職業(yè)形象與職業(yè)禮儀的重要性

1、職業(yè)形象與職業(yè)禮儀的重要性古人云：欲修身必先利其德。在家里要有家庭美德；在工作崗位我們要有職業(yè)道德；在公 共場所，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。可見，德是一個人的形象與禮儀的很好的體現(xiàn)。那么是不是 有了德，我們的形象與禮儀便已經得到了充盈呢？當然不是的， 在市場競爭的時代，我們要生存，要立足，就必須要有本領，這 是第二要素，我們必須有學識。人們說形象好，禮儀得當，是不 是有氣質？有內涵？氣質來自于什么，內涵來自于什么，外包裝 固然重要，然而，學識帶來的底蘊，才是氣質與內涵最根本的要 素。人們說，腹有詩書氣自華，就是這個道理。在日常生活和工作中，禮儀能夠調節(jié)人際關系，從一定意義

2、 上說，禮儀是人際關系和諧發(fā)展的調節(jié)器，人們在交往時按禮儀 規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系， 緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮 遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生 敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己 的辦公桌，即是辦公地點,就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否 及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公 司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀, 還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著 想。從小的電話,短信用語，鞠

3、躬禮到文明用語，似乎我們都有太多 的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了 3聲內接起,是否 先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱 情,大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛 電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好 筆和紙,及時記錄。禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際 關系的調解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中 會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方 保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵 守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以 溝通，建立起相互尊

4、重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利 于各種事業(yè)的發(fā)展。我們的自覺性與自我管理能力是養(yǎng)成禮儀習慣的基礎，禮儀 知識的不斷學習與鞏固是養(yǎng)成良好禮儀習慣的輔助力量。良好的 禮儀形象影響著我們的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對我們的作業(yè) 又有著很大的影響力，它為我們介紹業(yè)務提供公信力，是無形的 營銷資源，為我們的業(yè)務報價提供高端的心理預期，易于價格談 判的預先定位，為我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強 我們在市場中的比較優(yōu)勢。放眼社會，有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀，更有人認知錯誤，步入誤區(qū)，認為禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身 著職業(yè)裝就是注重禮儀。對此，我們舉兩個例子以做說明：事例 一是這

5、樣的，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結果引出了 轉學風波，怎么回事呢？原來，幼兒園老師上門家訪，前腳離開， 后腳就引起了一場家庭會議，“我們一定要轉園！媽媽、奶奶斬釘 截鐵。園長想不通了，別人搶著要求進園，這家卻強烈要求退園， 一問原因費思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”挨個家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝！事例二，銀行的一個服務 窗口正在接受創(chuàng)建檢查，禮貌用語、服務態(tài)度小伙子都表現(xiàn)得挺 規(guī)范的，檢查人員卻意外地要求他雙手側平舉，這一舉，暴露了 工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀，被做扣分處理。禮:養(yǎng)也，指一個人的修養(yǎng)；儀：儀式也，指表現(xiàn)的形式。 體現(xiàn)在：形象、素質、意識三個方面?？梢姡粋€

6、人的職業(yè)形象 與其職業(yè)禮儀是分不開的。要怎樣表現(xiàn)一個人的職業(yè)形象與職業(yè) 禮儀，以決勝于職場呢？我有三點心得：一，形式；尊重為本。自尊第一，尊重他人?！岸Y儀者敬人也,” 也就是一種待人接物的基本要求。比如在公共場合，接見重要人 物時，手機應設為振動。二，內容；善于表達。善待別人是一種教養(yǎng)，了解別人是一種智慧。三，形式規(guī)范。即標準，沒有規(guī)矩不成方圓。而良好的職業(yè)形象必須具備以下要素：訓練有素、懂得欣賞 別人、恪盡職守。認真只能把事情做成，用心才能把事情做好。 聰明的人從不拿別人折磨自己，要信奉“開心每一天、快樂在此時”。通過學習，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒有了解的 東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足

7、。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東 西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意 識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。我覺得 我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節(jié)，追求完美”,力求做 好每一件事。“禮儀”就是行為規(guī)慨規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標 準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)細節(jié) 展示素質”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何情況下，我們都要從 細節(jié)出發(fā),從小事著手。職業(yè)禮儀與職業(yè)形象不只是一門技巧和藝術，更是一門值得 研究的學問，以上幾點心得只是我片面的所感所悟，要想真正運 用游刃有余，需花時間和精力更多的學習！所以我們強調禮儀 ，它 是交往