通過不懈的努力與追求，不斷完善自我、超越自我，向更高的目標(biāo)不斷邁進(jìn)，為客戶提供更為卓越的產(chǎn)品與服務(wù)，永遠(yuǎn)保持美東的領(lǐng)先地位l人無信不立，企業(yè)亦如此。誠實(shí)守信是美東的企業(yè)品格，也是美東在商業(yè)活動(dòng)中對(duì)合作伙伴、客戶和相關(guān)利益者許下的莊嚴(yán)承諾，這份承諾將在美東開展的每一筆商業(yè)交易中得到檢驗(yàn)和證實(shí)l美東事業(yè)的成功有賴于全體美東人不畏艱難、奮勇拼搏的精神，美東人不計(jì)個(gè)人得失，為了實(shí)現(xiàn)“百年美東，健康人人”的宏偉目標(biāo)而努力奮斗！我們信

58、誠拼搏，我們追求卓越，我們?yōu)榱嗣罇|的偉大事業(yè)而奮勇直前！我們信誠拼搏，我們追求卓越，我們?yōu)榱嗣罇|的偉大事業(yè)而奮勇直前！信誠拼搏信誠拼搏追求卓越追求卓越美美東東事事業(yè)業(yè)52信誠拼搏信誠拼搏追求卓越追求卓越美東事業(yè)美東事業(yè)美東誓言的文化實(shí)現(xiàn)美東誓言的文化實(shí)現(xiàn)p通過法制培訓(xùn)、商業(yè)倫理等思想教育強(qiáng)化員工信誠精神p建立健全企業(yè)的自律機(jī)制p加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感，促進(jìn)員工拼搏進(jìn)取精神的發(fā)揚(yáng)p通過技術(shù)手段的提升，不斷完善產(chǎn)品品質(zhì)p通過全面質(zhì)量管理保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定可靠p在企業(yè)的品牌塑造和形象建設(shè)上不斷提升，展現(xiàn)出國際化企業(yè)應(yīng)有的風(fēng)范p建立學(xué)習(xí)型組織，不斷提高員工素質(zhì)文化的實(shí)現(xiàn)有賴于多種形式的實(shí)施途徑

59、，通過日積月累，達(dá)到潛移默化的功效文化的實(shí)現(xiàn)有賴于多種形式的實(shí)施途徑，通過日積月累，達(dá)到潛移默化的功效53 目目 錄錄一、美東文化分析背景一、美東文化分析背景二、二、美東核心理念設(shè)計(jì)美東核心理念設(shè)計(jì)三、美東經(jīng)營(yíng)理念設(shè)計(jì)三、美東經(jīng)營(yíng)理念設(shè)計(jì)四、美東管理理念設(shè)計(jì)四、美東管理理念設(shè)計(jì)五、美東管理原則設(shè)計(jì)五、美東管理原則設(shè)計(jì)54美東經(jīng)營(yíng)理念體系美東經(jīng)營(yíng)理念體系資本運(yùn)營(yíng)資本運(yùn)營(yíng)理念理念l資本籌集多元化，資本運(yùn)作專業(yè)化資本籌集多元化，資本運(yùn)作專業(yè)化客戶理念客戶理念l客戶的需求，我們的追求客戶的需求，我們的追求品牌理念品牌理念l以品質(zhì)奠定商譽(yù)，以形象彰顯個(gè)性，以文化承載內(nèi)涵以品質(zhì)奠定商譽(yù)，以形象彰顯個(gè)性，以

60、文化承載內(nèi)涵營(yíng)銷理念營(yíng)銷理念l我們向全球提供健康與關(guān)愛我們向全球提供健康與關(guān)愛竟合理念竟合理念l在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在合作中共贏在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在合作中共贏服務(wù)理念服務(wù)理念l用心服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值用心服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值運(yùn)營(yíng)理念運(yùn)營(yíng)理念l新思維、超節(jié)奏、高質(zhì)量、高效益新思維、超節(jié)奏、高質(zhì)量、高效益市場(chǎng)觀市場(chǎng)觀l沒有空白的市場(chǎng)，只有空白的意識(shí)沒有空白的市場(chǎng)，只有空白的意識(shí)質(zhì)量理念質(zhì)量理念l精選原料、精心制造、精誠服務(wù)精選原料、精心制造、精誠服務(wù)研發(fā)理念研發(fā)理念l以市場(chǎng)需求為牽引，以提高效益為目標(biāo)以市場(chǎng)需求為牽引，以提高效益為目標(biāo)成本理念成本理念l模擬質(zhì)量成本，實(shí)現(xiàn)一票否決模擬質(zhì)量成本，實(shí)現(xiàn)一票否決市場(chǎng)理念市場(chǎng)理念