奧美：奧美廣告作業(yè)新流程

1、4A廣告策劃提案2007.05Ogilvy & Mather使我們更專業(yè)化使我們更專業(yè)化, 更有效率更有效率為客戶提供更全面的服務(wù)為客戶提供更全面的服務(wù), 為我們贏得更多的生意機會為我們贏得更多的生意機會 Ogilvy & Mather流程流程平面視覺制作平面視覺制作工作室工作室視覺制作與購買(插畫/正片/審查)流程管理內(nèi)部工作:從色稿到印刷及其它制作獨立工作- 平面設(shè)計- 印刷及其它制作平面制作部平面制作部 流流 程程 說說 明明Ogilvy & Mather地點: 北京奧美會議室準(zhǔn)備: 張雪梅流程部組成流程部組成張雪梅曹靜非IBM組韓立IBM組流程扮演的角色流程扮演

2、的角色 流程好比機場的塔臺管制，負(fù)責(zé)監(jiān)控代理商的流程好比機場的塔臺管制，負(fù)責(zé)監(jiān)控代理商的工作進(jìn)度，時間表和交件期限及成本。并且妥工作進(jìn)度，時間表和交件期限及成本。并且妥善保管公司善保管公司/客戶的檔案客戶的檔案. 流程扮演的角色就像業(yè)務(wù)人員在客戶與代理商流程扮演的角色就像業(yè)務(wù)人員在客戶與代理商之間一樣；是協(xié)調(diào)創(chuàng)意部、制作部與業(yè)務(wù)部的之間一樣；是協(xié)調(diào)創(chuàng)意部、制作部與業(yè)務(wù)部的紐帶，使各項工作在規(guī)定的期限內(nèi)順利進(jìn)行。紐帶，使各項工作在規(guī)定的期限內(nèi)順利進(jìn)行。流程的工作目標(biāo)流程的工作目標(biāo) 由工作卡開始起，跟進(jìn)每項工作進(jìn)度，由工作卡開始起，跟進(jìn)每項工作進(jìn)度，使各有關(guān)部門協(xié)力合作，保證每項工作使各有關(guān)部門協(xié)

3、力合作，保證每項工作在規(guī)定時間內(nèi)順利完成。在規(guī)定時間內(nèi)順利完成。 在成本控制上掌握外發(fā)的費用及時間，在成本控制上掌握外發(fā)的費用及時間，確保在整個過程中達(dá)到最佳成本效益。確保在整個過程中達(dá)到最佳成本效益。流程的意義流程的意義 流程工作就是全面的監(jiān)控工作進(jìn)度，保證時間流程工作就是全面的監(jiān)控工作進(jìn)度，保證時間和質(zhì)量，將工作有計劃的順利進(jìn)行，并掌控一和質(zhì)量，將工作有計劃的順利進(jìn)行，并掌控一切所產(chǎn)生的成本。切所產(chǎn)生的成本。流程的意義流程的意義 流程工作就是全面的監(jiān)控工作進(jìn)度，保證時間流程工作就是全面的監(jiān)控工作進(jìn)度，保證時間和質(zhì)量，將工作有計劃的順利進(jìn)行，并掌控一和質(zhì)量，將工作有計劃的順利進(jìn)行，并掌控一切

4、所產(chǎn)生的成本。切所產(chǎn)生的成本。最重要的是每個部門必須在這個最重要的是每個部門必須在這個過程中通力合作，否則必定失??！過程中通力合作，否則必定失?。∪绾瓮瓿晒ぷ魅绾瓮瓿晒ぷ?過程控制過程控制掌握工作卡掌握工作卡 掌控工作時間掌控工作時間 成本控制成本控制制作估價單制作估價單訂購單訂購單 存檔管理存檔管理流程與業(yè)務(wù)人員的分工與合作流程與業(yè)務(wù)人員的分工與合作22業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員 流程管理流程管理創(chuàng)意創(chuàng)意費用監(jiān)控, 時間協(xié)調(diào), 進(jìn)度掌控, 品質(zhì)保證 客戶管理, 策略思考4. 流程做工作時間表流程做工作時間表, 約內(nèi)部討論會約內(nèi)部討論會工作時間表上的時間安排, 需經(jīng)過具體負(fù)責(zé)人的同意然后分發(fā)所有相關(guān)人員

5、2. 流程約相關(guān)人員簡報會議流程約相關(guān)人員簡報會議5. 創(chuàng)意完成交流程給相關(guān)人員確認(rèn)創(chuàng)意完成交流程給相關(guān)人員確認(rèn)6. 流程交業(yè)務(wù)部向客戶提案流程交業(yè)務(wù)部向客戶提案11. 流程拿到片子流程拿到片子,交相關(guān)交相關(guān)人員確認(rèn)后給業(yè)務(wù)部人員確認(rèn)后給業(yè)務(wù)部/制作制作工作完成后結(jié)卡工作完成后結(jié)卡7. 業(yè)務(wù)部開完稿卡給流程業(yè)務(wù)部開完稿卡給流程, 流程開估價流程開估價8. 經(jīng)創(chuàng)意確認(rèn)后流程交給工作室經(jīng)創(chuàng)意確認(rèn)后流程交給工作室(如如必要必要,創(chuàng)意或業(yè)務(wù)需一起向工作室簡報創(chuàng)意或業(yè)務(wù)需一起向工作室簡報)9. 工作室完成后交工作室完成后交流程給相關(guān)人員確認(rèn)流程給相關(guān)人員確認(rèn)10. 客戶確認(rèn)后工作室出片客戶確認(rèn)后工作室出

6、片1.客戶部準(zhǔn)備創(chuàng)意簡報客戶部準(zhǔn)備創(chuàng)意簡報通知流程有新工作通知流程有新工作如果座位沒人, 可留言, 留字條3. 客戶部向創(chuàng)意部簡報客戶部向創(chuàng)意部簡報, 流程開卡流程開卡 1.與創(chuàng)意人員一起聽工作簡報, 了解工作內(nèi)容及進(jìn)度(如有下班后簡報的特殊情況, 業(yè)務(wù)需提前告知流程, 流程會通知相關(guān)人員留下)2.確認(rèn)所有相關(guān)的簽字后, 在ADEPT里開卡, 并將工作卡分發(fā)相關(guān)人員3.向各部門了解工作時間要求, 做工作時間表4.掌握工作進(jìn)度,保證按時交件.工作進(jìn)行過程中, 遇到任何問題, 流程要協(xié)助創(chuàng)意與業(yè)務(wù)人員的溝通5.工作完成后, 流程檢查品管貼紙及簽字, 復(fù)印歸檔, 注明日期后, 才將作品交客戶部(若有

7、夜間緊急情況, 可委托TEAM成員負(fù)責(zé)復(fù)印給流程及檢查GH簽字每件工作都必須有相關(guān)人員簽字)6.向各部門了解即將發(fā)生的費用, 開PE, 交客戶部確認(rèn)7.修正卡的執(zhí)行與工作卡相同.如有額外費用, 需追加PO,PE.工作進(jìn)行中流程要掌握工作進(jìn)行中的一切費用, 并保證每筆費用都有收費8.接到AE的確認(rèn)的PE及開發(fā)票申請后, 歸檔并送財務(wù)部開發(fā)票.9.工作完成后, 及時結(jié)卡.流程每日工作描述流程每日工作描述 PEPE及開發(fā)票流程及開發(fā)票流程流程開流程開PE, 并與業(yè)務(wù)討論并與業(yè)務(wù)討論流程錄入存檔并交財務(wù)開發(fā)票流程錄入存檔并交財務(wù)開發(fā)票業(yè)務(wù)將客戶簽字業(yè)務(wù)將客戶簽字確認(rèn)的確認(rèn)的PE交流程交流程流程將發(fā)票交

8、業(yè)務(wù)給客戶流程將發(fā)票交業(yè)務(wù)給客戶開開PEPE的時間點的時間點:- 客戶有預(yù)算限制時, 在開工作卡的同時應(yīng)將PE開出.- 未有預(yù)算限制時, 在客戶確認(rèn)了創(chuàng)意概念后,制作未開始時, 盡快將估價開出.結(jié)卡結(jié)卡流程將簽字后的流程將簽字后的Job Details Report交財務(wù)部交財務(wù)部流程將打印出來的流程將打印出來的Job Details Report交交AD簽字簽字流程檢核各項費用后結(jié)卡流程檢核各項費用后結(jié)卡結(jié)卡：流程結(jié)卡：流程檢核：檢核：完成結(jié)卡動作完成結(jié)卡動作blue windowWhere is “Job Detail Report”?Where is “Job Detail Report

9、”moduleJob Detail ReportReportProduction Traffic使用自己的代碼進(jìn)入使用自己的代碼進(jìn)入Adept, Adept, 依次打開以下窗口依次打開以下窗口: :big job detail reportWhats in “Job Detail Report”- - 估價估價- - 外付外付- - 時間成本時間成本- - 其它費用其它費用- - 銷售利潤率銷售利潤率(Revenue Ratios)(Revenue Ratios)Purchase Order誰有權(quán)力開PO?只有只有PRODUCERPRODUCER有權(quán)力開有權(quán)力開PO, PO, 其他任何人都無權(quán)

10、其他任何人都無權(quán).廣告：徐順利/李忠/建坤/闞萱/工作室負(fù)責(zé)人 何時開PO?必須在工作必須在工作發(fā)生前發(fā)生前發(fā)出發(fā)出PO.PO.沒有沒有PO, PO, 則沒有外付則沒有外付! !外付將在外付將在POPO發(fā)出一周后方可發(fā)生發(fā)出一周后方可發(fā)生 ( (否則責(zé)任自付否則責(zé)任自付) )Producer的責(zé)任:保證在價格保證在價格, , 時間時間, , 品質(zhì)三方面尋找到最合適的供應(yīng)商品質(zhì)三方面尋找到最合適的供應(yīng)商同時提供家以上的選擇同時提供家以上的選擇Purchase OrderPOPO單需要誰核準(zhǔn)單需要誰核準(zhǔn)? ?日常工作中的PO單分以下三種類型:1.有固定價格的PO(出片 , 掃圖, 修片.) 制作開

11、出PO, GH及制作部經(jīng)理簽字, 流程檢核后直接發(fā)給第三單位, 即使無簽過的PE,ACCOUNT也不需簽字2.無固定價格的PO(攝影, 租片,畫腳本), 有客戶簽字認(rèn)可的PE流程檢核相對應(yīng)的PE,請和制作部經(jīng)理確認(rèn)后， 發(fā)給第三單位,ACCOUNT不需簽字3.3.無固定價格無固定價格, ,且無且無PE, PE, 必須經(jīng)必須經(jīng)AD/AADAD/AAD簽字認(rèn)可簽字認(rèn)可! !流程會找流程會找 相應(yīng)的相應(yīng)的AD/AADAD/AAD簽字簽字Purchase Order流程的責(zé)任流程的責(zé)任: PO的價格, 相關(guān)人員(Producer/GH/Production Manager)的簽字.如果是“無固定價格”

12、的PO, 則檢查是否有相對應(yīng)的客戶確認(rèn)的PE. 如果沒有, 需找AD/AAD簽字確認(rèn).ACCOUNTACCOUNT的責(zé)任的責(zé)任: : 對于流程提出需簽字的PO單, 通過對客戶的了解及事件的緊急程度判斷此工作是否可以在客戶未簽估價的情況下發(fā)生這筆費用.ACCOUNTACCOUNT的簽字表明的簽字表明, ,這筆外付費用將來可以向客戶收取這筆外付費用將來可以向客戶收取, , 或此客戶值得我們額外的付出或此客戶值得我們額外的付出! !簡報簡報 - - 業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部當(dāng)業(yè)務(wù)部從客戶處接受工作時當(dāng)業(yè)務(wù)部從客戶處接受工作時, 必須清楚合理的工作時間表，并以此作參考，不能擅自承諾客戶。 客戶部有教育和培養(yǎng)客戶有

13、合理的時間概念的責(zé)任 客戶部在準(zhǔn)備好對創(chuàng)意的簡報后，通知流程部約相關(guān)創(chuàng)意人員的時間，如有必要，制作人員也將會參加。 業(yè)務(wù)部向創(chuàng)意部簡報時業(yè)務(wù)部向創(chuàng)意部簡報時, 意味著意味著: 簡報實在正確客戶要求的前提下, 經(jīng)過仔細(xì)思考的策略或方向 已經(jīng)盡全力為創(chuàng)意爭取到最合理的工作時間 所有資料齊全, 可以開始工作.簡報簡報 - - 業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部填寫工作簡報；填寫工作簡報；經(jīng)經(jīng)AD/AD/以上主管簽字；以上主管簽字；交給流程部交給流程部, ,簡報必須明了，不要把簡報變成大雜燴（即把簡報必須明了，不要把簡報變成大雜燴（即把TVCTVC，Radio, NP, POP, Radio, NP, POP, 包裝等放在

14、一起）包裝等放在一起）必須注明細(xì)節(jié)必須注明細(xì)節(jié)客戶部人員須保證相關(guān)資料齊全，詳細(xì)記錄創(chuàng)意，制作客戶部人員須保證相關(guān)資料齊全，詳細(xì)記錄創(chuàng)意，制作時間預(yù)算等情況。時間預(yù)算等情況。 1.工作內(nèi)容填寫完整. 包括: 工作時間, 工作背景, 工作內(nèi)容, 工作要求. 同時, 最好有執(zhí)行預(yù)算2.工作卡創(chuàng)意組及業(yè)務(wù)組簽字齊全.業(yè)務(wù)部要求AAD以上人員認(rèn)可簽字, 創(chuàng)意部必須有GH以上人員認(rèn)可簽字3.相關(guān)資料齊全.在發(fā)工作卡時, 應(yīng)連附件資料一起提供給創(chuàng)意人員. (標(biāo)準(zhǔn)字, 標(biāo)準(zhǔn)色, 產(chǎn)品照, 條形碼等)4.一張工作卡只能有一個工作(提案卡例外)!*沒有流程在場沒有流程在場, 創(chuàng)意不接簡報創(chuàng)意不接簡報*沒有工作卡

15、沒有工作卡(包括修正卡包括修正卡)就沒有工作就沒有工作!工作卡的基本要求工作卡的基本要求簡報簡報 - - 創(chuàng)意部創(chuàng)意部創(chuàng)意部在工作卡上簽字創(chuàng)意部在工作卡上簽字, 表明表明 清楚并同意業(yè)務(wù)部的簡報 業(yè)務(wù)部提供的資料完整, 可以開始工作 可以按時完成工作注意: 沒有流程在場, 不接工作 !簡報簡報 - - 流程流程流程簽發(fā)工作卡號，把工作簡報分發(fā)給相關(guān)人員，開工作袋，流程簽發(fā)工作卡號，把工作簡報分發(fā)給相關(guān)人員，開工作袋，告知時間安排。告知時間安排。 檢查簡報資料是否齊全檢查簡報資料是否齊全, 是否給后期制作預(yù)留了充分的時間是否給后期制作預(yù)留了充分的時間 流程部和流程部和CD/GH討論確定時間和人力

16、資源，創(chuàng)意部工作日討論確定時間和人力資源，創(chuàng)意部工作日從客戶部簡報決定并由從客戶部簡報決定并由CD/GH簽字交給流程部開始。簽字交給流程部開始。 簽發(fā)工作卡號；簽發(fā)工作卡號； 流程部收到完整的并經(jīng)簽字確認(rèn)的簡報后，須在流程部收到完整的并經(jīng)簽字確認(rèn)的簡報后，須在24小時內(nèi)小時內(nèi)簽發(fā)工作卡號；簽發(fā)工作卡號； 超過超過5:30PM，流程部不接受新的工作簡報，如有特別案例，流程部不接受新的工作簡報，如有特別案例或特殊情況，必須提前預(yù)約；或特殊情況，必須提前預(yù)約；Purchase Order誰有權(quán)力開PO?只有只有PRODUCERPRODUCER有權(quán)力開有權(quán)力開PO, PO, 其他任何人都無權(quán)其他任何人

17、都無權(quán).廣告：徐順利/李忠/建坤/闞萱/工作室負(fù)責(zé)人 何時開PO?必須在工作必須在工作發(fā)生前發(fā)生前發(fā)出發(fā)出PO.PO.沒有沒有PO, PO, 則沒有外付則沒有外付! !外付將在外付將在POPO發(fā)出一周后方可發(fā)生發(fā)出一周后方可發(fā)生 ( (否則責(zé)任自付否則責(zé)任自付) )Producer的責(zé)任:保證在價格保證在價格, , 時間時間, , 品質(zhì)三方面尋找到最合適的供應(yīng)商品質(zhì)三方面尋找到最合適的供應(yīng)商同時提供家以上的選擇同時提供家以上的選擇Purchase OrderPOPO單需要誰核準(zhǔn)單需要誰核準(zhǔn)? ?日常工作中的PO單分以下三種類型:1.有固定價格的PO(出片 , 掃圖, 修片.) 制作開出PO, GH及制作部經(jīng)理簽字, 流程檢核后直接發(fā)給第三單位, 即使無簽過的PE,ACCOUNT也不需簽字2.無固定價格的PO(攝影, 租片,畫腳本), 有客戶簽字認(rèn)可的PE流程檢核相對應(yīng)的PE,請和制作部經(jīng)理確認(rèn)后， 發(fā)給第三單位,ACCOUNT不需簽字3.3.無固定價格無固定價格, ,且無且無PE, PE, 必須經(jīng)必須經(jīng)AD/AADAD/AAD簽字認(rèn)可簽字認(rèn)可! !流程會找流程會找 相應(yīng)的相應(yīng)的AD/AADAD/AAD簽字簽字Purchase Order流程的責(zé)