客戶跟進報告

1、_* 平臺推廣工作總結(jié)報告針對 *一、錄入情況匯總* 聯(lián)系人總計 192 人，錄入信息 146 人，未錄入 46 家。二、錄入客戶詳細在錄入的 146 位聯(lián)系人中，已經(jīng)全部聯(lián)系完畢，其中* 聯(lián)系 13 位， * 聯(lián)系97 位， * 聯(lián)系 36 位。（一）、發(fā)生有效溝通的客戶明細（56 家）1、有再次溝通意向的5 家，其中 * 詢了價。* ：已經(jīng)和辦公室負責(zé)人對接，郵箱發(fā)送了資料，對方表示了解之后再做打算；* ：負責(zé)人表示有再次來太原時會抽時間了解；*: 跟合伙人商量過后再做決定；* ：可以考慮，看過之后再做決定；* ：技術(shù)部研究之后再溝通。2、其中 13 家表示已經(jīng)有辦公軟件，不再考慮其他產(chǎn)品

2、，具體情況如下：2 家正在使用免費辦公軟件，分別是釘釘和今目標(biāo)；2 家擁有自主研發(fā)的辦公軟件；2 家有行業(yè)專用辦公軟件，分別是醫(yī)療行業(yè)和拍賣行業(yè)；1 家表示需求不匹配，公司偏重于生產(chǎn)資料方面的建設(shè)；6 家沒有說明現(xiàn)在使用軟件情況。3、表示沒看資料，看過之后再溝通的有33 家。（二）未實現(xiàn)有效溝通客戶詳細（90 家）1、以沒看資料或暫時不需要委婉拒絕的有52 家。2、出差在外表示再溝通的8 家。3、電話錯誤 4 家（和紙質(zhì)版一致） 。4、未接通的電話或電話轉(zhuǎn)接的有26 家精品資料_三、未錄入客戶詳細未錄入客戶中包括新聞企業(yè)2 位，政府機構(gòu) 21 位，會計、律師事務(wù)所15位，銀行行業(yè) 2 位，學(xué)校

3、 6 位，共計 46 位。四、溝通中發(fā)現(xiàn)的問題（一） *1、企業(yè)對 * 的關(guān)注度不高，雖然特別強調(diào)了作用，仍舊和傳統(tǒng)的辦公軟件混為一談。2、客戶普遍對電話推銷的方式有抵觸情緒，在問到：貴公司對產(chǎn)品是否有需求之后，掛斷率非常高。（二） *1、語言口語化過多，不夠正式；2、語言無法吸引客戶，感動客戶去繼續(xù)自己的產(chǎn)品推廣；3、聲音偏低，讓客戶感到有一種推廣方自身不自信的問題；4、話術(shù)不精，無法讓客戶對產(chǎn)品感興趣。五、話術(shù)話術(shù)一：您好，我是 * ，上周五咱們一起參加過會議，所以想回訪您一下。在我們資料中，有一份關(guān)于* 優(yōu)惠通知，您關(guān)注了嗎？那您對我們產(chǎn)品有需求嗎？那我給您郵箱發(fā)一份我們的資料， 您先了解一下， 有疑問或者有需要可以直接打電話聯(lián)系我們。謝謝您的關(guān)注，再見。以下為附件 :*溝通情況精品資料_* 溝通情況序列號企業(yè)名稱聯(lián)系人電話郵