業(yè)務(wù)管理及管理知識原理

1、第1章 移動(dòng)通信基礎(chǔ)知識和原理1.1 GSM基本原理一個(gè)GSM系統(tǒng)可由三個(gè)子系統(tǒng)組成，即操作支持子系統(tǒng)（OSS），基站子系統(tǒng)（BSS）和網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)（NSS）三部分。    網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)NSS是整個(gè)GSM系統(tǒng)的核心。它對GSM移動(dòng)用戶之間及移動(dòng)用戶與其它通信網(wǎng)用戶之間通信起著交換連接與管理的功能?；咀酉到y(tǒng)BSS是GSM系統(tǒng)中與無線蜂窩方面關(guān)系最直接的基本組成部分，它通過無線接口直接與移動(dòng)臺相連負(fù)責(zé)無線信息的發(fā)送接收，無線資源管理及功率控制等，同時(shí)它與NSS相連實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用戶間或移動(dòng)用戶與固定網(wǎng)絡(luò)用戶之間的通信連接，傳送系統(tǒng)信息和用戶信息等。網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng)NMS負(fù)責(zé)NS

2、S和 BSS系統(tǒng)的維護(hù)管理工作。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：主要網(wǎng)元及網(wǎng)元主要功能：MSC/VLR：MSC（Mobile Switching Centre ）移動(dòng)交換中心是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的核心，協(xié)調(diào)和控制整個(gè)GSM網(wǎng)絡(luò)中BSS、OSS的各個(gè)功能實(shí)體，完成用戶呼叫的建立、控制、移動(dòng)性管理、計(jì)費(fèi)等。支持基本電信業(yè)務(wù)，承載業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)。支持用戶位置登記、越區(qū)切換和自動(dòng)漫游等其它網(wǎng)絡(luò)功能。VLR（Visitor Location Register）拜訪位置寄存器是一個(gè)動(dòng)態(tài)的臨時(shí)數(shù)據(jù)庫，保存當(dāng)前登錄在該MSC控制區(qū)的手機(jī)用戶相關(guān)的信息，包括用戶識別號碼（如手機(jī)號、IMSI號碼）、可以使用的業(yè)務(wù)類型、用戶的位置信息等。HLR：

3、（Home Location Register）歸屬位置寄存器存放用戶的永久性數(shù)據(jù)信息，包括用戶識別碼、可以使用的業(yè)務(wù)類型、訪問能力、用戶類別、補(bǔ)充業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)。另外，HLR也存儲用戶所在MSC/VLR的位置信息。AUC（Authentication Centre）鑒權(quán)中心用于GSM系統(tǒng)的安全性管理，存儲用戶的鑒權(quán)信息和加密密鑰（KI）、加密算法版本，用于生成：-鑒權(quán)IMSI 的數(shù)據(jù)；-加密移動(dòng)終端與網(wǎng)絡(luò)間無線通信信道所需的密鑰。EIR(Equipment Identity Register)設(shè)備識別寄存器存儲有關(guān)移動(dòng)臺設(shè)備身分等參數(shù)（IMEI）的數(shù)據(jù)庫。可包括三種分類: 白名單，灰名單及黑名單

4、。主要完成對移動(dòng)設(shè)備的識別、監(jiān)視、閉銷等功能，用以保護(hù)GSM PLMN免受非法的接入。 SGSN：( Serving GPRS Supporting Node) GPRS服務(wù)支持結(jié)點(diǎn)為移動(dòng)終端(MS)提供業(yè)務(wù)的節(jié)點(diǎn)(即Gb接口由SGSN支持)。在激活GPRS業(yè)務(wù)時(shí)，SGSN建立起一個(gè)移動(dòng)性管理環(huán)境，包含關(guān)于這個(gè)移動(dòng)終端(MS)的移動(dòng)性和安全性方面的信息。SGSN的主要作用就是記錄移動(dòng)臺的當(dāng)前位置信息，并且在移動(dòng)臺和SGSN之間完成移動(dòng)分組數(shù)據(jù)的發(fā)送和接收。 GGSN：(Gateway GPRS Support Node) GPRS網(wǎng)關(guān)支持結(jié)點(diǎn)做為網(wǎng)關(guān)，負(fù)責(zé)GPRS網(wǎng)絡(luò)和外部數(shù)據(jù)網(wǎng)的連接，提供G

5、PRS與外部數(shù)據(jù)網(wǎng)之間的傳輸通路，進(jìn)行移動(dòng)用戶與外部數(shù)據(jù)網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)傳達(dá)工作。作為路由器。GGSN可以把GSM網(wǎng)中的GPRS分組數(shù)據(jù)包進(jìn)行協(xié)議轉(zhuǎn)換，從而可以把這些分組數(shù)據(jù)包傳送到遠(yuǎn)端的TCP/IP或X.25網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)元間接口：Q3口： OMCNSS&BSS多址方式：時(shí)分多址（TDMA）與頻分多址（FDMA）相結(jié)合的方式。還有碼分多址(CDMA)。1.2 話音業(yè)務(wù)原理1.2.1 交換網(wǎng)絡(luò)介紹：目前，四川移動(dòng)的交換網(wǎng)絡(luò)主要是軟交換。軟交換體系結(jié)構(gòu)是面向網(wǎng)絡(luò)融合的新一代多媒體業(yè)務(wù)整體解決方案，在繼承傳統(tǒng)交換的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了對各個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)（如PSTN/ISDN、PLMN、IN和Internet等）

6、之間進(jìn)行互通的突破。它通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不但實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的融合，更重要的是實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的融合，使得軟交換網(wǎng)絡(luò)能夠繼承傳統(tǒng)電路交換網(wǎng)中豐富的業(yè)務(wù)功能，同時(shí)可以在全網(wǎng)范圍內(nèi)快速提供傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)難以提供的新型業(yè)務(wù)。下圖是軟交換網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)圖：圖1-3 軟交換網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)圖BSC:基站控制器(Base Station Controller)CMN:呼叫協(xié)調(diào)節(jié)點(diǎn)(Call Mediation Node)GGSN:網(wǎng)關(guān)GPRS支持節(jié)點(diǎn)(Gateway GPRS Support Node)GMSC:移動(dòng)交換中心網(wǎng)關(guān)(Gateway Mobile Switching Center)HLR:歸屬位置寄存器(Home Lo

7、cation Register)HSTP:高級信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)(HIGH signal transfer point(local signal transfer point)LSTP:低級信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)(low signal transfer point(local signal transfer point)MGW:媒體網(wǎng)關(guān)（Media Gateway）MSC:移動(dòng)交換中心(Mobile Switching Center)RNC:無線網(wǎng)絡(luò)控制器(Radio Network Controller)SCP:業(yè)務(wù)控制點(diǎn)（Service Control Point）SGSN:服務(wù)GPRS支持節(jié)點(diǎn)(Servic

8、e GPRS Support Node)SMSC:短消息業(yè)務(wù)中心（Short Message Service Center）軟交換網(wǎng)絡(luò)中主要節(jié)點(diǎn)功能如下表所示：名稱功能CMN主要完成MSC Server之間的信令鏈路匯聚和被叫號碼分析功能，實(shí)現(xiàn)呼叫控制信令（BICC）在MSC Server之間的傳遞。HLRGSM系統(tǒng)的中央數(shù)據(jù)庫，存放著所有歸屬用戶的信息，如用戶的有關(guān)號碼（IMSI和MSISDN）、用戶類別、漫游能力、簽約業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)等。此外，HLR還存儲著每個(gè)歸屬用戶有關(guān)的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息，如用戶當(dāng)前漫游所在的MSC/VLR地址（即位置信息）和分配給用戶的補(bǔ)充業(yè)務(wù)。HSTP實(shí)現(xiàn)省外信令轉(zhuǎn)接LS

9、TP實(shí)現(xiàn)省內(nèi)信令轉(zhuǎn)接MGW在該MGW所歸屬的軟交換機(jī)的控制下實(shí)現(xiàn)媒體格式轉(zhuǎn)換以及MGW兩側(cè)通路的承載控制MSC Server是UMTS移動(dòng)通信系統(tǒng)中電路域核心網(wǎng)向分組交換方式演進(jìn)的核心設(shè)備，它獨(dú)立于底層承載協(xié)議，主要完成呼叫控制、媒體網(wǎng)關(guān)接入控制、移動(dòng)性管理、資源分配、協(xié)議處理、路由、認(rèn)證、計(jì)費(fèi)等功能，并向用戶提供3GPP R4階段的電路域核心網(wǎng)所能提供的業(yè)務(wù)，以及配合智能SCP提供多樣化的第三方業(yè)務(wù)。SCP決定呼叫如何處理的智能網(wǎng)要素，它利用TCAP協(xié)議提供傳輸和必要的（低級）應(yīng)用程序指示表1.1  軟交換網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)功能1.3 語音增值業(yè)務(wù)：1.4 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)原理GPRS網(wǎng)絡(luò)介紹

10、：GPRS（General Packet Radio Service，通用分組無線業(yè)務(wù)）是在現(xiàn)有的GSM移動(dòng)通信系統(tǒng)基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的一種移動(dòng)分組數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。GPRS通過在GSM數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中引入分組交換功能實(shí)體，以支持采用分組方式進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸。GPRS系統(tǒng)可以看作是對原有的GSM電路交換系統(tǒng)進(jìn)行的業(yè)務(wù)擴(kuò)充，以滿足用戶利用移動(dòng)終端接入Internet或其它分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的需求。GPRS網(wǎng)絡(luò)引入了分組交換和分組傳輸概念，使GSM網(wǎng)絡(luò)對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持從網(wǎng)絡(luò)體系上得到了加強(qiáng)。圖1-1和圖1-2從不同的角度上給出了GPRS網(wǎng)絡(luò)的組成示意。GPRS網(wǎng)絡(luò)其實(shí)是疊加在現(xiàn)有的GSM網(wǎng)絡(luò)上的另一網(wǎng)絡(luò)，GPRS

11、網(wǎng)絡(luò)在原有的GSM網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上增加了SGSN（服務(wù)GPRS支持節(jié)點(diǎn)）、GGSN（網(wǎng)關(guān)GPRS支持節(jié)點(diǎn)）等功能實(shí)體。GPRS共用現(xiàn)有GSM網(wǎng)絡(luò)的BSS系統(tǒng)，但要對軟硬件進(jìn)行相應(yīng)的更新；同時(shí)GPRS和GSM網(wǎng)絡(luò)各實(shí)體的接口必須作相應(yīng)的界定；另外，移動(dòng)臺則要求提供對GPRS業(yè)務(wù)的支持。GPRS支持通過GGSN實(shí)現(xiàn)和PSPDN的互聯(lián)，接口協(xié)議可以是X.75或者是X.25，同時(shí)GPRS還支持和IP網(wǎng)絡(luò)的直接互聯(lián)。RRBSSMSCPSTNSS7 NetworkEIRHLR/AUCSMS-GMSCFirewallFirewallFirewallRouterRouterServerServerSGSNInte

12、r-PLMN networkPTM-SCGGSNBorderGatewayGPRSBackboneIP basedGPRSInfrastructureData Network(Internet)Data Network X.25UmR/SPCU圖1-1 GPRS網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖1-2 GPRS網(wǎng)絡(luò)組成1.5 智能網(wǎng)原理1.5.1 智能網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹：智能網(wǎng)是在原有通信網(wǎng)的基礎(chǔ)上設(shè)置的一層疊加網(wǎng)絡(luò)，是快速、方便、經(jīng)濟(jì)、靈活的生成和實(shí)現(xiàn)各種新業(yè)務(wù)的體系結(jié)構(gòu)。實(shí)際應(yīng)用中的智能網(wǎng)并沒有人們通常所理解的“智能”的含義，它僅僅是一種“業(yè)務(wù)網(wǎng)”。在智能網(wǎng)上典型應(yīng)用的業(yè)務(wù)有：預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)（PPS）、虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)（VPM

13、N）、固定IP業(yè)務(wù)（PPIP）。依托IIP平臺的彩鈴業(yè)務(wù)也屬于智能網(wǎng)的范疇。1.5.2 基本原理:增加集中的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，將呼叫處理與業(yè)務(wù)控制分開傳統(tǒng)通信網(wǎng)交換機(jī)完成的功能：呼叫處理+業(yè)務(wù)控制交換機(jī)采用智能網(wǎng)+交換機(jī)完成呼叫處理功能處理功能處理功能完成業(yè)務(wù)控制功能集中業(yè)務(wù)控制點(diǎn)1.6 點(diǎn)對點(diǎn)短信原理短信主要分為MO發(fā)送流程和 MT接收 , 短信的處理由發(fā)送方號段歸屬省的短信中心負(fù)責(zé)。手機(jī)A向所在位置基站提交短信請求基站將數(shù)據(jù)交給上一層的MSC處理MSC到HLR對手機(jī)A進(jìn)行鑒權(quán)鑒權(quán)成功后MSC將短信提交到短信中心SMSC到HLR對手機(jī)B進(jìn)行鑒權(quán)鑒權(quán)成功后SMSC將獲得手機(jī)B的所在MSC號，并將短信

14、下發(fā)到對應(yīng)的MSC上MSC將短信交給手機(jī)B所在基站下發(fā)BSC將短信下發(fā)到手機(jī)B上SMSC短信下行結(jié)束mo上行mt下行附圖：點(diǎn)對點(diǎn)短信業(yè)務(wù)收發(fā)流程圖1.7 點(diǎn)對點(diǎn)彩信原理1、點(diǎn)對點(diǎn)網(wǎng)內(nèi)彩信業(yè)務(wù)流程圖 接收方的用戶狀態(tài)為mms終端或未知用戶當(dāng)用戶發(fā)送彩信時(shí)，通過在終端中設(shè)置的MMSC URI地址，發(fā)起連接請求。 （圖1中消息）連接請求被發(fā)送到發(fā)送方當(dāng)前所在wap網(wǎng)關(guān)，wap網(wǎng)關(guān)從公網(wǎng)DNS上解析到MMSC URI對應(yīng)的地址（mms重定向器），繼而向重定向器發(fā)送HTTP請求，其中包含發(fā)送方用戶MSISDN， 重定向器返回發(fā)送方用戶歸屬mmsc的地址。之后，wap網(wǎng)關(guān)將請求包發(fā)往發(fā)送方歸屬mmsc。

15、（圖1中消息-）mmsc收到消息后，首先判斷接收方用戶的歸屬mmsc，若接收方用戶歸屬另外一個(gè)mmsc2，則把消息轉(zhuǎn)發(fā)給該mmsc2。 （圖1中消息）。接收方用戶歸屬mmsc將檢查接收方的用戶狀態(tài)，若為mms終端或未知用戶，則下發(fā)push通知。 （圖1中消息-）。接收方用戶收到此push通知后會發(fā)起wap連接，自動(dòng)連接到mmsc2上提取此條彩信。 （圖1中消息-），若接收方用戶在10分鐘之內(nèi)未成功提取彩信，則mmsc2將彩信轉(zhuǎn)到接收方用戶的夢網(wǎng)郵箱，同時(shí)仍然保留消息。夢網(wǎng)郵箱系統(tǒng)收到彩信后，利用郵件到達(dá)通知的方式給接收方用戶發(fā)送短信通知。（圖2中消息-），10分鐘之后，接收方用戶可以從mmsc

16、2上提取彩信（圖1中消息-），同時(shí)還可以登錄夢網(wǎng)郵箱系統(tǒng)查看彩信 （圖2中消息-）。如果在48小時(shí)（彩信的有效期）內(nèi)接收方用戶仍然沒有到mmsc2提取彩信，則mmsc2將刪除彩信，用戶只能登錄夢網(wǎng)郵箱來查看彩信內(nèi)容。超時(shí)轉(zhuǎn)夢網(wǎng)相冊：若接收方用戶在10分鐘之內(nèi)未成功提取彩信，則mmsc2將彩信轉(zhuǎn)到接收方用戶的夢網(wǎng)郵箱，同時(shí)仍然保留消息。夢網(wǎng)郵箱系統(tǒng)收到彩信后，利用郵件到達(dá)通知的方式給接收方用戶發(fā)送短信通知。 （圖2中消息-）10分鐘之后，接收方用戶可以從mmsc2上提取彩信（圖1中消息-） ，同時(shí)還可以登錄夢網(wǎng)郵箱系統(tǒng)查看彩信 （圖2中消息-）。如果在48小時(shí)（彩信的有效期）內(nèi)接收方用戶仍然沒有

17、到mmsc2提取彩信，則mmsc2將刪除彩信，用戶只能登錄夢網(wǎng)郵箱來查看彩信內(nèi)容。非mms終端：接收方為非mms終端，接收方歸屬mmsc2收到彩信后，檢查接收方的用戶狀態(tài)，若為非mms終端，則直接把彩信發(fā)送到接收方用戶的夢網(wǎng)郵箱。 （圖2中消息）夢網(wǎng)郵箱系統(tǒng)收到彩信后，利用郵件到達(dá)通知的方式給接收方用戶發(fā)送短信通知。（圖2中消息-）接收方用戶可登錄夢網(wǎng)郵箱接收彩信。 （圖2中消息）2、夢網(wǎng)彩信業(yè)務(wù)流程圖當(dāng)SP發(fā)送彩信時(shí)，通過在SP中設(shè)置的MMSC URI地址，發(fā)起連接請求。 （圖1中消息1）消息被發(fā)送到與SP相連的彩信中心，如果存在轉(zhuǎn)發(fā)然后將消息包發(fā)往發(fā)送方歸屬彩信中心。 （圖1中消息2-3）接收方用戶歸屬mmsc將檢查接收方的用戶狀態(tài)，若為mms終端或未知用戶，則下發(fā)push通知。 （圖1中消息4-6）。接收方用戶收到此push通知后會發(fā)起wap連接，自動(dòng)連接到歸屬彩信中心上提取此條彩信.（.）成立于200