最新2020月工作總結(jié)

1、月工作總結(jié)范文篇一在十月的不到一個月的時間里， 對于我來說， 是從一個相同職業(yè)跨入不一樣行業(yè)學(xué)習(xí)的一個過程。對于頁游，自我偶爾也玩過，可是卻不是很熟悉。經(jīng)過這不到一個月在很多同事的幫忙下， 逐漸摸索學(xué)習(xí)之后， 試著把自我的優(yōu)勢和這個行業(yè)特點相結(jié)合， 很多地方比起最初的迷茫， 直到此刻有了很多的改變。 在做客服服務(wù)的前期， 定是要把規(guī)章都擬定好的， 除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細節(jié)資料、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。 并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí)， 把學(xué)到的東西與自我熟悉的資料融合在一齊，變成有價值成果。在這段工作期間， 也查看了我們以前的游戲的客服工作。

2、 相對來說不是很完善， 可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門， 從這段工作時間來看， 雖然此刻僅有我一個人， 但有些時候當(dāng)我去咨詢的時候， 部門的解答不是很詳細。 可能也是大家都很忙的緣故，可是，我還是期望，當(dāng)在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應(yīng)的得到各部門的支持， 畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口， 如果這個窗口給人的感覺不專業(yè)， 效率慢， 那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我十分期望在員工培訓(xùn)的時候，能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作， 在本周周報里面相對體現(xiàn)出一些資料。 具體細節(jié)還需要在工作過程中添加。十一月工作按照優(yōu)先級， 分為以下幾大塊。 我自我認(rèn)為， 首先要解

3、決的是整體客服培訓(xùn)的一周資料大綱、 細化培訓(xùn)大綱的資料、 和游戲論壇那邊共同推進工 瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。作并整理細化提案操作流程、配合開發(fā)策劃部門進行客服工具的完善工作。 剩余至于公司臨時安排的工作， 看資料的多少， 來決定本月計劃內(nèi)工作是否能夠全部完成與完成的比例。在這段時間里， 雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是十分清楚， 但還是很感激很多同事的幫忙，加上自我的努力和對自我信心，相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里，會更加完善之前做過的工作，最終期望能幫忙運營部門乃至整個公司的發(fā)展需要，到達共贏的目的。月工作總結(jié)范文篇二時光荏苒， 轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。20_年意味著兩千年的第一個

4、十年的結(jié)束， 明年即將是兩千年第二個十年的開始， 在這辭舊迎新的日子里， 回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績， 但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。 對有一定銷售經(jīng)驗的人來說， 銷售確實不難， 但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富， 剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的， 到現(xiàn)在為止， 我 不再說自己是一個銷售新人， 因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間， 說長不長說短不短，大約 540 天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。2014 年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己， 每天我沒有在虛度光陰無所事事， 而

5、是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果， 一定再接再厲， 做最大的努力去挑戰(zhàn)極限， 爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺， 一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述， 由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯， 所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間， 開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩， 全靠自己慢慢摸索出來， 怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。 在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量， 即使利用大部分時間比較細致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果

6、發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細， 實則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買。 可能只是為了積累一些報價， 或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較， 這一季度的報價基本都是無用功。 在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善， 描述也算比較到位了， 慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了， 在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤， 只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶， 他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣， 而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問 題。實際上， 只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠， 這樣拿到單的機會就較高。 同時， 還有一種情況就是客人需要

7、的設(shè)備較多金額大， 他 們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備， 這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所 以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)， 其實這些表面上不難， 但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。第四季度，在 11 月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年了，明年做到四月份

8、的樣子如果做不到單就辭職。因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3 個月的樣子。 重新給自己制定一個銷售計劃， 其中最不可缺少的就是毅力和勤奮， 還有一個堅定的信念。 我總是暗示自己單肯定是會有的， 只是時間的問題。 雖然付出并不一定就有很大的回報， 但是有所付出就一定會有得， 天上不會自動掉餡餅， 只有自己努力去爭取才有機會獲得成功， 成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦， 所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。這一年即將過去， 在這一年里失望過也慶幸過， 慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。 做了一個一個小單之后信心便有了， 這是慶幸之處。 其中不足之處還是對于技術(shù)上

9、的一些問題無法給客戶解答清楚， 因為那些是要弄懂原理才弄得清的， 比如說那些管路的原理， 水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出， 哪些管又是回收濃水的， 打開哪些開關(guān)又是洗膜的， 打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的， 哪個閥門又是什么功能的等等， 等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。 到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器， 那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該， 所以說無論從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了， 只是還有下一年的目標(biāo)， 想著朝那個目標(biāo)邁進， 能售出一條

10、純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。另外， 在這里還有對公司的一些制度稍為不滿， 我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%， 5%還是我們可以接受的， 還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。 第二， 退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。 第三， 在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品， 之后如果哪項外購的產(chǎn)品。月工作總結(jié)范文篇三現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：使其更加完善化，因檔案內(nèi)容涉及協(xié)助上級掌握人一、 對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，保持公司檔案的完整性， 為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的。公司有關(guān)機密， 期間我保

11、持著極高的警惕性和很強的保守意識。力資源狀況; 填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信 息。二、負責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù); 到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利， 主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散， 集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。三、 結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理， 按月準(zhǔn)確出具考勤報表。 其中員工考勤又是一個難點， 公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。 今年人力資源部特意為此問題進

12、行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)， 但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同， 員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理， 還 是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)， 但為了防止有些員工“言過其實”， 照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；對于有些員工不遵守公司 規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后， 給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想。本年度共有約十人左右人 接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣？

13、a href=" target='_blank'>咳嗽輩畔磺械鈉放仆乒闋醴蹋 詒靜懇駁靡允迪？每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作， 豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買 了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種， 保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保 險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都 大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。六、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷 人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度， 但是發(fā) 現(xiàn)許多市場

14、并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行， 隨意性較強，人員增長率過高。促銷人 員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃 盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長 速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作， 包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯 總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等 ；八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的 各類活動；此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦 法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以

15、 人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會， 扎扎實實做好每份工作。2014年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一 定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。人事專員個人年終總結(jié)（一）人力資源部工作總結(jié)的基本含義人力資源部工作總結(jié)，是人力資源部門根據(jù)其工作中取得的成績和存在的不 足，對一定時期內(nèi)的工作進行總結(jié)性回顧的一種文書。意在不斷總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，肯定成績，找出不足，迅速提高辦事效率。（二）人力資源部工作總結(jié)的寫作要點通常來說，人力資源部工作總結(jié)要包

16、括以下幾個方面：1 對人力資源部一定時期的工作情況進行總體介紹2 對取得經(jīng)驗進行總結(jié);3 對存在的不足進行客觀分析 ;4 對本部門未來工作意見和合理化建議。（三）格式范例公司人力資源部20_ 年度工作總結(jié)20_年，是收獲的一年，是我們飛速發(fā)展的一年。今年，本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下， 在全體員工的共同努力下， 緊緊圍繞公司創(chuàng)業(yè)、 創(chuàng)新、 創(chuàng)造的“三創(chuàng)”主線，努力學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，努力完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。一、積極學(xué)習(xí)，不斷開拓在思想上， 我部同志積極學(xué)習(xí)了“三個代表”的重要思想， 積極參加了委組織“植樹”和中心組織的“兩思”教育活動，并結(jié)合本職本崗的實際進行討論，不

17、斷提高認(rèn)識，做好工作; 組織參加了“市一年一小變”成果展覽，參加了市科委舉辦的紀(jì)念中華人民共和國建國 56 周年的文藝演出 ; 出版了公司黑板報期 ; 組織公司全體的干部職工參加了全市的普法考試，全部成績優(yōu)良。二、考核工作方面認(rèn)真做好公司干部職工的考核工作。在完成2014 年的年度考核后，繼而進行了20_年第一季度的工作考核，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參加了每個部室的工作小結(jié)， 了解掌握部門領(lǐng)導(dǎo)對職工的考核意見和對下一季度的工作要求， 促進了各部室的工作開展。三、人力資源的管理和調(diào)配方面1. 為了實現(xiàn)中心對服務(wù)公司的“減員增效”的目標(biāo)， 先后將摩托車、 自行車 保管站兩幢大樓的清潔工作轉(zhuǎn)向由社會化服

18、務(wù)機構(gòu)承擔(dān)，使服務(wù)公司的臨時工大幅減少人;同時重新調(diào)整核定臨時崗位的設(shè)置， 使原來多人的臨時工隊伍減至人， 并與之簽訂了勞動合同 ; 為了充實加強公司的綜合檔案室管理，返聘的一名優(yōu)秀的退休檔案管理員 ; 及時為公司名同志辦理了調(diào)入公司一系列的手續(xù); 給產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司的名職工簽訂了勞動合同，保證了公司為進駐科技企業(yè)服務(wù)的正常工作。2. 草擬公司機構(gòu)改革和部門調(diào)整的方案， 制定了各部門和崗位的職責(zé)， 在公 司班子的領(lǐng)導(dǎo)下， 組織實施雙向選擇上崗， 一定程序調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。3. 較好地完成了公司職工2014 年度工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整和20_! 20_年度職工正常晉升工資的工作，完成了20_年增加職

19、工生活補貼的調(diào)整工作。4. 制定實施公司引進獎的管理規(guī)定 ;公司安全防火管理規(guī)定 ;公司勞保衛(wèi)生用品管理規(guī)定 ;公司具辦公用品管理規(guī)定。5. 在實施孵化服務(wù)項目逐步社會化中完成了中心摩托車、 單車保管部和中心 大院清潔衛(wèi)生工作的對外發(fā)包工作，取得初步成效。6. 加強了公司的安全防火工作，除由公司總經(jīng)理與各各部室領(lǐng)導(dǎo)簽訂領(lǐng)導(dǎo)防火安全責(zé)任書外， 還與進駐的多家企業(yè)簽訂了防火安全責(zé)任人書。 組織實施了節(jié)假日的安全值班和定期的安全檢查。 兩個領(lǐng)導(dǎo)干部和 一個專職安全員參加管理培訓(xùn)班的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。7. 及時做好了公司和服務(wù)公司職工的社會養(yǎng)老保險、 住房公積金的年度調(diào)整審核工作， 職工的社會養(yǎng)老保險金、 住

20、房公積金比上年度有所提高， 做好職工公 費醫(yī)療的辦證、補證、更改醫(yī)院等手續(xù)。制定實施了 公司公費醫(yī)療記賬單的管理規(guī)定 ， 協(xié)助中心工會組織探訪慰問困難、生病、生育的職工 （ 家屬 ） 人次。8. 按照規(guī)定完成了公司的黨務(wù)、廉政、干部、工資、財務(wù)、職工教育人員變動等一系烈的月度、季度、年度統(tǒng)計報表。9. 參加了在上海召開的全國工作年會， 并及時將年會的精神和部副部長的重要講話精神傳達到公司每個干部、職工，以推進創(chuàng)新工作。10. 嚴(yán)肅認(rèn)真過細地做好文書工作，一年來，收文、送辦、催辦的文件份。完成公司黨務(wù)、 政務(wù)等方面的會議記錄、 會議紀(jì)要共份。 嚴(yán)格執(zhí)行公司用印 批務(wù)的規(guī)定，為公司把好各種印章使用

21、的關(guān)。四、計劃生育工作建立了公司計生檔案，組織育齡夫婦進行了一年一次的計劃生育例檢工作。辦理了一名辭職職工的計生關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)， 并主動與街道溝通聯(lián)系， 共同做好計劃生育的宣傳教育。 全年共出了掛圖式的計劃生育墻報若干期， 確保了公司計劃生育、晚婚、晚育、節(jié)育、獨生子女辦證率和投保率等7 個指標(biāo)全部100%達標(biāo)。五、主要經(jīng)驗和教訓(xùn)（一） 經(jīng)驗：（略）（ 二 ） 教訓(xùn)：（略）公司人力資源部月工作總結(jié)范文篇四我辦在市委、 市政府的領(lǐng)導(dǎo)下， 在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下， 進一步深入貫徹落實國務(wù)院 全面推進依法行政實施綱要和 國務(wù)院關(guān)于加強市縣政府依法行政的決定，圍繞市委、市政府的中心工作和工作重點，以科學(xué)

22、發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極履行政府法制工作職能， 為全面推進依法行政， 建設(shè)法治政府， 構(gòu)建和諧新昭通提供了有力的服務(wù)和保障。現(xiàn)總結(jié)如下：一、主要工作及成效（一）深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，促進依法行政工作。今年， 市委根據(jù)省委的決定， 在全市開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。 我辦按照市委的部署要求， 結(jié)合政府法制工作實際， 扎實推進深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動， 推動我辦各項工作又好又快發(fā)展。 首先抓好本辦干部開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動系統(tǒng)學(xué)習(xí)， 使干部職工提高認(rèn)識， 更新觀念。 其次結(jié)合我市政府法制實際情況和存在的主要問題， 廣泛征求干部群眾的意見和建議， 開展深入的調(diào)查研究，撰寫行政復(fù)議工

23、作案例分析和開展相對集中行政處罰權(quán)應(yīng)注意的問題 的調(diào)研報告， 梳理出影響昭通市依法行政的主要問題， 并提出解決的對策和措施。三是集中研究促進工作的措施、政策，制定了關(guān)于進一步加強政府法制工作的意見 、 昭通市開展城市管理相對集中行政處罰工作的實施方案和昭通市關(guān)于深入行政審批制度改革的決定 等文件， 推動我市依法行政工作的開展。（ 二 ） 切實做好行政審批清理工作。為了更好地加強法制建設(shè)，全面推進依法行政，構(gòu)建“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的服務(wù)型政府， 按照國務(wù)院辦公廳 關(guān)于開展行政法規(guī)規(guī)章清理工作的通知、 關(guān)于進一步清理取消和調(diào)整行政審批項目的通知和省政府的要求和部署， 我市在深入研究、 認(rèn)真落

24、實文件精神的基礎(chǔ)上， 高質(zhì)量地做好行政審批清理工作。到 6 月底，對59 個市級部門334 項清理項目進行認(rèn)真審核，取消行政審批項目235 項，保留99 項。同時， 大力精減和壓縮行政審批時限， 全市行政審批事項均做了較大的精簡，審批時限得到進一步壓縮， 取消了一批不合時宜的審批事項， 全面完成了既定的精簡任務(wù)，初步把行政審批工作納入法制化、規(guī)范化管理軌道。精簡后，市級行政審批事項精簡了三分之二以上， 多數(shù)行政審批時限壓縮了二分之一以上， 部分行政審批時限壓縮了三分之二或四分之三以上， 少部分審批時限壓縮了十分之九以上。（三）加強規(guī)范性文件制定工作，提高制度建設(shè)質(zhì)量。上半年， 審查規(guī)范性文件草

25、案 2 件。 在審查規(guī)范性文件中， 我們嚴(yán)格執(zhí)行 云南省行政機關(guān)規(guī)范性文件制定和備案辦法 （ 省政府令 129號） ， 確保出臺的文件質(zhì)量。 主要做法是： 一是加強調(diào)查論證， 加強與草擬部門的溝通協(xié)調(diào)， 改進起草、審查工作的方式方法， 增加規(guī)范性文件制定工作的前瞻性、 主動性。 二是強調(diào)要求起草單位嚴(yán)格按照規(guī)范性文件制定程序出臺文件， 不符合程序規(guī)定的， 建議完善后才出臺。 三是是對與現(xiàn)行法律、 法規(guī)和規(guī)章不符的規(guī)定提出修改意見， 相抵觸堅決刪掉。同時認(rèn)真貫徹落實昭通市重大行政決策聽證制度實施細則，對涉及全市經(jīng)濟社會發(fā)展的重大決策事項以及專業(yè)性較強的決策事項， 進行必要性和可行性論證， 對涉及

26、面廣、 與人民群眾利益密切相關(guān)的決策事項， 事先告知社會公眾，并通過舉行座談會、聽證會、論證會等形式廣泛聽取意見，確保了政府科學(xué)、民主決策和依法合理行政。（ 四） 積極配合省級有關(guān)立法部門做好立法工作。上半年， 市政府積極配合省人大做好 大山包黑頸鶴保護條例 及省政府法制辦的多項征求意見的立法相關(guān)工作。 對省級有關(guān)部門起草的征求意見初稿， 市政府辦發(fā)給市直相關(guān)單位征求意見， 我辦將各部門的意見匯總后， 反饋給省法制辦。同時，做好人大代表建議的回復(fù)工作。對鹽津縣10 位市人大代表關(guān)于制訂鹽津名特古鎮(zhèn)保護條例的建議 進行研究， 查閱了相關(guān)法律規(guī)定后， 由辦主要領(lǐng)導(dǎo)到鹽津與部分代表面商， 提出了可操

27、作性的解決辦法。 人大代表對我辦的回復(fù)、提出的解決實際問題的辦法十分滿意。（ 五 ） 積極開展相對集中處罰權(quán)工作。_年底，按照全省的統(tǒng)一部署， 我市制訂下發(fā)了 關(guān)于在我市開展城市管理相對集中行政處罰權(quán)工作的通知 ， 對全市開展相對集中行政處罰權(quán)工作進行了統(tǒng)一安排部署。到 _年底，我市昭陽區(qū)、 水富縣將切實開展城市管理領(lǐng)域的相對集中行政處罰權(quán)工作，到 _年，全市 11 個縣將全面開展城市管理領(lǐng)域相對集中行政處罰權(quán)工作。目前，這一工作正在按照規(guī)定程序運作。（ 六 ） 加強行政復(fù)議工作，積極探索化解行政爭議新機制。上半年我辦共收到行政復(fù)議申請10 件，受理行政復(fù)議案件 3 件，不予受理7件; 已審結(jié)

28、 2件，其中維持1 件，終止 1 件。我們在辦理行政復(fù)議案件中，堅持“以人為本， 復(fù)議為民”的思想， 擺正政府與群眾的關(guān)系， 認(rèn)真履行行政復(fù)議職責(zé)。 在審查復(fù)議案件中， 我們認(rèn)為縣區(qū)政府作出的具體行政行為存在被撤銷的情形，為了更好地處理糾紛，努力實現(xiàn)“案結(jié)事了，定紛止?fàn)帯?，我們開展協(xié)調(diào)工作，要求下級政府自行撤銷。得到下級政府的采納，自動作出撤銷決定，我們作出終止復(fù)議的決定， 維護群眾的合法權(quán)益。 同時積極探索化解行政爭議新機制，運用簡易程序、聽證、調(diào)解、和解、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場勘查等多種手段來化解矛盾，處理行政爭議。 對一些事實清楚， 案情簡單的案件， 采用簡易的方式審理復(fù)議案件，提高了辦案效率; 對

29、一些影響大、涉及面寬、群眾特別關(guān)注的復(fù)雜疑難案件進行聽證，實行公開審查，保證復(fù)議機關(guān)公開、公正地辦案。（七） 改善行政執(zhí)法狀況，加大執(zhí)法監(jiān)督力度。目前我市有的部門仍存在行政執(zhí)法水平不高， 有法不依、 執(zhí)法不嚴(yán)、 執(zhí)法不公、違法不究、以罰代管的問題，侵害人民群眾合法權(quán)益的現(xiàn)象也時有發(fā)生。由于政府法制部門成立至今人員少， 工作量大， 存在對我市各級政府及部門的執(zhí)法活動、 法制工作監(jiān)督檢查不到位的問題。 為了改變監(jiān)督不到位的狀況， 我辦積極與市監(jiān)察局合作， 加大行政執(zhí)法監(jiān)督檢查力度， 年初， 以市政府辦名義下發(fā)了 昭通市 _年度行政執(zhí)法檢查方案，將于 7-11 月對有關(guān)重點執(zhí)法單位進行監(jiān)督檢查。 在

30、檢查中， 發(fā)現(xiàn)有違法行為的要責(zé)令改正， 對行政執(zhí)法人員在行政執(zhí)法過程中有嚴(yán)重違法行為的要堅決糾正， 對執(zhí)法造成群體事件要進行通報， 并按有關(guān)規(guī)定追究過錯責(zé)任。（ 八 ） 積極為市政府依法管理經(jīng)濟社會事務(wù)提供法律服務(wù)。上半年， 我辦本著突出重點， 強化服務(wù)的原則， 緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)中心任務(wù)，積極為政府重大決策、 經(jīng)濟管理和社會事務(wù)、 行政行為、 合同行為及其他法律事務(wù)提供及時、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，有效地促進了政府、部門重大決策的依法實施， 充分發(fā)揮了作為政府領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手、 法律顧問作用。 一是我辦主要領(lǐng)導(dǎo)參加市政府涉及法律事務(wù)事項決策會議， 對重大決策參與調(diào)研， 進行法律分析， 并提出法律意

31、見。 二是為了保證市政府作出的具體行政行為正確合法， 對重 大的具體行政行為嚴(yán)把審查關(guān)， 提出具體修改意見， 確保了具體行政行為的合法性。在做好市政府的參謀、 助手和法律顧問的同時， 還對有關(guān)政府部門的法律問題進行把關(guān)，為這些單位提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。（ 九 ） 積極完成其他職能工作。在抓主要業(yè)務(wù)工作的同時， 積極促進其他工作的開展。 一是是做好行政執(zhí)法人員、行政復(fù)議人員培訓(xùn)考試工作，我市共組織_人參加了行政執(zhí)法資格考試，并取得了由省政府頒發(fā)的行政執(zhí)法證。二是認(rèn)真貫徹落實信訪條例，化解人民內(nèi)部矛盾。平時做好群眾來信來訪工作，半年來共接待來信來訪50 人次，同時， 做好政務(wù)信息查詢 96128

32、專線電話的答復(fù)工作， 答復(fù)群眾咨詢， 并免費為廣大群眾提供法律、政策咨詢服務(wù)。半年來，我辦全體同志在辦領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，克服困難，群策群力，努力開創(chuàng)工作的新局面、 取得了明顯的成績。 但也存在一定的薄弱環(huán)節(jié)： 緊貼中心服務(wù)全市大局的作用發(fā)揮不夠; 在適應(yīng)新的形勢， 轉(zhuǎn)變觀念， 深入基層調(diào)查研究還欠缺 ;由于人員少，一些工作還未能正常開展。二、_年下半年工作計劃（一） 圍繞全面推進依法行政、 建設(shè)法治政府的目標(biāo)， 認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹 國務(wù)院關(guān)于加強市縣政府依法行政的決定 和國務(wù)院關(guān)于加強市縣政府依法行政的決定，大力推進基層政府依法行政工作。（ 二 ） 認(rèn)真貫徹落實 昭通市重大決策聽證制度實施細則 ，

33、確保我市行政決 策的科學(xué)性、民主性、合法性。（三）規(guī)范行政執(zhí)法行為， 加大政府法制監(jiān)督力度。 進一步深化行政審批制度改革。創(chuàng)新制度，規(guī)范行政處罰的自由裁量權(quán)。全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制，加強行政執(zhí)法檢查和評議考核， 加大責(zé)任追究力度。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件審查報備工作，加大對規(guī)范性文件的前置審查和備案審查，完善登記、審查、公布、通報等制度。（ 四）加強行政復(fù)議工作， 積極探索化解行政爭議新機制。 加強學(xué)習(xí)宣傳 行政復(fù)議法實施條例，培訓(xùn)行政復(fù)議人員，提高復(fù)議人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持“以人為本、復(fù)議為民”，忠實履行行政復(fù)議職責(zé)。進一步規(guī)范行政復(fù)議程序，完善行政復(fù)議聽證、 調(diào)解制度， 積極探索符合行政復(fù)議工作

34、特點的機制和方法， 增強行政復(fù)議的透明度和公信力， 充分發(fā)揮行政復(fù)議在解決行政爭議、 化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定方面的積極作用。（ 五 ） 健全政府法律顧問制度， 當(dāng)好政府的參謀助手， 以保障政府依法管理社會經(jīng)濟事務(wù)為核心， 發(fā)揮政府法律顧問作用， 做好政府法律事務(wù)工作， 為政府決 策提供高效優(yōu)質(zhì)服。（ 六 ） 積極完成市委、市政府交辦的任務(wù)。月工作總結(jié)范文篇五今年以來， 我局在縣委、 縣政府和市審計局的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在縣法制辦的精心指導(dǎo)下，不斷加大審計法規(guī)宣傳力度，強化法律培訓(xùn)，增強法制意識，更新執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，依法行政工作取得了較好的成績。一、高度重視，健全組織機構(gòu)今

35、年以來， 我局多次召開局務(wù)會、 全體干部會， 對依法行政工作進行研究部署， 努力增強廣大干部的法制意識和依法行政理念， 不斷提高依法行政水平。 為了認(rèn)真貫徹落實審計法、 行政許可法等法律法規(guī)，促進審計工作的制度化、規(guī)范化、法制化，我局成立了以局長為組長，分管局長為副組長，相關(guān)股室負責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為該項工作提供有力的組織機構(gòu)保障。并成立了法規(guī)股， 確定了專門人員， 具體負責(zé)研究部署相關(guān)法律法規(guī)的宣傳貫徹工作，進行審計質(zhì)量監(jiān)督檢查。二、加強學(xué)習(xí)，增強法制觀念近年來， 我們根據(jù)縣委、 縣政府及上級審計部門的統(tǒng)一部署， 以“五五”普法為契機，結(jié)合我局實際，把學(xué)習(xí)行政許可法、審計法及

36、相關(guān)通用法律知識和從事審計工作所需的專門法律知識， 納入到年度法制宣傳教育實施方案中要求局機關(guān)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會。按照“依法審計、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點、求真務(wù)實”的工作方針，增強了審計法制意識，把依法行政、依法審計貫穿到維護國家財經(jīng)秩序、促進依法理財工作中。今年局 1機關(guān)聘請有關(guān)法律專家進行法制培訓(xùn) 2 次，有 20 人次參加了省市縣組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過宣傳教育，全局領(lǐng)導(dǎo)干部充分認(rèn)識到了全面推進依法行政、依法審計的緊迫性，營造了人人依法審計、尊重法律、崇尚法律、遵守法律的良好氛圍。三、健全機制，切實加強制度建設(shè)為提高依法行政和執(zhí)法水平， 加強審計監(jiān)督， 落實國務(wù)院 全面推進依法行政實施綱要 ， 防止行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)行為不規(guī)范， 我局進一步完善了審