網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、“春暖花開 ”網(wǎng)上花店項(xiàng)目投資案例 分析報(bào)告 一、 網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)商業(yè)計(jì)劃書 1、公 司背景 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走 進(jìn)了千家萬(wàn)戶，網(wǎng)上交易的成熟性以及交易的安全性 不斷增加，使得電子商務(wù)飛速發(fā)展。特別是最經(jīng)幾年 興起的同城電子商務(wù)更具有可靠性。 “春暖花開 ”網(wǎng)上 花店為了突破時(shí)空限制，解決相隔兩地的親人、戀人 在生日、節(jié)日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈(zèng)送，降低 交易成本，節(jié)省客戶訂購(gòu)、支付和配送的時(shí)間，方便 客戶購(gòu)買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、 鮮花與禮品等，擴(kuò)大銷售規(guī)模及增加盈利點(diǎn)，決定介 入電子商務(wù)網(wǎng)上銷售市場(chǎng)，以突破傳統(tǒng)銷售方式，充 分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立一個(gè)同城網(wǎng)上

2、鮮花銷售系統(tǒng)，利 用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺(tái)進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng) 營(yíng)銷雙通道同時(shí)運(yùn)行的新型鮮花營(yíng)銷模式。 千姿百 態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都解說(shuō)著 “美好 ”特, 別是在當(dāng)代社會(huì)。隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步 ,生 活質(zhì)量不斷提高。對(duì)生活的追求，鮮花已經(jīng)是人們生 活不可缺少的點(diǎn)綴。花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨 勢(shì),除了花卉本身所具俏麗姿容 ,讓人們賞心悅目 ,美化 家居等功效外 ,它還可以開發(fā)人們的想象力 ,使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄 ,更有品位。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校 園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn) ,兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng) 占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng) ,以滿足個(gè)性消 費(fèi)為主題 ,以鮮花為試點(diǎn)帶

3、動(dòng)其他產(chǎn)品 ,最終能形成具 有“春暖花開 ”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，是十分可行的。 2、 公司項(xiàng)目策劃 2.1、 提供鮮明 公司使命 有效,暢 通的銷售渠道 ,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本 ,促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的 大發(fā)展。我們主要采用的是網(wǎng)上開店，降低投資成本， 全國(guó)各大花店一起聯(lián)盟，我們接受訂單，她們提供貨 源，我們以最快的方式提供最優(yōu)良的服務(wù)，我們的 “春暖花開 ”將成為一個(gè)可愛(ài)的信使 ,把祝愿和幸福送 到千家萬(wàn)戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！2.2、公司目標(biāo) 立足廣州 ,服務(wù)廣州 ,輻射廣東，創(chuàng)建網(wǎng)上花店 一流的公司。 本公司將用一年的時(shí)間在廣州的消費(fèi) 者中建立起一定的知名度 ,并努力實(shí)現(xiàn) 收支平衡。在投入期僅選擇

4、網(wǎng)站總站所在大學(xué)城和 華南師范大學(xué)增城學(xué)院作為試點(diǎn)市場(chǎng) ,該區(qū)市場(chǎng)容量 在 10000 人以上 , 較有代表性 ,試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。 當(dāng)模式成功后 ,以 ASP 的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò) 3 到 6 個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。2.3、項(xiàng)目?jī)?nèi)容 網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)具 有鮮花、蛋糕、巧克力、禮品等商品多級(jí)查詢、選擇、訂購(gòu)的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，為客戶提供方便、快捷、 安全的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。 實(shí)體花店采用多樣盆栽，如： 仙人掌，水晶泥花卉，吊蘭等等。 3、“春暖花開 ”網(wǎng) 上花店組織結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)經(jīng)理由總經(jīng)理兼任，鮮 花網(wǎng)店作為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部、營(yíng)銷部和物 流配送部門，負(fù)責(zé)網(wǎng)

5、站的運(yùn)作管理、營(yíng)銷以及物流 配送，工作人員從周邊大學(xué)招收。 4、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客 戶分析 4.1、行業(yè)分析 "華南師范大學(xué)增城學(xué)院春暖 花開花店 "網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向 100 萬(wàn)在 校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站 ,因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大 學(xué)生。該網(wǎng)站除華南師范大學(xué)增城學(xué)院的總站外,在廣州各高校設(shè)有分站 ,因此 ,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以廣州 各高校大學(xué)生為重點(diǎn) ,將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng) ,最新的統(tǒng)計(jì) 表明,全國(guó)在校大學(xué)生有 100 萬(wàn)左右 ,這樣的市場(chǎng)規(guī)模 是相當(dāng)龐大的 ,而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成 為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí) ,目標(biāo)市場(chǎng)的容量將是相 當(dāng)可觀的。 14.2、花店簡(jiǎn)介

6、 城花都主要是一家鮮花零售店，主要 銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產(chǎn)品（如 花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙） ，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花 包裝、快遞、各種節(jié)日禮品、蛋糕、巧克力、飾品 等項(xiàng)目。 “春暖花開 ”預(yù)計(jì)開兩家實(shí)體鮮花店，但以網(wǎng)上銷售為主，附近鮮花市場(chǎng)多貨源充足。地址靠近 學(xué)校與休閑娛樂(lè)中心。有穩(wěn)定的貨源供應(yīng)。4.3、調(diào)查結(jié)果分析 本公司對(duì)廣州的各高校大學(xué)生為重點(diǎn) 進(jìn)行客戶分析 ,主要采取問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式。 此次我們共發(fā)出問(wèn)卷 100 份 ,收回 82 份。由于時(shí)間有 限,問(wèn)卷數(shù)量不多 ,但還是從一定程度上反映了廣大消 費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。 有明顯的好奇心理 ,在 創(chuàng)新方面有趨同

7、性 ,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為。 購(gòu)買行為基本上是感性的 ,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入 的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩 ,一般選擇價(jià)位較 低但浪漫色彩較濃的品種。 在校大學(xué)生沒(méi)有固定 的購(gòu)買模式 ,購(gòu)買行為往往隨心所欲。 接受和吸收 新事物的能力強(qiáng) ,追求時(shí)尚 ,崇尚個(gè)性。 影響產(chǎn)品購(gòu) 買的因素依次為 :價(jià)格 ,品種 ,包裝,服務(wù)等。 購(gòu)買行 為節(jié)日性很強(qiáng) ,一般集中在教師節(jié) ,情人節(jié) ,圣誕節(jié)及朋 友生日前后，以及畢業(yè)季節(jié)。4.4、目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問(wèn)價(jià)格 ,但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè) 重于中檔價(jià)位 .在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲 ,如大 多數(shù)訂購(gòu) 1 支（你是我的唯一 ）,3 支（我愛(ài)

8、你 ）,19 支（愛(ài) 情路上久久長(zhǎng)久 ）,21 支（最愛(ài) ）等等 ,在教師節(jié)這一天往 往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。而在畢業(yè)季節(jié)，訂 購(gòu)量相應(yīng)較多，有包裝的鮮花和巧克力等。包裝一 般傾向于要求高檔化 ,有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì) ,對(duì) 鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻 ,如不允許有打蔫現(xiàn)象等。 5、項(xiàng)目可行性 5.1、技術(shù)可行性 “春暖花開 ”網(wǎng)上花 店是一個(gè)中小型電子商務(wù)網(wǎng)站，主要實(shí)現(xiàn)在線銷售 鮮花、禮品、蛋糕，具有商品多級(jí)檢索、購(gòu)物車、 訂單提交和查詢、自助訂花等功能， 2涉及數(shù)據(jù)庫(kù)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)、安全電子支付（SSL、防火墻等多種技術(shù)，這些都是現(xiàn)階段已經(jīng)相當(dāng)成熟可 靠的技術(shù)，可以確保日后網(wǎng)站的性能和運(yùn)行的

9、可靠 性。 技術(shù)支持方面，網(wǎng)站平臺(tái)構(gòu)建有多種現(xiàn)成軟硬 件應(yīng)用集成技術(shù)解決方案可供選擇。網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng) 開發(fā)方面，雖然實(shí)體店沒(méi)有太多的技術(shù)開發(fā)力量， 但可以通過(guò)系統(tǒng)外包的方式實(shí)現(xiàn)。5.2、經(jīng)濟(jì)可行性建設(shè)春暖花開 ”網(wǎng)上花店可以取得多方面的收益來(lái)源：（ 1）網(wǎng)上銷售帶來(lái)的業(yè)務(wù)量的增加 網(wǎng)上花店能夠突 破時(shí)間和地域的局部限制，吸引太原市萬(wàn)柏林區(qū)以 外的鮮花需求人群，為花店帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。（ 2）網(wǎng)上銷售帶來(lái)的成本節(jié)約 通過(guò)網(wǎng)上銷售，提前 的訂單可以有效減少實(shí)體花店庫(kù)存損耗，同時(shí)大大 提高交易效率，從而使每枝花在網(wǎng)上銷售成本可以 減少20%30%。（3）附帶商品帶來(lái)的收益 網(wǎng)站還銷售其他與送花有關(guān)的

10、附帶商品，如蛋糕、飾品、 禮品、巧克力等，為公司贏取了多方面的利潤(rùn)點(diǎn)， 增加了銷售額。實(shí)體店銷售水晶泥花卉，室內(nèi)盆栽， 提供種植，栽培的技術(shù)課程。 （4）加盟服務(wù)帶來(lái)的 收益 對(duì)于配送能力不達(dá)的廣州市去以外的地區(qū)， 春暖花開 ”網(wǎng)上花店計(jì)劃采用加盟策略。在網(wǎng)站成功 運(yùn)營(yíng)，有一定的品牌知名度后，可以吸引其他鮮花 店加盟，在帶來(lái)服務(wù)的同時(shí)，與加盟店共同做大鮮 花市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)共贏。 春暖花開 ”網(wǎng)上花店的建設(shè)成本 包括花店收購(gòu)、系統(tǒng)規(guī)劃、軟硬件系統(tǒng)購(gòu)買網(wǎng)站系 統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) / 維護(hù)等幾部分費(fèi)用。 春暖花開 ”網(wǎng)上花店的網(wǎng)站開始投入適中，網(wǎng)站的收 益可觀，因此前期的每項(xiàng)投資很有必要。 6、

11、營(yíng)銷效 果預(yù)測(cè)與分析 6.1、營(yíng)業(yè)額收入 據(jù)調(diào)查分析 ,我們可 以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日以及畢業(yè)季節(jié) ,平均每天銷售額 在 500 元以上。 36.2、支付方式 根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)達(dá) 到 90%。 6.3、訂貨方式 我們網(wǎng)店主要的客源來(lái)自 網(wǎng)上訂購(gòu)，我們會(huì)聯(lián)系客戶附近最近的花店，以最 快捷的方式送到。而對(duì)于總店（華師增院）我們最 要針對(duì)畢業(yè)季節(jié)的客戶群體。我們還提供電話訂購(gòu) 和為一些學(xué)校的學(xué)生提供短信訂購(gòu)的方式。6.4、客戶特點(diǎn) 年輕化 ,100%為青年人 ,以男性學(xué)生為主；他 們信譽(yù)高 ,文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。 6.5、消費(fèi)特點(diǎn) 100元以下的鮮花最受歡迎。 6.6、信息基礎(chǔ)設(shè)施 公

12、司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的 ,故公司暫時(shí) 不需要具備信息方面的硬件設(shè)施 .對(duì)于信息軟件的開 發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè) ,公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好 的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成。網(wǎng) 站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存 ,但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到 這一點(diǎn)卻很困難。 7、“春暖花開”網(wǎng)上花店崗位職能 人部門部門職能崗位崗位職能數(shù)負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)上花 店的運(yùn)營(yíng)管 電子商務(wù)經(jīng)理 1 理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 部的運(yùn)作管理 1 助理電子商務(wù)師 負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng) 管理 1 網(wǎng)站負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管運(yùn)營(yíng)理 電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng) 站應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行操作 1 部負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和 管系統(tǒng)管理員 1 理經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售部的運(yùn)作管理 1 負(fù)

13、責(zé)貨物采購(gòu)，營(yíng)銷網(wǎng)站銷售策制部 定及廣告宣傳 銷 售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營(yíng)銷 1 4經(jīng)理負(fù)責(zé)物流配送部的運(yùn)作管理 1 物流負(fù)責(zé)網(wǎng)站 訂單配送貨物配送 配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操 作3部8、主要業(yè)務(wù)流程 顧客選擇需要購(gòu)買的商 品，并可進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)或定制； 顧客下訂單； 顧客支付貨款； 網(wǎng)站把訂單通知物流部門； 物流部門配送； 通知顧客配送成功。 二、 財(cái)務(wù)管理分析（不考慮稅費(fèi)） 1、創(chuàng)業(yè)初期 項(xiàng)目建設(shè) 預(yù)計(jì)投入 9 萬(wàn)，由三個(gè)人共同投資，每人 3 萬(wàn)元。 用于實(shí)體花店裝修開業(yè)、平臺(tái)搭建、軟硬件資源的 購(gòu)買、技術(shù)支持及管理人員的費(fèi)用，項(xiàng)目的建設(shè)周 期為 1 個(gè)月。 1.1、前期投資： A 固定設(shè)施

14、： 5 首期（即開業(yè)前）：固定設(shè)備（電腦） ：15000 元；合 計(jì)： 15000元 B 經(jīng)營(yíng)設(shè)備： 電話初裝費(fèi)： 600元； 網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用： 1000 元；其他設(shè)備： 1000元；合計(jì) :2600 元 C 租賃押金： 5000 元 總投入元： 23100 元，前期 投資剩余 =90000-23100=66900元 1.2、經(jīng)營(yíng)所需流動(dòng) 費(fèi)用： 租金: 3000 元/月（大學(xué)城） +2000元/月（增 院） =5000元 水：200 元/月，電： 300元/月，兩間 店一月共計(jì) 1000 元 工資：初期需要人員較少，實(shí)體 店員工 2 名，網(wǎng)店員工 1 名，總負(fù)責(zé)人 1 名。一月 工資共計(jì) 6000

15、 元。合計(jì) 12000 元 1.3、營(yíng)業(yè)效益 : 預(yù) 計(jì)營(yíng)業(yè)額 500 元/ 天，月計(jì)營(yíng)業(yè)額 15000 元，營(yíng)業(yè)外 收入 400元/月 預(yù)計(jì)效益 =15000+400-12000=3400元/ 月 3400*12=40800 元/ 年 1.4、不可預(yù)計(jì)費(fèi)用 10000 元/年（廣告費(fèi)，傳單） 總成本 =23100+10000=33100 元，改年預(yù)計(jì)效益為 40800 元 1.5 、利潤(rùn)分配 每個(gè)股 東可得 40800/3=13600元 2、創(chuàng)業(yè)第二年 由于第二年， 隨著廣告的力度的加強(qiáng)，知名度的擴(kuò)大，本網(wǎng)店需要的電腦設(shè)備增加，相應(yīng)的成本也增加。 A 固定設(shè) 施： 固定設(shè)備（電腦） ：100

16、00 元；合計(jì)： 10000 元 B 經(jīng)營(yíng)設(shè)備： 網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用： 3000 元；其他設(shè)備： 1000 元；合計(jì):4000元 C 租賃押金： 5000元 總投入元： 23000元 2.1、經(jīng)營(yíng)所需流動(dòng)費(fèi)用： 租金: 3000元/月 （大學(xué)城） +2000 元/月（增院） =5000 元 水： 200 元/月，電： 300元/月，兩間店一月共計(jì) 1000元 6 工資：實(shí)體店員工 2 名，網(wǎng)店員工 3 名，總負(fù)責(zé)人 1 名，配送員 2 名， 一月工資共計(jì) 16000 元。合計(jì) 22000 元 2.2、營(yíng)業(yè)效益 : 預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額 900 元/天，月計(jì)營(yíng)業(yè)額 27000 元，營(yíng)業(yè)外收入 600 元/月 效益

17、=27000+600- 22000=5600 元/月 5600*12=67200 元/年 2.3、不可預(yù)計(jì)費(fèi)用 20000 元/年 （廣告費(fèi)，傳單） 2.4、利潤(rùn)分配： （ 67200-22000）/3=15067 元 三、 每 年預(yù)計(jì)銷售比重 銷售額比重第一季 21%第四季 38%第二季 15%第三季 26% 物“以稀為貴 ”三、四季度的鮮花基本靠購(gòu)買，而且價(jià)格漲勢(shì)迅速， 加上如情人節(jié)，新年，圣誕節(jié)，等節(jié)日活動(dòng)，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會(huì)， 結(jié)婚用花等需求，鮮花的市場(chǎng)旺季在寒冬季節(jié)，我公司在接下來(lái)的營(yíng)銷 策劃上也重點(diǎn)放在第四季度。 四、 對(duì)營(yíng)業(yè)前 5 年的凈損益預(yù)估 據(jù)調(diào)查， 鮮花的利潤(rùn)季節(jié)在秋冬季節(jié)，第一年度在市場(chǎng)高調(diào)投放廣告，以優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)迅速搶占市場(chǎng)，預(yù)計(jì)在第四季度盈利。從第二年第一季度開始，預(yù) 期市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)低迷，并進(jìn)入市場(chǎng)回落期，在第三年估計(jì)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出 現(xiàn)，導(dǎo)致市場(chǎng)份額下降，這一時(shí)期我公司要著重保留老客戶，大力爭(zhēng)取投入中保證已有的市場(chǎng)份額，同時(shí)積極參與制定行業(yè)規(guī)范，防止該行業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán) 出現(xiàn)，從第五年開始，公司進(jìn)入正常穩(wěn)定的盈利階段。 凈損益 1050 季季季季季季季季季季 季