三好一滿意工作匯報(bào)

1、三好一滿意工作匯報(bào)三好一滿意是指：服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)要廣泛深入開展“三好一滿意”(即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意)活動(dòng)，把這項(xiàng)活動(dòng)做成衛(wèi)生系統(tǒng)的品牌工程，推動(dòng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任按照會(huì)議精神，區(qū)域內(nèi)二級(jí)醫(yī)院及擬創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院的單位成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“三好一滿意”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)活動(dòng)方案，就工作目標(biāo)、活動(dòng)范圍、工作任務(wù)、實(shí)施步驟做出了明確要求，要求各科室切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，并考核評(píng)分細(xì)則按責(zé)任分解落實(shí)到各相關(guān)科室，把此次活動(dòng)與科室負(fù)責(zé)人績(jī)效考核、綜合目標(biāo)考核等結(jié)合起來

2、，從而形成了由“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，各職能部門各負(fù)其責(zé)，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。二、廣泛深入宣傳，營(yíng)造良好氛圍為擴(kuò)大宣傳，形成聲勢(shì)，我縣召開活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，運(yùn)用多層次多形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫(yī)院門診大廳電子顯示屏上不定時(shí)滾動(dòng)宣傳標(biāo)語，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍;二是通過醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院院刊等各種宣傳陣地對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的開展情況進(jìn)行宣傳，并部署下一步工作要求。通過大力宣傳,讓社會(huì)、群眾對(duì)我縣衛(wèi)生糸統(tǒng)開展此項(xiàng)活動(dòng)有一個(gè)認(rèn)識(shí),同時(shí)加深對(duì)醫(yī)務(wù)人員對(duì)此項(xiàng)工作的理解，營(yíng)造了良好的宣傳輿論氛圍。三、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提升醫(yī)療服務(wù)水平醫(yī)療衛(wèi)生部門繼續(xù)將改善人民群眾看病就醫(yī)感

3、受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，落實(shí)便民、利民措施，縣人民醫(yī)院和縣中醫(yī)院大力推廣預(yù)約門診，開放普通門診、?？崎T診、專家門診及特需門診的.分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)服務(wù);加強(qiáng)預(yù)約門診的宣傳，提高預(yù)約門診率，采取分時(shí)段預(yù)約，以減少等候時(shí)間;合并掛號(hào)、收費(fèi)窗口，在內(nèi)科診區(qū)、外科診區(qū)、婦產(chǎn)科診區(qū)、小兒科診區(qū)、專家門診診區(qū)及超聲科、放射科已采取呼叫服務(wù)，努力做到安排合理、服務(wù)熱情、流程通暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。四、加強(qiáng)質(zhì)量管理，進(jìn)一步規(guī)范診療行為通過組織對(duì)公立醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)行檢查，著重在病歷質(zhì)量監(jiān)管、院感控制、急診管理、藥事、護(hù)理等進(jìn)行了督導(dǎo)，對(duì)存在的不足之處，提出了指導(dǎo)意見，對(duì)個(gè)別單位存在的隱患問

4、題，要求限期整改落實(shí);嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范診療服務(wù)行為，要求各單位抓好醫(yī)療安全質(zhì)量各項(xiàng)制度的落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療安全質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員的管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。五、開展督導(dǎo)檢查，促進(jìn)活動(dòng)深入通過對(duì)二級(jí)及參照二級(jí)管理的醫(yī)院、擬創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院的單位展開“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行了檢查，檢查內(nèi)容從對(duì)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)員，本單位活動(dòng)工作方案、組織結(jié)構(gòu)，中層干部對(duì)活動(dòng)內(nèi)容的知曉率等入手，進(jìn)一步明確活動(dòng)的重要意義和目標(biāo)，切實(shí)把“三好一滿意”活動(dòng)抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效。六、存在問題與困難1、個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，沒有真正把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作當(dāng)作一件重要工作來抓。2、檢查中發(fā)現(xiàn)少數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室負(fù)責(zé)人忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)，宣傳工作不到位，宣傳發(fā)動(dòng)工作不夠深入、扎實(shí)。七、下一步工作計(jì)劃1、繼續(xù)發(fā)揮輿論宣傳導(dǎo)向作用，大力宣傳“三好一滿意”活動(dòng)的內(nèi)容、目的和意義，對(duì)各單位好的做法、經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型及時(shí)宣傳，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)“三好一滿意”活動(dòng)深入扎實(shí)開展。2、加大督查指導(dǎo)。對(duì)相關(guān)單位根據(jù)省制定的考核評(píng)分細(xì)則，查找問題、制定整改方案及落實(shí)情況進(jìn)行督查。各單位要把“三好一滿意”活動(dòng)作為自我教育