貨物出倉跟單員操作規(guī)范

1、文件編號：WI-4.5-01深圳市金運達(dá)國際物流有限公司作業(yè)指導(dǎo)書貨物出倉跟單員操作規(guī)范發(fā)放編號（受控文件印早）本版修改記錄修改狀態(tài)日期修改原因及內(nèi)容摘要修改人審核人批準(zhǔn)人擬制：審核：批準(zhǔn)：日期：日期：日期：修改狀態(tài) ：A/0貨物出倉跟單員操作規(guī)范貨物出倉跟單員操作規(guī)范修改狀態(tài) ：A/01.0目的保證貨物的正常出倉，提高工作效率，減少差錯率。2.0適用范圍本程序適用于倉儲部跟單員對出倉貨物異常情況的跟蹤與處理。3.0職責(zé)3.1跟單員審查出倉工作單和復(fù)核出庫預(yù)配單，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無誤，客戶要求 一字不漏，找出影響配載的因素，提醒客戶修改并匯報主管。3.2處理出倉過程中的異常情況，異常情況反應(yīng)快速及時

2、跟蹤，確保貨物正常出倉。4.0工作程序4.1接受客戶出倉委托4.1.1接收到“出倉工作單”，審查出倉類型：轉(zhuǎn)關(guān)（保稅、監(jiān)管）出口、普通貨 出倉、監(jiān)管貨退倉、保稅貨清關(guān)轉(zhuǎn)進(jìn)口、國貨清關(guān)復(fù)進(jìn)口，共五種。A、 轉(zhuǎn)關(guān)（保稅、監(jiān)管）出口、普通貨出倉一一轉(zhuǎn)4.1.2 ；B、監(jiān)管貨退倉一一需要審批，持“出倉工作單”交報關(guān)主管處審批（分級：無資料的、有資料但未報的，主管簽字即可 處理；已發(fā)送、已遞單、報關(guān)單作廢的，此三種情況需要報關(guān)部駐海關(guān)負(fù)責(zé)人簽字方可，再呈總經(jīng)理助理審核后才可處理； 不同意出倉應(yīng)了解原因并匯報部門主管后，通知客戶并說明不能辦理出倉的原因。報關(guān)主管審批應(yīng)包含四項基本內(nèi)容：貨物報關(guān)狀態(tài)、現(xiàn)場結(jié)

3、算費用、同意出貨或不同意（要明確），簽名和簽注日期，同意出倉的轉(zhuǎn)4.1.2 ；C、 保稅貨清關(guān)轉(zhuǎn)進(jìn)口、國貨清關(guān)復(fù)進(jìn)口一是向報關(guān)部保稅組報關(guān)員了解清關(guān)手續(xù)是否已經(jīng)辦妥簽字確認(rèn)，二是要有海關(guān)人員簽字的“監(jiān)管貨物出倉清單”方 可出倉，轉(zhuǎn)4.1.2。4.1.2繼續(xù)審查“出倉工作單”單面上的內(nèi)容是否完整包括訂倉號、柜（車）型、出倉時間、S/O#入庫單號、數(shù)量、體積、合計（按4.2.3標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）、客戶簽名蓋公章、以及收費情況，其次是具體裝貨服務(wù)要求，包括裝貨順序柜頭、柜尾等、封早關(guān)、公證、貨物刷嘜、香港加貨、資料代交司機等所有裝貨要求需全部用熒光筆 標(biāo)注，合計總數(shù)量后應(yīng)在出倉工作單的每張單的右上角標(biāo)注頁碼

4、（如:1/5、2/55/5 ）副拼貨物必須有副拼客戶的“ CO-LOAI貨物出倉工作單”，按先后順序裝訂在“出倉 第2頁共5頁文件編號：WI-4.5-01貨物出倉跟單員操作規(guī)范修改狀態(tài) ：A/0工作單”下面，未收到CO-LOA單的及時聯(lián)系主拼客戶及副拼客戶并書面記錄便于 次日繼續(xù)跟蹤，沒有CO-LAO單不能放貨。有問題及時與客戶確認(rèn)，確認(rèn)無誤后， 在“出倉工作單” 尾頁的總數(shù)量下方簽名（審查：XXX X年X月X日），然后交單 證組錄入員，依照 單證系統(tǒng)錄入操作應(yīng)用規(guī)范制作“出庫預(yù)配單”。4.2復(fù)核“出庫預(yù)配單”：比照“出倉工作單” 復(fù)核“出庫預(yù)配單”，要求一字一 字核對，正確的在“出倉工作單”

5、核對內(nèi)容處打V;異常的打？并記錄在“跟單異 常情況處理交接表”上，復(fù)核完畢整份單后，所有異常情況再向客戶書面確認(rèn)，如 與客戶聯(lián)系不上的，需在下班前交接確認(rèn)，直到問題解決。4.2.1首先復(fù)核客戶名稱、船務(wù)提單號箱型或車牌號（噸車）、目的港、還柜口岸（待 定）、出庫時間、貨物類型。4.2.2其次逐一核對每票貨物的訂倉號/入庫號、貨物名稱、嘜頭（環(huán)發(fā)、中航客戶 貨物無嘜要刷嘜）、包裝類型/數(shù)量、體積、重量，審核報關(guān)倉單號和項號及報關(guān)個 數(shù)（石英鐘、鞋子、玩具、陶瓷）；報關(guān)倉單號前帶“ N'的貨物是不能出倉的屬異 常情況，此異常立即通報部門主管。4.2.3然后核對總票數(shù)、總件數(shù)（包裝件數(shù)、報關(guān)

6、件數(shù)）、總體積、總重量，異常的 反饋給組長和主管。合計總數(shù)量后應(yīng)在出庫預(yù)配單的每張單的右上角標(biāo)注頁碼（如: 1/5、2/5 5/5 ）A、總件數(shù)：無托盤包裝的貨物，報關(guān)件數(shù) 二包裝件數(shù)；有托盤包裝的，報關(guān)數(shù)量多數(shù)情況大于包裝件數(shù)，報關(guān)件數(shù)小于或等于包裝件數(shù)的可能不對，應(yīng)再次 復(fù)核。B、總體積：體積要與柜型/車型匹配，一般正常容量是 20GP約28.5立方、40GP約58.5立方、40HQ約68.5立方、45HQ約78.5立方。體積小于貨柜實際配 載體積10CBM的，要與客戶確認(rèn)，是否加貨或香港加貨。體積大于貨柜正 常容積的，及時提醒客戶留押尾貨物，防止裝不下。如果體積大而客戶又不 同意留押尾貨

7、的，提醒客戶貨物中有沒有可用外力擠壓的，如果有，請客戶 傳真書面文件確認(rèn)可用外力擠壓，同時明確告訴客戶外力擠壓會對貨物及外 箱造成損傷，由客戶確定后，書寫在對應(yīng)貨物的數(shù)量后面。C、總重量：20GP> 20噸，40GP/40HQ/45尺柜26噸的屬異常情況，要反饋給 客戶并讓客戶書面確認(rèn)是否 超重，接到客戶書面確認(rèn)后處理并匯報主管 。D、柜中有較多托盤或木箱包裝或非規(guī)則包裝要特別注意：一是復(fù)印一份單給現(xiàn)場人員看貨是否能夠裝下；二是提醒客戶非規(guī)則包裝較多，不易搭配，可能會 裝不下，應(yīng)有修改方案。424、再次復(fù)核客戶特殊服務(wù)要求，看看是否有漏。4.3即報即出：是未到貨物或者未報關(guān)貨物。4.3.

8、1未到貨物在出倉當(dāng)天上午11點鐘前還未到，提醒客戶，是否更改出倉單；上 午已經(jīng)到倉，跟蹤單據(jù)是否齊全，有無異常，提醒報關(guān)員優(yōu)先辦理。4.3.2跟蹤即報即出貨物的到倉狀態(tài)、報關(guān)狀態(tài)，已有倉單號碼立即補給報關(guān)員。4.3.3跟蹤即報即出貨物的嘜頭、包裝、體積是否準(zhǔn)確，做到裝柜時心中有數(shù)，對于非紙箱包裝的（如：鐵架、托盤、木箱、裸裝等）和易碎的要提醒現(xiàn)場，裝車 進(jìn)行中的直接通知裝貨的倉管員，其它在出庫預(yù)配單上注明并通知現(xiàn)場主管 或組長，有異常情況及時聯(lián)系客戶并反饋給主管。4.4更改出倉單4.4.1.因故改單的，應(yīng)立即口頭通知報關(guān)員、調(diào)度和現(xiàn)場操作的同事停止辦理該份 單，待更改單傳過來后，首先審核并與客戶核對新的“出倉工作單”（注明 更改次數(shù)和更改時間），如果是簡單刪貨，可在原“出庫預(yù)配單”進(jìn)行（被 刪除的SO整條項目處打“ X”，修改總件數(shù)（包裝件數(shù)、報關(guān)件數(shù)）并通知 報關(guān)修改、調(diào)度統(tǒng)計表修改；其它情況改單作廢原“出庫預(yù)配單”，“出倉 工作單”交到錄入員制單并告知“ XX單修改”，之后復(fù)核，復(fù)印三份，一份 先交報關(guān)員，原件交調(diào)度，二份復(fù)印件交現(xiàn)場并收回原單，交代是更改單。如果正在裝車進(jìn)行中的改單，改單需要倒柜的，要與客戶書面確認(rèn)倒柜產(chǎn)生 的裝卸費用，對于工人倒柜產(chǎn)生的勞務(wù)費，由具體操作的倉管填寫“增值服 務(wù)結(jié)算審批單”，交跟單員錄入電