2020年醫(yī)院門診部工作計(jì)劃

1、2020年醫(yī)院門診部工作計(jì)劃20xx年醫(yī)院門診部工作計(jì)劃篇一一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。1、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位， 并有監(jiān)督檢查記錄。2、強(qiáng)化安全意識(shí)教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提 醒，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過(guò)”。3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈 性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值 班時(shí)的慎獨(dú)精神.4、分層管理：按主管護(hù)師一一護(hù)師一一護(hù)士一一新護(hù)士 （1年 以內(nèi)）實(shí)習(xí)護(hù)士，對(duì)她們進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí) 教育，提高他們的專業(yè)能力。5

2、、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄， 認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完 整。6、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)， 制定職業(yè)暴露報(bào)告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理 措施和程序。7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急 能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高 病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。1、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。繼續(xù)落 實(shí)護(hù)士行為規(guī)

3、范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)，提高健康教育質(zhì) 量。3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)， 解除患者的顧慮。4、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì) 量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查， 以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí) 施各項(xiàng)護(hù)理工作。3、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分 析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。4、定期對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)

4、量檢查反饋 信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整 改落實(shí)情況。四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。2、規(guī)范一次性用品及后及時(shí)毀形、浸泡集中處理，并定期檢 查督促，對(duì)各消毒液濃度定期測(cè)試檢查并登記。五、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)教學(xué)、進(jìn)修、繼續(xù)教育 工作，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織 理論考試和技術(shù)操作考核。按主管護(hù)師（或年齡45歲以上）一一護(hù)師 （或年齡35歲以上）一一護(hù)士一一新護(hù)士（1年以內(nèi)）一一實(shí)習(xí)護(hù)士， 對(duì)她們進(jìn)行分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理，2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專

5、科理論知 識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)，每季度進(jìn)行急救技術(shù)演 練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護(hù)士應(yīng)急能力。4、通過(guò)科室推薦、護(hù)理部考核進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，選拔護(hù)理骨干 人員，定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排護(hù)理講課任務(wù)，建立以護(hù)理部一一護(hù)士長(zhǎng) 護(hù)理骨干一一新護(hù)士的分級(jí)護(hù)理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。六、提高護(hù)士個(gè)人素質(zhì)，積極開(kāi)展活動(dòng)1、成立護(hù)理文化管理組織，定期開(kāi)展豐富的護(hù)理文化活動(dòng)。 如：“各類節(jié)目或聚會(huì)”、“護(hù)士節(jié)”技能操作比賽、“護(hù)士坐談會(huì)” 等等，旨在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。2、積極參與精神文明創(chuàng)建活動(dòng)3、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，積極創(chuàng)建護(hù)理文化品牌營(yíng)造和諧的護(hù)理團(tuán) 隊(duì)。七、完成年護(hù)理管理目標(biāo)1、護(hù)理文件

6、書寫a 90%2、消毒隔離合格率100%3、急救物品、器械完好率100%4、差錯(cuò)事故發(fā)生數(shù)“ 0”5、三基理論、護(hù)理操作合格率a 90%6、一人一針一管執(zhí)行率100%7、護(hù)理安全管理a 95分20xx年醫(yī)院門診部工作計(jì)劃篇二20xx年是我院面對(duì)新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展之年，爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)等級(jí) 醫(yī)院評(píng)審，任務(wù)艱巨而繁重。今年門診在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展 醫(yī)療服務(wù)，努力營(yíng)造病人至上、以人為本、不斷提高醫(yī)療質(zhì)和安全。 按照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審的各項(xiàng)條款逐步完善管理，做好醫(yī)療服務(wù)工作。20xx年的具體工作安排如下：一、認(rèn)真做好預(yù)約診療工作1、充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、微信、現(xiàn)場(chǎng)、電話等平臺(tái)開(kāi)展預(yù)約診 療與分時(shí)段服務(wù)，包括專家門

7、診、?？崎T診、普通門診。2、完善預(yù)約診療工作制度和規(guī)范、操作流程，逐步提高患者 預(yù)約比例。3、建立與掛鉤合作的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)，操作 規(guī)范和流程通暢。二、完善門診流程管理1、優(yōu)化門診布局結(jié)構(gòu)，落實(shí)便民措施，減少就醫(yī)等待。積極 與掛號(hào)室、支助部溝通協(xié)調(diào)，合理制定門診重點(diǎn)區(qū)域和高峰時(shí)段有效 措施，保障門診診療的秩序和連貫性。2、在網(wǎng)站、微信平臺(tái)、門診大廳顯示屏公開(kāi)出診信息，醫(yī)務(wù) 人員出診時(shí)間變更能提前告知患者，實(shí)行 24小時(shí)預(yù)約、咨詢電話服 務(wù)。3、完善醫(yī)療資源調(diào)配方案，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)門診流量，做好門診和 輔助科室之間的協(xié)調(diào)工作。4、建立門診突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制和處理方案，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員技 術(shù)培訓(xùn)

8、，提高快速反應(yīng)能力，熟練掌握各種突發(fā)事件報(bào)告和處理流程。5、制定相關(guān)制度與流程支持開(kāi)展多學(xué)科綜合門診。6、完善門診績(jī)效考評(píng)和分配方案，與門診服務(wù)質(zhì)量密切掛鉤, 使門診資源利用率化。三、做好急診綠色通道管理1、急診科布局符合急診快捷流程特點(diǎn)，滿足綠色通道要求。2、急診醫(yī)師、護(hù)士配置滿足急診工作需求。定期進(jìn)行急診專 業(yè)技能培訓(xùn)，制定考核機(jī)制。督導(dǎo)每季度進(jìn)行考核一次。3、加強(qiáng)急診檢診、分診工作，落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、會(huì)診制度， 急危重癥患者實(shí)行“先搶救、后付費(fèi)”。要求急診搶救登記完善，病 歷資料完整，入院、轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)科有病情交接4、進(jìn)一步完善急診創(chuàng)傷、心肌梗死、心力衰竭、腦卒中、顱腦損傷、呼吸衰竭等重點(diǎn)病種

9、的急診服務(wù)流程與規(guī)范。5、根據(jù)醫(yī)院制定重大突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救援預(yù)案，督導(dǎo)急診 科制定大規(guī)模搶救工作流程，保障綠色通道通暢。四、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全提升醫(yī)療服務(wù)水平1 .加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)， 嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè) 醫(yī)師法和醫(yī)療事故處罰條例中相關(guān)規(guī)定，規(guī)范醫(yī)療行為，做到 依法執(zhí)業(yè)，提高法律意識(shí)和自我保護(hù)能力，并尊重病人知情權(quán)和選擇 權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。2 .建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理控制體系，加強(qiáng)質(zhì)量控 制，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對(duì)門診日志登記及各種醫(yī)療文書的 書寫質(zhì)量定期檢查。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療 安全的隱患。3 .加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和繼續(xù)

10、教育， 促進(jìn)醫(yī)護(hù)人 員主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷掌握新知識(shí)，不斷提高專業(yè)技能。4 .加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急的培訓(xùn)和管理。要求每一位工作人員盡量掌握應(yīng) 急措施，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。5 .加強(qiáng)發(fā)熱門診管理工作，做好傳染病防治工作，發(fā)現(xiàn)時(shí)及時(shí) 報(bào)告，并積極配合醫(yī)院各部門，做好重大傳染病的監(jiān)測(cè)和群防突發(fā)公 共衛(wèi)生等。6 .做好門診特殊病人的管理，認(rèn)真做好與各科室的溝通，不斷 提高門診質(zhì)量和安全。7 .加強(qiáng)人才培訓(xùn)，吸取創(chuàng)新知識(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，提高醫(yī)療技術(shù)水 平；加強(qiáng)門診科室新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，使醫(yī)院踏上一個(gè)新的臺(tái)階。20xx年醫(yī)院門診部工作計(jì)劃篇三20xx年度順利結(jié)束，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在

11、上級(jí)業(yè)務(wù) 主管部門的幫助下，門診部工作取得了很大的成績(jī)。為了更好的做好 下一年度工作，使門診部更加和諧創(chuàng)新、貼近社會(huì)、貼近病人，全面 鞏固好人提升門診醫(yī)療質(zhì)量，工作更上一個(gè)新水平，制訂工作計(jì)劃如 下：一、做好門診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記，定期召開(kāi)晨會(huì)傳達(dá)會(huì)議 精神，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)通報(bào)本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果，糾正 工作中的不足之處，處方中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給醫(yī)師， 讓其及時(shí)糾 正。二、做好門診工作統(tǒng)計(jì)分析，每日在巡視門診各科室中，發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、科主任，共同商榷，及時(shí)解決。各門診 按時(shí)開(kāi)門，不得遲到、早退、脫崗、串崗，不讓病人找醫(yī)生，每日查 崗記錄登記清楚，月底上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科。三、認(rèn)真執(zhí)行實(shí)施我院開(kāi)展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行 動(dòng)，繼續(xù)推行門診“一站式”服務(wù)，縮短群眾就醫(yī)時(shí)間，方便病人看 病就醫(yī)，處處以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為病人服務(wù)。四、隨著門診看病人次的增多，積極開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，落實(shí) 預(yù)約掛號(hào)的具體操作辦法與流程，預(yù)約形式包括：（1）電話預(yù)約（2） 院內(nèi)服務(wù)臺(tái)預(yù)約（3）直接向?qū)＜翌A(yù)約（4）其他：通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約 及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系預(yù)約。五、認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無(wú)證上崗。六、做好掛號(hào)服務(wù)及預(yù)檢分診工作，對(duì)發(fā)熱病人做好登記記錄， 若為傳染病人，醫(yī)患之間同