銀行內訓師管理制度細則

1、Word文檔僅供參考銀行內訓師管理制度細那么銀行內訓師管理制度細那么中國郵政儲蓄銀行市分行內部培訓師管理暫行方法第一章總那么第一條為提升全行培訓能力,充分發(fā)揮內部培訓師簡稱內訓師在員工教育培訓中的重要作用，有效傳承我行理念、知識、文化和技能，建立標準、高效的內訓師隊伍，提高員工素質技能和銀行競爭力 ，促進我行 健康持續(xù)開展，制定本方法。第二條本方法所稱內訓師，是指在我行某個專業(yè)、技術或管理領 域具有較高的知識水平與豐富的經驗技能、具備良好的傳授能力、能夠承擔一定的培訓教學等任務的銀行內部員工。內訓師是我行戰(zhàn)略性智力資源，一般由各分支機構領導、經營管理人員、專業(yè)技術骨干兼職擔任。第三條按照分工負

2、責、分級分類、資源共享 的原那么，全行按專業(yè)條線建立內訓師隊伍。根據培訓工作需要，內訓師可以在全行分支機構跨專業(yè)、跨區(qū)域使用。第二章組織領導與分工第四條 市分行員工教育培訓委員會負責研究制定內訓師管 理方法、建設規(guī)劃、管理考核、聘任晉級等方面的意見，指導開展相關工作。市行各部門職責分工如下：辦公室：為內訓師的歸口管理部門。主要負責：制定內訓師隊伍的建設規(guī)劃、 管理制度、選拔和考核標準 ；內訓師選拔聘任、培訓教學、考核晉級評優(yōu)等工作的組織、協(xié) 調與管理；建立內訓師檔案庫；協(xié)同專業(yè)部門做好內訓師的提升性培訓和日常管理工作；負責市分行內訓師隊伍建設，指導各一級支行做好內訓師隊伍建設工作。市分行其他部

3、門：為本 專業(yè)內訓師的具體管理部門。主要負責：協(xié)同辦公室制定本專業(yè)的內訓師建設規(guī)劃；遴選、推薦和審核本專業(yè)內訓師人選 ；為本專業(yè)內訓師提供培訓授課、課程開發(fā)、教材編寫、課件 制作等工作平臺，并在相關培訓中優(yōu)先使用在聘內訓師；督導并統(tǒng)計內訓師聘期內的課程開發(fā)、教材編寫、試題命制、教學任務承擔等工作情況；組織本專業(yè)內訓師的交流研討活動。第五條各一級支行也要參照市行模式，貫徹落實市行內訓師隊伍建設的規(guī)定，組織本行的內訓師隊伍建設，遴選并向市行推薦內訓師人選 ；為本行內訓師參與學習研修、課程開發(fā)、履行授課 任務等工作提供便利條件。第三章內訓師工作職責第六條 內訓師主要承擔以下工作職責：一學習和掌握本專

4、業(yè)及其相關專業(yè)理論知識和業(yè)務技能，及時思考和總結工作中的實踐經驗，不斷提高自身素質和業(yè)務能力。二參與相關課程的培訓需求調研、課程開發(fā)、內容優(yōu)化和資料收集編寫培訓教材、教學案例、ppt課件、復習題目試卷及標準答案等拼定期更新改進上述資料。三按要求承擔相關的培訓任務。四根據培訓需求變化 ，不斷更新專業(yè)知識；根據培訓評估結果，總結培訓經驗，不斷改進教學方法，提升培訓技能和技巧。五 負責培訓學員的答疑；參與培訓學員的考試考核、考后閱卷和后期培訓跟進等工作。第七條 內訓師應統(tǒng)籌安排專兼職工作，合理分配時間，嚴格遵守教育培訓相關規(guī)定，保守我行商業(yè)秘 密,維護全行利益和聲譽。內訓師教學課件、教材或講義、試題

5、試卷等屬職務作品，版權歸我行所有，單位有權在內部培訓適用的范圍以各種形式發(fā)布，供員工學習使用。未經單位允許，內訓師不得接受本行以外的其他單位和個人邀請參與培訓或咨詢。第四章內訓師任職資格要求第八條 內訓師實行分級管理，根據工作經歷、授課經驗與技能水平，內訓師分為初級、中 級、高級三個等級。各級內訓師均應具備以下根本條件：一具備良好的個人品質和職業(yè)道德，有全局意識和奉獻精神，熱愛員工教育培訓工作，并愿為此付出相應的業(yè)余時間和精力。二有較強的語言表達、溝通協(xié)調能力 ；有一定的教學組織能力，能合理利用現代化教學技術和手段。三具備扎實的理論根底和專業(yè)知識、較為豐富的實踐經驗，在本專業(yè)領域具有良好的專業(yè)

6、素質，具有承擔教學任務的專業(yè)能力。 四符合相關崗位對于從業(yè)經驗、從業(yè)資質、學歷等方面的要求，如理財專業(yè)的內訓師應具備相應理財從業(yè)資格。第九條初級內訓師應滿足以下條件：一原那么上具有全日制大學專科及以上學歷，從事本專業(yè)工作2年及以上，其中具有碩士研究生及以上學歷或學位者從事本專業(yè)工作1年及以上，有一定的授課實踐經歷。二工作業(yè)績優(yōu)良，積累了必要的專業(yè)知識和實踐經驗，能指導員工實際操作，幫助員工提升技能水平。三能夠把握學員需求，整理出切合實際需要的教材，具備編寫簡易學習 資料的能力。第十條 中級內訓師應滿足以下條件：一具有大學本科及以上學歷，從事本專業(yè)工作3年及以上；其中具有碩士研究生及以上學歷或學

7、位者從事本專業(yè)工作2年及以上。二任初級內訓師 2年及以上，能指導初級內訓師提高授課技能。三工作業(yè)績優(yōu)秀,具有較全面的專業(yè)知識和理論根底，在行內本專業(yè)有一定影響，實踐經驗豐富，能指導員工 在實際工作中改進和提高工作技能。四能對培訓需求作深入分析和探討，能夠開發(fā)、改進切合實際需要的教材，具備編寫完整學習資料的能力。第十一條高級內訓師應滿足以下條 件：一具有全日制大學本科及以上學歷 ，從事本專業(yè)工作 5年及以上；其中具有碩士研究生 及以上學歷或學位者從事本專業(yè)工作3年及以上。二任中級內訓師 2年及以上，能指導初級、中級內訓師提高授課技能。三工作業(yè)績突出，專業(yè)知識全面，理論根底深厚，在行內本專業(yè)具有較

8、大的領先性和影響力，實踐經驗豐富，能指導經營管理人員、專業(yè)技術人員開 拓視野、更新觀念、改進和提高工作技能。四能對培訓需求作深層次研究，具有前沿專業(yè)信息的采集能力，具備開創(chuàng)性研究及新知識、新課程的開發(fā)能力，具有標準教材開發(fā)和審核能力。第五章 選拔程序與聘任第十二條按照公平公正、擇優(yōu)選聘、重點培養(yǎng)、優(yōu)先使用原那么,從管理人員、業(yè)務骨干、優(yōu)秀人才中選拔內訓師。內訓師的選拔按以下程序進行：一 規(guī)劃需求。市行與相關部門根據需要，擬定內訓師建設需求和規(guī)劃，經市分行員工教育培訓委員會研究同意，在全轄范圍內組織選拔。二申請報名。市行相關部門根據內訓師選拔條件 和要求，組織各一級支行選拔推薦人選，經所在單位負

9、責人審核同意，報市行辦公室和相關部 門。推薦報名表參見?中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內訓師推薦表?附件1 。三資格初審。市行辦公室會同相關專業(yè)職能部門，根據內訓師推薦條件進行資格審核，確定初審合格人員名單。四資格復審。市行辦公室會同相關專業(yè)職能部門，組織初審合格人員進行試講并進行綜合評審評審工具為?中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內訓師評審表?，參見附件2。確定內訓師擬任人選并報市分行員工教育培訓委員會研究審定。五市行對通過審定的內訓師頒發(fā)聘書。內訓師實行聘用管理，聘期一般為2年。每2年重新考核聘任一次。第十三條內訓師續(xù)聘或晉升，應滿足以下標準：一符合申請相應等級內訓師的根本任職資格要 求。二在考核年

10、度內完成規(guī)定的有效授課時數計算口徑為行內委托講授的課程，其中：初、中、高級內訓師年度內最低授課時數分別為60課時、40課時、20課時。有效授課時數由培訓組織單位負責人和內訓師所在單位或部門負責人共同簽字確認參見附件3:?中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內訓師授課記錄表?，年度內累計計算。三在上述授課時數內講授課程的效果評估平均在 80分以上包括課程設計和講師評價。培訓效果評估表參見?中 國郵政儲蓄銀行棗莊市分行培訓評估表?附件4。四聘期內各年度考核成績?yōu)楹细窦耙陨?。年度考核工具參?中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內訓師年度考核表?附件5。內訓師符合以上條件的，由本人或所在單位提交 ?中國郵政儲蓄銀行棗莊

11、市分行內訓師推薦表? 經單位初審后報市行辦公室。市行辦公室協(xié)同相關部門對相關工程進行審核，必要時通過組織現場試講或實際授課光盤評審等方式，確定是否續(xù)聘或晉級意見，并報市分行員工教育培訓委員會批復同意后執(zhí)行。第十四條市行初、中、高級內訓師原那么上按照一定比例擇優(yōu)聘任確保合理分布。第六章內訓師考核與鼓勵第十五條市行統(tǒng)一聘任的內訓師，執(zhí)行以下待遇：一內訓師根據辦公室統(tǒng)一安排，承擔授課任務、編寫創(chuàng)新性培訓資料如編撰或更新題庫、案例，根據業(yè)務規(guī)章制度提煉出員工應掌握的核心知識技能等，獲得相應補貼。具體標準為：內訓師等級初級培訓師中級培訓師高級培訓師集中授課費標準元/小時每天標準課時為8小時1001502

12、00編寫創(chuàng)新性培訓資料元 /千字60說明：授課費用從培訓班經 費中開支，授課質量評估不合格平均分60分以下者不予支付授課費；編寫創(chuàng)新性資料須由 員工教育培訓委員會認定方可支付相應補貼。對于未被市行聘任為內訓師而承擔授課任務的按以下標準給予授課補貼：其他內部師資初級職稱及以下人員含7職級及以下人員中級職稱人員含8-10職級人員高級職稱人員含 11職級及以上人員集中授課費標準元 /小時每天標準課時為 8小時50100150 二內訓師外出授課期間，所在單位按正常出 勤對待。內訓師承擔授課任務時所產生的往返差旅費和住宿費，按出差標準由培訓主辦單位支付。三轄內內訓師被聘為省行或總行級內訓師的，執(zhí)行上級行

13、相關待遇標準。第十六條內訓師參加以下活動不屬于發(fā)放授課費的范疇：一各類行務會議、部門會議、集體活動等。二各分支機構管理人員等對本單位/部門人員開展的例行的經驗及知識分享、交流、指導。三試講、經驗交流、其它非正式授課。四授課時數缺乏 1小時的簡介性課程。第十七條 加強內訓師隊伍建設，定期組織內訓師進行研修培訓、經驗交流，內訓師可旁聽行內培訓班與專業(yè)有關的培訓課程 ，鼓勵內部培訓師參加相關專業(yè)的社會資格認證、考試，成績合格者由所在單位給予不低于報名考試費用50%的資助。持續(xù)提高內訓師的授課水平。第七章其他第十八條 各級領導干部、管理人員、專業(yè)技術人員應樹立一級帶一級，層層傳幫帶 的觀念，積極承擔培

14、訓任務，提高員工素質技能。原那么上市行每一專業(yè)或條線至少應配備1-2名內訓師；各一級支行也應合理配備內訓師。第十九條內訓師應合理安排時間，處理好工作和 教學的矛盾，不因授課影響本職工作。第二十條本方法自印發(fā)之日起執(zhí)行，由市分行負責解釋。 附件：1.中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內訓師推薦表2.中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內訓師評審表3.中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內訓師授課記錄表4.中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行培訓評估表5.中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內訓師年度考核表附件1:中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內訓師推薦表填報日期：編號：姓名性別出生年月1寸近期免冠照片參加工作時間入行工作時間政治面貌主要授課名稱師

15、資類別現工作單位、部門職務聯(lián)系 電子郵箱畢業(yè)時間、院校及所學專業(yè)工作簡歷培訓經歷及其有關獲獎情況所在單位意見單位蓋章負責人：年 月 日專業(yè)職能部門審核意見蓋章負責人：年 月 日辦公室審核意見蓋章負責人： 年 月 日考試、考核及評審結果 登記人： 年 月 日審定意見 專業(yè)職能部門 負責人：年 月 日辦公室負責人：年 月 日說明：1.本表從辦公室索取，最后在辦公室存檔備案。2.紙張缺乏處，可另附a4紙?zhí)顚懜胶蟆８郊?2：中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內訓師 評審表內訓師姓名：課程名稱：序號評價工程評 價 內 容標準分得分合計1教學態(tài)度10分態(tài)度端正，教學準備充分5積極熱情，耐心，學員有問必答52知識經

16、驗10分知識：理 論知識淵博，專業(yè)知識扎實 5經驗：實踐能力強，經驗豐富53教學內容25分目標性：對 象清晰，目標明確5系統(tǒng)性：授課內容思路清晰，邏輯性強5全面性：全面且能突出重點、難 點5準確性：透徹把握知識點和教學內容5針對性：貼合實際，案例典型、實用54教學方法15分合理性：符合認知規(guī)律，符合學員主體5完整性：教學結構合理，時間把握準確5創(chuàng) 造性：教學設計富有新意，教法新穎55教學技能20分組織：課堂秩序好，能夠調動學員 的積極性5語言：語言流暢生動，感染力強10技能：熟練使用多媒體，板書精要、清晰56教 學效果20分氣氛：學員積極參與教學 ，課堂氣氛活潑5效果：學員能理解、掌握所學內

17、容15綜合得分100評審意見：簽名：年 月 日說明：1.90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79 分為一般。2.評審人員的評分可采用算數平均匯總于此表，簽名處由評審代表簽名。3.評審意見處可填：推薦為內訓師；不推薦為內訓師；作為內訓師儲藏培養(yǎng)。4.此表填寫完整后報 辦公室備案。 附件3:中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內訓師授課記錄表培訓組織單位：授課時間 年 月 日姓 名性 別單 位課程內容課 時 數授課對象授課人數課程評價平均分講 師評價平均分培訓組織單位意見組織單位負責人簽字：年 月 日內訓師所在單位或部門意見部門負責人簽字： 年 月 日說明：此表作為統(tǒng)計內訓師有效授課時數的依據，培訓組織單位負責人和內訓師所在部門負責人共同簽字確認后由內訓師所在部門保存。附件4:中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行培訓評估表學員姓名：工作單位： 填表日期： 年 月 日課程與講師評價序號課程名稱課程評價指標及評分講師講師評價指標及評分1 2 3 4平均分1 23 4 5 6平均分理論知識性實務操作性全面系統(tǒng)性啟發(fā)實用性知識水平實踐經驗授課技巧表達能力教學態(tài)度授課效果 1234對課程的意見和建議：對講師的意見與建議：培訓組織評價1時間安排：2課程內容：3教學準備：4組織效勞：本次培訓的最大收獲：其他意見與建議：