銷售部門半年總結(jié),半年總結(jié)

1、.精品文檔銷售部門半年總結(jié) , 半年總結(jié)銷售部門半年總結(jié) 在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余， 回 顧這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了 一 定的成績，根本上完成了酒店下達(dá)的任務(wù)，但也存在著不 少 的問題。剛到銷售部門時， 對銷售方面的只是不是很精通， 對于 新 環(huán)境、新事物比較陌生。在酒店以及部門、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫 助 下，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場，作為一 名 銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任，作為酒店 的 門面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時代表了酒店的 形 象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高 素 質(zhì)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知

2、識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛的了解整個銷售市場的動態(tài)， 走在市場 的 前沿，經(jīng)過這半年的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售 人 員，并且努力做好自己的本職工作。為了更好地完成酒店的營銷工作， 實(shí)現(xiàn)雙贏， 特別正對 這 半年的銷售工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：一、酒店各部門的配合在酒店工作三年有余， 以前在前廳， 可能接觸的面沒有 目 前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與配合，.精品文檔 .同一個部門， 有同一個領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些， 但現(xiàn)如今 不 一樣?，F(xiàn)在必須要和各個部門自行進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了才 回 去找領(lǐng)導(dǎo)和組長，因?yàn)樗齻兺瑸殇N售部門，同樣有收拾不 完 的爛攤和雜事。所以，只要是有客人

3、有涉及到的營業(yè)范圍 也 好，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點(diǎn)私人情面，個 人 力量去解決。打個簡單的比方說我的長包房客人羅春平拖 欠 押金簡單例子說明， 原本導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面就不是我的原 因， 但就僅僅因?yàn)檫@是我介紹到酒店消費(fèi)的客人，我拉進(jìn)酒 店有 業(yè)務(wù)關(guān)系的客人。押金缺乏是掛的我的擔(dān)保，所以。 根本等 我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及 到這間房 的處理結(jié)果，更加別說是有一個建議。有的也只會 是一帶而 過， 催我跟進(jìn)此事。跟進(jìn)！我當(dāng)然會跟進(jìn)，一 我不能催 的次數(shù)過于多，過于急。二我不能把與客戶的這層 友好關(guān)系 撕破。所以我最多也只會定時定期的催促客人。實(shí) 在是等到 我不能再等了，

4、 這便才向部門同事， 小組領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)， 經(jīng)由 同事張國琳假冒酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和朱方圓前臺收銀員的 身份配 合最終游說客人交得押金。其中還有前臺收銀郭彩娟 同事的 配合對賬。再此，我向所有關(guān)心我的，幫助我的同事 及其領(lǐng) 導(dǎo)表示感謝。從這例子可以看出酒店的整體性，目標(biāo) 性不是 很特別一致。二、營銷工作的權(quán)力、責(zé)任方面 由于級別不夠，協(xié)調(diào)不 暢等等原因，造成很多事情都存.精品文檔在著給客人拖拉、緩慢的現(xiàn)象。上月端午粽子的特殊銷售， 是 每年最緊張，最沖動人心的銷售。雖然我今年在此特殊銷 售 時做得不是很出色，但有還是為內(nèi)部公司的客戶要求緊急 送 貨，需要等級不一的 5 盒 488 粽子、 5 盒 328

5、粽子。由于 當(dāng) 時本人和組長及其同事手上的票據(jù)非常有限， 只有 10 張 328 粽 子需要至前臺收銀換 5 張 488 粽子票據(jù)。由于一些列 的請示， 開票，換票所消耗的時間。使得原本就非常忙碌的 前臺收銀 又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更 多。等換 好粽子再送至客人手上時，客人任由再怎么照顧， 心里還是 會對你有小小的遺憾、甚至顧慮。因?yàn)樵谒难劾?就只是酒 店粽子庫房到他辦公室的距離。這個距離是能夠知 道且明白 的。所以在營銷部工作的責(zé)、 權(quán)方面仍存在著不明 確的問題， 我認(rèn)為銷售部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷 售程序，問 題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低， 對一些問題 的把控上也會對銷售帶負(fù)面影響，這樣營銷部工 作就會很被 動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰地制度， 希望是酒店 下一部工作的重中之重。三、酒店的管理推新 所謂營銷為酒店的龍頭， 既為龍頭， 那么酒店的各種推 新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)知 道，熟悉以外。也需要 由銷售人員包括營業(yè)部人員 去認(rèn)知，去了解。我說的并 不是字類的解說，而是實(shí)質(zhì) 性的。例如，推出新品新菜，可.精品文檔以提供一到兩份給銷售部試味， 既可以方便銷售人員介紹新 品 新菜，又可以有更多的人為新品提出珍貴的意見。正所謂 一 個諸葛亮抵不過三