主管崗位的競(jìng)聘演講稿

1、第1頁(yè)共4頁(yè)主管崗位的競(jìng)聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好！我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們 給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫xx,今年XX歲，大專文化，物業(yè)管 理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗 位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建 行服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè) 性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管 應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨 性。剛才參加競(jìng)聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：一是有較為扎實(shí)的專業(yè) 知識(shí)。自xx畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷地 豐富

2、自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安 全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了xx律師事務(wù)所就xx法律法規(guī)講座的 學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程 和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握?qǐng)@區(qū) 管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理 到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知 道客服主管第2頁(yè)共4頁(yè)工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要 求。三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作屮注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干 事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力

3、、組織協(xié) 調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作屮實(shí)際能力都有了很 大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服 主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。 我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡，競(jìng)聘這一職位，我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢(shì)：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó) 家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上 樹(shù)立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為 重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè)。在工作屮， 維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，

4、當(dāng)好 主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主 觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng) 導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供 業(yè)第3頁(yè)共4頁(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明 確，確保客服業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服R常檢查計(jì) 劃，每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾 正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，重點(diǎn)做 好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問(wèn)題的處理，業(yè)主的報(bào)修， 確保真實(shí)相符。三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作，對(duì)重

5、點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題 按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交 工作，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必 要的問(wèn)題。3、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們 的工作思想也應(yīng)把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。對(duì)于不斷創(chuàng)新 基層內(nèi)部管理，完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防 范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我 將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程屮存在的問(wèn)題進(jìn)行專題分析研究，提 出整改意見(jiàn)，落實(shí)好整改情況；配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行 及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門之間的關(guān)系；實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化 等級(jí)管理創(chuàng)新。4、拓展服務(wù)

6、理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家銀 行第4頁(yè)共4頁(yè)業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目 標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技 能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對(duì)綜 合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的 企業(yè)和個(gè)體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作, 為開(kāi)發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問(wèn)責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu) 質(zhì)服務(wù)；全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形彖規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī) 范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把 客戶的利益和需求放在首位。在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推 出首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事 制和例會(huì)制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是 品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí) 的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說(shuō)結(jié)束時(shí)，我還 想說(shuō)的是，我也許還不成熟