運(yùn)維中心崗位職責(zé)(2)

1、 精誠(chéng)考訓(xùn)中心運(yùn)行維護(hù)崗位職責(zé) 第一章  部門(mén)職責(zé)一、運(yùn)行科 主要是指按照既定的工作流程和操作手冊(cè)進(jìn)行的系統(tǒng)監(jiān)控、事件記錄、日常操作、監(jiān)控報(bào)告等具體工作，運(yùn)行崗位工作具有程式化、流程化的特點(diǎn)。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心部署的各類(lèi)管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行、監(jiān)控和管理，以及各類(lèi)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)環(huán)境的日常監(jiān)控等工作。運(yùn)行崗位包括值班長(zhǎng)崗、運(yùn)行操作崗、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗、系統(tǒng)環(huán)境監(jiān)控崗、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗、自助設(shè)備監(jiān)控崗。具體工作職責(zé)如下： （一）負(fù)責(zé)制定精誠(chéng)考訓(xùn)中心運(yùn)行值班管理的相關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和考核； （二）

2、負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心機(jī)房的安全運(yùn)行管理，確保機(jī)房安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行； （三）負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心各管理系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的日常運(yùn)行監(jiān)控和日常操作，保障各類(lèi)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展；  （四）負(fù)責(zé)做好精誠(chéng)考訓(xùn)中心機(jī)房和監(jiān)控室的出入管理； （五）負(fù)責(zé)運(yùn)行值班相關(guān)登記薄的格式制定、更新，并按登記薄格式進(jìn)行及時(shí)登記，并定期存檔保管； （六）負(fù)責(zé)記錄運(yùn)行事件，并及時(shí)將異常情況轉(zhuǎn)相應(yīng)二線支持人員處理，跟蹤事件處理過(guò)程；（七）配合維護(hù)人員制定精誠(chéng)考訓(xùn)中心機(jī)房詳細(xì)、可行的應(yīng)急方案及措施，并定期組織人員進(jìn)行模擬演練，有效防范各類(lèi)意外情況和突發(fā)事件； （八）配合做好機(jī)房設(shè)備和

3、應(yīng)用系統(tǒng)的安裝調(diào)試、系統(tǒng)優(yōu)化、版本升級(jí)及問(wèn)題反饋等技術(shù)支持工作；  （九）根據(jù)外包管理相關(guān)制度，對(duì)外包人員進(jìn)行統(tǒng)一管理考核，并對(duì)考核結(jié)果及時(shí)與外包公司反饋； （十）每周、月匯總系統(tǒng)運(yùn)行情況，提交事件統(tǒng)計(jì)、批量情況、故障處置、生產(chǎn)變更、報(bào)警情況等報(bào)表； （十一）負(fù)責(zé)做好輪訓(xùn)人員基礎(chǔ)培訓(xùn)及崗位安排； （十二）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、維護(hù)科 主要負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)，基礎(chǔ)設(shè)施與機(jī)房的環(huán)境保障，以及主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)和應(yīng)急處置等工作。主要包括基礎(chǔ)環(huán)境管理崗、主機(jī)環(huán)境管理崗

4、、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗、數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗、備份管理崗、安全管理崗、綜合管理崗。具體職責(zé)如下： （一）負(fù)責(zé)制定精誠(chéng)考訓(xùn)中心運(yùn)行維護(hù)管理的相關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和考核； （二）負(fù)責(zé)制定各類(lèi)維護(hù)登記薄的格式制定、更新，并按登記薄格式進(jìn)行及時(shí)登記，并定期存檔保管； （三）負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心機(jī)房主機(jī)及附屬設(shè)備的規(guī)劃、管理和維護(hù)，合理配置硬件資源； （四）負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)劃、建設(shè)和日常管理、維護(hù)工作，做好數(shù)據(jù)的備份、保密等安全管理工作；  （五）負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)和日常管理、維護(hù)工作； （六）負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心機(jī)房空調(diào)、

5、UPS、發(fā)電機(jī)、消防、配電等基礎(chǔ)設(shè)施的日常管理和維護(hù)； （七）負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)設(shè)施、主機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢，定期聯(lián)系有關(guān)廠商工程師進(jìn)行健康檢查； （八）負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心生產(chǎn)環(huán)境設(shè)備的統(tǒng)一管理、登記及電子設(shè)備的購(gòu)置、登記、維護(hù)、領(lǐng)用等管理工作； （九）負(fù)責(zé)制定精誠(chéng)考訓(xùn)中心機(jī)房詳細(xì)、可行的應(yīng)急方案及措施，并定期定期組織演練，有效防范各類(lèi)意外情況和突發(fā)事件 （十）負(fù)責(zé)起草整理每月精誠(chéng)考訓(xùn)中心運(yùn)維工作月報(bào)； （十一）負(fù)責(zé)進(jìn)行各應(yīng)用系統(tǒng)生產(chǎn)版本的提取、歸入、變更請(qǐng)求維護(hù)等工作； （十二）負(fù)責(zé)今日標(biāo)OA協(xié)同平

6、臺(tái)信息的更新和維護(hù)； （十三）負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和管理； （十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 第二章  崗位設(shè)置（一）運(yùn)行科。由五個(gè)組構(gòu)成，共設(shè)置七個(gè)崗位。五個(gè)組為運(yùn)行一組、運(yùn)行二組、運(yùn)行三組、運(yùn)行四組、運(yùn)行五組。五組承擔(dān)的職能和職責(zé)是一致的。每組設(shè)置值班長(zhǎng)崗、運(yùn)行操作崗、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗、主機(jī)存儲(chǔ)監(jiān)控崗、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗、自助設(shè)備監(jiān)控崗六個(gè)崗位。綜合管理崗獨(dú)立于五組之外，并作為運(yùn)行組的備用人選，以保證在運(yùn)行組人員請(qǐng)假或其它安排后臨時(shí)充實(shí)到運(yùn)行組保證運(yùn)行工作的正常進(jìn)行。 （二）維護(hù)科。共設(shè)置9個(gè)崗位，包括基礎(chǔ)環(huán)境管理崗、主機(jī)環(huán)境管理崗

7、、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗、數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗、備份管理崗、中間件管理崗、版本管理崗、安全管理崗、綜合管理崗。 第三章  運(yùn)行科崗位職責(zé)（一）綜合管理崗 第一條 負(fù)責(zé)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知要求并按照相關(guān)要求告知運(yùn)維科相關(guān)人員。 第二條 負(fù)責(zé)接受精誠(chéng)考訓(xùn)中心其它部門(mén)申請(qǐng)事項(xiàng)并報(bào)告運(yùn)維科負(fù)責(zé)人后做好配合和反饋工作。 第三條 參與制定精誠(chéng)考訓(xùn)中心運(yùn)行管理的相關(guān)規(guī)章制度、操作手冊(cè)并進(jìn)行匯總整理。 第四條 參與制定運(yùn)維科月工作計(jì)劃和完成情況報(bào)告并進(jìn)行匯總整理。 第五條 負(fù)責(zé)安排報(bào)送運(yùn)維科值班表，并

8、協(xié)調(diào)好磁帶異地存放工作。 第六條 參與制定計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行匯總整理。 第七條 負(fù)責(zé)運(yùn)維科宣傳材料、匯報(bào)材料的整理匯總工作，并對(duì)先進(jìn)事跡宣傳。第八條 定期檢查登記薄等需提前打印或印刷文檔資料的存量，確定份數(shù)后聯(lián)系綜合部門(mén)提前準(zhǔn)備；月底檢查整理當(dāng)月登記薄登記情況，并進(jìn)行歸檔。 第九條 協(xié)助運(yùn)維科負(fù)責(zé)人組織召開(kāi)月工作例會(huì)，并形成會(huì)議紀(jì)要；協(xié)助運(yùn)維科負(fù)責(zé)人完成好運(yùn)行工作總結(jié)及各項(xiàng)工作匯報(bào)。 第十條 做好離崗人員的崗位交接工作，并對(duì)公司新入職人員進(jìn)行資格審查。 第十一條 監(jiān)督事件流轉(zhuǎn)狀況

9、，形成事件總結(jié)周報(bào)。 第十二條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （二）運(yùn)行值班長(zhǎng)崗 第一條 負(fù)責(zé)本組值班期間和日常工作期間值班人員的管理工作，維持本組工作紀(jì)律。 第二條 監(jiān)督值班人員嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和制度進(jìn)行操作和記錄，對(duì)值班人員涉及生產(chǎn)環(huán)境的操作進(jìn)行復(fù)核。 第三條 做好每日值班交接工作和輪班交接工作，及時(shí)更改應(yīng)用系統(tǒng)管理員密碼。 第四條 監(jiān)督復(fù)核本組各崗位交接班情況，并對(duì)交接班內(nèi)容進(jìn)行簽字確認(rèn)；對(duì)各個(gè)崗位發(fā)現(xiàn)的異常進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。 第五條 監(jiān)督復(fù)核非值班人員進(jìn)入機(jī)房的必要

10、程序，并按照相關(guān)規(guī)定要求對(duì)非值班人員在機(jī)房?jī)?nèi)的動(dòng)作進(jìn)行監(jiān)督和記錄。 第六條 熟練掌握精誠(chéng)考訓(xùn)中心應(yīng)急方案要求和流程，出現(xiàn)應(yīng)急事件能夠按照相應(yīng)流程快速通知維護(hù)人員和上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，配合維護(hù)人員共同分析處理問(wèn)題，并把問(wèn)題解決進(jìn)展情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 第七條 檢查落實(shí)各登記薄登記信息和需歸檔資料的完整性和準(zhǔn)確性；負(fù)責(zé)將需歸檔資料按類(lèi)別分等級(jí)交與綜合管理崗。  第八條 負(fù)責(zé)組織本組值班人員對(duì)值班期間工作進(jìn)行分析總結(jié)，并對(duì)工作改進(jìn)提出合理化建議，及時(shí)形成運(yùn)行總結(jié)，交綜合管理崗。 第九條 協(xié)助綜合管理崗?fù)瓿扇粘＝y(tǒng)計(jì)、匯

11、報(bào)、制度編寫(xiě)、項(xiàng)目實(shí)施等工作。 第十條 做好本組值班人員思想工作，充分調(diào)動(dòng)本組人員工作的積極性，全力保障運(yùn)行工作的有序開(kāi)展。 第十一條 負(fù)責(zé)本組值班期間值班室環(huán)境衛(wèi)生，按時(shí)組織人員進(jìn)行環(huán)境清理。 第十二條 監(jiān)督復(fù)核每日批量運(yùn)行狀況短信發(fā)送情況，對(duì)運(yùn)行快報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，并及時(shí)報(bào)送每日運(yùn)行快報(bào)。 第十三條 在辦公區(qū)域上班期間，負(fù)責(zé)安排本組人員參與相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施及制度整理等工作。 第十四條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （三）運(yùn)行操作崗 第一條 嚴(yán)格按照各管理系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控

12、和操作手冊(cè)進(jìn)行監(jiān)控檢查和操作處理，并在相應(yīng)登記薄上做好記錄。 第二條 日常操作主要包括各管理系統(tǒng)日終批量處理、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、文件檢查等。日常監(jiān)控主要包括管理系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)控、自助設(shè)備監(jiān)控、IT資源監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控等。 第三條 系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控過(guò)程中出現(xiàn)的可疑信息和問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)值班長(zhǎng)并通知維護(hù)人員，同時(shí)做好認(rèn)真登記，及時(shí)進(jìn)行事件流轉(zhuǎn)。 第四條 進(jìn)行每日批量運(yùn)行統(tǒng)計(jì)，認(rèn)真填寫(xiě)，并以短信形式發(fā)送領(lǐng)導(dǎo)。 第五條 按照運(yùn)行快報(bào)格式進(jìn)行業(yè)務(wù)量及系統(tǒng)資源使用狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并提交值班長(zhǎng)復(fù)核。 第六條 統(tǒng)計(jì)每日

13、管理系統(tǒng)運(yùn)行日志，并在系統(tǒng)運(yùn)行工作日志進(jìn)行登記。 第七條 負(fù)責(zé)接聽(tīng)各辦事處科技中心日常業(yè)務(wù)操作及其他相關(guān)事項(xiàng)的咨詢(xún)，并做好解答和記錄，需轉(zhuǎn)發(fā)其他部門(mén)處理的事項(xiàng)應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行處理。 第八條 負(fù)責(zé)對(duì)值班長(zhǎng)的各種操作進(jìn)行復(fù)核。 第九條 完成值班長(zhǎng)安排的其他工作。 （四）基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗 第一條 負(fù)責(zé)監(jiān)控包括動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。 第二條 協(xié)助基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)人員制定應(yīng)急演練計(jì)劃，并參與實(shí)施基礎(chǔ)環(huán)境各種應(yīng)急演練。熟練掌握基礎(chǔ)環(huán)境的

14、各種應(yīng)急方案和操作流程。 第三條 在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)報(bào)警后，立即通知維護(hù)人員和值班長(zhǎng)，并協(xié)同值班長(zhǎng)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)查看處理，同時(shí)要認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)行監(jiān)控工作日志，告警信息和故障處理記錄準(zhǔn)確完整。 第四條 嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)管理制度，積極配合維護(hù)管理人員做好監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)工作，確保監(jiān)控系統(tǒng)始終處于良好的運(yùn)行工作狀態(tài)。 第五條 定時(shí)查看基礎(chǔ)環(huán)境各監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行情況，確保監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。 第六條 做好監(jiān)控計(jì)算機(jī)和配套監(jiān)控設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，保持監(jiān)控工作臺(tái)面監(jiān)控設(shè)備、資料擺放整齊，潔凈無(wú)塵。 第七條 了解消防監(jiān)控系統(tǒng)和氣

15、體滅火系統(tǒng)的原理，掌握消防系統(tǒng)安全操作規(guī)程和消防應(yīng)急預(yù)案，對(duì)消防報(bào)警信息能夠準(zhǔn)確判斷、及時(shí)作出正確合理的操作動(dòng)作。 第八條 做好監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析，定期向值班長(zhǎng)報(bào)告基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行狀況。 第九條 協(xié)助維護(hù)人員進(jìn)行故障排查，并對(duì)排查結(jié)果及時(shí)向值班長(zhǎng)匯報(bào)。 第十條 完成值班長(zhǎng)安排的其他事項(xiàng)。 （五）主機(jī)存儲(chǔ)監(jiān)控崗 第一條 負(fù)責(zé)監(jiān)控機(jī)房各主機(jī)、存儲(chǔ)、光纖交換機(jī)、加密機(jī)、磁帶庫(kù)等硬件設(shè)備的運(yùn)行狀況，并做好記錄。 第二條 負(fù)責(zé)監(jiān)控各主機(jī)設(shè)備的CPU、內(nèi)存、換頁(yè)空間、磁盤(pán)IO、網(wǎng)絡(luò)IO等資源利用情況

16、及分配空間的使用情況，并做好記錄。 第三條 負(fù)責(zé)監(jiān)控各主機(jī)設(shè)備的錯(cuò)誤日志，并做好相應(yīng)記錄。 第四條 負(fù)責(zé)監(jiān)控雙機(jī)軟件的運(yùn)行狀態(tài)，包括各節(jié)點(diǎn)、心跳線（或鎖盤(pán)）的狀態(tài)，并做好記錄。 第五條 負(fù)責(zé)監(jiān)控并記錄帶庫(kù)備份管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份任務(wù)執(zhí)行情況。 第六條 熟練掌握主機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)急方案，出現(xiàn)應(yīng)急事件能夠按照相應(yīng)流程快速通知維護(hù)人員和上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 第七條 協(xié)助值班長(zhǎng)和維護(hù)人員解決各類(lèi)主機(jī)異常問(wèn)題。 第八條 完成值班長(zhǎng)交辦的其他工作。 （六）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗 第一條

17、0;負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)鏈路、安全設(shè)備、安全系統(tǒng)、入侵防御系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)的運(yùn)行情況，保障各類(lèi)設(shè)備正常運(yùn)行。 第二條 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的日常巡檢，并做好相應(yīng)記錄。 第三條 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行信息的收集、整理，并做好相應(yīng)記錄。 第四條 熟練掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)急方案，出現(xiàn)應(yīng)急事件能夠按照相應(yīng)流程快速通知維護(hù)人員和上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 第五條 協(xié)助值班長(zhǎng)和維護(hù)人員解決各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)異常問(wèn)題。 第六條 完成值班長(zhǎng)交辦的其他工作。 （七）自助設(shè)備監(jiān)控崗 第一條 負(fù)責(zé)監(jiān)控自助設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)

18、行情況，并做好相應(yīng)記錄。 第二條 及時(shí)響應(yīng)并處理自助設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)中出現(xiàn)的突發(fā)性事件，并做好相應(yīng)記錄。 第三條 負(fù)責(zé)監(jiān)視各地市自助設(shè)備的運(yùn)行狀況，保障各類(lèi)自助設(shè)備正常運(yùn)行，督促各地市做好自助設(shè)備的維護(hù)工作，并做好相應(yīng)記錄。 第四條 統(tǒng)計(jì)各地市每日自助設(shè)備數(shù)量、故障及開(kāi)機(jī)率情況，并做好相應(yīng)記錄。 第五條 熟練掌握自助設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)急方案，出現(xiàn)應(yīng)急事件能夠按照相應(yīng)流程快速通知維護(hù)人員和上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 第六條 協(xié)助值班長(zhǎng)和維護(hù)人員解決各類(lèi)自助設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)異常問(wèn)題。 第七條 完成值班

19、長(zhǎng)交辦的其他工作 第四章  維護(hù)科崗位職責(zé)（一）基礎(chǔ)環(huán)境管理崗 第一條 機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境管理崗工作范圍包括機(jī)房精密配電設(shè)備、配電室供配電設(shè)備、柴油發(fā)電機(jī)系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)消防系統(tǒng)、機(jī)房弱電系統(tǒng)（包括大屏幕顯示、動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和門(mén)禁系統(tǒng)等）。 第二條 負(fù)責(zé)檢查機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)行監(jiān)控情況，并監(jiān)督基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控崗工作情況。 第三條 負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施日常巡檢和維護(hù)管理工作，了解分析設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)處理解決相關(guān)設(shè)備故障和技術(shù)問(wèn)題，確保機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行。 第四條 負(fù)責(zé)機(jī)

20、房基礎(chǔ)設(shè)施管理制度、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案的制定和修改。 第五條 負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)流程（如事件、問(wèn)題和變更等）的發(fā)起和處理。 第六條 負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)急預(yù)案演練和應(yīng)急處置的具體實(shí)施工作。 第七條 負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施的安全評(píng)估工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險(xiǎn)，提出整改措施并加以實(shí)施。 第八條 負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行監(jiān)控人員的培訓(xùn)工作，定期對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施新進(jìn)或輪崗運(yùn)行監(jiān)控人員進(jìn)行培訓(xùn)。 第九條 負(fù)責(zé)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)和改造工作，配合完成新系統(tǒng)上線工作。 第十條 負(fù)責(zé)各監(jiān)控系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限

21、設(shè)置、密碼管理和數(shù)據(jù)管理。 第十一條 負(fù)責(zé)基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維工作的分析、總結(jié)，負(fù)責(zé)運(yùn)維報(bào)告的報(bào)送。 第十二條 負(fù)責(zé)定期收集整理登記簿、維護(hù)記錄等需歸檔資料，并交綜合管理崗統(tǒng)一管理。 第十三條 參與制定精誠(chéng)考訓(xùn)中心運(yùn)行維護(hù)管理的相關(guān)規(guī)章制度并進(jìn)行匯總整理。 第十四條 配合綜合科做好門(mén)禁卡錄入、銷(xiāo)戶(hù)和權(quán)限修改工作。 第十五條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （二）主機(jī)環(huán)境管理崗 第一條 負(fù)責(zé)機(jī)房主機(jī)設(shè)備的日常巡檢和維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告，并詳細(xì)記錄故障發(fā)生的現(xiàn)象、時(shí)間、原因及處

22、理方法，最終形成應(yīng)急事件處理報(bào)告，并及時(shí)更新應(yīng)急處置手冊(cè)。 第二條 負(fù)責(zé)檢查主機(jī)環(huán)境運(yùn)行監(jiān)控情況，并監(jiān)督運(yùn)行值班主機(jī)崗工作情況。 第三條 負(fù)責(zé)審查和上報(bào)主機(jī)環(huán)境生產(chǎn)變更，審計(jì)監(jiān)督生產(chǎn)變更實(shí)施過(guò)程，并負(fù)責(zé)填報(bào)各類(lèi)申請(qǐng)變更單及登記簿。 第四條 負(fù)責(zé)制定主機(jī)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，并定期組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，確保各類(lèi)設(shè)備的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。 第五條 負(fù)責(zé)機(jī)房主機(jī)設(shè)備配置項(xiàng)類(lèi)別、屬性、關(guān)系的記錄和維護(hù)（包括配置項(xiàng)的添加、修改、刪除等動(dòng)作），保持生產(chǎn)環(huán)境設(shè)備配置項(xiàng)的準(zhǔn)確性、連續(xù)性和與實(shí)際使用情況的一致性。 第六條 

23、;在重大變更發(fā)布之前，對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行基線版本備份保存。 第七條 協(xié)助執(zhí)行機(jī)房設(shè)備配置項(xiàng)審計(jì)。 第八條 負(fù)責(zé)實(shí)施各級(jí)使用人員對(duì)主機(jī)設(shè)備的維護(hù)請(qǐng)求，并記錄事件管理單。 第九條 負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)環(huán)境各主機(jī)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并定期做好落實(shí)。 第十條 負(fù)責(zé)設(shè)備硬件和操作系統(tǒng)安全策略和風(fēng)險(xiǎn)防范制度的制定、部署和落實(shí)。 第十一條 負(fù)責(zé)定期對(duì)主設(shè)備的軟、硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。 第十二條 負(fù)責(zé)定期對(duì)主機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)備份，并檢查備份數(shù)據(jù)的有效性。 第十三條 負(fù)責(zé)每月總結(jié)生產(chǎn)環(huán)境各設(shè)備

24、的硬件運(yùn)行情況、資源利用情況，并對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出合理化分析和解決措施。 第十四條 負(fù)責(zé)分段掌管各類(lèi)主機(jī)超級(jí)用戶(hù)密碼，并定期更換。 第十五條 審計(jì)各類(lèi)主機(jī)和設(shè)備安全管理日志。 第十六條 負(fù)責(zé)接受精誠(chéng)考訓(xùn)中心其它部門(mén)申請(qǐng)事項(xiàng)并報(bào)告運(yùn)維科負(fù)責(zé)人后做好配合和反饋工作。 第十七條 參與制定精誠(chéng)考訓(xùn)中心運(yùn)行維護(hù)管理的相關(guān)規(guī)章制度并進(jìn)行匯總整理。第十八條 參與制定維護(hù)科月工作計(jì)劃和完成情況報(bào)告并進(jìn)行匯總整理。 第十九條 負(fù)責(zé)主機(jī)環(huán)境維護(hù)有關(guān)技術(shù)資料和需歸檔資料的收集、登記、歸檔、保管等

25、工作，定期將系統(tǒng)環(huán)境維護(hù)需歸檔資料按類(lèi)別分等級(jí)存放保險(xiǎn)柜。 第二十條 做好定期檢查登記薄等需提前打印或印刷文檔資料的存量，確定份數(shù)后聯(lián)系綜合管理崗提前準(zhǔn)備。 第二十一條 配合備份管理崗做好數(shù)據(jù)備份磁帶的管理工作。 第二十二條 負(fù)責(zé)制定主機(jī)環(huán)境維護(hù)人員的培訓(xùn)和技術(shù)交流計(jì)劃，上報(bào)并組織實(shí)施。 第二十三條 負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，保障各項(xiàng)工作的順暢開(kāi)展。 第二十四條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （三）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境管理崗 第一條 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括生產(chǎn)核心網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、呼叫

26、中心網(wǎng)絡(luò)、省聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)等生產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及開(kāi)發(fā)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)、辦公網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 第二條 組織制定和匯總整理精誠(chéng)考訓(xùn)中心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)管理的有關(guān)規(guī)章制度，并按照網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備和系統(tǒng)做好日常巡檢維護(hù)工作。 第三條 負(fù)責(zé)檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)行監(jiān)控情況，并監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控崗工作情況。 第四條 負(fù)責(zé)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及安全設(shè)備的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告，并詳細(xì)記錄故障發(fā)生的現(xiàn)象、時(shí)間、原因及處理方法，最終形成應(yīng)急事件處理報(bào)告，并及時(shí)更新應(yīng)急處置手冊(cè)。 第五條 負(fù)責(zé)生產(chǎn)、辦公、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全策略的部署。 

27、;第六條 定期對(duì)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行深入的健康性檢查,并出具報(bào)告。 第七條 受理生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)變更的申請(qǐng),并起草實(shí)施方案和風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告,報(bào)維護(hù)科長(zhǎng)審核后進(jìn)行實(shí)施。審計(jì)監(jiān)督生產(chǎn)變更實(shí)施過(guò)程，并負(fù)責(zé)填報(bào)各類(lèi)申請(qǐng)變更單及登記簿。 第八條 負(fù)責(zé)每周、月、季度總結(jié)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的硬件運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)資源利用、告警統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)變更等情況，并對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)向做出合理化分析,提供解決措施。 第九條 負(fù)責(zé)接受精誠(chéng)考訓(xùn)中心其它部門(mén)申請(qǐng)事項(xiàng),并報(bào)告運(yùn)維科負(fù)責(zé)人后做好配合和反饋工作。 第十條 組織制定精誠(chéng)考訓(xùn)中心網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃實(shí)施技術(shù)方案，并審計(jì)監(jiān)督生

28、產(chǎn)變更實(shí)施過(guò)程。 第十一條 負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，并定期組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，確保各類(lèi)設(shè)備的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。 第十二條 在重大變更發(fā)布之前，對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行基線版本備份保存。 第十三條 負(fù)責(zé)實(shí)施各級(jí)使用人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)請(qǐng)求并記錄事件管理單。 第十四條 負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)環(huán)境各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并定期做好落實(shí)。 第十五條 負(fù)責(zé)設(shè)備硬件和操作系統(tǒng)安全策略和風(fēng)險(xiǎn)防范制度的制定、部署和落實(shí)。 第十六條 負(fù)責(zé)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟、硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。 第十七條

29、0;負(fù)責(zé)分段掌管各類(lèi)主機(jī)超級(jí)用戶(hù)密碼，并定期更換。 第十八條 審計(jì)各類(lèi)主機(jī)和設(shè)備安全管理日志。 第十九條 負(fù)責(zé)受理各類(lèi)開(kāi)發(fā)測(cè)試部門(mén)及各類(lèi)辦公網(wǎng)絡(luò)提起的網(wǎng)絡(luò)接入需求,需符合安全接入要求。 第二十條 負(fù)責(zé)日常維護(hù)管理各類(lèi)開(kāi)發(fā)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備及各類(lèi)辦公網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、電話(huà)通訊設(shè)備。 第二十一條 負(fù)責(zé)處理開(kāi)發(fā)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)故障及辦公、電話(huà)、視頻通訊網(wǎng)絡(luò)故障處理。 第二十二條 負(fù)責(zé)日常辦公客戶(hù)端、電話(huà)的工位接入維護(hù)管理。 第二十三條 負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)人員的培訓(xùn)和技術(shù)交流計(jì)劃，上報(bào)并組織實(shí)施

30、。 第二十四條 負(fù)責(zé)整理匯總網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)宣傳材料、匯報(bào)材料并上報(bào)。負(fù)責(zé)定期做好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境各類(lèi)登記簿的修訂與打印第二十五條 做好定期檢查登記薄等需提前打印或印刷文檔資料的存量，確定份數(shù)后聯(lián)系綜合管理崗提前準(zhǔn)備。 第二十六條 做好線路等各種費(fèi)用結(jié)算工作。負(fù)責(zé)與網(wǎng)絡(luò)安全管理相關(guān)的KVM、光纖、跳線、網(wǎng)線、水晶頭等相關(guān)物品的登記、保管、領(lǐng)用、回收。 第二十七條 參與制定精誠(chéng)考訓(xùn)中心運(yùn)行維護(hù)管理的相關(guān)規(guī)章制度并進(jìn)行匯總整理。 第二十八條 制定網(wǎng)絡(luò)年度、月度工作計(jì)劃,并匯總整理完成情況進(jìn)行報(bào)告。 第二十九條&

31、#160;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （四）數(shù)據(jù)庫(kù)管理崗 第一條 負(fù)責(zé)制訂管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理的有關(guān)規(guī)章制度。 第二條 負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)劃、建設(shè)以及優(yōu)化和調(diào)整，并做好技術(shù)支持工作。 第三條 負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)工作，定期檢查錯(cuò)誤日志，并做好數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、清理等日常管理工作。 第四條 參與管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息處理、信息挖掘和深化應(yīng)用工作。 第五條 負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)庫(kù)方面的培訓(xùn)和技術(shù)交流計(jì)劃，并組織實(shí)施。 第六條 負(fù)責(zé)測(cè)試環(huán)境的數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù)及數(shù)據(jù)脫敏工作第七條&#

32、160;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （五）備份管理崗 第一條 負(fù)責(zé)帶庫(kù)管理系統(tǒng)的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告并詳細(xì)記錄故障發(fā)生的現(xiàn)象、時(shí)間、原因及處理方法，并記錄事件管理單。 第二條 負(fù)責(zé)備份策略的制定和各類(lèi)數(shù)據(jù)（包括交易日志、系統(tǒng)日志、數(shù)據(jù)庫(kù)、歸檔日志等）的備份工作。 第三條 負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)運(yùn)行值班主機(jī)監(jiān)控崗對(duì)數(shù)據(jù)備份的監(jiān)控執(zhí)行情況。 第四條 負(fù)責(zé)涉及磁帶的數(shù)據(jù)維護(hù)申請(qǐng)，并做好數(shù)據(jù)的提取恢復(fù)。 第五條 負(fù)責(zé)磁帶庫(kù)數(shù)據(jù)備份磁帶的管理和異地存放工作。 第六條 定期對(duì)備份磁帶

33、和數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)測(cè)試，并對(duì)周遭環(huán)境進(jìn)行檢查，確保磁帶安全可用、備份完整有效。 第七條 負(fù)責(zé)過(guò)期和故障返廠磁介質(zhì)的數(shù)據(jù)銷(xiāo)毀工作，并詳細(xì)登記相關(guān)銷(xiāo)毀信息。 第八條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（六）中間件管理崗 第一條 負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)中間件的環(huán)境維護(hù)、參數(shù)維護(hù)工作。 第二條 負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)中間件異常問(wèn)題的解決，并提供相關(guān)技術(shù)支持。 第三條 負(fù)責(zé)制定中間件方面的培訓(xùn)和技術(shù)交流計(jì)劃，并組織實(shí)施。 第四條 負(fù)責(zé)收集并分析中間件運(yùn)行情況，并提出優(yōu)化和調(diào)整建議，并監(jiān)督確定后的優(yōu)化調(diào)整建議落實(shí)情況。&

34、#160;第五條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （七）版本管理崗 第一條 負(fù)責(zé)采用版本管理系統(tǒng)進(jìn)行各應(yīng)用系統(tǒng)版本提取、版本歸入、變更請(qǐng)求維護(hù)等工作。 第二條 負(fù)責(zé)根據(jù)版本的更新情況，為版本制定意義明確的標(biāo)識(shí)。 第三條 負(fù)責(zé)對(duì)版本管理系統(tǒng)的存儲(chǔ)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和配置文件的日常維護(hù)工作。 第四條 通過(guò)版本管理系統(tǒng)向全省下發(fā)各種升級(jí)程序，并對(duì)各市的版本管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。 第五條 定期對(duì)版本環(huán)境進(jìn)行備份，并按類(lèi)別分等級(jí)存放保險(xiǎn)柜。 第六條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。&#

35、160;（八）安全管理崗 第一條 安全管理崗負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心安全管理工作。與其他各崗位人員協(xié)商共同制定濟(jì)南中心整體安全規(guī)劃，監(jiān)督安全措施的執(zhí)行。 第二條 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，對(duì)信息安全工作進(jìn)行具體安排、落實(shí)。 第三條 負(fù)責(zé)對(duì)所有安全事件、報(bào)告的整理并分析工作。 第四條 負(fù)責(zé)升級(jí)或改造擴(kuò)展時(shí)，對(duì)相應(yīng)改造方案提出安全建議。 第五條 負(fù)責(zé)接受各單位的緊急信息安全事件報(bào)告，組織進(jìn)行事件調(diào)查，分析原因、涉及范圍，并評(píng)估安全事件的嚴(yán)重程度，提出信息安全事件防范措施。對(duì)涉及面較廣的安全類(lèi)事件及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，配

36、合綜合科做好宣傳工作。 第六條 跟蹤先進(jìn)的信息安全技術(shù)。定期組織信息安全知識(shí)的培訓(xùn)和宣傳工作。 第七條 負(fù)責(zé)各安全類(lèi)報(bào)告的整理匯總工作。 第八條 負(fù)責(zé)配合滲透性測(cè)試及漏洞掃描工作，并對(duì)相關(guān)結(jié)果進(jìn)行安全評(píng)估工作，對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題計(jì)劃整改工作。 第九條 負(fù)責(zé)精誠(chéng)考訓(xùn)中心安全桌面的管理工作。定期出具安全桌面工作報(bào)告。 第十條 監(jiān)督和檢查其他崗位人員安全執(zhí)行情況。 第十一條 負(fù)責(zé)做好相關(guān)安全保障工作。 第十二條 參與制定精誠(chéng)考訓(xùn)中心網(wǎng)絡(luò)安全策略。 第十三條 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全信息收集分析和安全狀態(tài)監(jiān)控。 第十四