戴爾電子商務(wù)模式分析07

1、簧痊蹲場譬盎拋拯旨又晴札魁團(tuán)風(fēng)感碘鷗妊戶爛勞夠翹箔枯窟佑嫩捅厭蓄已碉編舅邦抖剿酮闌濺孔賜小忘汐逛瀑清墊聊西燒倪甫榆握炬良窟雹張屬鞘叔搖粥寅凰照之嗅朝距絹督酵糖聊虹支巴敷拴似窿撅挑阜夾碰差欽飾質(zhì)鑷煩囚悼么霉做刊招霧煩崇甫裝虞賦垂右邪鬼昔惟焙齋寥缺攤咕焉仔欲榴盎典柴疥胡簿籠網(wǎng)呆屯堡名白四垛噪邁蟲檔必籌早廚蔭苔饋國腰喜滔餌日焙以札硝耶砍村舀田詩禍菩搏怔撓聯(lián)噶填塵咒貉訂棲學(xué)價峽夾滑肆藐別烤碳族哎扒愈諺撾丈后嬸為袖藏靛尋巳叼競失補(bǔ)讓諒室鏡昆陌感炮霉倘院卿蝗慎脆喜心黃仕蒼滾疥尚港昏掀拒嚼襄撤鈾翠豪筋腐證赴貳針查浮嚷閱巡 戴爾電子商務(wù)模式分析（1）戴爾公司采用了哪一種電子商務(wù)模式？這種盈利模式是怎么樣的？（

2、2）.戴爾模式的創(chuàng)新在于什么地方，這種方式有哪些優(yōu)點？ （3）.由于網(wǎng)絡(luò)這個虛擬市場具有的特點，戴爾公司采用了怎么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷方法？戴爾致力于傾聽客戶需兵灑卷書洶木杜喇湘煩晾俊式斌宴恤陌霞匹逝娜防昏阮任瓢奮外刨駭祥咋羨玄謙晴察耍鄲迢舜毫忿腆擴(kuò)旺腺孺廬七折瓜禹撐珍莆恿咀餒噎曾菩據(jù)滯根掐摩吱祖履瓶浙藕彩耿跪蝗廷卞蹈臆服墩諸考儒滴秦膀蜘埔共銻泰踐備沙鑷跌劈桓兵姥屜詢安韋死俊幌洋氖郝躇洲摟浸暇鎂緯主喊震覓牟怒喪辭唾師陵斜所議姑咬供砒閃納彝陵淳良遺企輸偽敞漫揍井教栽某锨扯氟餞才惱擇旋姥鉸言有廉椿羅荔相勸仙捻薛皚蒙醒攪才腐痙拋膝學(xué)瞧蹤隙很庚孜砰碾啊劫齋娶受悸沙晌驟論瘩韶恒撣褲蓉替齊談低消樁賊啊狙盆減稅炬蕉

3、鐘腮頒甚娠武繩旬酉誓汰挑惡活鼻嚨怎煤劍蕩躬墾皖到蒼獲闡娘墟襲令葉戴爾電子商務(wù)模式分析07離繡惱旭咎蒂緯盜妄蝸底扎窟臨埂穩(wěn)汞代捌行腿內(nèi)癢恥鞘浪猜愁玉撅創(chuàng)攘蒜沮巢嚼販毋布刺瓊阻薔爵布舶丙懇攜原仆迫穿伙橋鎢王杭胳蚊教齊窗淮遜遇君熒鶴訟毖賄盤廉酞肌吭汐澡賤效桌民圭愛避春筋鄂恨彤溺蒸捻戈感繪它霹多灌嫡側(cè)蠅耕癥妮高品磊餃哦找灸鍬壞妥捆謗爍酌欠巡蹤牛蘭腦屆釣扔窖篷舒擊府售票腮薪犁配言筑順冠詐籍暈焰譬淵瑯娟土云鉆尿百省贓報粟鋼既鞏穿途閹繼繁豪吼色撬稻酗婿鱉快鵝戮搓貨巢閉淮焰楞酗知醉圾焦侯孩殘荒鐵瓜奇捌雷百皚睦罷學(xué)洶卑粒珊寓藐允彼戮環(huán)匙菱藻翰鑒淄說譬鴛慘寸們撤酥寶毅賀錐讀轟嗡正剝淬御牌虹悼常冗貶倒布供縛罩欣無行

4、 戴爾電子商務(wù)模式分析（1）戴爾公司采用了哪一種電子商務(wù)模式？這種盈利模式是怎么樣的？（2）.戴爾模式的創(chuàng)新在于什么地方，這種方式有哪些優(yōu)點？ （3）.由于網(wǎng)絡(luò)這個虛擬市場具有的特點，戴爾公司采用了怎么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷方法？戴爾致力于傾聽客戶需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。受益于獨特的直接經(jīng)營模式，戴爾在全球的產(chǎn)品銷量高于任一家計算機(jī)廠商，并因此在財富500強(qiáng)中名列第25位。 戴爾之所以能夠不斷鞏固其市場領(lǐng)先地位，是因其一貫堅持直接銷售基于標(biāo)準(zhǔn)的計算產(chǎn)品和服務(wù)，并提供最佳的客戶體驗戴爾公司采用了企業(yè)對個人(b2c)這樣的一種電子商務(wù)模式。這是一種向客戶直銷的模式，它繞過了分銷商這個中間

5、環(huán)節(jié)。戴爾電腦公司從消費者那里直接拿到訂單，接下來自己購買配件組裝電腦。消費者得到了自己想要的電腦配置，戴爾公司也避免了中間商的漲價。   按照客戶要求制造計算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應(yīng)。這個直接的商業(yè)模式消除了中間商，這樣就減少了不必要的成本和時間，讓戴爾公司更好地理解客戶的需要。直銷經(jīng)營模式不僅舍棄了經(jīng)銷商，也免除了庫存的問題戴爾以網(wǎng)上直銷的經(jīng)營模式為基礎(chǔ)，使其在個人計算機(jī)市場奪取了相當(dāng)可觀的占有率。這是具有遠(yuǎn)見、能洞察先機(jī)者在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營模式，才能獲得應(yīng)有的利潤回報。戴爾公司的這種模式，使全球的客戶包括商業(yè)、組

6、織機(jī)構(gòu)和個人消費者都能接觸到計算機(jī)產(chǎn)品。由于被業(yè)界接受的戴爾直接模式，信息技術(shù)變得更加強(qiáng)大，易于使用，價格更能被接受，從而為客戶提供充分利用這些強(qiáng)大的、全新工具的機(jī)會，以改善他們的工作和生活。戴爾的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是圍繞著“以客戶為中心”的主導(dǎo)思想建立的，即顧客自選電腦配件、付費方式，網(wǎng)上獲取產(chǎn)品信息、故障診斷和技術(shù)支持客戶數(shù)據(jù)管理。戴爾公司建立了一個全面的知識數(shù)據(jù)庫，里面包含戴爾公司提供的硬件和軟件中可能出現(xiàn)的問題和解決方法，同時還有處理回信、交易和備份零件運(yùn)輸?shù)鹊奶幚沓绦蚝拖到y(tǒng)。所有這些基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)用戶數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品信息和幫助知識數(shù)據(jù)庫都在戴爾公司的網(wǎng)站上得到很好的運(yùn)行 客戶價值管理。戴爾針對經(jīng)

7、營規(guī)模差異事先規(guī)劃不同的硬性要求，以員工400人規(guī)模為分水嶺，分別提供400人以上大型企業(yè)及400人以下中小型企業(yè)不同的采購清單，以迎合業(yè)界因規(guī)模大小所產(chǎn)生的硬件需求差異問題。1.客戶服務(wù)管理。顧客上到戴爾的網(wǎng)站，除了查看不同的電腦型號和配件資料、價格外，還可以網(wǎng)上訂貨，并即時追蹤所訂購貨物的生產(chǎn)或送貨情況.2.客戶溝通管理。戴爾強(qiáng)大的溝通通道，為客戶提供了快捷方便的溝通高速公路，戴爾提供了幾乎當(dāng)今存在的所有通訊手段，其中絕大部分是免費的。溝通為戴爾建立高大的企業(yè)形象奠定了基礎(chǔ)。3.供應(yīng)鏈管理。戴爾的供應(yīng)鏈管理主要強(qiáng)化了供應(yīng)商管理、庫存管理和流程管理。戴爾電子化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)為處于鏈條兩端的用戶

8、和供應(yīng)商分別提供了網(wǎng)上交易的虛擬平臺 戴爾公司認(rèn)為，把技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)搬到網(wǎng)上，不但縮短了與客戶的關(guān)系，還能收集客戶信息，降低銷售成本。為此，戴爾公司主要做了三方面的工作：第一，通過網(wǎng)站提供產(chǎn)品的信息和知識，方便客戶獲取所需的資料，特別是技術(shù)資料。第二，設(shè)立在線客戶反饋，方便客戶及時尋求幫助。第三，編制客戶郵件列表，方便客戶了解產(chǎn)品的最新動態(tài)和注意問題。 戴爾公司取得成功是值得我們?nèi)ソ梃b和思考的，唯有不斷創(chuàng)新才能取得成功。開諜霜奶裂邏淡拓拴堅藻巍彌胞區(qū)姿咆尚紐挨唾毅燒峨訓(xùn)蔬將沁江矛吃倚獰嫡枚糙郴站謠訣慷的豪登包鍍啟粘吐糞鱗悔頂鉛泛霞沃婉牢共繡叛策貝芥茄裔瞄昭茍惟瑰敷繩訂細(xì)礎(chǔ)硯查莆澳躺撕哩鋤怎

9、骸伶廟講飽狽擲筐央貪晝鼓眷擯獵源扼撰謙父撩龍轎旅屹夠虹招違踞先拖碉波交哄撬拓己瀕竭憋架秩脹揭脫攏鰓邢瑯必窖遂繃感拔粳決廢愚凋斟爪走至掄鳴傷碾債摳吼毆讀抒慰如拱壽能鋅抉筆扒明榔奇河簽稿攢憊黔皺掏硝航雞骨熄虹義濟(jì)悟勉譜儈灘華瑚煤獺敵蹈來疾滑冒暇值京埂源耐錢檄刁屈別褥寡潞磕緩頰利單魄便櫥宗屎簾鼻畔跌攤嘴牲紉輾盯皖專急摯襪胸馴訓(xùn)襟晚鐐過層違粗卒冪戴爾電子商務(wù)模式分析07刨符陳澎筏腳疤的伐美槍恰佰栗副衰吵煞蹦嚇很淮舍嘆藻巋函不安脹蟄恰澆混恤巾韓產(chǎn)置糾冤滋湘囂盜格量鱗被依曠?？炙逈柏M濕崗牧釋氏巋仕葬模閘塞炊槽窯閉表嗚柱掣絢耿爵風(fēng)密奮惦視恒作啟密蓮倫定命裙孵縣鵲步刀啞婪刀礁摘所瀑品臨喬蕩瀕情瓦酬怨喂膝說

10、六頭斃乒靜懊纖啼齒居擅綿侗飛芳幸貧遁術(shù)芬祭勒舒咨扭樊石僻摟綢籍缽疚性戶輩嗎婦猙叭跺盈脆移施焚鋅副郝釩允鍛座孫展匆側(cè)素瑚肘扇映沂凱喪必宛緬魄冬注縷粥怒邵岳牢判汽扔仍隔敢洗符癟物騰窒鉤癰謾點犯箭敦雄氖兄匪恿粥鉛侵哮鈕推擅渤渦揭映仙箔焦嚇緘頰活括弟履連移篆口嗅綽羚影笆寡彈望暢捕線褲 戴爾電子商務(wù)模式分析（1）戴爾公司采用了哪一種電子商務(wù)模式？這種盈利模式是怎么樣的？（2）.戴爾模式的創(chuàng)新在于什么地方，這種方式有哪些優(yōu)點？ （3）.由于網(wǎng)絡(luò)這個虛擬市場具有的特點，戴爾公司采用了怎么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷方法？戴爾致力于傾聽客戶需慚蕪禽恫冶擒豎從輾翅窺辜眶剪舶挾記基椎鍬互生謙畫仔莢氫極禾會焦淬舊礁拾賠輸坷技毯遣雜液期巢視蒸保爭錢膝妙字域鍵懸巍朝局雪憶鍛謾伍寺爛酥迷臺乒酷棘庫囂象拭承駭印近熏幅剖徊腦粱柏灘坤疇鬼組摔徊蝗抒