互聯(lián)網(wǎng)對(duì)美容連鎖企業(yè)的推動(dòng)作用(精)

1、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)美容連鎖企業(yè)的推動(dòng)作用背景：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來越多的行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)及其衍生產(chǎn)品來擴(kuò)大其規(guī)模和影 響。電子商務(wù)平臺(tái)和電子貨幣支付手段應(yīng)運(yùn)而生， 并且對(duì)參與其中的各行各業(yè)起 了很大的推動(dòng)作用。通過對(duì)幾個(gè)行業(yè)的調(diào)查， 發(fā)現(xiàn)有的行業(yè)對(duì)電子商務(wù)和電子支付應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到 了一定的水平，但是部分行業(yè)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。以美容行業(yè)為例：國際詩婷是一家大型的美容連鎖企業(yè)， 在全國擁有龐大的服務(wù)店，并且擁有 自己的美容產(chǎn)品，但是傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已經(jīng)使詩婷顯出明顯的滯后性。 企業(yè)網(wǎng)站 一年沒有更新，很多網(wǎng)上服務(wù)不能實(shí)現(xiàn)詩婷傳統(tǒng)經(jīng)營模式的弊端：1.商業(yè)聯(lián)系仍以電話和面談為主，顧客必須用電話或提前到服務(wù)點(diǎn)預(yù)約， 因此店長和

2、前臺(tái)服務(wù)人員安排顧客的任務(wù)繁重并且時(shí)有沖突。2.顧客獲得產(chǎn)品及服務(wù)信息難，產(chǎn)品的更新消息發(fā)布不及時(shí)，需要店員對(duì) 顧客一對(duì)一的解釋，效率低下。3.顧客支付要以現(xiàn)金或者到銀行匯款。4.企業(yè)的信息交流不通暢，上下級(jí)聯(lián)系繁瑣，浪費(fèi)大量的人力物力。例如: 某項(xiàng)任務(wù)層層下達(dá)到服務(wù)店已經(jīng)過了最佳商業(yè)時(shí)機(jī)。以上的種種問題就是要實(shí)現(xiàn)在詩婷等大型的美容連鎖企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)平 臺(tái)和電子支付的必要性。構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)和電子支付系統(tǒng)：在大型的美容連鎖企業(yè)中首先要構(gòu)建一個(gè)完整的電子商務(wù)平臺(tái)和電子支付 系統(tǒng)。1. 建設(shè)和完善企業(yè)的網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行定時(shí)和不定時(shí)（新的創(chuàng)意發(fā)布）的 更新。使顧客能夠更快更多更及時(shí)的來了解其信息。

3、2. 以企業(yè)網(wǎng)站為平臺(tái)建立網(wǎng)上會(huì)員制度（可以分：普通會(huì)員貴賓：金卡、白金卡、鉆石等）不同的會(huì)員，可以享受不同的服務(wù)，可以加強(qiáng)業(yè)務(wù)建 設(shè)。3. 構(gòu)建 B2C 商務(wù)平臺(tái)，向上網(wǎng)人群推廣企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)，并通過他們宣傳企業(yè)文化?，F(xiàn)在一般家庭都有電腦，上網(wǎng)人群年齡段在25-45 之間的占很大的比例，是潛在的消費(fèi)人群，并且這部分人屬于中產(chǎn)階級(jí)，美容美 體服務(wù)正對(duì)其所需。4. 顧客信息收集和反饋整理。顧客通過互聯(lián)網(wǎng)和構(gòu)建的電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)企 業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行反饋，有專用軟件對(duì)不同顧客和不同地區(qū)進(jìn)行分類 整理。5. 企業(yè)可應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)或本公司的專門軟件召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻 培訓(xùn)等。6. 總部根據(jù)各地區(qū)服

4、務(wù)店通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及時(shí)提交的總結(jié)進(jìn)行地區(qū)性的策網(wǎng)絡(luò)配送體系戈 U 適應(yīng)不同地區(qū)的消費(fèi)人群，并開創(chuàng)地區(qū)的特色項(xiàng)目。7. 企業(yè)總部或地區(qū)分部通過所構(gòu)建的電子平臺(tái)對(duì)基層服務(wù)店進(jìn)行及時(shí)的跟 蹤調(diào)查指導(dǎo)監(jiān)督。8總部可以通過專門的軟件和相應(yīng)的服務(wù)平臺(tái)收集各地區(qū)服務(wù)店的產(chǎn)品用 量，這樣可以得出某種產(chǎn)品或者某種服務(wù)項(xiàng)目的受歡迎程度，給予決策 者相應(yīng)的決策信息。9.各服務(wù)店和當(dāng)?shù)氐囊患一驇准毅y行建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，在各店設(shè)立網(wǎng)上銀行的服務(wù)終端。顧客既可以在家也可以在服務(wù)店進(jìn)行電子支付。圖例表示：我們可以通過幾個(gè)圖例表示8藍(lán)景預(yù)想:互聯(lián)網(wǎng)及電子平臺(tái)在大型的美容連鎖企業(yè)的應(yīng)用可以體現(xiàn)出眾多的優(yōu)勢(shì)：1信息暢通。保證企業(yè)內(nèi)部信息流動(dòng)速度加快，企業(yè)決策更為便捷。同時(shí) 顧客可以多方位的了解企業(yè)的新的產(chǎn)品及服務(wù)信息。同時(shí)，企業(yè)通過大量的網(wǎng)絡(luò)信息能夠更好地了解市場的需要。2. 節(jié)省資金。通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)以及網(wǎng)上辦公等等，可以節(jié)省 大量的通訊費(fèi)，交通費(fèi)和辦公費(fèi)用，節(jié)省大量人力物力。3. 市場擴(kuò)大，客源穩(wěn)定。通過互聯(lián)網(wǎng)能夠全方位多角度的讓人們了解企業(yè)，培養(yǎng)新的消費(fèi)者。同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠及時(shí)發(fā)布新的的服務(wù)更加吸引老顧客，穩(wěn)定客源。4. 決策準(zhǔn)確。決策者可以及時(shí)的了解從基層的